Создание тренинг центра в ООО "Аптеки Невис"
Анализ сильных и слабых сторон, конкурентоспособности аптеки. Достоинства и недостатки внутрифирменного обучения в организации. Создание собственного учебного центра. Направления тренингов или занятий. Методы мотивирования сотрудников на их посещение.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.05.2014 |
| Размер файла | 2,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Приложение 3
Опрос заведующих аптек
· Хотите ли вы получать информацию об изменениях в законодательстве посещая учебные занятия:
a) Да
b) Нет
· Можете ли вы самостоятельно изучать новые законы:
a) Да
b) Нет
· Знаете ли вы какие нормативные документы регулируют ценообразование на лекарственные препараты, не входящие в список ЖНВЛС:
a) Да
b) нет
· Понимаете ли вы процесс формирования цены на лекарственные препараты:
a) Да, я полностью понимаю
b) Понимаю, но только на препараты не входящие в список ЖНВЛС
c) Я не понимаю
· Знаете ли вы правила заполнения аптечной документации (журналы прекурсоров, журналы сильнодействующих лекарственных препаратов и т.п.)
a) Да
b) Нет
c) Я не уверен, что делаю все правильно
· Знаете ли вы что такое ликвидность?
a) Да
b) Нет
· Знаете ли вы что такое выручка?
a) Да
b) Нет
· Знаете ли вы что такое мотивация?
a) Да
b) Нет
· Какова ваша роль в руководстве аптеке?
a) Она существенна
b) Формальная, я все равно ничего не решаю
c) Я не знаю своей роли
· Опишите свое состояние, когда приходит с проверкой прокуратура:
a) Я очень нервничаю и это мешает мне отстаивать свои интересы.
b) Я нервничаю, но у меня железная выдержка.
c) Мне все равно.
· В каком направлении вы совершаете больше всех ошибок?
a) С документацией
b) Ценообразование
c) Товарный ассортимент
d) Общение с людьми
e) Я не совершаю ошибок.
Приложение 4
Ожидания клиентов аптеки от фармацевта.
1. Какими качествами должен обладать фармацевт? (вписать самостоятельно) ____________________________________
2. Должен ли фармацевт заменять врача?
1. Да
2. Нет
3. Иногда да
3. Как по вашему фармацевт в аптеке должен обслуживать вас:
1. Быстро, но выслушав все мои предпочтения.
2. Скорость обслуживания в аптеке меня не интересует, я готов ждать сколько надо.
4. Должен ли фармацевт быть психологом?
1. Да
2. Нет, ему достаточно быть только фармацевтом и исполнять свои должностные обязанности.
5. Как вы считаете внешний вид фармацевта оказывает на вас влияние?
1. Да
2. Мне все равно
6. Доверяете ли вы советам фармацевта?
1. Да
2. Нет
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Подходы и методы работы учебного корпоративного центра. Общая характеристика, анализ преимуществ и недостатков системы внутрифирменного корпоративного обучения. Оценка эффективности и определение путей совершенствования внутрифирменного обучения.
дипломная работа [307,9 K], добавлен 05.08.2013Функции, способы, формы и методы внутрифирменного обучения. Анализ зарубежного и отечественного опыта организации процесса повышения квалификации персонала. Проведение тренингов и семинаров с целью профессионального развития сотрудников предприятия.
дипломная работа [696,4 K], добавлен 03.09.2012Понятые сильных и слабых сторон предприятия. Факторы, влияющие на деятельность предприятия, их оценка. Анализ конкурентных сил. Направления совершенствования деятельности на основе использования сильных сторон и нивелирования слабых сторон предприятия.
курсовая работа [378,9 K], добавлен 03.05.2011Современное состояние, сущность и задачи развития персонала. Организация внутрифирменного обучения персонала для улучшения его использования. Формирование корпоративной культуры организации. Проведение тренингов для сотрудников торгового предприятия.
дипломная работа [114,6 K], добавлен 14.07.2012Планирование деятельности аптеки, ее цели и задачи. Управление аптечной организацией. Должностная инструкция заведующего аптекой и фармацевта. Особенности предоставляемых услуг и планирование организации, ее организационная культура и мотивация персонала.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 29.12.2013Характеристика метода SWOT-анализа, структуры и графического вида матрицы. Использование оптимистического и пессимистического анализа, соединенного с экспертным опросом для определения сильных и слабых сторон организации (на примере Банка "Возрождение").
курсовая работа [111,9 K], добавлен 20.11.2010Сущность и основные виды конкуренции. Содержание понятия и факторы конкурентоспособности предприятия. Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Показатели экономической эффективности. Оценка слабых и сильных сторон предприятий, SWOT-анализ.
дипломная работа [104,4 K], добавлен 15.02.2011Общая характеристика проектируемой аптеки, оценка ее роли и значения на рынке соответствующих услуг. Описание реализуемой продукции, конкурентоспособность цен. Маркетинговый и сбытовой план предприятия. Организационные мероприятия и расчет затрат.
бизнес-план [55,6 K], добавлен 04.05.2015Этапы развития тренинга как единицы образовательного процесса. Тренинг как вид учебной деятельности: смысл, цели и задачи тренингов. Современные методики преподавания с помощью тренингов во взрослой аудитории. Изучение существующих тренингов IT-тематики.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 18.06.2017Теоретические аспекты, сущность, принципы, задачи и цели государственной кадровой политики в сфере дополнительного образования. Роль Учебного центра в реализации государственной кадровой политики, производственная характеристика и деятельность центра.
дипломная работа [96,8 K], добавлен 09.08.2010
