Введение

1. Классификация денежных потоков предприятия

2. Характеристика хозяйственной и финансовой деятельности предприятия ООО «Траст-Ал»

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Характеристика хозяйственной деятельности

2.3 Оценка финансового состояния предприятия

3. Методы управления денежными потоками предприятия

3.1 Оценка состояния денежных потоков

3.2 Оптимизация и планирование денежных потоков

3.3 Совершенствование ассортиментной политики предприятия

Выводы и предложения

Библиографический список

Введение

Денежные средства - ограниченный ресурс, поэтому важным является создание на предприятиях механизма эффективного управления их денежными потоками. Цель такого управления - поддержание оптимального остатка денежных средств путем обеспечения сбалансированности их поступления и расходования.

Понятие «денежные потоки» является агрегированным, включает в свой состав различные виды этих потоков, обслуживающих финансово- хозяйственную деятельность предприятия.

Управление денежными потоками является важным фактором ускорения оборота капитала предприятия. Это происходит за счет сокращения продолжительности операционного цикла, более экономного использования собственных и уменьшения потребности в заемных источниках денежных средств. Следовательно, эффективность работы предприятия полностью зависит от организации системы управления денежными потоками. Данная система создается для обеспечения выполнения краткосрочных и стратегических планов предприятия, сохранения платежеспособности и финансовой устойчивости, более рационального использования его активов и источников финансирования, а также минимизации затрат на финансирование хозяйственной деятельности.

Основной целью дипломной работы является оценка способности организации управлять денежными средствами в размере и в сроки, необходимые для осуществления планируемых расходов, выявление причин дефицита (избытка) денежных средств и определении источников их поступления и направлений расходования для контроля за текущей ликвидностью и платёжеспособностью организации.

Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

1. Обоснование актуальности выбранной темы, цели и конкретных задач для её достижения.

2. Изучение проблемных вопросов методов управления денежными потоками в экономической литературе.

3. Проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности хозяйства.

4. Изучение учета движения денежных средств.

5. Анализ потоков денежных средств.

6. Разработка путей совершенствования методов управления денежными потоками.

Объектом исследования является ООО «Траст-Ал». Компания осуществляет лизинг новых транспортных средств, спецтехники, оборудования, недвижимости. ООО «Траст-Ал» работает на рынке г.Красноярска с 2002 года и зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер.

В качестве информационной базы были использованы внутренние документы ООО «Траст-Ал», годовая бухгалтерская отчетность за 2010-2012 года.

При написании дипломной работы был использован комплекс взаимосвязанных методов исследования: метод изучения, обобщения и анализа исходных материалов; количественные и качественные методы обработки информации.

1. Классификация денежных потоков предприятия

В зависимости от вида деятельности различают денежные потоки по операционной, инвестиционной и финансовой деятельности.

Операционная деятельность приносит организации основную выручку и основные потоки денежных средств.

Операционной (текущей) деятельностью считается деятельность организации, преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели, либо не имеющая извлечение прибыли в качестве такой цели в соответствии с предметом и целями деятельности.

Итак, потоки денежных средств от операционной деятельности, главным образом, возникают из основной, приносящей доход, деятельности организации и являются результатом операций и событий, входящих в определение чистой прибыли (убытков). К денежным потокам от операционной деятельности работ, предоставления услуг, погашения дебиторской задолженности, аренды и других доходов;

- денежные выплаты поставщикам сырья, материалов и услуг, заработной платы персоналу, налогов и сборов в бюджеты всех уровней и внебюджетные фонды, процентов по кредитам и займам и другие выплаты, связанные с осуществлением операционного процесса.

Инвестиционной деятельностью считается деятельность компании, связанная с капитальными вложениями в связи с приобретением основных средств, нематериальных активов и других вне оборотных активов, а также их продажей; с осуществлением долгосрочных финансовых вложений в другие предприятия, продажей ценных бумаг, других финансовых вложений и т.п.

Таким образом, инвестиционная деятельность - это приобретение и реализация долгосрочных активов и финансовых вложений, не относящихся к эквивалентам денежных средств.

Финансовой деятельностью компании считается деятельность, связанная с осуществлением краткосрочных финансовых вложений, выпуском акций и других ценных бумаг, привлечением и погашением займов и т.п. Финансовая деятельность приводит к изменениям в размерах и структуре собственного и заемного капитала (за исключением текущей кредиторской задолженности).

В наиболее концентрированном виде классификацию денежных потоков по различным признакам можно представить в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Классификация денежных потоков

Кратко охарактеризуем каждую группу этой классификации.

1. В зависимости от масштаба обслуживания финансово-хозяйственных процессов самым обобщающим является денежный поток предприятия. Он характеризуется поступлением и использованием денежных средств на уровне предприятия в целом.

Денежный поток каждого структурного подразделения в отдельности становится самостоятельным предметом исследования в результате выделения филиалов, представительств и иных структурных подразделений предприятия как отдельных объектов управления.

Существование денежного потока отдельной хозяйственной операции зависит от возможности выделить эту хозяйственную операцию как обособленную составляющую всех финансово-хозяйственных процессов предприятия и от возможности определить связанное с ней движение денежных средств.

2. По видам финансово-хозяйственной деятельности, наиболее агрегированным является совокупный денежный поток. Он характеризуется любым движением денежных средств, происходящим на уровне объекта исследования.

Денежный поток текущей деятельности характеризуется поступлением денежных средств от покупателей (заказчиков) и их использованием, связанным с обеспечением процесса производства продукции, выполнения работ, оказания услуг, реализацией покупных товаров и т.п.

Денежный поток инвестиционной деятельности формируется при осуществлении предприятием деятельности, связанной с вложениями во вне оборотные активы, а также их продажей.

Денежный поток финансовой деятельности характеризуется движением денежных средств, в связи с осуществлением предприятием краткосрочных финансовых вложений и выбытием ранее приобретенных на срок до 12 месяцев акций, облигаций и т.п.

3. По направлению движения денежных средств выделяется два денежных потока: входящий и исходящий.

Входящий денежный поток (приток) характеризуется совокупностью поступлений денежных средств на предприятие за определенный период времени.

Исходящий денежный поток (отток) характеризуется совокупностью использования (выплат) денежных средств, предприятием за тот же период времени.

4. По формам осуществления выделяется два денежных потока: в безналичной и наличной форме.

Особенностью безналичного денежного потока является его формирование на предприятии только в виде записей на бухгалтерских счетах.

Наличный денежный поток характеризуется получением или выплатой предприятием денежных купюр и монет.

5. В зависимости от сферы обращения денежный поток предприятия может быть внешним или внутренним.

Внешний денежный поток характеризуется поступлением денежных средств от юридических и физических лиц, а также выплатой денежных средств юридическим и физическим лицам. Он способствует увеличению или уменьшению остатка денежных средств предприятия.

Внутренний денежный поток характеризуется сменой места нахождения и формы денежных средств, которыми располагает предприятие. Он не влияет на их остаток, так как составляет внутренний оборот.

6. По продолжительности денежный поток подразделяется на краткосрочный и долгосрочный.

Вложения денежных средств в другие объекты на срок до одного года составляют краткосрочный денежный поток.

Если срок превышает один год, то денежный поток характеризуется как долгосрочный.

7. По достаточности объема денежный поток предприятия может быть избыточным, дефицитным или оптимальным.

Избыточный денежный поток характеризуется превышением поступления денежных средств над текущими потребностями предприятия. Его свидетельством является высокая положительная величина чистого остатка денежных средств, не используемого предприятием в процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности.

Когда поступающих денежных средств недостаточно для удовлетворения текущих потребностей предприятия, формируется дефицитный денежный поток. Даже при положительном значении суммы чистого остатка денежных средств он может характеризоваться как дефицитный, если эта сумма не обеспечивает плановую потребность в денежных средствах по всем предусмотренным направлениям финансово- хозяйственной деятельности предприятия. Отрицательное же значение суммы чистого остатка денежных средств автоматически делает этот поток дефицитным.

Оптимальный денежный поток характеризуется сбалансированностью поступления и использования денежных средств, способствующей формированию их оптимального остатка, позволяющего предприятию своевременно выполнять свои обязательства, которые требуют расчетов только в денежной форме, и при этом поддерживать максимально возможную рентабельность денежных средств.

8. По видам валют. Движение денежных средств предприятия характеризуется как денежный поток в национальной валюте, если единицей счета выступает денежная единица той страны, на территории которой расположено предприятие. Денежный поток в иностранной валюте формируется на предприятии, если единицей счета выступает денежная единица другой страны.

9. По предсказуемости. Планируемый денежный поток характеризуется возможностью предсказания, в какой сумме и когда поступят денежные средства на предприятие или будут им использованы. Движение денежных средств, которое возникает на предприятии внепланово, характеризуется как непланируемый денежный поток.

10. В зависимости от непрерывности формирования на предприятии может существовать регулярный денежный поток и дискретный денежный поток.

Регулярный денежный поток характеризуется поступлением и использованием денежных средств, которые в рассматриваемом периоде времени осуществляются постоянно по отдельным интервалам. Дискретный денежный поток характеризуется движением денежных средств, связанным с осуществлением единичных финансовых операций.

11. По стабильности временных интервалов формирования:

- регулярный денежный поток с равномерными временными интервалами в рамках рассматриваемого периода. Такой денежный поток поступления или расходования денежных средств носит характер аннуитета;

- регулярный денежный поток с неравномерными временными интервалами в рамках рассматриваемого периода. Примером такого денежного потока может служить график лизинговых платежей за арендуемое имущество с согласованными сторонами неравномерными интервалами времени их осуществления на протяжении периода лизинговая актива.

12. По методу оценки во времени выделяют следующие виды денежного потока:

- текущий денежный поток. Он характеризует денежный поток предприятия как единую сопоставимую его величину, приведенную по стоимости к текущему моменту времени;

- будущий денежный поток. Он характеризует денежный поток предприятия как единую сопоставимую его величину, приведенную по стоимости к конкретному предстоящему моменту времени. Понятие будущий денежный поток может использоваться и как номинальная идентифицированная его величина в предстоящем моменте времени (или в разрезе интервалов будущего периода), которая служит базой дисконтирования в целях приведения к настоящей стоимости.

Использование представленной классификации на практике позволит более целенаправленно осуществлять учет, анализ и планирование денежных потоков в целях эффективного управления ими.

Финансы предприятий выражают систему денежных отношений, возникающих в процессе хозяйственной деятельности и необходимых для формирования и использования капитала, доходов и денежных фондов.

Материальной основой рассмотренной системы денежных отношений выступает процесс движения денег, который в ходе индивидуального кругооборота средств и представляет собой денежный оборот предприятия. В условиях рыночной экономики эти вопросы имеют первостепенное значение. Выдвижение на первый план финансовых аспектов деятельности субъектов хозяйствования, возрастание роли финансов является характерной чертой и тенденцией во всем мире [16].

В связи с этим существенно возрастает приоритет и роль финансового анализа, основным содержанием которого является комплексное системное изучение финансового состояния предприятия и факторов его формирования с целью оценки степени финансовых рисков и прогнозирования уровня доходности капитала.

Финансовое состояние предприятия характеризуется системой показателей, отражающих состояние капитала в процессе его кругооборота и способность субъекта хозяйствования финансировать свою деятельность на фиксированный момент времени.

В процессе снабженческой, производственной, сбытовой и финансовой деятельности происходит непрерывный процесс кругооборота капитала, изменяются структура средств и источники их формирования, наличие и потребность в финансовых ресурсах и, как следствие, финансовое состояние предприятия, внешним проявлением которого выступает платежеспособность.

Для обеспечения финансовой устойчивости предприятие должно обладать гибкой структурой капитала, уметь организовывать его движение таким образом, чтобы обеспечить постоянное превышение доходов над расходами с целью сохранения платежеспособности и создания условий для нормального функционирования.

Главная цель финансовой деятельности предприятия сводится к одной стратегической задаче - наращиванию собственного капитала и обеспечению устойчивого положения на рынке. Для этого оно должно постоянно поддерживать платежеспособность и рентабельность, а также оптимальную структуру актива и пассива баланса.

Цель финансового анализа - оценить финансовое состояние организации на основе достоверной информации, определить финансовый результат, финансовую устойчивость организации, ликвидность ее баланса, платежеспособность организации, а также оценить эффективность использования капитала.

Цели анализа достигаются в результате решения определенного взаимосвязанного набора аналитических задач.

К основным задачам анализа относятся:

- своевременная и объективная диагностика финансового состояния предприятия;

- установление «критических точек» («узких» мест) и выявление причин их образования;

- поиск резервов улучшения финансового состояния предприятия, его платежеспособности и финансовой устойчивости;

- разработка конкретных мероприятий, направленных на более эффективное использование финансовых ресурсов и укрепление финансового состояния предприятия;

- прогнозирование возможных финансовых результатов и разработка моделей финансового состояния при разнообразных вариантах использования ресурсов.

Анализ финансового состояния делится на внутренний и внешний. Они существенно отличаются по своим целям и содержанию.

Внутренний финансовый анализ - это процесс исследования механизма формирования, размещения и использования капитала с целью поиска резервов укрепления финансового состояния, повышения доходности и наращивания собственного капитала субъекта хозяйствования [23].

Внешний финансовый анализ представляет собой процесс исследования финансового состояния субъекта хозяйствования с целью прогнозирования, степени риска, инвестирования капитала и уровня его доходности.

Финансовое состояние предприятия определяется не только финансовыми результатами хозяйственной деятельности, но и его способностью своевременно погашать свои долги, т.е. ликвидностью активов, которая зависит от реального денежного оборота предприятия, сопровождающегося потоками денежных платежей, проходящих через кассу, расчетные, валютные и др. счета предприятий.

Наиболее распространенными для анализа являются рассчитываемые пять групп финансовых показателей.

В первую группу входят коэффициенты, характеризующие платежеспособность и ликвидность предприятия. Достаточно высокий уровень платежеспособности предприятия является обязательным условием возможности привлечения дополнительных заемных средств и получения кредитов. Кроме того, в эту группу входят показатели, позволяющие судить о возможности предприятия функционировать в дальнейшем.

Во второй группе объединяют показатели финансовой устойчивости. В экономической литературе эту группу называют также показателями структуры капитала и платежеспособности либо коэффициентами управления источниками средств.

Третью группу представляют показатели деловой активности. Их также называют коэффициентами управления активами.

В четвертую группу входят показатели рентабельности.

В пятую включают показатели рыночной активности и положения на рынке ценных бумаг.

Одно из условий финансовой устойчивости предприятия выражено в показателях платежеспособности и ликвидности. Показатели платежеспособности и ликвидности отражают способность предприятия погасить свои краткосрочные обязательства легко реализуемыми средствами.

Управление денежными потоками включает учет движения денежных средств, анализ и оценку денежных потоков, а также разработку бюджета движения денежных средств. Управление охватывает ключевые направления деятельности организации, включая управление вне оборотными и оборотными активами, собственным и заемным капиталом [29].

Систематический учет и контроль, движения денежных средств в современной организации, помогает обеспечить финансовую устойчивость и платежеспособность, как в текущем, так и в будущем периодах. Соответствующая служба организации должна управлять денежными потоками таким образом, чтобы доходность была максимальной, а ликвидность поддерживалась на достаточно высоком уровне.

Поэтому в процессе своей финансово-хозяйственной деятельности любая организация обязана учитывать два обстоятельства. С одной стороны, для поддержания текущей платежеспособности необходимо наличие достаточного объема денежных средств. С другой, всегда есть возможность получить дополнительную прибыль от вложения этих средств в банковские депозиты или ценные бумаги. В этой связи необходимо найти определенную оптимальную меру для поддержания свободного остатка денежных средств на счетах организации. Она зависит от системности притоков и оттоков денежных средств, а также от целей организации.

Безналичные денежные потоки формируются из безналичных денежных расчетов организации, которые в процессе хозяйственной деятельности учитываются на счетах 51 «Расчетные счета», 52 Валютные счета» и 55 «Специальные счета в банках» [26].

Задачами учета денежных потоков являются:

1. Полная и своевременная регистрация операций, которая связана с движением рабочего капитала в кассе и на счетах в банках.

2. Контроль за наличием денежных средств, их сохранностью и их целевым использованием.

3. Полное, своевременное и правильное отражение в учетных регистрах текущих операций по поступлению и выбытию данного капитала.

4. Контроль за соблюдением расчетно-платежной и сметной дисциплины.

Решение этих задач во многом зависит от четкого соблюдения следующих основных принципов учета денежных средств:

1. Свободные денежные средства должны храниться только в банке, и их выдача и использование осуществляются только в соответствии с целевым назначением.

2. Платежи производятся в безналичном порядке после отгрузки товарно-материальных ценностей, выполнения работ и оказания услуг или одновременно с ними. Предварительная оплата допускается лишь в случаях, предусмотренных законодательством и учетной политикой организации.

3. Платежи производятся с согласия (акцепта) плательщика или по его поручению; без согласия - только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

4. Платежи производятся за счет собственных средств плательщика или за счет кредитов банка.

5. Списание со счета денежных средств в объеме, достаточном для удовлетворения всех предъявляемых к организации требований, осуществляется в порядке поступления распоряжения клиента или других документов на списание.

Итак, при помощи и с участием денежных средств совершаются практически все хозяйственные операции организации. Главной задачей учета становится обеспечение надлежащего хранения, правильности, законности и целесообразности их использования.

При анализе потоки денежных средств рассматриваются по трем направлениям деятельности: операционная (текущая), инвестиционная и финансовая. Такое деление позволяет определить, каков удельный вес доходов, полученных от каждой из видов деятельности.

Операционная (текущая) деятельность - это деятельность организации, приносящая ей основные доходы, т.е. выручка от реализации товаров, работ, услуг; поступления от погашения дебиторской задолженности; авансы, полученные от покупателей и заказчиков, а также прочие виды деятельности, не связанные с инвестициями и финансами, таблица 1.2.

Таблица 1.2- Основные направления притока и оттока денежных средств по операционной деятельности

Инвестиционная деятельность связана с реализацией и приобретением имущества долгосрочного использования (табл. 1.3).

Таблица 1.3- Основные направления притока и оттока денежных средств по инвестиционной деятельности

Финансовая деятельность - это деятельность, результатом которой являются изменения в размере и составе собственного капитала и заемных средств организации. Считается, что организация осуществляет финансовую деятельность, если она получает ресурсы от акционеров (эмиссия акций), возвращает ресурсы акционерам (выплата дивидендов), берет ссуды у кредиторов и выплачивает суммы, полученные в качестве ссуды (таблица 1.4).

Сведения о движении денежных средств, связанных с инвестиционной деятельностью отражают расходы на приобретение ресурсов, которые создадут в будущем приток денежных средств и получение прибыли.

Информация о движении денежных средств, связанных с финансовой деятельностью позволяет прогнозировать будущий объем денежных средств, на который будут иметь права поставщики капитала организации.

Таблица 1.4- Основные направления притока и оттока денежных средств по финансовой деятельности

Итак, анализ денежных потоков является одним из ключевых моментов в анализе финансового состояния организации. Для целей анализа привлекается информация бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках и данные главной книги, с ее помощью отдельно определяется движение денежных средств в рамках текущей, инвестиционной и финансовой деятельности. Основным источником информации для анализа денежных потоков является отчет о движении денежных средств.

2. Характеристика хозяйственной и финансовой деятельности предприятия ООО «Траст-Ал»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Траст-Ал», создано на основании протокола собрания учредителей, без ограничения срока действия и зарегистрировано 4 сентября 2002 года Администрацией Советского района г.Красноярск. Общество является юридическим лицом и действует на основе Устава. Уставный капитал общества состоит из вкладов учредителей и составляет 100 тыс. рублей. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

ООО «Траст-Ал» имеет один офис, который расположен по адресу: ул. 78 Добровольческой Бригады д.145 оф.49. Данный район был выбран не случайно, так как он является центром деловой жизни г.Красноярск.

Компания осуществляет лизинг новых транспортных средств, спецтехники, оборудования, недвижимости.

Также проводит регистрацию и технический осмотр транспортных средств передаваемых и переданных ранее в лизинг, страхование предмета лизинга.

Основные виды лизинга, в рамках которых осуществляет свою деятельность ООО «Транс-Ал»:

- финансовый лизинг (с переходом права собственности на предмет лизинга);

- оперативный лизинг (без перехода права собственности на предмет лизинга).

Основные инвесторы компании - Восточно-Сибирский банк Сбербанка РФ, ООО «Фольксваген Групп Финанц», Филиал «Красноярский» ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ», ОАО «АК БАРС» БАНК, а также собственные оборотные средства.

Основные партнеры страхование имущественных рисков - ОСАО «Ингосстрах», СО «РЕСО-Гарантия», ОСАО «ГУТА-Страхование», ООО «СК «Согласие», ОАО «САК» ЭНЕРГОГАРАНТ.

ООО «Траст-Ал» успешно сотрудничает со многими предприятиями Красноярского края. Среди постоянных клиентов компании ОАО «Енисейское речное пароходство», ОАО АКБ «Международный финансовый клуб», ООО «Монолитхолдинг», ОАО «МРСК Сибири», ООО «Сибирская аккумуляторная компания» и многие другие.

Конкурентные преимущества компании заключаются в выгодной и удобной для клиента системе платежей. Первоначальный взнос при заключении договора лизинга - 30% от стоимости предмета лизинга. При этом для клиентов с положительной кредитной историей у ООО «Траст-Ал» первоначальный платеж может быть уменьшен до 15%. Договор лизинга заключается на срок от 12 до 36 месяцев и может быть пролонгирован по соглашению сторон. По окончании срока лизинга может предусматривать выкуп предмета лизинга лизингополучателем. Общее количество заключенных договоров за период деятельности более 750 штук.

ООО «Траст-Ал» - успешно развивающаяся компания, которая растет и увеличивает свое влияние из года в год, таблица2.1.

Согласно данным, приведенным в таблице 5, можно сделать вывод, что количество договоров выросло на 16% при росте в стоимостном выражении на 15,2%. Данную тенденцию следует назвать положительной, так как она свидетельствует об успешной деятельности компании на протяжении периода исследования.

Сфера деятельности ООО «Траст-Ал» обширна. Данная компания предлагает приобрести в лизинг:

- автомобили;

- спецтехнику;

- оборудование;

- недвижимость.

Таблица 2.1- Размер компании

Разработаны специальные пакеты для каждой услуги. ООО «Траст-Ал» старается предложить наиболее выгодные условия для своих клиентов. Таким образом, наибольший удельный вес в структуре предоставляемых услуг приходиться на лизинг автомобилей (31% в 2012 году). Существенно сократилась доля услуг по лизингу недвижимости на 13%, при росте удельного веса услуг по лизингу оборудования на 9%. Данное изменение связано, в первую очередь, с изменением потребностей клиентов компании.

Для оценки уровня специализации рассчитывается коэффициент специализации (Ксп) по формуле:

Ксп = 100/ ?[Уді * (2п - 1)], (2.1)

где Уді - удельный вес і - го товарной продукции в общем её объёме;

п - порядковый номер отдельных видов продукции по их удельному весу в ранжированном ряду.

Таблица 2.2- Структура предоставляемых услуг

В результате проведенных расчетов значение коэффициента специализации в 2010 году составило 25, в 2011 году - 29, а в 2012 году - 28.

Следующий этап - организационно-экономической характеристики предприятия - оценка уровня обеспеченности предприятия ресурсами и уровень их использования.

Таблица 2.3- Оценка обеспеченности предприятия ресурсами и уровень их использования

Итак, на основании проведенного анализа обеспеченности ООО «Траст-Ал» ресурсами, можно сделать вывод, что предприятие не испытывает трудности с нехваткой каких-либо ресурсов. Эффективность использования ресурсов равномерно растет в течение периода исследования. Рентабельность продаж выросла и составила 34,3%, рентабельность предоставляемых услуг также выросла и составила 52,1%. Темпы роста производительности труда превышают темпы роста затрат на оплату труда (10,6% и 7,7%), что свидетельствует об эффективном использовании трудовых ресурсов компании.

Следующий этап - оценка финансовых результатов компании.

Таблица 2.4- Оценка финансовых результатов

Таким образом, в 2012 году наибольший финансовый результат ООО «Траст-Ал» получил от предоставления услуг по лизингу автомобилей. На начало периода исследования наибольший финансовый результат компания получала от предоставления услуг по лизингу недвижимости, а в 2012 году от предоставления данного вида услуг компания получила наименьшую прибыль. Данное изменение связано с изменением предпочтением клиентов компании.

2.2 Характеристика хозяйственной деятельности