Ораторское искусство как необходимое профессиональное качество библиотечного специалиста

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство культуры Красноярского края

КГБПОУ «Каннский библиотечный колледж»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема Ораторское искусство как необходимое профессиональное качество библиотечного специалиста

Выполнил студент

Специальность 57.02.03

Группа 29 Б

Кокорина Людмила Васильевна

Руководитель

Карпец Виктория Олеговна

КАНСК 2019

ВВЕДЕНИЕ

Профессия библиотекаря, как профессия педагога, журналиста, артиста, требует искусства владения речью. Чтобы уметь профессионально рекомендовать книги, аргументировать свою точку зрения, вести дискуссию, библиотекарь не может опираться лишь на собственную интуицию, личный опыт, ему необходимы знания основ речевой культуры.

В понятие «ораторское искусство» входит умение убеждать, воздействовать на умы и сердца людей, воодушевлять и побуждать их к действию. Умение владеть словом - залог успеха в жизни, необходимое условие высокого профессионализма.

В библиотеке существует своя специфика речевого общения, особенно ярко проявляющаяся в массовых формах обслуживания читателей. Готовясь к массовым мероприятиям, библиотекарь всегда задает себе вопросы: «Как заинтересовать слушателей излагаемым материалом? Как затронуть их профессиональные и личные интересы?».

Многие выдающиеся писатели, библиотековеды утверждали, что живое слово -- могучее орудие в умелых руках; никакая книга, брошюра, плакат никогда не заменят речи человека. Гёте отмечал, что книги многому могут научить, но они не обладают такой побудительной силой, как речь педагога, проповедника. «Напечатанная речь, -- говорил он, -- есть только бледное отражение той жизни, которая горела в душе». А. Гончаров весьма верно подметил, что многие замечательные книги, если не найдут живых проповедников своих идей, остаются навсегда мертвы.

Живое слово не только дает знания (раскрывает глаза на вещи и явления), но и берет, так сказать, за сердце, побуждает волю. Из живого слова черпается сила убеждения, рождается критическая оценка, передаваемая нередко с жаром, с увлечением. Живое слово даже в науку влагает живую душу. Никакой книжный курс этого не даст.

Объект исследования - профессиональные качества современного библиотекаря.

Предмет исследования - ораторское искусство в работе библиотечного работника.

Цель исследования - составление памятки по ораторскому мастерству для работников библиотек.

Задачи:

- выявить основные профессиональные качества библиотекаря;

- определить место ораторского искусства среди профессиональных качеств библиотечного специалиста;

- показать особенности риторического идеала библиотекаря;

- составить памятку по ораторскому мастерству для работников библиотек.

Методы исследования:

- изучение научной литературы по теме;

- анализ;

- синтез;

- моделирование.

Данная работа состоит из двух глав, в которых по два пункта. Первая глава знакомит с основными профессиональными качествами библиотекаря и тем местом, которое занимает среди них ораторское искусство. Во второй главе представлены вопросы библиотечной риторики и составлена памятка по ораторскому мастерству для библиотечных работников.

библиотекарь ораторский мастерство риторика

ГЛАВА 1 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА БИБЛИОТЕКАРЯ И ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО

1.1 Профессиональные качества библиотекаря

Профессия библиотекарь является одной из древнейших профессий. На протяжении всей истории развития данной специальности наблюдается ее различное положение. С изменением времени меняются типы и виды библиотек, меняются профессиональные обязанности библиотекарей, а, следовательно, и их профессиональные качества. На протяжении истории развития библиотековедения, библиотекарями служили различные категории людей от рабов, до великих ученых и писателей. Все они выполняли одну важную задачу, несли людям просвещение. Главным в работе библиотекаря, как и несколько тысяч лет назад является обслуживание читателей, предоставление им необходимой информации. Но сегодня помимо обслуживания, библиотекарь выполняет специальную деятельность, присущую только библиотекарю как специалисту. Библиотекарь - специалист проводит индивидуальные беседы, конференции, выставки, обработку книжного фонда, составляет каталоги, специальные библиотечные компьютерные программы, соблюдает кодекс профессиональной этики.

Профессия библиотекаря имеет свои тонкости и подразумевает под собой владение определенными навыками, без которых трудновато будет качественно предоставить услуги посетителю. Библиотекарь должен быть достаточно компетентным, это помогает зарекомендовать себя, как профессионала в своем деле. Для библиотекаря очень важно умение правильно общаться с посетителем.

Профессия библиотекарь уникальна и особенна тем, что человек, который ей обладает, улучшает свои знания и навыки на протяжении всей своей работы.

Очень важно постоянно расширять знания во всех отраслях литературы. Творчество в этой профессии играет большую роль, информация может быть донесена более эффективно, если библиотекарь поведал ее на организованной им встрече или семинаре, литературных вечерах. Современный библиотекарь- это, прежде всего, профессионал, который обладает библиотечно-библиографической грамотностью, владеющий литературным языком, начитанный. Он продолжает усовершенствовать свои знания, использовать их в своей работе. Такой библиотекарь может качественно предоставить свои услуги читателям.

Высокое педагогическое мастерство - профессиональная черта библиотекаря. Как педагог, он должен, прежде всего, любить людей, помогать читателям выработать систему знаний, уметь находить подход к различным категориям читателей, учитывать особенности их информационных запросов, помогать ориентироваться в справочно-библиографическом аппарате, доходчиво объяснять и проверять качество усвоения материала. В своей работе библиотекарь проявляет следующие профессионально важные качества: хорошая память, концентрированность внимания, высокая скорость мышления и анализа поступающей информации, сохранение работоспособности в условиях однообразной деятельности, усидчивость, способность выдерживать длительную нагрузку, коммуникабельность, корректность по отношению ко всем читателям, вежливость, отзывчивость, способность отстоять собственное мнение без выступания в споры и оскорблений, умение слушать и слышать людей, непредвзятость; ответственность по отношению к людям и выполняемой работе, пунктуальность, точность; коммуникабельность, ответственность по отношению к людям и выполняемой работе, эмоциональная уравновешенность, интеллектуальная начитанность, канцелярские способности, склонность к работе с документацией. [8, с. 168]

Большинство исследователей к профессиональным качествам библиотекаря относят следующие: эрудицию, коммуникабельность, ответственность, творчество, организаторские способности, знание библиотечных технологий, педагогики и психологии, адаптивность, компьютерную грамотность, способность к самообразованию, эмоциональный контроль. Основным показателем профессионализма библиотекаря является уровень профессионального сознания, который характеризует понимание своей миссии, а значит, цели и роль своей профессии, ее значимость в обществе - именно от этого зависит продуктивность его деятельности. Следовательно, профессионализм - это способность человека выполнять свою работу на высоком уровне, систематически, эффективно и надежно - в любых условиях. Понятие профессионализма не ограничивается только характеристиками высококвалифицированного труда: это и особое мировоззрение человека, и качественно иной образ жизни специалиста. Профессиональное мастерство также связано с особой формой отношения человека к действительности, к людям, обществу, природе, с тем, что можно назвать профессиональным самосознанием. Современный библиотекарь должен обладать не только знаниями, эрудицией, но и технологиями, как психолого-педагогическими, так и электронными, владеть методами продвижения книги и чтения в различные слои населения. Библиотекарь должен знать реальные потребности и интересы отдельных пользователей и всего местного сообщества, включая социально уязвимые группы - безработные, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры. Библиотекарь должен применять знания по общей и возрастной психологии, конфликтологии, уметь работать с электронной информацией, владеть формами и методами ее предоставления пользователю. Обладая высоким уровнем информационной культуры, библиотекарь передает свои знания, умения и навыки пользователю, который в свою очередь способствует повышению информационной культуры общества. Служа другим - растешь и сам. Академик Лихачев назвал библиотекаря ученым, который работает не над одной «своей» темой, а над многими «чужими» темами. Это ученый, целиком отдающий себя другим. Для настоящего библиотекаря читатель - это не статистическая единица, а человек с индивидуальными особенностями и запросами.[10, с. 86]

Особыми качествами библиотекаря являются : коммуникативность доброжелательность и политкорректность, а также уравновешенность, тактичность, чувство юмора, личное обаяние. Необходимый элемент профессионального сознания библиотекаря - его чтение. Широкие читательские интересы, хороший литературный вкус, знание литературы и библиотечного дела- вот основные желательные характеристики библиотекаря как читателя.

Все этические нормы библиотечного обслуживания заложены в «Кодексе этики российского библиотекаря», утвержденного Российской библиотечной ассоциацией в 1999 г. Развитие профессионального сознания российского библиотекаря идет в том же русле, что и у профессионалов в других странах мира, подтверждением тому является «Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря». В этом документе впервые: определены взаимоотношения профессионала(библиотекаря) и власти, профессионала и пользователя (читателя), а также взаимоотношения профессионалов между собой; рассмотрен свободный доступ к информации как неотъемлемое право личности; утверждены интересы и потребности пользователя как профессиональный приоритет библиотекаря; констатирована необходимость признания библиотеками авторских прав на интеллектуальную собственность и невозможность -использования контрафактной продукции. С «Кодекса...» началось создание совершенно нового типа нормативных документов- профессиональных стандартов, разрабатываемых и принимаемых библиотечным сообществом под руководством Российской библиотечной ассоциации, таких как «Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки» (2008 г.) и «Манифест РБА о публичной библиотеке» (2003 г.) Сравнительный анализ «Кодекса этики российского библиотекаря» и кодекса профессиональной этики библиотекарей зарубежных стран, принятыми в 34-х странах мира, показывает, что эти документы лаконичны и близки по основным параметрам. При всех различиях ментального характера и социальных условий жизни специалистов библиотекарей основными положениями кодексов являются следующие: свобода доступа к информации, право интеллектуальной собственности, уважение личности пользователя, профессиональное поведение. [13, с. 82]

Профессионально необходимые навыки и умения должны быть присущи библиотекарю как профессионалу: скорость чтения; коммуникативные качества: умение войти в контакт, начать или поддержать беседу; зрение: острота, глазомер, реакция, скорость переключения; речь и слух: грамотность; чистота, стиль; ясность и чёткость; эмоциональная и нервно-психическая готовность к работе с детьми и инвалидами; внимание: объём, устойчивость, переключение; память: активная, пассивная, зрительная, слуховая, моторная; специальная - на имена, фамилии, внешние данные, номера; на издания; объём и скорость запоминания; выносливость, работоспособность; отношение к физической культуре и спорту, самооценка состояния здоровья; особые знания и навыки: стенография; умение читать по Брайлю; владение жестикуляторной речью глухонемых и прочие. Профессиональный библиотечный работник обладает моральными и деловыми качествами личности: ответственность, дисциплинированность; честность, добросовестность; инициативность; целеустремлённость, настойчивость; самостоятельность, решительность. Особое значение приобретает уровень квалификации и профессионализма специалистов библиотек.[12, с. 64]

Библиотекари, работающие в условиях современных образовательных и информационных технологий, должны использовать в обслуживании информационные и телекоммуникационные технологии; соблюдать профессиональную этику и интеллектуальную свободу пользователей независимо от возраста. Как видно, что предложенные профессиональные качества показывают, что все они в той или иной степени обеспечивают выполнение библиотекарями сельских библиотек их функциональных обязанностей. Кроме того, эти качества логично дополняют друг друга. Для библиотекарей, осуществляющих постоянный контакт с читателями, умение по-деловому общаться становится не только важным, но и профессионально необходимым качеством, поэтому к речи библиотекаря предъявляются повышенные требования. Важным моментом является необходимость быть в курсе событий местных, районных, краевых, федеральных новшеств, поэтому обязательность подписки на профессиональную периодику. Необходима компьютеризация библиотек и организация доступа в интернет.

Анализ предложений показывает, что часть из них выполнима на местном уровне, часть - на уровне библиотеки-филиала и библиотеки, а некоторые предложения выполнимы только на федеральном уровне.

Так, обязательность подписки на профессиональную периодику невыполнима без ее обязательного финансирования, которое может быть реализовано на уровне федерального или местного бюджета. Изучение опыта работы других библиотек может проводиться на основе дружеских взаимоотношений библиотекарей, проведения семинаров или на основе систематических курсов повышения квалификации регионального уровня.

Анализ результатов работы библиотек-филиалов, расположенных на территории нашего Высотинского сельсовета Сухобузимского района позволяет сделать вывод, что библиотекари осознают основные проблемы профессиональной подготовки и переподготовки библиотечных специалистов данного профиля, готовы к сотрудничеству с библиотеками других ведомств. В то же время, проявляют инициативу при создании местных проектов, поиске внебюджетных средств, спонсоров для проведения крупных мероприятий. Отдельные качества, например выносливость, включены в перечень в соответствии с реалиями отечественной библиотечной жизни.

Многие профессиональные качества библиотекаря, обоснованы стремлением «не потерять читателей». Как правило, это личностные качества тактичность, доброжелательность. Однако не подкрепленных профессионализмом вежливости и аккуратности библиотекаря недостаточно, чтобы удержать читателя.

Чем выше уровень коммуникативных способностей, тем лучше проявляются организаторские качества библиотекаря, и наоборот, чем человек менее общителен, тем меньше он стремиться к организационной деятельности. Порой уровень интеллектуальной начитанности формируется не только в процессе индивидуального чтения, но и в процессе общения с другими людьми, в процессе обмена информацией, так называемой коммуникации. Об этом свидетельствует связь между коммуникативными способностями и уровнем интеллектуальной начитанности библиотекаря. Чем выше данный уровень, тем больше специалист библиотечного дела проявляет свои познания в области литературы. При взаимодействии с читателями библиотекарь всегда найдет тему для разговора, поддержит литературную беседу, способен своим рассказом заинтересовать читателя на прочтение того или иного произведения. Такой специалист очень хорошо проявляет свои профессиональные качества, он расширяет кругозор и формирует своё мировоззрение не только в процессе чтения, но и в процессе коммуникации.

Специфической чертой библиотечного специалиста является знание книги. Систематическое, организованное, последовательное чтение является профессиональной чертой библиотечного работника. Профессия требует и развития организаторских качеств. Библиотекарю необходимо знать основы управления, прогнозирования. Наблюдательность, знание психологии крайне важны для библиотекаря. Без нее он не заметит, удобно ли в библиотеке читателю, как он работает с каталогами, как реагирует на манеру общения с ним, обращает ли внимание на выставки, стенды, не портит ли книги . Общительность, личное обаяние, приятная внешность - эти черты так же необходимы библиотекарю. Хороший психологический климат в библиотеке создают жизнерадостность, чувство юмора, эмоциональность, чувство коллективизма. Высокий уровень работы с читателями, творческая атмосфера в библиотеке находятся в прямой зависимости от таких качеств библиотекаря, как дисциплинированность, аккуратность, деловитость, творческий подход к делу.

Таким образом, библиотекарь - это высокообразованный человек, владеющий основами психологии читателей, педагогическим мастерством, ориентирующийся в многообразии издательской продукции, умеющий использовать технические средства в работе, знающий основы информатики, пропагандист, организатор.

Итак, можно сделать вывод, что наиболее важным качеством для библиотекаря является коммуникабельность, самоконтроль, усидчивость, внимательность к людям и конфликтным ситуациям, возникающих в процессе работы, умение работать с большим объемом информации, обучаемость, умение применять на практике профессиональные знания. Сочетания в себе умения психолога, педагога, помогают библиотекарю войти в мир каждого читателя, но и понять его потребности, определяющие его запросы. Все эти качества позволяют библиотекарю успешно заниматься выбранной деятельностью с пользой себе и людям.

1.2 Место ораторского искусства среди профессиональных качеств библиотечного специалиста

Профессия библиотекаря требует искусства владения речью. В умении профессионально рекомендовать книги, аргументировать свою точку зрения, вести дискуссию библиотекарь не может опираться лишь на собственную интуицию, личный опыт, ему необходимы и знания основ риторики.

По мнению А. П. Чехова, в деле образования и воспитания обучение красноречию следует считать неизбежным. Человек, владеющий правилами риторики, всегда сумеет вовремя сказать нужное слово, убедить в своей правоте. Вовремя и уместно сказанное слово даст бесспорное преимущество в любой ситуации. В библиотеке существует своя специфика речевого общения. Особенно ярко она проявляется в индивидуальных и массовых формах обслуживания читателей. Готовясь к мероприятиям, библиотекарь всегда задается вопросами: как заинтересовать слушателей, какие формы избрать, чтобы дать читателю максимальный объем знаний? [1, с. 128]

Опытному библиотекарю известно, что посетителей библиотек волнует прежде всего новое, необычное, но непременно связанное с прошлым опытом и знаниями. Поэтому в индивидуальной работе используются приемы «мостов», когда от известных читателю фактов библиотекарь переходит к более сложным проблемам или неожиданно предлагает интересную по содержанию книгу или привлекает внимание к произведению злободневной цитатой, полемическим высказыванием, обращает внимание на книжную графику, иллюстрацию.

Библиотекарь должен продумать, как провести беседу динамично. Переход от одной мысли к другой, как логическая взаимосвязь порождает убедительность и обоснованность аргументов, пробуждает интерес, активизирует умственную деятельность, вызывает положительные эмоции. Эффективной будет беседа библиотекаря о рекомендуемой или прочитанной книге, о новых поступлениях, если она состоит из логической цепи вопросов и ответов. Беседа в этом случае системна и приводит к смысловой завершенности обсуждаемой проблемы. Вопросы играют роль переходов в изложении материала, удерживают внимание собеседников, направляют их мысли в нужное русло. Этот прием особенно эффективен в работе с молодыми читателями. [3, с.195]

Успех как индивидуального, так и массового мероприятия во многом зависит прежде всего от личности библиотекаря. Ведь именно его эрудиция, профессионализм, способ мышления, темперамент определяют характер общения.

Важное качество библиотекаря - профессиональный такт, который выражается в уважении к посетителям, понимании того, что им нужно и интересно. Он говорит на языке, близком слушателям, находит способы сохранить их внимание до конца мероприятия и не утомить. Для этого библиотекарь заботится о том, чтобы его мысли заставили всерьез задуматься о сказанном, побудили к желанным действиям. Направляя внимание аудитории на осмысление серьезных проблем, он в то же время даст возможность ей расслабиться и посмеяться, а то и внесет в мероприятие элемент игры. При этом всегда старается владеть собой, не удариться, так сказать, в приятные воспоминания, не сказать лишнего. Уметь вовремя понять настроение аудитории не значит идти на поводу у слушателей, иногда возникает необходимость и переломить нежелательное настроение. Во-первых, нужно принимать во внимание, что слушатели делятся по многим признакам: пол, возраст, образование. Поэтому следует учитывать, с кем и о чем вы собираетесь говорить, иначе можете натолкнуться на равнодушие или непонимание темы.

Состав слушателей, с которыми постоянно общается библиотекарь, в основном зависит от типа библиотеки. Национальные, универсальные (научные, массовые, детские, юношеские, общественных организаций и другие), специальные библиотеки ориентируются в своей деятельности на определенные категории читателей. Принимая во внимание состав аудитории, библиотекарь и выбирает стиль изложения, подходящую манеру поведения и способ подачи информации.

Наиболее эффективна диалоговая форма общения библиотекаря с читателем, выступает ли он с сообщением в роли информатора, комментатора, ведет ли справочную работу. Библиотекарь должен заранее выработать представление о степени интеллектуального и культурного уровня слушателей и в соответствии с этим подготовить свое выступление. Для читателей с высоким профессиональным уровнем он - интеллектуал, строящий свои мысли на логических доводах. Его речь характеризуется умением внести ясность в вопрос, раскрыть проблему. Если аудитория менее образована, выбираются другие методы общения.

В навыках ораторского искусства проявляется прежде всего своеобразие личности библиотекаря. Весьма ответственным моментом является подготовка к выступлению. Она начинается с выбора темы и определения целевого и читательского назначения мероприятия. Название темы говорит об идейном содержании сообщения, и по нему слушатель должен понять, будет ли это обсуждение серьезной научной проблемы, профессиональных вопросов или это мероприятие общеобразовательного, развлекательного характера. Библиотечный работник часто сталкивается с проблемой, как произнести речь. Чему отдать предпочтение - импровизации или чтению предварительно составленного текста? Здесь все зависит от ситуации проведения мероприятия, состава аудитории. Заученная наизусть речь, как и чтение текста, уместна лишь в официальной обстановке, когда небрежное обращение со словом, двусмысленное выражение влекут за собой негативные последствия, а неточно приведенные факты и цифры могут нанести ущерб всему делу.

Прежде всего необходимо выбирать тему, она должна быть близка, интересна и лично значима для самого библиотекаря, продумать о читательском назначении, тема должна соприкасаться с эмоциональным настроем, уровнем знаний и возможностями ваших читателей, составить план выступления. Поставить цель: какая будет информация, обсуждение серьезной проблемы, конференция или развлекательное мероприятие. Изучить все новинки, газетные публикации, особенно полемические статьи, связанные с темой выступления. Составить текст выступления. Обычно текст состоит из вступления, основной части и заключения. Задача вступления - привлечь внимание слушателей. В строгом вступлении сразу необходимо объявить тему, сказать об актуальности темы. В нестрогом вступлении можно шутить, приводим жизненные примеры. Во вступительном слове оратор готовит слушателей к восприятию и пониманию темы. Как подчеркивал А. Ф. Кони, первые слова лектора должны быть чрезвычайно просты, доступны, понятны и интересны, должны привлечь, зацепить внимание. Подобных «крючков»-вступлений может быть много: примеры из жизни, какой-нибудь парадокс, странность. Вступление подводит слушателей к теме, обозначает цель беседы, дает необходимые пояснения. Здесь будет уместен и краткий обзор основных разделов темы.[9, с. 387]

Библиотекарю, как и любому другому оратору, приходится в первые минуты завоевывать симпатии и доверие слушателей. Уверенное, энергичное начало, искренность тона, доброжелательность привлекают внимание аудитории, вызывают благожелательное отношение, убеждают в полезности присутствия на мероприятии. К. С. Станиславский напоминал своим ученикам, что степень неуверенности и волнения обратно пропорциональна времени, затраченному на подготовку к выступлению: хорошее знание материала повышает уверенность в себе. Когда лектор четко произносит первые фразы, стихает аудитория, видящая уверенного оратора, хорошо знающего свой предмет.[11, с. 51]

Основная часть зависит от личности библиотекаря, темы, цели и состава аудитории. Основную мысль заявить нужно сразу, ее аргументов должно быть не менее трех, привести примеры из жизни, продумать логические связки, также надо знать особенности психологического воздействия на слушателей: внушение, убеждение, подражание, принуждение.

Заключение должно коротким и энергичным, как и начало. Специалисты по ораторскому мастерству утверждают, что в речи больше всего запоминаются два момента: яркое впечатление от первых слов оратора и заключительные слова. Какие цели преследует библиотекарь в заключительной части своего выступления? Он подытоживает сказанное и еще раз вносит в речь нужные пояснения, создает настроение завершенности мероприятия. Опытные библиотекари специально для заключения приберегают самые убедительные и действенные выводы. Здесь уместны сравнение, аллегория, шутка, тонкий комплимент аудитории. Хорошо, если логически удастся связать начало и конец выступления. [23, с. 217]

Свои слова успешный оратор должен подкреплять доказательствами, например, это могут быть факты, цитаты, при этом лучше всего использовать наглядные материалы: видео, фото, графики и диаграммы. Также нужно соблюдать правила цитирования -в ораторском искусстве это обязательное правило для оратора. Одно из основных качеств оратора - умение сделать даже самый непримечательный материал ярким и запоминающимся. В этом поможет использование метафор, историй и шуток.Важно не только то, что сказано, но и то, как это сказано. Умение управлять голосом и скоростью речи, подкрепление слов жестами и при этом использовать пространство- еще один способ ораторского мастерства. Оратор ходит по сцене, меняет положение тела, чтобы подчеркнуть важные идеи. Например, останавливается, если нужно, чтобы слушатели задумались, или неспешно прохаживается, рассказывая о чем-либо. Перед началом выступления необходимо установить зрительный контакт, общаться с аудиторией, то есть задавать вопросы, обращаться к слушателям, проявлять интерес к ответам из зала, отвечать на вопросы, вести диалог. Оратор, будь то библиотекарь или педагог, должен уверенно держаться, быстро ориентироваться в непредвиденных ситуациях. [26, с. 227]

Ораторское искусство - один из наиболее ценных навыков, который помогает красиво и грамотно донести свою позицию широкому кругу слушателей. Немногие имеют врожденную способность к таким выступлениям. Те же, кто освоил секреты ораторского мастерства, имеют все шансы стать интересной личностью и достичь успеха практически в любой сфере, будь то бизнес, политика, искусство.

У каждой речи своя специфика, своя воодушевляющая цель. Как известно, речевое общение имеет целью вызвать отклик аудитории, убедить, повлиять на сознание слушателей. Эта цель достигается двумя путями: четкими логическими доводами и психологическим воздействием. Законы логики, то есть правильного мышления, предполагают изучение предмета разговора. Необходимы практический подход к содержанию и тесная связь с жизненными проблемами, конкретность в изложении материала. Речь, построенная по законам логики, предполагает четкую композицию, стройную цепь доказательств, убеждающее воздействие сказанного. Логичные рассуждения выступающего ведут от одних фактов к другим, вовлекают слушателей в процесс поиска истины, создают атмосферу сопереживания, причастности к общей идее. С помощью логики легко можно овладеть вниманием аудитории, сформулировать коллективную мысль и привести к единому читательскому мнению и доброжелателей и оппонентов.[5, с. 226]

Психология воздействия речи основывается на двух постулатах. Первый из них - научная подготовка специалиста. Здесь недостаточно только хорошего знания предмета разговора. Библиотекарь - профессионал, он следит за научными публикациями, читает литературу по смежным дисциплинам и сам является научным работником. Все шире в библиотеках страны используется труд специалистов с ученой степенью, практикуются публикации в профессиональных изданиях. Второй постулат основывается на том, что читатели приходят на мероприятия с определенными убеждениями, с собственными психологическими установками. От того, как они отнесутся к речи, будет зависеть ее успех. Важно то, что говорит библиотекарь, но еще важнее, какой отклик вызывает его речь в сознании слушателей. С этой целью он как бы соотносит себя с присутствующими в аудитории, оценивает со стороны свое выступление. Он эмоционален, искренен, убедителен, но не для себя, а для слушателей. С одной стороны, он личность, лидер в общении, а с другой - реализуется только через слушателей, посредством коллективного творчества. Его может подстерегать неожиданная, непредусмотренная реакция аудитории, и на этот случай у опытного библиотекаря всегда припасены интересные примеры, новые «ходы», материалы для импровизаций. Такие заготовки придают уверенность, дают возможность не растеряться в любой ситуации.[2, с. 237]

В работе библиотекаря важна ситуационность. Одно и то же мероприятие, многократно проводимое в постоянной аудитории, может каждый раз пройти по разному. Психологические особенности риторики любого библиотечного мероприятия связаны с тем, что и сам библиотекарь каждый раз приходит с другим настроением, эмоциональным подъемом, с обновленным, скорректированным материалом. Меняется в том или ином отношении и сама аудитория.

Помимо убедительности и обоснованности сказанного, для библиотекаря важно и «как сказать». Эмоциональность речи не менее важна, чем ее логичность. Цицерон в своей риторике так определяет главную задачу выступающего перед аудиторией: «Нет ничего важнее в говорении, чем склонить слушателя на сторону оратора, и для этого слушатель должен быть так потрясен, чтобы им больше руководило душевное волнение или экстаз, чем сила разумного суждения. Ведь люди судят гораздо чаще под влиянием ненависти, любви, страха, заблуждения и вообще какого-нибудь душевного движения, чем сообразно с истиной, с предписаниями, с правовыми нормами и законами».[20, с. 297]

Речь библиотекаря должна быть эмоционально окрашена, это передает чувства, а слушатели на них соответственно реагируют: с симпатией, пониманием или, наоборот, с раздражением, озлобленностью. Убедить, заставить поверить в то или иное положение всегда помогут чувства, вызванные по ассоциации с благородным, справедливым, полезным, необходимым, приятным. Эмоции способствуют воодушевлению и легко передаются слушателям.

Выражение чувств всегда происходит индивидуально, в зависимости от особенностей психологии общения. Проявление эмоций отражает культурный уровень человека, меру его духовного и нравственного развития. Сама атмосфера библиотечной среды исключает громкий разговор, экспрессивные движения, несдержанность, излишнюю раскованность. Это разумное регулирование поведения воздействует на людей, подводя их под социально приемлемую форму общения. Эмоции в библиотечном общении могут быть только искренними. Библиотекарь не должен волноваться без достаточных оснований, приходить в отчаяние, плакать перед аудиторией, если нет на то серьезных причин, смеяться или пытаться смешить аудиторию, если не обладает чувством юмора. Иногда больший эффект будет иметь сдерживание эмоций.

Не следует сразу же начинать говорить: сначала необходимо установить зрительный контакт с аудиторией, подождать, пока она будет готова слушать. Выражение лица выступающего должно быть приветливым и спокойным. Если человек, стоящий перед аудиторией, не смотрит на слушателей, а рассматривает стены, потолок или сосредоточит внимание на своих руках, контакт с аудиторией будет потерян. Речь всегда сопровождается жестами и мимикой. Если они подчиняются настроению и смыслу речи, то будут естественны и просты. При неумелом использовании - испортят впечатление от выступления. Петр I предостерегал ораторов: «Не надобно шататься вельми, будто веслом гребет; не надобно руками всплескивать, в боки упираться, да не надобно рыдать: бо сия лишняя, не благообразна суть слушателей возмущает».

От того, как произнесена речь, во многом зависит ее успех. Одно дело подготовить хорошее выступление, другое - суметь донести его содержание до ума и сердец слушателей. Этому во многом способствует отработанная дикция. Для выступления перед большой аудиторией необходим не только громкий, но и звучный, выразительный голос, умение владеть им. Важен в передаче настроения темп речи. Здесь одинаково вредна и торопливость в произношении, и вялость, хрипота, гортанность, гнусавость. Торопливость часто вызвана неуверенностью говорящего, вялость - неподготовленностью. В речи важны длительность звучания, владение паузой. Очень полезными для начинающих библиотекарей будут советы К. С. Станиславского по интонированию речи: «Точка, запятая, вопросительный знак и восклицательный знак и прочие имеют свои, им присущие обязательные голосовые фигуры, характерные для каждого из них». Без этих интонаций они не выполняют своего назначения. В самом деле, отнимите от точки ее финальное голосовое понижение, и слушающий не поймет, что фраза окончена и продолжения не будет. Голос библиотекаря, его интонации как отражение чувств и мыслей - мощный фактор воздействия на слушателей. Наряду с содержанием речи он производит неизгладимое впечатление на сознание читателей и служит как бы визитной карточкой не только библиотекарю, но и библиотеке в целом.[24, с. 218]

Итак, можно сделать вывод Настоящий оратор должен обладать рядом качеств, которые делают его асом публичных выступлений. Во-первых, ему необходимо быть эрудированным и начитанным, для того чтобы в нужный момент подбирать правильные слова для оформления своих мыслей. Во-вторых, речь оратора должна быть грамотной и четкой, понятной целевой аудитории слушателей. В-третьих, профессионал должен подчинять волнение своей воле и сохранять хладнокровное спокойствие в процессе презентации. В-третьих, ораторское мастерство подразумевает умение завоевать внимание публики, поэтому перед выступлением необходимо постараться максимально подумать над тем, что будет интересно услышать зрителям. В-четвертых, выступающий должен отлично понимать, что хочет от него аудитория. Понятие потребностей каждого отдельного слушателя сделает выступление увлекательным. В-пятых, искусство ораторского мастерства основывается на позитивном отношении к людям, даже если цель выступления заключается в критике. Необходимо помнить, что положительно настроенный человек вызовет такие же чувства в аудитории, а это значит, что оратор во время выступления сможет без проблем достичь поставленных целей. Важно иметь четкое произношение и хорошо поставленный голос, поскольку они являются залогом красивой и внятной речи. Достичь этого можно правильно выговариваемыми согласными и чистыми гласными звуками. Для этого практиковать упражнения для развития голоса. Обратить внимание на то, чтобы голос был плавным, темп и громкость стоит выбирать исходя из места и количества слушателей. Громкая и медленная речь идеально подходит для больших аудиторий. Также нужно следить за интонацией.[17, с. 55]

Итак. Подводя итоги сказанному, можно сказать, что для того чтобы оратора слушали, нужно отлично разбираться в докладываемой теме и говорить о ней в разрезе тех вопросов, которые интересуют зрителей. Если строить свое выступление как диалог с публикой, то будет обеспечен интерес аудитории. Во время беседы всегда говорить только о главном. Помнить, что хороший оратор должен поддерживать нейтралитет в отношении различных спорных вопросов. Если вдруг, выступая перед публикой, оратор был включен в дискуссию, то необходимо быть максимально объективным. Помнить, что во время диалога себя нужно вести корректно и уравновешено. Не давать волю эмоциям. Искусство ораторской речи заключается в гармонии спокойствия и уверенности. Искусство ораторского мастерства предполагает наличие у выступающего некоторых личностных качеств. К ним относятся спокойствие и внутренняя собранность, склонность к саморазвитию, хорошая память и воображение. Кроме того, не будет лишней и проницательность. Также не стоит забывать о красноречии, поскольку умение формировать свои мысли в привлекательной форме - большой дар. Уверенность - важная составляющая хорошего оратора, ведь это качество заражает публику, и она начинает подсознательно доверять каждому слову выступающего. Коммуникабельность поможет найти ключ к любому слушателю или собеседнику, поэтому всячески стараться развить этот навыки.

ГЛАВА 2 ОСОБЕННОСТИ БИБЛИОТЕЧНОЙ РИТОРИКИ

2.1 Риторика и риторический идеал библиотекаря

Как наука, риторика исследует закономерности и правила речевого поведения. Как искусство, она предполагает мастерство публичных выступлений и развитие ораторских способностей. Риторика как дисциплина учит воздействовать на слушателей посредством разумного и эффективного выражения мыслей. Конечная цель риторики - воздействие на людей. Здесь особую значимость приобретает выразительность речи и изобразительно-выразительные средства. Создание оратором яркого образа способствует закреплению информации в умах слушателей. Риторика - фундаментальная теория и искусство речи: в теории исследуются законы и правила построения всех видов речи современного информационного общества, а искусство понимается как определенное умение, владеть мыслями и словами в разных ситуациях общения. По словам профессора К.П. Зеленецкого классическое определение риторики: «Предмет риторики есть речь».

Законы современной общей риторики помогают достичь взаимопонимания между слушателем и оратором. Закон гармонизирующего диалога предполагает пробуждение чувств и мыслей аудитории с помощью превращения монолога в диалог. Гармоничное общение с помощью речи возможно только как диалог всех участников. Важно, чтобы у слушателей возникло ощущение продвижения к цели вместе с оратором во время произнесения речи. Для этого важно употреблять слова, определяющие порядок событий, связывающие предложения и резюмирующие фразы. И, самое главное, речь должна доставлять удовольствие аудитории. Подобное достигается с помощью выразительности и богатства речи.

Успех выступления напрямую зависит от слушателей. Библиотекарям приходится выступать перед различными аудиториями, и готовить свою речь исходя из возрастных особенностей, осведомлённости в вопросах выступления, доброжелательности и заинтересованности.

Немаловажное значение имеет возраст. Дети лучше воспринимают информацию с максимальным количеством наглядного материала для визуального создания образа рассматриваемых тем. Речь оратора должна быть стремительной, эмоциональной, краткой. При этом рекомендуется хвалить и поощрять слушателей.

В речи перед молодёжью следует избегать «чтения морали», назиданий, абстракций. Главный способ влияния - эмоции, подкреплённые логическими выводами. Молодых людей заинтересует быстрый темп речи с чувством юмора, использованием аргументов, с откровениями, окрашенными личным отношением и личностными оценками.

Старшее поколение интересует такой круг тем, как быт, материальное благополучие, общественная и политическая жизнь. Звучание речи - медленное. Следует обращаться к опыту аудитории, фактам из истории, подкреплять слова ссылкой на источники, статистику, великих людей. Нужно не переубеждать, а информировать с применением аргументов.

Благожелательность аудитории проявляется в реакции на выступление. Во вступительной части речи формулируется тезис, который позже подкрепляется с помощью доводов и аргументов.

Равнодушных слушателей надо завоевать посредством увлекательного начала речи, приёмами захвата и удержания внимания, эмоциональности, создание яркого образа, обращение к отдельным слушателям, примеры из реальной жизни.

Построение выступления перед специалистами в рассматриваемом вопросе производится на новой информации, которую они узнают. При этом целесообразно максимально использовать диалог, убеждать нужно посредством аргументов. Речь должна произноситься в быстром темпе.[14, с.212 ]

Если слушатели не являются профессионалами, но достаточно осведомлены, упор в выступлении делается на эмоциональность. Абстрактные рассуждения малоэффективны, нужно приведение аргументов. Выводы подтверждаются иллюстрациями и примерами.

Неосведомлённые слушатели восприимчивы к медленной речи в форме вопросов и ответов. Нужно приводить максимум примеров, сопровождая выступление эмоциями, юмором. Наиболее действенны повторы и использование психологических аргументов. Логика такими слушателями воспринимается менее эффективно.

Гибкая аудитория легко вступает в диалог, отличается склонностью к переосмысливанию приводимых аргументов.

Риторика - теория и практика совершенной речи: убедительной, украшенной, уместной, эффективной, целесообразной и т.д Тем не менее, каждая эпоха рождает свой риторический идеал. Поэтому возможно говорить о том, что риторика формирует через стиль речи стиль жизни. В соответствии со стремлением человека к совершенному Слову целесообразно назвать риторику учением о совершенной речи.

Задача филологической науки, нормализующей общественно-речевую практику, - описание и отбор текстов культуры, т.е. тех текстов, которые являются образцовыми и могут быть включены в обучение, обеспечивая связь поколений и эффективную творческую деятельность общества.

Риторика, служа инструментом выражения мысли, орудием организации деятельности, является сегодня общей наукой для всех интеллектуальных профессий. Идея общности риторики и логики для всех областей деятельности высказана еще в античности, в средневековье риторика определяется как «царица наук и художеств», поэтому и в настоящее время много говорится о профессиональной риторике, выстраивающей теории общения для разных специальностей. Основные профессии в обществе всегда были речевыми и воспитание специалиста строится, как подготовка профессионального ритора. Поэтому карьеры библиотекаря, предпринимателя, политика, дипломата, юриста, священника, педагога, военного, врача и других всегда основываются на развитии речевых способностей и формировании профессиональной языковой личности. Библиотекарь должен нести ответственность за каждое произносимое слово. Поэтому, именно с этим особым разделом риторической науки - риторической этикой - должны быть ознакомлены пользователи библиотек. Новое поколение всегда желает жить по-новому, мыслить по-новому. Поэтому дело библиотекарей - быть в состоянии направить вкусы молодежи, поскольку важно овладеть хорошим русским языком для дальнейшего профессионального и карьерного роста. [21, с.186]

Речевое поведение библиотекаря должно является образцом для подражания. Непременное условие это, конечно, чистота речи - отсутствие в ней лишних слов, слов-сорняков, слов-паразитов. Конечно, в языке названных слов нет, такими они становятся в речи говорящего из-за частого, неуместного их употребления. К сожалению, многие активно вставляют в свою речь «любимые словечки»: так сказать, значит, вот, собственно говоря, видите ли, понятно, да, так, понимаете и др. Это производит очень неприятное впечатление. Слова-сорняки, слова-паразиты не несут никакой смысловой нагрузки, не обладают информативностью. Они просто засоряют речь говорящего, затрудняют ее восприятие, отвлекают внимание от содержания высказывания.

Основополагающим моментом должно стать формирование в культуре общения риторического идеала библиотекаря. Не случайно в связи с этим еще в античной риторике огромное внимание уделялось именно проблемам нравственного воспитания оратора, духовному началу, стоящему над словом. «Хочешь стать хорошим оратором - стань хорошим человеком», - писал Квинтилиан, римский ритор, автор «Наставлений оратора», самого полного учебника ораторского искусства, дошедшего до нас от античности.

В связи с этим нельзя не отметить значения, в том числе и дидактического, такого понятия, как риторический идеал. Как считает А.К. Михальская, это «общий образец, идеал речевого поведения, которому нужно следовать». Риторический идеал соответствует «в своих основных чертах общим представлениям о прекрасном..., сложившимся исторически в данной культуре».[20, с. 199]

В современной риторике выделяют признаки, характеризующие риторический идеал: современная риторика использует следующую схему анализа любых высказываний: кто говорит? кому говорит? при каких обстоятельствах; что говорит? зачем? как выражает свою мысль? каков результат? Всегда важен облик говорящего лица: что в нем главное - эмоции или логика, правильность речи или оригинальность? Есть ли у говорящего убеждения, если да, то каковы они?

Категория риторического идеала позволяет рассматривать риторику и риторические знания не только как способ овладения речью, не только как способ решения коммуникативно-речевых задач, но и как способ познания явлений более высокого уровня - системы ценностей определенной культуры, ее эстетических и этических идеалов. Другими словами, риторика в таком ее понимании становится средством познания действительности, ее совершенствования путем гармонизации отношений в процессе общения, а также средством самосовершенствования личности. В каждой культуре складываются особые и вполне определенные представления о том, как должно происходить речевое общение. Люди, приобщаясь к культуре, получают как одну из ее составных частей некий общий образец - идеал речевого поведения, которому нужно следовать, и представление о том, как должно выглядеть «хорошее» речевое произведение - устная речь или письменный текст. Это идеальный образец речевого поведения и речевого произведения соответствует в своих основных чертах общим представлениям о прекрасном - эстетическому и этическому идеалам, сложившимся исторически в данной культуре.[6]

Итак, риторический идеал - это система наиболее общих требований к речи и речевому поведению, исторически сложившаяся в той или иной культуре и отражающаяся систему ее ценностей - эстетических и этических нравственных

Значит, в сознании каждого человека - носителя определенной культуры - существует и действует определенная система ценностей и ожиданий по поводу того, как должно происходить речевое общение в той или иной ситуации

Современная наука располагает достаточным количеством источников для изучения древнерусского риторического идеала, в основном это памятники XI-XII вв. и начала XIII в. Исследователи опираются и на фольклорные материалы, и на произведения художественной литературы, в первую очередь на «Слово о полку Игореве», летописи. В древнерусском красноречии преобладают два основных жанра - дидактическое, учительное слово, цель которого - формирование идеалов, воспитание человеческой души и тела. «Поучение» - и «Слово», которое трактует высокие и общие темы - духовные, политические, государственные. Обычая публичной дискуссии на Руси не было, поэтому полемическое красноречие выражалось в письмах и посланиях, предназначенных для копирования и распространения.

Древнерусское красноречие рождается на основе взаимодействия развитой народной устно-речевой традиции и античных, византийских и южнославянских риторических образцов, предполагает соблюдение основных христианских заповедей. Требования к речевому поведению и речи и слову определяли риторический идеал Древней Руси: беседуй только с достойным; выслушай собеседника; будь кроток в беседе; многословие, пустословие, несдержанность языка, грубость - грех; достойна речь, несущая правду, но не хулу, чуждая недоброжелательному осуждению, пустой злобной брани; доброе слово всегда желательно и благотворно, но решительно противопоставлено лести и лжи - похвала не должна быть чрезмерной и лживой.

Истоки русской речевой традиции и русского речевого идеала восходят к античности, прежде всего к риторическому идеалу Сократа и Платона, в определенной степени - Аристотеля и Цицерона, к этическим традициям православного христианства, отчасти к риторике Византии.[18, с.162- 171]

Эти речевые образцы полностью отражают систему ценностей отечественной культуры, воплощенную в традиционном риторическом идеале. Этико-эстетический образец отечественной культуры подразумевает особую роль категорий гармонии, кротости, смирения, миролюбия, уравновешенности, радости, а реализуется в диалогическом гармонизирующем взаимодействии, риторических принципах немногословия, спокойствия, правдивости, искренности, благожелательности, ритмической мерности, отказе от крика, клеветы, сплетни, осуждения ближнего. (По А.К. Михальской) [20, с.249]

В современном мире преимущество за людьми широкого кругозора, высокой культуры. Культура - не только вежливость, знание этикета, это в первую очередь целесообразная, грамотная и красивая речь.

Размышляя о значении ораторского искусства в духовной жизни народа, в индивидуальной культуре личности А. П. Чехов связывал обучение красноречию с приобщением к интеллигентности.

Умение четко и ясно выразить свои мысли, умение не только привлекать внимание своей речью, но и воздействовать на слушателей, владение культурной речи -своеобразная характеристика профессиональной пригодности людей самых различных профессий: дипломатов, юристов, политиков, преподавателей, журналистов, менеджеров. Культурой речи важно овладеть всем, кто по своей должности, роду занятия, связанных с людьми, организует и направляет их работу, ведет деловые переговоры, воспитывает, учит, заботится о здоровье, оказывает людям различные услуги. Вот почему в школах, лицеях, СУЗах и в ВУЗах стали преподавать культуру речи, риторику, ораторское искусство.

В соответствии с этим, своеобразным эталоном в библиотеке следует считать стиль общения, который характеризуется: равноправием, взаимоуважением и этической состоятельностью партнеров, обязательным употреблением в речи необходимых формул этикета; адекватным тоном, спокойным, нейтральным и ровным темпом речи, избеганием резких оценочных слов, ироничных замечаний, язвительных намеков и прочих негативных проявлений в адрес собеседника.