Директор систематически следит за выполнением работниками предприятия правил техники безопасности, а также за организацией безопасных приемов работы, строго взыскивает с лиц виновных нарушении этих правил. Немедленно принимает меры к устранению неисправностей электропроводки, аппаратуры предохранительных приспособлений, ограждений, скользкости пола, щелей и выбоин в полу, а также содержанию его в чистоте.

Руководитель ООО «ТД Купец» обеспечивает рабочие места с цементными полами деревянными решетками, а также стульями для кратковременного отдыха работников, не допускает загромождения рабочих мест и проходов, требует содержания их в чистоте и порядке, следит за правильной и бесперебойной работой вентиляции, использованием естественного проветривания, не допуская сквозняков.

Директор ООО «ТД Купец» обеспечивает работников санспецодеждой, положенной по нормам, требует правильного использования и бережного хранения ее.

Так как магазины ООО «ТД Купец» оснащены торгово-холодильным оборудованием, то работники организации для обеспечения нормальной работы холодильных установок должны соблюдать следующие условия. Каждая холодильная установка закреплена за определенным работником, который следит за правильной эксплуатацией и надлежащим содержанием холодильной установки. Установлены термометры в шкафу, прилавках и витринах для проверки температуры в них.

Нельзя загружать шкафы, прилавки, витрины необходимо продуктами в количестве, превышающем допускаемую максимальную единовременную загрузку по паспорту. При загрузке продуктов нельзя укладывать их вплотную к стенкам шкафа, прилавка, витрины камеры. Необходимо оставлять между ними пространство 5--10 см (а в камерах до 20 см) для свободного движения холодного воздуха и лучшего охлаждения продуктов [].

Работники следят, чтобы слой инея (снеговая шуба) на охлаждающих приборах (испарителя) не превышал 5--6 мм и чтобы между ребрами испарителя всегда было пространство, свободное от инея. При толщине слоя инея более 5--6 мм необходимо выключать холодильную установку для оттаивания охлаждающих приборов (испарителей). Образующуюся при таянии инея воду отводят в ведра или бачки. После окончания оттаивания инея удаляют воду и насухо протирают внутренние поверхности шкафа, прилавка, витрины.

Нельзя оставлять открытыми дверки шкафов, прилавков, витрин и двери сборных стационарных камер, необходимо плотно закрывать их и открывать по мере надобности как можно реже, выключать пустые холодильные прилавки, витрины и шкафы. Перед закрытием помещения на ночь проверяют выключено ли незагруженное торговое холодильное оборудование.

Работники оберегают холодильный агрегат от загрязнений пылью, мукой, мусором и т. д. Нельзя загромождать его порожней тарой, бумагой и др., укладывать на ограждения агрегата посторонние агрегату предметы, чтобы был обеспечен хороший доступ свежего воздуха для охлаждения конденсатора.

Оборудование должно содержаться в чистоте, не реже одного раза в неделю надо промывать мыльной водой, а затем чистой теплой водой наружную и внутреннюю поверхности шкафов, прилавков, витрин, и насухо вытирать их.

Журнал работы холодильной установки доложен храниться в кабинете директора предприятия и предъявляться по требованию механика или другого представителя ремонтно-монтажного кабинета или участка.

Продавцы-кассиры работают на контрольно-кассовых аппаратах, поэтому рассмотрим положения по безопасности жизнедеятельности данных работников. До включения контрольно-кассовой машины в сеть электропитания надо обязательно проверить свободное вращение рукоятки против часовой стрелки. Включение машины в сеть электропитания должно осуществляться через специальную электророзетку, защитный контакт которой должен быть заземлен согласно правил заземления электроустановок.

Не допускается применение предохранителя, не рассчитанного на силу тока в 1а, и включение машины в сеть электропитания без предохранителя, так как это может повлечь за собой выход из строя электродвигателя. Не допускается вмешательство в работу машины после ее пуска до окончания цикла.

Продавцам-кассирам следует помнить, что открывание денежного ящика у машины, установленной на постамент, происходит автоматически во время работы машины. При этом денежный ящик выталкивается при помощи пружин на расстояние не менее 1/4 своей длины.

При остановке машины по неизвестной причине, ее необходимо отключить от сети электропитания, установить рукоятку ручного привода и все работы по проверке машины вести, используя ручной привод. Запрещается производить ремонтной работы с машиной, подключенной к сети электропитания.

Работникам не следует применять чрезмерных усилий в стремлении провернуть механизмы машины, остановившейся по неизвестной причине.

Закончив работу на машине, необходимо отключить электропитание, вынув штепсельную вилку из розетки сети электропитания.

Не следует допускать к работе на контрольно-кассовой машине лиц, не знакомых с правилами работы на машине.

Инструктаж на рабочем месте должны проходить все вновь поступающие работники; работники, переводимые с одной работы на другую или с обслуживания одного вида оборудования на другой; учащиеся, направляемые на предприятия для прохождения производственной практики. Таким образом, без инструктажа на рабочем месте ни один работник не должен допускаться к работе. В ООО «ТД Купец» работники проходят инструктаж на рабочем месте раз в квартал, что отмечается в журнале оформления инструктажей по технике безопасности.

Инструктаж на рабочем месте должны проводить руководители тех структурных подразделений, в непосредственном подчинении которых будут находится инструктируемые работники. При проведении инструктажа по технике безопасности на рабочем месте работник должен быть подробно ознакомлен:

· с устройством оборудования, на котором предстоит работать работнику и которые он будет обслуживать;

· со всеми опасными местами у машины, станка, механизма, с предохранительными ограждениями, приспособлениями и средствами индивидуальной защиты, с их назначением и правилами пользования;

· с правильной и безопасной организацией и обслуживанием рабочего места;

· с порядком подготовки к работе (проверка исправности оборудования, заземления, предохранительных и пусковых приспособлений, инструментов, инвентаря и т. д.);

· с безопасными и правильными приемами работы и последствиями применения неправильных приемов работы;

· с инструкцией по технике безопасности;

· с порядком безопасного передвижения по территории предприятия.

Инструктаж сопровождается показом на месте правильных приемов работы с повторением работниками этих приемов. Инструктирующий должен убедиться в четком знании и понимании каждым работником правил техники безопасности.

Руководитель ООО «ТД Купец» отчитывается о несчастных случаях, связанных с торговой деятельностью. Ежегодно составляется «Отчет о временной нетрудоспособности и травматизме на производстве» - форма 7-травматизм. Данные травматизма за 2010 г. приведены в таблице 22.

Таблица 22

Показатели травматизма по ООО «ТД Купец»

Коэффициент частоты (Кч) определяется:

Кч = а * 1000 / б, (3)

где а - число несчастных случаев, на которые составлен акт Н-1;

б - среднесписочная численность работающих.

Коэффициент тяжести (Кт) определяется:

Кт = Д / а, (4)

где Д - число рабочих дней по нетрудоспособности.

Число пострадавших от несчастных случаев на производстве в 2010 г. равно 1 человеку. Число чел. / дней неявок на работу по временной нетрудоспособности составило 14 дней.

На предприятии применяется коэффициент безопасности труда - это научно обоснованный показатель, характеризующий уровень безопасности участка, цеха предприятия по состоянию на какое - либо число.

Внедрение коэффициента безопасности труда позволяет объективно оценить работу коллектива инженерно-технических работников и руководства предприятия в создании безопасных и здоровых условий труда на производстве, расширение новых форм стимулирования в области охраны труда на производстве. При определении фактической величины коэффициента безопасности на участке производства следует руководствоваться распространяющимся на этот участок нормативно-технических документов в области охраны труда, как по техническим, так и по организационным вопросам. В идеальном случае, когда на производственном участке все будет соответствовать требованиям нормативной документации, коэффициент безопасности труда будет равен 1. Обследование состояния труда на производстве осуществляется соответствующими специалистами.

Всего в 2010 г. израсходовано в ООО «ТД Купец» на мероприятия по охране труда 10,2 тыс. р.

Улучшение организации работы по охране труда в ООО «ТД Купец» включает в себя следующие мероприятия:

· совершенствование качества планов работы по охране труда, служб охраны труда и специалистов;

· повышение квалификации инженеров по охране труда;

· усовершенствование организационной структуры охраны труда с повышением ответственности должностных лиц;

· повышение требований к разработчикам и проектировщикам технологий и техники торгового процесса.

· Своеобразие и сложность торгового процесса, торгового оборудования и установок, требует от каждого работника предприятия повседневного соблюдения правил, норм безопасности в целях профилактики травматизма и профзаболеваний.

4.3 Экологичность проектных решений

В период замены старых методов управления методами рыночного регулирования система экономических отношений, включающая и отношения, связанные с управлением кадрами, испытывала на себе влияние, с одной стороны, прежних условий и традиций, а с другой - новых процессов. Система управления персоналом на предприятии сегодня постоянно претерпевает изменения, как на уровне формирования кадрового потенциала, так и на уровне его использования.

Управление кадрами на практике заключается в формировании системы управления кадрами; планировании кадровой работы и разработке оперативного плана кадровой работы; проведении маркетинга кадров предприятия; определении кадрового потенциала предприятия и потребности его в персонале.

Актуальность вопросов управления кадрами предприятия в современных российских условиях рынка обусловила выбор темы данного исследования.

В данной работе в качестве объекта изучения выбрано предприятие ООО «ТД Купец», дана его краткая характеристика, рассчитаны и проанализированы основные технико-экономические показатели, организационная структура, результаты экономической деятельности, структура капитала; рассмотрен вопрос оценки и отбора кадров в организации; проведен анализ профессиональной структуры аппарата управления, психологическое исследование руководящего состава организации.

Основным видом деятельности предприятия с момента создания до настоящего времени является розничная торговля продовольственными товарами. Реализация товаров осуществляется через собственную сеть магазинов на территории Сернурского района.

Предприятие реализует свою продукцию, работы, услуги, отходы производства по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или на договорной основе, за исключением тех цен и тарифов, установленных уполномоченными на то государственными органами. Взаимоотношения ООО «ТД Купец» с поставщиками - предприятиями и организациями всех видов собственности, а также отдельными гражданами, осуществляются на договорной основе.

Конкуренты, с которыми сталкивается организация, - это торговые организации, осуществляющие торговую деятельность аналогичным ассортиментом товара на территории Сернурского района Республики Марий Эл..

Целью предприятия является увеличение доли в товарообороте розничной торговли района, соответственно получение более высокой прибыли, за счет:

· открытия новых торговых точек;

· введения передовых технологий;

· расширения ассортимента;

· ценовой конкуренции;

· проведения рекламных компаний;

· предоставления качественных услуг.

Для укрепления и улучшения позиций предприятия, имея разветвлённую сбытовую сеть, в будущем предприятие планирует открытие:

· производства муки, круп, макарон;

· производство мясных полуфабрикатов;

· производство хлебобулочной продукции;

· производство кондитерских изделий.

Дальнейшее развитие ООО «ТД Купец» потребует от руководства изменений в технологиях управления персоналом, других методов оценки эффективности его работы и системы мотивации ведущих сотрудников.

На данный момент ООО «ТД Купец» имеет органический тип организации, так как персоналу предприятия приходится выполнять различные функции и решать различные задачи. В ООО «ТД Купец», в рамках подразделения, как правило, не существует четкого разделения труда и его работники в определенной мере взаимозаменяемы. Каждый сотрудник получает задание в зависимости от своего таланта и квалификации и разделяет общую ответственность в меру своих полномочий.

Для оценки эффективности хозяйственной деятельности ООО «ТД Купец» был проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности как в целом, так и отдельных его частей. Анализ экономической деятельности показал:

· структура капитала предприятия достаточно сбалансирована. Основная доля внеоборотных активов сформирована за счет собственного капитала, а оборотные активы за счет долгосрочных обязательств, что является оптимальной финансовой стратегией для торгового предприятия;

· предприятие не отвечает условию абсолютной ликвидности. Быстрореализуемые активы ненамного меньше, чем краткосрочные обязательства, поэтому на конкретный момент времени ООО «ТД Купец» не может погасить все свои обязательства - для привлечения дополнительных средств требуется время;

· Коэффициент текущей ликвидности отражает прогнозируемые платежные возможности предприятия в условиях современного проведения расчетов с дебиторами. Расчет показал, что в среднесрочной перспективе торговый дом платежеспособен;

· коэффициент общей ликвидности указывает на достаточность оборотных средств у предприятия для покрытия своих краткосрочных обязательств. Также он характеризует запас финансовой прочности предприятия. Оборотных средств у предприятия достаточно для покрытия своих краткосрочных обязательств;

· ООО «ТД Купец» испытывает недостаток в собственных оборотных средствах для полного обеспечения суммы запасов. Такое финансовое положение при падении прибыльности бизнеса может привести к полному вымыванию оборотного капитала и стагнации. Предприятию нужно очень осторожно вести дальнейшее кредитование и по возможности сокращать кредиторскую задолженность;

· анализ финансовой устойчивости показал, что ООО «ТД Купец» не обладает финансовой устойчивостью. Это обычное явление для молодой торговой компании, еще не заработавшей достаточно собственного капитала и функционирующей за счет рискованного и дорогого заемного. На предприятии необходимо более грамотно проводить финансовую политику для улучшения структуры капитала;

· в результате расчета показателей рентабельности можно сделать заключение: рентабельность продаж торгового дома в 2010 г. оказалась невелика (0,62%), но за счет того, что активы предприятия невелики, а их использование интенсивно, рентабельность активов на среднем уровне (21,9%), а рентабельность собственного капитала (51,7%) на достаточном уровне.

Анализ эффективности работы ООО «ТД Купец» показал, что торговый дом обладает нестабильной рискованной структурой капитала, характерной для начинающих бизнес компаний, невысокой рентабельностью бизнеса, обусловленной сильной конкуренцией на рынке, но достаточно серьезными объемами продаж, что говорит о значительном потенциале прибыли и дальнейшего развития.

Соотношение рабочих (продавцов магазинов и водителей) и руководителей равно 4,5 - нормальный показатель для торгового предприятия. Специалисты - это сотрудники бухгалтерии и склада. Больше половины сотрудников - до 30 лет. Политика руководства организации - не принимать на рядовые должности (продавцы, водители, грузчики) людей старше 30 лет. Это обусловлено тем, что молодой персонал легче обучается, адаптируется и более управляем, чем старшее поколение. Традиционно в отрасли розничной торговли продавцами магазинов принимаются женщины. Бухгалтерия организации - тоже женский коллектив. Мужчины - руководители подразделений и водители.

Все сотрудники ООО «ТД Купец» имеют специальное профильное образование от продавцов в магазинах до высшего руководства. Кадровая политика организации такова, что без знаний в предстоящей работе сотрудники на работу не принимаются.

По проведенному анализу кадрового состава можно сделать вывод, что структура кадров соответствует принятому для отрасли розничной торговли эталону и является оптимальной.

ООО «ТД Купец» ставит своей главной задачей с точки зрения мотивационных процессов - достижение высокопродуктивного труда в условиях жестокой конкуренции рыночной экономики. Предприятие защищает и обеспечивает реализацию прав работников, умеющих и желающих работать с высокой трудовой отдачей, гарантируя им уровень качества трудовой жизни, достаточный для реализации и воспроизводства их трудового потенциала, жестко противостоя любым формам получения незаконных доходов и социального паразитирования, усиливая административно-правовые методы управления и контроля за соблюдением трудового законодательства.

Сегодня на ООО на предприятии отсутствует система управления кадровым потенциалом, структура управления не соответствует целям активного роста, которые ставит перед торговым домом руководство.

Рассмотрев управление предприятием ООО «ТД Купец» в условиях рыночной экономики, можно утверждать что, предприятие занимает твердую позицию на территориальном рынке предприятий розничной торговли. Динамично развивается, наблюдается тенденция увеличения товарооборота, за счет улучшения обслуживания покупателей и расширения ассортимента.

Проанализировав функции менеджмента, выполняемые в организации, можно предложить следующее:

· На предприятии необходимо разработать стратегические планы, в которых необходимо определить долгосрочные перспективы, сформулировать конкретные задачи деятельности организации, разработать стратегии и пути решения поставленных задач.

· Мотивом к успешной деятельности является предоставление работнику в разумных пределах автономии - возможности принимать решения и действовать самостоятельно, получая от руководства всю необходимую для этого информацию.

· Торговому дому необходимо отказаться от принципа жесткой вертикальной иерархии и переходить к принципам управления по проектам. Для этого можно использовать матричные, бригадные и проектные организационные структуры.

Для улучшения санитарно - гигиенических факторов труда сотрудников ООО «ТД Купец» мной разработан перечень мероприятий, позволяющий улучшить условия работы продавцов торговой сети.

В процессе разработки дипломного проекта для ООО «ТД Купец» разработана система материальной мотивации труда, ведущая к прямой заинтересованности каждого сотрудника в результатах своего труда, независимо от его уровня в иерархии организации.

Потребности в нематериальной мотивации сотрудников обеспечиваются за счет развития на предприятии системы социальной защиты, предоставления сотрудникам за счет организации дополнительных льгот, услуг, страховок.

Таким образом, в процессе подготовки дипломной работы мной разработана комплексная система управления кадровым потенциалом предприятия, которая включает в себя:

· реструктуризацию системы управления предприятием, позволяющую торговому дому развивать новые виды деятельности, полностью используя возможности управленческого персонала;

· комплекс мероприятий по улучшению условий труда сотрудников ООО «ТД Купец»;

· новую систему мотивации персонала торгового дома, использующую как материальные, так и нематериальные стимулы;

· систему социального обеспечения работников, которая так же является мощным стимулом повышения производительности труда.

Внедрение данных разработок поднимет качество управления кадровым потенциалом ООО «ТД Купец» на более высокий уровень.

Список используемой литературы

1. Абчук В.И. Азбука менеджмента. СПБ. Союз. 2008. - 272с.

2. Агафонова М.Н. Бухучет в оптовой и розничной торговле. М.: Бератор - Пресс, 2008. - 415с.

3. Азрилиян А. Н., Азрилиян О. М., Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь. - М: Институт новой экономики, 2008. - 1280с.

4. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие - М.: ГАУ, 2009.

5. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей производства. - М.: Изд-во «Мир», 2008.

6. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2009.

7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: Наука, 2007.

8. Бизюкова М.В. Кадры управления: подбор и оценка. -М.: Экономика. 2008-150с.

9. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2005. - 416 с.

10. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2007.

11. Бляхман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент. СПб., 2008.-117с.

12. Брагин Л.А., Данько Т.П., Иванов Г.Г., и др. Торговое дело: экономика и организация. - М: ИНФРА-М, 2007. - 256 с.

13. Вачугов Д.Д.,Веснин В.Р.Менеджер и стиль руководства. // Социально- политические науки.- 2008.- 295 с.

14. Вейл, Питер. Искусство менеджмента. М.:Новости. 2008-220с.

15. Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие, 2007.

16. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2006. - 480 с.

17. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. М.: Юристъ. 2005-496с.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.:Гардарика, 2005.- 528 с.

19. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: 2008-332с.

20. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 615 с.

21. Голованов Т.И. Экономическое регулирование товарооборота торгового предприятия. - М.: Дело, 2008. - 420 с.

22. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого понимания. - М., 2007.

23. Голубков Е.П. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2007.

24. Грачев А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия:. - М.: Изд. «Финпресс», 2008. - 208 с.

25. Гудушаури Г.В. Управление современным предприятием. М.: ЭКМОС. 2005-336с.

26. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы// Управление персоналом.-2008.-№4.-С.11

27. Дизель П., Маккинли Р.У. Поведение человека в организации. - М., 2005.

28. Донцов А.И. Психология коллектива. - М., 2008.

29. Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2010. - 48 с.

30. Дорошенко Л.С. Управление трудовыми ресурсами. К.: МАУП, 2005.

31. Егоршин А.Г. Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 2005.

32. Журнал «Технологии торговли», январь 2007, № 1.

33. Журнал «Торговое оборудование», декабрь, 2007, № 12.

34. Журнал «Торговое оборудование», январь 2007, № 1.

35. Завгородняя А.В., Кадзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры: Учебное пособие. - Л.: ЛФЭИ, 2007.

36. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением: технология личного психологического влияния. - М., 2005.

37. Зеваков А.М., Петров В.В. Логистика производственных и товарных запасов. - М.: Изд-во Михайлова В.А., 2008. - 217 с.

38. Зергман П.Н. Практика управления товарными запасами. - М.: Дело, 2007. 321с.

39. Иванов А., Бунина Е. Экспертные оценки деловой репутации компании// Журнал для акционеров.-2009.-№9.-С.17-21

40. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело , 2009.-89 с.

41. Имидж лидера. Психологическое пособие / Под ред. Е.В. Егоровой - Гантман. - М., 2005.

42. Книга работника кадровой службы / Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. - М.: “Издательство“ Экономика”, 2005. - 494 с.

43. Кнорринг В.М. Искусство управления. М.: БЕК. 2008. -288с.

44. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: 2007. - 424 с.

45. Коммерческое (торговое) право: Учебник / Под ред. Ю.С. Булатского и В.А. Язева. - М.: НД ФБК-ПРЕСС, 2008. - 960 с.

46. Контроллинг в бизнесе. Методические и практические основы построения контроллинга в организациях / Под ред. А.Ш. Коршинского, Н.И. Оленева, А.Г. Примака. - М.: Финансы и статистика, 2007.

47. Корнелиус Х., Фейр Ш. Лидером может стать каждый. - М., 2008.

48. Кочеткова Н.Я. Психологические основы современного управления персоналом. - М., 2008.

49. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: Новое знание, 2008. - 526 с.

50. Крылов И.В. Маркетинг: Социология маркетинговых коммуникаций: Учебное пособие. - М.: Центр, 2007.

51. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. - К.: МАУП, 2005.

52. Курочкин А.С. Управление предприятием: Учебное пособие. - К.: МАУП, 2005.

53. Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. - М., 2007

54. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие -- М.: ООО «ТК Велби», 2008.-- 264 с.

55. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 471 с.

56. Марков М. Технология и эффективность социального управления. - М., 2008.

57. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ЛТД.- 2008.- 246 с.

58. Менеджмент/Под ред. Максимцова М.М., Игнатьевой А.В. - М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 343 с.

59. Мескон М.Х. Альберт М. Хедоури. Основы менеджмента. М.: Дело. 2006-654с.

60. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 2008.-190 с.

61. Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - М., 2006.

62. Паркинсон С.Н., Русионджи К.М. Искусство управления. - М., 2005.

63. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. - СПб.: Питер, 2008.

64. Патров В.В., Курицына Т.М. Учет товаров по продажным ценам в оптовой торговле // Бухгалтерский учет. - 2007. - №4. - С. 14-17.

65. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. - М., 2008.

66. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. - М.: "Дашков и К", 2006. - 329 с.

67. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина. - В 2 т. - М.: Гуманит. Изд. Центр «Владос», 2007. - Т. 2. - 248 с.

68. Психология управления: Курс лекций / Под ред. Л.И. Аверченко, Г.М. Залесова. - М.: Наука, 2007.

69. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект пресс. 2005-150с.

70. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М.: Аспект пресс. 2007-285с.

71. Резник С.Менеджеры на пороге ХХI века.//ЭКО.-2010.-N3.- С.190-197.

72. Резник Т.Н. Жизненные стратегии лидера / Социс. - 2006, № 1. - С. 2 - 5.

73. Розанова В.А. Психология управления. - М., 2007

74. Руководитель. Коллектив. Личность / Под ред. К. Ладензака. - М., 1994.

75. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 2009.

76. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону,- 2005.- 380 с.

77. Семенов А.К. Современный менеджмент. М.: Экономика.- 2010.

78. Семенова А. Управление инновационными процессами// Экономист.-2009.-№5.-С.22

79. Система управления персоналом на предприятии. - М.: Всероссийский центр производительности, 2008.

80. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М.: ГАУ, 2008.

81. Станкин М. Психология управления: практическое пособие. - М., 2007.

82. Управление персоналом организации/Под ред. А.Я. Кибанова, М.,ИНФРА-М, 2005.- с. 126

83. Управление организацией. /Под. Ред. А.Г. Поршнева. З.П. Румянцевой. Н.А. Соломатина. М.: Инфра-М. 2005-669с.

84. Управление персоналом в условиях социально-рыночных отношений./Под ред. Р.Марра, Г.Шмидта. М.- 2005.- 468 с.

85. Управление персоналом. /Под. Ред. Базарова . Еремина. М.: Юнити. 2008.-423с.

86. Управление персоналом/Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: “Издательство Приор”, 2006. - 432 с.

87. Управление персоналом: инструменты руководителя. Экспресс-курс: изучение мотивации. Поиск и найм персонала. Управление развитием персонала. Разрешение конфликтов. Системы оплаты труда. М.: Равновесие. Медиа. Диполь, 2008.-1 электрон.опт.диск. (Бизнеc-школа)

88. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. Мн.: Харвест, 2009.

89. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. М., Экономика.-2008.- 231 с.

90. Журнал «Управление персоналом», №17, 2010.

91. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: управление, экономика, стратегия. - М.: ИНФРА-М, 2007.

92. Фельдман И. Оптимальный вариант учета товаров // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - №47. - С. 7-9.

93. Филиппов А.В., Рубахин В.Ф. Психологические аспекты управления. - М., 2008.

94. Формирование стратегии// Проблемы теории и практики управле­ния.-2008.- №1.-С.117

95. Хучек М. Факторы выбора стратегии предприятия // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. - 2006, № 3. - С. 43.

96. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

97. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.

98. Чернов В.А. Экономический анализ. Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 686с.

99. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез. 2005-336с.

100. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Наука, 2007.

101. Шеремет А.Д. Управленческий учет. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2008.- 517с.

102. Юккель Х., Хеллер О. и др. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. - М.: Наука, 1994. - 592с.

Приложение 1