1) збільшення завантаження номерного фонду з 70% до 80%;

2) переобладнання конференц-залу;

3) організація роботи кімнати міжнародних переговорів;

4) надання транспортних послуг приїжджим.

Розглянемо кожну з пропозицій більш детально.

Збільшення прибутковості діяльності ТОВ «Оберіг» досягається перш за все за рахунок збільшення доходу від надання послуг з проживання у номерах готелю.

Збільшення обсягу доходів від основної діяльності ТОВ «Оберіг» може бути досягнуто шляхом проведення широкомасштабної рекламної кампанії.

3.3 Характеристика інформаційного забезпечення діяльності керівника

Інформація займає особливе місце в системі управління підприємством. Повнота, точність, своєчасність, вірогідність зовнішньої і внутрішньої інформації відіграють вирішальну роль у подоланні і профілактиці кризових ситуацій. Керівник стає вузловою ланкою на перетинанні різних інформаційних потоків. На етапі фінансово-економічного аналізу йому приходиться зіштовхуватися з великими масивами даних, що описують діяльність компанії. Результати їхньої оцінки й обліку складають основу стратегії подолання кризи. У процесі тактичної реалізації рішень інформаційний потік змінює напрямок -- антикризовий лідер стає розповсюджувачем інформації. Його задача -- направити її в потрібний час і місце, щоб скоординувати дії підрозділів компанії і зовнішніх структур.

Для підвищення оперативності прийняття управлінських рішень у ТОВ "Оберіг" широко використовуються автоматизовані системи обробки даних. Досить потужну систему має бухгалтер підприємства.

В автоматизовану систему з використанням АРМБ входять:

центральний комп'ютер (сервер), в базі даних якого накопичується вся поточна інформація про стан основних засобів на підприємстві;

автоматизовані робочі місця директора, бухгалтера та інших працівників, які дозволяють як накопичувати, так і отримувати необхідну інформацію про основні засоби за допомогою персональних комп'ютерів та терміналів;

автоматизовані робочі місця бухгалтера-касира, що дозволяють проводити грошові розрахунки в реальному часі на реальній інформаційній базі.

Методичні аспекти автоматизованого бухгалтерського обліку з використанням АРМ бухгалтера повинні торкатися наступних питань:

автоматизоване формування управлінських рішень;

автоматизоване формування первинної облікової інформації на папері і на машинному носії;

автоматизоване ведення аналітичного і синтетичного обліку, складання періодичної та річної звітності;

автоматизація інформаційно-довідкового забезпечення і контрольно-аналітичних функцій бухгалтерського апарату;

автоматизовану передачу вихідної інформації системи автоматизованого бухгалтерського обліку, що відображає фінансові результати обліку основних засобів, з метою її використання в управлінні.

Початку розв'язання задач обліку основних засобів за допомогою ПЕОМ передує складна підготовча робота з постановки задач, їх алгоритмізації, вибору пакету програм, а також складанні програм розв'язання задач на ПЕОМ. При використанні в обліку ПЕОМ необхідно керуватися такими ознаками доцільності розв'язання задач на ПЕОМ як:

наявність багаторазового повторення одноманітних обчислень;

дискретність розв'язання задачі, яка полягає в тому, що весь процес рішення складається з окремих етапів, на кожному з яких отримують систему нових величин, виходячи з даних, отриманих на попередніх етапах;

детермінованість, яка полягає в тому, що система величин, отримана на певному етапі розв'язання, рівнозначна визначеній тій системі величин, яка була отримана на попередньому етапі;

результативність, яка полягає в тому, що завершені обчислення дають правильну відповідь задачі;

масовість, яка полягає в тому, що кожний алгоритм використовується для розв'язання не однієї задачі, а визначеного класу аналітичних задач. Конкретні задачі цього класу відрізняються між собою тільки системою поточних даних.

Ефективність проектних вирішень використання АРМ бухгалтера обґрунтовується розрахунками відповідних показників прямої і побічної ефективності (пряма -- через економію переважно трудових і грошових ресурсів, а побічна -- через покращення організації роботи, якості документації тощо). Самі ж показники розділяють на дві групи -- кількісні і якісні. Кількісні показники дозволяють кількісно виміряти очікуваний ефект (кількість вивільнених при впровадженні системи працівників, термін окупності затрат і т. ін.), а якісні хоч і не можуть виражатися кількісно, але також показують важливий всебічний ефект -- те ж покращення організації роботи і якості документації, підвищення аналітичності інформації, ріст її оперативності.

Система управління базами даних Microsoft Access відноситься до реляційних баз даних, що широко використовується в управлінській роботі керівництва підприємства для накопичення та подальшої обробки інформації. На відміну від СУБД Visual FoxPro база даних Access (фізична структура) міститься в одному файлі з розширенням MDB. Логічна структура СУБД Access складається з таких об'єктів: таблиць, запитів, форм, звітів, макросів та модулів. Доступ до цих об'єктів відбувається за допомогою відповідних вкладинок вікна Access.

Макроси призначені для автоматизації задач та погодження роботи різних об'єктів. Макрос являє собою список команд, які повинні бути виконані Microsoft ACCESS без участі користувача. Макроси можна використовувати у формах, звітах, елементах управління, командах меню.

Висновок

Діяльність сучасного вітчизняного менеджера перебуває під впливом політичних, соціальних і психологічних чинників дестимулюючого і стимулюючого характеру, їх сукупність вимагає таких особистих якостей, як активна соціальна позиція, компетентність, опора на колективний розум, товариськість і дружелюбність, практично-психологічний розум; здатність до саморефлексії; психологічний такт.

Поняття «керівництво», «влада» та «лідерство» мають різну сутність. Керівництво полягає у праві особи давати офіційні доручення підлеглим і вимагати їх виконання. Влада -- це змога впливати на поведінку інших. У системі формальних повноважень керівника передбачена потенційна влада над підлеглими, а реальна влада залежить від відносин керівника з навколишнім середовищем -- його безпосередніми керівниками, підлеглими та колегами. Сучасна філософія менеджменту основою ефективного впливу на підлеглих вважає відносини керівництва і влади, побудовані на засадах лідерства.

Лідер -- істотна ланка соціальної групи. Як тільки на світ з'являється яка-небудь людська спільність, у її структурі народжується свій лідер. В міру розростання функцій групи і розширення сфер її діяльності, складається ієрархія лідерів. Отут починають діяти і "формальні", і "неформальні" лідери. Перші одержують повноваження керувати людьми з рук вищої інстанції, другі стають лідерами за визнанням навколишніх. Справжнім лідером, здатним вести за собою людей, стає той, хто знаходить у людей загальне визнання.

Насамперед керівництво варто розглядати як процес, який, в свою чергу, може бути розбитий на окремі дії і кроки керівника, які направлені на досягнення проміжних, оперативних цілей. Керувати можна навчитися, в потенціалі це дано кожному. Другим елементом керівництва є безпосередній вплив на учнів, підлеглих, друзів тощо.

Третій елемент керівництва -- обов'язкова наявність послідовників і спільної мети, на досягнення якої будуть направлені сумісні зусилля.

Результати керівництва з самого початку закладені в системі його здійснення. Результат керівництва - похідна від якості його виконання.

Лідерство (керівництво) -- це здатність індивіда для досягнення деяких цілей впливати на інших людей. Передбачається, що керівники разом з іншими членами колективу направляють свої зусилля на вирішення деяких завдань.

Лідерство -- двосторонній процес, що протікає між людьми. Керівництво -- це "робота з людьми", на відміну від адміністративної паперової роботи чи дії для вирішення проблем. Керівництво динамічне й містить у собі використання особистих повноважень і прав.

В основі керівництва лежать такі категорії менеджменту, як лідерство, вплив і влада.

Лідерство -- це здатність впливати на окремі особи та групи працівників з метою зосередження їх зусиль на досягненні цілей організації.

Вплив -- це будь-яка поведінка одного індивідуума, яка вносить зміни у поведінку, стосунки, відчуття іншого індивідуума. Конкретні засоби, за допомогою яких одна особа може впливати на іншу, можуть бути різними: від прохання до погроз.

Щоб зробити своє лідерство і вплив ефективними, керівник повинен розвивати і застосовувати владу. Влада -- це можливість впливати на поведінку інших людей.

Список використаних джерел

Адизес И. В. Менеджмент. -- К.: Издательский Дом "Максимум", 2006. 315с.

Армстронг М. Л. Менеджмент: методы и приемы. -- К.: Знання-Прес, 2006. -- 876с.

Бай С. І. Менеджмент організації. Практикум. -- К., 2005. -- 180с.

Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. -- М.: Финансы и статистика, 2004. -- 176с.

Богданов Е. И., Кострюкова О. Н., Орловская В. П., Фенин П. М. Планирование на предприятии туризма. -- СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2004. -- 288с.

Виноградський М. Д., Виноградська А. М., Шканова О. М. Менеджмент в організації. -- К.: Кондор, 2005. -- 596с.

Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. -- Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. -- 348 с.

Гавриленко А. В., Гаврилко Т. О. Основи менеджменту та маркетингу. К.: НАУ, 2006. -- 68с.

Гірняк О. М. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. -- К.: Магнолія плюс, 2004. -- 335с.

Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие -- М.: Финансы и статистика, 2004. -- 303 с.

Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. -- М.: Издательский центр "Академия", 2004. -- 224с.

Дурович А. П., Кабушкин Н. И., Сергеева Т. М., Бирицкая Н7 М., Бирицкая Н. М., Бондаренко Г. А. Организация туризма. -- Минск: ООО "Новое знание", 2004. -- 630с.

Зайцева Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. М.: Издательский центр "Академия", 2004. -- 224с.

Киржнер Л. А., Киенко Л. П., Лепейко Т. И., Тимонин А. М. Менеджмент организаций. -- К.: КНТ, 2006. -- 681с.

Кифяк В. Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. -- Чернівці: Книги-ХХІ, 2004. -- 298с.

Костюк И. С. Основы менеджмента. -- Севастополь; Донецк: Вебер, 2004. -- 308с.

Лукичева Л. И. Основы менеджмента. -- М.: Финансы и статистика, 2004. -- 351с.

Мартиненко М. М., Ігнатьєва І. А. Стратегічний менеджмент. -- К.: Каравела, 2006. -- 320с.

Переверзев М. П. Менеджмент. -- М.: ИНФРА-М, 2004. -- 288с.

Пушкар Р. М. Менеджмент: теорія та практика. -- Т.: Карт-бланш, 2004. 490с.

Стадник В. В. Менеджмент. -- К.: Академвидав, 2004. -- 464с.

Федулова Л. І. Менеджмент організацій. -- К.: Либідь, 2005. -- 448с.

Хміль Ф. І. Основи менеджменту. -- К.: Академвидав, 2006. -- 607с.

Хомяков В. І. Менеджмент підприємства. -- К.: Кондор, 2006. -- 432с.

Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент туризма. -- М.: Финансы и статистика, 2004. -- 286с.

Школа І. М. Менеджмент туристичної індустрії. -- Чернівці: Книги - ХХІ, 2004. -- 595с.

Додатки

Додаток 1

Управлінські функції

Додаток 2

Організаційна структура управління готельного комплексу „Оберіг”

Додаток 3

Цикл управління готелю «Оберіг»

Додаток 4

До Положення (стандарту) бухгалтерського обліку 2

Додаток 5

До Положення (стандарту)бухгалтерського обліку 3

Размещено на Allbest.ru