1. Повинні бути забезпечені надійні об'єктивні умови для контактів.

2. Для нормального розвитку між особистісних стосунків необхідно дотримуватися оптимального складу колективу.

3. При формуванні первинного колективу слід мати на увазі спільність інтересів членів групи, але при цьому не треба забувати про їх різноманітність.

4. Завдання, що об'єднують групу, повинні бути пов'язані з цілями більш великого колективу, точніше, прямо сприяти їх досягненню.

5. Включення первинного колективу як єдиного цілого в організаційні й суспільні структури підприємства.

6. Включення в структуру колективу працівників різного фахового рівня.

7. Орієнтація на працівників, відносно близьких за віком.

8. Підвищення кваліфікації, оволодіння суміжними професіями, розвиток колективних форм організації праці та взаємодопомоги.

9. Стимулювання трудового суперництва в структурі колективу.

Конфлікти є закономірним явищем, що притаманне будь-якому суспільству. Предметом конфлікту є реально існуюча чи уявна проблема, а також конфлікту може бути певний об'єкт, чи можливість.

Учасником конфлікту є будь-яка людина, соціальна група, які приймають в ньому участь. Але вони не обов'язково розуміють цілі і завдання конфліктного протистояння. Учасником конфлікту можна стати і випадково - просто людина попала в зону конфлікту, хоча свого інтересу в ньому і не має, а також не може вплинути на його протікання

Існує декілька стадій в розвитку конфлікту: виникнення об'єктивної конфліктної ситуації, усвідомлення ситуації як конфліктної, конфліктна взаємодія, розв'язання конфлікту.

Для попередження конфліктів керівнику ТОВ «Горізонт ОПБ» ми пропонуємо виробити певні принципи взаємостосунків з підлеглими і послідовно дотримуватися їх на практиці для забезпечення стабільності та необхідної спрямованості цих стосунків, серед яких можуть бути:

1. Підтримання в підлеглих почуття самоповаги. Коли людина відчуває себе більш впевненою, підвищується й ефективність її праці.

2. Концентрація уваги не на особистості, а на проблемі. Це дає змогу керівникові створювати умови для співробітництва.

3. Використання методу підкріплення, тобто позитивна реакція керівника на бажані дії і негативна або зовсім ніякої - на дії не бажані.

4. Активне слухання, яке дозволяє іншій стороні бути впевненій, що її зрозуміли правильно.

5. Висування чітких вимог та підтримання контакту з працівниками.

Щоб покращити морально-психологічний кліма колективу ТОВ «Горізонт ОПБ» необхідно застосувати такі заходи:

- постійне навчання (щорічна перепідготовка кадрів) та атестація керівних кадрів (хоча б двічі на рік);

- комплектування первинних колективів з урахуванням чинника психологічної сумісності;

- застосування психологічних методів, які сприяють створенню у членів колективу навичок ефективного взаєморозуміння і взаємодії (проведення різних тренінгів, ділових ігор, тестування, анкетування тощо).

Запровадження змін в ТОВ «Горізонт ОПБ» - справа непроста, але багато організацій успішно долають цей бар'єр. Так як ТОВ «Горізонт ОПБ» має гнучку структуру, яка легко може пристосуватися пристосувати до новацій, то процес впровадження організаційних змін не буде викликати багато конфліктів, хоча будь-які зміни, які б благородні цілі вони не переслідували обов'язково породжуватимуть конфлікти. Пропонуємо для впровадження організаційних змін у ТОВ «Горізонт ОПБ» застосувати два методи: «метод адаптації» та «управління опором», оскільки може ці два методи найбільше можуть сприяти на формування сприятливого клімату.

Основними шляхами попередження конфліктів в ТОВ «Горізонт ОПБ» можуть бути :

- постійна турбота про-задоволення потреб і запитів співробітників;

- підбір і розміщення співробітників з урахуванням їх індивідуально-психологічних особливостей;

- дотримання принципу соціальної справедливості в будь-яких рішеннях, що торкаються інтересів колективу і особистості;

- виховання співробітників, формування в них високої корпорраивної культури та культури спілкування тощо.

Алгоритм діяльності керівника ТОВ «Горізонт ОПБ» в процесі управління конфліктами може залежати від багатьох факторів: змісту самого конфлікту, умов його виникнення і розвитку.

Список використаних джерел

1. Боровский А.Б., Потапенко Т.М., Щекин Г.В. Система методов профессиональной ориентации. Кн.1. Основы профессиональной ориентации: Учеб. - метод. Пособие. - К.: МЗУУП, 1993 - 164 с.

2. Булахов В. Модернизация менеджмента: от функционального - к процессному // Стандарты и качество. - 2005. - №9. - С. 62-65.

3. Верховин В.І. Затратно - компенсаторні моделі трудового веління. Основні напрями сприяння підприємствам підготовкою персоналу з виробництва. // Соціс, 1998, № 2, с.15-27.

4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2005. - 504 с.

5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2001. - 496 с.

6. Войченко Е.Г. Планирование и организация работы отдела кадров. - К. 2000. - 197 с.

7. Воронкова В.Г., Беліченко А.Г., Попов О.М. та ін. Управління людськими ресурсами. - К.: ВД „Професіонал”, 2006. - 576 с.

8. Воронкова В.Г. Кадровий менеджмент. - К.: ВД „Професіонал”, 2004. - 176 с.

9. Василенко В.А., Ткаченко Т.І. Стратегічний менеджмент. Навч. посібник. - К.: ЦУЛ, 2002. - 356 с.

10. Виноградський М.Д. Менеджмент організацій. - К.: КНТЕУ, 1998.

11. Василенко В.А., Ткаченко Т.І. Виробничий(операційний) менеджмент. Навч. посібник. - К.: ЦУЛ, 2003. - 532 с.

12. Грэхем Х., Беннет Р. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2003. - 598 с.

13. Дворецька Г.В. Соціологія праці: Навч. посібник. - К.: КНЕУ. - 2001. - 244с.

14. Добровольський О.В. Характерні особливості процесів кадрової політики в іноземних банківських установах// Вісник Київ. нац. унів. ім. Т.Г. Шевченка. Економіка. - 2001. - Вип. 43. - С. 4-6

15. Дубенко С. Кадрова політика - пріоритетний напрям створення дієздатного державного апарату// Україна: поступ у XXI ст.: Наук.-метод. поради лектору/ Ред. В.І. Луговий. - К.: Вид-во УАДУ, 2000. - 220 с.

16. Егоршин А.П. Формирование эффективного коллектива// Управление персоналом. - 2005. - №13(119). - С. 60-65.

17. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда. - 2-е изд., перераб. и доп./ А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина. - М.: Экзамен, 2001. - 640 с.

18. Колпаков В.М., Дмитренко Г.А. Стратегический кадровый менеджмент. Ч.1. Учеб. пособие. - К.: МАУП, 2002. - 280 с.

19. Корнелиус Н. HR-менеджмент: Поиск, подбор, тренинг, адаптация, стратегия. - Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 520 с.

20. Кухарев В.Н. и др. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении / В.Н. Кухарев, В.И. Салли, А.М. Эрперт - К.: Вища шк., 1991. - 304 с.

21. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. - М.: Юриспруденция. - 2002. - 304с.

22. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие Под. ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ, Новосибирск. - 1998. 312с.

23. Менеджмент персоналу: Навч. посіб./ В.М. Данюк, В.М. Петюх, С.О. Цимбалюк та ін., За заг. ред. В.М Данюка, В.М.Петюха. - К.: КНЕУ, 2004. - 398 с.

24. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 270 с

25. Нємцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій : Нав. Посібник. - ТОВ «УВПК» ЕксОб», 2001 - 392 с.

26. Павловська Н., Спасенко Ю. Основні складові кадрової політики підприємства// Справочник кадровика. - 2004. - №2. - С. 88-92.

27. Петюх В.М., Управління персоналом : Навч. -метод посібник для самостійного вивчення дисципліни. - К.: КНЕУ, 2000.-364 с.

28. Плоский К. Формування та оновлення управлінського кадрового потенціалу як необхідна складова реалізації кадрової політики в Україні// Вісник НАДУ при ПУ. - 2003. - №3. - С. 186-194.

29. Пушкар Р.М., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. - Тернопіль: Карт-бланш, 2003. - 490 с

30. Радченко В.В. Международній менеджмент: Учеб. пособие - К.: МАУП, 2000. - 240 с.

31. Румянцева З.П., Саломатин Н.Н., Акбердин Р.З. и др.. Менеджмент организаций: Учеб. пособие. - 2-е изд. - М.: 1999. - 455 с.

32. Стрела Н.Ф. Работу с кадрами на новый уровень // Кадровый корпус: опыт, суждения, проблемы. - К.: Политиздат Украины, 1990. - С. 18-24

33. Тарновська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія та практика: Підручник для вузів. - Тернопіль : Карт-бланш, 1997, - 456 с.

34. Управление персоналом организации: Учебник / Под. ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М. - 1997. - 512с.

35. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под. ред. Т.Ю. Базарова, Б.П.Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. - 2001. - 560 c.

36. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. - К.: Вища школа, 1995. - 351 с.

37. Хохлов Е.Н., Бурыгин Н.А. Приоритетные идеи в области управления. - К.: «Либра» - НМЦПА. - 1993. - 102 с.

38. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практ. пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Бизнесс-шк. «Интел-Синтез». - 2002. - 368 с.

39. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента : Учебник. - 3-е изд;, перераб. и доп. - К.: МАУП, 1999.- 298 с.

40. Щекін Т.В. Як ефективно управляти людьми: психологія кадрового менеджменту : Наук.-практ. посібник. - К.: МАУП, 1999. - 400 с.

41. Щекин Г.В. Теория кадровой политики: Монография. - К.: МАУП, 1997. 176 с.

42. Щекин Г.В. Профориентация и привлечение молодежи к труду. - К.: Знание, 1989. - 110 с.

43. Яровой И.Н. Экспериментальное исследование саморегуляции трудових действий. - К., 1999. - 45 с.

44. Яковенко О. Сучасна кадрова політика: регіональний аспект// Вісник УАДУ при ПУ. - 2000. - №3. - С. 5-8.

Додаток

Місце кадрового планування в системі управління персоналом підприємства ТОВ «Горізонт ОПБ»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на Allbest.ur