Стратегическое управление предприятием ИСК "Нефтегаз"

История создания, миссия и направления деятельности ООО "ИСК Нефтегаз"; PEST и SWOT-анализ внешней и внутренней среды предприятия. Оценка конкурентной позиции фирмы на рынке строительства нефтепроводов. Разработка базовых стратегий развития предприятия.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 12.04.2014
Размер файла 474,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Краткое описание предприятия. Определение миссии, функций и целей предприятия

ООО "ИСК Нефтегаз " - это современная подрядная строительная компания, реализующая услуги в области строительства объектов нефтегазового комплекса на основе использования опыта предшествующих лет с применением интеллектуальных систем управления проектами, новейших технологий и ресурсов, обеспечивая, таким образом, создание новых и уникальных объектов, полностью отвечающих требованиям международных стандартов.

Свою миссию компания видит в содействии развитию рынка подрядных строительных услуг, отвечающих мировому уровню, путем наращивания интеллектуального и производственного потенциала компании, обеспечения комплексного инжинирингового подхода в реализации крупных международных проектов нефтегазового комплекса и полного удовлетворения потребностей заказчика.

Рынок подрядных услуг по реализации крупных международных проектов, уникальных по техническим решениям в сложных природно-климатических условиях предъявляет новые требования к российским компаниям.

Под воздействием спроса на подрядные услуги, соответствующие международным требованиям, ООО "ИСК Нефтегаз", сохраняя многолетний опыт и компетентность в руководстве крупными проектами в РФ, приступил к стадии реализации Программы системной реструктуризации с задачей формирования управляющей инжиниринговой компании, способной конкурировать с известными зарубежными фирмами.

Для достижения поставленных целей мы работаем с рядом международных операторов и подрядчиков, осваиваем новые стандарты и технологии, приобретаем опыт управления международными проектами.

В условиях развития современного бизнеса на первое место выходит интеллектуальный потенциал компании. Он выражается, прежде всего, в способности компании управлять знаниями, превращая их в интеллектуальный капитал. Его наращивание базируется на применении интеллектуальных систем, информационных технологий и ресурсов. Мы проводим интенсивную политику в плане разработки новых проектов, в которых наша компания будет играть центральную роль и выполнять работы на выгодных условиях.

Деятельность нашей компании направлена реализацию услуг в области строительства объектов нефтегазового комплекса на основе использования опыта предшествующих лет с применением интеллектуальных систем управления проектами, новейших технологий и ресурсов, обеспечивая, таким образом, создание новых и уникальных объектов, полностью отвечающих требованиям международных стандартов.

Всей своей деятельностью мы стремимся к тому, чтобы оставаться динамично развивающейся компанией по строительству объектов нефтегазового комплекса, а также сделать всё возможное для гармоничного развития своих сотрудников. В сфере своей деятельности ООО "ИСК Нефтегаз" использует самые передовые зарубежные технологии.

После разработки миссии следует формирование целей организации Главная цель организации: строительство магистральных нефтегазопроводных систем в нефтегазовых отраслях с высоким качеством - важнейшим элементом жизнеспособности транспортной системы.

С позиции поставленной цели основными направлениями деятельности в области обеспечения качества являются:

· полное удовлетворение требований потребителя;

· поддержание конкурентоспособности на рынке трубопроводного строительства;

· экономического положения путем сокращения затрат на производство;

В основе нашей организации лежат следующие ценности:

· постоянно повышающую свою доходность и рост благосостояния персонала;

· гибкая, мобильная структура, оперативно реагирующая на любые внешние и внутренние изменения;

· новейшие технологии строительства и современная строительная техника;

· высочайшая экологическая безопасность в регионах проведения строительно-монтажных работ.

Имя нашей компании будет ассоциироваться только с высоким качеством, стабильностью и надёжностью.

Главная цель организации: строительство магистральных нефтегазопроводных систем в нефтегазовых отраслях с высоким качеством - важнейшим элементом жизнеспособности транспортной системы.

Таблица 1. Задачи и цели отделов компании, ресурсы для их достижения

Отдел

Цели

Задачи

Ресурсы

Информационно-технологический

выпуск качественной продукции, отличающийся от продукции конкурентов; совершенствование существующих, разработка и внедрение новых технологий.

совершенствование строительства объектов нефтегазового комплекса; контроль качества продукции; создание новых и уникальных объектов, полностью отвечающих требованиям международных стандартов.

интеллектуальный потенциал рабочих, информация о методиках производства, новые усовершенствованные технологии, экономное использование ресурсов, техническое перевооружение, высокое качественное оборудование.

Планово-экономический

сокращения затрат на производство; своевременное перечисление зар. платы рабочим; составление отчетов во внебюджетные фонды, отчетов по персонифицированному учету и по подоходному налогу, своевременная их сдача; ведение лицевых счетов сотрудников, карточек по подоходному налогу; выписка справок для сотрудников компании

планирование и прогнозирование деятельности предприятия, ведение бюджетного учёта в соответствии с Законодательством РФ и др. нормативными актами; ведение финансовых операций; начисление и выплата заработной платы сотрудникам компании; исчисление налогов по заработной плате в различные фонды.

обученный и аттестованный персонал компании

Кадров

соблюдение законности в работе с персоналом, оформление кадровых документов, предоставление государственных гарантий,

грамотное ведение делопроизводства,

проверка достоверности представляемых гражданином персональных данных,

своевременное внесение изменений в личные дела,

создание условий для полноценного развития работника.

подбор кадров, работа с коллективом собеседование, оформления трудовых отношений, закрепление фактов трудовой биографии работников, ведение учета кадров,

организация подготовки приказов связанных с поступление на работу, заключение контракта, увольнение

Ведение делопроизводства, учёт документации

Ведение личных дел и трудовых книжек работников

Знакомство кадров с новыми научными разработками

посещение промышленных выставок, информация об учебных центрах, создание новых рабочих мест

Качества

обеспечение высокого уровня конкурентоспособности строительной продукции; усовершенствование технологий и оборудования; контроль качества на всех этапах строительства не только неразрушающими методами, но и путем механических испытаний.

полное удовлетворение требований потребителя; поддержание конкурентоспособности на рынке трубопроводного строительства, экономического положения путем сокращения затрат на производство.

обученный и аттестованный персонал Лаборатории неразрушающего контроля.

2. PEST и SWOT-анализ внешней и внутренней среды предприятия

конкурентный стратегия рынок swot

Матрица SWOT- анализа внешней среды

SWOT-анализ -- метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его

Таблица 2. Матрица SWOT- анализа. Возможности. 7,78

Факторы

Значение

Вес

Взвешенная оценка

Экономические факторы:

1) невысокие налоги

4

0,06

0,24

2) покупательная способность населения

4

0,06

0,24

Политические факторы:

1) вступление России в ВТО

7

0,11

0,77

2) война в Ливии, которая обеспечивает большее число международных потребителей нефти в России

6

0,07

0,42

3) государственная поддержка отрасли

7

0,11

0,77

Технологические факторы:

1) небольшое количество конкурентов

8

0,13

1,04

2)усовершенствование технологий и оборудования

9

0,15

1,35

3) покупка нового оборудования по переработке нефти

9

0,15

1,35

Фактор социального поведения:

1) рост потребления предоставляемых услуг населением

10

0,16

1,6

Таблица 3. Матрица SWOT- анализа. Угрозы. 6,05

Факторы

Значение

Вес

Взвешенная оценка

Экономические факторы:

1) высокий уровень цен

8

0,2

1,6

2) высокий рост инфляции

6

0,15

0,9

3) падение курса доллара

7

0,2

1,4

Политические факторы:

1) изменения в политике ОПЕКа

7

0,1

0,7

2) ограничение на получение ссуд

5

0,15

0,75

Фактор социального поведения

1) сложно найти персонал на вахтовую работу

4

0,1

0,4

2) рост влияния к альтернативным источникам энергии

3

0,1

0,3

Таблица 4. Матрица SWOT- анализа. Сильные стороны. 6,95

Факторы

Значение

Вес

Взвешенная оценка

1) Чётко определённая миссия и стратегия

9

0,15

1,35

2) Обученный и аттестованный персонал

9

0,15

1,35

3) Модернизация деятельности

6

0,1

0,6

4) Хорошая репутация на рынке

5

0,1

0,5

5) Рост количества потребителей

5

0,1

0,5

6) Преимущества в качестве услуг

7

0,15

1,05

7) Современные технологии и оборудование

7

0,15

1,05

8) Надёжные источники финансирования

5

0,05

0,25

9) Высокая организационная культура персонала

6

0,05

0,3

Таблица 5. Матрица SWOT- анализа Слабые стороны. 7,1

Факторы

Значение

Вес

Взвешенная оценка

1) Высокие издержки производства

6

0,3

1,8

2) Малый опыт работы на рынке

7

0,3

2,1

3) Отсутствие связей с основными заказчиками

8

0,4

3,2

Таблица 6. Соотношение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Возможности

Угрозы

Сильные стороны

Слабые стороны

По результатам SWOT-анализа необходимо сделать следующие выводы:

1) Стратегия предприятия может быть основана, прежде всего, на таких сильных сторонах как: чётко определённая миссия и стратегия, обученный и аттестованный персонал, преимущества в качестве продукции, современные технологии и оборудование.

2) Как и любое предприятие компания ООО "ИСК Нефтегаз" имеет свои слабые стороны, которые в последствии планируется сократить, либо вовсе искоренить. Высокие издержки производства компании предполагаются только на стадии ее развития, а в последствие они будут минимизироваться. Первоначальная нехватка кадров на предприятии будет ликвидироваться путем привлечения к работе новых, молодых и качественных специалистов, выдачей премий и поощрений, а также выплаты достойной заработной платы работникам.

3) Учитывая ресурсы и опыт предприятия, оно действительно может использовать такие возможности как государственная поддержка отрасли, небольшое количество конкурентов в городе, усовершенствование технологий, а также покупка нового оборудования . Основными из возможностей являются невысокие налоги, рост потребления нефти населением и поддержка государства.

4) Как и любое предприятия, компания ООО "ИСК Нефтегаз" имеет свои слабые стороны, которых следует опасаться. Это, главным образом, - высокий уровень цен, изменения в политике ОПЕКа и возможное падение курса доллара. Все эти угрозы являются внешними факторами и для того, чтобы избежать этих и других угроз, компании следует оставаться в лидерах среди конкурентов, выпуская высококачественную и надежную продукцию.

Чтобы обобщить данные политико-правовой, экономической, социально-культурной и технологической сред проведем PEST-анализ (таблица 7.1).

Таблица 7.1 - Таблица весов факторов внешней среды

Группа факторов

Конкретный фактор

Вес группы

Вес фактора

Результирующий вес фактора

политические

П1

Регулирование трубопроводного транспорта относится к сфере деятельности естественных монополий, такими как ОАО "Газпром" и ОАО "АК "Транснефть", которые вкладывают свои инвестиции в развитие отрасли и одновременно являются заказчиками.

Гп=4бал

Гп1=5бал

Rп1= 20бал

П2

В настоящее время единый закон, регулирующий правоотношения в сфере строительства газопроводов и нефтепроводов, отсутствует, поэтому при осуществлении строительства следует руководствоваться только нормами и правилами строительства Магистральных трубопроводов.

Гп2=3бал

Rп2= 12бал

П3

Создание газо- и нефтепроводов приводит к определенным экологическим проблемам (разрыв труб и выброс нефти и газа, нарушение естественного покрова при прокладке труб), которые жестко регулируются законами о защите окружающей среды.

Гп3=4бал

Rп3= 16бал

П4

Согласно нормам и правилам строительства Магистральных трубопроводов (СНиП 2.05.06-85*) Нарушение правил безопасности при строительстве, эксплуатации или ремонте магистральных трубопроводов, а равно пуск их в эксплуатацию с техническими неисправностями влечет наложение административных штрафов или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Гп4=3бал

Rп4= 15бал

экономические

Э1

Положительная динамика роста доходов в федеральном бюджете в нефтегазовой промышленности за последний год в стране (2010-47.3%, 2011-49.7%).

Гэ=3бал

Гэ1=5бал

Rэ1= 15бал

Э2

Положительная динамика увеличения инвестиций в нефтяную и газовую промышленность, как со стороны государства, так и со стороны такого крупного инвестора как ОАО "Газпром".

Гэ2=4бал

Rэ2= 12бал

Э3

К концу 2012 года при поддержке государства намечается построить самый крупный в стране нефтеперерабатывающий завод в конечной точке строящегося нефтепровода Восточная Сибирь - Тихий океан (ВСТО).

Гэ3=3бал

Rэ3= 9бал

Э4

По прогнозам в 2012 году динамика инвестиций в России может ухудшиться. Это объясняется общими тревожными ожиданиями по поводу мировой экономики, а также инвестиционными планами крупных российских корпораций.

Гэ4=3бал

Rэ9= 6бал

технологические

Т1

В настоящее время на рынке строительства трубопроводов применяются все современные, высокоэффективные технологии, главным образом бестраншейные технологии.

Гт=3 бал

Гт1= 4бал

Rт1= 12бал

Т2

Для успешного строительства нефтепроводов в зимний период разработана специальная технологическая карта, учитывающая все особенности конкретной среды.

Гт1=4бал

Rт2= 12бал

Т3

Как бы тщательно не было выполнено строительство трубопровода, со временем происходят изменения, которые не только приводят к его износу, но и ухудшают условия эксплуатации.

Гт1=3бал

Rт3= 9бал

Социально-демографические

С1

К основным приоритетам развития рынка строительства трубопроводов следует отнести выполнение социальных обязательств государства перед гражданами, такими как рост пенсионного и социального обеспечения граждан, занятых в данной отрасли, повышение адресности социальных выплат, стабилизация ситуации на рынке труда.

Гс=2 бал

Гс1=3бал

Rс1= 6бал

С2

Высокие экономические возможности нефтегазовых районов открывают возможности для воплощения в жизнь на их территории многих серьезных проектов, направленных на улучшение качества жизни их населения (информационные технологии, коммерческие научно-образовательные услуги или туризм)

Гс2=5бал

Rс2= 10бал

С3

Строительство трубопроводов является отраслью повышенного риска, что не исключает возникновение несчастных случаев на трассах.

Гс3=3бал

Rс3= 6бал

С4

Работа в тяжелых климатических условиях, вдали от дома, вахтовым методом может стать причиной текучести кадров и социальной напряженности.

Гс4=4бал

Rс4= 8бал

?п=63 балла, ?э=45 баллов, ?т=33 баллов, ?с=30 балла

Наиболее значимой является группа политических факторов(?п=63 балла), которая получает рейтинг R=1. Следующей по мере уменьшения рейтинга является группа экономических факторов (?э=45 баллов) с рейтингом R=2, далее группа технологических R=3 и социально-демографических факторов R=4.

Таким образом, с помощью PEST-анализа выявлена значимость факторов внешней среды, которые оказывают влияние на предприятие ООО ИСК "Нефтегаз". Дальнейший анализ позволяет учесть их характер, оценить срочность реагирования предприятия на каждый фактор, определить итоговую важность каждого фактора. Для оценки срочности реагирования и характера изменения факторов строим таблицу 7.2 "Профиль среды", которая позволяет поставить результирующую оценку каждому фактору и определить их взаимные приоритеты.

Таблица 7.2 - Профиль среды

Фактор

среды

Вес R (балл)

Срочность

реагирования

Характер

изменения

Результирующая

оценка (балл)

П1

20

1

+1

20

П2

12

2

+1

24

П3

16

2

-1

-32

П4

15

2

-1

-30

Э1

15

2

+1

30

Э2

12

2

+1

24

Э3

9

2

+1

18

Э4

9

3

-1

-27

Т1

12

2

+1

24

Т2

12

1

+1

12

Т3

9

2

-1

-18

С1

6

1

+1

6

С2

10

3

+1

30

С3

6

3

-1

-18

С4

8

2

-1

-16

По результатам проведенного PEST-анализа можно сделать следующие выводы:

1. Что касается политико-правовой среды рассматриваемого рынка, то главной возможностью здесь является наличие в нашей стране таких крупных монополий как ОАО "Газпром" и ОАО "АК "Транснефть", которые регулируют весь трубопроводный транспорт России. Главной проблемой же является экологическая проблема (разрыв труб и выброс нефти и газа, нарушение естественного покрова при прокладке труб), которые жестко регулируются законами о защите окружающей среды.

2. В экономической среде наблюдается положительная динамика роста доходов в федеральном бюджете в нефтегазовой промышленности, а также положительная динамика увеличения инвестиций в нефтяную и газовую промышленность. Однако по прогнозам в 2012 году динамика инвестиций в России может ухудшиться, а также наблюдаются некоторые проблемы, связанные с эксплуатацией трубопроводов.

3. Относительно социально-культурной среды рассматриваемого рынка следует отметить, что растут обязательства государства перед гражданами, такие как рост пенсионного и социального обеспечения граждан, занятых в данной отрасли. С другой же стороны, строительство трубопроводов - это отрасль повышенного риска, а многочисленные экологические проблемы влияют на качество жизни людей, занятых в данной отрасли.

4. Что касается технологической среды рассматриваемого рынка, то главной возможностью здесь является применение всех современных, высокоэффективных технологий, главным образом бестраншейных, а угрозой - изменения трубопроводов, которые не только приводят к его износу, но и ухудшают условия эксплуатации.

3. Анализ конкурентной среды в отрасли. Анализ конкурентных сил и конкурентной позиции

По строительству и эксплуатации магистральных трубопроводов Россия занимает одно из первых мест в мире. Несомненно, что строительство нефтегазовых трубопроводных систем является сейчас не только одним из основных направлений деятельности в указанной отрасли, но и важной государственной задачей.

На рынке строительства газопроводов и нефтепроводов существует множество компаний, от малых только начинающих свою деятельность до компаний-гигантов ("Стройтрансгаз", "НефтеГазСервис", "Стройгазмонтаж", "Стройгазконсалтинг", "Глобалстрой-инжиниринг" и др.). Следует отметить, что данный сегмент рынка функционирует в условиях монополистической конкуренции, т.е. ситуации на рынке, которая отличается относительно небольшим количеством компаний (20-25), лидеры имеют долю рынка 10-15%, а остальные участники 3-5% [17].

Свойства монополистической конкуренции на рынке строительства трубопроводов:

· Доминирование на рынке небольшого количества продавцов-монополистов, Самые крупные из них "Стройтрансгаз", "НефтеГазСервис", "Стройгазмонтаж", "Стройгазконсалтинг", "Глобалстрой-инжиниринг", "Межрегионтрубопроводстрой", "Сибтрубопроводстрой", которые имеют долю рынка 10-15%.

· Относительно высокие барьеры для вступления в отрасль и выхода из нее.

· Влияние компании данной отрасли на цены ограничено возможностью замены предоставляемых услуг одной компании на другую.

· Дифференциация услуг присутствует по рыночным сегментам. Присутствует конкуренция торговых марок, которые защищены патентами, лицензиями и зарегистрированными товарными знаками.

В широком смысле конкурентами на рынке строительства трубопроводов признаются компании, которые могут заменить производимые услуги полностью или частично. В узком же смысле конкурентами производимых услуг считается та услуга, которая названа таковой потребителем.

Главными конкурентами на рынке строительства трубопроводов следует назвать такие компании как "Стройтрансгаз", "Нефтегаз", "Стройгазмонтаж".

"Стройтрансгаз" - крупнейшая российская строительная компания, один из мировых лидеров отрасли. Более 20 лет "Стройтрансгаз" обеспечивает реализацию и управление строительными проектами в топливно-энергетической и других отраслях промышленного строительства [18].

"Стройгазмонтаж" - крупнейшая компания России по строительству наземных сооружений нефтегазовой и газовой инфраструктуры, в настоящее время реализует множество проектов по возведению компрессорных станций на газопроводах страны [20].

ООО "ИСК Нефтегаз" - это современная подрядная строительная компания, реализующая услуги в области строительства объектов нефтегазового комплекса на основе использования опыта предшествующих лет с применением интеллектуальных систем управления проектами, новейших технологий и ресурсов, обеспечивая, таким образом, создание новых и уникальных объектов, полностью отвечающих требованиям международных стандартов.

Таблица 8 - Сравнительная характеристика основных конкурентов

Факторы

Описание конкурентных позиций

Стройтрансгаз

Нефтегаз

Стройгазмонтаж

Маркетинговые критерии

Мощность компании

Известность на рынке

Компания известна, работает на российском и мировом рынках. Основные рынки компании расположены в России, странах Ближнего Востока, Северной Африки, Европы, Юго-Восточной и Средней Азии.

Компания известна, основное направление деятельности направлено на российских потребителей. Кроме того, компания активно сотрудничает и с некоторыми зарубежными производителями.

Компания известна, работает на российском и мировом рынках. Компания входит в Международную ассоциацию подрядчиков строительства трубопроводов (IPLOCA) и Российскую ассоциацию строительства объектов трубопроводного транспорта (РАСОТТ). Это дает ей возможность устанавливать контакты с отечественными и иностранными партнерами, предоставлять совместные инжиниринговые и строительные услуги в России и за рубежом.

Сила позициони-

рования

С компанией "Стройтрансгаз" выгодно сотрудничать, потому что:

1. крупнейшая российская компания по строительству трубопроводов

2.предоставление всех видов услуг по реализации крупных проектов

3. соответствие всех выполняемых работ международным стандартам в области контроля качества.

С компанией "Нефтегаз" выгодно сотрудничать, потому что:

1. Высокое качество продукции.

2. Эффективные схемы работы с партнерами.

3. Конкурентоспособ-ные цены.

4. Оптимальные сроки поставок.

С компанией "Стройгазмонтаж" выгодно сотрудничать, потому что:

1. невысокие и стабильные цены

2. быстрые сроки поставок

Мощность комплекса маркетинга

Товарно-ассортиментная политика

магистральные газо- и нефтепроводы (линейная часть, компрессорные и насосные станции);

объекты обустройства нефтяных и газовых месторождений, хранения нефти и газа (ПХГ), резервуарные парки;

объекты газо- и нефтепереработки, газификации;

энергетические объекты (ТЭЦ, АЭС, ЛЭП, газодизельные и газотурбинные электростанции);

объекты металлургических производств и другие промышленные сооружения;

гражданские здания, автодороги и мостовые переходы, объекты социальной инфраструктуры.

строительство промышленных объектов и магистральных газопроводов, газо- и нефтеперерабатывающих производств, обустройство нефтяных и газовых месторождений, газификация субъектов РФ.

полный комплекс услуг: отдельные

виды проектно-изыскательских работ, включая проектирование, разработку

ТЭО и инвестиционных проектов; производство и поставка оборудования;

сооружение объектов, монтаж, пусконаладка, сервис в области нефтегазового и промышленного строительства.

Сегодня компания освоила весь спектр современных концепций и методов управления крупными и сложными нефтегазовыми проектами.

Ценовая политика

Ценовая политика данной компании отличается высокими ценами на продукцию

Ценовая политика данной компании отличается относительно невысокими ценами на продукцию

Ценовая политика данной компании отличается относительно невысокими ценами на продукцию и постоянством в цене

Политика продвижения

Информирование потребителей происходит через интернет, телевидение, бизнес-журналы.

Информирование потребителей происходит через интернет, газеты, радио.

Информирование потребителей происходит через интернет, газеты, радио.

Факторы, значимые для потребителей

Ассортимент производимых услуг

Рассмотрен в товарно-ассортиментной политике

Цена

Рассмотрен в ценовой политике

Оснащенность техникой

наличие бульдозеров DT75, Komatsu 275, Komatsu

наличие трубоукладчиков Komatsu D-355-C, D-155, DT 20.01

наличие экскаваторов CAT, Volvo, Komatsu PC-220, PC-300

наличие автомобильных кранов К5-45517-3

наличие бульдозеров DT75, Komatsu 275, Komatsu

наличие трубоукладчиков Komatsu D-355-C, D-155, DT 20.01 наличие экскаваторов CAT, Volvo, Komatsu PC-220, PC-300

наличие бульдозеров DT75, Komatsu 275, Komatsu

наличие трубоукладчиков Komatsu D-355-C, D-155, DT 20.01 наличие экскаваторов CAT, Volvo, Komatsu PC-220, PC-300

Соответствие международным стандартам качества

Работы, выполняемые Стройтрансгазоммм", соответствуют международным стандартам в области контроля качества, что подтверждено сертификатом стандарта ИСО 9001:2000 ТЮФ СЕРТ (Германия). Для выполнения работ на объектах "Газпрома" система менеджмента качества "Стройтрансгаза" дополнительно сертифицирована в системах добровольной сертификации ГАЗПРОМСЕРТ.

"Стройтрансгаз" первым в строительной отрасли в России разработал и внедрил Систему менеджмента окружающей среды, сертифицированную по стандарту ISO 14001:2004, также в компании действует система менеджмента охраны труда и промышленной безопасности, сертифицированная по стандарту OHSAS 18001:2007.

Используется

система менеджмента качества в соответствии с нормами международного стандарта ISO

9001:2000 и национальным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001:2000. Продукция компании сертифицирована в соответствии с требованиями международных стандартов: API (Американский Институт Нефти), DIN (Немецкий институт по стандартизации) и ASTM (International American Society for Testing and Materials).

Деятельность компании в сфере экологической и промышленной безопасности, а также охраны труда соответствуют международным требованиям

и стандартам ISO 14001, OHSAS 18001.

В компании разработана и внедрена современная концепция управления качеством проектов (стандарт ISO 10006), которая базируется на методологии TQM. Кроме того, используется

система менеджмента качества в соответствии с нормами международного стандарта ISO

9001:2000 и национальным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001:2000. Эта система адаптирована

в соответствии с СТО Газпром 9001:2006.

Таким образом, по результатам проведения сравнительной характеристики основных конкурентов на рынке строительства нефтепроводов и газопроводов, можно сделать вывод, что наиболее сильным конкурентом для компании ООО "ИСК Нефтегаз" является компания Стройтрансгаз. Данное предприятие функционирует на рынке более 20 лет, т.е. указанная компания обладает достаточно большим опытом. Стройтрансгаз осуществляет свою деятельность не только на российском рынке, но и на мировом, в том числе в странах Ближнего Востока, Северной Африки, Европы, Юго-Восточной и Средней Азии. Ассортимент производимых услуг и используемой техники компании Стройтрансгаз существенно достаточно широкий. Что же касается соответствия международным стандартам качества, для выполнения работ на объектах главного потребителя "Газпрома система менеджмента качества "Стройтрансгаза" дополнительно сертифицирована в системах сертификации ГАЗПРОМСЕРТ. Однако, ценовая политика Стройтрансгаза нацелена на достаточно крупных и "богатых" потребителей (ОАО Газпром), цены строительство трубопроводов выше по сравнению с компаниями-конкурентами.

Модель конкурентных сил Портера. Анализ шести сил является методом изучения рыночных возможностей нового продукта или услуги. Этот вид анализа общепринят при исследовании текущей ситуации на рынке. При этом рассматриваются шесть основных факторов.

1. Сила потребителей. На данный момент, предприятий, функционирующих на рынке строительства нефтепроводов и газопроводов достаточно небольшое количество, поэтому на данном рынке больше диктуют свои "условия" поставщики, а не покупатели.

2. Угроза аналогичной продукции. Угроза появления товаров-заменителей достаточно невелика, т.к. трубопроводный транспорт - самый выгодный и удобный для транспортировки нефти.

3. Сила поставщиков. Строительные услуги в данной отрасли предоставляются в достаточном количестве, поэтому чтобы конкурировать с другими предприятиями компания Нефтегаз будет разрабатывать новую стратегию развития и продвижения своей продукции.

4. Противостояние существующих производителей. Рынок строительства нефтепроводов и газопроводов функционирует условиях монополистической конкуренции, т.е. ситуации на рынке, которая отличается относительно небольшим количеством компаний (20-25), лидеры имеют долю рынка 10-15%, а остальные участники 3-5% ("Стройтрансгаз", "НефтеГазСервис", "Стройгазмонтаж", "Стройгазконсалтинг", "Глобалстрой-инжиниринг" и др.).

5. Угроза появления новых участников рынка. Данная угроза достаточно невелика, т.к. барьеры входа а отрасль высоки.

6. Сила других заинтересованных лиц. Правительство РФ оказывает большое влияние на развитие данной отрасли. Отмечается положительная динамика роста доходов в федеральном бюджете в нефтегазовой промышленности за последний год в стране, а также положительная динамика увеличения инвестиций в нефтяную и газовую промышленность, как со стороны государства, так и со стороны такого крупного инвестора как ОАО "Газпром".

4. Анализ портфеля бизнесов предприятия

Матрица БКГ. Следует отметить, что матрица БКГ на предприятии используется также при портфельном анализе предприятия. Т.е. используется та же матрица БКГ и модель анализа, но применительно к внутренним бизнес-направлениям в отдельной анализируемой компании. Матрица БКГ на предприятии строится по тому же принципу, но вместо компании могут анализироваться товары или услуги, выпускаемые предприятием.

Построим матрицу БКГ для предприятия ООО ИСК "Нефтегаз", которое занимается строительством нефтепроводов и газопроводов. Матрица БКГ на предприятии строится следующим образом. Строительством нефтепроводов предприятие занимается уже давно, следовательно заносим в квадрант дойных коров. Строительство газопроводов активно развивается внутри предприятия и растет прибыльность этого направления - это звезда. Перспективы нового направления - ремонта трубопроводов - не ясны, поэтому относим его в правый верхний квадрант матрицы БКГ - это дикая кошка. Шлифовка и покраска трубопроводов - это сопутствующая услуга и не может быть превращена в серьезное направление деятельности, но без этого деятельность предприятия будет затруднена. Это собака - нижний правый квадрант матрицы БКГ.

Рисунок 1. Матрица BCG

Матрица Томпсона и Стрикленда. Одним из инструментов анализа СЗХ является матрица Томпсона и Стрикленда. Матрица предполагает оценку по параметрам роста рынка и конкурентной позиции СЗХ. В зависимости от сочетания характеристик выделяют 14 вариантов стратегии, которые выбираются по интенсивности факторов.

Рисунок 2. Матрица Томпсона и Стрикленда

Таблица 9. Стратегии предприятий по матрице Томпсона и Стрикленла.

№ п/п

Предприятия

Квадрат стратегии

Формулировка стратегии

1.

Стройтрансгаз

1

Концентрация, вертикальная интеграция, централизованная диверсификация

2.

Нефтегаз

4

Централизованная диверсификация, конгломеративная диверсификация, совместное предприятие

3.

Глобалстрой-инжиниринг

3

Сокращение расходов, диверсификация, сокращение, ликвидация

4.

Стройгазмонтаж

1

Концентрация, вертикальная интеграция, централизованная диверсификация

Построение матрицы McKinsey по данным предприятия ООО ИСК "Нефтегаз". Для построения матрицы рекомендуется выполнить следующие шаги:

Оценить привлекательность отрасли, выполнив следующие процедуры:

А) выбрать существенные критерии оценки (ключевые факторы успеха для данного отраслевого рынка);

Б) Присвоить вес каждому фактору, который отражает его значимость в свете корпоративных целей (сумма весов равна единице);

В) дать оценку рынка по каждому из выбранных критериев от единицы (не привлекательный) до пяти (очень привлекательный);

Г) умножив вес на оценку и просуммировав полученные значения по всем факторам, получим взвешенную оценку / рейтинг привлекательности рынка данной

Таблица 10.1 - Оценка привлекательности отрасли

Таблица 10.2 - Оценка конкурентной позиции в отрасли

Составляем матрицу "привлекательности отрасли - конкурентной позиции" для ООО ИСК "Нефтегаз"

Рисунок 3 - Матрица "привлекательность отрасли - конкурентная позиция"

Стратегические выводы из анализа на основе матрицы McKinsey очевидны: ООО ИСК "Нефтегаз" попадает в квадрат "Успех" в высокопривлекательной отрасли с хорошей конкурентной позицией.

Для позиции "успех" характерны наивысшая степень привлекательности рынка и относительно сильные преимущества на нём. Предприятие, очевидно, будет одним из лидеров на данном рынке, а угрозой для него может быть только усиление некоторых позиций отдельных конкурентов. Поэтому стратегия предприятия, которое пребывает в такой позиции, должна быть нацелена на защиту своего состояния в большинстве своём с помощью дополнительных инвестиций.

Процесс управления предполагает наличие управляемого объекта и субъекта (управляющего органа). Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: управляемой и управляющей. В обоих случаях отношения между управляемой и управляющей подсистемами - это взаимоотношения людей. Взаимодействие между ними реализуется в управленческих отношениях с принятием управленческих решений. Для эффективного взаимодействия необходимо, чтобы субъект и объект управления соответствовали друг другу, обладали самостоятельностью и в то же время были заинтересованы во взаимодействии. В нашей организации субъекты и объекты управления соотносятся как две части одного целого.

5. Разработка и обоснование оргструктуры предприятия

Субъекты управления в фирме ООО "ИСК Нефтегаз":

· Генеральный директор OOO "ИСК Нефтегаз"

· Помощник генерального директора

· Делопроизводитель

Объекты управления в фирме ООО"ИСК Нефтегаз":

· Заместитель генерального директора по общим вопросам

· Заместитель генерального директора по развитию

· Заместитель генерального директора по производству

· Заместитель генерального директора по вопросам безопасности

· Заместитель генерального директора по экономике и финансам

· Директор по персоналу

· Главный инженер

· Главный бухгалтер

· ОМТС

· Секретарь

· Маркетолог

Руководство текущей деятельностью нашей организации осуществляется единоличным исполнительным органом общества - генеральным директором. Генеральный директор осуществляет следующие функции:

· без доверенности действует от имени фирмы, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

· выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

· издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

· осуществляет иные полномочия, не отнесенные Законом или уставом общества к компетенции участников организации.

Помощник генерального директора принимает участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведет протоколы и иные документы, оформляющие ход и результат встреч, переговоров. Так же по поручению генерального директора он обязан согласовывать отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводит до них указания и распоряжения руководителя; контролирует исполнение указаний и распоряжений. Помощник генерального директора осуществляет сбор материалов и информации, необходимых генеральному директору, подготавливает аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляет их руководителю; ведет делопроизводство, получает поступающую на рассмотрение генерального директора корреспонденцию, принимает документы и личные заявления на подпись генерального директора, ведет их учет и регистрацию, передает руководителю.

Секретарь относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется генеральным директором. В своей деятельности секретарь руководствуется: - законодательными актами РФ; - Уставом предприятия; - Положением о функциональных службах предприятия; - приказами (указаниями) руководства предприятия; - нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства; - настоящей должностной инструкцией.

Делопроизводитель в организации принимает и регистрирует корреспонденцию, а так же направляет ее в структурные подразделения. В соответствии с резолюцией руководителей предприятия он передает документы на исполнение, оформляет регистрационные карточки или создает банк данных. Делопроизводитель ведет картотеку учета прохождения документальных материалов, осуществляет контроль над их исполнением, выдает необходимые справки по зарегистрированным документам, отправляет исполненную документацию по адресатам.

В период временного отсутствия генерального директора заместитель генерального директора по общим вопросам осуществляет его функциональные обязанности, в том числе имеет право второй первой подписи. Он обеспечивает соблюдение методических и нормативных материалов других органов, касающихся деятельности предприятия. Также он определяет профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, формирует перспективы научного, технического, экономического и социального развития предприятия. Заместитель генерального директора по общим вопросам определяет кадровые ресурсы предприятия. В его обязанности также входят определение структуры и содержания управленческих технологий в процессе оказания юридических и консультативных услуг предприятием, определение порядка заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров, разработка и внедрение научно-технических достижений и передового опыта в юридической отрасли в практику юриспруденции.

В деятельность заместителя генерального директора по развитию входят следующие должностные обязанности:

· Организация технического развития общества, обеспечение и внедрение современных технологий и методов работы, а также совершенствование работы технических служб общества.

· Руководство разработкой перспективных планов развития общества, реконструкции и модернизации, мероприятий по предотвращению вредного воздействия предприятия на окружающую среду и созданию наиболее благоприятных и безопасных условий труда и повышению культуры предприятия.

· Определение пути реализации комплексных программ по всем направлениям совершенствования, реконструкции и технического развития общества.

· Организация разработки и выполнения планов внедрения новой техники и технологии, планов организационно-технических мероприятий, планов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

Сегодня от Директора по персоналу в компании очень многое зависит. Ведь он не просто руководитель, а проводник изменений, способный создать для компании дополнительную рыночную ценность через привлечение дефицитных квалифицированных кадров, оптимизацию деятельности и создание кадрового резерва. Директор по персоналу всегда находится между двух огней. С одной стороны, руководство компании, собственники и акционеры, с другой - персонал. Работодатели хотят получить и приумножить прибыль, сотрудники - увеличить свой доход и повысить уровень квалификации. Миссия директора по персоналу заключается в том, чтобы направить эти желания на достижение обоюдовыгодных целей.

Заместитель генерального директора по производству организует своевременный выпуск качественной продукции службами предприятия, находящимися в его непосредственном подчинении, обеспечивает внедрение в производство новейших методов и систем планирования и организации производства. Он назначается из числа инженеров с высшим образованием и с большим практическим опытом в области планирования и организации производства.

Должностные обязанности заместителя генерального директора по производству:

1. Повседневное руководство деятельностью цехов, выпускающих продукцию предприятия.

2. Руководство выполнением отдельных заданий по производству продукции на экспорт, целевого назначения.

3. Организация работы по выпуску продукции народного потребления как из полноценного сырья и материалов, так и из отходов производства.

4. Обеспечение внедрения и соблюдения утвержденных стандартов и технических условий, а также применения современных средств и методов измерений и испытаний при производстве продукции, обеспечение контроля за состоянием этих средств и соблюдения установленного порядка их использования.

5. Разработка и осуществление мер по повышению качества продукции, систематический анализ ее технического уровня. Главный инженер обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых, трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, работ или услуг, соответствие выпускаемых изделий действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность и долговечность. В соответствии с утвержденными бизнес-планами предприятия на среднесрочную и долгосрочную перспективу руководит разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации предприятия, предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению технической культуры производства. Организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого качества продукции в процессе ее разработки и производства.

В обязанности заместителя генерального директора по экологической безопасности входят:

· формирование экологической политики;

· предупреждение проявления антропогенных факторов экологической опасности;

· минимизация последствий проявления природных факторов экологической опасности;

· разработка и совершенствование природоохранного законодательства и методов формирования экологического мировоззрения.

· определение и оценка комплекса факторов экологической опасности, проявляющихся данной территории;

· нормирование воздействий на окружающую среду;

· контроль источников воздействия на окружающую среду;

Основные обязанности заместителя генерального директора по экономике и финансам: - Реструктуризация и оптимизация финансовой структуры. - Выстраивание единой системы управленческого учета. - Антикризисное управление. Хеджирование (снижение рисков и потерь). - Бюджетирование и анализ эффективности выполнения бюджета. - Подготовка ежедневных, ежемесячных, квартальных и годовых отчетов. - Управление денежными потоками - исполнение платежного календаря. - Восстановление бухгалтерского и налогового учёта, приведение их в соответствие с новыми справочниками статей доходов и расходов для целей автоматизации. - Систематическая подготовка управленческих отчетов по финансовой деятельности для акционеров.

Главный бухгалтер должен быть способен руководить людьми, ставить задачи перед коллективом и контролировать их выполнение. Кроме того, такой специалист должен уметь работать с большим объемом информации, грамотно распределять свое время.

Главный бухгалтер - это работник предприятия, который:

· назначается на должность и освобождается от должности руководителем предприятия;

· подчиняется непосредственно руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности;

· обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству РФ, контроль за движением имущества и выполнением обязательств.

Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений обязательны для всех работников предприятия. Без подписи главного бухгалтера денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства считаются недействительными и не должны приниматься к исполнению.

Организационная структура предприятия представлена в приложении 1.

Функции предприятия:

· строительство объектов нефтегазового комплекса;

· контроль качества продукции;

· полное удовлетворение требований потребителя;

· поддержание конкурентоспособности на рынке трубопроводного строительства;

· усовершенствование технологий и оборудования;

· контроль качества на всех этапах строительства;

· диагностика технического состояния существующих объектов;

· планирование и прогнозирование деятельности предприятия;

· ведение бюджетного учёта в соответствии с Законодательством РФ и др. нормативными актами;

· ведение финансовых операций;

· начисление и выплата заработной платы сотрудникам компании;

· ведение делопроизводства, учёт документации;

6. Разработка базовых стратегий и стратегии конкурентоспособности

конкурентный стратегия рынок swot

Одной из ключевых составляющих стратегического управления является стратегия. Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть содержания деятельности по стратегическому управлению. В стратегическом управлении стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде. Если цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного окружения. Такое понимание стратегии исключает определенность в поведении организации, так как стратегия, помогая продвигаться в сторону конечного состояния, оставляет свободу выбора в изменяющейся ситуации. Стратегии функционирования отражают поведение организации на рынке в связи с реализацией выпускаемых ею товаров и услуг.

Стратегии функционирования отражают поведение организации на рынке в связи с реализацией выпускаемых ею товаров и услуг. По мнению американского исследователя М; Портера, можно выделить три основных варианта таких стратегий: лидерства в низких издержках, дифференциации и фокусирования.

На нашем предприятии уместна стратегия функционирования, а именно лидерства в низких издержках, т.к. она направляет организацию на создание устойчивого преимущества в издержках перед другими конкурентами и использовании этого преимущества либо предложение более низких цен и увеличения своей доли рынка за счет конкурентов.

Можно выделить следующие условия для разработки успешной стратегии развития ООО ИСК "Нефтегаз":

1) всегда отдавать предпочтение действиям, которые позволят фирме усилить свою конкурентную позицию на длительный срок;

2) осознавать, что продуманная долгосрочная стратегия создает предприятию сильные конкурентные позиции и положительную деловую репутацию в отрасли;

3) избегать ситуации "застрявшего на полпути", поскольку попытки найти компромисс между стратегией низких издержек и стратегией дифференциации ни к чему хорошему не приводят;

4) лучшее вложение средств - вложение в создание прочных конкурентных преимуществ;

5) не применять стратегий, успешных только при благоприятных условиях;

6) не атаковать сильных конкурентов, не имея "запаса прочности";

7) использовать все возможности для углубления дифференциации;

Корпоративная стратегия - это общий план управления компанией, который направлен на нахождение способов и методов утверждения диверсифицированной компанией своих деловых принципов в различных отраслях, а также действий и подходов, способствующих улучшению деятельности групп предприятий, в которые диверсифицировалась компания.

Разработка корпоративной стратегии определяется следующими действиями:

· действия по достижению диверсификации;

· шаги по оптимизации общих показателей работы в тех отраслях, где уже действует фирма;

· нахождение путей получения синергического эффекта среди родственных хозяйственных подразделений и превращение его в конкурентное преимущество;

· создание инвестиционных приоритетов и мобилизация ресурсов корпораций в наиболее перспективные области.

Корпоративная стратегия создается руководителями высшего звена - топ-менеджерами. При этом они несут основную ответственность за анализ сообщений и рекомендаций, поступающих от руководителей более низкого звена менеджмента. Руководители ключевых производств также могут принимать участие в разработке стратегии компании, особенно если это касается возглавляемого ими производства.

Наиболее эффективная конкурентная стратегия для компании ООО ИСК "Нефтегаз" - это непрерывная конкуренция с самим собой за создание еще более привлекательной ценности для потребителя.

Конкурентная стратегия означает сознательный выбор набора различных действий с целью доставить покупателю уникальное сочетание ценностей. Эти действия базируются на устойчивом конкурентном преимуществе фирмы.

Чтобы достичь успеха в современной экономике, фирма ООО ИСК "Нефтегаз" должна ориентироваться на конкурента - избегать его сильных сторон и искать слабые места в его позициях, чтобы затем начать маркетинговую атаку на эти слабые места.

Предприятие ООО ИСК "Нефтегаз" не обязательно должно быть самым лучшем в каждой категории. Оно должно достичь настоящего совершенства нескольких ключевых областях, и быть сильной в остальных.

http://www.cecsi.ru/products/ten3_books_sm.htmlУстойчивое конкурентное преимущество является как базисом, на котором строится успешный бизнес, так и главным критерием отбора проектов успешными инвесторами. Второе, впрочем, является следствием первого.


Подобные документы

  • Анализ влияния внешней (PEST-анализ) и внутренней среды предприятия, анализ производственной деятельности, ассортимента и сбытовой политики. Оценка финансового состояния и кадрового потенциала фирмы. SWOT-анализ и разработка стратегических альтернатив.

    курсовая работа [675,8 K], добавлен 17.08.2015

  • Стратегическое управление: история развития и современные подходы. Виды функциональных стратегий. Анализ финансовой деятельности ООО "Экспострой", оценка его внутренней и внешней среды. Разработка стратегии развития и ключевые факторы успеха предприятия.

    дипломная работа [439,6 K], добавлен 16.12.2011

  • Описание хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Томский электромеханический завод". Анализ внешней и внутренней среды, конкурентных преимуществ, сильных и слабых сторон предприятия. Оценка возможностей и угроз. Стратегическое видение и миссия фирмы.

    курсовая работа [122,2 K], добавлен 11.04.2015

  • Характеристика предприятия ОАО "БЗЗД". Описание "дерева целей", исследование внешней и внутренней среды предприятия, PEST-анализ, SWOT-анализ, разработка и осуществление комплекса управленческих решений. Ситуационный анализ, планирование мотивации.

    курсовая работа [875,4 K], добавлен 08.06.2010

  • Сущность и этапы стратегического менеджмента. Классификация и характеристика стратегий. SWOT–анализ, анализ внутренней и внешней среды гостиничного предприятия. Разработка и экономическое обоснование реализации конкурентной и маркетинговой стратегий.

    дипломная работа [2,2 M], добавлен 25.01.2013

  • История создания и виды услуг предприятия, его миссия и цели деятельности. Анализ внешней и внутренней среды организации, разработка стратегии ее развития. Моделирование процесса принятия решений. Оценка эффективности концепции системы управления.

    курсовая работа [61,9 K], добавлен 07.06.2013

  • Сущность стратегического планирования. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Методы "GAP"-, "Lots"-, "SWOT"-анализа. Общая характеристика туристической фирмы "City Travel". Формирование миссии и цели компании. Разработка стратегии ее развития.

    курсовая работа [405,4 K], добавлен 05.03.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.