Вибір та реалізація стратегії конкурентних переваг ТОВ "ДніпроНафтаСервіс"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”

Інститут економіки і менеджменту

Кафедра менеджменту організацій

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

з дисципліни:

“Стратегічне управління підприємством”

на тему: Вибір та реалізація стратегії конкурентних переваг ТОВ «ДніпроНафтаСервіс»

Виконала:

Ст. групи МОР-42

Рехлицька Ю.С.

Прийняла: Чухрай Н. І.

Львів - 2014

Зміст

Вступ

Розділ 1 «Загальні відомості про підприємство»

Розділ 2 «Визначення стійких конкурентних переваг підприємства»

Розділ 3 «Вибір стратегії конкурентних переваг підприємства»

Розділ 4 «Реалізація стратегії конкурентних переваг підприємства»

Висновки

Список рекомендованої літератури

Вступ

стратегія диференціація конкурентний

В ринкових умовах господарювання та виходу з фінансової кризи України зростає роль суб'єктів господарювання як основи та первинної ланки економіки. Функціонування підприємств значно впливає як на добробут власників, споживачів, так і на економічну ситуацію в країні шляхом поповнення державного бюджету сплатою податків, зборів, обов'язкових платежів. Все це неможливе без здійснення ними ефективної виробничої, маркетингової та фінансової діяльності. Найважливішою фінансовою категорією, що відображає позитивний фінансовий результат господарської діяльності підприємства, характеризує ефективність виробництва і свідчить про обсяг і якість виробленої продукції, стан продуктивності праці, рівень собівартості, є прибуток.[1].

Мета контрольної роботи полягає в закріпленні та поглибленні теоретичних знань, набутих студентом у процесі вивчення курсу, виробленні уміння самостійно обрати та реалізувати стратегію конкурентних переваг підприємства. Формування стратегії компанії є досить складним творчим процесом, що вимагає високої кваліфікації виконавців. Передусім формування стратегії базується на прогнозуванні умов здійснення інвестиційної діяльності (інвестиційного клімату) і кон'юнктури інвестиційного ринку як загалом, так і в розрізі окремих його сегментів.

Початковою передумовою формування стратегії розвитку товару є загальна стратегія економічного розвитку компанії. Щодо неї стратегія розвитку товару має підлеглий характер і повинна узгоджуватися з нею за цілями та етапами реалізації. Стратегія один із основних чинників забезпечення ефективного розвитку компанії відповідно до обраної загальної економічної стратегії. Стратегічне планування є фундаментом для решти видів планування в компанії. Воно починається з визначення глобальних цілей і місії компанії.

Розділ 1. Загальні відомості про ТОВ «ДніпроНафтаСервіс»

Товариство з обмеженою відповідальністю «ДніпроНафтаСервіс» функціонує на ринку України від 18.09.2001 року. Товариство є підприємством, заснованим на колективній власності Статутного господарюючого товаристві, з правом найму робочої сили. Підприємство створене з метою здійснення комерційної, виробничої і посередницької діяльності, а також з метою задоволення громадських потреб у його продукції, роботах, послугах та реалізації на основі здобутого прибутки соціальних та економічних інтересів засновників та трудового колективу. З моменту державної реєстрацiї i по теперiшнiй час пiдприємство працює як єдиний структурний пiдроздiл. Дочiрнiх пiдприємств, фiлiй, представництв та iнших вiдокремлених структурних пiдроздiлiв немає. Змiни в органiзацiйнiй структурi у вiдповiдностi з попереднiм звiтним перiодом вiдбулися тiльки у складi органiв Товариства. Предметом діяльності ТзОВ «ДніпроНафтаСервіс» є: Роздрібна торгівля;

· Оптова торгівля;

· Посередницькі послуги під час купівлі-продажу продукції виробничо-технічного призначення;

· Ремонт та обслуговування автотранспорту та суден;

· Надання послуг по обслуговуванню і ремонту транспортних засобів;

· Організація і робота станцій технічного обслуговування автомобілів;

· Організація і робота автозаправних станцій, автостоянок;

· Створення та експлуатація СТО;

· Проведення технічного огляду автотранспорту;

· Інша комерційна діяльність.

Товариство має право залучити для здійснення підприємницької діяльності майно та кошти юридичних осіб і громадян. Для досягнення визначених статутних цілей ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» має наступні права: реалізувати свою продукцію, послуги, майно за цінами і тарифами, які встановлюються самостійно або на договірних засадах; здійснювати випуск власних цінних паперів, реалізацію цінних паперів юридичним і фізичним особам України та іноземних держав; брати на себе кредитні зобов'язання банків, фінансових інститутів, підприємств та фізичних осіб резидентів та нерезидентів України та забезпечувати виплату будь-яких запозичених коштів всією або будь-якою частиною майна, яким володіє Товариство. Товариство несе відповідальність за свої зобов'язання в межах належного йому майна і не відповідає за зобов'язання держави. Засновники ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» не несуть відповідальність за забов'язання Товариства, а Товариство не відповідає по особистим зобов'язанням Засновників. Основним видом дiяльностi Товариства є надання послуг пасажирського перевезення легковими та вантажними автомобiлями, виконує ремонти та технiчне обслуговування автомобiлiв. Враховуючи специфiку дiяльностi пiдприємства, а саме її невиробничий характер, Товариство не має змоги видiлити канали збуту своєї продукцiї. Реалiзацiя послуг здiйснюється, в основному, на бездоговiрнiй основi. На збiльшення доходiв мають вплив змiни цiни на паливо матсильнi матерiали, запаснi частини. Сезоннi змiни на дiяльнiсть пiдприємства суттєвого впливу не мають. Основними клiєнтами ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» є мешканцi м. Херсон та мешканцi Херсонської області. Надання транспортних послуг населенню та технiчне обслуговування автомобiлiв знаходиться в залежностi вiд загальних економiчних умов, впевненостi та доходiв споживачiв. Але головною причиною низькою прибутковостi пiдприємства є дуже велика залежнiсть вiд вартостi палива та запасних частин. Цiни на послуги встановлюються в залежностi вiд ринкових. Щоб витримати конкуренцiю з боку приватних пiдприємств, пiдприємство встановлює цiни доступними. Основним ризиком в дiяльностi пiдприємства є зменшення або повне припинення надання послуг з основних видiв дiяльностi в зв`язку зi зменшенням доходiв клiєнтiв середнього классу, тому що ремонт автомобiлiв сучасних iноземних марок пiдприємство проводить, використовуючи сучасне дiагностичного обладнання, та за допомогою кваліфікованих спецiалiстiв високого рiвня. Конкуренцiю Товариству складає будь-яке пiдприємство, що займається наданням послуг транспортного перевезення населення, купівлі та продажу автомобілей. У зв'язку з поширенням малого бiзнесу, найбiльшу конкуренцiю становлять приватнi перевiзники та станції технічного обслуговування. Вищим органом ТОВ є загальні збори Товариства, які складаються з Учасників ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» або призначених ними представників. Учасники мають кількість голосів, пропорційну розміру їх часток у Статутному фонді. Збори учасників ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» обирають голову Товариства терміном на 2 роки з правом продовження повноважень на певний період за рішенням зборів учасників. Повноваження голови підприємства визначається Статутом і внутрішнім регламентом ТОВ «ДніпроНафтаСервіс». До компетенції зборів учасників ТзОВ «ДніпроНафтаСервіс» належить:

- Визначення основних напрямків діяльності підприємства і затвердження його планів та звітів про виконання;

- Внесення змін до Статуту Товариства;

- Затвердження річних результатів діяльності підприємства, затвердження звітів і висновків ревізійної комісії, порядку розподілу прибутку, визначення порядку покриття збитків, договорів( угод), укладених на суму, яка перевищує розмір Статутного фонду,;

Прийняття і виключення учасника з Товариства. З решти питань приймається простою більшістю голосів. Статутом ТзОВ «ДніпроНафтаСервіс» до компетенції загальних зборів можуть бути віднесені й інші питання. Організаційна структура управління ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» створене колегіальним виконавчим органом. За для покращення контролю та ефективної діяльності ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» керівництво поділено між генеральним та виконавчим директорами.

Рис 1.1 Організаційна структура управління

До контролю генерального директора належать головний економіст, начальник магазину, начальник відділу реалізації та головний бухгалтер. Підлеглими виконавчого директора є відділ маркетингу, відділ кадрів, відділ реалізації та планово-економічний відділ. Це свідчить про те, що основним завдання виконавчого директора є контроль та ефективність роботи відділів, а завданням генерального директора є безпосереднє спілкування та контроль діяльності підприємства через керівників відділів та виконавчого директора. Дана організаційна схема є ефективною для реалізування цілей та місії ТОВ «ДніпроНафтаСервіс». Керівництво підприємства схильне до стабільності чисельності працівників. В зв'язку з цим, на підприємстві велика увага приділяється своєчасній виплаті заробітної платні, мотивації, матеріальному заохоченню, сприянню позитивному психологічному клімату в колективі. [2] На даному підприємстві широко використовується комп'ютерна техніка, адже завдяки спеціальним програмам та апаратам ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» може здійснювати технічний огляд стану автомобілів та надавати повний обсяг послуг клієнтові. А також новини з спеціалізованого журналу МТБ (Мотор-транспортне Бюро), що диктують ціновий діапазон для купівлі-продажу автомобілів за певними характеристиками. [9] Для ведення планово-економічної діяльності та прискорення процесу аналізу ефективності ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» використову так програми, як 1С-Бухгалтерія 7.7 та з основними програмами Windows (Word, Excel), проведення, звіряння заборгованості та інвентаризацій.

Розділ 2. Визначення стійких конкурентних переваг підприємства

Формування конкурентної переваги є основною маркетинговою стратегії, що забезпечує фірмі досягнення рівня зростання й прибутковості вищого, ніж у середньому на ринку.

Для визначення стійкої конкурентної переваги ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» необхідно визначити сильні і слабкі сторони не тільки самого підприємства але й головних його трьох конкурентів. Сильні і слабкі сторони підприємства та його конкурентів представлені в таблиці 1-3.

Таблиця 1

Оцінювання сильних і слабких сторін підприємства конкурента

ТзОВ «АвтоСтоп»( м. Херсон)

Отже, слабкою стороною конкурента ТОВ «АвтоСтоп» є короткострокові перспективи розвитку. Що стосується сильних сторін, то до них можна віднести такі як, знання ринку та потреб споживачів, ціна продукції, персонал з досвідом роботи.

Таблиця 2

Оцінювання сильних і слабких сторін підприємства конкурента ТОВ «АвтоМаг» (м. Херсон)

Основними слабкими сторонами підприємства конкурента ТОВ «АвтоМаг» є короткострокові перспективи розвитку та система стимулювання праці, а сильними сторонами є ціна продукції, персонал з досвідом роботи, стабільне фінансове становище, технічний рівень виробництва, знання ринку та потреб споживачів.

Таблиця 3

Оцінювання сильних і слабких сторін підприємства конкурента ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» (м.Херсон)

До сильних сторін ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» згідно таблиці 3 можна віднести знання ринку та потреб споживачів. Слабкими сторонами є контроль за каналом збуту та короткострокові перспективи.

Ключовими факторами успіху галузі авто обслуговування є:

1. Наявність потужного виробничого та інтелектуального потенціалів.

2. Якість послуг.

3. Використання дорогого та сучасного обладнання.

4. Використання значної кількості імпортної сировини, яка є більш якісніша та менш небезпечна.

5. Невисокі екологічні стандарти.

6. Успішний та вдалий маркетинг.

Згідно проведеного аналізу сильних і слабких сторін підприємств конкурентів та підприємства ТОВ «ДніпроНафтаСервіс», а також після визначення ключових факторів успіху в галузі авто обслуговування, була сформована стійка конкурентна перевага ТОВ «ДніпроНафтаСервіс», яка представлена в таблиці 4.

Таблиця 4

Стійка конкурентна перевага ТОВ «ДніпроНафтаСервіс»

Розділ 3. Вибір стратегії конкурентних переваг

ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» функціонує на ринку України, а точніше в південному регіоні. Основними конкурентами підприємства, які просувають свої послуги на цьому ж ринку є ТОВ «АвтоСтоп»( м. Херсон), ТОВ «АвтоМаг» (м.Херсон). Послуги всіх цих підприємств на ринку має абсолютно рівні шанси бути реалізованими, так як у 95% випадків споживач орієнтується не на конкретну марку послуг, а на його ціну. Для досягнення успіху на цьому ринку необхідно врахувати сезонність попиту на різні послуги, доступність ціни для споживача, якість надання послуг, постійне оновлення обладнення, особливо дешевого «пластика» (це пов'язано з невеликим строком експлуатації) і добре продуманний маркетинг.

Товарний асортимент ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» нічим майже не відрізняється від такого самого асортименту конкурентів. Але ці послуги можна виділити за такими характеристиками, як:

· Висока якість

· Система лояльності для постіних клієнтів

· Швидкість при обслуговуванні

Отже, згідно моделі Портера до підприємства ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» доцільно застосувати стратегію диференціації, яка передбачає досягнення конкурентних переваг у задоволенні певних аспектів потреб споживачів. Застосовуючи цю стратегію, підприємство має досягти конкурентних переваг за рахунок високої якості послуг, іміджу, заохочувальних заходів. Основна ідея цієї стратегії полягає в тому, що послуга має відрізнятись від послуг конкурентів і бути дещо неповторним з погляду споживача.

Необхідні умови для реалізації стратегії диференціації такі : значні дослідження, використання ресурсів високої якості, інтенсивна робота зі споживачами.

При використанні цієї стратегії створюється певний імідж послуги і підприємства; прихильність споживачів створює своєрідний захист проти послуг конкурентів. До ризиків цієї стратегії можна віднести: збільшення ціни і відрив від цінового лідера можуть стати значними; поява фірм-послідовників, які імітують стратегію диференціації, зменшують її ефект.

Розділ 4. Реалізація стратегії конкурентних переваг

Однією з об'єктивних передумов упровадження стратегії диференціації є збільшення різноманітності споживчих запитів і переваг, тобто коли запити споживачів не можуть задовольнятися існуючими стандартними послугами. Щоб дана стратегія була успішною, ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» повинно концентрувати свої зусилля на вивченні запитів, поведінці і перевагах споживачів. На основі ретельного вивчення споживчого середовища необхідно розробити одну або декілька відмітних характеристик свого товару (послуги). Увага до послуги з новими характеристиками і його купівля досить великою кількістю покупців буде ознакою того, що у підприємства з'являється конкурентна перевага перед суперниками, що дозволяє фірмі: установити більш високу ціну на товар/послугу; збільшити обсяг продажів послуги з диференційованими атрибутами; завоювати лояльність покупців до своєї торгової марки.

Надання послузі відмінних ознак звичайно вимагає додаткових витрат фінансових ресурсів. Тому стратегія диференціації буде успішною, якщо додаткові витрати покриваються за рахунок збільшення ціни на змінену послугу.

Впровадити стратегію диференціації можна за допомогою таких можливостей:

1. Матеріально-технічне забезпечення.

Підприємство у своїй діяльності має використовувати лише найкращі виробничі машини, бажено іноземного виробництва. На даний момент ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» має у власності величезний парк станків: Krauss Maffei (Німеччина), Trusioma (Німеччина), роботизованих комплексів Gosevehr (Німеччина). Його висока продуктивність і низьке енергоспоживання у поєднанні з екологічною безпекою забезпечують високі показники рентабельності. Виробництво пластмасових виробів на всіх етапах максимально автоматизовано і зведене до операції «Завантаження сировини - упаковка готових пластмасових виробів». Усе це дозволило досягти таких обсягів виробництва господарчих і побутових товарів з пластмас, які мають можливість забезпечити будь-який попит.

Доцільно було б модернізувати якісь частини цього устаткування згідно зі світовими новинками.

Сировина та матеріали мають закуповуватись лише в надійних постачальників, які пропонують якісну продукцію, яка відповідає всім ДСТУ та ГОСТам, оскільки саме підприємство при надані послуг орієнтується на ДСТУ.

2. Удосконалення виробничого процессу.

Цього можна досягти за допомогою покращення матеріально-технічного забезпечення. Удосконалення виробничого процесу дозволить скоротити брак, збільшити термін життя послуги, забезпечити більшу безпеку, поліпшити економічність використання.

3. Проведення ґрунтовного маркетингового дослідження.

Це дасть змогу вивчити всі потреби споживачів та розробити нову послугу, нові характеристики послуг, яких немає у конкурентів. Для цього доцільно було б створити відділ з вже працюючих на підприємстві робітників, які б займались НДДКР.

Основними напрямками роботи цих працівників мають бути:

· створення нових перспективних моделей, розширення функціональних можливостей виробів, що випускаються;

· художньо-конструкторська модернізація, зняття з виробництва морально застарілої продукції;

· створення комплексів виробів близького функціонального призначення, підвищення рівня декоративного оформлення;

· пошук та впровадження у виробництво нових технологій.

Тобто за допомогою цього рішення рівень інноваційної діяльності підприємства має стати високим, оскільки воно почне впроваджувати в життя нові технології у наданні послуг.

Висновки

Поглиблення рівня конкуренції між суб'єктами господарювання за економічної кризи вимагає посилення уваги керівників підприємств до управління конкурентоспроможністю, зокрема, через формування стратегії конкуренції, реалізація якої могла б забезпечити стійкі конкурентні позиції підприємства протягом тривалого часу. В основі конкурентних переваг передусім лежать кращі порівняно з іншими учасниками ринку способи діяльності, які забезпечують вищу споживчу цінність кінцевого результату.

Успіх конкурентної стратегії залежить від здатності підприємства формувати і реалізувати конкурентні переваги такого типу, який відповідає особливостям обраної стратегії.

Для ТОВ «ДніпроНафтаСервіс» були визначені стійкі конкурентні переваги, які були сформульовані на основі сильних і слабких сторін як самого підприємства, так і його трьох конкурентів.

У третьому розділі контрольної роботи була обрана стратегія конкурентних переваг - стратегія диференціація, яка передбачає досягнення підприємством конкурентних переваг у задоволенні певних аспектів потреб споживачів. Основна ідея її полягає в тому, що послуги підприємства має відрізнятись від послуг конкурентів і бути неповторним з погляду споживача.

Четвертий розділ містить заходи реалізації вибраної стратегії. На перший погляд ці заходи не призводять до зниження витрат, але після їх впровадження стратегія диференціації передбачає підвищення ціни на послуги, що дасть змогу покрити всі витрати, та отримати високий дохід.

Слід відзначити, що остаточний вибір конкурентної стратегії обов'язково залежить від цілей підприємства, особливості галузі, умов функціонування, специфіки діяльності конкретного підприємства, життєвого циклу продукції та підприємства, періоду часу, на який розробляється стратегія, і ін., що повинно було враховано при виборі стратегії конкурентних переваг ТОВ «ДніпроНафтаСервіс».

Список використаної літератури

1. Виханский О.С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. -- М.: Изд-во МГУ, 1995. -- 252 с.

2. Гевлич Л.Л. Використання стратегічної діагностики в розробці стратегії підприємства: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 / Л. Л. Гевлич. -- Луганськ: Східноукр. нац. ун-т ім. В.Даля, 2005. -- 19 с

3. Найденко О.Є. Внутрішньовиробничі аспекти формування конкурентної стратегії підприємства: Автореф. дис. ... канд. екон. наук: 08.06.01 / О. Є. Найденко. -- Харків: Харківський національний економічний університет. -- 2006. -- 25 с.

4. Портер М. Стратегия конкуренции / М. Портер / Пер. с англ. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. -- 715 с.

5. Томпосон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии // А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд // Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -- 576 с.

Размещено на Allbest.ru