Исследование социальных аспектов управления персоналом современных организаций на примере ООО "ТверьИнформПродукт"

	Тыс. человек	В % к
		Общей численности выбывших	Среднесписочной численности работающих
2004	10,2	2,6	0,8
2005	10,5	2,5	0,8
2006	18,9	4,4	1,4
2007	18,3	4,3	1,4
2008	23,1	5,9	1,8

Приложение 3

Уважаемый сотрудник ООО «ТверьИнформПродукт», предлагаем Вам принять участие в наблюдении "Самофотография рабочего времени». Цель наблюдения - изучение и анализ затрат рабочего времени работниками на выполнение различных процессов. Наблюдение анонимное, результаты исследования будут обрабатываться в разрезе должностей и отделов и учитываться при принятии перспективных управленческих решений. В банке самофотографии необходимо указать название отдела, должность и дату проведения наблюдения. Для заполнения Самофотографии рабочего времени Вам необходимо в графе "Время" указать период времени (округленное до 5 минут), в течение которого проводилась определенная работа (например, 8.30 9.15) В графе «Код» - код выполняемой работы в соответствии с нижеприведенным перечнем. Если выполняемая работа не соответствует перечисленным кодам, проставляется ко 6.04 (другое) и делается примечание, раскрывающее содержание работы.

Самофотография рабочего дня должна проводиться в течение четырех недель с 4 по 29 августа. С вопросами по оформлению бланков Самофотографии Вы можете обратиться к начальнику отдела или в административный отдел. После проведения всего наблюдения заполненный бланк Самофогографии должен быть сдан начальнику отдела для проверки и предоставления в административный отдел.

Код	Наименование работы
0.01	Ввод данных первичных отчетов в электронный формат с бумажных носителей
0.02	Контроль первичных отчетов организации с использованием программного средства
0.03	Логическая проверка первичных отчетов без использования программных средств
0.04	Уточнение данных первичных отчетов с использованием телекоммуникационных средств
0.05	Внесение изменений в данные первичных отчетов
1.01	Загрузка файлов с данными первичных отчетов в КЭОИ
1.02	Контроль полноты охвата отчитывающихся отделений
1.03	Формирование выходных данных с помощью КЭОИ
1.04	Дорасчеты показателей до полного круга
1.05	Проверка сводной информации с данными предыдущих (соответствующих) периодов, логический контроль сводной информации
1.06	Проверка сводной информации с данными других отчетов
2.01	Внесение изменений в сводную информацию после проверки (включая переформирование)
2.02	Отправка сводной информации в ГКС
2.03	Подготовка объяснений на запросы ГКС по сводной информации
2.04	Внесение изменений в сводную информацию после запросов ГКС (включая переформирование)
3.01	Формирование сводной информации по роду
3.02	Проверка сводной информации по роду с данными предыдущих (соответствующих) периодов
3.03	Подготовка информации для комплексных статизданий (сборники, доклады и др.)
3.04	Подготовка статизданий (бюллетени, эксперсс-информации и др.)
3.05	Подготовка аналитических записок
3.06	Подготовка информации по запросам (работа с базами данных)
4.01	Заполнение динамических рядов
4.02	Подготовка инструктивных, обзорных, индивидуальных писем
4.03	Совещания, семинары, беседы с целью оказания помощи, проверки работы
4.04	Ознакомление с инструктивным и методологическим материалом
5.01	Обслуживание рабочего места, подготовительно-заключительные процедуры
5.02	Перерыв на отдых и личные потребности
5.03	Перерыв организационно-технического характера (обусловленный производственным процессом)
5.04	Организационные мероприятия (собрания коллектива, производственно-экономическая учеба)
6.01	Ведение делопроизводства, архива
6.02	Общение с непосредственным руководителем
6.03	Общение с подчиненными
6.04	Другое

Самофотография рабочего времени

Отдел
Должность
Пн	2009	Вт	2009	Ср	2009	Чт	2009	Пт	2009
Время	Код	Время	Код	Время	Код	Время	Код	Время	Код
Примечание

Приложение 4

Схема 3. Процесса адаптации персонала в ООО «ТверьИнформПродукт»

Приложение 5

Таблица 8. Распределение работников по уровню конфликтности (% лиц)

Уровень конфликтности	Менеджеры	Программисты	Всего
Низкий	1,3	3,3	2,5
Ниже среднего	29,5	32,9	31,6
Средний	36,4	33,5	34,6
Выше среднего	30,3	29,1	29,7
Высокий	2,5	1,2	1,6
Итого:	100	100	100

Приложение 6

Таблица 9. Динамика выбытия работников организаций в целях сокращения (без субъектов малого предпринимательства)

	В РФ	В Тверской области	В г. Твери
	Тыс. человек	В % к среднесписочной численности работающих	Тыс. человек	В % к среднесписочной численности работающих	Тыс. человек	В % к среднесписочной численности работающих
2000	401	1,0	10,2	0,8	2,2	1,3
2001	425	1,0	10,5	0,8	1,4	0,8
2002	574	1.4	18,9	1,4	2,0	1,1
2003	552	1,4	18,3	1,4	2,4	1,3

Приложение 7

Уважаемые господа!

Предлагаем Вам принять участие в социологическом опросе, посвященном вопросам сокращения. Результаты данного исследования будут применяться для разработки социальной технологии сокращения персонала. Данные опроса будут использованы только в обобщенном виде, конфиденциальность первичной информации гарантируется. Благодарим за помощь!

1. Проводилось ли в организации сокращение персонала?

да;

нет

2. Какие причины вызнали сокращение персонала?

неблагоприятная финансово-экономическая ситуация;

модернизация производственного процесса, внедрение новых технологий;

реорганизация, изменение структуры, функций;

избавление от «неугодных работников»

другие (какие?)

3. Кем было принято решение о сокращении персонала?

вышестоящей организацией;

первым руководителем организации

коллегиально (внутри организации)

другими (кем?)

4. Какие категории работников, в основном были сохранены?

руководители высшего уровня управления;

линейные руководители;

руководители низшего уровня управления (руководители групп, секторов, лабораторий и т.п.);

работники функциональных, обслуживающих подразделений (кадровой службы, бухгалтерии, технологических, технических служб и т.п.)

работники основных производственных поразделений;

пропорционально все категории работников;

другие

5. Использовались ли какие-либо методы, процедуры опенки работников при составлении списка, подлежащих сокращению?

да,

нет

6. Если да, то какие?

аттестация;

тестирование;

экзамен;

персональное собеседование;

оценка на основе персональных данных работника;

этичная оценка руководства;

комплексная оценка руководителем, коллективом, подчиненными;

другие (какие?)

7. Какие критерии оценки были использованы при составлении списка работников, подлежащих сокращению?

стаж работы;

возраст;

принятый последним - увольняется первым;

личная преданность руководителю;

профессиональные достижения в прошлом

объективные критерии квалификации

другие (какие?)

8. Кто принимал решение о включении работников в список подлежащих сокращению

руководители высшего уровня управления

линейные руководители;

руководители низшего уровня управления

коллегиально;

кадровая служба;

юридическая служба;

весь коллектив;

другие (кто?)

9. Какие методы были использованы в Вашей организации для снижения негативных последствий сокращения персонала?

привлечение работников к принятию решения о сокращении персонала;

применение льготного режима увольнения;

помощь в трудоустройстве уволенным работникам

другие (какие?)

не использовались

10. Какие вопросы в процессе сокращения персонала вызвали трудности?

юридическое обеспечение;

формирование программы сокращения

определение критериев оценки персонала;

оценка персонала;

составление списка работников, подлежащих сокращению

предупреждение работников о предстоящем сокращении

другие (какие?)

11. Какие негативные последствия возникли после сокращения

увеличение нагрузки на специалистов;

снижение оперативности и качества работы;

уменьшение доли высококвалифицированных специалистов за счет категорий работников, неподлежащих сокращению в соответствии с законодательством

ухудшение социально -- психологического климата в коллективе;

другие (какие?)

никакие

12. Каких результатов удалось достичь проведением сокращения персонала?

улучшение финансово-экономической ситуации;

упрощение организационной структуры: сокращение уровней управления, согласований и т.п.;

увеличение доли высококвалифицированных специалистов

рационализация использования трудовых ресурсов;

улучшение социально-- психологического климата в коллективе

другие (какие?)

никакие

В заключение просим Вас указать некоторые сведения о себе и организации

13. Ваша должность

руководитель высшего уровня управления;

линейный руководитель;

руководитель низшего уровня управления;

специалист кадровой службы;

специалист юридической службы;

другая (какая?)

Общая численность работников (до сокращения)

до 10;

от 11 до 50;

свыше 50

16. Какую долю составил сокращенный персонал от обшей численности?

до 10%;

от 11 до25%

от 26 до 50%;

свыше 50%.

Спасибо!

Приложение 8

Лист оценки социально-психологических качеств потенциального наставника

Хорошо знает профессиональную специфику деятельности нового сотрудника	3	2	1	0	-1	-2	-3	Плохо ориентируется в профессиональной деятельности сотрудника
Хорошо знаком с внутренними правилами организации, корпоративной культурой	3	2	1	0	-1	-2	-3	Плохо представляет основные корпоративные ценности, нормы и правила организации
Умение выслушать собеседника	3	2	1	0	-1	-2	-3	Отсутствие заинтересованности в том, что скажет собеседник
Умеет доступно и ясно изложить информацию	3	2	1	0	-1	-2	-3	Излагает свои мысли недос­таточно ясно, не совсем полно
Обладает эмпатийными качествами, развитым эмоциональным интеллектом	3	2	1	0	-1	-2	-3	Нечувствителен к эмоцио­нальным проявлениям людей, не умеет интерпретировать эмоциональные проявления
Умеет работать в команде	3	2	1	0	-1	-2	-3	Настроен на индивидуальную работу
Развитые лидерские качества	3	2	1	0	-1	-2	-3	Пассивен в принятии решения, предпочитает не брать на себя ответственность
Гибкость во взаимодействии, умение найти общий вариант решения	3	2	1	0	-1	-2	-3	Неумение и нежелание приспосабливаться к сложив­шимся условиям
Настроен на компромисс во взаимодействии, не конфликтность	3	2	1	0	-1	-2	-3	Конфликтность
Умение давать корректную обратную связь	3	2	1	0	-1	-2	-3	Категоричность, резкость в оценках
Терпеливость, индивидуальный подход к обучению	3	2	1	0	-1	-2	-3	Раздражительность, прямо­линейность, нежелание применять индивидуальный подход в обучении
Умение планировать, организационные качества	3	2	1	0	-1	-2	-3	Неумение планировать время, рассеянность, непоследовательность

Приложение 9

Содержание адаптационной программы

№ п/п	Разделы	Описание раздела
1	Характеристика и структура компании	Описание структуры, миссии компании. Продукция, потребители, клиенты, подрядчики. Описание содержания работы каждого подразделения. Взаимодействие в компании. Информация о руководителях компании, личное знакомство с сотрудниками и руководством
2	Дисциплина и кадровая политика	Основные правила внутреннего распорядка. Правила использования рабочего времени. Правила сохранности коммерческой тайны. Оформление жалоб. Принципы кадровой политики
3	Содержание деятельности сотрудника	Порядок выполнения обязанностей. Порядок контроля за информацией и обмена информацией. Курирование сотрудника. Непосредственное подчинение сотрудника. Наличие подчиненных. Возможности делегирования обязанностей
4	Оплата труда	Форма, порядок оплаты труда. Начисление процента от завершенного проекта, договора, фиксированная заработная плата. Временные возможности повышения оплаты
5	Система санкций	Дисциплинарные взыскания. Особенности премирования
6	Социальная поддержка	Медицинская страховка. Пособия по болезни. Возможности кредитования и др.
7	Обучение персонала	Возможности и условия повышения квалификации. Организация специальных образовательных мероприятий внутри компании. Условия оплаты обучения
8	Соблюдение техники безопасности	Правила техники безопасности. Оказание первой помощи сотруднику. Меры предосторожности, предупреждения о возможных непредвиденных случаях. Правила пожарной безопасности
9	Правила пользования ресурсами	Правила и способы пользования факсом, копировальной техникой, специальной техникой. Использование мобильной связи
10	Ответственность в компании	Схемы распределения ответственности в компании. Ответственные работники
11	Система коммуникации в компании	Общение в компании. Обмен корпоративной информацией. Правила пользования Internet-ресурсами. Закрепление телефонного номера за работником. Обеспечение работника книгой телефонных номеров компании
12	Особенности корпоративной культуры компании	Основные принципы корпоративной культуры. Проявление корпоративной культуры в отношении работника. Корпоративная одежда. Неформальные ценности компании
13	Бытовые условия в компании	Организация и условия питания, наличие корпоративных обедов, утреннего кофе. Наличие парковки для личного автомобиля. Наличие комнаты отдыха и условия пользования

Приложение 10

Анкета для проведения мониторинга профессиональных намерений и жизненных планов

1. Выбрали ли вы профессию?

да

нет

2. Если «да», то какую?

_____________(написать)

3. Почему именно эту профессию?

Не будет проблем трудоустройства

Высокая зарплата

Престижно

Мне это интересно

4. Что повлияло на Ваш выбор? (1 - 2 варианта)

Самостоятельно принял решение

Родители

Друзья

Школа

5. Если не выбрал(а), то почему?

Плохо знаю мир профессий

Плохо знаю свои возможности

Не могу выбрать из нескольких вариантов

Не знаю, как выбирать профессию

6. Что Вы знаете о своей будущей профессии? (несколько вариантов)

Предмет, содержание, условия труда

Профессионально важные качества

Где можно получить эту профессию

Спрос на профессию на рынке труда

Ничего

7. На какой уровень оплаты труда Вы рассчитываете?

7 - 12 тысяч рублей

12-20 тысяч рублей

20 - 30 тысяч рублей

30 - 40 тысяч рублей

Более 40 тысяч рублей

8. Ваши планы на следующий год

Учиться в школе

Учиться в среднем специальном учебном заведении

Учиться в высшем учебном заведении

Работать

Совмещать работу с учебой

9. Вы планируете работать

В Москве

В Санкт-Петербурге

В другом городе

В другой стране

10. Уверены ли вы, что ваши планы сбудутся?

Нет никакой уверенности

Скорее нет, чем да

Скорее да, чем нет

Уверен(а) полностью

11. Нужна ли вам помощь профконсультанта?

да

нет

12. Какой вид деятельности тебя привлекает? (1-2 варианта)

Управление (руководство чьей-то деятельностью)

Обслуживание (удовлетворение чьих-то потребностей)

Образование (воспитание, обучение, формирование личности)

Оздоровление (избавление от болезней и их предупреждение)

Творчество (создание оригинальных произведений искусства)

Производство (изготовление продукции)

Конструирование (проектирование деталей и объектов)

Исследование (научное изучение чего-либо или кого-либо)

Защита (охрана от враждебных действий)

Контроль (проверка и наблюдение)

13. Какой предмет труда вас привлекает? (1-2 варианта)

Человек (дети и взрослые, ученики и студенты, клиенты и пациенты, покупатели и пассажиры и т. д.)

Информация (тексты, схемы, формулы, чертежи, коды, иностранные языки и языки программирования)

Финансы (деньги, акции, фонды, лимиты, кредиты)

14. Какой предмет труда тебя привлекает? (1-2 варианта)

Техника (механизмы, станки, здания, конструкции, приборы, машины)

Искусство (литература, музыка, театр, кино, балет, живопись и т.д.)

Животные (служебные, дикие, домашние, промысловые)

Растения (сельскохозяйственные, дикорастущие, декоративные и т.д.)

Продукты питания (мясо, рыба, хлеб, консервы, плоды, овощи, фрукты и т.д.)

Изделия (металл, ткани, кожа, мех, дерево, лекарства и т.д.)

Природные ресурсы (земли, леса, горы, водоемы, месторождения и т.д.)

Приложение 11

Анкета приема на работу и проведения собеседования

Вопросы	Ответы
Фамилия
Имя
Отчество
На какую должность претендуете?
Как вы понимаете обязанности работника в этой должности
Какими основными квалификациями располагаете?
Как скоро сможете приступить к работе?
Какой оклад хотели бы получать?
Проходили ли службу в вооруженных силах?
Имеете ли работу в настоящее время?
Если нет, сколько лет являетесь безработным?
Являетесь ли гражданином РФ
Указать последнее место работы и занимаемую должность
Указать причины увольнения
Имеете ли занятость на стороне?
Предпоследняя работа и занимаемая должность
Какие испытывали затруднения в последней работе