РЕФЕРАТ

Объём пояснительной записки 92 стр., рис. 2, табл. 22, источников 14, приложений 1.

Тема: Направления повышения производительность труда в современных условиях (на примере РУП «Белтелеком»).

Ключевые слова: экономическая эффективность, экономия, выручка, анализ состояния, себестоимость продукции, прибыль, рентабельность, мероприятия, повышение технического уровня, организация производства, показатели экономической эффективности.

Объект исследования: Республиканское унитарное предприятие «Белтелеком».

Цель работы: на основании исследования и анализа состояния предприятия разработать пути повышения экономической эффективности работы предприятия.

В процессе изучения объекта исследования проведен анализ объёмов выпуска и реализации услуг, структуры и динамики себестоимости продукции, динамики прибыли и рентабельности, показателей основных фондов и производительности труда, а также средств на оплату труда на РУП «Белтелеком» за последние годы, выявлены факторы, способствующие их росту.

На основе полученных в результате анализа данных в проектной части предложен комплекс мероприятий по повышению экономической эффективности за счет резервов роста производительности труда: повышение технического уровня производства; совершенствование управления, организации производства и труда; изменения объема и структуры продукции и структуры производства.

Содержание

Введение

1. Производительность труда, методы её измерения и пути повышения

1.1 Теоретическая сущность производительности труда

1.2 Методы измерения производительности туда на предриятии

1.3 Пути повышения производительности труда на предприятии

2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и уровня производительности труда на РУП «Белтелеком»

2.1 История становления РУП «Белтелеком»,характеристика оказываемых услуг

2.2 Анализ организационной структуры управления РУП «Белтелеком»

2.3 Анализ экономического состояния РУП «Белтелеком»

2.3.1 Анализ выручки предприятия РУП «Белтелеком»

2.3.2 Анализ себестоимости продукции работ, услуг РУП «Белтелеком»

2.3.3 Анализ прибыли и рентабельности предприятия

2.3.4 Анализ эффективности использования производственных фондов РУП «Белтелеком»

3. Пути повышения производительности труда на предприятии

3.1 Анализ уровня и резервов производительности труда

3.2 Предложения по повышению производительности труда

3.3 Обоснование предложений по повышению производительности труда

3.4 Совершенствование технологического процесса изготовления элемента банкомата

4. Обеспечение здоровых условий труда работников РУП «Белтелеком» за счёт оптимизации освещённости рабочих мест

4.1 Влияние освещённости рабочих мест на работоспособность

4.2 Характеристика освещённости на РУП «Белтелеком»

4.3 Разработка мероприятий по оптимизации рабочих мест для повышения работоспособности

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Спад экономического развития предприятий, средний уровень заработной платы, обострение финансового положения предприятий, кризис экономики, - и именно поэтому я выбрал тему “Направления повышения производительности труда в современных условиях на примере РУП «Белтелеком».

Объектом дипломного проекта является крупнейший национальный оператор и поставщик услуг электросвязи в Республике Беларусь Республиканское унитарное предприятие «Белтелеком».

РУП «Белтелеком» предоставляет юридическим и физическим лицам услуги:

телефонной связи;

- телеграфной связи;

- передачи данных и доступа в сеть Internet;

- телематических служб.

Главная стратегическая цель РУП «Белтелеком» - сохранять лидирующее положение на рынке услуг электросвязи Республики Беларусь путем увеличения числа пользователей, постоянного повышения качества и расширения спектра предоставляемых услуг.

Целью данного дипломного проекта является разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию производительности труда на РУП «Белтелеком» на основе сложившегося финансово-экономического состояния предприятия.

Для осуществления этой цели необходимо решить следующие задачи:

- проанализировать современное экономическое состояние предприятия;

- сделать анализ основных технико-экономических показателей;

- выявить пути повышения производительности труда и дать экономическое обоснование эффективности предложенных мероприятий.

Информационную базу исследования составили законодательные акты Республики Беларусь, работы отечественных и зарубежных ученых, данные государственной статистической отчетности, фактические материалы предприятия.

1. Производительность труда, методы её измерения и пути повышения

1.1 Теоретическая сущность производительности труда

Любая система управления трудовыми ресурсами нацелена на повышение эффективности использования рабочей силы. Перспективное развитие предприятия должно включать задачу формирования и функционирования системы управления трудом, которая исключительно важна для достижения высокой конкурентоспособности, а значит - для обеспечения прочных позиций конкретного субъекта хозяйствования на рынке.

Производительность труда является сложной и противоречивой экономической категорией. Будучи важной характеристикой трудовой деятельности, она неразрывно связана с применяемыми средствами производства и в первую очередь орудиями труда.

Эффективность труда - это его результативность. Под эффективностью труда понимают социально-экономическую категорию, определяющую степень достижения той или иной цели (или решения задачи), соотнесенную со степенью рациональности использованных при этом трудовых ресурсов. Основным показателем экономической эффективности труда является его производительность[1].

В экономической литературе для характеристики результативности трудовой деятельности людей и оценки ее уровня на протяжении многих лет использовалась категория «производительность труда» которая показывает соотношение количества продукции, которая вырабатывается в процессе работы, и затрат работы на ее производство.

Однако при этом возникают большие сложности как при измерении затрат труда, так и при оценке его материального результата.

Во-первых, имеет место дискуссия о том, какие затраты труда надо учитывать: только непосредственно занятых производством этих продуктов работников (так называемые затраты живого труда) или также затраты труда по созданию средств производства, используемых в ходе трудовой деятельности (то есть затраты овеществленного труда). В первом случае речь идет в затратах рабочего времени, а во втором - об отдаче средств производства. Тем не менее, оба вида затрат труда могут иметь в пределах предприятия стоимостную оценку.

Теоретическое значение этого спора не вызывает сомнений. Однако с практической точки зрения представляется совершенно очевидным, что различные задачи управления трудом (и производством в целом) требуют учета и той и другой характеристики. В самом деле, в краткосрочной перспективе при решении задач небольшого производственного подразделения единственным объектом управления будет непосредственный труд его работников. При переходе к перспективному планированию деятельности предприятия невозможно анализировать только динамику производительности живого труда, поскольку последняя будет отражать лишь малую часть общего изменения результативности деятельности работников. Кроме того, неучет параметров использования средств производства нарушит связь показателя производительности труда с финансовыми показателями деятельности предприятия [1].

Во-вторых, в большинстве публикаций ведутся споры о том, учитывается ли в уровне производительности интенсивность труда. Данная категория отражает напряженность трудовой деятельности как с точки зрения «плотности» загрузки фонда рабочего времени, так и с точки зрения быстроты выполнения трудовых операций. Отметим сразу, что различие между категориями «интенсивность» и «напряженность» заключается в том, что первая включает в себя качественный аспект увеличения трудовых усилий в единицу времени. Так, для выполнения ряда работ просто необходим высокий уровень интенсивности: сколь угодно долгая продолжительность малонапряженного труда не приведет ни к какому полезному результату. Ее изменение означает изменение объема усилий, которые работник отдает трудовому процессу. При росте интенсивности труд становится более напряженным, захватывающим все силы индивида. Решение данного вопроса с теоретической точки зрения также представляется весьма сложным. Однако на практике можно использовать показатели, отражающие как ту, так и другую позиции. В самом деле, совокупность применяемых средств производства, существующая организация производства и труда достаточно четко определяют объективно возможную (потенциальную) производительность (ее часто называют производительной силой труда). Но конкретный уровень интенсивности труда может существенно отклонять фактический (реальный) объем производимой продукции от его предполагаемой величины. Естественно, что различные управленческие решения по-разному влияют как на производительную силу, так и на интенсивность труда [4].

В современной экономической и социальной жизни общества происходят изменения, которые требуют нового концептуального подхода в понимании оценки результата труда при сохранении роли и значения категории «производительность труда».

Во-первых, развитая рыночная экономика ориентирует общественное производство на удовлетворение конкретных потребностей потребителей. Это заставляет производителей постоянно обновлять продукцию, расширять ее ассортимент и улучшать качество, а для получения максимальной прибыли в результате своей деятельности сокращать затраты труда. И вдобавок получение прибыли предпринимателями зависит от того, нужную ли для потребителей продукцию они вырабатывают. Такие условия предъявляют новые требования к оценке результата труда и предопределяют необходимость использования объемной, чем производительность труда, категории, которой, по нашему мнению, является эффективность труда. Возрастание количества и роли работников сферы обмена и денежно-кредитной системы расширяет границы использования последней.

Во-вторых, современный научно-технический прогресс обеспечивает разработку и изготовление разнообразных видов высококачественной продукции, рост объемов ее производства и сокращение затрат труда. Этот многогранный результат труда не учитывается и не оценивается в полной мере категорией «производительность труда», что требует использования другой категории, которой, по нашему убеждению, может быть «эффективность труда». В условиях современного научно-технического прогресса возрастает роль труда научных работников, конструкторов, рабочих и инженерно-технических работников, которые заняты в экспериментальном производстве новых образцов техники, оснащения, товаров широкого потребления, что также расширяет сферу применения категории «эффективность труда».

В-третьих, в современном обществе возрастают количество и значение труда в нематериальных сферах общественного производства, результат которого имеет разнообразные конкретные формы. Оценка результативности трудовой деятельности в нематериальной сфере общественного производства может быть дана, как мы считаем, на основе категории «эффективность труда».

Эффективность труда в буквальном понимании означает его результативность. Материальные и духовные блага создаются трудом людей с помощью средств производства, которые вместе с природой составляют условия трудовой деятельности людей. Живой труд является причиной, а его результат - следствие [5].

Понятие «эффективность труда» более широкое, чем производительность, и предполагает не только соизмерение полученного экономического эффекта с затратами живого труда, но и оценку социального эффекта. Под эффективностью труда понимают социально-экономическую категорию, определяющую степень достижения той или иной цели (или решения задачи), соотнесенную со степенью рациональности использованных при этом трудовых ресурсов.

Исследование факторов эффективности труда не следует ограничивать количественными параметрами труда и капитала и их технологическим объединением. Эффективность труда зависит от работников. Как субъекты трудовой деятельности люди рассматриваются с точки зрения биологических, психологических и социальных свойств, которые влияют на трудовой процесс и его результаты. Это пол, возраст, состояние здоровья, знания, умение, опыт, изобретательность, сознание, добросовестность, дисциплинированность, организованность, интересы, потребности и т. п. Эффективность работы зависит также от условий трудовой деятельности: социально-экономических, организационных, правовых, психологических, санитарно-гигиенических, естественных. Состояние среды, в которой работают люди, влияет на них, определяет уровень их физических, интеллектуальных и моральных сил, отношение к работе. Вследствие одновременного действия всей совокупности факторов может складываться растущая, постоянная или нисходящая эффективность труда.

Под производительностью труда, как известно, в экономической литературе понимают степень эффективности живого труда, его фактическая способность производить в единицу времени определенное количество потребительских ценностей или количество затраченного времени на производство единицы продукции.

Производительность труда будучи сложной экономической категорией измеряется несколькими показателями, находящимися между собой в определенных отношениях и соотношениях. Среди этих показателей первостепенную роль играют соотношение показателей объема, величин полученных благ от применения соответствующего количества труда. Это соотношение может быть выражено в виде прямых соотношений произведенная продукция к затраты времени в часах, днях и обратных отношений. Таким образом, существует система взаимообусловленных и взаимообратных показателей: выработка продукции в единицу времени и трудоемкость изготовления единицы продукции.

Уровень производительности труда обозначает состояние производительности труда в определенный момент времени. Используя этот показатель, можно сравнивать: уровень производительности труда одного предприятия в разные периоды времени; уровни, достигнутые разными предприятиями в одном и том же периоде.

Темпы роста производительности труда показывают изменение уровня производительности за определенный период времени.

Тенденции (тренды) роста производительности труда - это темпы изменения производительности в течении длительного периода (10-15 лет и более).

1.2 Методы измерения производительности труда на предприятии

Показатель «производительность труда» является важнейшим из системы показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов предприятия. Производительность труда оценивается выработкой на одного работника в единицу времени и измеряется разными методами (натуральным, стоимостным, трудовым), в зависимости от особенностей учета в конкретном предприятии.

Натуральный метод характеризует выработку продукции в натуральной форме в единицу рабочего времени. Натуральными показателями производительности труда являются тонны, штуки, метры и т. д. Данный метод имеет ограниченное применение. В основном он используется при сопоставлении показателей производительности труда бригад, звеньев и рабочих, оценке эффективности проектных решений, а также при определении норм выработки и уровня их выполнения.

Стоимостной метод измерения производительности труда нашел широкое применение в промышленности, так как он позволяет сравнить разнообразные виды работ и привести их к единому измерителю. В качестве основного показателя для планирования и учета производительности труда применяется выработка в стоимостном выражении на одного работника, занятого в производстве. Вместе с тем этот метод не всегда правильно отражает уровень производительности труда, так как на ее стоимостное выражение влияет структура работ и материалоемкость продукции [6].

Трудовой метод измерения производительности труда характеризует отношение нормативных затрат рабочего времени к фактическим. Однако он не позволяет учесть влияние роста механовооруженности рабочих и уровня механизации работ в связи с тем, что на механизированные и ручные работы разрабатываются различные нормы, которые с развитием технического прогресса периодически пересматриваются. Трудовой метод применяется для определения эффективности использования труда рабочих по сравнению с нормами, уровня выполнения норм выработки или степени сокращения нормативного времени рабочего.

Для оценки уровня интенсивности использования трудовых ресурсов применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей производительности труда.

К обобщающим показателям относятся среднегодовая, среднедневная и среднечасовая выработка продукции одним рабочим, а также среднегодовая выработка продукции на одного работающего в стоимостном выражении.

Частные показатели - это затраты времени на производство единицы продукции определённого вида (трудоёмкость продукции) или выпуск продукции определённого вида в натуральном выражении за один человеко-день или человеко-час.

Вспомогательные показатели характеризуют затраты времени на выполнение единицы определённого вида работ или объём выполненных работ за единицу времени.

Наиболее обобщающим показателем производительности труда является среднегодовая выработка продукции одним работающим. Величина его зависит не только от выработки рабочих, но и от удельного веса последних в общей численности промышленно-производственного персонала, а также от количества отработанных ими дней и продолжительности рабочего дня.

Выработка измеряется количеством продукции, произведенной в единицу рабочего времени или приходящейся на единицу среднесписочного работника или рабочего в расчетный период (год, месяц, день и т.д.).

Выработка может быть рассчитана в натуральном, стоимостном или трудовом выражении в зависимости от метода определения объема производства. В зависимости от единицы измерения рабочего времени выделяют среднегодовую, среднедневную и среднечасовую выработки.

Среднегодовая выработка (Вг) определяется по формуле

, (1.1)

где - годовой выпуск продукции (в натуральном или стоимостном выражении);

- среднесписочная численность работников (или рабочих), чел.

Значение прироста численности работающих и их производительности труда неодинаково. Первый фактор - количественный, характеризует экстенсивность использования труда увеличение работающих, мало сказывается на показателях экономичности производства - себестоимости и других, так как дополнительные работники означают и дополнительные затраты на оплату труда. Второй фактор - качественный; на годовую выработку работающего влияет использование рабочего времени в течение года (экстенсивность труда), но в основном она зависит от «чистой» производительности, характеризуемой среднечасовой выработкой одного рабочего (интенсивность труда). Если рост производительности труда обгоняет рост средней заработной платы, то это означает прямое снижение себестоимости производства продукции, а, следовательно, и повышение его рентабельности.

На средней выработке работников производственного персонала сказывается не только средняя производительность рабочих за рассматриваемый период, но и удельный вес численности рабочих в общей численности работающих. В связи с этим для оценки выполнения плана и динамики производительности труда имеет важное значение анализ средней выработки рабочего за период, день и час.

При построении рядов динамики производительности труда предпочтительно использовать показатель среднедневной или среднечасовой выработки на одного рабочего, чтобы устранить влияние различной продолжительности рабочих дней, месяцев, кварталов, лет.

Среднедневная выработка (Вд) определяется по формуле:

, (1.2)

где ВП^Д - выпуск продукции за день (в натуральном или стоимостном выражении);

Ч - среднесписочная численность работников (или рабочих), чел.;

Д_р - среднем количестве дней, отработанных одним рабочим.

Среднечасовая выработка (Вч) определяется по формуле

, (1.3)

где ВП^ч - выпуск продукции за час (в натуральном или стоимостном выражении);

Ч - среднесписочная численность работников (или рабочих), чел.;

Д_р - среднее количество дней, отработанных одним рабочим;

Д_см - средняя длительность рабочей смены, час.

Рост выработки свидетельствует о повышении производительности труда.

Между наиболее обобщающим показателем - годовой выработкой одного работающего и таким частным показателем, как часовая выработка одного рабочего, лежит область воздействия ряда факторов, которые характеризуют экстенсивность труда. К ним относятся: количество отработанных дней в году, средняя продолжительность рабочего дня, структура производственного персонала.

Интенсивность труда и его производительную силу характеризуют количество труда, затраченного в единицу времени, квалификация работника, прогрессивность техники и технологии, организационный уровень производства и др. Все эти факторы определяют часовую выработку рабочего.

При анализе сопоставляются темпы прироста производительности труда и средней полной заработной платы - фактически достигнутые, плановые и предшествующих периодов. Коэффициент опережения производительности труда над ростом средней заработной платы рассчитывается делением индекса прироста производительности труда на индекс прироста средней заработной платы [6].

Уровень производительности труда может быть выражен показателем реализованной продукции на одного работающего и показателем трудоёмкости единицы продукции.

Трудоемкость - это затраты рабочего времени на производство единицы продукции. Трудоемкость изготовления единицы продукции можно рассчитать по формуле:

, (1.4)

где ВП - объем выпущенной продукции в натуральных либо условно-натуральных единицах;

Т - время, затраченное на производство всей продукции.

Снижение трудоемкости -- важнейший фактор повышения производительности труда. Рост производительности труда происходит в первую очередь за счет снижения трудоемкости продукции, а именно за счет выполнения плана оргтехмероприятий (внедрение достижений науки и техники, механизация и автоматизация производственных процессов, совершенствование организации производства и труда), увеличения удельного веса покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий, пересмотра норм выработки и т.д.

Трудоемкость может быть рассчитана с различной полнотой охвата затрат времени. В зависимости от состава трудовых затрат различают следующие виды трудоемкости: технологическую, производственную трудоемкость, трудоемкость обслуживания производства, трудоемкость управления производством и полную трудоемкость.

Технологическая трудоемкость включает затраты труда основных рабочих, технологически воздействующих на предметы труда.

Производственная трудоемкость включает все затраты труда основных и вспомогательных рабочих.

Трудоемкость обслуживания состоит из затрат труда вспомогательных рабочих.

Трудоемкость управления состоит из затрат труда руководителей, специалистов и служащих.

В составе полной трудоемкости отражаются затраты труда всех категорий промышленно-производственного персонала предприятия.

В процессе анализа изучают динамику трудоемкости, выполнение плана по ее уровню, причины ее изменения и влияние на уровень производительности труда.

Снижение или повышение среднего уровня удельной трудоемкости может произойти за счет изменения ее уровня по отдельным видам продукции и структуры производства. При увеличении удельного веса более трудоемких изделий средний ее уровень возрастает и наоборот.

Важнейшим условием повышения эффективности производства является более быстрый рост производительности труда по сравнению с ростом средней заработной платы. Такое соотношение в темпах обеспечивает экономию себестоимости продукции по элементу заработной платы.

Анализ предложенных в экономической литературе показателей оценки эффективности использования трудовых ресурсов на производстве, а также методик их расчета, обеспечил разработку системы показателей оценки эффективности использования трудовых ресурсов на производстве, включающую следующие показатели:

- объем выпущенной продукции на одного среднесписочного работника;

- объем выпущенной продукции на одного среднесписочного рабочего;

- среднесписочная численность работников;

- среднесписочная численность рабочих;

- удельный вес рабочих в общей численности работников;

- сумма израсходованных средств на заработную плату работников;

- доля средств на оплату труда в издержках обращения;

- доля прироста выпущенной продукции за счет повышения производительности труда;

- соотношение темпов роста производительности труда и средней заработной платы на одного среднесписочного работника;

- чистая прибыль на одного среднесписочного работника;

- зарплатоотдача;

- рентабельность средств на оплату труда;

- коэффициент текучести кадров;

- эффективность использования рабочего и календарного времени.

Об эффективности использования труда в отраслях материального производства судят по таким показателям, как:

- темп роста производительности труда;

- доля прироста продукции за счёт повышения производительности труда;

- относительная экономия живого труда (работников в расчёте на год) в сравнении с условиями предыдущего года;

- относительная экономия фонда оплаты труда;

- отношение темпов прироста производительности труда к приросту средней заработной платы.

Важным моментом в сфере управления трудовыми ресурсами является организация заработной платы. Каждый работник должен получить за проделанную работу от работодателя заработную плату, т.е. определенную сумму денежных средств, позволяющих ему обеспечить воспроизводство рабочей силы и удовлетворить потребность в повышении качества жизни.

По результатам исследования можно сделать следующие выводы наибольшее распространение для анализа эффективности труда работников получили показатели, характеризующие производительность труда: выработка и трудоемкость продукции. Однако, если данные показатели достаточно эффективны для сравнения, анализа и поиска резервов для увеличения производительности труда в отдельных цехах и на всем предприятии, то они малоэффективны для оценки и стимулирования труда работников, т.к. в них не отражена в явном виде связь между выполненной работой и размером заработной платы.

Наиболее точно эффективность труда работников отражает прибыль предприятия. Однако, данный показатель, аналогично вышеуказанным, отражает общую эффективность труда всех работников предприятия.

Из вышеизложенного следует, что общим недостатком рассмотренных показателей является то, что они отражают общую эффективность труда всех работников предприятия без учета их долевого участия и, соответственно, не отражают связи между эффективностью труда каждого исполнителя и его заработной платой.

Таким образом, повышение эффективности использования трудовых ресурсов на производстве, а именно повышение производительности труда, позволяет сократить затраты труда на единицу выпущенной продукции, сократить издержки обращения, повысить рентабельность продаж. Основными резервами дальнейшего повышения эффективности использования трудовых ресурсов являются: разделение труда, совмещение профессий, должностей, расширение зон обслуживании; сокращение текучести кадров; привлечение на работу лиц на неполный рабочий день; внедрение достижений научно-технического прогресса, научной организации труда и т.п.

В заключение следует отметить, что эффективное управление трудовыми ресурсами является необходимым условием повышения эффективности работы любого экономического субъекта. Экономический анализ является основным инструментом обоснования управленческих решений. Данные, поставляемые системой учета, представляют собой всего лишь "сырую" информацию и в большинстве случаев требуют специальной обработки для осмысления ее содержания, оценки хозяйственной ситуации, выработки тактических и стратегических решений. Экономический анализ как одна из функций управления предприятием позволяет обеспечить руководство информацией, необходимой для принятия соответствующих управленческих решений.

1.3 Пути повышения производительности труда на предприятии

Повышение эффективности использования рабочей силы в производстве во многом означает повышение производительности труда. Уровень и динамика производительности труда находятся в зависимости от многих факторов, обусловленных организационными, техническими и экономическими условиями развития производства и торговли.

К факторам роста производительности труда относятся:

- факторы, создающие условия для роста производительности труда (уровень развития науки, организации торгово-технологического процесса, повышение квалификации работников);

- факторы, способствующие росту производительности труда (материальное и моральное стимулирование);

- факторы, непосредственно определяющие уровень производительности труда (внедрение прогрессивных форм выпуска продукции, механизация и автоматизация производственных процессов, совершенствование и модернизация производственного оборудования, разумное повышение эффективности труда).

Все факторы, влияющие на производительность труда, можно подразделить на внешние и внутренние (отраслевые) факторы. Такая классификация факторов важна для выявления резервов и путей роста производительности труда.

Природно-климатические факторы оказывают большое влияние на результаты деятельности в сельском хозяйстве, в добывающей промышленности, лесном хозяйстве и других отраслях. Учет их влияния позволяет точнее оценить результаты работы субъектов хозяйствования.

К социально-экономическим факторам относятся жилищные условия работников, организация культурно-массовой, спортивной и оздоровительной работы на предприятии, общий уровень культуры и образования кадров и др. Они способствуют более полному использованию производственных ресурсов предприятии и повышению эффективности его работы.

Производственно-экономические факторы определяют полноту и эффективность использования производственных ресурсов предприятия и конечные результаты его деятельности. По степени воздействия на результаты хозяйственной деятельности факторы делятся на основные и второстепенные. К основным относятся факторы, которые оказывают решающее воздействие на результативный показатель. Второстепенными считаются те, которые не оказывают решающего воздействия на результаты хозяйственной деятельности в сложившихся условиях. Здесь необходимо заметить, что один и тот же фактор в зависимости от обстоятельств может быть и основным, и второстепенным. Умение выделить из разнообразия факторов главные, определяющие обеспечивает правильность выводов по результатам анализа.

По отношению к объекту исследования факторы классифицируются на внутренние и внешние, т.е. зависящие и не зависящие от деятельности данного предприятия. Основное внимание при анализе должно уделяться исследованию внутренних факторов, на которые предприятие может воздействовать.

Вместе с тем во многих случаях при развитых производственных связях и отношениях на результаты работы каждого предприятия в значительной степени оказывает влияние деятельность других предприятий, например равномерность и своевременность поставок сырья, материалов, их качество, стоимость, конъюнктура рынка, инфляционные процессы и др. Эти факторы являются внешними. Они не характеризуют усилия данного коллектива, но их исследование позволяет точнее определить степень воздействия внутренних причин и тем самым более полно выявить внутренние резервы производства.

Для правильной оценки деятельности предприятий факторы необходимо подразделять еще на объективные и субъективные. Объективные факторы, например стихийное бедствие, не зависят от воли и желания людей. В отличие от объективных субъективные причины зависят от деятельности юридических и физических лиц.

По степени распространенности факторы делятся на общие и специфические. К общим относятся факторы, которые действуют во всех отраслях экономики. Специфическими являются те, которые действуют в условиях отдельной отрасли экономики или предприятия. Такое деление факторов позволяет полнее учесть особенности отдельных предприятий, отраслей производства и более точно оценить их деятельность.

По продолжительности воздействия на результаты деятельности различают факторы постоянные и переменные. Постоянные факторы оказывают влияние на изучаемое явление беспрерывно на протяжении всего времени. Воздействие же переменных факторов проявляется периодически, например освоение новой техники, новых видов продукции, новой технологии производства и т.д.

Большое значение для оценки деятельности предприятий имеет деление факторов по характеру их действия на интенсивные и экстенсивные. К экстенсивным относятся факторы, которые связаны с количественным, а не с качественным приростом результативного показателя, например увеличение объема производства продукции путем расширения посевной площади, увеличения поголовья животных, численности рабочих и т.д. Интенсивные факторы характеризуют степень усилий, напряженности труда в процессе производства, например повышение урожайности сельскохозяйственных культур, продуктивности скота, уровня производительности труда.

Если при анализе ставится цель измерить влияние каждого фактора на результаты хозяйственной деятельности, то их разделяют на количественные и качественные, простые и сложные, измеряемые и не измеряемые.

Количественными считаются факторы, которые выражают количественную определенность явлений (количество рабочих, оборудования, сырья и т.д.). Качественные факторы определяют внутренние качества, признаки и особенности изучаемых объектов (производительность труда, качество продукции, плодородие почвы и т.д.).

Большинство изучаемых факторов по своему составу являются сложными, состоят из нескольких элементов. Однако, есть и такие, которые не раскладываются на составные части. В зависимости от состава факторы делятся на сложные (комплексные) и простые (элементные). Примером сложного фактора является производительность труда, а простого - количество рабочих дней в отчетном периоде.

Как уже указывалось, одни факторы оказывают непосредственное влияние на результативный показатель, другие - косвенное. По уровню соподчиненности (иерархии) различают факторы первого, второго, третьего и т.д. уровней подчинения. К факторам первого уровня относятся те, которые непосредственно влияют на результативный показатель. Факторы, которые определяют результативный показатель косвенно, при помощи факторов первого уровня, называются факторами второго уровня и т.д. Например, относительно валовой продукции факторами первого уровня являются среднегодовая численность рабочих и среднегодовая выработка продукции одним рабочим. Количество отработанных дней одним рабочим и среднедневная выработка - это факторы второго уровня. К факторам же третьего уровня относятся продолжительность рабочего дня и среднечасовая выработка.

Воздействие отдельных факторов на результативный показатель может быть количественно измерено. Вместе с тем имеется целый ряд факторов, влияние которых на результаты деятельности предприятий не поддается непосредственному измерению, например обеспеченность работников жильем, детскими учреждениями, уровень подготовки кадров и др.

Вместе с факторами повышения производительности труда рассматривают понятие резервов повышения производительности труда (таблица 1.1). Под резервами понимаются неиспользованные возможности увеличения объема и повышения качества продукции (работ, услуг) за счет усиления творческого начала в труде работников и экономного расходования материально-технических ресурсов, устранения всякого рода производственных потерь.

Исходя из задачи роста производительности труда, важное значение имеют изыскание и использование всех имеющихся резервов. Под резервами следует понимать имеющиеся, но еще не использованные возможности повышения производительности труда за счет наилучшего использования всех факторов ее роста.

Резервы могут быть разделены на две группы:

- резервы лучшего использования средств производства;

- резервы улучшения использования рабочей силы.

Все резервы роста производительности труда - как первой, так и второй групп классифицируются в зависимости от времени использования и места выявления.

Таблица 1.1- Классификация резервов роста производительности труда

По объектам воздействия	По характеру и направлению воздействия
	Резервы экстенсивного роста	Резервы интенсивного роста
Трудовые ресурсы	Улучшение использования фонда рабочего времени	Снижение затрат труда на единицу продукции
Материальные ресурсы	Вовлечение в оборот неиспользуемых материалов и энергии	Снижение расходов материалов и энергии на единицу продукции
Технические ресурсы	Улучшение использования оборудования и др. технических средств во времени	Улучшение использования техники по транспортной мощности
Природные ресурсы	Освоение неиспользуемых природных ресурсов	Увеличение объема продукции с единицы используемых природных ресурсов
Финансовые ресурсы	Привлечение финансовых средств (кредит, акционирование и т.д.)	Экономное расходование и выгодное вложение финансовых средств

Совокупность резервов целесообразно классифицировать в соответствии с классификацией факторов. Это дает возможность при проведении анализа выявить основные причины потерь и непроизводительных затрат труда по каждому фактору производительности труда и наметить пути их устранения. Резервы роста производительности труда на предприятии могут различаться по двум признакам: по характеру используемых факторов (экстенсивных и интенсивных); по направлениям воздействия (по группам используемых ресурсов). По уровню возникновения различают резервы: общегосударственные, региональные, межотраслевые, отраслевые, внутрипроизводственные.

Общегосударственные резервы и их использование оказывают влияние на рост производительности труда по всей стране. Это резервы, связанные с размещением предприятий, нерациональным использованием занятости населения, недоиспользованием возможностей рыночных методов хозяйствования и др. Региональные резервы - это возможности лучшего использования производительных сил, характерных для данного региона. Межотраслевые резервы связаны с возможностью улучшения межотраслевых связей, укрепления договорной дисциплины между предприятиями разных отраслей. Отраслевые резервы - это возможности роста производительности труда, характерные для предприятий конкретной отрасли экономики. Внутрипроизводственные резервы определяются недостатками в использовании на предприятии сырья, материалов, оборудования, рабочего времени. Кроме прямых потерь рабочего времени - внутрисменных и целодневных, имеются скрытые потери, связанные с исправлением бракованных изделий, с выполнением работ, не предусмотренных технологией.

По срокам использования резервы делятся на текущие и перспективные.

Текущие резервы планируют использовать в течение месяца, квартала, года - в зависимости от реальных возможностей предприятия. Перспективные резервы - такие, для реализации которых в ближайшее время у предприятия нет достаточных ресурсов, и их использование намечается в перспективе через год или большее количество лет. Для использования резервов на предприятиях разрабатываются планы организационно-технических мероприятий, в которых указываются виды резервов роста производительности труда, мероприятия по их реализации, планируемые затраты для этого, сроки проведения работ, ответственные исполнители. Задача, которую ставит исследователь факторов производительности труда, должна быть теоретически обоснованной, а практически осуществляемой. В этом случае должны быть прозрачными отношения частей и целого, т.е. части (факторы) и целого (производительности труда). Планирование и учет производительности труда на предприятиях, учреждениях, крупных и мелких хозяйственных объединениях осуществляются на основе соответствующих инструкций, разрабатываемыми вышестоящими хозяйствами структурами, отраслевыми статистическими управлениями.

Таким образом, при анализе показателя производительности труда необходимо, по возможности, учитывать все факторы, влияющие на производительность труда, а также обращать внимание на состав резервов повышения производительности труда.

Для обеспечения оптимальной организации труда работников в производственно-технологический процесс должны постоянно внедряться передовые приемы и методы труда, использоваться передовой опыт.

Важным фактором повышения эффективности труда на производственном предприятии является научная организация труда, которая охватывает систему мероприятий, направленных на улучшение организации и обслуживания рабочих мест, улучшение условий труда, разработку оптимальных режимов труда и отдыха и другие.

Большое место в повышение эффективности труда в производстве, как и в других отраслях народного хозяйства, на современном этапе занимает научно-технический прогресс.

Важнейшим резервом повышения эффективности труда в производстве является механизация и автоматизация погрузочно-разгрузочных операций, а также транспортировки и хранения продукции.

2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности и уровня производительности труда на РУП «Белтелеком»

2.1 История становления РУП «Белтелеком», характеристика оказываемых услуг

Появление новой Администрации связи Республики Беларусь в мире телекоммуникаций стало следствием получения Беларусью статуса независимого государства. Белорусские связисты начали участвовать в едином международном технологическом процессе по оказанию международных услуг связи. 5 декабря 1994 г. группой стандартизации Международного комитета электросвязи Республике Беларусь выделен международный телефонный код 375. Решением Министерства связи Республики Беларусь код впервые введен в действие 16 апреля 1995 г. со странами Балтии.В сравнительно короткие сроки был освоен и поставлен на современный уровень механизм ведения взаиморасчетов за международные услуги электросвязи. Это выполнил специально созданный для этих целей "Центр управления сетями связи и международных расчетов" (ЦУМР), который осуществлял оперативное управление структурой международных связей, потоками исходящего и входящего международного телефонного трафика.

ЦУМР был предшественником настоящей структуры РУП «Белтелеком», которое основано на государственной форме собственности и является объединением предприятий электрической связи Республики Беларусь.

Республиканское унитарное предприятие «Белтелеком» создано 3 июля 1995 г. приказом Министра связи и информатики Республики Беларусь Гончаренко В.И. от 30 июня 1995 г. №74. Сегодня - это самое крупное предприятие электросвязи в Республике Беларусь. На правах самостоятельной собственности в объединение входят унитарные предприятия:

- УП «Минскоблтелеком»,

- УП «Брестоблтелеком»,

- УП «Витебскоблтелеком»,

- РУП «Гомельоблтелеком»,

- УП «Гроднооблтелеком»,

- РУП «Могилёвоблтелеком»,

- УП «Минская городская телефонная сеть»,

- УП «Междугородная связь»,

- УП «Минская телеграфно-телефонная станция».

РУП «Белтелеком» обеспечивает качественной и современной связью республику и предоставляет самые разнообразные услуги электросвязи, информационный обмен на базе технологий, соответствующих международным стандартам.

Чтобы обеспечить высокое качество связи для партнеров и пользователей, уделяется большое внимание внедрению новых технологий. У РУП «Белтелеком» есть развитая транспортная сеть, включающая в себя пограничные переходы на волоконно-оптическом кабеле с Польшей, Украиной, Латвией, Литвой и Россией.

Работая на благо своей страны, РУП «Белтелеком» стремимся в кратчайшие сроки поднять уровень телекоммуникаций республики до международных стандартов. Осуществление этой цели было бы невозможно без сплоченной, неустанной, аккуратной, профессиональной работы всех коллективов Объединения и каждого работника в отдельности. Так же успешная работа «Белтелеком» во многом определяется надежными партнерскими связями.

Важным элементом стратегии развития «Белтелекома» является международная деятельность. «Белтелеком» ведет активную работу с зарубежными компаниями и Администрациями связи, такими как Международный союз электросвязи, Региональное содружество в области связи (РСС), Европейская организация спутниковой связи, «ЕВТЕЛСАТ», Международные организации спутниковой связи «Интерспутник», «Интелсат». В 2000 г. РУП «Белтелеком»стало членом Европейского совещания по планированию сети (ENPM), информация о возможностях цифровой сети Республики Беларусь стала доступна для всех операторов стран Европы членов данного совещания.

Объединение участвует в международных проектах ТЕL/ТЕТ, ТАЕ и ITUR по строительству транснациональных волоконно-оптических кабельных систем. Так, построенные «Белтелеком» международные линии на Польшу, Украину, Латвию и Литву стали сегментами международных проектов ТЕЛ/ТЕТ, ТАЕ (Азиатско-Европейская волоконно-оптическая кабельная система) и позволили обеспечить выход на ITUR.

Пять телекоммуникационных пограничных переходов на сопредельные с Беларусью страны и базовая транспортная сеть выполнены на волоконно-оптическом кабеле. В 1996 г. РУП «Белтелеком» присоединилось к Международной системе управления сетями связи (INMS), объединившую 13 государств Восточной Европы. И теперь взаимодействие с рядом стран по вопросам управления на межгосударственных направлениях производится посредством этой системы. Эти мероприятия позволяют предоставлять высококачественную бесперебойную международную связь пользователям в нашей стране.

В январе 2001 г. РУП «Белтелеком» закончило работы, связанные с переводом национальных сетей связи на международные принципы взаимодействия с сетями связи других стран. Работы велись более пяти лет. Международные принципы взаимодействия основываются на Рекомендациях Международного союза электросвязи (МСЭ) - главного координирующего органа отрасли.

Очень важным условием применения данных международных принципов взаимодействия является соблюдение единого подхода к построению системы и плана нумерации. Поэтому, когда МСЭ в 1995 г. выделил республике Беларусь международный телефонный код 375, это событие стало отправной точкой в дальнейшем развитии межгосударственных связей. Наша страна вышла из единого телекоммуникационного пространства бывшего Советского Союза, которое для всего мира обозначалось кодом 7, и начала развивать прямые связи со странами мира и СНГ.

В результате проделанной работы с 1 декабря 2000 г. для абонентов республики были открыты для автоматического набора все страны мира. С 15 января 2001 г. для автоматического набора стран мира (в том числе и СНГ) изменился порядок телефонного набора.

Для пользователей других стран РУП «Белтелеком» оказывает услугу Home Country Direct - прямой вызов своей страны. С 20 странами мира у РУП «Белтелеком» подписаны соглашения на предоставление данной услуги. Пользователи других стран, находящиеся в Беларуси, могут связаться с любой из этих 20 стран за счет вызываемого лица или путем начисления средств на счет телефонной карты зарубежной телефонной компании.

Учитывая необходимость интеграции отечественной магистральной передающей сети в мировое информационное пространство, в 1994г. Министерство связи Республики Беларусь провело международный тендер на поставку оборудования новых технологий синхронно-транспортной иерархии SDH.

28 февраля 1995 г. был подписан контракт с итальянской компанией Маrconi S.p.A. на строительство сети уровня STM-4 и прокладку одномодового волоконно-оптического кабеля протяженностью около 1270км.

В конце 1996 г. основная сеть, связывающая Минск со всеми областными центрами, была построена. Повысилось качество связи на национальной сети и появилась возможность внедрения новых услуг связи: передачи данных, интернет, ISDN. Строительство международных переходов по ВОЛС с Польшей и Украиной позволили РУП «Белтелеком» стать участником международных телекоммуникационных проектов ТЕL и TAE, соединяющих в единую передающую сеть порядка 40 стран и администраций связи от Франкфурта на Майне (Германия) до Шанхая (Китай), проектов.

С целью дальнейшего вхождения в мировой рынок телекоммуникаций в 1997 г. были построены ВОЛС с Латвией и Литвой, в 1999г. - с Россией.

Создана мощная сеть высокоскоростных синхронных систем передачи. Магистральная и внутризоновые линии построены на оборудовании уровня STM-1,4,16 производства компании Маркони. На сети МСС г. Минска действует оборудование производства компании Маркони уровня STM-16. Идет задействование сети МСС г. Бреста оснащенного оборудованием STM-4 производства компании ECI. Оборудование SDH работает по ВОК протяженностью около 3000 тыс. км. Сеть SDH является основной транспортной средой общей сети РУП «Белтелеком».

РУП «Белтелеком» оказывает следующие услуги:

- телефонная связь;

- междугородная телефонная связь;

- городская телефонная связь;

- сельская телефонная связь;

- радиофикация;

- транкинговая связь;

- сеть передачи данных БелПак;

- электронная почта (Е- MAIL);

- телеконференция;

- интернет.

Для достижения стратегической цели РУП «Белтелеком» ставит перед собой следующие задачи:

- оказывать услуги электросвязи высокого качества, постоянно расширяя спектр оказываемых услуг;

- расширять и модернизировать производственную базу предприятия на основе новейших технологий;

- снижать энергоемкость предприятия;

- обеспечивать здоровые и безопасные условия труда, предупреждать опасности и минимизировать производственные риски;

- сохранять и развивать персонал предприятия.

Принципы выполнения поставленных задач:

- обеспечивать эффективное функционирование системы менеджмента качества, системы управления энергосбережением и системы управления охраной труда предприятия и их постоянное совершенствование;

- ориентироваться на потребителей при внедрении новых услуг и модернизации существующих;

- внедрять новейшие энергосберегающие технологии, осуществлять постоянный мониторинг потребления топливно-энергетических ресурсов;

- осуществлять постоянный мониторинг состояния охраны труда, обеспечивать соответствие условий и охраны труда персонала установленным требованиям безопасности;

- вовлекать весь персонал в процессы повышения качества оказываемых услуг, энергоэффективности и охраны труда;