Ефективність управління розвитком підприємства

Впровадити використання комп'ютерної техніки, спеціалізованого програмного забезпечення по всім відділам підприємства, створити комп'ютерну мережу між ними для більш мобільної передачі інформації та діяльності взагалі.

Збільшення питомої ваги виробничої площі, що надасть можливість подальшого нарощування виробничих потужностей.

Розширити коло постачальників. Відслідковувати нову сировину, яка може користуватися попитом в умовах структурних змін ринку.

Впровадження прогресивних форм продажу товарів і обслуговування покупців.

Впровадження прогресивної технології транспортування товарів.

З метою оптимізації бізнес-процесів на підприємстві ТОВ «Центрумікс Трейд» необхідно провести ряд заходів:

використати моделювання бізнес-процесів групи IDEF з метою пошуку «вузьких місць» та їх оптимізації;

провести автоматизацію бізнес-процесів за допомогою новітніх інформаційних технологій, що надасть можливість зменшити обсяг ручної праці (вивільнення трудових ресурсів);

переглянути структуру бізнес-процесів з метою раціоналізації витрат;

запровадити постійне покращення та реінжиніринг бізнес-процесів за допомогою програмного забезпечення ReThink.

Необхідність забезпечення конкурентоспроможності вимагає створення системи управління з урахуванням важливості інформаційного забезпечення процесів підготовки, реалізації та контролю управлінських рішень. У відповідності до блоків цілей підприємства доцільно визначити певні заходи щодо розробки інформаційного забезпечення (Рис. 3.3.4).

Для покращення ефективності управління необхідно провести ряд заходів щодо удосконалення інформаційної системи ТОВ «Центрумікс Трейд». Запровадити використання програми MFG-Pro, що надасть можливість оптимізувати стратегічне планування і забезпечити структуризацію цілей.

Ефективність управління витратами та ціноутворенням доцільно підвищити за рахунок таких інформаційних систем, як Miracle XPR, Paradon, PersonPRO, IT-підприємство. Підготовку, прийняття управлінських рішень, систему управлінського обліку необхідно забезпечити програмними продуктами 1С Підприємство 8.0, FastPrice 3.1, Microsoft Project.

Репутація підприємства відіграє важливу роль у формуванні конкурентоспроможності продукції та співпраці підприємства з контрагентами. Даний аспект конкурентоспроможності зумовлений вибором клієнтів, який базується на сумлінному та належному виконанні дистриб'ютором своїх зобов'язань (особливо за умов попередньої оплати), поставки лише якісної продукції та гарантованого післяпродажного обслуговування. За таких умов ефективна система управління має забезпечити наступне:

висока оперативність виконання замовлень, яка забезпечується використанням новітніх інформаційних технологій (програми формування замовлень) та оптимальністю організаційної структури (взаємодія структурних підрозділів: комерційний відділ, склад, транспортно-логістичний відділ);

дотримання високої якості виробів протягом їх зберігання за допомогою системи контролю якості на підприємстві;

створення відділу післяпродажного обслуговування, функціями якого є забезпечення клієнтів необхідною документацією, можливістю повернення та обміну товару, надання консультаційних послуг та ремонту, реставрації;

покращення соціально-психологічного клімату колективу, що спричинить вплив на роботу працівників з клієнтами компанії;

проведення агресивної рекламної кампанії, концепція якої міститиме такі положення:

збільшення відомості бренду виробника;

акцентування уваги споживачів на високій якості продукції, особливо в контексті перенасичення ринку контрабандною продукцією;

зосередження уваги потенційних клієнтів на перевагах підприємства, якості післяпродажного обслуговування, гарантій, ремонту та реставрації.

Підсумовуючи вищезазначене, необхідно відмітити, що запропоновані заходи забезпечать підвищення ефективності розвитку тільки за умови їх систематичного та комплексного застосування. Одномоментні покращення не дадуть бажаного результату, а тільки ускладнять загальну діяльність підприємства, так як обтяжать персонал додатковими змінами.

На підприємстві ТОВ «Центрумікс Трейд» обов'язковою умовою подальшого успішного розвитку є застосування комплексної інформаційно-аналітичної системи оцінювання ефективності, яка дасть можливість не тільки оперативно приймати управлінські рішення, але і відслідковувати недоліки роботи компанії та ефективно їх ліквідовувати. В процесі діяльності підприємства запропонована автором система оцінювання та моделювання має вдосконалюватись в залежності від специфіки діяльності та зміни умов зовнішнього середовища. І чим ефективніше буде здійснюватися це вдосконалення, тим достовірнішою буде вихідна інформація системи.

Висновки та пропозиції

Наслідком суттєвих змін в економіці країни є нові підходи до організації роботи менеджерів та забезпечення ефективності системи управління підприємства. Орієнтація на результат спонукає до підвищення ефективності управління, пошуку комплексної системи якісного та своєчасного вирішення актуальних цілей будь-якої організації.

Дослідження проблеми ефективності управління розвитком є актуальним в зв'язку з тим, що виникає необхідність забезпечити конкурентоспроможність підприємства, якість товарів та послуг в умовах посилення інтенсивності конкурентної боротьби, динамічності та невизначеності зовнішнього середовища.

Розвиток організації - це не разові перетворення з метою досягнення «найкращого» стану системи, а процес, що не припиняється в часі, плин якого не завжди відбувається постійно й безупинно. Розвиток організації найчастіше йде стрибкоподібно з подоланням різних по глибині й охопленню криз.

На основі проведеного дослідження понять «розвиток» та «ефективність управління» можна визначити основні елементи ефективності управління розвитком:

наявність кількісних та якісних змін, які ведуть до покращення стану підприємства, за умови оптимальності витрат на їх досягнення;

динамічний характер, що пов'язаний з сутністю розвитку як довготривалого процесу;

раціональне формування та виконання стратегічних цілей з метою покращення сучасного стану підприємства та створення майбутніх потенційних можливостей;

формування нових компетенцій з метою підвищення конкурентоспроможності підприємства;

гнучкість та оперативність взаємодії із зовнішнім середовищем;

забезпечення внутрішньої стійкості та захищеності від негативного впливу зовнішніх чинників та їх можливого виникнення.

З метою проведення оцінювання ефективності управління розвитком було досліджено основні методики оцінки і з'ясовано, що існуючі підходи до оцінювання ефективності розвитку підприємств не орієнтовані на процес управління цим складним полісистемним утворенням, а виступають лише інструментом одномоментної фіксації досягнутого рівня ефективності.

На наш погляд, жодний з існуючих підходів вимірювання не дає можливості найбільш точно та коректно оцінити рівень ефективності управління розвитком підприємства. Існує необхідність формування нової методики оцінювання ефективності управління розвитком, яка включатиме основні елементи наведених підходів в залежності від характерних особливостей понять «розвиток» та «ефективність управління».

Запропонована автором методика базується на параметральних характеристиках розвитку, як процесного явища, а саме на цілях, способі, ресурсах та часу. Відповідно до наведених критеріїв було розмежовано існуючі підходи, та узагальнено їх методи оцінювання в комплексну багаторівневу систему оцінювання ефективності підприємства.

Базуючись на наведеній чотиривимірній моделі розвитку, в основу методики буде закладено наступне:

Формулювання цілей розвитку на основі потребного підходу та їх оцінювання за допомогою методики Петухова Р.М.;

Оцінювання способу досягнення цілей методиками оцінки ефективності управління (цільовий підхід);

Оцінювання витрат економічних ресурсів на досягнення цілей методиками оцінки загальної ефективності діяльності (витратний підхід);

Оцінювання часових витрат на основі підходу вартості бізнесу.

Основними перевагами наведеної системи показників є:

можливість визначення причин недостатньої ефективності;

розгляд ефективності за окремими функціональними напрямками діяльності;

з'ясування причинно-наслідкових зв'язків між окремими напрямками діяльності та системою управління;

дослідження основних умов та факторів розвитку підприємства, визначення впливу на нього системи управління;

можливість модифікації шляхом додавання інших функціональних напрямків діяльності або рівнів оцінювання з метою поглиблення оцінки чи в зв'язку зі специфікою функціонування підприємства;

можливість автоматизації розрахунків за допомогою програмного забезпечення.

Результати проведеного стратегічного аналізу послугували базою для обґрунтування та формулювання стратегічних альтернатив розвитку підприємства. Так, враховуючи стан зовнішнього середовища та внутрішні можливості, найефективнішою стратегічною альтернативою для ТОВ «Центрумікс Трейд» є розширене зростання. Найбільш оптимальною стратегією розвитку підприємства є інтенсивне зростання, що пояснюється низкою визначальних факторів:

можливість розширення асортименту продукції;

вихід на нові ринки збуту (іноземні, регіональні);

високий темп зростання галузі та відносна унікальність продукції;

наявність доступу до специфічної сировини (золото Красноярського заводу та дорогоцінне каміння з Індії);

наявність можливостей скорочення витрат та підвищення ефективності рекламних заходів;

відносна стійкість фінансового стану підприємства.

Отже, проведення оцінювання системи управління та її впливу на розвиток підприємства дає можливість стверджувати, що ефективність управління є незадовільною, а сама система управління потребує радикальних змін, а саме:

необхідність використання планування, зокрема стратегічного, що дасть можливість визначити орієнтири розвитку, оптимізувати діяльність підприємства, підвищити його конкурентоспроможність та економічну безпеку;

постійне здійснення контролю за роботою управлінського апарату та всією діяльністю компанії;

підвищення ефективності мотиваційного механізму, перегляд кадрової політики;

оптимізація організаційної структури, покращення якості виконання управлінських функцій.

Підсумовуючи проведене дослідження, слід відмітити, що ефективність управління розвитком підприємства відповідає задовільному рівню, але має тенденцію до погіршення, що особливо стосується системи управління та екстенсивності діяльності. Необхідно також додати, що потенційні можливості підприємства суттєво скорочуються, що в свою чергу, становить значну загрозу подальшій діяльності та збалансованому розвитку компанії. В такій ситуації основним джерелом підвищення та забезпечення успішного розвитку залишається система управління, яка має значний потенціал до покращення своєї ефективності.

Вибір та проведення ключових напрямів підвищення ефективності має базуватися на різноманітних факторах, основними з яких є досяжність, складність вирішення, необхідність та впливовість на кінцевий результат. За допомогою проведеного моделювання було сформовано перелік основних напрямів підвищення, які більшою мірою контролюються внутрішньою складовою системи управління, а тому є менш складними в досягненні.

Керівництво компанії має підійти до вирішення планового блоку завдань з комплексною системною програмою розвитку, що повинна включати конкретні рекомендації для вирішення, які б не суперечили одна одній.

В зв'язку з цим, пропонується ряд ключових рекомендацій для кожного аспекту діяльності.

оптимізація організаційної структури підприємства шляхом збалансування відповідальності, навантаження на працівників, досягнення високого рівня керованості та гнучкості до змін зовнішнього середовища;

покращення соціально-психологічного клімату з метою підвищення задоволеності та зацікавленості роботою, поліпшення професійних навичок робітників, зменшення кількості деструктивних конфліктів, що в кінцевому випадку позитивно вплине на загальну продуктивність та ефективність праці;

підвищення рівня підготовки спеціалістів шляхом оновлення системи інструктажів, запровадження курсів, тренінгів, ознайомлення працівників з основними тенденціями та новітніми розробками на ринку;

розвиток системи інформаційного забезпечення за такими напрямками, як управління стратегіями, витратами, ціноутворенням, підготовкою та прийняттям управлінських рішень, інтеграцією системи управлінського обліку;

покращення фінансового стану підприємства шляхом оптимізації виробничого процесу, систематичного здійснення контролю, прискорення обіговості оборотних активів, дотриманні стійкості джерел фінансування та інше.

Підсумовуючи вищезазначене, необхідно відмітити, що запропоновані заходи забезпечать підвищення ефективності розвитку тільки за умови їх систематичного та комплексного застосування. Одномоментні покращення не дадуть бажаного результату, а тільки ускладнять загальну діяльність підприємства, так як обтяжать персонал додатковими змінами.

На підприємстві ТОВ «Центрумікс Трейд» обов'язковою умовою подальшого успішного розвитку є застосування комплексної інформаційно-аналітичної системи оцінювання ефективності, яка дасть можливість не тільки оперативно приймати управлінські рішення, але і відслідковувати недоліки роботи компанії та ефективно їх ліквідовувати. В процесі діяльності підприємства запропонована автором система оцінювання та моделювання має вдосконалюватись в залежності від специфіки діяльності та зміни умов зовнішнього середовища. І чим ефективніше буде здійснюватися це вдосконалення, тим достовірнішою буде вихідна інформація системи.