Управление конкурентоспособностью вуза за счет активизации системы внутренних факторов его деятельности

К характерным особенностям непосредственно рынка образовательных услуг, определяющим внешнюю среду вуза, можно отнести следующее Прахова, Т. С. Понятие и сущность конкурентоспособности [текст]//Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономика». - 2005. - №2. - С. 42 - 46.:

1. Высокий уровень нормативно-правового обеспечения. Деятельность образовательных учреждений высшего, среднего и дополнительного профессионального образования определяется в настоящее время комплексом федеральных законов, рядом постановлений Правительства РФ, нормативными документами Минобразования и Министерства финансов РФ. Содержание образовательных программ регламентируется системой Государственных образовательных стандартов.

2. Обязательное лицензирование всех видов образовательной деятельности: эта процедура необходима при реализации как основных, так и дополнительных образовательных программ.

3. Большое количество вузов и других образовательных учреждений, производящих аналогичные образовательные услуги, каждый из которых удовлетворяет (в большинстве отраслей знаний) небольшую долю спроса. Данная особенность рынка образовательных услуг предполагает, что у потребителя имеется возможность выбора, что обеспечивает конкуренцию субъектов рынка.

4. Реализация большинства образовательных услуг на недостаточно известном рынке, т.к. вузы далеко не всегда точно знают своего потребителя, его численность, потребительские предпочтения и т.д. Этим можно объяснить ежегодно наблюдаемые «неожиданные» для вуза взлеты или наоборот падения конкурса на ту или иную специальность.

5. Осуществление государством на рынке образовательных услуг щадящей фискальной политики. Действующим законодательством для образовательных учреждений установлен целый комплекс налоговых льгот: льготы по НДС на все виды образовательных услуг, льготы по налогу на прибыль в случае ее реинвестирования в учебный процесс, освобождение от налога на землю и др.

6. Действие принципа «разных возможностей», заключающегося в законодательно заложенной позитивной дискриминации отдельных образовательных учреждений. Согласно этому принципу, колледжи, например, не могут реализовывать программы высшего профессионального образования, что с одной стороны, положительно сказывается на образовательном процессе, а с другой - снижает интенсивность конкурентной борьбы.

7. Высокая степень регионализации, выражающейся в том, что потребителями услуг вуза являются большей частью жители того региона (или соседних с ним регионов), в котором функционирует вуз.

8. Низкие входные барьеры на рынок образовательных услуг для вновь созданных образовательных учреждений. Это связано с отсутствием четких критериев при лицензировании направлений и специальностей, сложившимися различиями в «правилах игры» для государственных и негосударственных образовательных учреждений, низкой информированностью и правовой культурой потенциальных потребителей образовательных услуг.

Итак, рассмотренные особенности образовательных услуг отличаются существенной спецификой в плане конкурентного соперничества.

Таким образом, в современных условиях конкурентоспособность вуза определяется совокупностью многочисленных факторов внешней (информационные, технологические, социально-демографические, экономические, организационные и др.) и внутренней (финансовые, маркетинговые, материально- технические и др.) среды, являющихся в свою очередь элементами конкурентной среды вуза, изменение которых и формирует ее особенности. Факторы внешней среды отражают совокупность тех условий, к которым адаптируется вуз. Внутренние (факторы определяют как возможность, так и эффективность процесса адаптации.

Также, деятельность любого образовательного учреждения - это, в первую очередь, процесс предоставления образовательной услуги. С учётом приведённой выше трактовки понятия «образовательная услуга», как общественного блага, и факторов, влияющих на качество образовательной услуги, понятие «качество образовательной услуги» должно составлять совокупность свойств и характеристик образовательного процесса, которая придаёт ему способность удовлетворять ожидаемые и неожидаемые образовательные потребности конкретных потребителей.

1.3 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА, ЗА СЧЕТ АКТИВИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Цель исследования дипломного проекта заключается в разработке рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления конкурентоспособность вуза за счет активизации системы внутренних факторов его деятельности. Для реализации поставленной цели была разработана анкета, представленная в приложении А.

При проведении исследования использовались вторичные и первичные данные. Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной, ранее и для других целей. Первичные данные - информация, собранная впервые Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник. - М.: Инфра - М. - 2004. - С. 356. - (Классический университетский учебник)..

Исследование проводилось в несколько этапов. На первом этапе осуществлена подготовка к исследованию, разработана его программа и инструментарий. На втором этапе проведено пилотажное обследование вузов, неформализованное интервью с экспертами по программе исследования, в результате чего осуществлена коррекция методики и инструментария. На третьем этапе проведено анкетирование студентов высших учебных заведений, вошедших в выборочную совокупность. На четвертом этапе будет осуществлена статистическая обработка первичных данных. Пятый этап - заключительный, на котором проведен анализ и интерпретация полученных результатов, сформулированы выводы и подведены итоги исследования, разработаны методические рекомендации по направлениям исследования.

Количество респондентов определяется при расчете выборочной совокупности для массового анкетного опроса. Поскольку генеральная совокупность - число студентов, обучающихся в высших учебных заведениях г. Пензы. Установлено, что по данным на 15.10.09 в Пензенской области функционируют 17 высших учебных заведений, в которых проходят очное обучение 62541 человек (по данным Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области). Из вузов Пензенской области случайным образом были отобраны 5 государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования, в которых действуют выпускающие кафедры экономических и управленческих направлений. В процессе определения программы и плана исследования было установлено, что общая численность студентов экономических специальностей в отобранных вузах в совокупности составляет 4724 человек, а именно в ПГУАС обучается 707 (4246) студентов, в ПГУ - 1412 (9280) чел., в ПГПУ - 1343 (6908) чел., в ПГТА - 620 (3670) чел., в ПГСХА - 642 (2330) чел. (по данным на 15.10.09).

При нормальном распределении студентов расчет выборочной совокупности для N точек производится по формуле 1.1.

X = Arg (Xi) + C 1/ Sqrt (N). (1.1)

Поскольку генеральная совокупность превышает 5000, то процент выборки составит 0,65%. Таким образом, выборочная совокупность составляет 381 человек. Допустимая погрешность - 5%. Общий объем составляет 381 + 3810,05 = 400 человек.

По расчетам В.А. Ядова Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М.: Наука. - 1987. - С. 73., если иметь в виду генеральную совокупность численностью от 5 тыс. и больше, то можно указать величины фактической ошибки выборки в зависимости от ее объема (табл. 1.4), что весьма важно, т.к. величина допустимой ошибки зависит от цели исследования и должна приближаться к 5%.

Таблица 1.4

Соотношение объема выборки и фактической ошибки Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник. - М.: Инфра - М. - 2004. - С. 77. - (Классический университетский учебник).

1	Объем выборки, если генеральная совокупность ?5000	25	45	100	123	156	204	400	625…
2	Фактическая ошибка при данном объеме, %	20	15	10	9	8	7	5	4

Численность респондентов из выборочной совокупности будет пропорционально распределена между вузами в соответствии с численностью студентов экономических специальностей (табл. 1.5). Данные получены на основе случайной механической выборки и являются полностью репрезентативными для данных групп респондентов.

Следующий этап исследования - сбор информации. Сбор необходимой информации будет осуществляться с помощью анкеты.

Таблица 1.5

Обоснование распределения численности респондентов, чел. По данным Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области на 15.10.2009. - [электронный ресурс] - Режим доступа: http://pnz.gks.ru/digital/region13/default.aspx

Высшее учебное заведение	Количество студентов, чел.	Количество студентов экономических и управленческих специальностей, чел.	Выборка, чел.
ПГУ	9280	1412	140
ПГПУ	6908	1343	104
ПГУАС	4246	707	66
ПГТА	3780	620	56
ПГСХА	2230	642	34
Всего чел.:	26444	4724	400

План подготовки и проведения исследования:

- этап проработки теоретических основ исследования;

- этап подготовки к полевому исследованию:

а) обсуждение и утверждение программы и методического инструментария;

б) составление проекта выборки и схемы ее корректировки;

в) проведение пробного исследования;

г) анализ результатов предварительного исследования;

д) внесение коррективов в программу, методические документы и инструкции опроса в соответствии с итогами предварительного исследования;

е) тиражирование методического инструментария для массового сбора информации;

- этап полевого исследования:

а) проведение полевого исследования (массовый сбор первичной информации);

б) подготовка первичной информации к обработке и ее обработка на ЭВМ;

в) выбраковка непригодных анкет;

г) ввод первичной социологической информации в ЭВМ;

д) обработка первичной социологической информации на ЭВМ;

- сбор и изучения вторичной информации о деятельности ведущих предприятий области;

- анализ результатов исследования, формулировка выводов и рекомендаций;

- обобщение результатов полевого исследования и анализа вторичных данных о деятельности компаний, подготовка итогового отчета.

Общее количество опрошенных студентов определялось методом случайного отбора.

Следующий этап исследования - сбор информации.

Анкета - набор вопросов, каждый из которых логически связан с главной задачей. Анкета по изучению конкурентоспособности вуза за счет активизации системы внутренних факторов представлена в Приложении А.

Анкетный опрос имеет более широкую аудиторию и в большей степени рассчитан на применение количественных методов обработки данных. Они могут содержать и простые вопросы, и сблокированные по определённым темам. При анкетировании использовались вопросы:

- открытые и закрытые;

- прямые и косвенные:

а) вопрос называется открытым, если ответ на него может быть дан в любой форме, т.е. ответ ничем не регламентирован. Вопрос называется закрытым, если в его формулировке содержатся возможные варианты ответов (альтернатив), один из которых и должен выбрать специалист. одним из вариантов закрытых вопросов является вариант, в котором перечень возможных ответов исчерпывается альтернативой "да-нет". при использовании таких вопросов важно чередовать формы согласия или несогласия;

б) прямой вопрос формулируется обычно в личной форме: "что вы думаете о..." или "ваше мнение по поводу..." и т.д. косвенные вопросы ставятся в полубезразличной форме, например: "некоторые специалисты полагают, что... а как вы думаете?" при проведении анкетного опроса, исследователям нельзя оказывать влияние на ответы респондентов. следует давать необходимые инструкции по правильности заполнения анкеты для всех единообразным способом, а также следить за соблюдением прочих условий изложенных в правилах для анкетера Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М.: Наука. - 1987. - С. 109..

Использовались следующие принципы построения анкеты:

- программная логика вопросов не должна быть смешиваема с логикой построения анкеты;

- непременный учет специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории;

- одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию;

- смысловые «блоки» опросного листа должны быть примерно одного объема (доминирование какого-то «блока» неизбежно сказывается на качестве ответов по другим смысловым «блокам»);

- распределение вопросов по степени трудности.

Верстка анкеты отвечает требованиям простоты и удобства работы и для респондента, и для интервьюера.

Анализ собранной социологической информации - самый важный этап исследования. Здесь проверяются выдвинутые гипотезы, выявляются новые проблемы. Группировка и классификация - элементарные процедуры упорядочения собранной информации. Простая группировка - это классификация или упорядочение данных по одному признаку.

Из уже собранных данных созданы базы данных, отдельно по каждой форме сбора исходной информации. Эти базы данных обработаны с помощью программного средства статистической обработки данных SPSS 10.0 и электронной таблицы Excel.

Также для эффективного целенаправленного управления конкурентоспособностью вуза необходимо определить, какие факторы в наибольшей степени влияют на эффективность деятельности вуза. С этой целью целесообразно применить метод экспертных оценок с привлечением специалистов, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. При решении поставленной задачи были отобраны восемнадцать высококвалифицированных специалистов по изучению проблемы конкурентоспособности вуза. При формировании классификации факторов, влияющих на конкурентоспособность вуза, нами были положены в основу как мнения экспертов по данному вопросу.

В результате нами была сформирована следующая классификация факторов, влияющих на эффективность управления конкурентоспособностью вуза:

1. Кадровый потенциал вуза: количество аспирантов, соискателей, кандидатов и докторов наук (W1);

2. Оснащенность материально-технической базы: библиотечный фонд, количество компьютеров и др. (W2);

3. Качество, ассортимент образовательных услуг, разнообразие форм и методов обучения(W3);

4. Стоимость обучения (W4);

5. Комфортность среды обучения (W5);

6. Имидж вуза(W6);

7. Наука и инновационная деятельность (W7);

8. Корпоративная культура (W8).

Каждому параметру эксперт присваивал определенный ранг в соответствии с выраженностью признака. Отбор наиболее значимых факторов из общей совокупности осуществлялся по среднему рангу. Для выяснения значимости каждого параметра был определен коэффициент значимости (весомости) - k_j по формуле:

, (1.2)

где m - число экспертов;

n - число параметров;

S_ij - значение ранга, присвоенного i-м экспертом j-му параметру.

Результат ранжирования представляют в виде таблицы (табл.1.5), в которой построчно располагают ранги параметров Х(j = 1, n), данные каждым i-м экспертом (i = 1, m).

Таблица 1.5.

Ранжирование факторов, влияющих на эффективность управления конкурентоспособностью вуза

Шифр эксперта	Ранговые оценки Rij
	W1	W2	W3	W4	W5	W6	W7	W8	Si
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	4	3	6	8	5	7	2	1	36
2	5	1	3	8	2	4	6	7	36
3	6	7	3	4	5	1	8	2	36
4	7	2	1	5	3	4	6	8	36
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
5	3	4	5	8	7	6	1	2	36
6	8	6	7	2	4	3	1	5	36
7	4	3	6	8	5	7	2	1	36
8	5	1	3	8	2	4	6	7	36
9	6	7	3	4	5	1	8	2	36
10	7	2	1	5	3	4	6	8	36
11	3	4	5	8	7	6	1	2	36
12	8	6	7	2	4	3	1	5	36
13	6	7	3	4	5	1	8	2	36
14	7	2	1	5	3	4	6	8	36
15	3	4	5	8	7	6	1	2	36
16	8	6	7	2	4	3	1	5	36
17	4	3	6	8	5	7	2	1	36
18	5	1	3	8	2	4	6	7	36
Sj	99	69	75	105	78	75	72	75	648
Весовой коэффициент	0,089	0,149	0,137	0,077	0,131	0,137	0,143	0,137	1

В результате обработки данных экспертного опроса были рассчитаны весовые коэффициенты и расставлены ранги факторов, определяющих эффективность управления конкурентоспособностью вуза.

Методологический инструмент анализа - гипотезы, сформулированные ранее. Гипотезы подразделяются бывают описательные и объяснительные. Соответственно этому выделим два класса процедур анализа. К первому отнесем: группировку, классификацию и типологизацию. Ко второму отнесем аналитико-экспериментальные процедуры, назначение которых - установление взаимодействия. Простая группировка - это классификация или упорядочение данных по одному признаку. Число членов группы называют частотой или численностью, а отношение данной численности к общему объему наблюдений- долей или относительной частотой. Простейший анализ группировки - исчисление частот по процентам.

Перекрестная группировка (или перекрестная классификация)- это связывание данных предварительно упорядоченных по двум признакам с целью: обнаружить взаимосвязи; осуществить взаимоконтроль показателей. Еще один метод - перекрестная группировка по двум или более признакам - прямой путь к обнаружению возможных связей взаимодействия между переменными. Для этого необходимо составить таблицу определенным образом, например, подсчитать пропорции частот одного признака в зависимости от частот другого.

На первом этапе составлялась поло-возрастная структура респондентов, принадлежность к вузу.

На втором производился анализ ответов по каждому из факторов практической подготовки. Составлена таблица сводных данных, обработана в программе SPSS.

Третий этап исследования - представление полученных результатов, в виде аналитических обзоров, таблиц, графиков, прогнозов, моделей принятия решений, рекомендаций и т. п. Эти результаты дали возможность принимать правильные решения в разработке стратегии и составлении практических рекомендаций.

По итогам проведенного исследования будут разработаны рекомендации, направленные на повышение эффективности управления конкурентоспособностью вуза за счет активизации системы внутренних факторов его деятельности.

2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ВУЗА

2.1 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА

Высшее образовательное учреждение является неотъемлемой частью сферы образования как одной из сфер народного хозяйства.

Информация, необходимая для анализа, была собрана в процессе прохождения преддипломной практики, изучения различных нормативно-правовых и отчетных материалов, характеризующих деятельность пензенских вузов.

Так, в Пензенском регионе осуществляют образовательную деятельность 27 высших учебных заведений, из которых (за исключением филиалов государственных вузов других городов) 7 вузов - государственные: ГОУ ВПО «Пензенский государственный университет» (ПГУ), ГОУ ВПО «Пензенский государственный педагогический университет» (ПГПУ), ГОУ ВПО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства» (ПГУАС), ГОУ ВПО «Пензенская государственная технологическая академия» (ПГТА), ГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия» (ПГСХА), ГОУ ВПО «Пензенский артиллерийский инженерный институт» (ПАИИ), ГОУ ВПО «Всероссийский заочный финансово-экономический институт» (ВЗФИ).

В дипломном проекте выборка составила 5 из 7 перечисленных вузов, поскольку ПАИИ является узкоспециализированным военным институтом, прекратившим в 2009 году набор абитуриентов, а ВЗФИ - исключительно заочным, что не позволит в полной мере сравнить его деятельность с другими вузами.

Данные вузы жестко конкурируют между собой не только за привлечение абитуриентов, но и за удержание имеющихся студентов, поскольку зачастую последние могут в процессе обучения в определенном вузе отдать предпочтение другому. Существующая конкуренция обостряется тем, что все пензенские государственные вузы предлагают перечень аналогичных специальностей, в частности экономических, при том, что рынок труда перенасыщен специалистами данной области, в связи, с чем добиться конкурентного преимущества в данном случае, не акцентируя внимания на специализации вуза (например, строительный вуз или педагогический) чрезвычайно сложно.

Следующей основной особенностью функционирования вуза в современных условиях является изменение его внешней и внутренней конкурентной среды.

Ранее для дальнейшего анализа нами были выбраны 5 из 7 пензенских государственных вузов, а именно ПГУ, ПГПУ, ПГТА, ПГСХА и ПГУАС, чья деятельность на пензенском рынке высшего образования является весьма эффективной, а предоставляемые услуги - наиболее качественными, согласно чему основными конкурентами ПГУАС в данном случае являются ПГУ, ПГПУ, ПГТА и ПГСХА.

ПГУ успешно функционирует с 3 июля 1943 г. и является крупнейшим университетом г. Пензы и Пензенской области. В состав вуза входят 2 института (медицинский, экономики и управления), и 14 факультетов, 73 кафедры. Кроме того, вуз располагает тремя филиалами, расположенными на территории Пензенской области -- в городах Кузнецк, Сердобск и Нижний Ломов. В состав ПГПУ имени В. Г. Белинского входят 12 факультетов, 63 кафедры. Вуз имеет свои представительства в г. Кузнецке, г. Сердобске и Каменке.

В состав ПГТА сегодня входят 3 института (промышленных технологий; промышленной экономики; информатики и сервиса; образовательных технологий) и 4 факультета: вечернего и заочного обучения и повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Вуз располагает тремя филиалами в таких городах, как Заречный, Кузнецк и Каменка.

ПГСХА является крупным учебным центром по подготовке специалистов сельского хозяйства. В состав академии входят 4 факультетов.

Наибольшую долю рынка по числу студентов среди перечисленных вузов на протяжении 5 лет (2006-2010 гг.) занимал ПГУ. Доля рынка ПГПУ в анализируемый период оставалась относительно стабильной, за исключением 2009 г., когда она снизилась по сравнению с 2008 г. на 1,4%. В то же время доля рынка ПГУАС увеличилась на 0,2 %, что, однако, несколько ниже доли, занимаемой им в 2006 году (меньше на 0,5%).

Рис. 2.1. Доля пензенских государственных вузов по числу студентов, %

Динамика занимаемой данными вузами доли рынка в анализируемый период, представленная на рисунке 2.1, демонстрирует выгодное достаточно стабильное положение ПГУ на Пензенском рынке образовательных услуг.

При этом стоит отметить, что доля рынка, занимаемая ПГУАС, постепенно начинает увеличиваться, что свидетельствует о повышении его конкурентоспособности.

Что касается численности студентов, обучающихся в анализируемых вузах, то по данному показателю также лидирует ПГУ (рисунок 2.2).

Рис. 2.2. Численность студентов пензенских вузов на начало 2010-2011 уч. г.

Анализ представленных на рисунке 2.2 данных показывает, что лидерами по численности студентов пензенских вузов являются ПГУ, ПГПУ и ПГУАС, что свидетельствует об их высокой привлекательности как для абитуриентов, так и для студентов. При этом ПГУАС по численности студентов уступает лидирующему вузу, ПГУ, практически в 2 раза (52 %), что требует целесообразности активизации различных мероприятий, направленных на привлечение как можно большего числа абитуриентов в университет.

В отношении персонала данных вузов наблюдается прямо пропорциональная зависимость между численностью преподавателей и численностью студентов, что является весьма обоснованным: поскольку в ПГУ обучается гораздо больше студентов, то и численность преподавателей данного вуза значительно превышает аналогичный показатель в остальных вузах (таблица 2.1).

Однако, несмотря на значительное превышение количества преподавателей ПГПУ над их численностью в ПГУАС последний вуз имеет конкурентное преимущество не только перед ПГПУ, но и перед остальными вузами г. Пенза (за исключением ПГУ) в отношении процента докторов и кандидатов наук, поскольку в данном вузе указанная категория составляет большую часть от численности всего профессорско-преподавательского состава (рисунок 2.3).

Таблица 2.1

Численность профессорско-преподавательского состава пензенских вузов на начало 2010-2011 уч.г.

Численность преподавателей, чел.	ПГУАС	ПГУ	ПГПУ	ПГТА	ПГСХА
Всего:	445	900	724	418	270
из них:
докторов наук, профессоров	56	83	61	49	36
кандидатов наук, доцентов	290	521	320	276	140

Источник: www.pguas.ru.;www.pnzgu.ru.;www.spu-penza.ru.;www.pgta.ru.; www.pgsxa.ru.

Рис. 2.3. Соотношение докторов и кандидатов наук в общей численности профессорско-преподавательского состава пензенских вузов

В завершение анализа основных конкурентов ПГУАС целесообразно исследовать уровень информационно-материального оснащения данных вузов (таблица 2.2).

Итак, по уровню оснащенности информационно-материальной базы ПГУАС несколько уступает своим основным конкурентам, в частности в отношении количества учебных корпусов. Однако, по ряду показателей данный вуз практически не уступает ПГУ и ГТГПУ, что свидетельствует об их относительно равной конкурентоспособности.

Таблица 2.2

Численность профессорско-преподавательского состава пензенских вузов на начало 2009-2010 уч. года Источник: www.pguas.ru.;www.pnzgu.ru.;www.spu-penza.ru. [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pgta.ru.; www.pgsxa.ix

Структура информационно- материального обеспечения, шт.	ПГУАС	ПГУ	ПГПУ	ПГТА	ПГСХА
Количество учебных корпусов	1	12	8	5	6
Количество библиотек	4	5	1	2	1
Количество общежитий	3	5	3	-	3
Количество спортивных залов	4	3	2	1	3
Количество столовых	2	2	1	2	1
Количество оздоровительных лагерей	1	1	1	_	-
Количество санаторно-профилактических учреждений и здравпунктов	2	2	2	1	1

Таким образом, анализ внешней микросреды вуза, проведенный на примере ПГУАС, показал, что, несмотря на общую тенденцию снижения численности абитуриентов, данный вуз обладает прочными позициями на пензенском рынке образовательных услуг и находится на третьем месте по занимаемой доле рынка. Первые два места занимают основные конкуренты ПГУАС -- ПГУ и ПГПУ.

Данные вузы лидируют также по количеству обучающихся в них студентов и числу профессорско-преподавательского состава (ППС). Однако по структуре ППС и оснащенности информационно-материальной базы ПГУАС не только не уступает данным вузам, но во многом превосходит их.

Наиболее известным и распространенным методом анализа внутренней среды вуза является SWOT-анализ, т.е. анализ сильных и слабых сторон (strengths, weaknesses), а также возможностей и угроз (opportunities, threats) вуза. Возможности и угрозы вуза связаны с его внешней макросредой и внутренней средой; сильные и слабые стороны относятся к сложившейся внутренней среде (системе управления, техническому развитию, технологиям обучения, персоналу, экономической деятельности, финансовому состоянию).

Анализ внутренней среды вуза на примере ПГУАС один из крупнейших вузов Приволжского региона, ведущий научный и методический центр по подготовке бакалавров, дипломированных специалистов, магистров и научных кадров в области строительства и архитектуры, строительства автомобильных дорог, мостов и аэродромов, эксплуатации и сервиса транспортной техники, организации движения на транспорте, менеджмента, маркетинга, экономики и управления на транспорте и в строительстве, землеустройства, информационных систем и технологий и других отраслей техники.

В настоящее время в состав ПГУАС входят 4 института и 3 факультета, из них 8 выпускающих, в том числе факультет заочного и открытого образования, осуществляющих подготовку по 25 специальностям, 7 направлениям бакалавриата и 1 направлению магистратуры; 44 кафедры, из них 23 выпускающих, свыше 20 лабораторий, специализированных кабинетов.

Университет имеет 4 представительства в городах Пензенской области: Кузнецке, Лунино, Нижнем Ломове, Сердобске; аспирантуру по 18 специальностям и докторантуру по 1 направлению; центр маркетинга и содействия трудоустройству выпускников, центр социально-психологической помощи студентам и др.

Таблица 2.3

Численность студентов ПГУАСА на начало 2009-2010 уч.г. [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pguas.ru

Численность студентов обучающихся в университете	Чел.
дневной формы обучения	4326
заочной формы обучения	1708
экстернат	826
иностранных студентов	33

Численность студентов ПГУАС на начало 2009-2010 учебного года представлена в таблице 2.3, анализ данных которой показывает, что количество студентов очной формы обучения значительно превышает численность заочников и обучающихся экстерном, что в целом характерно для любого государственного вуза, обладающего высоким уровнем конкурентоспособности.

Процентное соотношение количества студентов разной формы обучения в ПГУАС представлено на рисунке 2.4.

Рис. 2.4. Соотношение численности студентов разной формы обучения в ПГУАС

Таким образом, анализ внутренней среды ПГУАС показал, что в настоящее время данный вуз успешно и динамично развивается, привлекая все большее число абитуриентов не только качеством предоставляемых образовательных услуг, наличием высококвалифицированных преподавателей, но и высоким уровнем развития информационно-материальной базы, что в совокупности составляет комплекс конкурентных преимуществ вуза. Одним из преимуществ ПГУАС является также то, что данный университет является единственным профильным вузом г. Пензы, и в то же время характеризуется широкой дифференциацией номенклатуры предлагаемых образовательных услуг, как по перечню специальностей, так и по наличию программ дополнительного образования.

Изучив сложившуюся внешнюю и внутреннюю среду ПГУАС, можно провести SWOT-анализ данного вуза, результаты которого позволят вузу оперативно воспользоваться благоприятными возможностями и смягчить последствия от угроз, либо превратить их в благоприятные возможности (таблица 2.4).

Таблица 2.4.

SWOT-анализ ПГУАС

Сильные стороны - Высокое качество обучения; - Широкий выбор специальностей; - Преобладание докторов и кандидатов наук в ППС; - Высокая оснащенность материальной базы; - Развитый комплекс социальных услуг, в т.ч. оздоровительная база, профилакторий, факультет дополнительного профессионального Образования.	Слабые стороны - Недостаточный географический охват филиальной сетью; - Недостаточное финансирование из бюджетных средств; - Невысокий уровень внедрения инновационных методов обучения; - Невысокий уровень обслуживания вспомогательного персонала; - Невысокий уровень заработной платы ППС
Угрозы - Снижение численности абитуриентов; - Снижение финансирования НИОКР; - Сокращение инвестиций на развитие материально-технической базы из-за снижения объемов услуг или прибыли; - Снижение спроса на строительные специальности.	Возможности - Завоевание лидирующих позиций на рынке образовательных услуг; - Открытие новых для региона специальностей; - Развитие дистанционного обучения; - Открытие филиалов за пределами Пензенской области; - Внедрение мультимедийных технологий в процесс обучения.

Проведенный SWOT-aнaлиз ПГУАС показал, что вуз имеет достаточное количество сильных сторон, в частности престиж, высокая численность студентов, использование современных технологий обучения, подготовка специалистов по востребованным специальностям и многое другое. Вузу присуще также и наличие некоторых отрицательных или слабых сторон (недостаточный географический охват филиальной сети, недостаточный уровень заработной платы сотрудников и др.), которые, однако, не оказывают непосредственного влияния на качество обучения и представляют собой возможности для дальнейшего развития вуза и завоевания им новых конкурентных преимуществ.

Сложившееся соотношение между возможностями и угрозами, а также сильными и слабыми сторонами вуза обуславливают необходимость применения вузом стратегии роста, т.е. расширения его деятельности, реализация которой обеспечит вузу занятие лидирующих позиций на пензенском рынке образовательных услуг за счет дифференциации,- услуг и внедрения мультимедийных технологий обучения, увеличения филиальной сети и количества учебных корпусов, приема большего числа абитуриентов, налаживания долгосрочных партнерских отношений с научными центрами и потенциальными работодателями и другое.

Таким образом, исследование конкурентной среды вуза и факторов, способствующих формированию его конкурентоспособности, показало, что основными особенностями функционирования вуза в современных условиях является усиление конкурентной борьбы между вузами и изменение внешней (макро- и микро-) и внутренней среды вуза. Внешняя микросреда подвержена изменению позиций потребителей, конкурентов и СМИ, а внутренняя среда - изменениям в деятельности самого вуза.

Анализ конкурентной среды вуза (на примере Пензенского государственного университета архитектуры и строительства), позволил сделать вывод о том, что данный вуз является одним из наиболее динамично развивающихся пензенских вузов, обладающих высоким качеством образовательных услуг, степенью информационного обслуживания. Основными конкурентами ПГУАС на пензенском рынке образовательных услуг являются такие вузы, как ПТУ и ПГПУ. Поскольку на внешние факторы, ни один вуз повлиять не может, то, зачастую, конкурентоспособность вуза определяется совокупностью факторов его внутренней микросреды. Основными факторами, способствующими формированию конкурентоспособности ПГУАС являются: широкий выбор предлагаемых образовательных и социальных услуг, как по перечню специальностей, так и по наличию программ дополнительного образования; квалифицированный профессорско-преподавательский состав; выпуск востребованных на рынке труда специалистов; обширная информационно-материальная база, имидж вуза.

Согласно проведенному SWOT-aнaлизy, несмотря на общую тенденцию снижения численности абитуриентов, ПГУАС имеет все возможности для занятия лидирующих позиций на рынке высшего образования г. Пензы посредством реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности вуза и формирование лояльности потенциальных потребителей образовательных услуг. Для достижения этой цели вузу необходимо проводить мониторинг рынка труда и рынка образовательных услуг и своевременно и гибко реагировать на их изменения.

Проведенный анализ особенностей функционирования вузов в современных социально-экономических условиях позволил сделать вывод о том, что в последнее время под влиянием быстро изменяющихся внешних и внутренних факторов конкурентной среды, значительно расширилось количество факторов конкурентоспособности вуза, изменились характер и роль ключевых факторов, способствующих ее повышению.

2.2 ОЦЕНКА ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ВУЗА

Данная оценка внутренних факторов, влияющих на конкурентоспособность вуза проводилась методом экспертного опроса предложенным в пункте 1.3.

В результате обработки данных экспертного опроса были рассчитаны весовые коэффициенты и расставлены ранги факторов, определяющих эффективность управления конкурентоспособностью вуза (таблица 2.5).

Наиболее значимыми факторами, оказывающими влияние на систему управления конкурентоспособностью вуза, являются: оснащенность материально-технической базы: библиотечный фонд, количество компьютеров и др., наука и инновационная деятельность, качество, ассортимент образовательных услуг, разнообразие форм и методов обучения, корпоративная культура, имидж вуза, комфортность среды обучения (рис. 2.5).

Таблица 2.5.

Ранжирование факторов экспертами

Факторы, влияющие на эффективность управления конкурентоспособностью вуза	Ранги факторов
Оснащенность материально-технической базы: библиотечный фонд, количество компьютеров и др.	1
Наука и инновационная деятельность	2
Качество, ассортимент образовательных услуг, разнообразие форм и методов обучения	3
Корпоративная культура	4
Имидж вуза	5
Комфортность среды обучения	6
Кадровый потенциал вуза: количество аспирантов, соискателей, кандидатов и докторов наук	7
Стоимость обучения	8

w2 w7 w3 w8 w6 w5 w1 w4

факторы

Рис. 2.5.Средняя априорная диаграмма ранжирования основных факторов, влияющих на систему конкурентоспособности вуза

Факторы, для которых bср меньше 0,113 из дальнейшего рассмотрения исключаются (горизонтальна линия параллельно оси ОХ).

Для количественной оценки степени согласованности мнений всех специалистов был определен коэффициент конкордации (фор. 2.1).

. (2.1)

Низкое значение коэффициента конкордации (согласованности) равное 0,094 свидетельствует о том, что проблема исследования факторов, определяющих эффективность управления конкурентоспособностью вуза, является слабо изученной.

Кроме того, было проведено сравнение фактического с предпочтительным уровнем влияния факторов, влияющих на эффективность управления конкурентоспособностью вуза, по мнению экспертов. Для этого в данном исследовании оценивалась важность влияния указанных выше факторов на систему по формуле:

, (2.2)

где - сумма рангов i-го показателя (компонента), который определяется формулой:

. (2.3)

Э_i - эффект от влияния i-го фактора на конечный результат в %.

Таблица 2.6

Фактическое и предпочтительное влияние факторов на управления конкурентоспособностью вуза

№ п/п	Наименование группы качеств	Фактический эффект от влияния i- го фактора (в %)	Предпочтительный эффект от влияния i- го фактора (в %)	Отклонение
				итого (п.3-п.4)
1	2	3	4	5
1	Х1	31,3	18,8	12,5
2	Х2	52,1	50	2,1
3	Х3	47,9	56,3	-8,4
4	Х4	27,1	58,3	-31,2
5	Х5	45,8	39,6	6,2
6	Х6	47,9	70,8	-22,9
7	Х7	50	12,5	37,5
8	Х8	47,9	43,8	4,1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.6. Сравнение фактического с предпочтительным уровнем влияния факторов, определяющих эффективность управления конкурентоспособностью вуза

Как видно из полученного графика, существует разрыв между предпочтительными уровнями влияния факторов на эффективность управления конкурентоспособностью и их фактическими значениями. Так, наиболее важными факторами, по мнению экспертов, должны быть: качество, ассортимент образовательных услуг, разнообразие форм и методов обучения, стоимость обучения, имидж вуза.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что проведенный экспертный опрос показал, что наиболее значимыми факторами являются

качество, ассортимент образовательных услуг, разнообразие форм и методов обучения, стоимость обучения, имидж вуза. Но следует учесть что, существуют и другие факторы конкурентоспособности вуза, которые были предложены в разработанной нами модели на рисунке 2.7.

Данная модель включает в себя комплекс внутренних и внешних факторов, необходимых для управления конкурентоспособностью вуза.

Рис. 2.7. Внутренние и внешние факторы конкурентоспособности вуза

Таким образом, проделав анализ ключевых внутренних факторов можно сделать вывод о том, что наиболее значимыми факторами, оказывающими влияние на конкурентоспособность вуза, являются качество, ассортимент образовательных услуг, разнообразие форм и методов обучения, стоимость обучения, имидж вуза. Но следует учесть что, существуют и другие факторы конкурентоспособности вуза, оказывающих не менее значимое влияние.

2.3 АНАЛИЗ КЛЮЧЕВЫХ ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ

Для анализа влияния ключевых внутренних факторов конкурентоспособности вуза проанализируем результаты анкеты предложенной в приложении A.

Для начала узнаем, что в понимании студента означает конкурентоориентированность. 60% респондентов считают, что конкурентоориентированность - это сформированная особая направленность мышления студента на необходимость постоянного саморазвития, борьбы за успех и продвижение в современном мире во всех его ситуациях, и овладение технологиями эффективной конкуренции. 20% респондентов отметили, что конкурентоориентированность - это направленность мышления студента на необходимость постоянной борьбы за собственное выживание, успех и продвижение в современном мире во всех его ситуациях, и овладение технологиями такой борьбы. А также 20% предположили, что это совокупность предоставляемых условий, которые положительно отличают того или иного студента от других. Отметим, что все высказывания являются верными, и понимание студентов термина конкурентоориентированность у большинства более глубокие, в основном у студентов ПГУАС(85%), ПГУ(55%), ПГПУ(50%) , а это значит, что молодежь понимает смысл данного понятия, и стремиться быть конкурентоориентированным.

На вопрос: «Является ли конкурентоориентированность студента важным для него качеством?» - 65% респондентов отметили, что направленность мышления студента на необходимость постоянной конкуренции является важной, для 35% опрошенных конкурентоориентированность важна, но важнее не конкуренция среди равных себе, а постоянная сосредоточенность на собственном личностном развитии.Важно отметить, что респонденты считают конкурентоориентированность важным качеством, а тех кто так не считает среди опрошенных не оказалось. Это с положительной стороны характеризует понимание и стремление студентов быть конкурентоориентированным (рис. 2.8).

При этом важно проанализировать: «Как повлияло на студента стремление учиться внедрение рейтинговой системы оценки знаний?» 55% считают, что внедрение системы оценки знаний не оказало на них значимого влияния, сохранилось прежнее отношение к обучению. 30% респондентов отметили, что при внедрении данный системы они начали более тщательно готовиться к знаниям, конкурируя за получение наивысших балов. 15% респондентов утверждают, что в их вузе нет данной системы оценки знаний студентов, в основном студенты ПГУ.

Рис. 2.8. Важность качества конкурентоориеттированности для студента

Из этого следует, что внедрение рейтинговой системы оценки знаний для большинства студентов не оказывает значимого влияния, и они не видят ни каких изменений в процессе обучения с внедрением данной системы это студенты ПГСХА (55%) и ПГТА(60%). Это говорит о том, что большой процент студентов не стремиться к конкуренции, к зарабатыванию дополнительных баллов, не стремиться быть лучшим. Такое качество как - быть конкурентным нашли в себе только 30% общего числа опрошенных респондентов, в основном студенты ПГУАС (70%) и ПГПУ (55%) (рис. 2.9).

На вопрос: «Если в вашем вузе существует институт кураторства, то как, по Вашему мнению, он влияет на развитие личностных и профессиональных качеств студентов?» 75% респондентов ПГУАС считает, что институт кураторства влияет на развитие качеств студентов, но во многом эффективность процесса зависит от личности куратора группы; большинство респондентов из других вузов отметили, что в их вузе не существует института кураторства, и лишь 35% респондентов ПГПУ и 30% респондентов ПГСХА считают, что куратор способствует повышению успеваемости и сплоченности студентов.

Рис. 2.9. Внедрение рейтинговой системы оценки знаний

Из этого можно сделатьвывод о том, что в вузах слабо развит институт кураторства, и не везде он есть (рис. 2.10).

Во многих вузах распространено студенческое самоуправление. На вопрос: «Если в Вашем вузе есть подобная структура, то насколько активно Вы принимаете в ней участие?» - 51% от общего числа респондентов ответили, что они входят в управленческое звено студенческого самоуправления; 55% респондентов ПГПУ и 75% ПГСХА не участвуют в студенческом самоуправлении; и 40% респондентов ПГПУ не знают о существовании подобной структуры в вузе. Это говорит о том, что не во всех вузах хорошо развито студенческое самоуправление. Многие студенты даже не знают о существовании подобной системы.

Рис. 2.10. Влияние института кураторства на развитие личностных качеств студентов

Поэтому необходимо активно развивать данное направление для того, чтобы студент был активно задействован в орбиту студенческого самоуправления для развития своих практических навыков и умений в области управления (рис. 2.11).



Рис. 2.11. Развитие студенческого самоуправления в вузах

На вопрос: «В чем, по вашему мнению, главное достоинство полученной в вашем вузе подготовки к реальной практической деятельности?» - 50% опрошенных считают, что главным достоинством является умение самостоятельно принимать решения на основе полученных знаний; 20% респондентов утверждают, что это умение применять знания на практике; 25% респондентов считают, что это умение организовать продуктивную работу в группе; и 15% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос. Это свидетельствует о том, что для большинства респондентов главное достоинство полученной в вузе подготовки к реальной практической деятельности состоит в умении самостоятельно принимать решения на основе полученных знаний, и это студенты ПГУАС (65%), ПГУ (45%) и ПГПУ(55%). Это очень похвально, что студенты стремятся быть самостоятельными, решать все сами и уметь применять полученные знания на практике (рис. 2.12).

Интересно узнать, записывают ли студенты свои планы, встречи, распорядок дня в «Еженедельник студента». И используют ли они его вообще?

70% респондентов ПГУАС и 45% респондентов ПГПУ отметили, что они постоянно его используют, а вот 65% студентов ПГУ отметили, что не слышали об этом. И по большей степени в остальных вузах его не используют, либо не слышали об этом (рис. 2.13).

Рис. 2.12. Достоинство полученной в вузе подготовки к реальной практической деятельности

Это большой минус для дальнейшей готовности студентов к реальной практической деятельности, ведь еженедельник студента нужен для того, чтобы помочь студенту стать по- настоящему целеустремленным и эффективным деловым человеком.

Рис. 2.13. Использование респондентами еженедельника студента

Проанализируем, есть ли в вузах курс «Управление личной карьерой».

Необходимо помнить, что использование данного курса необходимо для того, чтобы студент обладал основами управления личной карьерой - с момента выбора студентом специальности и поступления в вуз до трудоустройства и первых шагов по должностной лестнице. Результаты анализа показали, что курс «Управление личной карьерой используют студенты ПГУАС (55%) и ПГУ(30%), студенты ПГПУ(50%) не слышали об этом, так же как и студенты ПГТА(40%) и ПГСХА(40%). И большой процент респондентов считают, что данный курс не нужен, поэтому они его не используют. Таким образом следует отметить, что необходимость данного курса смогли оценить только студенты ПГУАС(55%) и студенты ПГУ(30%). Эти студенты наиболее подготовлены к реальной практической деятельности, так как уже с момента выбора студентом специальности, они уже обладают основами управления личной карьерой, тем самым находятся на шаг вперед от студентов, где данный курс не используется (рис. 2.14).

Рис. 2.14. Изучение респондентами курса «Управления личной карьерой»

На основе анализа внутренних факторов конкурентоспособности вуза, можно сделать следующие выводы:

Для большинства студентов, а именно 60% понятие термина конкурентоориентированность более глубокое и емкое, в основном у студентов ПГУАС(85%), ПГУ(55%), ПГПУ(50%), это значит, что студент понимает смысл и важность данного понятия.При этом введение рейтинговой оценки знаний оценили только студенты ПГУАС (70%) и студенты ПГПУ (55%). Так же в вузах слабо развит институт кураторства, и не везде он есть это отмечают студенты ПГУ(55%) и ПГПУ (65%). Однако куратор играет большую роль в формировании личности студента. Этого касается и вопроса студенческого самоуправления.

Не во всех вузах хорошо развито студенческое самоуправление, например в ПГСХА 75% респондентов отметили, что они не участвуют в студенческом самоуправлении. Студенты часто даже не знают о существовании подобной системы. Поэтому необходимо развивать данное направление для того, чтобы студенты были активно задействованы в орбиту студенческого самоуправления для развития своих практических навыков и умений в области управления. Для этого необходимо разработать ряд мероприятий для внедрения системы студенческого самоуправления и развития института кураторства. Так же следует отметить, что очень слабое взаимодействие студенты получают с бизнесом. На наш взгляд, это является большим отрывом от подготовки студентов к реальной практической деятельности, так как большинство студентов не бывают на реальных предприятиях, это отметили студенты ПГСХА (45%) и ПГТА(55%), тем самым они не могут ознакомиться с деятельностью предприятия, накопить опыт и повысить свой уровень готовности к реальной практической деятельности.

Так же необходимо отметить, что большой процент студентов не использует еженедельника студента и курс управление личной карьеры, и это по большей степени студенты ПГТА и ПГСХА. Это большой минус для дальнейшей готовности студентов к реальной практической деятельности, ведь еженедельник студента нужен для того, чтобы помочь студенту стать по- настоящему целеустремленным и эффективным деловым человеком, а курс «Управление личной карьерой» для того, чтобы студент обладал основами управления личной карьерой и был готов к реальной практической

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ВУЗА ЗА СЧЕТ АКТИВИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1 МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ВУЗА

В настоящее время проблема повышения конкурентоспособности остро стоит перед всеми вузами России. Как было отмечено в 1.1. и 1.2 пунктах, специфика образовательной сферы обусловила особенности внешней и внутренней конкурентной среды вуза, которые заключаются в обострении демографической ситуации, усилении конкуренции на рынке образовательных услуг, развитии различных форм послевузовского образования, нацеленных на повышение квалификации специалистов и подготовку кадров, а также в преобразовании вуза в многопрофильное заведение с сопутствующим комплексом социальных услуг.

Анализ конкурентной среды вуза показал, что на его деятельность в значительной мере влияет изменение факторов внешней и внутренней среды, в связи с чем, дипломном проекте разработана модель конкурентоспособности вуза, которая объединит в себе все преимущества, которыми должен обладать вуз, для того, чтобы быть самым конкурентоспособным вузом на рынке образования. И так, данная модель представлена на рисунке 3.1.

Следует отметить, что представленные в данной модели ключевые внутренние факторы конкурентоспособности вуза в достаточной мере иллюстрируют те возможности, которые вузы могут использовать для повышения уровня конкурентоспособности.

В модели акцентировано внимание на необходимости постоянного совершенствования деятельности вуза и развитии его конкурентных преимуществ, обусловленных влиянием как внешней, так и внутренней среды.

Опираясь на предложенную модель и руководствуясь результатами проведенного анализа, разработаны пути повышения его конкурентоспособности, включающие комплекс мероприятий, направленных на повышение всех выделенных ранее внутренних факторов конкурентоспособности вуза. Также была разработана модель конкурентоспособности вуза внутренних факторов предложенная на рис.3.2.