Технология книгораспространения в электронной среде

* "звездочка" (размещение на издании индивидуального ярлыка формата А7 с надписью "Хит продаж", " "Новинка", "Свежие новости" и др.)

* монетницы

* "спецодежда" для киоскеров (кепки, фартуки)

Распространение бесплатных материалов через торговую сеть

* "сэмплинг" (раздача бесплатных образцов издания с целью ознакомления с ним покупателей)

* раздача рекламных листовок

* распространение бесплатных изданий

BTL - акции

Комплекс промо-мероприятий, направленных на продвижение изданий (разработка индивидуального сценария, составление адресной программы промо-акции, ее организация и воплощение в жизнь, предоставление отчета)

* проведение конкурса среди киоскеров по продаже издания (по итогам месяца награждается лучший киоск, который показал наибольший процент прироста тиража издания заказчика)

* организация других промо-акций (флешмоб, подарок за покупку и др.)

Мониторинг и статистика

* предоставление данных о продажах издания заказчика

* детализированный отчет о продажах издания по торговым точкам сети за 1 календарный месяц (по форме "Торговая точка - Кол-во отгружено - Кол-во продано")

* детализированный отчет о продажах конкретных номеров издания

* еженедельный детализированный отчет о продажах издания в течение 1 календарного месяца

* анализ продаж издания за период (для еженедельных изданий - 1 месяц, для ежемесячных изданий - 3 месяца)

* детализированный анализ продаж издания за период (для еженедельных изданий - 1 месяц, для ежемесячных изданий - 3 месяца) в конкретной торговой точке

Реклама на сайте

* размещение рекламного баннера

* размещение изображения обложки и аннотации

Комплексное маркетинговое обслуживание

- пакеты услуг по продвижению изданий (сочетание нескольких услуг по продвижению)

Пакет №1

* тестирование издания в киосковой сети

* приоритетная выкладка издания на лицевой витрине киоска

* размещение аннотации издания в каталоге на сайте (с изображением обложки)

* детализированный отчет о продажах тестируемых номеров издания по каждой торговой точке (по форме "Торговая точка - Кол-во отгружено - Кол-во продано")

Пакет №2

* приоритетная выкладка издания в тематической группе

* размещение фирменного ценника или "звездочки"

* размещение аннотации издания в каталоге на сайте (с изображением обложки)

* детализированный отчет о продажах номеров издания, участвующих в акции, по каждой торговой точке (по форме "Торговая точка -Кол-во отгружено - Кол-во продано")

Пакет №3

* приоритетная выкладка издания на лицевой витрине киоска

* проведение конкурса среди киоскеров по продаже издания

* размещение аннотации издания в каталоге на сайте (с изображением обложки)

* акция "подарок за покупку"

* детализированный отчет о продажах номеров издания, участвующих в акции, по каждой торговой точке (по форме "Торговая точка -Кол-во отгружено - Кол-во продано")

Приложение 4

Факторы, негативно влияющие на развитие книжного рынка России 2000- 2013 гг.*

Фактор	Последствия
Низкая рентабельность рынка - 8-10%, что свидетельствует о нестабильном финансовом положении отрасли; медленная оборачиваемость средств	Высокие риски для потенциальных инвесторов, в результате - отсутствие предложений от инвестиционных компаний
Несовершенная система налогообложения издательств	Рост издержек у издательских компаний, уменьшение прибыли, вынужденное занижение фактических тиражей
Ярко выраженная концентрация издательского и книготоргового бизнеса в Москве и Санкт-Петербурге на фоне сильнейшего дефицита книготорговых и издательских компаний в остальных регионах	Кризис перепроизводства, вызванный отсутствием региональных рынков сбыта, уменьшение продаж из-за сокращения количества покупателей, общее падение интереса к чтению
Плохо развитая торгово-розничная сеть, сильно отстающая в развитии от издательского рынка	Ограничение пропускной способности каналов сбыта, уменьшение объема рынка в стоимостном выражении
Неудовлетворительное состояние отечественной полиграфической базы, неясные перспективы государственных типографий, высокие цены на бумагу	Стоимость книг растет, в результате они становятся недоступными для значительной группы потребителей с низким доходом
Низкие по сравнению с европейскими странами цены на книги при сравнимых ценах на полиграфию и бумагу	Ухудшение качества книги из-за экономии на оплате квалифицированного персонала, уменьшение доходов издательств
Сокращение населения России и падение интереса к чтению у россиян, особенно у молодой читательской аудитории	Сокращение числа потребителей книг, пессимистические перспективы книжного рынка из-за резкого уменьшения целевой аудитории
Недостаточное государственное регулирование книжной отрасли, отсутствие помощи государства издателям и книготорговым компаниям	Медленное развитие книжного бизнеса, высокие риски для потенциальных инвесторов
Непрозрачность рынка - нет единой системы учета выпущенной и проданной книжной продукции, нет открытых данных по оборотам компании	Отсутствует официальная статистика продаж. невозможно точно подсчитать объем и потенциальную емкость рынка. высокие риски для потенциальных инвесторов
Практически полное отсутствие маркетинговой стратегии, направленной на продвижение конкретной продукции к конкретному покупателю	Происходит необоснованное расширение ассортимента за счет повторяющихся позиций, что приводит к снижению объемов продаж
Острый дефицит квалифицированных кадров на всех уровнях управления компанией	Ухудшение качества продукции, в результате - уменьшение доходов

Приложение 5

Факторы, позитивно влияющие на развитие книжного рынка России 2000- 2013 гг. *

Фактор	Последствия
Переход к более дорогим изданиям, уменьшение интереса к книгам в мягкой обложке	Увеличение оборотов книжного рынка и соответственно доходов издательств
Активное развитие сетевой книжной торговли, появление современных форматов торговли, распределительных центров	Увеличение пропускной способности торговой сети, в будущем возможно освоение регионов
Развитие интернет-торговли книгами, появление книжных интернет-магазинов	Привлечение более молодой части аудитории, появление дополнительного канала сбыта
Создание ассоциаций издателей и книгораспространителей (РКС, АСКИ, АСКР)	Потенциальная консолидация отрасли, возможность отстаивать интересы участников рынка на государственном уровне, возможность проводить масштабные исследования рынка, необходимые для перспективного планирования
Увеличение доходов населения	Потенциальное увеличение оборотов книжного рынка
Успешные проекты сотрудничества издателей и киноиндустрии	Дополнительные возможности рекламы книг, в результате - увеличение продаж
Разработка эффективных маркетинговых стратегий крупными компаниями	Более детальное изучение потребительских предпочтений, повышение уровня информированности потребителей о новинках книжного рынка
Ожидаемая приватизация государственных издательств и полиграфических предприятий	Возможность реорганизации полиграфических предприятий за счет сторонних инвестиций

Приложение 6

Работа покупателя с книжным интернет-магазином*

Приложение 7

Отделы распространения печатной продукции в ЗАО "Фолиант" оптом (на 2014 г.)

Приложение 8

Города, в которых реализуется печатная продукция от оптовых клиентов

Приложение 9

Комплекс услуг ЗАО "Фолиант" по продвижению ассортимента в супермаркетах (страница на сайте ЗАО "Фолиант")

Приложение 10

Скриншот № 2

Сайт ЗАО "Фолиант" http://www.foliant72.ru/

Приложение 11

График № 1

Спрос на товары интернет-магазинов *

Приложение 12

График № 2

Рост количества поставщиков и покупателей ЗАО "Фолиант"

Приложение 13

Диаграмма № 1

Структура каналов книгораспространения в современной России

Приложение 14

Диаграмма № 2

Виды книжных интернет-магазинов в Рунете

Приложение 15

Диаграмма № 3

Состав книгораспространения ЗАО "Фолиант"

Приложение 16

Анкета ЗАО "Фолиант"

Уважаемый покупатель!

(сотрудник магазина ЗАО "Фолиант")

Для повышения качества обслуживания и новых видов услуг

проводится исследование по внедрению интернет-технологий

в практику магазина ЗАО "Фолиант".

Просим Вас уделить несколько минут для ответов на вопросы анкеты.

Отметьте, пожалуйста, кружочком или галочкой (по Вашему выбору)

вариант ответа, соответствующий Вашему мнению.

Если ответ требует пояснения, то дополните его.

При отсутствии варианта, впишите свой.

Ваше мнение очень важно для нас и мы безгранично признательны Вам

за желание нам помочь!

1. Являетесь ли Вы пользователем Интернет?

o да

o нет

2. Приходилось ли Вам пользоваться услугами интернет-магазинов?

o да, часто

o да, иногда

o нет

3. В онлайн-покупках Вы цените :

o удобство

o ассортимент

o стоимость

o другое ____________________

4. По Интернету Вы заказываете литературу:

o художественная

o учебная

o научная

o иностранная

o производственная

o детская

o справочно-энциклопедическая

o другое___________________

5. Вы предпочитаете приобретать литературу:

o на традиционном (бумажном) материальном носителе

o электронном носителе

6. Как давно Вы приобретаете книги в магазине ЗАО "Фолиант"?

o впервые

o менее года

o более года

o более 5 лет

7. Устраивает ли Вас ассортимент книжной продукции магазина ЗАО"Фолиант"?

o да

o не совсем

o нет

8. Если нет, то какой отдел литературы Вы бы дополнили?

o художественная

o учебная

o научная

o иностранная

o производственная

o детская

o справочно-энциклопедическая

o другое_______

9. Вас устраивает обслуживание в магазинах ЗАО "Фолиант"?

o да

o не совсем

o нет

10. Если нет, то что Вас не устраивает ?

o неудобные дни, часы работы магазина

o слишком долго приходится ждать продавца-консультанта

o неудобное для просмотра расположение товара

o невнимательное или грубое отношение продавцов

(нужное подчеркнуть)

o другое_____________________________

11. Знаете ли Вы о существовании сайта ЗАО "Фолиант"?

o да

o нет

12. Достаточно ли Вам информации на сайте?

o да

o нет

13. Какие электронные услуги Вы хотели бы увидеть в работе наших магазинов?

15. Немного о Вас :

(отметить галочкой или подчеркнуть)

пол: мужской ___ женский____

возраст

o 18-20 лет

o 20-25

o 26-40

o более 40

образование:

o среднее

o неполное высшее

o высшее

o два высших и более

Будем Вам признательны за оригинальные идеи и интересные предложения (для их реализации и уточнения нюансов хотелось бы знать Ваши координаты)

телефон_________________________________________________

адрес э/ почты_____________________________

Благодарим за участие !

Алфавитно - предметный указатель

Алфавитно-предметный указатель предназначен для облегчения поиска в тексте необходимой информации. Указатель отражает весь объем выпускной квалификационной работы. В едином алфавитном ряду даны понятия, раскрывающие тему выпускной квалификационной работы.

Все рубрики и подрубрики указателя расположены в алфавитном порядке. После предметной рубрики указаны номера страниц, где указываются данные рубрики.

Указатель составлен автором выпускной квалификационной работы.



Размещено на Allbest.ru