Разработка стратегии развития предприятия ООО "Оранж"

Поступление востребованного ассортимента цветов, сезонные новинки и новые сорта цветов, обеспечиваются хорошей работой специалистов фирмы на лучших голландских цветочных аукционах.

Фирма быстро реагирует на фактор сезонности и в соответствии с этим планирует свой ассортимент. Например, 8 марта большой спрос на розы и тюльпаны, в День знаний и день Последнего звонка хорошо идут букеты, 23 феврался - гвоздики, в День Святого Валентина - композиции в виде сердец. Большое число профессиональных дизайнеров и флористов могут удовлетворить любые пожелания покупателя, создать индивидуальные экспозиции для различных торжеств.

Магазин планирует предоставить следующие виды услуг:

1. Продажа скульптурных композиций (декоративные фонтаны, балконные ящики, вазы, кашпо и тр.)

2. Продажа грунта, удобрений, средства ухода за растениями.

3. Продажа аксессуаров для флористов.

4. Продажа специальной литературы по выращиванию и уходу за растениями.

5. Продажа семян.

Данная фирма имеет организационно - правовую форму - общество с ограниченной ответственностью. Схема управления фирмой представлена на схеме 2.1.

Общее собрание участников - это высший орган управления. Оно решает, как будет развиваться предприятие в дальнейшем, финансовые вопросы с распределением прибыли.

Главный директор фирмы осуществляет руководство фирмой, решает финансовые и организационные вопросы.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 2.1 Структура управления фирмой

Главный менеджер одновременно является заместителем главного директора, он организовывает и контролирует работу всего персонала, выполняет управленческие, сбытовые функции (организовывает закупку и продажу).

Главный бухгалтер осуществляет ведение бухгалтерского и налогового учета, подготавливает различного рода отчетности финансовой деятельности фирмы.

PR-менеджер занимается рекламой и продвижением магазина на рынок.

Флор-дизайнер занимается составлением букетов, экспозиций. Подает заявки гл. менеджеру на приобретение определенного количества цветов и ассортимента.

Кассир одновременно является заместителем главного бухгалтера, снимает кассу, выдает зарплату персоналу.

Продавцы-консультанты обслуживают покупателей, составляют букеты и композиции, следят за порядком в магазине.

Найм сотрудников производился на конкурсной основе с учетом образования, творческого подхода, опыта работы и следующих квалификационных требований:

Гл. бухгалтер и кассир - образование высшее с опытом работы в сфере обслуживания, умение работы с кассовыми аппаратами, знание программы С1.

Флор - дизайнер - образование средне специальное или высшее, наличие творческого подхода и нестандартных решений при выполнении работы.

При приеме на работу сотрудник проходил испытательный срок.

Средний уровень заработных плат работников представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Зарплата работников фирмы

Ген. директор	43000 р.
Гл. бухгалтер	35000 р.
Гл. менеджер	28000 р.
PR - менеджер	25000 р.
Флор-дизайнер	30000 р.
Кассир	25000 р.
Продавцы - консультанты	22000 р.

Заработная плата начисляется в соответствии со временем работы, уровнем квалификации, знанием иностранных языков. Предусматриваются премии и надбавки за выполнение прибыльных заказов.

Персонал непосредственно работающий с материалом (цветами) регулярно отправляется на мастер-классы европейских флористов, где развивают свое мастерство фитодизайнеров, знакомятся с модными в мире цветов стилями, направлениями, тенденциями во флористике и совершенствуют технику составления цветочных букетов и композиций.

Руководство стимулирует сотрудников для участия в конкурсах, выставках показах - однако оплачивать все расходы приходится фирме, а это немалые средства. Зато и слава о компании быстро разносятся в профессиональном сообществе, а это новые покупатели, новые связи и возможности. Да и флористы с именем предпочитают работать в известных компаниях, предоставляющих возможности участия в мероприятиях. Ведь для специалистов это всегда интересно: появляется возможность проявить себя, показать, на что они способны. Они растут творчески, многому учатся у своих коллег-флористов. Они всегда на виду, а это им нравится, они работают на свой имидж и, одновременно, на имидж компании.

Так как данная фирма относится к сфере обслуживания, то режим работы - с 9.00 до 23.00 ч. Однако в праздничные дни предусмотрен расширенный график работы - с 07:00 до 23:00 ч.

Анализ экономических данных фирмы представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Анализ экономических данных

Отчетный период Экономические показатели	I квартал 2009г	II квартал 2009г	III квартал 2009г	IV квартал 2009г
Расходы	3500000	2500000	3050000	3000000
Выручка	5460000	3276000	4368000	3276000
Прибыль	1960000	776000	1318000	276000
Рентабельность	35%

По данным экономического анализа можно сделать вывод, что посещаемость магазина в разные периоды времени разная. Это прежде всего связанно с праздниками, когда и цены на товар выше, и спрос больше. Так например на I квартал приходится основные праздники: 14 и 23 февраля, 8 марта. На эти праздники приходится пик продаж живых цветов, когда магазины выполняют двух-трехмесячные планы по обороту. Во II квартале, как правило, продажи снижаются. Поднять их в III квартале помогают летние свадьбы и 1 сентября-день знаний. В IV квартале продажи значительно невелики по сравнению с другими периодами.

Рентабельность магазина составляет 35%. Следовательно фирма окупает себя, приносит прибыль, соответственно, есть смысл продолжать функционировать и развиваться на рынке. Но, так как посещаемость магазина колеблется, то колеблется и прибыль предприятия, а, следовательно, и изменяется рентабельность.

стратегия предприятие факторный воздействие



Глава 3. Выбор и обоснование стратегии развития организации

3.1 Разработка и оценка вариантов решения по определению предпочтительного направления развития

Отрасль, в которой функционирует наша организация, является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей современности. Изучив и проанализировав показатели деятельности фирмы, можно заключить, что для того чтобы организация нормально функционировала и развивалась необходимо ежегодное повышение показателей роста, в частности повышения рентабельности. Учитывая динамику развития рынка на современном этапе, наиболее эффективной для данной фирмы будет стратегия интенсивного роста, которая предполагает увеличение сбыта товаров на существующих рынках, внедрение товаров на новые рынки, создание новых или усовершенствование продаваемых товаров на существующих рынках.

Генеральной целью ООО «Оранж» является повышение рентабельности.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.1 Дерево целей ООО «Оранж»

1. Привлечение большего числа клиентов

2. Оптимизация расходов

1.1 Введение дополнительных услуг

1.1.1 Возможность доставки букета и поздравления

1.1.2 Возможность отдать растение на лечение или на содержание на время отпуска их хозяина.

1.1.3 Сотрудничество со свадебными салонами, оформительскими компаниями

1.2 Увеличение ассортимента товара

1.2.1 Продажа сопутствующих товаров

1.2.2 Продажа «говорящих» цветов

1.2.3 Продажа семян

1.3 Усиление активности рекламы

1.3.1 Создание сайта магазина

1.3.2 Проведение конкурсов и выставок

1.3.3 Реклама в СМИ

2.1 Оптимальная ценовая политика

2.1.1 Накопительная система скидок

2.1.2 Предоставление скидок на определенные товары в разные периоды времени (например, «День фиалки»)

2.1.3 Незначительное общее снижение цен

2.2 Снижение издержек

2.2.1 Закупка современного оборудования

2.2.2 Заключение долгосрочного договора на аренду помещения

2.2.3 Снижение закупочных цен

2.3 Выгодное месторасположение

2.3.1 Расположение вблизи метро

2.3.2 Близость к местам массового скопления людей (кинотеатры, концертные залы, гостиницы)

2.3.3 Расположение в элитных районах

Рассчитаем возможные затраты, доходы, прибыль и темп роста прибыли от реализации данных мероприятий.

Возможность доставки букета и поздравления.

Себестоимость услуги составит: доставка, стоимость букета и поздравления, зарплата водителю.

200+2600+100+350=3250 р.

В среднем этой услугой будут пользоваться 5% клиентов нашей фирмы-50 человек (в мес).

Выручка в месяц составит:

3250*50=162500 р.

Затраты 119485 р.

Сумма прибыли за эту услугу 43015 р.

Темп роста прибыли при осуществлении данной услуги следующий:

(43015/360833)*100=112%

Возможность отдать растение на лечение или на содержание на время отпуска их хозяина.

Себестоимость: удобрения и лекарственные средства, зарплата продавца-консультанта.

100+150=250 р.

В среднем этой услугой будут пользоваться 7% клиентов нашей фирмы-70 человек (в мес).



Выручка в месяц составит: 70*250=17500 р.

Затраты 12868 р.

Прибыль 4632 р.

Темп роста прибыли

(365465/360833)*100=101,3 %

Сотрудничество со свадебными салонами, оформительскими компаниями.

Основную прибыль от свадеб фирма получает в летнее время и в начале осени. Сотрудничество со свадебными салонами и оформительскими компаниями «Оранж» будет предоставлять услуги по созданию свадебных композиций, букета невесты, оформление праздничных столов, машины молодеженов, и др. Для фирмы среднее количество свадеб в месяц составит 5.

Себестоимость: букет, украшение столов, зала, машины, бутоньерки для жениха и свидетеля.

2500+8000+2500+700=13700 р.

Выручка 13700*5=68500 р.

Затраты 37000 р.

Прибыль 31500 р.

Темп роста прибыли (392333/360833)*100=109%

Продажа сопутствующих товаров

К сопутствующим товарам относится плошки, кашпо, вазы; удобрения, земля, грунты, средства химической защиты растений, укрывной материал; садовая техника и инвентарь.

В среднем этой услугой будут пользоваться 65% клиентов нашей фирмы-650 человек (в мес).

Средняя цена сопутствующего товара 600 р.

Выручка 650*600=390000 р.

Затраты 286765 р.

Прибыль 103235 р.

Темп роста прибыли

(464068/360833)*100=129%

Продажа «говорящих цветов»

«Говорящие цветы» - это специальная технология нанесения надписи на цветах. По этой технологии при продаже цветка на него наносится специальная пленка с надписью. Говорящие цветы живут ровно столько же, сколько и обычные. Для создания такого букета используются специальные наклейки. Цветы в таком случае нисколько не страдают, а только приобретают изящный вид и несут более глубокий смысл.

В среднем этим товаром будут пользоваться 80% клиентов нашей фирмы-800 человек (в мес).

Средняя цена такого цветка 250 р.

Выручка 800*250=200000 р.

Затраты 140000 р.

Прибыль 60000 р.

Темп роста прибыли (420833/360833)*100=117%

Продажа семян

В среднем этим товаром будут пользоваться 45% клиентов нашей фирмы-450 человек (в мес).

Средняя цена такого товара 100р.

Выручка 100*450=45000 р.

Затраты 33080 р.

Прибыль 11920 р.

Темп роста прибыли (372753/360833)*100=103,3%

Создание сайта

Сайт будет представлять нашу фирму в Интернете. Благодаря ему о нашем магазине большее количество людей, смогут просмотреть весь перечень предлагаемых услуг, одновременно с этим мы введем такую услугу как заказ товаров и услуг по Интернету. Качественный сайт будет привлекать внимание и ориентировать потенциальных клиентов на покупки наших товаров и услуг.

Средняя стоимость сайта 70000 р.

Предположим, что благодаря сайту число покупателей возрастет на 25 %.

Выручка в месяц составит 1706250 р.

Затраты рассчитаем таким образом, что наш сайт окупит себя через год, то есть затраты по созданию сайта разделим на 12 месяцев, получаем

1004167+5800=1009967

Прибыль 1706250-1009967=696283 р.

Темп роста прибыли (696283/360833)*100=193%

Проведение конкурсов и выставок

Данное мероприятие позволит, во-первых, выявить лучших специалистов в области флористики, во-вторых, привлечь клиентов (примерно на 38%) и соответственно повысить прибыль.

Предположим что конкурсы будут проходить раз в год. Затраты на них будут равны 1500000 р., то есть в 125000 р. в месяц.

Затраты 125000+1004167=1129167 р.

Выручка 1883700 р.

Прибыль 754533 р.

Темп роста прибыли (754533/360833)*100%=209%

Реклама в СМИ

Стоимость рекламы в газете, на телевидении 9000 р.

Число покупателей может увеличится на 45%.

Выручка 1979250 р.

Затраты 1013167 р. с учетом рекламы каждый месяц.

Прибыль 966083 р.

Темп роста (966083/360833)*100=267%

Накопительная система скидок

Мы можем предоставить нашим постоянным покупателям карты с накопительной системой скидок.

При покупке на сумму от 2700 р. скидка 5%. Предположим что 40% (400 человек) наших покупателей воспользуются данным предложением.

Выручка составит 400*2565+600*1365=1845000 р.

Затраты 1004167+40000 (на изготовление карточек)=1044167 р.

Прибыль 800833

Темп роста прибыли (800833/360833)*100=221%

Предоставление скидок на определенные товары в различные периоды времени

Данный вид услуги поможет нам привлечь дополнительных покупателей и сбыть застоявшийся товар.

Например, организуя «День фиалки», мы по оптовой цене распродадим все фиалки, которые остаются у нас в течении длительного времени, то есть реализуем несбываемый товар и привлекаем тем самым клиентов.

Затраты 1004167 р.

Выручка 1365000+7% от затрат=1365000+70291=1435291 р.

Прибыль 431124 р.

Темп роста прибыли (431124/360833)*100=119%

Незначительное снижение цен

Незначительно снижая цены на чаще всего пользующиеся спросом товары мы можем увеличить количество продаж что и окупит наше снижение цен и принесет небольшой доход.

Например, при 1000 покупателей в месяц и выручке 1365000р. средний чек покупателя составит 1356 р., снизив цены на 5 % мы получим средний чек на 1297 р. Но предположим, увидев скидки, 50% покупателей заплатят средний чек в размере 1500р. Тогда выручка составит

1297000+(500*203р.)=1297000+101500=1398500 р.

Прибыль 394333 р.

Темп роста прибыли (394333/360833)*100=109%

Закупка современного оборудования.

Стоимость нового современного кондиционера и холодильника для цветов 15000 р.

Предположим, что они снизят наши расходы на хранение цветов и поддержание их в привлекательном состоянии на 10%.

Затраты 903750 р.

Выручка 1365000 р.

Прибыль 461250 р.

Темп роста прибыли (461250/360833)*100=128%

Заключение долгосрочного договора на аренду помещения

Мы можем заключить договор о долгосрочной аренде помещения предварительно согласовав и установив приемлемые цены и для нас, и для арендодателя или получить скидку за долгий срок пользования помещением. Тем самым, не боясь повышения цен за аренду, мы сможем уменьшить свои ежемесячные затраты.

Ежемесячные затраты на аренду составляют 80*350=28000 р.

Допустим арендодатель по договору сделал нам скидку 5%.

Затраты на аренду составили 26600 р.

Всего затраты 976167+26600=1002767 р.

Выручка 1365000 р.

Прибыль 362233 р.

Темп роста прибыли (362233/360833)*100=100,4%

Снижение закупочных цен

Необходимо найти надежных постоянных поставщиков материалов, аксессуаров, сопутствующих товаров, материалов для упаковки и т д., заключить с ними договор о постоянном сотрудничестве и согласовать цены по которым фирма будет покупать материалы и товары оптом и которые будут ниже среднерыночных.

Выручка 1365000 р.

Затраты сократятся на 15 % и составят 953960 р.

Прибыль 411040 р.

Темп роста прибыли (411040/360833)*100=113%

Расположение вблизи метро

Данное расположение магазина может увеличить количество наших клиентов до 70 %, следовательно и выручка увеличится до 2320500 р. /мес. Однако увеличатся и затраты, в основном это аренда помещения. В настоящее время фирма платит за аренду 80 м² 350 р/м² в месяц. Аренда помещения возле станции метро в среднем стоит 700 р/м² в месяц.

1004167-(80*350)=976167

расходы фирмы без учета аренды.

976167+(80*700)=1032167

расходы фирмы с учетом аренды помещения возле метро.

Прибыль 2320500-1032167=1288333 р. /мес.

Темп роста прибыли (1288333/360833)*100=357%

Близость к местам массового скопления людей (кинотеатры, концертные залы, гостиницы)

Данный вариант развития схож с предыдущим, однако отличие заключается в том, что хотя продажи обычных растений и цветов «на срез» будут меньше, но выручка не упадет за счет увеличения продажи более дорогих букетов и цветов. Исходя из того, что магазин будет находиться в зоне развлечений и отдыха людей, следовательно они не будут экономить на более дорогих цветах. Поэтому можно предположить, что показатели предыдущего пункта будут идентичными и для данного.

Расположение в элитных районах

Расположение магазина в элитном районе не очень то изменит количество клиентов, однако выручка возрастет, так как люди с высокими доходами будут покупать достаточно дорогие цветочные композиции. Соответственно аренда помещения также возрастет до 1000 руб. Найдем средние затраты и выручку.

Предположим что если на 1000 человек изначально приходится выручка в 1365000 руб (сред.), то при расположении в элитном районе будет приходится в 2500000 руб. (сред.).



Затраты: постоянные затраты, аренда, зарплата дизайнеров

976167 +(80*1500)+70000=1166167 р.

Прибыль 1333833 р.

Темп роста прибыли ((1333833-360833)/360833)*100=370%

Сопоставление целей по методу парных сравнений

Матрицы предпочтений. Эксперт №1.

Матрица №1

Наименование целей	в	№№ целей	1	2
Привлечение большего числа клиентов	0,9	1	Х	1/0,8
Оптимизация расходов	0,9	2	0,8/1	Х

Матрица №2

Наименование целей	в	№№ целей	1.1	1.2	1.3
Введение дополнительных услуг	1	1.1	Х	1/0,9	1/0,7
Увеличение ассортимента товара	0,8	1.2	0,9/1	Х	1/0,6
Увеличение активности рекламы	0,6	1.3	0,7/1	0,6/1	Х

Матрица №3

Наименование целей	в	№№ целей	2.1	2.2	2.3
Оптимальная ценовая политика	0,9	2.1	Х	1/0,8	0,7/1
Снижение издержек	0,7	2.2	0,8/1	Х	0,5/1
Выгодное месторасположение	1	2.3	1/0,7	1/0,5	Х

Матрица №4

Наименование целей	в	№№ целей	1.1.1	1.1.2	1.1.3
Возможность доставки букета и поздравления	0,9	1.1.1	Х	1/0,7	08,/1
Возможность отдать растение на лечение и на содержание во время отпуска	0,7	1.1.2	0,7/1	Х	0,6/1
Сотрудничество со свадебными салонами, оформительскими компаниями	1	1.1.3	1/0,8	1/0,6	Х

Матрица №5

Наименование целей	в	№№ целей	1.2.1	1.2.2	1.2.3
Продажа сопутствующих товаров	0,9	1.2.1	Х	0,9/1	1/0,8
Продажа «говорящих цветов»	1	1.2.2	1/0,9	Х	1/0,6
Продажа семян	0,8	1.2.3	0,8/1	0,6/1	Х

Матрица №6

Наименование целей	в	№№ целей	1.3.1	1.3.2	1.3.3
Создание сайта магазина	0,9	1.3.1	Х	1/0,5	0,9/1
Проведение конкурсов и выставок	0,7	1.3.2	0,5/1	Х	0,6/1
Реклама в СМИ	1	1.3.3	1/0,9	1/0,6	Х

Матрица №7

Наименование целей	в	№№ целей	2.1.1	2.1.2	2.1.3
Накопительная система скидок	0,8	2.1.1	Х	0,7/1	0,8/1
Предоставление скидок на определенные товары в разные периоды времени	1	2.1.2	1/0,7	Х	1/0,9
Незначительное общее снижение цен	0,9	2.1.3	1/0,8	0,9/1	Х

Матрица №8

Наименование целей	в	№№ целей	2.2.1	2.2.2	2.2.3
Закупка современного оборудования	0,6	2.2.1	Х	0,7/1	0,8/1
Заключение долгосрочного договора на аренду помещения	0,9	2.2.2	1/0,7	Х	0,9/1
Снижение закупочный цен	1	2.2.3	1/0,8	1/0,9	Х



Матрица №9

Наименование целей	в	№№ целей	2.3.1	2.3.2	2.3.3
Расположение вблизи метро	1	2.3.1	Х	1/0,8	1/0,9
Близость к местам массового скопления людей (кинотеатры, концертные залы, гостиницы)	0,8	2.3.2	0,8/1	Х	0,7/1
Нахождение в элитных районах	0,9	2.3.3	0,9/1	1/0,7	Х

Матрицы предпочтений. Эксперт №2

Матрица №1

Наименование целей	в	№№ целей	1	2
Привлечение большего числа клиентов	0,8	1	Х	1/0,9
Оптимизация расходов	0,8	2	0,9/1	Х

Матрица №2

Наименование целей	в	№№ целей	1.1	1.2	1.3
Введение дополнительных услуг	0,8	1.1	Х	0,8/1	0,7/1
Увеличение ассортимента товара	0,9	1.2	1/0,8	Х	0,9/1
Увеличение активности рекламы	1	1.3	1/0,7	1/0,9	Х

Матрица №3

Наименование целей	в	№№ целей	2.1	2.2	2.3
Оптимальная ценовая политика	0,9	2.1	Х	1/0,6	0,8/1
Снижение издержек	0,8	2.2	0,6/1	Х	0,8/1
Выгодное месторасположение	1	2.3	1/0,8	1/0,8	Х

Матрица №4

Наименование целей	в	№№ целей	1.1.1	1.1.2	1.1.3
Возможность доставки букета и поздравления	0,7	1.1.1	Х	1/0,6	0,9/1
Возможность отдать растение на лечение и на содержание во время отпуска	1	1.1.2	0,6/1	Х	0,5/1
Сотрудничество со свадебными салонами, оформительскими компаниями	0,9	1.1.3	1/0,9	1/0,5	Х

Матрица №5

Наименование целей	в	№№ целей	1.2.1	1.2.2	1.2.3
Продажа сопутствующих товаров	0,8	1.2.1	Х	0,8/1	0,9/1
Продажа «говорящих цветов»	1	1.2.2	1/0,8	Х	1/0,5
Продажа семян	0,7	1.2.3	1/0,9	0,5/1	Х

Матрица №6

Наименование целей	в	№№ целей	1.3.1	1.3.2	1.3.3
Создание сайта магазина	0,8	1.3.1	Х	1/0,5	0,9/1
Проведение конкурсов и выставок	1	1.3.2	0,5/1	Х	0,5/1
Реклама в СМИ	0,9	1.3.3	1/0,9	1/0,5	Х

Матрица №7

Наименование целей	в	№№ целей	2.1.1	2.1.2	2.1.3
Накопительная система скидок	0,9	2.1.1	Х	1/0,8	0,7/1
Предоставление скидок на определенные товары в разные периоды времени	0,7	2.1.2	0,8/1	Х	0,6/1
Незначительное общее снижение цен	1	2.1.3	1/0,7	1/0,6	Х

Матрица №8

Наименование целей	в	№№ целей	2.2.1	2.2.2	2.2.3
Закупка современного оборудования	1	2.2.1	Х	0,5/1	0,6/1
Заключение долгосрочного договора на аренду помещения	0,9	2.2.2	1/0,5	Х	1/0,8
Снижение закупочный цен	0,8	2.2.3	1/0,6	0,8/1	Х



Матрица №9

Наименование целей	в	№№ целей	2.3.1	2.3.2	2.3.3
Расположение вблизи метро	0,9	2.3.1	Х	1/0,7	0,9/1
Близость к местам массового скопления людей (кинотеатры, концертные залы, гостиницы)	0,7	2.3.2	0,7/1	Х	0,6/1
Нахождение в элитных районах	1	2.3.3	1/0,9	1/0,6	Х

Относительная предпочтительность движения к генеральной цели по цепочкам путей дерева целей по каждому уровню.

Эксперт №1

1.=1/(1+0,8/1)=0,55555

2. =1/(1+1/0,8)=0,44444

1.1=1/(1+0,9/1+0,7/1)=0,34461

1.2=1/(1+1/0,9+0,6/1)=0,36885

1.3=1/(1+1/0,7+1/0,6)=0,24418

2.1=1/(1+0,8/1+1/0,7)=0,30973

2.2=1/(1+1/0,8+1/0,5)=0,23529

2.3=1/(1+0,7/1+0,5/1)=0,45454

1.1.1=1/(1+0,7/1+1/0,8)=0,33898

1.1.2=1/(1+1/0,7+1/0,6)=0,24418

1.1.3=1/(1+0,8/1+0,6/1)=0,41666

1.2.1=1/(1+0,8/1+1/0,9)=0,34351

1.2.2=1/(1+0,6/1+0,9/1)=0,4

1.2.3=1/(1+1/0,8+1/0,6)=0,25531

1.3.1=1/(1+0,5/1+1/0,9)=0,38297

1.3.2=1/(1+1/0,5+1/0,6)=0,21428

1.3.3=1/(1+0,9/1+0,6/1)=0,4

2.1.1=1/(1+1/0,7+1/0,8)=0,27184

2.1.2=1/(1+0,7/1+0,9/1)=0,38461

2.1.3=1/(1+0,8/1+1/0,9)=0,34351

2.2.1=1/(1+1/0,7+1/0,8)=0,27184

2.2.2=1/(1+0,7/1+1/0,9)=0,35573

2.2.3=1/(1+0,8/1+0,9/1)=0,37037

2.3.1=1/(1+0,8/1+0,9/1)=0,37037

2.3.2=1/(1+1/0,8+1/0,7)=0,27184

2.3.3=1/(1+1/0,9+0,7/1)=0,35573

Эксперт №2

1.=1/(1+0,9/1)=0,52631

2. =1/(1+1/0,9)=0,47368

1.1=1/(1+1/0,8+1/0,7)=0,27184

1.2=1/(1+1/0,9+0,8/1)=0,34351

1.3=1/(1+0,7/1+0,9/1)=0,38461

2.1=1/(1+0,6/1+1/0,8)=0,35087

2.2=1/(1+1/0,6+1/0,8)=0,25531

2.3=1/(1+0,8/1+0,8/1)=0,38461

1.1.1=1/(1+0,6/1+1/0,9)=0,36885

1.1.2=1/(1+1/0,6+1/0,5)=0,21428

1.1.3=1/(1+0,9/1+0,5/1)=0,41666

1.2.1=1/(1+1/0,8+1/0,9)=0,29752

1.2.2=1/(1+0,8/1+0,5/1)=0,43478

1.2.3=1/(1+0,9/1+1/0,5)=0,25641

1.3.1=1/(1+0,5/1+1/0,9)=0,38297

1.3.2=1/(1+1/0,5+1/0,5)=0,2

1.3.3=1/(1+0,9/1+0,5/1)=0,41666

2.1.1=1/(1+0,8/1+1/0,7)=0,30973

2.1.2=1/(1+1/0,8+1/0,6)=0,25531

2.1.3=1/(1+0,7/1+0,6/1)=0,43478

2.2.1=1/(1+1/0,5+1/0,6)=0,21428

2.2.2=1/(1+0,5/1+0,8/1)=0,43478

2.2.3=1/(1+0,6/1+1/0,8)=0,35087

2.3.1=1/(1+0,7/1+1/0,9)=0,35573

2.3.2=1/(1+1/0,7+1/0,6)=0,24418

2.3.3=1/(1+0,9/1+0,6/1)=0,4

Нормирование относительных важностей

Эксперт №1

1.=0,55555/0,99999=0,55556

2.=0,44444/0,99999=0,44444

1.1=0,34461/0,95764=0,35985

1.2=0,24418/0,95764=0,25498

1.3=0,36885/0,95764=0,38517

2.1=0,30973/0,99956=0,30987

2.2=0,23529/0,99956=0,23539

2.3=0,45454/0,99956=0,45474

1.1.1=0,33898/0,99982=0,33904

1.1.2=0,24418/0,99982=0,24422

1.1.3=0,41666/0,99982=0,41674

1.2.1=0,34351/0,99882=0,34392

1.2.2=0,4/0,99882=0,40047

1.2.3=0,25531/0,99882=0,25561

1.3.1=0,38297/0,99725=0,38403

1.3.2=0,21428/0,99725=0,21487

1.3.3=0,4/0,99725=0,40110

2.1.1=0,27184/0,9996=0,27195

2.1.2=0,38461/0,9996=0,38476

2.1.3=0,34351/0,9996=0,34365

2.2.1=0,27184/0,99794=0,27240

2.2.2=0,35573/0,99794=0,35646

2.2.3=0,37037/0,99794=0,37113

2.3.1=0,37037/0,99794=0,37113

2.3.2=0,27184/0,99794=0,27240

2.3.3=0,35573/0,99794=0,35646

Эксперт №2

1.= 0,52631/0,99999=0,52632

2.= 0,47368/0,99999=0,47368

1.1=0,27184/0,99996=0,27185

1.2=0,34351/0,99996=0,34352

1.3=0,38461/0,99996=0,38463

2.1=0,35087/0,99079=0,35413

2.2=0,25531/0,99079=0,25768

2.3=0,38461/0,99079=0,38819

1.1.1=0,36885/0,99979=0,36893

1.1.2=0,21428/0,99979=0,21433

1.1.3=0,41666/0,99979=0,41675

1.2.1=0,29752/0,98871=0,30092

1.2.2=0,43478/0,98871=0,43974

1.2.3=0,25641/0,98871=0,25934

1.3.1=0,38297/0,99963=0,38311

1.3.2=0,2/0,99963=0,20007

1.3.3=0,41666/0,99963=0,41681

2.1.1=0,30973/0,99982=0,30979

2.1.2=0,43478/0,99982=0,40007

2.1.3=0,25531/0,99982=0,43486

2.2.1=0,27240/0,99993=0,21430

2.2.2=0,35646/0,99993=0,43481

2.2.3=0,37113/0,99993=0,35089

2.3.1=0,37113/0,99991=0,35576

2.3.2=0,35646/0,99991=0,24420

2.3.3=0,27240/0,99991=0,25533

Осредненные важности

1.=(0,55556*0,9+0,52632*0,8)/(0,9+8,0)=1,10388

2.=(0,44444*0,9+0,47368*0,8)/(0,9+8,0)=2,07894

1.1=(0,35985*1+0,27185*0,8)/(1+0,8)=0,32073

1.2=(0,25498*0,8+0,34352*0,9)/(0,8+0,9)=0,30185

1.3=(0,38517*0,6+0,38463*1)/(0,6+1)=0,38483

2.1=(0,30987*0,9+0,35413*0,9)/(0,9+0,9)=0,33199

2.2=(0,23539*0,7+0,25768*0,8)/(0,7+0,8)=0,24727

2.3=(0,45474*1+0,38819*1)/(1+1)=0,42146

1.1.1=(0,33904*0,9+0,36893*0,7)/(0,9+0,7)=0,35211

1.1.2=(0,24422*0,7+0,21433*1)/(0,7+1)=0,22663

1.1.3=(0,41674*1/+0,41675*0,9)/(1+0,9)=0,41674

1.2.1=(0,34392*0,9+0,30092*0,8)/(0,9+0,8)=0,32368

1.2.2=(0,40047*1+0,43974*1)/(1+1)=0,42011

1.2.3=(0,25561*0,8+0,25934*0,7)/(0,8+0,7)=0,25734

1.3.1=(0,38403*0,9+0,38311*0,8)/(0,9+0,8)=0,38359

1.3.2=(0,21487*0,7+0,20007*1)/(0,7+1)=0,20616

1.3.3=(0,40110*1+0,41681*0,9)/(1+0,9)=0,40854

2.1.1=(0,27195*0,8+0,30979*0,9)/(0,9+0,8)=0,29198

2.1.2=(0,38476*1+0,40007*0,7)/(0,7+1)=0,39106

2.1.3=(0,34365*0,9+0,43486*1)/(1+0,9)=0,39165

2.2.1=(0,27240*0,6+0,21430*1)/(0,6+1)=0,23608

2.2.2=(0,35646*0,9+0,43481*0,9)/(0,9+0,9)=0,39563

2.2.3=(0,37113*1+0,35089*0,8)/(1+0,8)=0,36213

2.3.1=(0,37113*1+0,35576*0,9)/(1+0,9)=0,36384

2.3.2=(0,27240*0,8+0,24420*0,7)/(0,8+0,7)=0,25924

2.3.3=(0,35646*0,9+0,25533*1)/(1+0,9)=0,30323

Относительная предпочтительность движения к цели по цепочке

Р1=0,35211*0,32073*1,10388=0,125

Р2=0,22663*0,32073*1,10388=0,8

Р3=0,41674*0,32073*1,10388=0,148

Р4=0,32368*0,30185*1,10388=0,108

Р5=0,42011*0,30185*1,10388=0,14

Р6=0,25734*0,30185*1,10388=0,086

Р7=0,38359*0,38483*1,10388=0,163

Р8=0,20616*0,38483*1,10388=0,088

Р9=0,40854*0,38483*1,10388=0,174

Р10=0,29198*0,33199*2,07894=0,202

Р11=0,39106*0,33199*2,07894=0,27

Р12=0,39165*0,33199*2,07894=0,27

Р13=0,23608*0,24727*2,07894=0,121

Р14=0,39563*0,24727*2,07894=0,203

Р15=0,36213*0,24727*2,07894=0,186

Р16=0,36384*0,42146*2,07894=0,319

Р17=0,25924*0,42146*2,07894=0,227

Р18=0,30323*0,42146*2,07894=0,266



3.2 План организационно-технических мероприятий для ООО «Оранж»

№ п/п	Наименование мероприятия	Ответственный за исполнение	Сроки реализации	Ориентиро-вочные затраты, руб	Ожидаемый результат	Ранг
1.3.3	Реклама в СМИ	PR-менеджер	Начиная с января2010	12158004	Увеличение числа клиентов	1
1.3.1	Создание сайта магазина	PR-менеджер	Январь 2010	12119604	Увеличение числа клиентов	2
2.3.1	Расположение вблизи метро	Гл. менеджер	С февраля 2010	12386004	Дополнительная прибыль и увеличение числа клиентов	3
1.2.2	Продажа «говорящих цветов»	Флор-дизайнер	С января 2010	1680000	Увеличение ассортимента и дополнительной прибыли	4
1.1.3	Сотрудничество со свадебными салонами, оформительскими компаниями	Гл. менеджер	С апреля 2010	444000	Увеличение числа свадебных заказов	5
2.1.1	Накопительная система скидок	Гл. менеджер, бухгалтер	С февраля 2010	12530004	Дополнительная прибыль и увеличение числа клиентов	6
2.2.3	Снижение закупочных цен	Гл. менеджер, бухгалтер	С января 2010	11447520	Снижение издержек	7
1.1.1	Возможность доставки букета и поздравления	Гл. менеджер, флор-дизайнер	С января 2010	1433820	Дополнительная прибыль и увеличение числа клиентов	8
1.2.1	Продажа семян	Гл. менеджер, продавцы-консультанты	С мая 2010	396960	Увеличение ассортимента и дополнительной прибыли	9
2.2.2	Заключение долгосрочного договора на аренду помещения	Ген. директор	С января 2010	12033204	Снижение риска увеличения стоимости помещения, экономия на арендной плате	10

Проанализировав выработанную стратегию, можно сказать, что выбранные нами организационно-технические мероприятия наиболее эффективно повысят рентабельность фирмы, так как при их рассмотрении мы учли темп роста прибыли, уровень затрат на их внедрение, оценки независимых экспертов, и собранные данные оказались наиболее оптимальными для деятельности данного цветочного салона.

Для повышения своей рентабельности, фирма должна действовать в соответствии с разработанной стратегией. Компания может укрепить свои конкурентные позиции при помощи увеличения ассортимента товаров и услуг, снижения издержек на процесс предоставления услуг, увеличения числа покупателей.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предлагаемая работа состоит из трех глав, соответствующих задачам нашего исследования. В первой главе даются теоретические понятия стратегического управления, стратегии, их виды и особенности.

Во второй главе наибольшее внимание уделено описанию цветочного рынка в России и в мире, а также описанию деятельности ООО «Оранж».

И, наконец, третья глава, в которой производится разработка и оценка вариантов решения по определению направления развития фирмы, а также составление плана работ по его реализации.

Из огромного количества материалов по данной теме мы остановили свой выбор на отдельных изданиях и Интернет-сайтах, из которых нами была взята информация для анализа и оценки ситуации на цветочном рынке.

Подводя итог выполненной работы можно сделать определенные выводы о деятельности и перспективе развития ООО «Оранж». Для повышения рентабельности цветочного магазина «Оранж» необходимо, во-первых, увеличение числа клиентов с помощью проведения рекламных кампаний, увеличения ассортимента товаров и услуг, а, во-вторых, оптимизация расходов процесса предоставления услуг.

При развитии магазина по разработанной стратегии, фирма может добиться укрепления своих конкурентных позиций, увеличения числа клиентов, получения дополнительной прибыли, и, соответственно, повышения рентабельности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для экон. спец. вузов.-М.: Высш. шк.,1994.-224 с.; ил.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: Гардарика, 1998.-296 с.

3. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: Учебник, изд. 2-е, испр. и доп.-М.:Академический Проспект,2006.-528 с.

4. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М., Финпресс,1998

5. Технология корпоративного менеджмента. Учебное пособие. Под. ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской. Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»,2004.-544 с.

6. http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm

7. http://www.inventech.ru/lib/management/management-0011/

8. http://www.lobanov-logist.ru/index.php?newsid=2666

9. http://www.florets.ru/komnatnoe-tsvetovodstvo/mirovoi-rynok-tsvetov.html

10. http://marketing.rbc.ru/research/562949954523199.shtml

11. http://www.4p.ru/main/research/110111/

Размещено на Allbest.ru