Федеральное агентство по образованию

БРЯНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра “Компьютерные технологии и системы”

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине

“Защита и обработка конфиденциальных документов”

Разработка системы защищенного документооборота ООО «Торговый дом «Алдан»

Выполнил:

студент гр. 05-ОЗИ С.С. Должкин

Проверил:

к.т.н., доцент А.А. Тищенко

Брянск 2009

Аннотация

Объёктом разработки данной курсовой работы является система защищённого документооборота ООО «Торговый дом «Алдан», цель работы состоит в анализе существующей системы документооборота на предприятии и внесение предложений по её усовершенствованию. В ходе проведения работы была дана краткая характеристика ООО «Торговый дом «Алдан», проанализирована законодательная база в области защиты конфиденциальной информации, проведено структурирование защищаемой информации на рассматриваемом объекте, оценены риски угроз информационной безопасности. Результатом работы являются выработанные рекомендации по совершенствованию системы защищённого документооборота для ООО «Торговый дом «Алдан».

Содержание

• Введение
• Глава 1 Описание исследуемого объекта
• 1.1 Краткая характеристика ООО «Торговый дом «Алдан»
• 1.2 План исследуемого объекта
• 1.2.1 Бухгалтерия
• 1.2.2 Отдел по работе с клиентами
• 1.2.3 Приёмная директора предприятия
• 1.3 Анализ нормативной законодательной базы
• 1.4 Анализ системы защиты конфиденциальной информации
• 1.4.1 ФПСУ-IP/Клиент
• 1.4.2 АРМ «Клиент» АС «Клиент-Сбербанк»
• 1.4.3 Антивирус «Dr.Web для Windows»
• Глава 2 Анализ документооборота организации
• 2.1 Структурирование защищаемой информации на объекте
• 2.2 Оценка рисков информационных угроз безопасности защищённого документооборота
• 2.3 Оценка общего информационного риска в организации
• Глава 3 Рекомендации по совершенствованию документооборота на предприятии
• 3.1 Организационно-правовые мероприятия
• 3.2 Инженерно-технические средства защиты
• 3.2.1 Система пожарной сигнализации
• 3.2.2 Система бесперебойного питания
• 3.2.3 Уничтожитель бумаги
• 3.3.1 Система резервного копирования данных
• 3.3.2 Межсетевой экран
• Заключение
• Список используемых источников
• Приложение А План-схема офисного помещения ООО «Торговый дом «Алдан»
• Приложение Б Принципиальная схема локальной вычислительной сети ООО «Торговый дом «Алдан»
• Приложение В Характеристика конфиденциальной информации, циркулирующей в ООО «Торговый дом «Алдан»
• Приложение Г Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну ООО «Торговый дом «Алдан»
• Приложение Д Положение о режиме коммерческой тайны ООО «Торговый дом «Алдан»

Введение

Организации конфиденциального документооборота в системе информационной безопасности предприятия уделяется, как правило, наименьшее внимание, хотя получение конфиденциальной информации через пробелы в делопроизводстве является наиболее простым и малозатратным способом получения информации. В связи с вышесказанным актуальной на сегодняшний день является задача создания системы конфиденциального документооборота на предприятии составными частями которой являются: бумажный документооборот, электронный документооборот, системы взаимодействия и сопряжения бумажного и электронного документооборота.

Глава 1 Описание исследуемого объекта

1.1 Краткая характеристика ООО «Торговый дом «Алдан»

Краткая характеристика ООО «Торговый дом «Алдан» приведена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Описание предприятия

Название	«Торговый дом «Алдан»
Форма собственности	Общество с ограниченной ответственностью
Вид деятельности	Оптовая и розничная торговля строительными материалами
Руководитель	Сергей Анатольевич Иванов
Юридический адрес	241037, г.Брянск, Советский район, пр-т Станке Димитрова, д. 5-б
Количество штатных единиц	16

В соответствии с федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» (Об ООО) от 08.02.1998 N 14-ФЗ обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Особенностью ООО по сравнению с другими формами собственности является то, что учредители общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. За текущую деятельность отвечают должностные лица (Генеральный директор, Главный бухгалтер).

Структурная схема организации представлена на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 - Структурная схема ООО «Торговый дом «Алдан»

На рассматриваемом предприятии отсутствует служба безопасности, так как для предприятия таких масштабов содержание данного подразделения экономически не целесообразно.

1.2 План исследуемого объекта

План-схема офисного помещения ООО «Торговый дом «Алдан» представлена на рисунке А.1. Далее рассмотрим отделы предприятия, и определим, какие функции выполняют сотрудники описанных отделов.

Закрытая информация циркулирует повсеместно, во всех отделах фирмы. Рассмотрим деятельность каждого отдела в отдельности.

1.2.1 Бухгалтерия

Основными задачами данного подразделения на исследуемом предприятии являются:

1. осуществление приема и контроля первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета;

2. учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности;

3. начисление и перечисление платежей в государственный бюджет и внебюджетные фонды;

4. отражение в бухгалтерском учете операций, связанных с движением денежных средств и товарно-материальных ценностей;

5. подготовка данных по участкам бухгалтерского учета для составления отчетности.

Также на предприятии бухгалтерия выполняет функции отдела кадров, такие как:

1. оформление трудовых контрактов;

2. оценка трудовой деятельности каждого работника;

3. перевод, повышение, понижение, увольнение в зависимости от результатов труда;

4. профориентация и адаптация - включение набранных работников в коллектив, в процесс производства;

5. определение заработной платы и льгот в целях привлечения, сохранение, закрепления кадров;

6. организация обучения кадров.

В состав бухгалтерии входят три человека: главный бухгалтер, бухгалтер, секретарь бухгалтерии.

1.2.2 Отдел по работе с клиентами

Основными задачами сотрудников отдела по работе с клиентами являются:

1. выполнение плана продаж;

2. анализ и систематизация клиентской базы;

3. контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;

4. разрешение конфликтных ситуации с клиентами;

5. консультации потенциальных покупателей.

В состав отдела входят десять человек, включая начальника отдела.

1.2.3 Приёмная директора предприятия

Единственным сотрудником приемной директора является секретарь, в обязанности которого входит:

1. осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя;

2. приём поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов;

3. ведение делопроизводства, выполнение различных операций с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений;

4. приём документов и личных заявлений на подпись руководителя;

5. подготовка документов и материалов, необходимых для работы руководителя;

6. по поручению руководителя составление писем, запросов, других документов, подготовка ответов авторам писем;

1.3 Анализ нормативной законодательной базы

В соответствии со специальными требованиями и рекомендациями по технической защите конфиденциальной информации, утвержденными приказом Гостехкомиссии России от 30 августа 2002 года, конфиденциальная информация - информация с ограниченным доступом, не содержащая сведений, составляющих государственную тайну, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации

Перечень конфиденциальной информации утвержден Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 г. N 188. К настоящему времени принят ряд законодательных актов, в которых регулируются отношения, связанные с различными видами конфиденциальной информации:

- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный закон от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ "О коммерческой тайне";

- Федеральный закон от 27 июля 2006 г.. N 152-ФЗ "О персональных данных".

В статье 5 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и защите информации" даётся классификация информации в зависимости от порядка её распространения, Законодатель разделяет информацию на следующие группы:

1. информацию, свободно распространяемую;

2. информацию, предоставляемую по соглашению лиц, участвующих в соответствующих отношениях;

3. информацию, которая в соответствии с федеральными законами подлежит предоставлению или распространению;

4. информацию, распространение которой в Российской Федерации ограничивается или запрещается.

В статье 9 говориться, что Федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение. Ниже будут рассмотрены упомянутые законы.

Коммерческая тайна в соответствии с законом "О коммерческой тайне" определена как конфиденциальность информации. Данная конфиденциальность дает возможность обладателю коммерческой тайны получить при равных возможностях экономическую выгоду в виде сохранения на рынке, в виде увеличения доходов и сокращения расходов. Содержание коммерческой тайны -- это экономическая, в том числе финансовая, научно-техническая, в том числе «ноу-хау», и производственная информация.

Чтобы вышеуказанная информация получила статус коммерческой тайны, в отношении этой информации обладателем должен быть введен режим коммерческой тайны. Кроме того, эта информация должна иметь действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу того, она неизвестна никому, кроме ее обладателя. Также не должно быть свободного доступа к этой информации.

Режим коммерческой тайны определен в законе как меры, которые предпринимает ее обладатель для охраны ее конфиденциальности. Эти меры носят правовой, организационный, технический и иной характер.

В статье 4 закона содержится норма о том, кому принадлежит право решать, относится или нет информация к коммерческой тайне. Данное право принадлежит обладателю такой информации с учетом положения данного Закона.

Весьма важна для понимания совокупности норм закона статья 5, закрепляющая состав сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну. Перечислим сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну:

1. содержащихся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях в соответствующие государственные реестры;

2. содержащихся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности;

3. о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного учреждения и об использовании ими средств соответствующих бюджетов;

4. о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и безопасности населения в целом;

5. о численности, о составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, и о наличии свободных рабочих мест;

6. о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам;

7. о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;

8. об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности;

9. о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, о размерах и составе их имущества, об их расходах, о численности и об оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации;

10. о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица;

11. обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена иными федеральными законами.

Права обладателей коммерческой тайны закреплены в ст. 7 Закона. Данные права приобретаются владельцем с момента установления режима коммерческой тайны для той или иной информации. Обладатель имеет следующие права:

1. устанавливать, изменять и отменять режим коммерческой тайны;

2. использовать информацию, составляющую коммерческую тайну, для собственных нужд;

3. разрешать или запрещать доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, определять порядок и условия доступа к этой информации;

4. вводить в гражданский оборот информацию, составляющую коммерческую тайну, на основании договоров, предусматривающих включение в них условий об охране конфиденциальности этой информации;

5. требовать от юридических и физических лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, которым предоставлена информация, составляющая коммерческую тайну, соблюдения обязанностей по охране ее конфиденциальности;

6. требовать от лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, в результате действий, осуществленных случайно или по ошибке, охраны конфиденциальности этой информации;

7. защищать в установленном законом порядке свои права в случае разглашения, незаконного получения или незаконного использования третьими лицами информации, составляющей коммерческую тайну, в том числе требовать возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением его прав.

Ст. 10-13 Закона посвящены охране коммерческой тайны. Общими мерами обеспечения соблюдения конфиденциальности информации являются следующие:

- разработка перечня информации, относящейся к коммерческой тайне;

- ограничение и регламентирование доступа к носителям информации;

- определение круга лиц, имеющих права доступа к информации;

- разработка и закрепление правил по регулированию отношений по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, в системе трудовых договоров, договоров с контрагентами;

- нанесение на документы, договора, составляющие коммерческую тайну надписи «конфиденциальная информация», при этом необходимо указывать обладателя информации (место нахождения, наименование).

После принятия вышеуказанных мер режим коммерческой тайны считается установленным.

Кроме того, обладатель информации, признанной коммерческой тайной, вправе применить разрешенные, не противоречащие закону, методы и средства технической защиты носителей конфиденциальной информации.

Ст. 11 Закона посвящена охране конфиденциальной информации в рамках трудовых правоотношений. Здесь работодатель для охраны коммерческой тайны обязан:

- составить перечень информации, составляющей коммерческую тайну;

- ознакомить с указанным перечнем под роспись всех сотрудников, доступ к коммерческой тайне которых необходим по долгу службы;

- ознакомить под роспись сотрудников с режимом коммерческой тайны и мерой ответственности за его нарушение;

- обеспечить условия для соблюдения режима коммерческой тайны на рабочих местах.

Получение работником сведений, составляющих коммерческую тайну, осуществляется только с его согласия, за исключением случая, когда получение таких сведений прямо предусмотрено его трудовыми обязанностями. В случае незаконного установления режима коммерческой тайны относительно информации, к которой работник получил доступ при исполнении им своих трудовых обязанностей, он может обжаловать это в суде.

Для защиты конфиденциальности информации работник должен придерживаться следующих правил. Он обязуется:

- выполнять установленный в организации режим коммерческой тайны;

- не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну, и не использовать без согласия работодателя и его контрагентов эти сведения в личных целях;

- вернуть все имеющиеся у него документы, содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну;

- не разглашать вышеуказанные сведения после окончания трудового договора. Если между работником и работодателем было заключено соглашение о неразглашении коммерческой тайны с указанием срока такого неразглашения, то работник обязан хранить молчание по поводу коммерческой тайны в течение этого срока. Если данное соглашение не заключалось, то в течение трех лет с момента прекращения трудового договора.

При разглашении коммерческой тайны работник обязан возместить причиненный работодателю ущерб.

Федеральный закон от 27.07.06 № 152-ФЗ “О персональных данных” регулирует отношения по обработке информации, относящейся к физическим лицам (субъектам персональных данных), в государственных и муниципальных органах юридическими и физическими лицами (операторами). Рассмотрим положения данного Закона, касающиеся трудовых правоотношений.

К персональным данным относится любая информация о физическом лице: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы и другая информация. Обработкой персональных данных признаются действия (операции) с ними, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т. ч. передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение данных.

Одной из важнейших норм Закона является обязанность оператора по обеспечению конфиденциальности персональных данных, полученных от субъекта, что подразумевает недопущение распространения такой информации без согласия на это субъекта, к которому они относятся. Есть и исключения: например, на обработку общедоступных персональных данных (т. е. уже содержащихся в открытых для общественности справочниках, адресных книгах) получения такого согласия не требуется. Также не требуется согласия субъекта и в том случае, если обработка его персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является данный субъект, в частности трудового договора. Что же касается хранения работодателем данных о лицах, с которыми его не связывают договорные отношения, то получение согласия на их обработку обязательно.

На обработку своих персональных данных субъект должен дать согласие, причем он имеет право его отозвать в любой момент. Согласие может быть выражено в устной или письменной форме - в зависимости от категории персональных данных, а также характера их обработки.

Согласие субъекта персональных данных в письменной форме требуется в следующих случаях:

- при обработке специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. Обрабатывать такие сведения без письменного согласия субъекта категорически запрещено (за исключением случаев, когда они являются общедоступными). Письменное согласие на подобные действия необходимо, даже если субъекта персональных данных и оператора связывают договорные отношения. В общественных объединениях или религиозных организациях обработка специальных категорий персональных данных членов (участников) осуществляется при условии, что персональные данные не будут распространяться без согласия субъектов, данного в письменной форме;

- при обработке биометрических персональных данных - сведений, которые характеризуют физиологические особенности человека и на основе которых можно установить его личность (сведения об особенностях строения папиллярных узоров пальцев рук человека, сетчатки глаз, о коде ДНК и т. д.). Это требование также должно соблюдаться независимо от наличия договорных отношений между субъектом персональных данных и оператором, кроме отношений, связанных с прохождением государственной гражданской службы;

- при передаче персональных данных субъекта оператором через Государственную границу РФ органу власти иностранного государства, физическому или юридическому лицу иностранного государства, не обеспечивающему адекватную защиту прав субъекта персональных данных.

В соответствии с Законом "о персональных данных" письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных должно включать:

- фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

- наименование (фамилия, имя, отчество) и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;

- цель обработки персональных данных;

- перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

- перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

- срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва.

Оператор обязан предоставить субъекту персональных данных доступ к его данным в любой момент по просьбе субъекта. У субъекта есть право на получение следующей информации:

1. подтверждение факта обработки персональных данных оператором, а также цель такой обработки;

2. способы обработки персональных данных, применяемые оператором;

3. сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ;

4. перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;

5. сроки обработки персональных данных, в т. ч. сроки их хранения;

6. сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его данных.

В том случае, если оператор осуществляет обработку персональных данных с нарушением требований закона, субъект вправе обжаловать его действия в Федеральную службу по надзору в сфере связи, которая является уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или в суд.

Что касается хранения персональных данных, то оно может реализовываться оператором как на материальных носителях, так и путем включения данных сведений в информационные системы персональных данных. Важно, что оператор при обработке подобной информации обязан принимать необходимые организационные и технические меры, в частности использовать шифровальные (криптографические) средства, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, от уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

1.4 Анализ системы защиты конфиденциальной информации

На момент анализа на предприятии абсолютно не были реализованы организационные меры по защите информации, однако были представлены программно-аппаратные и инженерно-технические средства защиты информации. Из инженерно-технических мероприятий стоит отметить наличие сейфа в бухгалтерии, а также наличие железной двери на входе в офисное помещение. Программно-аппаратные средства защиты информации на предприятии представлены ниже.

1.4.1 ФПСУ-IP/Клиент

Комплекс ФПСУ-IP/Клиент обеспечивает защиту информационного обмена, а также защиту персонального компьютера клиента при взаимодействии с автоматизированными системами Сбербанка России через сеть интернет.

Общая схема применения комплекса на примере подключения клиентов к АС «Клиент - Сбербанк» представлена на рисунке 2.

Рисунок 1.2 - Общая схема функционирования «ФПСУ-IP/Клиент»

Защита от несанкционированного доступа к автоматизированным системам, а также самого информационного обмена между клиентом и Сбербанком России обеспечивается:

- аутентификацией клиентов банка по уникальному ключу, записанному в устройство VPN-key;

- созданием криптографически защищенного VPN-туннеля между персональным компьютером клиента и комплексом ФПСУ-IP («Фильтр пакетов сетевого уровня - IP»).

Подключение к автоматизированным системам Сбербанка России через сеть Интернет возможно только с использованием устройства VPN-key, подключаемого к USB-порту компьютера.

Комплекс состоит из двух подсистем:

- подсистема персонального межсетевого экрана;

- подсистема создания VPN-туннеля в соответствии с алгоритмом шифрования ГОСТ 28147-89 на базе аппаратно-программного средства криптографической защиты информации «Туннель/Клиент», сертифицированного ФАПСИ по классу стойкости КНВ-2.99 (Сертификат соответствия №СФ/124-643 от 20 июня 2002 года).

В комплект поставки комплекса ФПСУ-IP/Клиент входят:

- устройство хранения ключевой информации VPN-key, содержащее уникальный ключ;

- инсталляционная дискета с программным модулем комплекса ФПСУ-IP/Клиент;

- конверты с персональными PIN (Personal Identity Number code) и PUK (Personal Unblocked Key code) кодами пользователя и администратора для работы с VPN-key.

1.4.2 АРМ «Клиент» АС «Клиент-Сбербанк»

Рабочее место "Клиент" автоматизированной системы "Клиент-Сбербанк" предназначено для ввода, редакции и отправки документов в банк, а так же получения из банка информации о проведенных платежах, выписок по счетам, справочных данных и почты свободного формата.

Применяемые в системе "Клиент-Сбербанк" процедуры электронной подписи и шифрования передаваемых файлов исключают злоумышленный перехват, прочтение и искажение передаваемой информации. Процедура электронной подписи удовлетворяет стандартам Российской Федерации ГОСТ Р34.10-94 “Информационная технология.

Криптографическая защита информации. Система электронной цифровой подписи на базе асимметричного криптографического алгоритма” и ГОСТ Р34.11-94 “Информационная технология. Криптографическая защита информации. Функция хэширования”, а процедура шифрования - требованиям ГОСТ 28147-89. При работе с системой различным категориям пользователей могут быть назначены различные права, что обеспечивает дополнительный уровень защиты от несанкционированного использования программы. Встроенная в программное обеспечение транспортная подсистема обмена данными с банком использует стандартный протокол TCP/IP, что позволяет устанавливать сеанс связи через глобальные сети.

Внешний вид окна АРМ «Клиент» АС «Сбербанк-Клиент» представлен на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 - АРМ «Клиент» АС «Сбербанк-Клиент»

1.4.3 Антивирус «Dr.Web для Windows»

Антивирус Dr.Web - эффективный инструмент для постоянного мониторинга состояния компьютера, надежно блокирующий попытки вирусов, троянских программ, почтовых червей, шпионского ПО и других вредоносных объектов проникнуть в систему из любых внешних источников. Антивирус Dr.Web удобен в использовании и нетребователен к системным ресурсам - может быть установлен на любой ПК, на котором установлена ОС Windows.

Отличительные особенности Dr.Web для Windows:

- возможность работы на уже инфицированном компьютере и исключительная вирусоустойчивость выделяют Dr.Web среди всех других аналогичных программ;

- может быть установлен на уже инфицированный компьютер и способен вылечить его;

- сканер Dr.Web можно запустить с внешнего носителя без установки в системе;

- большинство атаковавших систему вирусов могут быть устранены уже во время установки антивируса Dr.Web при сканировании памяти и файлов автозагрузки. Более того, непосредственно перед сканированием (в процессе установки) предусмотрена возможность обновления вирусных баз.

Глава 2 Анализ документооборота организации

2.1 Структурирование защищаемой информации на объекте

Конфиденциальная информация - информация с ограниченным доступом, не содержащая сведений, составляющих государственную тайну, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Указам Президента РФ «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера», к конфиденциальной информации на рассматриваемом предприятии можно отнести сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность, а также сведения, связанные с коммерческой деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и федеральными законами.

Выделим в каких отделах ООО «Торговый дом «Алдан» циркулируют документы, содержащие информацию, подлежащую защите.

Сотрудники бухгалтерии работают со следующими документами:

1. счета;

2. банковские выписки;

3. личные карточки сотрудников;

4. трудовые книжки сотрудников;

5. приказы по личному составу;

6. бухгалтерская отчётность.

В отделе по работе с клиентами обрабатываются следующие документы, содержащие конфиденциальную информацию:

1. договора с клиентами;

2. договора с поставщиками;

3. счета.

Сотрудник приемной директора работает с деловой перепиской предприятия, а также принимает документы на подпись директора, которые могут содержать конфиденциальную информацию. Юрист предприятия занимается разработкой договоров а также проверкой документов, разработанных деловыми партнёрами предприятия. Директор предприятия имеет доступ ко всем документам, циркулирующим в ООО «Торговый дом «Алдан».

Стоит отметить, что все сотрудники ООО «Торговый дом «Алдан» пользуются для выполнения своих должностных обязанностей программой «1С:Предприятие», на компьютерах в бухгалтерии установлена «1С:Бухгалтерия», а на компьютерах в других отделах предприятия «1С:Управление торговлей», один из компьютеров бухгалтерии является сервером на котором хранится база данных программы «1С:Предприятие». С компьютера главного бухгалтера можно получить доступ к АС «Клиент - Сбербанк», которая используется для осуществления платежей, а также получения информации о банковском счёте предприятия. Из сказанного выше следует, что на данном объекте необходимо обеспечить защиту информации, содержащейся на компьютерах предприятия.

Для бумажных документов целесообразно ввести на предприятии следующие грифы:

1. «Коммерческая тайна», для документов, содержащих сведения, отнесённые на предприятии к коммерческой тайне;

2. «Конфиденциально», для документов, содержащих персональные данные.

Степень конфиденциальности сведений, содержащихся в документах имеющих грифы «Коммерческая тайна» и «Конфиденциально» может быть равна, однако, в соответствии со п. 5 ст. 10 закона «О коммерческой тайне», на документы содержащие коммерческую тайну необходимо наносить гриф «Коммерческая тайна», а не какой-либо другой.

Характеристика конфиденциальной информации, циркулирующей в ООО «Торговый дом «Алдан», приведена в таблице В.1.

Движение документов, содержащих конфиденциальные сведения, внутри организации, отражено на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Движение документов внутри ООО «Торговый дом «Алдан»

2.2 Оценка рисков информационных угроз безопасности защищённого документооборота

Сегодня существует ряд подходов к измерению рисков. Наиболее распространенные из них оценка рисков по двум и по трем факторам. В простейшем случае производится оценка двух факторов: вероятность происшествия и тяжесть возможных последствий. Обычно считается, что риск тем больше, чем больше вероятность происшествия и тяжесть последствий. Общая идея может быть выражена формулой (1).

Риск = Рпроисшествия Ч Цена потери (1)

В методиках, рассчитанных на более высокие требования, используется модель оценки риска с тремя факторами: угроза, уязвимость, цена потери. В этих методиках под понятиями «угроза» и «уязвимость» понимается следующее.

Угроза - совокупность условий и факторов, которые могут стать причиной нарушения целостности, доступности, конфиденциальности информации.

Уязвимость - слабость в системе защиты, которая делает возможным реализацию угрозы.

Вероятность происшествия, которая в данном подходе может быть объективной либо субъективной величиной, зависит от уровней угроз и уязвимостей и выражается формулой (2).

Pпроисшествия = Ругрозы Ч Руязвимости (2)

Соответственно, риск рассчитывается по формуле (3).

Риск = Ругрозы х Руязвимости Ч Цена потери (3)

Данное выражение можно рассматривать как математическую формулу, если используются количественные шкалы, либо как формулировку общей идеи, если хотя бы одна из шкал - качественная.

Оценим риски информации на предприятии, используя методику оценки по трём факторам. Результаты оценки приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 _ Оценка рисков информационной безопасности

Наименование элемента информации	Цена информации	Вероятность угрозы	Вероятность уязвимости	Риск
1	2	3	4	5
Личные карточки сотрудников	10000	0,6	0,8	4800
Трудовые книжки сотрудников	10000	0,6	0,8	4800
Приказы по личному составу	10000	0,8	0,4	3200
Счета	50000	0,6	0,8	24000
Банковские выписки	50000	0,2	0,8	8000
Договора с клиентами	300000	0,8	0,6	144000
Договора с поставщиками	300000	0,8	0,6	144000
Бухгалтерская отчётность	50000	0,2	0,8	8000
Деловая переписка	100000	0,8	0,4	32000
Сервер	350000	0,4	0,4	56000
Компьютер с АРМ "Клиент" АС "Сбербанк-Клиент"	200000	0,4	0,4	32000
			Итого:	460800

2.3 Оценка общего информационного риска в организации

Как видно из представленной выше таблицы суммарный информационный риск на предприятии составляет 460800 рублей. Бюджет предприятия не позволяет принять такой риск, отсюда следует, что необходимо снизить его до приемлемого уровня.

Глава 3 Рекомендации по совершенствованию документооборота на предприятии

3.1 Организационно-правовые мероприятия

Организационно-правовые нормы обеспечения безопасности и защиты информации на любом предприятии отражаются в совокупности учредительных и организационных документов.

В Устав организации необходимо внести дополнения, перечисленные ниже. Раздел «Права и обязанности» следует дополнить следующими пунктами:

Фирма имеет право:

- определять состав, объем и порядок защиты конфиденциальной информации;

- требовать от сотрудников защиты конфиденциальной информации;

- осуществлять контроль за соблюдением мер обеспечения экономической безопасности и защиты конфиденциальной информации.

Фирма обязана:

- обеспечить экономическую безопасность и сохранность конфиденциальной информации;

- осуществлять действенный контроль выполнения мер экономической безопасности и защиты конфиденциальной информации.

Необходимо в также добавить раздел «Конфиденциальная информация», который будет содержать следующее:

Общество организует защиту своей конфиденциальной информации.

Состав и объем сведений конфиденциального характера, и порядок их защиты определяются генеральным директором.

Внесение перечисленных дополнений даёт администрации предприятии право:

- создавать организационные структуры по защите коммерческой тайны или возлагать эти функции на соответствующих должностных лиц;

- издавать нормативные и распорядительные документы, определяющие порядок выделения сведений, составляющих коммерческую тайну, и механизмы их защиты;

- включать требования по защите коммерческой тайны в договоры по всем видам хозяйственной деятельности (коллективный и совместные со смежниками);

- требовать защиты интересов фирмы перед государственными и судебными органами;

- распоряжаться информацией, являющейся собственностью фирмы, в целях извлечения выгоды и недопущения экономического ущерба коллективу и собственнику средств производства.

В Коллективный договор необходимо добавить требования, представленные ниже. В раздел «Предмет договора» необходимо добавить:

Администрация обязуется в целях недопущения нанесения экономического ущерба коллективу обеспечить разработку и осуществление мероприятий по защите конфиденциальной информации.

Трудовой коллектив принимает на себя обязательства по соблюдению установленных на фирме требований по защите конфиденциальной информации.

В раздел «Кадры. Обеспечение дисциплины труда» необходимо добавить: Администрация обязуется нарушителей требований по защите конфиденциальной информации привлекать к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Для защиты конфиденциальной информации в организации должны быть разработаны следующие нормативно-правовые документы:

- перечень сведений, составляющих коммерческую тайну;

- договорное обязательство о неразглашении коммерческой тайны;

- инструкция по защите коммерческой тайны.

Защита информации, представленной в электронном виде, должна осуществляться в соответствии с требования РД ФСТЭК, и СТР-К (специальные требования и рекомендации по технической защите конфиденциальной информации).

В первую очередь следует разработать перечень сведений, составляющий коммерческую тайну (Приложение Г).

Сведения, включенные в Перечень, имеют ограниченный характер на использование (применение). Ограничения, вводимые на использования сведений, составляющих коммерческую тайну, направлены на защиту интеллектуальной, материальной, финансовой собственности и других интересов, возникающих при организации трудовой деятельности работников (персонала) её подразделений, а также при их сотрудничестве с работниками других предприятий.

Перечень должен доводиться не реже одного раза в год до всех сотрудников организации, которые используют в своей работе сведения, конфиденциального характера. Все лица принимаемы на работу в организацию, должны пройти инструктаж и ознакомиться с памяткой о сохранении конфиденциальной информации.

Сотрудник, получивший доступ к конфиденциальной информации и документам, должен подписать индивидуальное письменное договорное обязательство об их неразглашении. Обязательство составляется в одном экземпляре и хранится в личном деле сотрудника не менее 5 лет после его увольнения. При его увольнении из организации ему даётся подписка о неразглашении конфиденциальной информации организации.

Далее должна быть разработана инструкция, регламентирующая порядок доступа сотрудников к конфиденциальной информации (Приложение Д), порядок создания, учёта, хранения и уничтожения конфиденциальной документов организации.

3.2 Инженерно-технические средства защиты

3.2.1 Система пожарной сигнализации

Для обеспечения защиты бумажных документов и средств вычислительной техники от пожара, необходимо на объекте установить систему пожарной сигнализации (рис 3.1).

Рисунок 3.1 - Система пожарной сигнализации

На рисунке представлена типовая система пожарной сигнализации для малого объекта, каким и является офисное помещение ООО «Торговый дом «Алдан». Данная система состоит из следующих элементов:

- пульт контроля и управления «С2000»;

- резервный источник питания аппаратуры охранно-пожарной сигнализации «РИП 24»;

- прибор приёмно-контрольный охранно-пожарный «С2000-4»;

- извещатель пожарный дымовой «ДИП».

К релейным выходам можно подключить выход на пульт центрального наблюдения и звуковой или световой оповещатели.

Описанная система пожарной сигнализации при всех своих возможностях является достаточно недорогой, что является основным фактором, повлиявшим на выбор.

3.2.2 Система бесперебойного питания

На описанном предприятии наиболее важными потребителями электроэнергии являются сервер на котором установлена база данных программы «1С:Предприятие» и компьютер с установленным АРМ «Клиент» АС «Сбербанк-Клиент», перечисленное оборудование необходимо обеспечить источниками бесперебойного питания.

Для сервера необходимо выбрать надёжный источник бесперебойного питания, с высокими потребительскими качествами, предъявляемым требованиям соответствует источник бесперебойного питания Исток ИДП-1/1-1-220-Д (рис. 3.2).

Рисунок 3.2 - Источник бесперебойного питания Исток ИДП-1/1-1-220-Д

Источники бесперебойного питания ИСТОК серии ИДП предназначены для защиты электрооборудования пользователя от любых неполадок в сети, включая искажение или пропадание напряжения сети, а также подавления высоковольтных импульсов и высокочастотных помех, поступающих из сети. ИБП ИСТОК с двойным преобразованием обладает наиболее совершенной технологией по обеспечению качественной электроэнергией без перерывов в питании нагрузки при переходе с сетевого режима (питание нагрузки энергией сети) на автономный режим (питание нагрузки энергией аккумуляторной батареи), обеспечивает синусоидальную форму выходного напряжения. ИБП ИСТОК используются для ответственных потребителей электроэнергии, предъявляющих повышенные требования к качеству электропитания (файловые серверы, телекоммуникационного оборудования, сложного технологического оборудования, систем управления газового хозяйства и т.д.).

Для компьютера с установленным АРМ «Клиент» АС «Сбербанк-Клиент» можно использовать недорогой офисный источник бесперебойного питания, такой как UPS 500VA Ippon Back Power Pro 500 (рис. 3.3).

Рисунок 3.3 - UPS 500VA Ippon Back Power Pro 500

Источники бесперебойного питания (UPS) серии Back Power Pro предназначены для защиты персональных компьютеров и рабочих станций от основных неполадок с электропитанием: высоковольтных выбросов, электромагнитных и радиочастотных помех, понижений, повышений и полного исчезновения напряжения в электросети. Данные ИБП (UPS) имеют функцию циклического самотестирования и снабжены функцией Green Power, которая при пропадании напряжения в сети и отсутствии нагрузки автоматически выключит ИБП (UPS) через 5 минут.

Все ИБП (UPS) серии Back Power Pro комплектуются программным обеспечением на CD, благодаря которому на экране монитора отображаются такие диагностические данные, как напряжение, частота, уровень заряда аккумулятора, уровень нагрузки. Программное обеспечение имеется для Windows 95/98/ME/NT/2000 и Linux.

3.2.3 Уничтожитель бумаги

Для уничтожения документов имеющих грифы «Конфиденциально» или «Коммерческая тайна» целесообразно использовать специальное устройство - уничтожитель бумаги, которое разрезает листы бумаги на полосы, делая считывание информации носителей невозможным. Для рассматриваемого предприятия оптимальным является приобретение устройства

SHRED-ET С-06P (с корзиной), обладающего высокой скоростью уничтожения бумаги. И вместе с тем приемлемой ценой.

3.3 Программно-аппаратные средства защиты

3.3.1 Система резервного копирования данных

Резервное копирование -- процесс создания копии данных на носителе (жёстком диске, дискете и т. д.), предназначенном для восстановления данных в оригинальном месте их расположения в случае их повреждения или разрушения.

На исследуемом объекте целесообразно использовать систему резервного копирования на сервере, содержащем базу данных программы «1С:Предприятие», для обеспечения возможности восстановления базы данных после программных или аппаратных сбоев.

Для организации резервного копирования целесообразно использовать программу Acronis True Image Echo. Данная программа является средством для резервного копирования и аварийного восстановления данных на отдельном компьютере, имеющим широкий ряд опций, таких как возможность резервного копирования систем целиком или отдельных файлов и папок, аварийное восстановление отдельных файлов и папок или диска целиком, удаленное управление задачами резервного копирования и восстановления данных, восстановление систем на различное оборудование. Использование описанной выше программы позволяет снизить вероятность угроз целостности и доступности информации, содержащейся на компьютере.

3.3.2 Межсетевой экран

Межсетевой экран или сетевой экран -- комплекс аппаратных или программных средств, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов на различных уровнях модели OSI в соответствии с заданными правилами.

Основной задачей сетевого экрана является защита компьютерных сетей или отдельных узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача -- не пропускать пакеты, не подходящие под критерии, определённые в конфигурации.

На объекте имеет смысл установить межсетевой экран на сервере, который в принципиальной схеме локальной вычислительной сети предприятия (рисунок Б. 1) находится между модемом и сетевым коммутатором.

Сегодня в интернете можно найти только два бесплатных полноценных сетевых экрана - Comodo Firewall Pro и ZoneAlarm Free остальные серьёзные программы этого класса стали платными. Между тем по своему функционалу Comodo вряд ли в чём-то уступит аналогичным коммерческим продуктам. Он может использоваться как на домашних компьютерах, так и в корпоративных сетях. Программа не требует от пользователя глубоких знаний принципов работы и защиты сетей. На предприятиях, где необходима работа с глобальной сетью, установка межсетевого экрана просто необходима.

Перечислим основные функции программы Comodo Firewall Pro:

- система правил доступа приложений к Интернет;

- анализатор поведения программ;

- мониторинг доступа к файлам программ сторонними процессами;

- средства противодействия различным видам проникновений и атак, в том числе DDoS;

- интеграция с центром безопасности Windows;

- экономное использование системных ресурсов;

- компактный дистрибутив;

- экспорт/импорт настроек программы.

Заключение

В ходе проведения работы была дана краткая характеристика ООО «Торговый дом «Алдан», проанализирована законодательная база в области защиты конфиденциальной информации, проведено структурирование защищаемой информации на рассматриваемом объекте, оценены риски угроз информационной безопасности. Результатом работы являются выработанные рекомендации по совершенствованию системы защищённого документооборота для ООО «Торговый дом «Алдан».

Поставленная задача была решена достаточно полно, разработанные рекомендации, при следовании им обеспечат необходимый уровень безопасности документооборота на рассматриваемом предприятии.

Список используемых источников

1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17799-2005. Информационная технология. Практические правила управления информационной безопасностью [Текст]. - Введ. - М.: Стандартинформ, 2006

2 Руководящий документ; Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации [Текст].; Утверждено решением председателя Государственной технической комиссии при Президенте Российской Федерации от 30 марта 1992 г.

3 Петров, М. И. Безопасность и персонал [Текст].; Изд: журнал "Управление персоналом".; 240 с.; 2006.;10000 экз.; ISBN 5-9563-0053-1

4 Сабинин, В.Н. Организация конфиденциального делопроизводства начало обеспечения безопасности информации в фирме [Электронный ресурс]; Режим доступа: http://www.informost.ru/news/05-09/13.php, свободный; Загл. с экрана.

Приложение А

(обязательное)

План-схема офисного помещения ООО «Торговый дом «Алдан»

Приложение Б

(обязательное)

Принципиальная схема локальной вычислительной сети ООО «Торговый дом «Алдан»

Приложение В

(обязательное)

Характеристика конфиденциальной информации, циркулирующей в ООО «Торговый дом «Алдан»

Наименование элемента информации	Форма представления	Гриф конфиденциальности информации	Цена информации	Наименование источника информации	Местонахождение источника информации	Степень защищённости
1	2	3	4	5	6	7
Личные карточки сотрудников	Бумажная / электронная	Конфиденциально	10000	Сотрудник организации	Бухгалтерия	Средняя / низкая
Трудовые книжки сотрудников	Бумажная	Конфиденциально	10000	Сотрудник организации	Бухгалтерия	Средняя
Приказы по личному составу	Бумажная	Конфиденциально	10000	Директор	Бухгалтерия	Средняя
Счета	Бумажная / электронная	Коммерческая тайна	150000	Отдел по работе с клиентами / Поставщики	Бухгалтерия	Средняя / низкая
Банковские выписки	Бумажная / электронная	Коммерческая тайна	50000	Банк	Бухгалтерия	Средняя / средняя
Договора с клиентами	Бумажная	Коммерческая тайна	150000	Юрист	Отдел по работе с клиентами	Средняя
Договора с поставщиками	Бумажная	Коммерческая тайна	150000	Поставщик	Отдел по работе с клиентами	Средняя
Бухгалтерская отчётность	Бумажная / электронная	Коммерческая тайна	50000	Бухгалтерия	Бухгалтерия	Средняя / низкая
Деловая переписка	Бумажная / электронная	Коммерческая тайна	100000	Приёмнаая директора / партнёры	Приёмная директора	Средняя / низкая

Приложение Г

(обязателдьное)

Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну ООО «Торговый дом «Алдан»

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «Торговый дом «Алдан»

______________С.А. Иванов

«16» апреля 2009 г.

ПЕРЕЧЕНЬ

сведений, составляющих коммерческую тайну

ООО «Торговый дом «Алдан»

1. Настоящий Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну ООО «Торговый дом «Алдан», (далее Перечень) содержит совокупность сведений в области управленческой, финансово-коммерческой, производственно-технической и иной деятельности ООО «Торговый дом «Алдан» (далее Общество), имеющих действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности их третьим лицам, несанкционированное распространение которых в детализированном виде (т.е. содержащих цифры, фамилии, сроки, даты, названия и пр.) может нанести ущерб имиджу и экономическим интересам Общества.

2. Информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность, если она позволяет или может позволить обладателю коммерческой тайны при существующих или возможных обстоятельствах в силу неизвестности ее третьим лицам увеличить доходы, избежать убытков, сохранить положение на рынке или получить иную коммерческую выгоду.