Роль местных сообществ в развитии городской среды

Выгода для девелоперов:

– повышение уровня доверия к компании, создание позитивного имиджа, укрепление отношений с жильцами;

– увеличение процента продаж квартир за счет рекомендации жильцов;

– использование коммерческой недвижимости как новый источник дохода за счет функционирования в центре различных кружков и курсов.

– развитие бренда компании, появление информационных поводов

Выгода создания соседского центра для города:

– повышение качества жизни населения, рост уровня благополучия, построение новых социальных связей, социализация;

– смягчение негативного эффекта при недостатке инфраструктуры в новых районах города (школ, детских садов, площадок для отдыха, кафе, библиотек);

– снижение нагрузки на транспортный каркас за счет сдачи в аренду офисных мест с почасовой арендой в месте проживания;

– накопление человеческого капитала, посредством проведения образовательных лекций, курсов, семинаров, мастер-классов, встреч с известными людьми;

– снижение уровня безопасности, уменьшение количества межличностных и межгрупповых конфликтов;

– увеличение уровня доверия между соседями посредством накопления человеческого капитала;

– создание новых рабочих мест предприимчивыми местными жителями, появление новых форм самозанятости, способствующих социализации и самореализации молодых мам, подростков, пенсионеров;

– появление открытой площадки для построения диалога между властью, жителями и бизнесом.

Для соседей:

– появление общественного пространства для проведения в нем жителями своего свободного времени, праздников и других мероприятий (танцев, мастер-классов по йоге, занятий английским языком и т. д.);

– рост социальной сети, увеличение контактов между соседями, появление у жителей новых знакомых, друзей;

– появление новых возможностей для развития детей и подростков;

– создание новых рабочих мест для пожилых людей и женщин, находящихся в декретном отпуске;

– формирование соседского фонда для предлагаемых жителями проектов. Собранные денежные средства могут быть направлены на преобразование дворовых площадок, улучшения городской среды, организацию праздника, обучающей программы и т.д.;

– у предпринимателей и фрилансеров появляется возможность почасовой аренды помещения с необходимой для работы офисной инфраструктурой.

Элементы соседского центра:

– детская комната;

– мастерская для занятий по дереву, других ремесел;

– мини-кафе;

– рабочие места, переговорная или мини-коворкинг;

– зал для групповых занятий;

– лекторий;

– библиотека;

– спортзал;

– другие элементы инфраструктуры по желанию жителей.

Предполагаемый перечень оказываемых услуг:

1. Аренда помещений.

2. Мастер-классы для художников, фотографов, писателей, предпринимателей, спортсменов.

3. Образовательные программы для городских активистов.

4. Танцевальные курсы; мастер-классы по йоге.

5. Демонстрация фильмов.

6. Совместные чтения.

7. Организация выставок.

8. Другие услуги.

Аренда помещений.

Аренда помещений удовлетворяет потребности в качественном оборудовании и специальном пространстве для проведения мероприятий.

Предлагается аренда:

– зала для конференций, мастер-классов, выставок (60 кв. м). Помещение обеспечено всем необходимым для проведения тренингов, семинаров и т.д. - зал на 20-30 человек, потолки 5,4 м., 3 окна (очень светло), столы, стулья, магнитно-маркерная доска, экран, проектор, горячая и холодная вода для кофе-брейков.

– офисных мест в коворкинге.

Стоимость аренды помещения - 50 руб.

Творческие мастерские, кружки, лекции.

Предлагается проведение актуальных, тематических лекций с подбором лучших спикеров. Интерактивность обеспечивается участием небольшого количества участников 15-30 человек, что предполагает «живое» общение с лектором.

Примеры возможных мероприятий:

Проведение курсов / мастер-классов удовлетворяет потребность в самовыражении, получении новых знаний, улучшении навыков рисования, переквалификации, поиске единомышленников, творческого сообщества.

– кружок зарисовок «Карандаш». Практика быстрых зарисовок с живой натуры для развития глазомера, получения опыта рисования, поддержания имеющихся навыков для профессиональных художников и любителей.

– интенсивный курс «Дизайн-мышление» - знакомство с основами дизайн-мышления, развитие умения генерации максимального количества решений дизайн-задач посредством использования вербальных и визуальных раздражителей в качестве вдохновения.

– мастер-класс «Йога» - изучение основных принципов йоги, знакомство с базовыми асанами, практика.

– кружок английского языка и т.д.

Среднесписочная численность сотрудников центра: 1-2 человека; нештатные (приглашаемые) лекторы.

На создание соседского центра в г. Вологде оказывают влияние следующие факторы:

Доступность рабочей силы. Среди жильцов микрорайона могут быть преподаватели изобразительного искусства, практикующие фотографы, учителя, молодые-мамочки, фитнесс-тренеры и другие. Также существует возможность приглашения в качестве преподавателей / спикеров выпускников Вологодского государственного университета, обучавшихся на специальностях «Культурология», «Журналистика» и др, спикеров из Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов.

Близость к сырью. Необходимое оборудование (в частности для художников) будет обеспечиваться активистами, членами местного сообщества, основываясь на принципах sharing economy.

Близость к заказчикам.

– активисты района;

– начинающие фотографы;

– молодые предприниматели;

– семьи с детьми;

– пенсионеры;

– дети и подростки;

– жители г. Вологда, заинтересованные в получении новых знаний.

Экономические факторы.

На деятельности соседского центра может существенно повлиять сложившаяся в стране экономическая ситуация, вызванная введением санкций. Население страны пытается жить по средствам, переходит на различные стратегии экономии. Реальные доходы продолжают снижаться, снижается спрос на развлечении.

Тем не менее во время экономического кризиса люди не чувствуют себя защищенными и боятся лишится своего рабочего места, в связи с этим многие инвестируют накопленные средства в свое образование. Кроме того, цены на услуги центра устанавливаются местными жителями, а возможность организовать досуг не выезжая за пределы своего микрорайона позволяет экономить на транспорте.

Мировоззренческие факторы.

Сегодня очень высок патриотический подъем среди населения России. Люди стремятся реализовывать себя в разных направлениях, создавать местные проекты, участвовать в развитии локальных пространств. Однако многие граждане потеряны и часто не знают с чего начать, где получить недостающие навыки, помощь, найти единомышленников. Наличие соседского центра в г. Вологде способно решить данную проблему, показать людям возможности роста и поддержать начинающие проекты «снизу».

Таблица 5 - Положительные и отрицательные стороны местонахождения предприятия:

Положительные стороны местонахождения предприятия	Отрицательные стороны местонахождения предприятия
расположение центра в доме или во дворе; свой собственный участок (для мероприятий на улице).	отсутствие парковочных мест.

Таблица 6 - SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
спрос и интерес на образовательные лекции/ курсы; проведение мероприятий разной направленности (концерты, лекции, мастер-классы, выставки); привлечение новой аудитории (туристы, бизнес-сообщества, творческое сообщество, активисты) выгодное месторасположение; экономия на услугах; развитие добрососедства; построение крепких социальных связей.	сложности с поиском активных жителей; высококвалифицированных педагогов для организации рабочих программ соседского центра
Возможности	Угрозы
расширение количества направлений; рост доходов от проводимых мероприятий; возможность получения инвестиций; рост инициатив «снизу»	повышение цен на недвижимость/аренду; сложность продвижения на первом этапе

Технология организации соседского центра:

1. Выделяем субъекты взаимодействия:

– Центр Прикладной Урбанистики (либо другое сообщество активистов города) как носитель определенных ценностей

– Жители района, высказывающие недовольство по поводу различных проблем, но не имеющие представление о способах их разрешения.

– Девелопер или муниципалитет как заинтересованное в определенном результате лицо.

2. Определяем мотивацию каждого субъекта. Мотивация активистов / ЦПУ - в появлении новых возможностей совершенствования городской среды, повышение социальной активности, рост доверия между жителями и властью города. Мотивация жителей - может быть неявной на первых этапах, «хотят жить лучше». Мотивация девелопера - улучшение качества жизни жителей для повышения узнаваемости бренда, увеличения прибыли.

Алгоритм создания центра:

Запрос -> Подготовка ->Воркшоп->Пауза->Круг повторяется, но уже со следующим уровнем задач.

Развитие центра / проектов местных жителей движется по спирали, где каждый новый виток - отдельный этап запуска / исследования какой-либо новой идеи, сценария, функции и т.д.

Пример организации первого этапа:

Первый этап, как и все последующие, базируется на алгоритме Запрос / Подготовка / Воркшоп.

От Заказчика (местных жителей, муниципалитета, застройщика) поступает запрос. Заказчик знакомится со всеми выгодами организации соседского центра, заключает договор на социальное проектирование.

Подготовка также состоит из нескольких этапов:

1) проводится полевое исследование / социологическое исследование среды района посредством анкетирования, составления сценариев, выявления архетипов жителей, проблем района;

2) организуется кабинетное исследование. Анализируются дворы, транспортное сообщение, плотность застройки, экология. Составляется реестр сообществ, активных жителей, креативного бизнеса, мероприятий;

3) проводятся глубинные интервью с лидерами местных сообществ, художниками, предпринимателями, активистами;

4) обработка информации исследования;

5) информационная поддержка жителей, информирование заинтересованных сторон посредством пабликов, групп в социальных сетях. Ведется создание собственной группы соседского центра, публикуются записи;

6) приглашение местных жителей на воркшоп. Необходимо обеспечить посещение людей из разных групп, пенсионеров, молодых мам, подростков, велосипедистов, собачников и т.д.

Проведение первого воркшопа «Знакомство с соседями». На этом этапе коммьюнити-органайзер / модератор добивается знакомства жителей между собой посредством выявления интересов, потребностей, умений каждого участника. Выделяется группа лидеров-активистов, появляются первые идеи мероприятий: утренние пробежки, праздник для детей и др.

Жители узнают своих соседей, понимают, что имеют возможность влиять на городскую среду, качество своей жизни. Заказчик получает соседское сообщество и первые инфоповоды. На этом происходит завершение первого этапа.

В старых районах, где нет возможности выделить пространство для центра в строящемся доме, активные жители совместно с коммьюнити-органайзером ищут подходящее помещение: первое время им может быть библиотека, дом культуры или квартира соседа. Возможно получение местным предпринимателем льготы на аренду помещения от застройщика с целью организации культурного центра в доме.

2. Совершенствование работы ЦРН.

Модернизация деятельности Центров по работе с населением необходима в тех районах, где нет возможности найти пространство для создания соседского центра, но существует потребность в активизации местных сообществ, разрешении проблем микрорайона.

Для эффективного функционирования Центра по работе с населением необходимо:

1) увеличить продолжительность работы ЦРН с 09.00 до 22.00;

2) организовать воркшоп для знакомства местных жителей; провести собрание идей и предложений. Выявить активных посетителей;

3) расширить перечень проводимых курсов, кружков и мастер-классов, предложенных местным сообществом;

4) обеспечить постоянную информационную поддержку и информирование местных жителей в социальных сетях, посредством рассылки.

3. Активация общественных пространств в микрорайонах города Вологды.

Цель программы - организация знакомств жителей друг с другом, формирование новых сообществ, демонстрация им возможности жить интересно, влиять на качество городской среды.

В выбранных инициативной группой пространствах необходимо проводить работу по двум направлениям, основываясь на принципах соучаствующего проектирования:

1) Совершенствование среды пространства, повышения ее доброжелательности включает в себя:

- наполнение пространства игровыми арт-объектами;

- создание необходимой инфраструктуры: деревянных конструкций (лавочек, мини-кафе), pop-up-танцплощадок, фуд-траков и т.д.

2) Наполнение пространства социальными практиками:

– проведение игровых исследований территории и жителей;

– выступление артистов, велопрогулки;

– театральные постановки, экскурсии по району, студенческие вечеринки (Do It Yourself)

– продажа цветов, открыток, мастер-классы

– проведение ярмарок, гаражных распродаж;

– создание вовлекающих инсталляций, применение интерактивных технологий взаимодействия с окружающей средой: стены «Я бы хотел, чтобы здесь…», QR-коды / таблички;

– изучение мест в городе через взаимодействие с их обитателями (интервью, фотосессии, сбор легенд и личных историй);

– проведение дня открытых дверей (акция «Знакомство с районом», помогающая людям лучше узнать своих соседей, познакомится с проблемами своего двора).

Работа в общественных пространствах с местными сообществами осуществляется коммьюнити-органайзером.

Он должен обладать следующими навыками:

- разработка программу событий;

- организация обмена навыками/ ресурсами между людьми;

- знание методологии проектного менеджмента в событиях;

- умение масштабирования событий;

- умении переосмыслить существующие общественные пространства, методологии социального проектирования;

- фиксация конфликтов / субъектов, определение причин конфликтов;

- проведение информационных, проектных, коммуникационных проектных мероприятий для перевода конфликтов в проект, работа с критиками.

Таблица 6 - Программа активации общественных пространств, формирования сообществ.

	Вид деятельности	Этапы реализации:	Информационная поддержка:
1.	Разработка общественного пространства	1. Создание инициативной группы (привлечение архитекторов (из числа студентов), социологов, урбанистов, предпринимателей, художников) 2. Разработка идей посредством проведения мозгового штурма 3. Выбор объекта; проведение на нем подготовительных работ(создание ярких поп-ап пространств, совершенствование старых объектов)	Наполнение сайта Ведение собственного паблика в соц. сетях от каждого созданного пространства. Запуск мобильного приложения. Распространение наружной рекламы (посредством баннеров, постеров «Что должно быть в твоем районе?», рассылки листовок о предстоящем мероприятии, буклетов «Как создать соседский центр», «Зачем нужно развивать местные сообщества?», приглашающих жителей вступить в диалог. На каждой рекламе - размещение контактных данных события.
2.	Наполнение пространства социальными активностями	1.Поиск лекторов, музыкантов, художников; 2. Организация их работы на площадке Примеры активностей представлены выше.
3.	Работа с местными жителями	Работа модератора сообществ схема проект (вокруг него остальные): 1. Знакомство соседей друг с другом; 2. Выявление интересов, потребностей, способностей и навыков заинтересованных. 3. Генерация идей совместно с жителями (на тему: «Каким должен быть для них идеальный район?») 4. Выявление местных лидеров, готовых взяться за реализацию предложенных идей. 5. Знакомство сообщества с инструментами реализации идей (краудфайдинговая платформы, мобильное приложение) 6. Обмен контактами 7. Обработка информации о только что созданном сообществе. Таким образом мы формируем группы людей, обладающих различными знаниями, навыками и способностями для совершенствования городской среды района.

Работа в виртуальном пространстве предполагает применение следующих информационных технологий:

1. Создание местной краудфандинговой / краудсорсинговой платформы, предназначенной для:

– сбора городских проблем и идей, средств на их реализацию;

– проведения онлайн-лекций;

– публикации заметок и лонгридов о наиболее интересных проектах;

– обмена вещами;

– проведения конкурсов городских проектов и сбора средств на их реализацию.

Цель платформы - поддержка инициатив местных жителей, не требующих больших финансовых вложений, но способных оказать влияние на качество городской среды, жизни населения.

Технология организации работы платформы:

1) регистрация пользователем своей идеи, раскрытие им информации об инновационном проекте для преобразования городской среды, указание необходимой денежной суммы для его реализации, установка срока сбора средств, предложение подарков инвесторам;

2) оценка модераторами сайта финансовой выгоды, адекватности проекта, его социальной пользы;

3) представление идеи проекта общественности (другим пользователям сайта), потенциальным инвесторам. Меценаты самостоятельно выбирают интересную для себя идею, получают всю необходимую о ней информацию и только тогда могут вложиться в ее реализацию. Пользователи также имеют право поддержать, проголосовать или поделиться проектом в социальных сетях;

4) отслеживание статуса и динамики проекта;

5) донесение до Администрации города и других местных сообществ информации об интересных идеях;

6) закрытие проекта по окончании установленного пользователем срока. При успешном сборе средств статус идеи меняется на «выполненную»;

7) после завершения проекта необходимо предоставить отчет перед инвесторами.

Функционирующая краудфандинговая платформа позволит поддержать коллективное сотрудничество между людьми, повысить уровень их доверия друг к другу, позволит жителям города финансировать любой из понравившихся им проектов.

Дизайн платформы представлен в Приложении 5.

2. Разработка мобильного приложения «Моя Вологда».

Мобильное приложение «Моя Вологда» - удобный и легкий путь для горожанина принять участие в жизни города, развитии его городской среды.

Цель приложения - вовлечь как можно больше жителей города в осуществление принятий городских решений.

Технология работы приложения:

1) Регистрация нового пользователя в приложении

2) Участие в городских опросах, голосованиях, позволяющих пользователю влиять на городские решения. Пример опросов: «Хотите ли вы слушать музыку в парках?», «Какие деревья вам больше нравятся?», «Где необходима новая велодорожка?», «Каким образом вам удобнее получать напоминание от библиотеки?» и т.д.

3) Получение бонусов за активность. За каждый пройденный опрос пользователю начисляются баллы. 1000 баллов дает статус Активного Гражданина.

4) Обмен накопленных баллов на городские услуги.

После получения статуса «Активный гражданин» пользователь получает возможность обменять баллы и бонусы на такие услуги, как:

– Транспортные карты;

– Билеты в музеи, театры и многое другое.

Внедрение приложение позволит повысить уровень доверия жителей Вологды, увеличить количество реализованных проектов, воспитать осознанное и добросовестное отношение к городской среде.

Разработка и внедрение новых информационных технологий позволит увеличить охват аудитории, повысить ее информированность, вовлечь в деятельность по совершенствованию городской среды.

Принципы, лежащие в основе реализации проекта

1. Принцип легитимности. Все проводимые мероприятия осуществляются только при непосредственном согласии всех участников и общественном одобрении.

2. Принцип инициативности и вовлечения - в основе проекта лежит желание жителей города помогать, творить, созидать.

3. Принцип комплексности. Заключается в учете интересов каждой из задействованных в проекте сторон: интерес муниципалитета в формировании крепких социальных связей между жителями, улучшение городской среды и качества жизни населения; жители в свою очередь получает шанс реализовать свой потенциал и удовлетворить потребности самореализации и самовыражении.

4. Принцип адекватности и реальности воплощения. Отражает тот факт, что проект основан на детальной проработке эмпирических материалов и разработан с учетом реального положения дел в Вологодской области, что определяет реальность его воплощения.

5. Принцип инновационности. Применение данного принципа обусловлено как спецификой целевой аудитории, так и предлагаемых технологий разрешения проблем местного сообщества.

6. Принцип адресности. Означает, что данный проект направлен на определенную целевую аудиторию, причем технологии и направления проекта разрабатываются только с учетом особенностей выбранной аудитории.

7. Принцип постоянного информационного сопровождения («все в интернете»). Данный принцип определяет степень вовлеченности в реализацию мероприятий проекта.

8. Принцип адаптивности. Определяет наличие возможности корректировки проекта в ответ на изменение внешних условий и предполагает организационную гибкость мероприятий.

9. Принцип малобюджетности - финансирование проекта активными местными жителями, привлечение спонсоров, девелоперов, а также других заинтересованных субъектов.

Таким образом, в основе проекта лежат принципы легитимности, инициативности, комплексности, реальности воплощения, инновационности, адресности, адаптивности и малобюджетности.

3.2 Маркетинговый план проекта

Ценообразование:

В условиях кризиса потребители чувствительны к цене товара и готовы в любой момент переключиться на более низко-стоимостные варианты товара, поэтому стратегией ценообразования выбрана конкурентная / стратегия проникновения на рынок.

Так, в общественном пространстве будет предложена аренда помещений по низкой стоимости (200 рублей). Цена на мастер-классы / лекции / курсы будет устанавливаться самими местными жителями.

– Для аренды помещений предполагается применение стратегии стандартных цен.

– Стратегия гибких цен будет применяться при установлении стоимости мастер-классов, лекций, продажей творческих товаров местных жителей. Их стоимость будет зависеть от качества исполнения, популярности объекта продажи и от издержек производства. Кроме того, продукты творческого труда - товары с уникальными преимуществами, не имеющие прямых аналогов, могут продаваться по завышенной стоимости.

В соседском центре можно приобрести следующие виды товаров и услуг:

– аренда помещений;

– обучение (мастер-классы, лекции);

– продукты творческого труда местного сообщества и т.д.

Время работы:

– будние дни: 9.00 - 22.00

– выходные дни: 10.00 - 22.00

Информация о товарах и услугах будет предоставлена потребителям через наружную рекламу, витрины, вывески.

Стимулирование сбыта:

Предлагается следующая стратегия продвижения проекта

1. Первый этап - информирование.

Основные цели на данном этапе:

– рассказать рынку о возможностях проекта, новых общественных пространствах в городе;

– донести до жителей информацию о важности развития местных сообществ,;

2. Второй этап - создание положительного отношения.

Основные цели на данном этапе:

? обеспечить отношение к соседскому центру, pop-up пространству как к комфортным и открытым для всех жителей Вологды;

? брэндинг, разработка дизайна и положительного имиджа центра, общественных пространств, краудфайдинговой платформы и мобильного приложения.

3. Третий этап - увеличение числа потребителей, сохранение намерения пользоваться услугами.

Основные цели на данном этапе:

– напоминать клиентам о существовании проекта;

– напоминать клиентам, какими товарами и услугами они могут воспользоваться;

На всех этапах целесообразно использовать следующие технологии продвижения:

– продвижение в социальных сетях Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте;

– работа с сайтом FourSquare (мониторинг отзывов)

– создание блога для формирования позитивного имиджа, создание полезного контента для целевой аудитории; разработка фирменного сайта с перечнем всех услуг и цен, создание страницы захвата (landing page);

– создание собственного паблика проекта в социальных сетях;

– использование контекстной рекламы, таргетинговой рекламы;

– покупка баннеров для рекламы в городах;

– размещение рекламы в прессе (журналы «Молоко», «Рандеву»);

– проведение ATL - акций и BTL - акций.

Таблица 7 Бюджетный план

	Мероприятие	Необходимые средства	Стоимость
1.	Расходы на создание лэндинга проекта	-	-
2.	Расходы на обслуживание лэндинга	1000 руб./мес Ч12 мес. = 12000руб.	1000 руб./мес Ч12 мес. = 12000руб.
3.	Рекламная кампания реклама в прессе печать листовок/баннеров	Проведение рекламной кампании	20 900 руб.
Итого:	32900 руб.

Исходя из вышесказанного, основной упор в продвижении проекта будет сделан на социальные сети, контекстную рекламу и контент-маркетинг.

3.3 Социально-экономическая эффективность проекта

Критерии оценки эффективности реализованной программы:

Количественные методы:

? количество членов целевой аудитории, которые выполнили действия, запланированные проектом (число участников в проводимых акциях и мероприятиях, количество посетителей платформы, приложений, количество проголосовавших; количество лайков, постов, кликов и т.д.);

? количество реализованных проектов «снизу»;

Качественные методы:

? медиааудит (количество положительных / отрицательных мнений, отзывов);

? соответствие поставленных целей и задач достигнутым результатам;

? рост уровня удовлетворения жителей, улучшение городских объектов.

Реализация проекта «Вместе» позволит:

с одной стороны,

- информировать жителей города Вологды о значимости создания местных сообществ, возможностях совершенствования качества городской среды;

- повысить уровень мотивации, вовлеченности в принятии городских решений;

- увеличить количество проектов «снизу»;

- развить новую форму соседских отношений;

- совершенствовать городскую среду.

с другой стороны,

- способствовать образованию связей для дальнейшего общения;

- повысить уровень доверия между жителями и органами власти;

- способствовать снижению уровня конфликтов;

- обеспечить самореализацию и самовыражение жителей.

Оценка социальной значимости:

– наращивание способностей населения к совместным позитивным действиям;

– развитие креативных способностей населения;

– наделение населения властью над условиями своей жизни, превращение местных жителей из субъектов воздействия в субъекты действия, развитие партиципативной демократии и вовлечение жителей в развитие территории;

– продуцирование отношений доверия, солидарности, партнерства, взаимного уважения между людьми на локальном уровне, укрепление готовности людей к сотрудничеству, формирование у жителей чувства принадлежности, осознания общности интересов, генерирование социальных связей (наращивание социального потенциала), противодействие социальной изоляции.

- рациональное использование ресурсов г. Вологды;

- развитие и совершенствование каналов коммуникации на городском уровне;

- создание условий для самореализации и самовыражения жителей;

- повышение уровня социального доверия и др.

Оценка экономической значимости:

- разработка новых идей, появление инноваций;

- развитие человеческого капитала;

- повышение благосостояния населения;

- развитие предпринимательства;

- развитие инфраструктуры, создание дополнительных рабочих мест;

- вклад жителей в общий прирост ВВП;

- рост конкурентоспособности региона

Одним из основных принципов данного проекта является малобюджетность, поэтому при его реализации не потребуется больших финансовых вложений. Значительная часть мероприятий проводится без расходов (оказывается спонсорская помощь; благотворительная поддержка; участие волонтеров в реализации мероприятий; краудсорсинг; для продвижения задействуются интернет-порталы, социальные сети).

Отдельно нами был разработан производственный план соседского центра (Приложение 6) и составлена смета расходов всего проекта (Приложение 7).

Объем грантовой поддержки для некоммерческих организаций в 2017 году составляет 10 127 520 рублей. Приблизительно 210 990 на одну местную инициативу. Всего местных инициатив за год - 48.

Реализация проекта по инициировании проектов «снизу» поможет сократить денежные затраты на 50%.

Затраты на весь проект составляют 523 100 руб.

Экономическая эффективность = Затраты / Проект

Коэффициент эффективности = 5 063 760 / 523 100 = 9,7

Таким образом, реализация проекта «Вместе» становится эффективным инструментом формирования местных сообществ, наращивания социального и человеческого потенциала, создания качественной городской среды, повышения активности населения, в том числе предпринимательской, стимулирования социально-экономического развития региона.

Выводы к третьей части: реализация проекта «Вместе», окажет сильное влияние на уровень вовлеченности местных жителей в деятельность по совершенствованию городской среды. Организация проекта также позволит жителям города приобрести опыт взаимодействия друг с другом над совместными проектами, укрепить социальны связи и получить возможность самореализации.

Осуществление проекта не требует больших финансовых вложений - основным принципом реализации предлагаемой программы является малобюджетность, используются помощь волонтеров, активистов. Для продвижения проекта большой упор делается на проведение мероприятий как в реальном пространстве, так и в сети Интернет. Значительная часть мероприятий продвижения также проводится без расходов.

Практическая значимость данного исследования определяется тем, что предложенный проект по активизации местных жителей станет одним из способов разрешения социально-экономических проблем города. В результате проекта будут созданы благоприятные условия для самовыражения граждан, наращивания социального потенциала, что в итоге скажется на качестве городской среды и уровне удовлетворения ею местных сообществ. Реализация проекта будет содействовать совершенствованию инфраструктуры силами местных сообществ, развитию предпринимательства и повышению благосостояния населения.

Заключение

социальный город самоуправление муниципальный

Данное исследование проводилось с целью определение уровня социальной активности жителей города Вологды, а также разработки проекта по вовлечению местных сообществ в деятельность по совершенствованию городской среды.

Объектом исследования данной работы являются местные сообщества г. Вологды на предмет эффективности социальных технологии вовлечения их в деятельность по совершенствованию городской среды.

Цель была достигнута путем выполнения следующих задач:

- изучены подходы к определению местного сообщества, его классификации и сущность в качестве субъекта местного самоуправления, а также его значимость в совершенствовании городской среды, рассмотрено понятие «социальная технология», ее виды и роль в активизации и вовлечении местных сообществ в процесс принятия городских решений и инициации проектов «снизу»;

- исследован опыт г. Вологды в применении социальных технологий вовлечения населения, выявлены проблемы системы местного самоуправления, проанализирован уровень активности жителей города Вологды, исследованы факторы обуславливающие процесс проявления гражданской пассивности, а также обоснована необходимость разработки проекта по активизации местных жителей;

- разработан проект по вовлечению местных сообществ в деятельность по совершенствованию городской среды.

Последовательные этапы исследования отражены в основных разделах выпускной квалификационной работы.

В настоящее время одним из основных источников эффективного преобразования города является социальный потенциал, формирующийся в местных сообществах. Под местным сообществом понимается социальная общность людей, объединенных общей территорией, открытая целостная система, способная осуществлять деятельность в качестве субъекта управления, принимая во внимание наличие совместных интересов и неся ответственность перед обществом.

Стабильное развитие местных сообществ влечет за собой улучшение качества городской среды. Для успешного развития сообществ ряд зарубежных и российских экспертов применяют различные социальные технологии, которые сегодня рассматриваются теоретиками в качестве инструмента формирования человека-творца, создания разумного социума. Для развития местных сообществ применяются технологии становления корпоративного общества, саморазвития личности, использования интеллектуальных ресурсов, а также информационные технологии.

К эффективным технологиям формирования и развития местных сообществ сегодня также относится взаимодействие специалистов по работе с местным населением, корпораций и фондов местных сообществ, развитие общественных пространств, креативных кластеров как мест приложения активности горожан и развития их духовности. Совместные мероприятия, клубы по интересам также являются одной из технологий объединения людей в группы с одинаковыми целями и интересами. Современные информационные технологии становятся способом влияния местных жителей на городскую среду и экономику региона путем организации обмена между ними имуществом и ресурсами.

Сегодня во многих Российских городах применяются различные технологии, направленные на повышение эффективности взаимодействия местных жителей, формирование и развитие сообществ. Город Вологда не является исключением.

Так, с 2015 года в Вологде реализуется муниципальная программа «Создание условий для развития открытого и активного гражданского общества», основные принципы которой - участие населения в решении вопросов местного значения и информационная открытость деятельности органов местного самоуправления. Также на территории города действует 31 территориальное общественное самоуправление. Органы ТОС объединяют жителей в решении вопросов содержания многоквартирных домов, жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства [3].

Администрацией города реализуется ряд социально-значимых проектов, в основе которых лежит принцип партиципации - соучастия, объединенных общим брендом «Вологда - город добрых дел»: «Цветущий город», «Город детства», «Яркий двор», «Зеленый город», «Дружные соседи» и др. Динамика участия местных жителей в социально-значимых проектах положительная: в 2013 году в них приняло участие 59 410 местных жителей, в 2014 - 102 265, а в 2015 - 115 240 [3].

Местными жителями, в основном дизайнерами и архитекторами, реализованы проект «Активация» (создание городских общественных пространств) и проект по строительству остановочного комплекса, разработана программа по развитию среды для обучения «Новая школа», ежегодно проводится фестиваль «Курбанистика». Согласно карте городских сообществ [1] в Вологде сегодня насчитывается 79 официальных, неформальных и виртуальных сообществ, общее количество участников которых составляет 138 129 человек.

Вместе с тем, исходя из проведенного исследования, можно констатировать, что большинство проектов по улучшению городской среды в г. Вологде разрабатываются по инициативе Администрации. В настоящий момент 80 % проектов инициируются и реализуются органами власти города, и лишь 20 % проектов - населением. В 2016 году количество реализованных местными жителями инициатив составляет 48 единиц, доля участия местных жителей в решении вопросов местного значения - 14,4 % от населения г. Вологды. Лишь 24 % опрошенных обращалась с запросами в органы местного самоуправления. Большинство респондентов не понимает значение термина «местное сообщество», не имеет опыта взаимодействия со своими соседями, а также не знает лидеров сообществ.

Эмпирическими источниками данной работы являются:

– материалы, полученные в результате прохождения преддипломной практики в Управлении информации и общественных связей Администрации города Вологды;

– данные анализа официальной статистики, результаты вторичной обработки статистических данных общероссийских центров и институтов социологических исследований (Росстат, Вологдастат);

– данные, полученные автором в результате анкетного опроса и опроса экспертов, проведенных автором в марте - июне 2017 г.

В ходе исследования были определены следующие проблемы:

– низкий уровень информированности жителей о деятельности органов местного самоуправления;

– пассивность большей части населения города в процессе принятия городских решений;

– слабые социальные связи между сообществами (в том числе соседскими), отсутствие понимания важности принадлежности к ним;

– малое количество проектов, реализуемых местными жителями самостоятельно;

– отсутствие единой площадки, объединяющей предложения местных жителей, способствующей их реализации.

Данные, полученные в ходе исследования, демонстрируют важность внедрения новых технологий повышения активности жителей города Вологда. В третьей части диссертационной работы для повышения уровня вовлеченности местных сообществ в деятельность по совершенствованию городской среды предлагается разработка проекта «Вместе», координатором которого выступает Управление информации и общественных связей. Цель проекта - совершенствование городской среды посредством развития местных (соседских) сообществ, стимулирования создания проектов «снизу», т.е. исходящих непосредственно от жителей, предоставление возможностей для самореализации горожан.

Задачи проекта:

1. Развитие местных сообществ.

2. Повышение активности местных жителей в инициативах, направленных на развитие территорий.

3. Воспитание в местных жителях ответственности перед городской средой.

4. Развитие профессиональных компетенций у местных лидеров

5. Переосмысление городских пространств, привнесение в них нового смысла.

Целевую аудиторию проекта можно представить двумя категориями:

Основная целевая группа - активные жители города Вологды, способные запустить процесс позитивных изменений, активизируя свое социальное окружение. Среди них: лидеры территориального общественного самоуправления, предприниматели, активисты и руководители некоммерческих организаций, работники школ, библиотек и т.д.

Опосредованная целевая аудитория - жители микрорайонов города, активизация которых будет происходит по мере реализации мероприятий проекта, деятельности основных субъектов проекта.

В рамках проекта предлагается работа по следующим направлениям:

– Работа в реальном пространстве: повышение активности местных сообществ, увеличение социального потенциала, воспитание в местных жителях ответственности перед городской средой, посредством применения технологий развития личности - создания креативных пространств и соседских центров в микрорайонах города.

– Работа в виртуальном пространстве: применение информационных технологий, служащих механизмом влияния местных сообществ на городскую среду - краудфайдинговой / краудсорсинговой платформы, приложения «Моя Вологда».

Реализация проекта «Вместе» становится эффективным инструментом развития местных сообществ, наращивания социального и человеческого потенциала, создания качественной городской среды, повышения активности населения, в том числе предпринимательской, стимулирования социально-экономического развития региона.

Практическая ценность исследования заключается в том, что его результаты можно экстраполировать на другие города Вологодской области с целью укрепления социальных связей между сообществами, повышения качества жизни населения и уровня вовлеченности местных жителей в деятельность по совершенствованию городской среды.

Список используемых источников

1. Алтынбаев, Р.З. Социальные факторы развития социального потенциала молодого города в условиях становления рыночных отношений / Р.З. Алтынбаев - Наб. Челны. КАМАЗ, -1997. - 245 с.

2. Анимица, Е. Г. Основы местного самоуправления / А.Т. Тертышный. - Москва, 2000.- 415 с.

3. Аргунова, Л. Г. Управленческий ресурс в социально-экономическом развитии местных сообществ: социологический анализ / Л. Г. Аргунова. - Москва, 2004. - 191 с.

4. Бахмин, В. Sharing economy. Обзор по материалам зарубежных публикаций / В. Бахмин - [Электронный ресурс]

5. Беккер, В. Сообщество и общество / В. Беккер. - Санкт-Петербург: Симпозиум, 1995 г. - С.14

6. Бестужев-Лада, И.В. «Социальное прогнозирование. Курс лекций»: Педагогическое общество России / И.В. Бестужев-Лада. - Москва; 2002

7. Большакова, М. Н. Адаптивные механизмы взаимодействия социальных учреждений с местным сообществом / М. Н. Большакова. - Кемерово, 2005. - 161 с.

8. Бялкина, Т. М. Проблемы компетенции органов местного самоуправления / Т. М. Бялкина // Журн. рос. права. 2006. - № 10. - С. 44-51.

9. Вологдастат - [Электронный ресурс]

10. Галиев, Г.Т. Социальные технологии. Ресурсы. Аудит: В 2-х т. Т.1 / Г.Т. Галиев, В.И. Патрушев. - Уфа: АН РБ, Гилем, 2011. - 240 с.

11. Галиев, Г.Т. Социальные технологии. Ресурсы. Аудит: В 2-х т. Т.2 / Г.Т. Галиев, В.И. Патрушев. - Уфа: АН РБ, Гилем, 2011. - 264 с.

12. Галкин, Е. В. Местное самоуправление и гражданское общество в современной России: проблемы функционирования / Е. В. Галкин // Социология власти. 2007. - № 1. - С. 87 - 97.

13. Гембаренко, В. И. Управление социальной сферой местного сообщества: социологический анализ / В. И. Гембаренко. - Москва, 2004. - 160 с.

14. Глазычев, В.П. Социально-культурный потенциал города: концепция, динамика, показатели. Проблемы качества городской среды/ В.П. Глазычев. Москва. Наука, - 1989. - С. 15-21.

15. Гоголева, Е.Н. Активность местного сообщества как условие функционирования местного самоуправления / Е.Н. Гоголева - [Электронный ресурс]

16. Гурджиев, В. Каждый может стать акционером своего города. - [Электронный ресурс] / В. Гурджиев.

17. Джейкобс Дж. Смерть и жизнь больших американских городов / Дж. Джейкобс - Москва, Новое издательство, 2011. - 460 с.

18. Доклад о человеческом развитии, 2011

19. Дрегало, А. Социальный потенциал региона как фактор развития северных территорий: монография / А.А. Дрегало. - Архангельск. Изд-во СГМУ, - 2008. - 400 с.

20. Зверев, В.С. Интересы и потребности локальных сообществ - [Электронный ресурс] / В.С. Зверев

21. Иванец, Г.И. Конституционное право России: энциклопедический словарь / Г.И. Иванец. - Москва. Юрид. лит., - 2002 г. - 432 с.

22. Иванов, В.Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев. - Москва: Экономика, 2001 г., - 488 с.

23. Иконников, А.В. Пространство и форма в архитектуре и градостроительстве / А.В. Иконников. - Москва: КомКнига, 2006. - 352 с.

24. Исследование «Борьба за горожанина: человеческий потенциал и городская среда / Высшая школа урбанистики и компания «Новая Земля». - [Электронный ресурс]

25. Карта городских сообществ - [Электронный ресурс]

26. Каминский, В.С. Общественно-политические настроения населения Вологодской области - [Электронный ресурс] / В.С. Каминский.

27. Келасьев, В.Н. Специфика коммуникаций власти и населения в контексте массового протеста. Журнал социологии социальной антропологии. / В.Н. Келасьев, С.В. Казаков, А.Ю. Лейес. - № 1(34). 2006. - 13-15 с.

28. Колозариди, П. Кооператив социальных предпринимателей: как помочь территориальному бизнес-сообществу - [Электронный ресурс] / П. Колозариди

29. Кокарев, И. Соседские сообщества: путь к будущему России / И.Кокарев. - М.: Прометей, 2001. - 248 с.

30. Кроль, М. Развитие местных сообществ как основа улучшения качества жизни людей. - [Электронный ресурс] / М. Кроль.

31. Курбатов, В. Социальное проектирование / В. Курбатов, О. Курбатова. - М.: Феникс, 2001. - 325 с.

32. Леньков, Р.В. Социальное прогнозирование и проектирование:[учеб. пособие для бакалавров по направлениям подготовки 040100 «Социология», 080200 «Менеджмент»] / Р.В. Леньков. - Москва: ЦСП и М, 2013. - 192 с.

33. Лопатников, Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки / Л. И. Лопатников. - Москва. Дело. - 2003.

34. Лофланд, Л.А. Мир незнакомцев - Нью-Йорк: Спрингер, 1997. - 48 с.

35. Луков, В.А. Социальное проектирование: учеб. пособие. - 7-е изд./ В.А. Луков. - Москва: Изд-во Московского гуманитарного университета: Флинта, 2007. - 240 с.

36. Маккуайр, С. Медийный город. Медиа, архитектура и городское пространство / С. Маккуайр - Москва. Strelka Press. - 2014. - 392с.

37. Морозова, Л.П. Местное сообщество как объект социологического анализа / Л.П. Морозова // Социальная политика и социология. - Москва: Российский Государственный социальный университет, 2009 г. - С. 175-185

38. Муниципальная программа «Создание условий для развития открытого и активного гражданского общества»

39. Население России в 21 веке: проблемы и возможности решения. Стенограмма Круглого стола. - Москва: Фонд аналитических программ, 2006. - 38 с.

40. О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере охраны окружающей среды [Электронный ресурс]: обл. закон от 29.06.2006 № 1465-ОЗ // Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс».

41. О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ // Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс».

42. О средствах массовой информации [Электронный ресурс]: федер. закон от 27.12.1991 № 2124-1 // Техэксперт: инф.-справ. система Консорциум «Кодекс».

43. Об общественных объединениях [Электронный ресурс]: федер. закон от 19.05.1995 № 82-ФЗ // Техэксперт: инф.-справ. система Консорциум «Кодекс».

44. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 06.10.2013 № 131-ФЗ // Техэксперт: инф.-справ. система Консорциум «Кодекс».

45. Об утверждении основных положений государственной политики в области развития местного самоуправления в Российской Федерации [Электронный ресурс]: указ Президента РФ от 15.10.99 № 1370 // Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс».

46. Об утверждении положения об управлении информации и общественных связей Администрации города Вологды [Электронный ресурс]: положение от 22.06.2012 № 3505 // Техэксперт: инф.-справ. система Консорциум «Кодекс».

47. Педагогический энциклопедический словарь / гл. ред. Б.М. Бим-Бад. - Москва. Большая рос. энцикл., 2002. - 528 с.

48. Публичный доклад о результатах деятельности Главы муниципального образования «Город Вологда» за 2015 год

49. Публичный доклад о результатах деятельности Мэра города Вологды за 2016 год

50. Рыбчинский, В. Городской конструктор. Идеи и города / В. Рыбчинский - Москва. Strelka Press, - 2015. - 232с.

51. Сведения о целевых показателях муниципальной программы «Создание условий для развития открытого и активного гражданского общества» - [Электронный ресурс]

52. Ситаров, В.А. Социальная экология / В.А. Ситаров, В.В. Пустовойтов. - Москва: Академия, - 2000. - 280 с.

53. Стефанов, Н. Общественные науки и социальные технологии / Н. Стефанов. - Москва. - 1976. - 182 с.

54. Стратегия комплексной модернизации городской среды муниципального образования «Город Вологда» на период до 2020 года «Вологда - комфортный город»

55. Тарасенко, Н.Ф. Природа, технология, культура / Н.Ф. Тарасенко. - Киев: Наукова думка, 1985. - 255 с.

56. Формула активности: здоровая среда / Информационно-аналитический журнал «Вестник МАГ» - 2016. № 2(50). - С. 54-57

57. Фердей, С.Г. Социальные технологии: тенденции развития - [Электронный ресурс] / С.Г. Фердей

58. Филиппов, Ю. Развитие местных сообществ / Ю. Филиппов, В. Гассий - [Электронный ресурс].

59. Флорида, Р. Креативный класс: люди, которые меняют будущее / Р. Флорида. - Москва. Классика-XXI, - 2007. - 430 с.

60. Флорида, Р. Кто твой город? Креативная экономика и выбор места жительства / Р. Флорида - Москва. Strelka Press, -2014.- 368 с.

61. Формула активности: здоровая среда // Информационно-аналитический журнал «Вестник МАГ» - 2016. № 2(50). - С. 54-57

62. Хокинс, Дж. Креативная экономика. Как превратить идеи в деньги / Дж. Хоккинс. - Москва. Классика-XXI, - 2011. - 256 с.

63. Шулепов, Е.Б. Современные методы управления крупным городом [Текст] / Е.Б. Шулепов. - Вологда: ИСЭРТ РАН, - 2015. - 195 с.

64. Щербина, В.В. Целеобразующие и целеобеспечивающие рационализирующие социальные технологии / В.В. Щербина // Социологические исследования. - 2016. №4, С.50-58

Приложение 1

Система территориального общественного самоуправления города Вологды

Приложение 2

Анализ представительств ТОСов г. Вологда в социальной сети «Вконтакте»

Таблица 1 - Анализ представительств ТОСов г. Вологда в социальной сети «Вконтакте»

Наименование	Кол-во участников	Кол-во постов в месяц	Среднее кол-во лайков за одни пост	Среднее ко-во просмотров	Статус
1	ТОС «Конева»	2049	каждый день	12	120	у сообщества есть интерес, но вовлеченность малая, несмотря на работу администратора (активное)
2	ТОС «ПЗ»	-	-	-	-	нет представительства
3	ТОС «Льнокомбинат»	20	3 поста в месяц	_	_	неактивное
4	ТОС «Локомотив»	123	18	-	16	неактивное
5	ТОС «Предтеченский»	142	каждый день	2	18	неактивное
6	ТОС «Горького» и «Некрасовский»	220	7 постов в месяц	-	35	неактивное
7	ТОС «Проспект победы»	38	Последний пост в октябре 2016 года	-	-	заброшено
8	ТОС «Заречье»	187	через день	-	26	неактивное
9	ТОС «Бывалово»	261	4 поста в месяц	-	не отображаются	-
10	ТОС «Станкозавод»	958	через 2-3 дня	20 лайков	400	активное
11	ТОС «Кировский»					нет представительства
Продолжение Таблицы 1
12	ТОС «Витязь»	79	каждый день	2	35	активное
13	ТОС «Ленинградский»	39	через 2-3 дня	-	15	активное
14	ТОС «Молочное»	88	через 2-3 дня	-	10	неактивное
15	ТОС «Элма»	331	2-5 раз в месяц	-	160	активное
16	ТОС «Центральный»	205	10 постов в месяц	-	40	неактивное
17	ТОС «Гагаринский»	87	каждый день	5 лайков	23	неактивное
18	ТОС «Ковырино»	423	каждый день	20 лайков	120	активное
19	ТОС «Октябрьский»	47	25.01 2013 последняя запись	-	-	заброшено
20	ТОС «Псковский»	52	3 поста в месяц; закончили обновлять группу в апреле	-	-	заброшено
21	ТОС «Лоста»					нет представительства
22	ТОС «Можайский»	109	2-4 раза в мес.	3	60	активное
23	ТОС «Водники»	1608	каждый день	6	226	у сообщества есть интерес, но вовлеченность малая, несмотря на работу администратора
24	ТОС «Дьяконово»	-	-	-	-	нет представительства
25	ТОС «Тепличный»	100	10 постов в месяц	2	60	активное
26	ТОС «Прилуки»	581	-	-	-	закрытое сообщество
27	ТОС «Лукьяново»	679	каждый день	-	40	у сообщества есть интерес, но вовлеченность малая, несмотря на работу администратора группы (неактивное)
28	ТОС «Ананьино»	429	2 поста	-	120	активное

Приложение 3

АНКЕТА

Исследование вовлеченности местного населения г. Вологды в деятельность по развитию городской среды

Уважаемый респондент!

В нашем городе проводится исследование вовлеченности местного населения г. Вологды в деятельность по развитию городской среды. Мы просим Вас присоединиться к обсуждению этой городской проблемы.

Инструкция по заполнению анкеты: отметьте нужный вариант или напишите свой. Анонимность гарантируется. Все данные будут представлены в обобщенном виде.

1. Сколько времени вы живете в городе Вологде?

o Со времени рождения

o Переехал сюда в детстве (до 17-летнего возраста)

o Живу со студенческих лет

o Живу недавно (менее 3х лет)

o другое_____________________________________________________

2. В каком районе г. Вологды вы проживаете? (см. также вопрос 5):

o Верхний Посад

o Нижний посад

o Заречье

o Фрязино

o Доронино

o Лукьяново

o Микрорайон ГПЗ

o Тепличный

o Бывалово

o другое_____________________________________________________

3. Какой из представленных районов вы считаете наиболее привлекательным и благоприятным?