Глава 2. Анализ корпоративной культуры СПб ИВЭСЭП

2.1 Общая характеристика СПб ИВЭСЭП

В соответствии с Приказом «О переименовании института» №21 от 31 марта 2014 года принято решение о новом наименовании нашего института - Образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» (ОУ ВО «СПб ИВЭСЭП»). Приказ ректора СПб ИВЭСЭП о переименовании вуза - Режим доступа: http://ivesep-39.ru/wp-content/uploads/2011/12/Prikaz-21.pdf

Об образовании Российской Федерации: федер. закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ// http://www.rg.ru/2012/12/30/obrazovanie-dok.html Юридический адрес: Санкт-Петербург, Литейный пр., 42

Институт создан 1994 году, расположен в одном из красивейших петербургских зданий - дворце княгини Зинаиды Юсуповой.

Учредителем выступила Межрегиональная общественная организация «Общество «Знание» Санкт-Петербурга и Ленинградской области».

Образовательное пространство ИВЭСЭП - 22 филиала и 2 представительства, охватывает всю страну и даже выходит за ее пределы. Это говорит о том, что основываясь на традициях «Общество «Знание», в первую очередь, руководство ИВЭСЭП позаботилось о студентах, которые живут в Ленинградской области и др. регионах РФ, что территориально не дает возможности поступить и учиться в Санкт-Петербурге - главном институте. В филиальной сети ИВЭСЭП обучается свыше 20 тыс. человек. Все они получают унифицированные образовательные услуги, что обеспечивает высокий уровень обучения, закрепляемый дипломом единого образца.

Основными областями деятельности института являются образовательная, научная, а также ведение внешнеэкономической деятельности.

Конкретные формы и содержание организационно-правовых отношений внутри института определяются соответствующими положениями для структурных подразделений и учредительными договорами и уставами.

Сегодня ИВЭСЭП готовит специалистов и бакалавров разных направлений на своих шести факультетах. Это и экономисты, и юристы, и менеджеры, и специалисты по связям с общественностью и рекламе, и психологи, и переводчики, и инженеры, и международники, более того, в вузе ведется подготовка научных кадров по экономике и юриспруденции -- работает магистратура и аспирантура. Институт обладает рядом преимуществ перед остальными негосударственными вузами, одно и самое важное из них - получение Государственного диплома о высшем образовании, получение качественного образования, что подтверждает сертификат качества Научно-исследовательского института мониторинга качества образования, удостоенного в рамках проекта «Федеральный Интернет-экзамен в сфере профессионального образования», а также Золотая медаль конкурса в номинации «100 лучших вузов России» и Диплом «Лучший негосударственный вуз» в 2013 году. Официальный сайт СПб ИВЭСЭП: Режим доступа: http://ivesep.spb.ru/about/ Необходимо отметить и тот факт, что согласно мониторингу РИА Новости и НИУ-ВШЭ, проводившемуся в рамках совместного проекта «Общественный контроль за процедурами приема в вузы как условие обеспечения равного доступа к образованию», подготовленному по заказу Общественной палаты РФ в 2011 году, ИВЭСЭП занял 14 место по качеству приёма студентов в негосударственные вузы. Официальный сайт РИА-новости: Режим доступа: http://ria.ru/social_ratings/private_school_2011/#ixzz2qo4cX5zK

ИВЭСЭП много и успешно работает на престиж. Профессорско-преподавательским составом в стенах Института часто организовываются научные конференции и встречи, публикуются книги и сборники научных статей. Более того, студенты вуза также сами организовывают специальные мероприятия, наиболее знаковым среди которых считается «День деловых игр» (ДДИ) -- мероприятие, поддерживаемое кафедрой Связей с общественностью. ДДИ -- это комплекс семинаров и мастер-классов для будущих специалистов по рекламе и PR, проведение которых в основном имеет форму образовательных игр.

ДДИ - не единственное мероприятие, проводимое вузом. 20 апреля 2014 года в стенах вуза состоялся день открытых дверей. В рамках данного мероприятия оказалась и церемония вручения дипломов победителям ежегодной олимпиады «Паруса науки». Участники олимпиады были награждены сертификатами 1, 2, и 3 степеней, дающих право на льготу при обучении в вузе на первом курсе, а также традиционными денежными премиями Законодательного собрания Санкт-Петербурга.

«Паруса науки» -- это ежегодная олимпиада для старшеклассников, проводимая в стенах ИВЭСЭП, где они получают возможность узнать много полезной информации не только о выбранной специальности, но и понять, чему и как их будут учить. Профориентация приобретает практический характер, что помогает ребятам сделать более осознанный выбор своего профессионального пути. Однако цель олимпиады гораздо шире. Участие в «Парусах науки» можно рассматривать не только как ориентацию в мире профессий, но и как психологическую подготовку к сдаче ЕГЭ. Выпускники, попробовавшие свои силы в тестировании, увереннее чувствуют себя на экзаменах, не теряются в новой обстановке.

Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права принял участие в выставке «Профессиональное образование-2014», которая прошла в «Ленэкспо» в рамках X Санкт-Петербургского образовательного форума.

Выставка «Образование и карьера» - это место, где выпускники и их родители имеют возможность в короткое время получить большой объем информации об учебных заведениях, определиться с выбором профессии и будущим местом учебы. На выставке представлялось более двухсот российских и зарубежных организаций, как учебных заведений, так и компаний-работодателей.

Стоит отметить, что вуз был представлен на очень хорошем уровне: яркие информационные баннеры, подробные буклеты по специальностям, «живой» увлекательный диалог с посетителями выставки. Специалисты ответили на все интересующие вопросы об институте абитуриентов и их родителей.

СПб ИВЭСЭП располагает хорошей учебно-материальной базой, общей площадью 15576 кв.м., в оперативном управлении 3216 кв.м, арендуемая площадь 12360 кв.м. На указанную площадь имеются санитарно-эпидемиологическое заключение и заключение о соответствии объекта защиты обязательным требованиям пожарной безопасности.

Для проведения практических и семинарских занятий имеется четыре лекционных зала. Для осуществления качественного учебного процесса все помещения оснащены необходимой мебелью, досками и техническими средствами обучения (мультимедийные проекторы, телевизоры, интерактивные доски и пр.)

Для организации учебного процесса и проведения занятий имеются 140 единиц вычислительной техники, используемых в подразделениях института, все они объединены в локальную сеть для оперативного обмена информацией.

Библиотека института располагает учебной и учебно-методической литературой по всем реализуемым в институте направлениям подготовки. Объем библиотечно-информационного фонда составляет более 90 тысяч единиц хранения и обладает доступом к полнотекстовой Электронной библиотечной системе (ЭБС) «Книгафонда». ЭБС содержит широкий спектр литературы по разнообразным отраслям знаний. Это современные учебники, монографии, лекции и научная периодика. Для проведения занятий по физической культуре в институте имеется собственный спортзал с тренажерами, а также институт арендует спортзал и бассейн «Локомотив» в физкультурно-оздоровительном центре ОАО «Российские железные дороги».

Для медицинского обслуживания преподавателей, студентов и сотрудников: институт организует проведение плановых профосмотров и профилактических прививок. По договору врач-терапевт ведет прием, в соответствии с графиком.

Ежегодно на территории института все преподаватели, студенты и сотрудники проходят флюорографическое обследование.

При институте организовано «Юсуповское кафе» на сорок посадочных мест. Кафе ценится за вкусную горячую кухню, свежую выпечку, и главное, - прейскурантом не высоких цен. Официальный сайт СПб ИВЭСЭП: Режим доступа: http://ivesep.spb.ru/uchebnaya-baza/

2.2 Исследование понимания корпоративной культуры СПб ИВЭСЭП

Для достижения эффективной организации работы и обучения, отвечающим всем стратегиям Санкт--Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права, был проведено полуформализованное полустандартизированное интервью преподавателей и студентов конкретного учебного заведения.

Следует отметить, что проведенное эмпирическое исследование носит пилотажный характер, поскольку в силу особенности объекта исследования и возможностей автора провести полномасштабное исследование весьма затруднительно. Более подробно данная тема будет рассмотрена в следующей работе.

Целью данного анализа является проверка соответствия уровня корпоративной культуры показателям, полученным в результате интервью как педагогического состава в числе пяти человек, двое из которых являются административными работниками института, так и учащихся старших курсов в числе пяти человек, а также составление личностного мнения у опрошенных по данной теме.

Анализируя полученные результаты, также важно учитывать разностороннюю сущность ответов, указывающую на различные подходы опрашиваемых к понятию корпоративной культуры и способам воздействия на неё как извне, так и изнутри института (например, самоуправление и волонтёрское движение в сфере воспитательных работ). Важнейшими задачами проводимой работы следует считать выявление заинтересованности в жизни и деятельности СПб ИВЭСЭП среди опрошенных через вычисление примерного коэффициента затраченного на опрос времени и сравнение конкретных показателей. Важно также учитывать как одну из поставленных задач оценку влияния занимаемых должностей и положений в институте на полученные ответы, углубление в психологический и логический аспекты анализа.

Итак, выдвинем гипотезу, заключающуюся в сравнительно высоких показателях корпоративной культуры учебного заведения, культуры речи и профессионализма, а также одинаковом понимании корпоративной культуры применительно к структуре института. Обратимся к данным исследования. Стоит также учитывать, что опрошенные принадлежат к сфере высшего образования и общественной жизни Санкт--Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права.

Основным принципом и направлением выбора вопросов для интервью стала прямолинейность, акцент на личное мнение опрашиваемого, его активность в общественной жизни института, уровень обучения (работы), нормативный элемент процесса получения (отдачи) знаний, а также получение личностных характеристик студентов и преподавателей как личностей. Результаты опроса можно увидеть в таблице сводных данных (см. Приложении № 2 и Приложение № 3). Среди опрошенных студентов представители женского пола составляют 0,6%, мужского -- 0,4%; учащиеся четвёртого курса - 0,8%, третьего курса - 0,2%. Все опрошенные задействованы в общественной жизни института посредством связей с общественностью, деятельность каждого, однако, весьма отлична.

Интервьюирование проводилось в форме анкетирования, в количестве 10 вопросов:

1. Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры студентов СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

2. Соответствует ли Вашим ожиданиям качество преподавания на Вашей специальности?

3. Насколько Вы удовлетворены информационными возможностями вуза (библиотека, доступ к Интернет и пр.)

4. Участвовали ли Вы в конкурсах студенческих проектов вуза?

5. Как бы Вы оценили уровень Вашей теоретической подготовки по приобретаемой специальности (направлению)?

6. Как бы Вы оценили уровень Ваших практических навыков по приобретаемой специальности (направлению)?

7. Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

8. Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

9. Оцените, пожалуйста, следующие элементы учебного процесса: ответственность преподавателей за результат учебной деятельности, наличие системы поощрения студентов за качественные результаты деятельности, культура речи преподавателей.

10. Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы (на стороне).

Первым опрошенным является студентка четвёртого курса Семенкова Н.В. - обучающаяся по специальности связи с общественностью, ответы отражают необходимые поправки в работе и организации общественной жизни университета. Опрашиваемая чётко и достаточно быстро ответила на все вопросы, лишь на один из них был дан уклончивый ответ, который не был засчитан как полностью раскрывающий на поставленный вопрос. Уровень теоретической подготовки по приобретаемой специальности (направлению) не был оценен, вместо этого внимание было переведено на вопрос рекомендации преподавателем дополнительной литературы.

Следующей на вопросы анкеты ответила Зубрицкая К.А., также указала в качестве основных элементов имиджа института профессионализм преподавателей и квалификацию (практические и теоретические навыки) студентов, окончивших СПб ИВЭСЭП. Таким образом, в глазах студентов важную роль во внешнем проявлении корпоративной культуры играет такой социальный фактор, как актуальность полученных в процессе обучения знаний на рынке труда. В отличие от предыдущего опрошенного, Зубрицкая К.А. не участвовала в общественной жизни института, дала более низкие оценки уровню полученных теоретических и практических навыков и культуры речи преподавателей, однако высказала полное довольство качеством образования (5/5).

Следующим опрошенным стал Гуляев В.Е., представитель мужского пола, что оказало значительную роль в процессе интервью, так как в данном случае исследовалось мнение представителя другой гендерной социальной группы. Он высказал необходимость большей сплочённости, указав на нереализованность учебного процесса как создания сплочённой ячейки общества (одна из функций культуры не была реализована, согласно мнению опрошенного). Отсюда исходит стремление к иной форме обучения, для которой свойственна большая семейность: взаимные уступки, равноправие - что и приводит к взаимному недовольству, биполярности при переносе ответственности за учебные неудачи.

Устинова А.С., студентка третьего курса, также достаточно высоко оценила культуру речи преподавателей института, но и подчеркнула внутреннюю черту наличия корпоративной культуры: упомянутый День Деловых Игр (ДДИ) иллюстрирует создание внутренней структурно--планировочной системы дополнительного образования и развития у студентов представлений о культурных мероприятиях, имеющих также интегральное значение.

Студент четвёртого курса Вайгони Г.В., в свою очередь, привлёк внимание к той же проблеме, что и Гуляев В.Е.: студенческая коммуна разобщена, «нет общих целей, интересов, со стороны вуза проводится мало мероприятий, способствующих появлению и развитию корпоративной культуры». Однако он также выдвинул опротестование в виде аргумента, который заключается в наличии и высокой эффективности семинарских занятий. Распространению единого культурного пространства (внешнего фактора) мешает низкая технологическая составляющая учебного процесса. В характеристику имиджа включено больше показателей, чем у предыдущих опрошенных.

Итак, анализируя ответы опрошенных студентов, можно придти к выводу, что учащиеся института чётко и ясно осознают цели и методику, достаточно подробно описывают плюсы и минусы стратегии поддержки как интереса к процессу получения знаний, так и вовлечения в общественную жизнь института. Среди опрошенных только двое однажды участвовали в мероприятиях социального характера, однако практически все осознают ту совокупность норм, ценностей и убеждений, обусловливающих характер функционирования института и способствующих успеху в достижении поставленных целей (как преподавателями, так и самими студентами).

Обращаясь к педагогическому числу опрошенных, то в конкретном случае среди числа давших интервью сохраняется то же гендерное процентное соотношение. Из преподавательского состава выделяются люди с различными занимаемыми должностями в структуре Санкт--Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права, что делает невозможным подсчёт процентного соотношения.

Интервьюирование проводилось в форме анкетирования, в количестве 10 вопросов:

1. Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры коллектива СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

2. Как Вы оцениваете состояние психологического климата в Вашем коллективе?

3. Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

4. Какие формы обратной связи с коллективом, на Ваш взгляд, должно использовать руководство СПб ИВЭСЭП?

5. Какие возможности даёт Вам преподавательская деятельность в СПб ИВЭСЭП?

6. Если бы появилась возможность сменить место работы (СПб ИВЭСЭП), то каким бы главным мотивом Вы бы руководствовались?

7. Знаете ли Вы какие документы регламентирует Ваше поведение на рабочем месте?

8. Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

9. Оцените, пожалуйста, следующие элементы учебного процесса: ответственность студентов за результат учебной деятельности, культура речи студентов.

10. Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы.

Опрашиваемая Сергиевская Г.Е., кандидат философских наук, оценила корпоративную культуру института как удовлетворительную, подробно раскрыв вопрос отношения студентов к учебному процессу. Согласно Сергиевской Г.Е., процесс социализации и взаимодействия среди студентов и преподавателей происходит в полной мере, однако поблажки со стороны вторых приводит к ухудшению успеваемости и посещаемости первых. Отсюда следует, что корпоративная культура представляет собой двустороннее явление.

Щербо И.А., заместитель декана гуманитарного факультета, характеризует корпоративную культуру института не как цельное явление, а как сочетание различных элементов, каждый из которого одинаково значим, для которых Щербо И.А. предлагает свой путь модернизации. Более того, корпоративная культура предполагает общение и установление контактов на всех уровнях коммуникаций, а также ценностные ориентиры (понимание ценностей в обществе, в том числе и образования).

Опрошенная Слободина Н.Д., доцент кафедры региональной экономики и природопользования ФИНЕК, призывает обратить внимание на низкую корпоративную культуру института, которая приводит к минимальной заинтересованности во многих сферах жизни учебного заведения. Кроме того, согласно мнению давшей интервью, различные структуры мало зависят друг от друга, присутствует слабая информированность о событиях, что приводит к некоторой элитарности. У студентов отсутствуют представления о получении образования как источнике знаний, а не обязательном условии, то есть наблюдается сдвиг в представлении о нормах и ценностях.

Чанишвили В.Г., занимающий должность проректора по воспитательной работе, напротив, утверждает, что положение корпоративной культуры института достаточно прочное, мероприятия проводятся в достаточном количестве, а дополнительное внелекционное планирование и собрания будут бесполезны из--за большого числа посетителей. Таким образом, он рассматривает общие собрания как излишние, считая дух коллективизма достаточно крепким.

Бушуева Эмилия Владимировна, старший преподаватель кафедры иностранных языков СПб ИВЭСЭП, тоже полагает, что студенты института нехотя посещают лекции, а потому страдает посещаемость, что вызвано непониманием цели дальнейшей работы. Годы пребывания в университете не несут особой значимости для студентов, являясь переходным периодом жизни, в то время как они могли бы стать периодом личностного роста, укрепления понятия нормы и получением всестороннего развития. Требуется введение дополнительных занятий, направленных на улучшение внешнего культурного облика студента: постановка речи, развитие этики и эстетики, включить перестановку, совмещение и пересмотр расписания.

Таким образом, анализируя ответы преподавательского состава института, можно придти к выводу, что представления о корпоративной культуре практически одинаковые. Преподаватели готовы лояльно относиться к студентам на условии заинтересованности тех в предмете и изучении, работе на семинарах и дома, тактичном поведении.

Если затрагивать вопрос временных показателей, отражающих статистические данные по периоду проведения опроса, то можно увидеть, что среди опрошенных студентов и преподавателей среднее время опроса примерно одинаково и составляет 21,6 и 21,4 минуты на человека. В то же время разница между максимальным и минимальным временем опроса ощутимее именно среди педагогов, так, разница составляет 15--17 минут на человека, что обусловлено различной занятостью сотрудников института. Также максимальное время опроса (30 минут) достигнуто с преподавателем, хотя на большее число вопросов отвечали студенты.

Итак, цель исследования путём социологического опроса достигнута. Если среди студентов оценка уровня корпоративной культуры колеблется в пределах 4--5 баллов, то среди преподавателей результаты весьма различны: от совершенно низкого уровня до достаточно высокого. С личным мнением каждого опрошенного можно подробнее ознакомиться в Приложениях №2 и №3 в виде таблицы - краткого конспекта полученных ответов, либо же в непосредственном прилагаемом диалоге--интервью в Приложении №1.

Хотя и часть студентов, и часть преподавателей Санкт--Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права заинтересованы в расширении спектров и введении новых элементов общественной жизни, некоторые из них всё же остаются вне этих идей. С другой стороны, как показывают опросы различных социологов, мнение любого общества не может быть однородно, и именно в разнообразие точек зрения проявляются здоровые предпосылки к развитию общества. Если развивается общество, развиваются и различные его сферы, в том числе и корпоративная культура.

Заключение

В современных условиях основными факторами успешной деятельности высших учебных заведений являются, наряду с их конкурентоспособностью и рентабельностью, гибкость, адаптивность и готовность к постоянному развитию. Корпоративная культура и корпоративная среда являются той неотъемлемой частью инновационного потенциала, которая создает разного рода предпосылки для осуществления инновационной деятельности.

Необходимость в оценке корпоративной культуры и корпоративной среды вузов значительно возросло в условиях ужесточения конкуренции среди университетов. Такая конкуренция первостепенно важна для государственных вузов, которые получают субсидирование государственного бюджета. Бюджетное финансирование высшего профессионального образования предполагает, что вузы управляют как затратами, так и качественными результатами, что естественно требует введения оценки результативности деятельности университета.

Корпоративная культура вуза, влияя на социокультурную среду, мобилизирует работников на достижение стоящих перед ними стратегических целей организации, что входит составной частью в стратегическое управление. Стратегия вуза, опирающаяся на требования рынка и более подходящая при динамичном окружении, предполагает культуру, основывающуюся на индивидуальной инициативе, риске, высокой интеграции, нормальном восприятии конфликтов и широком горизонтальном общении. Эффективность организации требует, чтобы корпоративная культура, ее стратегия, окружение (внешняя среда) и технология (внутренняя среда) были приведены в соответствие.

Подход к управлению корпоративной культурой как ключевым маркетинговым активом позволяет решить две основные задачи системы управления вузом: сформировать эффективный инструмент управления и повысить конкурентоспособность организации.

Для достижения эффективной организации работы и обучения студентов было проведено интервью с целью проверить соответствие уровня корпоративной культуры показателям, полученным в результате исследования.

Анализируя интервью с учащимися, можно сказать, что каждый студент института чётко и ясно осознает цель и методику, достаточно подробно описывает плюсы и минусы стратегии поддержки как интереса к процессу получения знаний, так и вовлечения в общественную жизнь института. Практически все осознают ту совокупность норм, ценностей и убеждений, обусловливающих характер функционирования института и способствующих успеху в достижении поставленных целей.

Анализируя интервью с преподавателями, можно прийти к выводу, что представления о корпоративной культуре практически у всех одинаковые. Преподаватели готовы лояльно относиться к студентам на условии заинтересованности тех в предмете и изучении, работе на семинарах и дома, тактичном поведении.

Очевидно, что в рамках расширения общественной жизни института у его членов формируется определенная система ценностей посредством информационного воздействия, которая включает соответствие как культурным, так и иным нормам, развивается личностное восприятие мира, образуются фоновые знания. Так, например, для студентов, заинтересованных в большем объёме практики, можно организовать дополнительные лекции--семинары, на которых будет воспроизводиться реальная рабочая обстановка, в которую студенты института попадут в будущем при посещении работы.

Также важно учитывать, что такая разработка поможет заинтересовать и привлечь студентов института к учёбе, сократит пропуски и увеличит авторитет преподавателей (что в свою очередь даст им возможность творчески реализовать себя), и в конечном итоге приведёт к возрастанию корпоративной культуры. Иными словами, это обеспечит стабильные позитивные результаты деятельности СПб ИВЭСЭП и удовлетворенность преподавателей своей сопричастностью к результатам.

Итак, подводя общий итог, можно сказать, что корпоративная культура вуза СПб ИВЭСЭП, в целом, имеет весьма высокий уровень. На этот факт указывают практически все преподаватели и ряд административных сотрудников. По-мнению многих студентов, наоборот, отсутствуют общие ценности в коллективе, отсутствует мотивация к учебной деятельности и очень низок уровень практических навыков, что подрывает профессионализм выпускников, и как следствие ухудшает имидж вуза, в результате чего падает корпоративная культура вуза СПб ИВЭСЭП. Культура речи преподавателей, как отмечают учащиеся, довольно высока, а культура речи вторых, наоборот, очень низкая. Поведение студентов и сотрудников регламентируют Устав и соответствующие положения для структурных подразделений. Эмоциональная атмосфера вуза преобладает на достаточно хорошем уровне.

Список использованной литературы

1. Об образовании Российской Федерации: федер. закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ// http://www.rg.ru/2012/12/30/obrazovanie-dok.html

2. Приказ ректора СПб ИВЭСЭП о переименовании вуза - Режим доступа: http://ivesep-ru/wp-content/uploads/2011/12/Prikaz-21.pdf

3. Вязанкина А.А. Современные модели корпоративной культуры и их перспективы в российском обществе // Известия Алтайского государственного университета. Серия Педагогика и психология. Право. Филология и искусствоведение. Философия, социология и культурология. Экономика.. 2010. -- № 2. - С. 51-53.

4. Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал/ А.Л. Гапоненко, Т.М. Орлова. - М.: Эксмо, 2008. - 400 с.

5. Гришнова А.А., Голышом А.М. Корпоративная культура и стратегия предприятия: взаимосвязь и взаимообусловленность /Формирование рыночной экономики. - М.: Финансы, 2007. - 186 с.

6. Гэд Г. Мир не останавливается во времена кризиса // Marketing PRO. - 2009. - № 1 (51).- 34-38 с.

7. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. - М: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИФРА-М, 2003.- 368 с.

8. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг, менеджмент и стратегия. - СПб.: Питер, 2007. - 54 с.

9. Камерон К.С., Куин Р.Э. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ.; Под ред. И.В.Андреевой. - СПб.: Питер, 2001. - 320 с.

10. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2003. - 416 с.

11. Короткова Т.Л. Маркетинговая доктрина и кризис мировой экономики // Практический маркетинг. 2008. № 10 (140). - 11-12 с.

12. Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. - 702 с.

13. Мировой разум. Цели инноваций должны быть прозрачны для всех // Marketing PRO. 2009. № 1 (51). С. 8

14. Николаева В.И. Корпоративный стиль высшего учебного заведения (на примере ВГУЭС)// периодический журнал: PR в образовании № 3, сентябрь 2008 г. - 19-33 с.

15. Николаева В.И. Корпоративный стиль вуза // Х Международная очно-заочная научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых исследователей «Интеллектуальный потенциал вузов - на развитие Дальневосточного региона России и стран АТР» 24-27 апреля 2008 г. Владивосток, 0,1 п.л. - 300-302 с.

16. Орбан-Лембрик Л.Е. Психология управления: Руководство. - К.: Академвидав, 2003. - 568 с.

17. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании - М.: Интерпракс, 1995. 240 с.

18. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления / пер. с англ. К. Савельева. - М: Агентство " ФАИР ", 1997. - 272 с.

19. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний): Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986. - 423 с.

20. Попов В.М., Ляпунов С.К, Муртузалиева С.Ю. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. М.: Финансы и статистика, 2001. - 384 с.

21. Руст Р., Эмблер Т., Карпентер Г., Кумар В., Сривастава Р. Измерение результативности маркетинга: современные знания и будущие направления // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5, № 2. С. 63-90.

22. Силова Е.С. Сравнительный анализ моделей корпоративного управления // Вестник Челябинского государственного университета. - 2011. - № 32. - 104-107 с.

23. Скуратовский А. Правовая культура в контексте особенностей развития социального бытия украинского общества и национального характера украинского / / Вестник УАДУ при Президенте Украины. - 2002. - № 1.-С. 255-261.

24. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001. - 352 с.

25. Фей К., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст // Вопросы экономики. 2005. № 4. С. 58-74.

26. Хает Г.Л. Корпоративная культура: Учеб. пособие / Хает Г.Л., Еськов А.Л., Ковалевский С.В. и др. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 403 с.

27. Чаран Р. Путь реформ // Harvard Business Review Россия. 2007. Янв.-февр. С. 39-49.

28. Официальный сайт СПб ИВЭСЭП: Режим доступа http://ivesep.spb.ru/about/

29. Официальный сайт СПб ИВЭСЭП, учебная база: Режим доступа http://ivesep.spb.ru/uchebnaya-baza/

30. Официальный сайт РИА-новости: Режим доступа http://ria.ru/social_ratings/private_school_2011/#ixzz2qo4cX5zK

Приложение №1

Интервью со студентами и преподавателями

Семенкова Надежда Витальевна, студентка 441 гр., связи с общественностью, 4 курс, СПб ИВЭСЭП, 18 мая 18:30, продолжительность интервью 25 минут

-- Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры студентов СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

-- Я оцениваю на 3 по 5--ой шкале. Мне кажется, каждый судит по себе, и ответ дает по собственному отношению. Я, к примеру, вижу свое отношение либо на 3+, либо на 4--. Это не зависит от учебы, от преподавания и т.д. и т.п. Зависит всё только от самого человека и его характера отношения к учебе.

-- Соответствует ли Вашим ожиданиям качество преподавания на Вашей специальности?

-- Вполне. Только хотелось бы, чтобы некоторые предметы преподносились интереснее. Но это уже зависит от каждого преподавателя в частности.

-- Насколько Вы удовлетворены информационными возможностями вуза (библиотека, доступ к Интернет и пр.)

-- Вполне удовлетворена. Только парочка замечаний: в библиотеке периодически не дозовешься или не дождешься никого. Второе: почему "Копиркин" для студентов не делает скидок, поскольку он стоит в учебном заведении?

-- Участвовали ли Вы в конкурсах студенческих проектов вуза?

-- Нет, не участвовала. Я о них не слышала и не знала. Разве что КВН конкурс, то участвовала. Если это событие, то о нем должно говорить всё и все. Очень мало информации. Я, например, в этом году даже не знала, когда у нас в ВУЗе ДДИ будет проводиться. События должны быть либо настолько интересные, либо о них должны просто говорить завлекательно, интересно. А когда о них не знают даже собственные студенты... Это как-то не «Ах!».

-- Как бы Вы оценили уровень Вашей теоретической подготовки по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Связанно с тем, что некоторые преподаватели мало о ком--то говорят. Я имею в виду авторов по специальности, некоторые говорят «Прочтите вот этого автора, того...», но нет предлога заинтересованности студентов. Ведь книгу, прежде чем продать, -- презентуют. Некоторые предлагают «сложные» книги. Студентам намного проще воспринимать простой язык изложения. Чтобы это было не только научно, но и доходчиво. Не обязательно быть подкованным «спец. словами», важнее быть подкованным в простоте и понятности.

-- Хорошо, а если учитывать не доп.литературу, а именно теорию дисциплин по специальности? Достаточный объем и качество преподавания?

-- Опять-таки -- все зависит от преподавания. Кто--то преподает информацию очень хорошо, и она усваивается, кто--то не очень и она не усваивается. Все зависит от преподавателя и от отношения студента к этой информации. Я, к примеру, некоторую информацию просто не могу принять и воспринять как надо, а некоторая откладывается в голове "просто так". А конкретно КАЧЕСТВО будет зависеть от того, насколько преподаватель в этой сфере подкован как "практик". То есть, если объяснять на практике, это будет куда восприимчивее, чем если будет объяснено только на теории и "на пальцах".

-- Как бы Вы оценили уровень Ваших практических навыков по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Пусть практика по времени нам и предоставлялась, но, возможно, она была не с тем уклоном, не в том направлении.... Вот если бы, было "обязательным" прохождение практики в каком-то определенном офисе, организации, то это было бы намного показательнее в "практическом" процессе. Так как каждый студент непосредственно знал, что представляет его будущая профессия на практике. Предложение: если институт имеет "связь" с Александринским театром, тогда пусть каждый студент, конкретно кафедры СО, лучше всего 1--2 курсов пройдет непосредственно практику там. Это и преподавателям удобно -- всё можно проверить с помощью телефонного звонка, и студент точно уж что--то почерпнет.

-- Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

-- Высокая квалификация преподавателей, профессионализм студентов, ведь потом смотрят, где он учился. Имидж руководства складывается в выпуске студентов, их отношении к студентам, ну и наверное в организации того или иного мероприятия.

-- Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

-- Нужно задействовать больше людей. Нужно большего привлечения общественности. А так как на дворе 21 век, всех тянет на музыку! То есть, нужно "громче" говорить, музицировать и т.д. Еще одно предложение: привлечение к мероприятию через -- музыку, громкоговоритель, объявления в Метро. Во-первых, это подвигнет больше народа придти и посмотреть и послушать, а также -- привлечет потенциальных студентов. Граждане, пора выходить на новый уровень! Потенциальным студентам интересно там, "где движение"!

-- Оцените, пожалуйста, следующие элементы учебного процесса: ответственность преподавателей за результат учебной деятельности, наличие системы поощрения студентов за качественные результаты деятельности, культура речи преподавателей.

-- Ответственность преподавателей оцениваю на 4 из 5, наличие системы поощрения - 4, так как некоторые преподаватели не помнят о хороших работах студентов, а культура речи преподавателей 5+.

-- Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы.

-- Посещаемость занятий оцениваю на 3 из 5. А вообще, она очень низкая. Нет мотивации студентов к учебе. Совмещение и того и другого оцениваю на 4 из 5. Студентам некуда деваться, кроме как работать, чтобы оплатить себе обучение, это про самостоятельных студентов. От этого страдает имидж института.

Зубрицкая Кристина Артемовна, студентка 441 гр., связи с общественностью, 4 курс, СПб ИВЭСЭП, 19 мая, 10:20, продолжительность интервью 17 минут.

-- Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры студентов СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

-- Опираясь на свой опыт, могу сказать, что достаточно высокий.

-- Соответствует ли Вашим ожиданиям качество преподавания на Вашей специальности?

-- Да, знания дают полезные, вопрос в том, кто и как их получает и применяет.

-- Насколько Вы удовлетворены информационными возможностями вуза (библиотека, доступ к Интернет м пр.)

-- Положительно, так как сразу предупреждают о том, что если не нравятся книги, есть возможность получить электронную версию.

-- Участвовали ли Вы в конкурсах студенческих проектов вуза?

-- Не участвовала, но при поступлении в вуз, думала, что буду обязательно. Пропал запал. Учеба и отсутствие долгов встали на первое место. На участие в конкурсах не хватило инициативности.

-- Как бы Вы оценили уровень Вашей теоретической подготовки по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Ябы оценила на твердую четверку, но не сомневаюсь, что есть глобальные пробелы, которые могут вызывать вопросы.

-- Как бы Вы оценили уровень Ваших практических навыков по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Если брать практическую, то наверное на 3--ку, так как на практике показателем является результат, а соответственно тут еще играет роль и опыт, пока его у меня чрезвычайно мало.

-- Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

-- Из преподавательского состава, уровень их квалифицированности и профессиональности и конечно из выпустившихся студентов вуза, сумевших заявить о себе в сфере специальности или же, престижной должностью.

-- Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

-- Да, достаточно.

-- Оцените, пожалуйста, следующие элементы учебного процесса: ответственность преподавателей за результат учебной деятельности, наличие системы поощрения студентов за качественные результаты деятельности, культура речи преподавателей.

-- Ответственность преподавателей оцениваю на 4-ку, наличие системы поощрения-- 3, культура речи преподавателей - 4.

-- Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы.

-- И то и другое оцениваю на 2 из 5, второе на 2 потому, что обязательно что--то страдает, либо учеба, либо работа.

-- А как ты думаешь, как нужно стимулировать студента к учебе, чтобы избежать такой низкой посещаемости?

-- Мне кажется, идеальное поведение, как по мне, это модель Гончарова В.Э. Есть определенные нормативы, которые он озвучил, ходи -- не ходи-- дело твое, но косвенный намек на то, что тебе придется это разгребать уже заставляет задуматься. Плюс ко всему, он дает кейсы и играет на азарте, « если решите, то плюс бал». В наше время, на азарте можно построить, как мне кажется, многое и даже учебу. И в конце концов, перестать запугивать проблемами, запугивания -- ни какое стимулирование не вызывают, а вызывает отторжение и к преподавателю и даже к предмету. Плюс больше интерактивных практик, просмотров практических примеров и материалов и их разбор коллективными усилиями.

Гуляев Владислав Евгеньевич, студент 441 гр., связи с общественностью, 4 курс, СПб ИВЭСЭП, 19 мая 13:50, продолжительность интервью 25 минут

-- Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры студентов СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

-- Довольно низкий. Думаю, студенты не ощущают себя частью чего--то большего, нежели учебная группа.

-- Соответствует ли Вашим ожиданиям качество преподавания на Вашей специальности?

-- Вполне. Несмотря на то, что преподаватели не всегда идут "навстречу" студентам. Иногда дело в вопросах посещения, а иногда в объеме заданий. К сожалению некоторые из них считают свой предмет "самым важным".

-- Насколько Вы удовлетворены информационными возможностями вуза (библиотека, доступ к Интернет м пр.)

-- Знаю о наличии таковых, но практически не пользуюсь их услугами, не могу сказать степень удовлетворенности.

-- Участвовали ли Вы в конкурсах студенческих проектов вуза?

-- Нет, ни разу. Я не заинтересован в подобном.

-- Как бы Вы оценили уровень Вашей теоретической подготовки по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Я оцениваю на 4 из 5, 5/5 -- это слишком. Всякие нудные классификации классиков пиара я не помню, да они и не нужны.

-- Как бы Вы оценили уровень Ваших практических навыков по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Практических навыков в институте не дают, по институту поставлю 2|5. Полученные знания, приобретенные за его стенами, -- 4/5.

-- Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

-- Удобство для студентов (оборудование и качество ремонта в аудиториях, штат высококвалифицированных преподавателей, работа высшего руководства на городском уровне (ректор)).

-- Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

-- Я считаю, что для института со столь не высоким имиджем, в нём проводится слишком много ненужных и незначительных мероприятий. Тем более, что, на мой взгляд, ни одно из них не исправляет ситуацию.

-- Оцените, пожалуйста, следующие элементы учебного процесса: ответственность преподавателей за результат учебной деятельности, наличие системы поощрения студентов за качественные результаты деятельности, культура речи преподавателей.

-- Ответственность преподавателей нулевая. Что бы нт произошло -- виноваты всегда только "ленивые" студенты. Поощрения представляют собой облегчённые варианты экзаменов/зачётов, что в целом не плохо. Культура речи весьма высока.

-- Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы.

-- посещаемость очень низкая, на счет второго -- затрудняюсь ответить

Устинова Анастасия Сергеевна, студентка 341 гр.3 курс, реклама и связи с общественностью, СПб ИВЭСЭП, 20 мая 16:10, продолжительность интервью 17 минут.

-- Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры студентов СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

-- Уровень в целом средний, в каких--то моментах выше, в каких--то -- ниже. Но не категорично низкий -- это точно.

-- Соответствует ли Вашим ожиданиям качество преподавания на Вашей специальности?

-- Нет, не соответствует. Выражается в преподнесении знаний, умений и навыков так, чтобы это действительно заинтересовывало.

-- Насколько Вы удовлетворены информационными возможностями вуза (библиотека, доступ к Интернет м пр.)

-- Удовлетворена полностью, Wi--fi не хватает.

-- Участвовали ли Вы в конкурсах студенческих проектов вуза?

-- Да, участвовала в PR--конкурсе в Александринском театре им.

А.С. Пушкина.

-- Как бы Вы оценили уровень Вашей теоретической подготовки по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Я бы оценила на 4/5. Недостаток во мне, а не в институте.

-- Как бы Вы оценили уровень Ваших практических навыков по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Я бы поставила 2 из 5. Практики в нашем вузе нет, в общем--то, за исключением Дня Деловых Игр (ДДИ).

-- Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

-- Высокий уровень подготовки учащихся, репутация института и его история, компетентность преподавателей.

-- Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

-- Да, проводится много конференций, активное участие в которых принимаем мы сами (студенты).

-- Оцените, пожалуйста, следующие элементы учебного процесса: ответственность преподавателей за результат учебной деятельности, наличие системы поощрения студентов за качественные результаты деятельности, культура речи преподавателей.

-- Мне кажется, ответственность преподавателей за результат учебной деятельности, в целом, довольно высокая, люди, конечно, разные попадаются, но в 90% случаев все--таки преподаватели у нас работают на совесть. Система поощрения есть далеко не у всех преподавателей, но если имеется, тогда это проявляется в облегченной форме сдачи зачета/экзамена, что в принципе хорошо. Культура речи высокая, все люди образованные и интеллигентные и уровень культуры речи соответствующий.

-- Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы.

-- Если отвечать честно, то посещаемость занятий средняя, довольно свободная. Соотношение трудовой и учебной деятельности 40/60. Предпочтение отдается учебе, т.к. деньги в большинстве случаев зарабатываются именно на оплату обучения.

Вайгони Глеб Владимирович, студент 441 гр., связи с общественностью, 4 курс, СПб ИВЭСЭП, 21 мая 12:20, продолжительность интервью 24 минуты

-- Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры студентов СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

-- На мой взгляд, уровень корпоративной культуры студентов ИВЭСЭП -- ниже среднего. Студенчество ИВЭСЭП довольно разобщено, нет общих целей, интересов, со стороны вуза проводится мало мероприятий, способствующих появлению и развитию корпоративной культуры.

-- Соответствует ли Вашим ожиданиям качество преподавания на Вашей специальности?

-- Да, соответствует. Качество проявляется в и информативных и интересных лекциях. Семинарские занятия позволяют самостоятельно проработать интересующий вопрос и получить качественный комментарий преподавателя по нему.

-- Насколько Вы удовлетворены информационными возможностями вуза (библиотека, доступ к Интернет м пр.)

-- Библиотека среднестатистическая -- сложно выявить преимущество или какие--либо недостатки. Доступ к интернет печалит -- ввиду его отсутствия. Точно так же печалит недоступность компьютерного класса на таких дисциплинах как: основы информационного поиска и бухгалтерский учет.

-- Участвовали ли Вы в конкурсах студенческих проектов вуза?

-- Нет, не участвовал, и не планирую. Нет времени отвлекаться на подобные мероприятия.

-- Как бы Вы оценили уровень Вашей теоретической подготовки по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Уровень средний. Есть неплохая база, отталкиваясь от которой, в случае чего, можно наверстать упущенное.

-- Как бы Вы оценили уровень Ваших практических навыков по приобретаемой специальности (направлению)?

-- Думаю чуть выше среднего -- полугодовая стажировка на управляющего ресторана дает о себе знать. По крайней мере, базовые принципы организации pr--деятельности могу применить на практике.

-- Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

-- Из персонала вуза, истории вуза, как достижений вуза, так и достижений его преподавателей и студентов, от хорошего состояния помещений, технической оснащенности и т.д. и т.п.

-- Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

-- Думаю вполне достаточно. Минимум раз в месяц у нас проводятся какие--то мероприятия.

-- Оцените, пожалуйста, следующие элементы учебного процесса: ответственность преподавателей за результат учебной деятельности, наличие системы поощрения студентов за качественные результаты деятельности, культура речи преподавателей.

-- Ответственность преподавателей на высоком уровне. Так или иначе, допущенный к сессии студент действительно обладает знаниями, по крайней мере на три. Поощрения проявляются в облегченной сдаче зачетов или экзаменов + в возможности свободного посещения лекций (если в этом появляется необходимость). Речь преподавателей, как правило грамотна, понятна и иногда довольно интересна (в плане построения и необычности).

-- Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы.

-- Получается порочный круг: чтобы оплачивать обучение приходится много работать, как следствие, пропускать занятия. В результате времени не хватает ни на учебу, ни на работу.

Сергиевская Галина Евгеньевна, кандидат философских наук, преподаватель кафедры связи с общественностью СПб ИВЭСЭП, 22 мая 14:00, продолжительность интервью 13 минут.

-- Как бы Вы оценили уровень корпоративной культуры коллектива СПб ИВЭСЭП в настоящее время?

-- Удовлетворительно.

-- Как Вы оцениваете состояние психологического климата в Вашем коллективе?

-- На кафедре - замечательно. И вообще, люди в институте работают преимущественно очень приятные.

-- Как Вы считаете, из каких компонентов формируется положительный имидж института?

-- Высокая квалификация преподавателей, имидж и репутация высшего руководства. Особенно на современном этапе -- успешное трудоустройство выпускников. ОБЯЗАТЕЛЬНО надо много трудиться над позитивным освещением деятельности института в прессе. На имидж вуза ОЧЕНЬ влияет деятельность/профессионализм его выпускников.

-- Какие формы обратной связи с коллективом, на Ваш взгляд, должно использовать руководство СПб ИВЭСЭП?

-- Затрудняюсь ответить.

-- Какие возможности даёт Вам преподавательская деятельность в СПб ИВЭСЭП?

-- Общение с интересными людьми.

-- Если бы появилась возможность сменить место работы (СПб ИВЭСЭП), то какими бы главным мотивом Вы бы руководствовались?

-- Заработная плата.

-- Знаете ли Вы какие документы регламентирует Ваше поведение на рабочем месте?

-- Да, должностная инструкция.

-- Как Вы считаете, достаточно ли в настоящее время проводятся общеинститутские мероприятия в связи с праздниками, юбилейными датами, конференции и т.п.?

-- Достаточно, хотя нет предела совершенству.

-- Оцените, пожалуйста, отношение студентов к учебному процессу: посещаемость занятий студентами, совмещение студентами учебной деятельности и работы

-- Посещаемость по вузу в среднем 50 при хорошем раскладе. Учебную деятельность и работу студенты совмещали фактически всегда и всегда (особенно для дневников) это не было уважительной причиной пропуска занятий. Это было всегда личным делом обучающегося. Успеваешь везде - молодец! Не успеваешь - отчисление.