Сучасний менеджмент

Кваліфікований персонал для сучасної компанії є одним з основних виробничих активів. Не лише залучення, але і утримання кращих працівників стає ключовим напрямом діяльності кадрових служб компаній. Правильно створена система мотивації дозволяє підвищити рівень лояльності та мотивації персоналу, а значить, ефективність його діяльності [46]. Як показує практика, недостатньо поставити перед підлеглими конкретні завдання і під суворим контролем досягати їх виконання. Важливо надихнути працівників новою ідеєю та об'єднати їх. Кожен працівник має відчувати себе важливою та невід'ємною частиною Товариства. Політика керування персоналом ТОВ «Сумський завод ГТВ»: спрямована на реалізацію бізнес - стратегії й будується відповідно до її стратегічними цілями й завданнями заснована на місії Товариства, що бачить своє призначення в підвищенні якості життя населення й створенні умов для розвитку східного регіону України - і спрямована для її реалізації. Основні принципи кадрової політики ТОВ «Сумський завод ГТВ»: результативність, командна робота, взаємодія довіра, прагнення бути кращими, креативність, професійна гордість, захист інтересів Товариства.

Протягом 2010 року в ТОВ «Сумський завод ГТВ» - реалізовувалася кадрова політика (КП - 09-336.01-07), прийнята на період 2007 р.-2010 р.

Основною метою кадрової політики є оптимальне використання можливостей співробітників і факторів виробничого середовища для досягнення цілей філії, його ефективної й стабільної діяльності. Кадрова політика покликана забезпечити оптимальний баланс відновлення й збереження кадрового складу, його прогресивний розвиток відповідно до завдань, організацію просування й ротації кадрів, посилення мотивації співробітників. Стратегічними завданнями ТОВ в області керування людськими ресурсами на період до 2010 року залишаються незмінними:

- підвищення ефективності діяльності ТОВ «Сумський завод ГТВ» за рахунок активізування людського потенціалу;

- підтримка статусу й престижу ТОВ «Сумський завод ГТВ» за рахунок залучення й утримання висококваліфікованого персоналу, що відповідає пропонованим вимогам;

- забезпечення потреби ТОВ «Сумський завод ГТВ» в людських ресурсах;

- збереження й розвиток людського таланту, максимальне використання кадрового потенціалу;

- формування організаційної культури, що поєднує працівників, що забезпечує їхню готовність підтримувати дії керівництва для досягнення головних цілей;

- забезпечення заданого рівня ефективності й надійності професійної діяльності, збереження працездатності персоналу.

Оцінкою управлінської праці ТОВ «Сумський завод ГТВ» займається відділ кадрів. Оцінюючи потребу у кадрах, враховується ефективне навантаження працівників, з метою оптимального використання коштів, пов'язаних з оплатою праці, можливість залучення спеціалістів, що мають високу кваліфікацію і відповідний досвід роботи. На заводі ефективне планування персоналу ґрунтується на володінні такою інформацією:

- скільки працівників, якої кваліфікації, коли і де будуть потрібними;

- яким чином можна залучити потрібний і скоротити чи оптимізувати надлишковий персонал;

- як краще використовувати персонал відповідно до його здібностей, досвіду і внутрішньої мотивації;

- яким чином забезпечити умови для розвитку персоналу;

- яких витрат потребують дані кадрові заходи/

Проаналізуємо ефективність організаційної структури управління за такими напрямками: розглянемо кадровий склад та структуру робітників за освітою, віком, плинність кадрів на підприємстві, методику атестації та оцінювання, можливість навчання та розвитку працюючих, повноту використання трудових ресурсів.

Таблиця 2.6 - Кадровий склад ТОВ «Сумський завод ГТВ»

Для ТОВ «Сумський завод ГТВ» чисельність адміністративно-управлінського персоналу і виробничого персоналу є ефективною для діяльності товариства. Як видно із таблиці 2.6 доля керівників в промислово-виробничому персоналі складає в 2008 р. - 6,9%, в 2009 р.та в 2010 р. - 8,2% від загальної кількості працюючих, доля непромислового персоналу: в 2008 р. - 10,4%, в 2009 р. - 4,1% та в 2010 р. - 3,6%. Більш наглядно структуру персоналу зображено на діаграмі (рис. 2.1).

Рис. 2.1 Структура виробничо-промислового персоналу на ТОВ «Сумський завод ГТВ»

Визначити необхідну чисельність працівників, їхній професійний і кваліфікаційний склад дають змогу: виробнича програма, норми виробітку, заплановане підвищення продуктивності праці і структура робіт. При підборі персоналу мова йде про те, щоб із числа зацікавлених осіб, що подали анкету, вибрати тих, хто найкраще відповідає вимогам вакансії [7]. На підприємстві дотримуються таких заходів щодо підбору персоналу:

- створення систем підбору, що включає співбесіди з працівниками управління по роботі, персоналом, керівниками підрозділів, психологічні тести, випробувальний термін на робочому місці;

- перенесення акценту у відборі працівників із формальних моментів у біографії кандидата (освіта, фах, стаж роботи) на аналіз його концепцій і життєвих цінностей;

- продовження процесу відбору після прийому співробітника на роботу: випробувальний термін є обов'язковим на підприємстві, оскільки ніякі тести не дадуть такого уявлення про кандидата, як робота певний час на займаній посаді;

- організація спеціальних програм адаптації для всіх прийнятих на роботу працівників, метою яких є не стільки навчання фаховим навичкам, скільки знайомство нового працівника з цілями підприємства, його діяльністю.

Таблиця 2.7 показує кількість працівників, які мають вищу, середню і загальну середню освіту і рівень їх професійної підготовки. На основі даних таблиці розраховано середній вік працівників підприємства і виявлено тенденції зміни кваліфікації в кожній віковій групі.

Таблиця 2.7 - Характеристика персоналу за освітою ТОВ «Сумський завод ГТВ»

Наочно структура працівників в 2010 р. за освітою та віком зображена на рис. 2.2

Рис. 2.2 Структура працівників за освітою та віком ТОВ «Сумський завод ГТВ» в звітному періоді

Показники для визначення якості розстановки кадрів на посадах ТОВ «Сумський завод ГТВ» занесено в таблицю 2.8.

Таблиця 2.8 - Показники для визначення якості розстановки кадрів на посадах ТОВ «Сумський завод ГТВ»

Оцінювання потенціалу працівника ТОВ «Сумський завод ГТВ» здійснюється при заміщенні ним вакантного робочого місця. Воно дає змогу визначити ступінь підготовки працівника до виконання саме того виду діяльності, яким він буде займатися, а також виявити рівень його потенціальних можливостей для оцінювання перспектив зростання. Ця процедура включає оцінювання професійних знань, умінь, виробничного досвіду, ділових та особистісних якостей, ціннісних орієнтацій, працездатності та загального рівня культури працівника, що претендує на зайняття вакантної посади чи робочого місця. Оцінювання індивідуального внеску дає змогу встановити якість, складність і результативність праці кожного конкретного працівника та його відповідність займаній посаді. У процесі оцінювання співробітника враховуються результати роботи підрозділу і товариства в цілому. Співробітник, як би добре він не працював на своєму місці, не може одержати високу оцінку, якщо його підрозділ не впорався зі своїм завданням. При цьому останнім часом на товаристві відбувається перегляд традиційних термінів оцінювання на користь періодів, що змінюються - завершення проекту або його стадії, перехід до нової структури і т.д.

Плинність кадрів - це виражене у відсотках відношення числа звільнених за власним бажанням працівників за визначений період до середньооблікової їх чисельності за той самий період [4]. На рівень плинності робочої сили у ТОВ «Сумський завод ГТВ» (табл. 2.9) впливають такі чинники як стать та вік працюючих, загальний стан кон'юнктури та ін.

У ТОВ «Сумський завод ГТВ» з плинністю кадрів пов'язані досить істотні витрати:

- прямі витрати на працівників, що звільняються;

- зменшення обсягів виробництва через підготовку та навчання кадрів;

- плата за поурочні години тим працівникам, що залишилися;

- витрати на навчання персоналу;

- більш високий відсоток браку під час навчання та ін.

Кп = 100 * (Чсвб + Чстд) / Чс (2.10)

де, Кп - коефіцієнт плинності, %;

Чсвб - число службовців, що звільнилися за власним бажанням;

Чстд - число службовців, звільнених за прогул і інші порушення трудової дисципліни;

Чс - середньосписковий число службовців

Ко = 100 * (Чп + Чз) / Чс, (2.11)

Де, Ко - загальний коефіцієнт обороту;

Чп - число прийнятих;

Чз - число звільнених;

Чс - середньоспискове число

Таблиця 2.9 - Плинність кадрів ТОВ «Сумський завод ГТВ»

Згідно таблиці можемо зробити висновки, що коефіцієнт плинності кадрів у 2010 році зріс, було більше звільнень за власним бажанням та за порушення трудової дисципліни чим в попередніх періодах. За власним бажанням звільнено 43 чоловіки, із них троє - в зв'язку з переїздом в інше місто, вісім чоловік - змінили місце роботи в зв'язку з підвищенням, інших - не влаштувала заробітна плата.

Атестація персоналу - кадрові заходи, покликані оцінити відповідність рівня праці, якостей і потенціалу особистості вимогам виконуваної роботи. Головне призначення атестації не контроль виконання, а виявлення резервів підвищення рівня віддачі працівника [31]. На ТОВ «Сумський завод ГТВ» використовують атестацію, як оцінювання діяльності працівників, тобто оцінювання праці й якостей, що впливають на досягнення результатів. Атестаційні процедури передбачають індивідуальне обговорення результатів оцінювання з підлеглими, який засвідчує це підписом, а також може зафіксувати незгоду з висновком начальника й особливі обставини, що вплинули на результати праці. На ТОВ «Сумський завод ГТВ» атестація проводиться щорічно. Крім того, проводяться неформальні співбесіди, у проміжку між формальними щорічними оцінюваннями обговорюються результати праці й обов'язкового поточного спостереження за діяльністю підлеглих. Ці заходи дають істотну інформацію про динаміку ефективної роботи окремих працівників і підрозділів в цілому.

Вихідними даними для оцінювання персоналу виступають:

- філософія підприємства та стратегічний план його розвитку;

- методики рейтингового оцінювання кадрів;

- моделі робочих місць працівників;

- положення про атестацію кадрів;

- правила внутрішнього розпорядку підприємства;

- штатний розклад

- особові справи співробітників;

- кадрові накази;

- соціологічні анкети;

- психологічні тести;

У сучасних умовах будь-які навички і знання швидко старіють, тому ключову роль в управлінні персоналом відіграють фахове навчання і розвиток.

На ТОВ «Сумський завод ГТВ» навчання і розвиток персоналу є комплексним безперервним процесом. Важливість безперервного процесу підтверджують такі чинники:

- впровадження нової техніки, технології, збільшення комунікаційних можливостей створюють умови для ліквідації або зміни деяких видів робіт, у зв'язку з чим потрібна кваліфікація не може бути гарантована базовою освітою;

- для підприємства більш ефективним і економічним є збільшення віддачі від уже працюючих співробітників на основі їхнього безперервного навчання, ніж від залучення нових працівників.

Навчання персоналу потрібне в тих випадках, коли: працівник приходить на підприємство; працівника призначають на нову посаду або доручають йому нову роботу; у працівника не вистачає навичок для виконання своєї роботи, а також коли відбуваються серйозні зміни в економіці підприємства, у зовнішньому середовищі.

На ТОВ «Сумський завод ГТВ» навчання та розвиток персоналу включає:

- навчання, що у формі одержання загальної і фахової освіти дає необхідні знання, навички і досвід;

- підвищення кваліфікації, завдання якого - поліпшення знань і навичок;

- перекваліфікація, що по суті, дає другу освіту. Мета перекваліфікації - дати можливість працівникам опанувати новий для них фах.

Повноту використання трудових ресурсів можна оцінити за кількістю відпрацьованих днів і годин одним працівником за аналізований період часу, а також за рівнем використання фонду робочого часу. Такий аналіз проводиться по кожній категорії працівників, по кожному виробничому підрозділу і в цілому по підприємству (табл. 2.10).

Таблиця 2.10 - Аналіз використання робочого часу

У ході аналізу виявилося, що явочний фонд робочого часу на одного робітника в порівнянні з минулим роком зменшився на 11,8%, на це вплинуло збільшення тривалості основних і додаткових відпусток, збільшення кількості прогулів і відпусток по навчанню.

Аналіз чисельності та заробітної плати ТОВ «Сумський завод ГТВ» проведено в таблиці 2.11.

Таблиця 2.11 - Аналіз чисельності та заробітної плати ТОВ «Сумський завод ГТВ»

Продуктивність праці в 2010 році зросла на 15% відносно попереднього року за рахунок підвищення обсягу виробництва і росту чисельності трудящих. Середньомісячна зарплата промперсонала також зросла на 43% відповідно до попереднього року.

Аналіз впливу використання робочого часу на обсяг виробництва продукції зображено в таблиці 2.12. Розрахунок здійснюється за наступною формулою:

ТП= Ч Д Вч, (2.12)

де ТП - обсяг виробленої продукції, тис. грн.;

Ч - чисельність робітників, чол.;

Д - число робочих днів, відпрацьованих одним робітником за період;

- середня тривалість зміни, ч;

Вч - годинна вироблення одного робочого, т/ч.

Таблиця 2.12 - Аналіз впливу використання робочого часу на обсяг виробництва

За 2010 рік випуск товарної продукції склав 3630 тис. грн., що на 4502 тис. грн. менше по відношенню до 2009 року. На зменшення обсягу виробництва вплинуло збільшення чисельності робітників, зменшення часового виробітку на одного робітника, і зниження кількості робочих днів, відпрацьованих одним робітникам та середньої тривалості зміни.

Соціальна політика ТОВ «Сумський завод ГТВ» виражена в слідуючому.

Колективним договором визначені єдині для виробничих відділень пільги, гарантії й компенсації працівникам ТОВ «Сумський завод ГТВ»:

- провадиться оплата відрядних видатків;

- відшкодовуються видатки, пов'язані з похованням працівників, пенсіонерів;

- виплачуються допомоги непрацюючим матерям, що перебувають у відпустці по догляду за дітьми у віці до 3-х років понад виплачуваний за рахунок коштів фонду соціального страхування;

- виплачується допомога у випадку смерті працівника й близьких родичів.

Крім того, Колективним договором передбачені виплати коштів у дні галузевих торжеств, на честь 50-ювелею від дня народження й по досягненні пенсійного віку. Виділяються кошти на дитячі новорічні подарунки, на добровільне медичне страхування, на придбання путівок на санаторно-курортне лікування, у дитячі оздоровчі табори й санаторії-профілакторії.

Таким чином, аналізуючи ефективність управління кадрами на ТОВ «Сумський завод ГТВ» слід відмітити слідуючі моменти: на підприємстві приділяється увага навчанню, атестації та оцінюванню робітників, робляться деякі кроки в плані соціальної допомоги, але слід звернути увагу на ріст плинності кадрів, на систему винагороди співробітників, використання робочого часу, адже саме ці критерії в пісумку впливають на обсяг виробництва та продуктивність праці, а відповідно і на ефективність роботи досліджуваного підприємства.

3. Заходи по удосконаленню системи менеджменту на сучасному підприємстві ТОВ "Сумський завод гумотехнічних виробів"