Рассчитаем эффективность программы повышения квалификации массажиста (таблица 16).

Таблица 16 Прибыль массажиста салона красоты «Марина» за 2009-2010 года

Массажист работает в салоне уже второй год, выделенные графы в таблице 16 обозначают лучший результат.

управление мотивация социальный адаптация

Э массажиста = 1*1* 1 272 000,00р. -(1*15000) = 1 969 320,00 р.

По сравнению с 2009 годом прибыль с услуг в 2010 году возросла 1 272 000,00 р.Стоимостная оценка различия в результативности работы массажиста представляет собой соотношение оценок значения для предприятия результатов труда (могут быть учтены производительность труда, качество работы, экономия ресурсов). Эффективность воздействия программы обучения массажиста на повышение производительности труда и качества продукции в предположении, что стоимость программы составляет 15000 руб., а эффективность программы имеет место в течение года, составит 1 257 000,00 р.

Рассчитаем эффективность программы повышения квалификации косметолога (таблица 17).

Таблица 17 Прибыль косметолога за 2009-2010 года

Косметолог работает в салоне уже второй год, выделенные графы в таблице 17 обозначают лучший результат.

Э косметолога = 2*1* 1 962 000,00 р.-(1*20 000) = 1 942 000,00 р.

По сравнению с 2009 годом прибыль с услуг в 2010 году возросла на 1 962 000,00 р. Стоимостная оценка различия в результативности работы косметолога представляет собой соотношение оценок значения для предприятия результатов труда (могут быть учтены производительность труда, качество работы, экономия ресурсов). Эффективность воздействия программы обучения массажиста на повышение производительности труда и качества продукции в предположении, что стоимость программы (в расчете на слушателя) составляет 20 000 руб., а эффективность программы имеет место в течение года, составит 1 942 000,00 р.

Администратор в салон красоты «Марина» работает с начала 2011 года, рассчитать эффект воздействия программы обучения на повышение производительности труда и качества продукции на данный момент времени не возможно, так как нет данных для сравнения.

Эффект воздействия программы обучения на повышение производительности труда и качества продукции в салоне красоты «Марина» получим сложением эффектов производительности труда по каждой группе специалистов.

Э парикмахеров 46 675 184,64р. + Э мастеров маникюра и педикюра 2 039 999,04р. + Э массажиста 1 257 000,00р. +

+ Э косметолога 1 942 000,00р. = 51 914 183,68 р.

Эффективность воздействия программы обучения на повышение производительности труда и качества продукции составит 51 914 183,68 р.

Важная задача управления персоналом состоит не только в их повышении, но и в оптимизации их взаимоотношения на базе, прежде всего экономической эффективности, организационных целей. Обучение и повышение квалификации персонала, особенно неформальных лидеров команд и сотрудников, работающих с клиентами (администратора салона красоты «Марина), позволяет полнее удовлетворять потребности клиентов. В отличие от оборудования ценность кадров повышается со временем, благодаря приобретению новых знаний и опыта. Постоянно совершенствуя свои навыки, сотрудники никогда не отстанут от требований времени кроме того, забота об обучении и повышении квалификации своих сотрудников не только расширяет их возможности, но и усиливает мотивацию.

Предлагаемые мероприятия позволят повысить эффективность управления персоналом, что приведет к росту производительности и повышению качества труда работников салона красоты «Марина».

3.3 Предложения по совершенствованию существующей системы управления персоналом салона красоты «Марина»

Одним из главных результатов современного этапа научно-технической революции стало превращение человека в главную движущую силу производства, поэтому сегодня для организации ее персонал является основным богатством.

За последние годы работник превратился из «досадной, но необходимой статьи расходов» в основной источник прибыли. В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента капитала организации, а затраты на оплату его труда, подготовку и переподготовку, создание благоприятных условий деятельности - как особый вид инвестиций.

Индивидуальный предприниматель (ИП) Юрчак Марина Николаевна зарегистрирован в соответствие с п.2 ст. 11 (Институты, понятия и термины, используемые в настоящем Кодексе) Налогового кодекса Российской Федерации и в соответствии с требованиями Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) (п. 2 ст. 11 Закона N 129-ФЗ).

Цель деятельность салона красоты "Марина" ориентирована на жителей города Калуги, со средним достатком, салон работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство.

Функции управления персоналом выполняет руководитель и администратор при этом данные функции четко не распределены между ними, имеет место дублирование функций, работа с персоналом слабо организована. Вся работа с кадрами на данном предприятии сводится в основном к приему и увольнению работников, а также оформлению кадровой документации.

Разработка мероприятий по устранению слабых мест в системе управления персоналом, и обеспечение их применения приведет к совершенствованию системы управления персоналом организации, тем самым привлечь молодых специалистов и закрепить имеющихся, следовательно, повысить обеспеченность организации трудовыми ресурсами.

С целью создания эффективной системы управления персоналом разрабатывается график повышения квалификации, система премирования работников и корпоративные мероприятия. Новая система оплаты (оплата за выполнение плана 35%, как в других предприятиях данной области по городу Калуге, вместо 20%).

Первым шагом к тому, чтобы сделать труд работника как можно более производительным, является профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе (таблица 17).

Таблица 18. Программа адаптации салона красоты «Марина»

Внедрение предложенных мероприятий позволит удалить слабые места в системе управления персоналом салона красоты «Марина». За счет совершенствования управления персоналом в салоне будет возможно привлечение молодых специалистов, а также закрепление уже имеющихся специалистов.

Мотивируя сотрудников с помощью наград следует соблюдать основной принцип: награждение всегда имеет символический смысл, поэтому ценность награды определяется не ее стоимостью, а значимостью для человека (например, диплом лучший работник месяца), понимается, прежде всего, максимальное развитие инициативы, талантов, профессиональных навыков, творческих способностей и умения найти себя в новой обстановке, поощрения достижений сотрудников и их личного вклада, создание возможностей для творческого роста, обеспечение таких условий, когда голос каждого будет услышан, защита прав и достоинств, гарантия личной защищенности.

Корпоративные праздники являются одними из самых заметных проявлений корпоративных традиций. Корпоративный праздник - специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала, партнеров, клиентов или иной целевой аудитории, посвященное знаменательному событию в жизни компании либо общества, и являющееся средством поддержания организационной культуры или достижения коммерческих целей организации. Это сильнодействующий инструмент PR, грамотное использование корпоративного праздника приводит к ощутимым изменениям и реально измеримым результатам, повышение мотивации и как следствие - увеличение производительности труда, поднятие корпоративного духа. Праздник - это мощное средство воздействия на эмоциональный аспект организационной культуры компании. Основной его принцип - это позитивное эмоциональное общение, являющиеся мощным терапевтическим средством, направленным на создание у работников салона красоты «Марина» ощущения чувства общности со своим коллективом http://www.garant.ru/calendar/buhpravo/ (таблица 19).

Таблица 19 Производственный календарь салона красоты «Марина» на 2011 год.

Мировой опыт показывает, что главное в совершенствовании управления производством - это совершенствование управления персоналом. Создание конкурентно способного предприятия всегда связано с людьми, работающими на предприятии. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы, формы и методы работы играют важную роль, но реализации всех возможностей, заложенных в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей. Следовательно, необходимо совершенствовать систему повышения квалификации и уровня образования работников. Используя при этом, направления на курсы либо мастер - классы.

Анализ экономической эффективности показал, что прибыль от повышения квалификации мастеров салона и администратора составит 51 914 183,68 рублей, при этом затраты на обучения 360 000 рублей. Наряду с дополнительной выручкой, следует отметить социальную значимость реализации предлагаемых мероприятий.

Заключение

На сегодняшний день в нашей стране существует большое количество нерешенных вопросов и противоречий в сфере организации системы управления персоналом.

В управлении персоналом проблема подбора и расстановки кадров не единственная, а часто и не самая сложная. Чем острее конкуренция в той сфере, где действует организация, чем крупнее сама организация (следовательно, больше штат ее сотрудников), чем выше квалификация персонала, тем острее другие проблемы. Переход же к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокому профессионализму. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление персоналом является одним из важнейших направлений деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. Можно иметь отличную технологию, но при неквалифицированном персонале работа будет загублена. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление персоналом.

Правильное управление персоналом фирмы может увеличить производительность и обеспечить успех дела. Зачастую персонал является наиболее ценным активом малого предприятия. Его поиск, развитие и сохранение требуют знания того, чего хотят работники, и способности фирмы удовлетворять их желания. Хорошо осуществленное управление персоналом добавляет целый перечень преимуществ на малой фирме: от близости к вышестоящему руководству и помощи в принятии решений до приобретения чувства принадлежности к семейной атмосфере.

В ходе работы были решены задачи, поставленные перед началом работы и сделаны следующие выводы по первой главе:

1. Управление персоналом имеет важное значение для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. При этом управления персоналом достаточно сложный процесс, который невозможен без соответствующего знания о методах, принципах, стилях управления персоналом и без выработки соответствующей концепции управления.

2. В систему управления персоналом входит: планирование персонала; развитие персонала; стратегия управления персоналом; обучение; оплата труда, материальное стимулирование.

3. Изучая теоретические основы и опыт управления персонала с древних времен, мы можем добиться реальных успехов в нашей экономике на основе эффективного управления персоналом и постоянного его совершенствования.

Исследование салона красоты «Марина» позволяет сделать следующие вывод, что управление салоном красоты «Марна» не является профессиональным, так как хоть и создана некоторая система управления, но контроль за ее жизнедеятельностью отсутствует полностью.

В салоне сформирован необходимый штат сотрудников, большинство из которых молодые специалисты (56%), имеющие небольшой стаж и опыт работы, но творчески подходящие к процессу. В связи со слабой мотивацией труда присутствует большая их текучесть 30%, объясняется нестабильностью работы салона, низким уровнем заработной платы по сравнению с другими организациями данной области по г. Калуге.

По сравнению с 2009 годом число дней работы салона уменьшилось на 103 дня. Использование календарного фонда в 2010 году по сравнению с 2009 годом уменьшилось еще на 28,0629 % и составило 60,2226 % что говорит о неэффективном использование календарного фонда времени.

Причины образования потерь рабочего времени вызваны дополнительными отпусками с разрешения администрации, заболеваниями рабочих с временной потерей трудоспособности, прогулами. В основном, уменьшение потерь рабочего времени по причинам, в салоне красоты «Марина», зависят от трудового коллектива, что является резервом увеличения производства продукции, который не требует дополнительных капитальных вложений и позволяет быстро получить отдачу.

С целью создания эффективной системы управления персоналом разрабатывается график повышения квалификации, система премирования работников и календарь корпоративные мероприятия. Новая система оплаты (оплата за выполнение плана 35 %, как в других предприятиях данной области по городу Калуге, вместо 20 %).

Исходя из вышеперечисленного в салоне красоты «Марина» отсутствует система управления персоналом и необходимо внедрение мероприятий, повышающих ее эффективность. Такими мероприятиями стали:

? оценка системы управления персонала по предложенной методике;

? создание системы оплаты труда

? принятие решения о подготовке и повышении квалификации сотрудников;

? расчет экономического эффекта от реализованных мероприятий.

Эффективность воздействия программы обучения на повышение производительности труда и качества продукции составит 51 914 183,68 р. Наряду с дополнительной выручкой, следует отметить социальную значимость реализации предлагаемых мероприятий.

Стимулирование работников зависит от характеристик целей, поставленных перед ними. Рекомендуется проводить пятиминутки - утренний разбор заданий и уточнений о состоянии дел напомнит сотруднику о том, что он - звено в сложном механизме, и заставит его более ответственно подходить к своим обязанностям.

Важная задача управления персоналом состоит не только в их повышении, но и в оптимизации их взаимоотношения на базе, прежде всего экономической эффективности, организационных целей. Предлагаемые мероприятия позволят повысить эффективность управления персоналом, что приведет к росту производительности и повышению качества труда.

Список литературы

1. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая. ФЗ РФ от 31.07.98 № 146-ФЗ (с последующими изменениями). Часть вторая от 05.08.2000 №118-ФЗ (с последующими изменениями).

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Часть 2. ФЗ от 05.08.2000 №118-ФЗ (в ред. Федерального закона от 29.12.2000 г. №166-ФЗ).

3. Федеральный закон от 8 августа 2001 года №128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности".

4. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

5. Базаров Т.Ю., Ерёмин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. - М..: ЮНИТИ, 2005. - 560 с.

6. Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. - М.: Инфра-М, 2005.-С.81.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ., 2003.

8. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.

9. Дряхлов Н. И. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе / Н.И. Дряхлов, Е. Куприянов // СОЦИС: Социологические исследования. - 2004.

10. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. - Нижний Новгород, 2005.

11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - Н.Новгород: НИМБ, 2001.- с. 102.

12. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Юнити, 2003. - 202 с.

13. Кабаченко Т.О. Психология управления. - М.: Юрайт, 2003. - 348 с.

14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: Новое знание, 2003. - с. 85.

15. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студентов. - М.: Дело, 2002. - С.15-19

16. Кричевский Р.А. Если Вы - руководитель. - М.: Проспект, 2001.

17. Марченко О. И. Управление персоналом: Учеб. Пособие. - М..: Ось-89, 2004. - с. 104.

18. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Инфра-М, 2004.

19. Менеджмент. Учебное пособие. / кол. авторов под ред. М.Ю. Чаусова, О. А. Калугина - М.: КНОРУС., 2010

20. Никонов С.П., Саинский М.Т. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Издательский Дом Дашков и Ко, 2000. - С. 13.

21. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2002.

22. Сосненко Л.С., Кивелиус И.Н. Анализ использования трудовых ресурсов и их влияние на экономический потенциал предприятия // Экономический анализ, теория и практика: Финансы и кредит. - 2003. - № 10.

23. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта, М.: Депо, 2001. - С. 26-28

24. Управление персоналом. Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Гардарики, 2001. - С. 35.

25. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов. - М.: Изд-во Зеркало, 2000. - с. 76.

26. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2005.-с. 348-349.

27. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -с. с. 289-291

28. Экономика организаций (предприятий) / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 608 с.

29. Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. - М.: Инфра-М, 2005.-С.81.

30. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления / А. Бачурин // Экономист. - 2004. - № 4. - С. 28-31.

31. Башмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов // Кадры. - 2003. - №1. - с. 15-18.

32. Башмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов // Кадры. - 2003. - №1. - с. 15-18.

33. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия /Р.Д. Гутгарц//Менеджмент в России и за рубежом. - 2003.-№5.

34. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала / Е. А. Добролюбов // Банковские технологии. - 2004. - № 3. - с. 41-44.

35. Кричевский Р.А. Если Вы - руководитель. - М.: Проспект, 2001.

36. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрихозяйственного управления. // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 6. - С. 8-14

37. Управленческий учет и анализ как средство повышения прибыли.// "Финансовая газета" № 4, 2000

38. Дряхлов Н.И. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе / Н.И. Дряхлов, Е. Куприянов // СОЦИС: Социологические исследования. - 2004. - № 12. - с. 87-92.

39. http://lib.rus.ec/b/208272/read

40. http://www.spacehealth.ru/marks/allmade/566/

41. http://www.garant.ru/calendar/buhpravo/

Приложение 1

Анкета

Спасибо за ответы!

Приложение 2

Размещено на Allbest.ru