Совершенствование системы управления персоналом на примере компании ООО "Клининг"

Оценка эффективности действующей системы управления персоналом компании сферы услуг и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации. Использование трудовых ресурсов в компании.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 09.06.2015
Размер файла 404,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

После внедрения мероприятия постоянные затраты останутся прежними - 26057,48 тыс.р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

- переменные затраты на 1 рубль выручки = 17604,52 / 46431 = 0,38 руб.;

- планируемые переменные затраты = 0,38* 46746,99= 17763,86 тыс.р.;

- экономия от снижения себестоимости проведения аттестации - 315,989 тыс.р.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 26057,48 + 17763,86 - 315,99 = 43505,35 тыс.р.

Совершенствование системы аттестации сотрудников не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников.

Вследствие увеличения выручки увеличится размер фонда оплаты труда и составит 21788,77 тыс.р. (21640,00 / 46431 * 100% = 46,61%; 46746,99* 46,61 / 100% = 21788,77 тыс.р.).

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль - на 17,07%, рентабельность работ на 1,11%, рентабельность продаж на 0,97%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,68% и фондоотдачи на 0,68%. Размер средней заработной платы увеличился незначительно, но повышение заработной платы и не было целью данного мероприятия. Его необходимость обоснована, прежде всего, необходимостью снижения себестоимости аттестационных мероприятий.

В целом, совершенствование системы аттестации сотрудников будет экономически эффективным мероприятием.

Технико-экономические показатели эффективности внедрения системы премирования ООО «Клининг» представлены в табл.3.5.

Таблица 3.5. Технико-экономические показатели эффективности системы премирования

№ п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

До проведения мероприятий 2013 год

После внедрения мероприятий 2014 год

Изменения

+/-

%

1

Выручка (без НДС)

тыс. руб.

46431

47359,62

928,62

102,00

2

Себестоимость

тыс. руб.

43662,00

44294,08

632,08

101,45

3

Стоимость основных производственных фондов

тыс. руб.

36295,00

36295,00

0,00

100,00

4

Численность работников

чел.

212,00

212,00

0,00

100,00

5

Фонд оплаты труда

тыс. руб.

21640,00

22074,32

434,32

102,01

6

Прибыль от продаж

(с.1 - с.2)

тыс. руб.

2769,00

3065,54

296,54

110,71

7

Рентабельность работ (с.6/с.2)х100%

%

6,34

6,92

0,58

Х

8

Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%

%

5,96

6,47

0,51

Х

9

Производительность труда (с.1/c.4)

руб./чел

219,01

223,39

4,38

102,00

10

Фондоотдача (с.1/с.3)

руб./руб.

1,28

1,30

0,03

102,00

11

Средняя заработная плата (с.5/с.4)

тыс. руб./чел

102,08

104,12

2,05

102,01

По оценкам экспертов, введение системы премирования должно повысить выручку предприятия на 2%. Выручка в 2014 год с учетом внедрения системы премирования составит: 46431*1,02= 47359,62 тыс.р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия та же, что и в предыдущем расчете. После внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними - 26057,48 тыс.р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

- переменные затраты на 1 рубль выручки = 17604,52 / 46431 = 0,38 руб.;

- планируемые переменные затраты = 0,38 * 47359,62 = 17996,66 тыс.р.;

- затраты на проведение мероприятия 239,94 тыс.р.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 26057,48 + 17996,66 + 239,94 = 44294,08 тыс.р.

Внедрения системы премирования не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 22074,32 тыс.р. (21640,00 / 46431,00 * 100% = 46,61%; 47359,62 * 46,61 / 100% = 22074,32 тыс.р.).

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки, произошло увеличение следующих показателей: прибыль от продаж - на 10,71%, рентабельность работ на 0,58%, рентабельность продаж на 0,51%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 2% и фондоотдачи на 2%. Размер средней заработной платы увеличился на 2,01%. В целом, внедрение системы премирования труда будет экономически эффективным мероприятием.

Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по внедрению автоматизированной системы управления персоналом ООО «Клининг» представлены в табл.3.6.

Производительность труда в связи с внедрением системы управления персоналом вырастет на 2,4 %, следовательно, выручка в 2014 год с учетом внедрения мероприятия по улучшению условий управления персоналом увеличится: 46431*1,024 = 47545,34 тыс.р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия та же, что и в предыдущем расчете. После внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними - 26057,48 тыс.р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

- переменные затраты на 1 рубль выручки = 17604,52 / 46431 = 0,38 руб.;

- планируемые переменные затраты = 0,38 * 47545,34= 18067,23 тыс.р.;

- экономия средств от внедрения = 70,35 тыс.р.

Таблица 3.6. Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по внедрению автоматизированной системы управления персоналом

№ п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

До проведения мероприятий 2013 год

После внедрения мероприятий 2014 год

Изменения

+/-

%

1

Выручка (без НДС)

тыс. руб.

46431

47545,34

1114,34

102,40

2

Себестоимость

тыс. руб.

43662,00

44067,01

438,01

101,00

3

Стоимость основных производственных фондов

тыс. руб.

36295,00

36379,30

84,30

100,23

4

Численность работников

чел.

212,00

212,00

0,00

100,00

5

Фонд оплаты труда

тыс. руб.

21640,00

22160,88

520,88

102,41

6

Прибыль от продаж

(с.1 - с.2)

тыс. руб.

2769,00

3478,33

709,33

125,61

7

Рентабельность работ (с.6/с.2)х100%

%

6,34

7,89

1,55

Х

8

Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%

%

5,96

7,31

1,35

Х

9

Производительность труда (с.1/c.4)

руб./чел

219,01

224,27

5,26

102,40

10

Фондоотдача (с.1/с.3)

руб./руб.

1,28

1,31

0,03

102,16

11

Средняя заработная плата (с.5/с.4)

тыс. руб./чел

102,08

104,53

2,46

102,41

Так как данное мероприятие требует приобретение дополнительных основных средств, то постоянные затраты будут увеличиваться вследствие увеличения амортизации основных фондов:

- стоимость оборудования - 84,3 т.р.;

- норма амортизации - 15% в год, т.е. постоянные затраты возрастут на 12,65 тыс.р. (84,3 * 0,15).

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 26057,48 + 18067,23 - 70,35 + 12,65 = 44067,01 тыс.р.

Стоимость основных производственных фондов увеличится на 84,3 тыс.р. и составит 36379,3 тыс.р.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 22160,88 тыс.р. (21640,00 / 46431,00 * 100% = 46,61%; 47545,34* 46,61 / 100% = 22160,88 тыс.р.).

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки, произошло увеличение следующих показателей: прибыль от продаж - на 25,61%, рентабельность работ на 1,55%, рентабельность продаж на 1,31%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 2,4% и фондоотдачи на 2,16%. Размер средней заработной платы увеличился на 2,41%. В целом, мероприятие по внедрению автоматизированной системы управления персоналом будет экономически эффективным.

Для обобщения результатов расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям, предлагаемым в ООО «Клининг» и получения данных об экономической эффективности комплекса мероприятий в целом, сведем полученные данные в одну таблицу (Приложение 4).

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование системы управления персоналом, выручка фирмы возрастет на 10,08%, себестоимость услуг увеличится на 4,36%. Эти изменения повлияют на увеличение прибыли от продаж на 100,24%. Увеличение прибыли от продаж, в свою очередь, приведет к росту рентабельности работ на 6% и рентабельности продаж на 5,21%. Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 10,08%. Фонд оплаты труда увеличится на 10,11%. Увеличение выручки повлияет на увеличение фондоотдачи на 9,84%.

В целом, внедрение системы предоставления сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, улучшение системы аттестации персонала, внедрение системы премирования, а также автоматизация управления персоналом ООО «Клининг» являются экономически эффективными мероприятиями.

Заключение

Кадры являются главным ресурсом организации, и эффективное их использование определяет успех организации, ее развитие и конкурентоспособность.

Система управления персоналом представляет совокупность целей, задач, методов, функций, организационных структур, информации и технологии.

Управление персоналом является сложной целостной системой, в которой каждая составляющая подсистема в отдельности не обеспечит эффективности ее функционирования в целом, и только комплексный, интегрированный подход к управлению персоналом является залогом достижения стратегических целей организации.

Применение системного анализа дает возможность раскрыть внутреннее строение системы управления персоналом как целостной системы, состоящей из трех взаимосвязанных и взаимозависимых подсистем управления формированием, использованием и развитием персонала.

Использование показателей эффективности в управленческой практике резко повышает управляемость и прозрачность бизнеса, уверенность руководителя в правильности принимаемых решений.

По результатам анализа системы управления персоналом в ООО «Клининг» можно сделать следующие выводы.

1. Анализ системы повышения квалификации персонала и обеспечения профессионального роста кадров показал, что для руководства фирмы характерно явно недостаточное внимание к обучению персонала. Одной из проблем работы с персоналом фирмы при привлечении кадров является трудовая адаптация.

2. Система обучения персонала непосредственно связана с аттестацией. Существующая в настоящее время система аттестации кадров ООО «Клининг» не отвечает возросшим требованиям фирмы и должна быть существенно модернизирована.

3. В качестве основных форм мотивации работников ООО «Клининг» используются: материальные (заработная плата и бонусы) и условно нематериальные (медицинское обслуживание и страхование). В фирме не используется система премирования.

4. В ООО «Клининг» не используются автоматизированные системы управления персоналом.

Таким образом, выявленные в результате анализа недостатки системы управления ООО «Клининг» свидетельствуют о необходимости внедрения комплекса мероприятий для повышения эффективности управления персоналом фирмы.

Программа изменений в системе управления персоналом фирмы будет включать следующие мероприятия:

1. Повышение квалификации персонала и обеспечение профессионального роста кадров.

2. Аттестация работников.

3. Разработка системы премирования.

4. Внедрение автоматизированной системы управления персонала TRACE MODE.

5. Приобретение кадров.

6. Адаптация персонала.

7. Стажировки.

8. Тренинги.

Нами представлен расчет экономической эффективности основных мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Клининг»:

- Повышение квалификации персонала и обеспечение профессионального роста кадров.

- Аттестация работников.

- Разработка системы премирования.

- Внедрение автоматизированной системы управления персонала TRACE MODE.

1. Повышение квалификации персонала и обеспечение профессионального роста кадров с целью повышения эффективности работы персонала, обеспечения заинтересованности работников в повышении профессионального уровня, снижения текучести кадров. Затраты на оказание поддержки работникам в получении образования составят 70,0 тыс. руб.

Произведенные расчеты показывают, что внедрение мероприятия приведет к росту выручки, а также увеличению следующих показателей: прибыль от продаж - на 48,04%, рентабельность работ на 2,84%, рентабельность продаж на 2,44%.

2. Аттестация работников. За счет внедрения компьютерных исследований по выявлению наиболее и наименее важных качеств у работников фирмы можно значительно уменьшить время, затрачиваемое на аттестацию.

Произведенные расчеты показывают, что внедрение мероприятия приведет к росту выручки, а также увеличению следующих показателей: прибыль от продаж - на 17,07%, рентабельность работ на 1,11%, рентабельность продаж на 0,97%. Кроме того, увеличение выручки повлияет на рост производительности труда на 0,68% и фондоотдачи на 0,68%. Размер средней заработной платы увеличится незначительно, но повышение заработной платы и не является целью данного мероприятия. Его необходимость обоснована, прежде всего, необходимостью снижения себестоимости аттестационных мероприятий.

3. Разработка системы премирования с целью снижения текучести кадров, стимулирования согласованной работы коллектива на общий результат, стимулирования образования, самообразования, повышения квалификации. Затраты на систему премирования составят 239,94 тыс. руб.

Произведенные расчеты показывают, что внедрение мероприятия приведет к росту выручки, а также увеличению следующих показателей: прибыль от продаж - на 10,71%, рентабельность работ на 0,58%, рентабельность продаж на 0,51%. В целом, внедрение системы премирования труда будет экономически эффективным мероприятием.

4. Внедрение автоматизированной системы управления персонала TRACE MODE обеспечит увеличение эффективности работы фирмы. Применение автоматизированной системы управления персонала фирмы позволяет наиболее эффективно использовать трудовые ресурсы организации. Показатели эффективности работы персонала компании улучшатся на 2,4%.

Произведенные расчеты показывают, что внедрение мероприятия приведет к росту выручки, а также увеличению следующих показателей: прибыль от продаж - на 25,61%, рентабельность работ на 1,55%, рентабельность продаж на 1,31%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 2,4% и фондоотдачи на 2,16%. Размер средней заработной платы увеличился на 2,41%. В целом, мероприятие по внедрению автоматизированной системы управления персоналом будет экономически эффективным.

В целом, внедрение системы предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, улучшение системы аттестации персонала, внедрение системы премирования, а также автоматизация управления персоналом ООО «Клининг» являются экономически эффективными мероприятиями.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: РИОР, 2010.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ.- М.: ГроссМедиа, РОСБУХ

3. Постановление Госкомстата РФ от 05.01.2004 № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной документации по учету труда и его оплаты».

4. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Технологии. М: ЮНИТИ, 2009.

5. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - («Высшее образование») (ГРИФ)/ Бухалков М.И. - М.: ИНФРА-М, 2014

6. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2011

7. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом - М.: Высшая школа, 2011

8. Васильева А. Управление эффективностью развития человеческого капитала организации // Управление развитием персонала. - 2011. - № 1

9. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Проспект, 2010.

10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2010.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономист, 2010

12. Григорин А.Г. Формирование современного механизма управления персоналом. - М., Дело, 2010.

13. Дейнека А.В. Управление персоналом организации» Учебник для бакалавров - (ГРИФ) / Дейнека А.В. - М.: Дашков и К, 2014

14. .Дятлов В.А. Управление персоналом: Учебное пособие / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало; Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Приор, 2010

15. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. - М.: Дело, 2010

16. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: Экзамен, 2010

17. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник. - 4-е изд., перераб и доп. / Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014

18. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. Учебное пособие. - М.: Дело, 2011

19. Кравченко А.И. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие / А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. - М.: Академический проект: Трикста, 2010.

20. Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию: Пер. с англ. / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011

21. Латфуллин Г., Никитин А., Серебренников С. Теория менеджмента: Учебник для вузов. - 2-е изд. Стандарт 3-го поколения. - СПб.: Питер, 2014

22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. С англ. -- М.: "Дело", 2011.

23. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. - М.: Дело, 2010

24. Малышева Л. Сбалансированная система показателей: баланс рисков и возможностей // Управленческий учет и финансы, 2012, № 2

25. Марченко О. И./ Управление персоналом / Под ред. - М.: Ось-89,2010.

26. Маренков Н.Л., Алимарина Е.А. Управление трудовыми ресурсами: Учеб. пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011

27. Маслова Е.Л. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров. - М.: Дашков и К, 2014 (электронный ресурс: ЭБС znanium.com).

28. Ольве Н.Г. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. / Н.Г. Ольве, Ж. Рой, М. Веттер. - М.: Вильямс, 2011

29. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. - М.: Альфа-пресс, 2011

30. Рахова М. Как построить работающую службу управления персоналом в компании // Управление человеческим потенциалом. - 2009. - № 2.

31. Самыгин С.И., Загутин Д.С., Исаков А.Л. Управление персоналом для студентов вузов / Самыгин С.И., Загутин Д.С., Исаков А.Л. - Р/ н. Д, Феникс, 2014

32. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2011

33. Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник. - (ГРИФ)/ Тебекин А.В. - М.: КноРус, 2014

34. Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2014 (электронный ресурс ЭБС znanium.com).

35. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие - («Высшее образование: Магистратура»)/ Кибанов А.Я., Дуракова И.Б.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014

36. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: Кнорус, 2011

37. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. --М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.