Учет и анализ факторов внешней среды в управленческой деятельности ООО "ТехноНИКОЛЬ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Менеджмент - это наука и искусство управленческой деятельности… Наука проявляется в профессионализме управления, компетенции, образованности, а искусство - во всевозможных вариациях принятия решений, поскольку не всегда теория объясняет сложившуюся ситуацию.

В настоящее время, когда экономическая ситуация в стране не стабильна, особую роль в управленческой деятельности занимает анализ внешней среды организации. Мeнeджepaм нeoбxoдимo yчитывaть дeйcтвиe внешних фaктopoв, пocкoлькy opгaнизaция, кaк oткpытaя cиcтeмa, зaвиcит oт внeшнeгo миpa.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне, а организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

Целью данной курсовой работы является изучение теоретических и практических аспектов учета и анализа факторов внешней среды на примере ООО «ТехноНИКОЛЬ».

Объектом данной работы является управленческая деятельность ООО «ТехноНИКОЛЬ», а предметом - факторы внешней среды ООО «ТехноНИКОЛЬ».

Для достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

1) изучить теоретико-методологические основы учета и анализа внешней среды организации;

2) проанализировать факторы внешней среды ООО «ТехноНИКОЛЬ»;

3) разработать рекомендации по повышению деятельности ООО «ТехноНИКОЛЬ».

Базой курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых специалистов в области управления, таких как О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.К. Семенов, В.И. Набоков, Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. и т.д.

При написании курсовой работы в качестве источников информации выступают учебная, научная, методическая литература, материалы периодических изданий и специализированных интернет-сайтов, посвященных управленческой тематике, а также документы ООО «ТехноНИКОЛЬ».

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Глава 1. Теоретико-методологические основы учета и анализа факторов внешней среды организации

1.1 Понятие внешней среды организации

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным [7].

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям [2].

Внешнюю среду организации можно характеризовать различным образом. Так, немецкие ученые используют понятия «сложность» и «динамика» при характеристике организации.

Сложность внешней среды целесообразно выражать количеством и разнообразием характеристик, которые должны учитываться в процессе управления организацией.

Динамику внешней среды можно выражать изменчивостью её характеристик. Основными характеристиками, с помощью которых можно оценить изменчивость внешней среды, являются: частота, величина и регулярность изменений её факторов.

Если сложность и динамика объединяются между собой в соответствующий континуум «простой-сложный» и «статичный-динамичный», то можно выделить четыре типа внешней среды.

Простая статичная внешняя среда - среда с незначительной потребностью в гармонизации; большей частью приводит к созданию бюрократических организационных структур.

Простая динамичная внешняя среда - среда с незначительным числом и разнообразием внешних воздействий, которые должны учитываться при формировании организации. Изменчивость требует более органичного и менее децентрализованного руководства.

Сложная статичная среда - среда, имеющая большое количество и разнообразие важных факторов, которые обладают незначительной изменчивостью; приводит к созданию бюрократических структур с децентрализованным руководством.

Сложная динамичная среда - среда, предъявляющая самые строгие требования к созданию организации. Ей соответствуют такие формы и модели организацию, которые получили название адаптивных и которые сопровождаются децентрализованным руководством.

В современных российских условиях внешняя среда организаций - хозяйствующих субъектов в целом характеризуется прежде всего следующим:

1) непредсказуемостью;

2) быстрыми изменениями;

3) значительной неопределенностью;

4) сложной структурой;

5) некоторой агрессивностью [5].

Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы - силы прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия (в стратегическом менеджменте - среда непосредственного окружения), согласно Элбингу, включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе также прямое влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия (среда макроокружения) понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах [8].

1.2 Среда прямого воздействия (среда непосредственного окружения)

К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

1) географическое месторасположение покупателя;

2) демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности и т.п.;

3) социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.;

4) отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможности в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относятся следующие:

1) соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

2) объем закупок, осуществляемых покупателем;

3) уровень информированности покупателя;

4) наличие замещающих продуктов;

5) стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

6) чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

1) уровень специализированности поставщика;

2) величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;

3) степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

4) концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

5) важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

1) стоимость поставляемого товара;

2) гарантию качества поставляемого товара;

3) временной график поставки товаров;

4) пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них, на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что если им был «убит» рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому, для того чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа.

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения ею своих задач кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе [2].

Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Практически непрерывно разрабатываются и пересматриваются своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды, о защите интересов потребителя, о финансовой защите и т.п. При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствовать действующему законодательству, постоянно возрастает.

Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.

Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связи и страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют федеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятков субъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложной и многообразной системой местных установлений [8].

1.3 Среда косвенного воздействия (среда макроокружения)

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как-то: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них [3].

Глава 2. Учет и анализ факторов внешней среды в управленческой деятельности ООО «ТехноНИКОЛЬ»

2.1 Общая характеристика организации

Деятельность ООО «ТехноНИКОЛЬ» регламентируется различными нормативно-правовыми актами:

1) Конституцией Российской Федерации;

2) Гражданским кодексом;

3) Налоговым кодексом;

4) Трудовым кодексом;

5) Федеральным законом "О бухгалтерском учете» от 21.11.1996№ 129-ФЗ и т.д.

Поскольку организация выбрала в качестве организационно-правовой формы общество с ограниченной ответственностью, то соответственно помимо основных нормативно-правовых актов её деятельность регламентируется Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ, а также соответствующими учредительными документами:

1) Уставом;

2) Учредительным договором.

В Уставе ООО «ТехноНИКОЛЬ» содержатся общие положения общества, положения о наименовании и месте нахождения, деятельности общества, участниках, уставном капитале, имуществе, распределении прибыли, управлении обществом, учете и отчетности и прочие положения.

Учредительный договор содержит положения о предмете и целях деятельности общества, наименовании и месте нахождения общества, правовом статусе, уставном капитале, порядке управления обществом и т.д.

Корпорация ТехноНИКОЛЬ на рынке уже 18 лет, что говорит о огромных масштабах её деятельности.

В 1993 г. Произошло основание Корпорации ТехноНИКОЛЬ и открытие первого офиса в Москве.

В 1994 г. Компания запускает первое собственное производство рулонных кровельных материалов, на Выборгском рубероидном заводе.

В 1995 г. Было принято решение о развитии собственной торговой сети. Открытие первого регионального торгового отделения в Санкт-Петербурге.

В 1996-1999 годах Компания запускает новые заводы по изготовлению гидроизоляционных материалов для расширения продуктовой линейки и удовлетворения возрастающего спроса. К концу периода Компания располагает 5 производственными площадками и 35 торговыми отделениями в разных регионах РФ. Компания выходит на рынок Украины и открывает первое торговое отделение в Киеве.

В 2000-2003 годах руководство Компании принимает решение о расширении спектра продукции для строительного рынка. Для освоения перспективного сегмента скатной кровли «ТехноНИКОЛЬ» приобретает первый зарубежный завод Gargzdu MIDA (Литва) и запускает производство гибкой черепицы под маркой SHINGLAS.

Под брендом ТЕХНО выходит серия теплоизоляционных материалов из каменной ваты. Налажен выпуск мастик, что позволяет осуществлять комплексные поставки гидро- и теплоизоляционных материалов на объекты. Идет активное расширение торговой сети -- открыто 50-е отделение. Корпорация «ТехноНИКОЛЬ» входит в пятерку крупнейших европейских производителей гидроизоляционных материалов.

В 2004-2005 г. в ассортименте продуктов компании появляется композитная черепица Luxard, производство которой впервые освоено в России.

Для удовлетворения возросшего спроса в украинском регионе ТехноНИКОЛЬ открывает завод по производству битумных и битумно-полимерных материалов в г. Днепродзержинске.

Наладить стабильные поставки черепицы SHINGLAS по всей территории страны становится возможным благодаря запуску крупнейшего в России завода (г. Рязань) - совместного предприятия с испанской фирмой Chova.

Новые современные материалы разрабатываются и тестируется в открытом в 2004 собственном Научном центре ТехноНИКОЛЬ. Филиалы Корпорации открыты во всех странах СНГ. Открыто первое представительство в Варшаве (Польша).

По итогам 2005 года ТехноНИКОЛЬ вышла на первое место в Европе по объему выпуска кровельных мембран.

В 2006-2008 годах Компания начинает производство и поставки экструзионного пенополистирола под маркой ТЕХНОПЛЕКС. Запущено два завода общей мощностью 600 тыс.куб.м. в год .

Построен и запущен первый в России завод полного цикла по по выпуску полимерных мембран LOGICROOF - современных технологичных гидроизоляционных материалов, пользующихся неизменным спросом в сегменте быстровозводимых зданий.

Корпорация ТехноНИКОЛЬ вошла в тройку российских лидеров рынка теплоизоляционных материалов.

В 2009 г. Корпорация ТехноНИКОЛЬ успешно преодолевает кризисные явления в мировой экономике, сохранив и даже усилив свое положение на основных продуктовых рынках.

В 2010 г. Корпорация ТехноНИКОЛЬ становится одним из крупнейших производителей и поставщиков гидро-, тепло- и звукоизоляции. В состав Корпорации входят 35 заводов в России, Украине, Беларуси, Литве и Чехии, собственная торговая сеть из 140 отделений и представительства в 33 странах.

На заводе АКСИ, г. Челябинск произведен запуск новой производственной линии по выпуску минераловатных утеплителей. Запущена новая линия по производству дренажных систем PLANTER на заводе ЛОДЖИКРУФ в Рязани. На заводе ТЕХНО в Черкассах введена в эксплуатацию вторая линия по производству минераловатных плит на основе базальтового волокна.

ТехноНИКОЛЬ вступает в Ассоциацию Деревянного Домостроения, Ассоциацию российских производителей качественной теплоизоляции «Росизол», а также входит в состав членов Правления Национального Кровельного Союза.

В 2011-2012 г. Корпорация ТехноНИКОЛЬ активно наращивает производственные мощности. Завод ТехноНИКОЛЬ в г. Днепродзержинске запустил новую линию по производству экструзионного пенополистирола. В Новоульяновске после модернизации на заводе ТехноНИКОЛЬ началось производство XPS CARBON. На заводе «ТЕХНОНИКОЛЬ-ВЫБОРГ» запущена третья линия по производству кровельных и гидроизоляционных материалов. В городе Юрга Кемеровской области начало работу 7-ое предприятие Корпорации по выпуску экструзионного пенополистирола.

Компания начинает развивать новые продуктовые направления. Началось производство водосточной системы ТехноНИКОЛЬ, экструзионного пенополистирола нового поколения с частицами графита, подкладочного ковра ANDEREP, новых линеек гидроизоляционных мастик и праймеров.

В этот период ТехноНИКОЛЬ уделяет пристальное внимание повышению профессионализма в строительной отрасли. Расширяя границы, открываются новые учебные центры в Санкт-Петербурге, Хабаровске и Киеве.

В 2013-2014 г. Продолжаются поставки материалов ТехноНИКОЛЬ для строительства знаковых событий и мероприятий - Зимняя Олимпиада в Сочи 2014, Всемирная Универсиада 2013 в Казани и др.

Помимо этого компания наращивает экспорт продукции в страны Европы и выходит на рынки Китая и Индии.

Активно открываются новые производства. На заводе «Базалит-ДВ» (г. Хабаровск) запущено производство экструзионного пенополистирола. В Рязани открыт второй завод по производству гибкой черепицы SHINGLAS, запущена вторая производственная линия на заводе «Лоджикруф» и третья линия экструзионного пенополистирола на заводе ТехноНИКОЛЬ-Рязань.

На Заводе ТЕХНО в г. Юрга осуществлена модернизация оборудования, которая увеличила производство минераловатных плит в полтора раза, а в Новоульяновске состоялся запуск новой линии по производству, хранению и розливу дорожного вяжущего (ВДПБ).

В конце 2013 года состоялось знаковое событие - российская корпорация ТехноНИКОЛЬ купила одного из крупнейших производителей строительных материалов в Италии - Italiana Membrane. Приобретение завода расширило ассортимент продуктов и технологий, а также значительно увеличило экспорт строительных материалов в различные регионы мира [11].

Общество с ограниченной ответственностью «ТехноНИКОЛЬ» является филиалом представительства ООО «ТехноНИКОЛЬ» г. Челябинска.

Филиал занимается продажей строительных материалов как для промышленно-гражданского (ПГС), так и для коттеджно-мансардного строительства (КМС).

Поставки товара осуществляются не только на близлежащей территории г. Магнитогорска, но и по всей Челябинской области и за её пределами.

К основным видам деятельности ООО «ТехноНИКОЛЬ - Магнитогорск» относятся:

1) оптовая, розничная и комиссионная торговля промышленными товарами, включая продукцию производственно-технического назначения и народного потребления, а также продовольственными товарами и сельскохозяйственной продукцией;

2) торгово-закупочная деятельность;

3) выполнение экспедиционных и транспортных работ, необходимых для реализации продукции, а также оказание экспедиционных и транспортных услуг предприятиям, организациям, гражданам, осуществление международных перевозок;

4) коммерческое посредничество и представительство, в том числе представительские услуги зарубежным фирмам на территории страны;

5) деятельность по сдаче имущества, в том числе оборудования, в аренду;

6) продажа и сдача в наем (в аренду) недвижимого имущества производственного и непроизводственного назначений;

7) проектирование зданий и сооружений;

8) устройство и ремонт кровли;

9) реализация нефтепродуктов (нефтебитума);

10) оказание снабженческих, сбытовых услуг (обслуживание по обеспечению приобретения и сбыта продукции, товаров и услуг, сырья, материалов, оборудования, специальной техники и другого имущества в соответствии с действующим законодательством);

11) консультационные, маркетинговые, рекламно-сервисные услуги;

12) инвестиционная деятельность;

13) реализация автомототранспортных средств, номерных и запасных частей к ним;

14) осуществление разрешенных действующим законодательством сделок на рынках недвижимости, финансов и ценных бумаг;

15) другие виды деятельности, соответствующие целям и задачам Общества и не противоречащие действующему законодательству [1].

Миссия - экономическое предназначение, призвание, цель существования организации.

Миссия ООО «ТехноНИКОЛЬ» определена следующим образом:

«Мы делаем работу строителей проще, чтобы мир стал лучше».

Стратегической целью деятельности ООО «ТехноНИКОЛЬ» является извлечение прибыли и удовлетворение потребностей в реализуемой продукции, выполняемых им работах и оказываемых услугах [1].

Тактические цели:

1) увеличение доли рынка;

2) повышение отдачи с единицы производственных мощностей;

3) снижение величины затрат на выполнение НИОКР;

4) улучшение сервиса;

5) повышение квалификации работников и т.д.

Стратегия - общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.

Стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно наличных ресурсов. Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели.

Тактика является инструментом реализации стратегии и подчинена основной цели стратегии. Стратегия достигает основной цели через решение промежуточных тактических задач по оси «ресурсы-цель».

Основной стратегией организации является стратегия минимизации издержек производства. Данный тип стратегии предполагает, что компания добивается самых низких издержек производства и реализации своей продукции, в результате чего может за счет более низких цен на аналогичную продукцию добиться завоевания большей доли рынка. Организация может себе позволить реализовывать данную стратегию, поскольку имеет хорошие: организацию производства и снабжения; технологию и инженерно-конструкторскую базу; систему распределения продукции. Таким образом, чтобы добиваться наименьших издержек, на высоком уровне должно осуществляться все то, что связано с себестоимостью продукции. Это достигается за счет того, что ООО «ТехноНИКОЛЬ» входит в торговую сеть Корпорации «ТехноНИКОЛЬ - строительные системы», которая имеет свое производство, научные и учебные центры, работающие в различных направлениях.

Данная стратегия подразумевает тщательный контроль за постоянными расходами, инвестиции в производство, тщательную проработку конструкции новых товаров, пониженные сбытовые и рекламные издержки. В центре внимания всей стратегии - низкие издержки по сравнению с конкурентами.

Преимущество в отношении издержек создает эффективную защиту против конкурентных сил:

1) фирма способна противостоять своим прямым конкурентам даже в случае ценовой войны и в состоянии получать прибыль при цене, минимально допустимой для конкурентов;

2) сильные клиенты не могут добиться снижения цены ниже уровня, приемлемого для наиболее сильного конкурента;

3) низкие издержки обеспечивают защиту против сильных поставщиков, так как дают фирме большую гибкость в случае повышения цен на комплектующие и материалы;

4) низкие издержки создают барьер для входа новых конкурентов и одновременно хорошую защиту против товаров-заменителей.

Таким образом, лидерство за счет экономии на издержках дает надежную защиту потому, что первыми действие конкурентной борьбы испытывают на себе наименее эффективные фирмы [9].

Тактические задачи:

1) снижение транспортных издержек (транспортировка осуществляется только при полностью загруженных машинах);

2) разработка проекта «Бережливое производство»;

3) более длительные контракты с поставщиками (долговременное сотрудничество позволяет разрабатывать индивидуальные прайсы) и т.д.

ООО «ТехноНИКОЛЬ» имеет линейно-функциональную структуру управления (рис. 1). Такая структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные -- консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Рис. 1. Организационная структура управления компании

Руководители функциональных подразделений (по маркетингу, финансам, НИОКР, персоналу) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

Достоинства структуры:

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

- построение связей «руководитель -- подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

- каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

- отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

- аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическими множества оперативных задач [6].

2.2 Учет и анализ факторов внешней среды в управленческой деятельности организации

Проведем анализ макросреды.

Деятельность ООО «ТехноНИКОЛЬ» регламентируется различными нормативно-правовыми актами:

1) Конституцией Российской Федерации;

2) Гражданским кодексом;

3) Налоговым кодексом;

4) Трудовым кодексом;

5) Федеральным законом "О бухгалтерском учете» от 21.11.1996№ 129-ФЗ;

6) Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ и др.

Это обеспечивает организации деятельность, непротиворечащую законодательству РФ.

Поскольку в состав Корпорации входят 35 заводов в России, Украине, Беларуси, Литве и Чехии, собственная торговая сеть из 140 отделений и представительства в 33 странах, то на развитие дальнейшей деятельности влияет отношения Российского правительства с иностранными государствами, а также политические условия в этих государствах. На производство может повлиять кредитно-денежная политика, поскольку, в зависимости от фазы экономического цикла, государство может как стимулировать отечественного производителя, так и сдерживать его производство. Так как «ТехноНИКОЛЬ» является крупным производителем, то на него влияет антимонопольное законодательство, а также любые изменения в налоговом законодательстве и т.д. Одной из основных политических проблем является проблема отношений России и Украины.

Выступая 29 октября 2014 на пресс-конференции «Полимерная индустрия: импортозамещение и инвестиции в условиях санкций» представитель отрасли строительных материалов - вице-президент корпорации «ТехноНИКОЛЬ» Евгений Войлов, отметил: «Санкции напрямую на наш бизнес не воздействуют, но мы ощущаем снижение деловой активности, сокращение инвестиций, в основном зарубежных». «Что касается импортозамещения, то мы еще в кризис 2008 г. воспользовались этой возможностью и постарались заместить импорт практически во всех областях, которыми мы занимаемся», - продолжил представитель «ТехноНИКОЛЬ» [10].

Таким образом, Корпорация видит в появлении импорта на рынке резервы для расширения рынка предлагаемой продукции - производства импортозамещающей продукции.

Необходимость в строительных материалах периодически возникает, поскольку каждый человек хочет жить в красивом, теплом и уютном доме, иметь обустроенный участок и т.д. Но, к сожалению, не всегда потребности совпадают с возможностями, поэтому стоимость товара определяет конкретный круг потребителей, способных приобрести данный товар. Помимо всего остального на потребности имеют влияние мода и привычки, отношение к качеству товаров и услуг и многое другое.

Новые технологии играют огромную роль в любом производстве, их внедрение снижают издержки и скорость производства, улучшают качество продукции. Новые патенты определяют появление новой продукции, которая может составить здоровую конкуренцию старой и т.д.

На базе завода "ТЕХНОТОП" в г. Воскресенск Московской области действует Научный Центр Компании ТехноНИКОЛЬ.

Основными направлениями деятельности Научного Центра являются создание новых кровельных, гидро- и теплоизоляционных материалов, модернизация существующей технологии. Научный Центр располагает обширной исследовательской базой. Лаборатории занимают площадь более 250 кв. м и оснащены современным оборудованием, с помощью которого можно изучать физико-механические характеристики материалов в широком диапазоне температур, точно определять структуру и состав сырьевых компонентов, испытывать долговечность материалов.

Исследовательская деятельность Научного центра направлена на изучение и предотвращение причин старения материалов, расширение рабочих диапазонов температур кровельных материалов, увеличение спектра их применения. Научные исследования и внедрение передовых технологий позволят компании «ТехноНИКОЛЬ» каждый год выводить на рынок несколько новых продуктов.

Залогом успешного развития производства завтра является постоянная работа в области исследований и разработок. Разработка новых технологий -- основная цель Научного Центра.

Основные направления деятельности Научно Центра:

- Совершенствование методик анализа сырья, материалов и готовой продукции, внедрение экспресс-методик.

- Общая и методическая поддержка лабораторий теплоизоляционных производств компании ТехноНИКОЛЬ.

- Разработка новых перспективных видов продукции и направлений.

- Базовые исследования по готовой продукции и сырью; создание библиотеки образцов сырьевых компонентов, продукции заводов компании.

- Работа по заявкам предприятий и подразделений КВ: проведение химического, термического, микроскопического и других видов анализа, помощь в решении технологических проблем.

- Испытания и рекомендации по выбору сырья.

- Патентная работа.

Одной из разработок Научно Центра направления каменная вата является технология ESBE (ElectroStatic Binding Enhancement). Суть технологии «И-ЭС-БИ-И» состоит в том, что вокруг форсунок впрыска установлена система электродов, создающих слабый заряд на микроскопических каплях связующего. Это обеспечивает однородность, и стабильность размера частиц воздушно-капельной смеси, что позволяет более равномерно и полно обрабатывать волокна теплоизоляции, вплоть до самых мелких.

«И-ЭС-БИ-И плюс» - это последнее достижение в развитии технологии связывания волокна. Научный центр ТехноНИКОЛЬ совместно с иностранными партнерами разработал специальный многофункциональный состав для обработки волокон. В одном растворе ученые смогли совместить свойства обеспыливателя, связующего и гидрофобизатора. В результате обработки значительно улучшаются такие качества материала, как прочность, гидрофобность, долговечность. Надежная равномерная связка волокон делает материал практически не пылящим, а значит - экологически чистым.

Инвестиции Корпорации ТехноНИКОЛЬ в научные разработки -- это поддержка российской отрасли строительных материалов и сохранение конкурентоспособности отечественной продукции на мировом рынке [13]

На основе полученной информации составим матрицу профиля среды (табл. 1).

Таблица 1 - Матрица профиля среды

Фактор среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию
Политико-правовые факторы
Расстановка политических сил	слабое	слабое
Федеральные выборы	слабая	отсутствует
Отношение правительства с иностранными государствами	умеренная	сильное, негативное
Политические условия в иностранных государствах	умеренная	сильное, негативное
Размеры государственного бюджета	слабая	отсутствует
Государственное регулирование	умеренная	слабое
Кредитно-денежная политика	умеренная	умеренное
Антимонопольное законодательство	большая	сильное, негативное
Изменения в налоговом законодательстве	большая	сильное
Патентное	большая	сильное, позитивное
законодательство
Законодательство об охране окружающей среды	умеренная	сильное, негативное
Регулирование экспортно-импортной деятельности и зарубежных инвестиций	большая	сильное, негативное
Экономические факторы
Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад), в том числе динамика	большая	сильное, негативное
ВВП по годам стратегической перспективы
Инфляция	большая	сильное, негативное
Динамика курса российского рубля к доллару США	большая	сильное, негативное
Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ	большая	сильное, негативное
Платежный спрос населения	большая	сильное, позитивное
Платежный спрос главных потребителей продукта	слабая	сильное, позитивное
Вашей организации
Основные внешние издержки Вашей организации, в том числе:
затраты на энергоносители	слабая	сильное, негативное
затраты на транспортировку	слабая	сильное, негативное
затраты на сырье и комплектующие	слабая	сильное, негативное
Социальные и культурные факторы
Рождаемость	умеренная	умеренное, позитивное
Коэффициент интенсивности миграции	умеренная	умеренное, позитивное
Располагаемый доход	сильная	сильное, позитивное
Стиль жизни	слабая	слабое, позитивное
Отношение к качеству товаров и услуг	умеренная	умеренная
Технологические факторы
Государственная технологическая политика	умеренная	сильное, позитивное
Значимые тенденции в области НИОКР	умеренная	сильное, позитивное
Новые патенты	умеренная	сильное, позитивное
Скорость изменения и адаптации новых технологий	умеренная	сильное, позитивное
Новые продукты	умеренная	сильное, позитивное
Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта организации	умеренная	сильное, позитивное

В результате проведенного анализа матрицы профиля среды выявим возможности и угрозы (табл. 2).

Таблица 2 - Внешние стратегические факторы

Внешние стратегические факторы
Возможности	Угрозы
Скорость изменения и адаптации новых технологий	Отношение РФ со странами Европы
Снижение внешних затрат в связи с огромной сетью корпорации	Нестабильность экономики, снижение ВВП
Миграция населения	Повышение курса доллара
	Снижение активности потребителей

Проведем анализ мезосреды.

Поскольку ООО «ТехноНИКОЛЬ - Магнитогорск» занимается продажей стройматериалов, а также входит в торговую сеть Корпорации «ТехноНИКОЛЬ - Строительные системы», то основными ее поставщиками являются как производители стройматериалов, так и сама Корпорация «ТехноНИКОЛЬ - Строительные системы». Структура поставок представлена на рисунке 2.

Поставщики ООО «ТехноНИКОЛЬ»

1) «ТехноНИКОЛЬ - строительные системы»;

2) «ТехноНИКОЛЬ - негорючая изоляция»;

3) ОАО Хабаровский завод «Базалит ДВ» - крупнейший производитель теплоизоляционных строительных материалов на территории Дальнего Востока и Сибири с 40 - летним стажем, с огромным багажом устоявшихся и проверенных временем добрых традиций;

4) Торговая марка «CERESIT» объединяет 4 группы материалов: система материалов для облицовки стен плиткой (клеи, затирки); система утепления и декоративной отделки фасадов; материалы для выравнивания полов и материалы для гидроизоляции;

5) Концерн «Henkel» - его деятельность сосредоточена в трех основных направлениях: моющие и чистящие средства, продукты по уходу за телом, а также клеящие средства для бытового и профессионального использования;

Рис. 2. Структура поставок в ООО «ТехноНИКОЛЬ»

6) Французская фирма «OFIC SA» - один из крупнейших мировых производителей кровельных и водоустойчивых материалов, выпускающая продукцию со всемирно известной торговой маркой ONDULINE, основана в 1944 году;

7) Группа компаний «Металл Профиль» -- ведущий российский производитель тонколистовых кровельных и стеновых материалов. На сегодняшний день компания производит и осуществляет продажу металлочерепицы, профнастила, металлического сайдинга, водостоков и других высококачественных материалов для кровли и фасада др.

Организация выбирает проверенных временем поставщиков, не задерживающих поставки, ведь от скорости поставок зависит скорость производства и товарооборота, а это соответственно влияет на прибыль и выручку организации. К тому же огромное внимание уделяется качеству поступивших ресурсов, поскольку одним из главных принципов ООО «ТехноНИКОЛЬ» является качество продукции.

К потребителям относятся физические лица, организующие частное строительство и обустройство своих домов, коттеджей и т.д., а также индивидуальные предприниматели и юридические лица, т.е. организации, осуществляющие строительство различных объектов. К потребителям можно отнести и посредников. Продажи строительных материалов напрямую зависят от строительного бизнеса, который обладает таким свойством как сезонность. Т.е. активно стройматериалы продаются в период с апреля по ноябрь, в остальное время спрос остается, но он значительно ниже, чем в летний период. ООО «ТехноНИКОЛЬ» всегда бесплатно транспортирует своим покупателям продукцию, поэтому с потребителями связаны высокие транспортные издержки, а это отражается на себестоимости продукции.

Основные потребители:

1) ООО «Строй Гарант»;

2) ООО «УралСтройСервис»;

3) ООО «Евродом ТПК»;

4) ООО «Промсервис»;

5) ООО «Технокров»;

6) ООО «Строй Гарант»;

7) ООО «МАСКОМ» и др.

Организаций такого же формата и с таким объемом реализуемой продукции в г. Магнитогорске нет, но существует много мелких фирм, которые являются конкурентами по отдельным видам продукции. К тому же имеются организации, занимающиеся реализацией дешевых, замещающих товаров, а поскольку «ТехноНИКОЛЬ» имеет средние или цены выше средних, то некоторые покупатели предпочитают товары конкурентов. Все эти организации занимают определенные доли рынка, что соответственно затрудняет реализацию продукции и ведет к снижению прибыли. Структура продаж представлена на рисунке 3.



Рис. 3. Структура продаж ООО «ТехноНИКОЛЬ»

Конкуренты ООО «ТехноНИКОЛЬ»

1) «Caparol»;

2) ООО «Гидро-Урал»;

3) ТД «Уралгерметик»

4) Фирма «Ват ЗАО»;

5) Компания «Дельта-Плюс»

6) ТП «Экспромт» и др.

Проведем анализ факторов конкурентов.

Таблица 3 - Анализ факторов конкурентов

Факторы конкуренции	Возможность или угроза
Способность покупателей диктовать свои условия	На рынке представлены в целом стандартные товары, но это является для организации возможностью, т.к. благодаря Научным центрам Корпорация может их усовершенствовать
Способность поставщиков диктовать свои условия	На рынке большое количество поставщиков, основные производители являются частью Корпорации - это возможность
Угроза проникновения новых конкурентов	Для того чтобы зайти на рынок необходимы большие капиталовложения, для того, чтобы развить организацию до столь крупных размеров потребуется очень много времени и затрат - возможность
Угрозы появления товаров-заменителей («субститутов»)	На рынке есть много товаров-заменителей по сниженным ценам, но ухудшенному качеству - угроза

Трудовые ресурсы ООО «ТехноНИКОЛЬ» представлены высококвалифицированными специалистами, имеющими приличный опыт в данной сфере деятельности. Это обеспечено высоким уровнем заработной платы и организационной культуры, что в свою очередь ведет к низкой текучести кадров или полному её отсутствию. Низкая текучесть кадров снижает затраты, связанные с обучением и переобучением новых сотрудников, с их адаптацией на предприятии.

Проведем анализ основных факторов конкурентоспособности фирмы (табл. 4).

Таблица 4 - Анализ основных факторов конкурентоспособности фирмы

Группа показателей	Оценка позиций
	I	II	III	IV	V
1. Финансы 1.2. Отношение объема продаж к стоимости активов 1.3. Новые инвестиции	*	*
2. Производство 2.1. Использование производственных мощностей 2.2. Гибкость перехода на выпуск новой продукции 2.3. Контроль качества 2.4. Своевременность поставок готовой продукции	* * *	*
3. Организация и управление 3.1. Четкость разделения полномочий и функций в аппарате управления 3.2. Текучесть управленческих кадров 3.3. Скорость реагирования управления на происходящие изменения		*	* *
4. Маркетинг 4.1. Доля рынка сбыта, контролируемая фирмой 4.2. Репутация товаров на рынке 4.3. Престиж торговой марки 4.4. Уровень обслуживания потребителей 4.5. Цены на товары и услуги 4.6. Качество поступающей на рынок информации	* * * * *		*
5. Персонал фирмы 5.1. Расходы по обучению и подготовке кадров 5.2. Текучесть кадров		* *
6. Технология 6.1. Технология изготовления продукции 6.2. Внедрение новых технологий 6.3. Получение патентов и изобретения 6.4. Организация НИОКР 6.5. Мощность инженерно-конструкторской базы	* * * * *

В качестве сильных сторон Корпорации «ТехноНИКОЛЬ» можно выделить нижеперечисленное.

Объемы продаж выше стоимости активов предприятия, что говорит об эффективном использовании собственных ресурсов, а соответственно, улучшенных показателях фондоотдачи и коэффициентов оборачиваемости активов.

Ежегодно организация вкладывает огромные денежные средства как на собственные разработки, так и на развитие филиалов.

Использование высоких технологий позволило Корпорации внедрять в производство усовершенствованное оборудование, что ускоряет выпуск новой продукции. Большое количество Научных центров создает все условия для производства высококачественной продукции и внедрения новых технологий ее производства.

За столь длительное присутствие на рынке организация получила высокую репутацию товаров на и престиж своей торговой марки за счет высокого уровня обслуживания своих покупателей, а также качества выпускаемой продукции.

В качестве слабых сторон можно выявить несовершенство организационной структуры организации, поскольку отсутствует четкость в разделении полномочий, высокую ценовую политику и средний уровень подготовки кадров.

2.3 Рекомендации по повышению эффективности ООО «ТехноНИКОЛЬ»

Проведем SWOT-анализ организации для выявления направлений совершенствования (табл.5).

Таким образом, мы выявили, что ООО «ТехноНИКОЛЬ» является развитой организацией с высоким уровнем продаж, с большой клиентской базой, с широким ассортиментом продукции.

Но организации всегда нужно развиваться, поэтому мы бы хотели предложить несколько направлений для повышения эффективности деятельности предприятия.

Потребителями строительных материалов являются не только организации, но и физические лица, однако о предприятии знают не многие, лишь те, кто натыкался на информацию в интернете, либо узнавал через знакомых, поскольку «ТехноНИКОЛЬ» чаще всего является посредником для организаций непосредственно занимающихся строительством. Отсюда следует сделать вывод, что предприятию необходима реклама, причем не только в специализированных журналах или на сайтах, а именно теле- и радиореклама. Чем чаще название предприятия будет на слуху у людей, тем больше будет потребителей, а соответственно - шире рынок реализации.