Параметр, який характери-зується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

Участь у зовнішньоекономічній діяльності

1. Форма підпри-ємства

Приватне підприємство - юридична особа, що діє на основі приватної власності одного або кількох громадян. Закон не висуває будь-яких вимог до мінімального статутного капіталу приватного товариства.

Структура корпоративного управління і режим майна приватного підприємства визначаються його засновником на власний розсуд.

Відрізняється розміром, кількістю працівників, рівнем відповідальності

Підприємство засноване згідно Закону України "Про власність”,”Про ЗЕД"

Підприємництво здій-снює ЗЕД, а саме переважно імпортує сировину і матеріали, а експортує готову продукцію.

2. Профіль

Спеціалізується на наданні послуг по прокату гірського лижного спорядження

Різниться обраним профілем, стилем роботи з клієнтами.

"Господарський кодекс України”.

Підприємство здійснює експортно-імпортні операції.

3. Види діяльності

1. Прокат лиж; 2. Прокат ковзанів; 3. Прокат сноубордів;

4. Прокат шоломів, масок та паличок; 5. Прокат взуття для зимового туризму; 6. Прокат санів; 7. Прокат спеціального спорядження

Раціональне підприємство буде займатись:

8. Надання послуг для допомоги виїзду на гірськолижні курорти.

9. Бронювання готелів, баз та ін. для клієнтів фірми.

Відрізняється диференціацією товару за якістю та способом надання послуг.

Підприємство даного профілю займається ЗЕД - це переважно експортно-імпортні операції.

4. Форма власності

Приватна власність.

Підприємство належить групі засновників, які несуть відповідальність по зобов'язаннях підприємства в межах своїх внесків до статутного фонду.

Відрізняється засновниками та рівнем відповідальності.

ПП "Snow" в праві займатися ЗЕД.

5. Внут-рішнє середовище

1. Цілі:

Максимізація прибутку, покращення якості сировини і продукції, розширення ринків збуту, підготовка висококваліфікованих кадрів.

2. Структура.

Поєднання горизонтального і вертикального поділів праці. Очолює дане підприємство президент, йому підпорядковується 2 заступники, 1 виробничий підрозділ, 0 управлінських служб.

Раціональним є 1 заступник, 1 виробничий підрозділ та 1 управлінська служба.

3. Завдання.

Вдале функціонування організації залежить від чіткого функціонування завдань і коректного їх виконання.

4. Технологія.

Кожен підрозділ даного підприємства володіє певною технологією.

Технології націлені на досягнення цілей організації і виконання завдань.

Всі фактори внутрішнього середовища взаємодіють між собою і спрямовані на досягнення цілей організації

5. Працівники.

На даному підприємстві зараз працює 7 осіб.

Для оптимального вирішення всіх проблем і завдань, потрібно зменшити до 5 осіб.

Кожен працівник даного підприємства характеризується високою кваліфікацією вміннями певною обдарованістю.

Цілі є відмінними від цілей інших організацій за рівнем і часом досягання показників.

Структура є відмінною від організацій іншого профілю.

Відрізняються складністю та терміном виконання.

Працівники відрізняються кваліфікацією, здібностями, знаннями тощо.

Технологія даного підприємства відрізняється від інших тим, що впливає на специфіку діяльності даного підприємства.

Закони України "Про оподаткування”,"Про власність”,”Про ЗЕД”,”Про охорону праці”.

Наявність особи, яка займається ЗЕД, тобто шукає ринки закупівлі сировини і ринки збуту готової продукції.

ПП"Snow"формує завдання щодо ЗЕД

Існує конкретна особа, яка займається ЗЕД.

На підприємстві використовують переважно зарубіжні технології

6. Зовнішє середовие

Фактори прямої дії.

1. Конкуренти.

Існує 10 конкурентів - "Команчеро", "ЛаІталі", "Бухерест" та ін. Проте в майбутньому їх кількість може зрости до 12.

Вплив конкурентів є значний, оскільки будь-яка їхня поведінка впливає на ситуацію на ринку.

2. Постачальники.

Підприємство в великій мірі залежить від постачальників тому потрібно мати тісні налагоджені зв'язки з ними.

3. Споживачі.

Діяльність даного підприємства залежить від попиту споживачів. На даному етапі організація має 2 групи споживачів.

У зв'язку з розширенням асортименту продукції і ринків збуту планується залучити 3 груп споживачів

4. Партії та інші громадські організації.

Підприємство не є в вкладі і фактично не підтримує жодної партії. Вплив не суттєвий.

5. Законодавчі акти.

Регулюють економічні відносини в країні впливають на величину та кількість податків

6. Державні органи влади.

Втілюють в дію закони і регулюють економічні відносини в країні.

Відрізняються ступенем впливу на підприємство.

Постачальники відрізняються постачанням лише специфічної продукції

Споживачі користуються товарами і послугами даного підприємства що і відрізняє їх від інших

Відмінність від організацій які підтримують певні партії.

Закони України"Про ЗЕД”, нормативні ати щодо конкуренції

Закон України "Про партії та інші громадські організації.

Конституція України.

Наказ президента "Про спрощену систему оподаткування”

Участь у ЗЕД дозволяє ПП " Snow" конкурувати не лише з національними а й із зарубіжними конкурентами.

Більша частина по-стачальників знахо-диться в Україні хоча є і зарубіжні.

Велика група споживачів є іноземцями

Законодавчі акти регулюють ЗЕД даного підприємств

Державні органи влади регулюють ЗЕД КТ "Хліб”

7. Профспілки.

Існують на підприємстві але їх вплив не значний.

8. Система економічних відносин у державі.

Вплив значний оскільки в залежності від розвитку економіки буде розвиватись дане підприємство.

Фактори непрямої дії.

1. Міжнародні події і міжнародне оточення. Впливають на ЗЕД підприємства через світову економічну і політичну ситуацію.

2. Науково-технічний прогрес. Має вплив, адже використовування у виробництві нові моделі обладнання рухомого складу значно підвищить якість обслуговування.

3. Рівень техніки і технології. Технологічні нововведення впливають на ефективність виробництва і реалізацію продукції

4. Стан економіки - особливості економічних відносин. Впливає на вартість ресурсів і на купівельну здатність споживачів. Поки що вплив є негативним через те що в Україні є складна економічна ситуація.

В залежності від спеціалізації вплив законодавчих актів може відрізнятися. Вплив державних органів влади може бути різним.

Відмінність в наявності чи відсутності профспілки Залежно від спеціалізації вплив може бути різним.

Залежно від позицій даного підприємства проявляється вплив цих факторів.

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Споживачі

+5

0,1

+0,5

Постачальники

+2

0,1

+0,2

Конкуренти

+3

0,1

+0,3

Державні органи влади

- 2

0,08

- 0,16

Законодавчі акти

- 5

0,07

- 0,35

Профспілки, партії та інші громадські організації

+2

0,1

+0,2

Міжнародні події

- 3

0,05

- 0,1

Міжнародне оточення

+4

0,1

+0,4

Науково-технічний прогрес

+5

0,1

+0,5

Рівень техніки і технології

+3

0,08

+0,24

Стан економіки

- 4

0,07

- 0,28

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вгомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Цілі

5

0,1

0,5

Структура

4

0,12

0,48

Завдання

4

0,08

0,32

Технологія

3

0,2

0,6

Працівники

4

0,3

1,2

Ресурси

4

0,2

0,8

Посади працівників

Чисел чол.

Функції

(види діяльності працівників)

Відповідальність і повноваження

Факт.

Рац.

1

7

5

4

5

Директор

1

1

Визначає, формулює, планує, здійснює і координує всі види діяльності підприємства. Визначає напрямки розвитку підприємства у формуванні фінансової, цінової, кредитно-банківської, податкової та зовнішньо-економічної діяльності.

Несе відповідальність перед акціонерами за діяльність ПП. Також відповідає перед державними органами за дотримання законів.

Заступник директора маркетолог

1

1

Керує підпорядкованими йому відділами. Відповідає за найкращу рекламу підприємства на ринку. Відповідає за забезпечення відділів всім необхідним. Делегує свої повноваження.

Відповідає перед директором за функціонування його маркетингу. Має право підписувати документи, що входять до його компетенції

Заступник директора

З організаційних питань

1

1

Забезпечення перевірки персоналу. Організування всіх процесів на підприємстві.

Вирішує економічні, фінансові та організаційні питання.

Відповідає перед директором.

Має обмежене право на використання ресурсів і направлення зусиль підлеглих на виконання встановлених завдань.

Заступник директора

Менеджер персоналу

1

1

Забезпечення перевірки персоналу. Організування всіх процесів на підприємстві.

Вирішує економічні, фінансові та організаційні питання.

Керує всім персоналом підприємства.

Відповідає перед директором.

Має обмежене право на використання ресурсів і направлення зусиль підлеглих на виконання встановлених завдань.

Маркетолог

1

1

Відповідає за найкращу рекламу підприємства на ринку. Відповідає за забезпечення відділів всім необхідним

Відповідають за створення і реалізацію виробничих планів та можуть при необхідності вносити зміни враховуючи обставити

Бухгалтер

1

1

Займається в цілому бухгалтерією, організовує бухгалтерський облік, процес економічного планування і фінансову діяльність організації. Складає плани робіт бухгалтерії

Відповідає за бухгалтерію та планування.

Має обмежене право на використання ресурсів і направлення зусиль підлеглих на виконання встановлених завдань.

Працівники офісу

3

1

Займається наданням послуг клієнтам.

Відповідає за успішність переговорів та домовленостей з клієнтами. Відповідає перед менеджером персоналу.

Короткий зміст та особливості застосування

Обгрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорії

1

2

3

Змістовні

Теорія Туган-Барановського

Він виділяє 5 груп потреб:

1. фізіологічні

2. статеві

3. симптоматичні інстинкти та потреби

4. альтруїстичні

5. потреби пра ктичного харак теру

Цю теорію можна застосовувати в організації, тому що в кожної людини існують потреби в їжі, одежі, сексі та ін.

Організація задовільняє ті потреби своїх працівників яких вони потребують, а саме їжу, одежу та ін., через зарплату, премії, надбавки.

Ієрархія потреб Маслоу

Ієрархія потреб Маслоу характеризується наступними групами потреб, які поділяються на первинні і вторинні

Первинні: фізіологічні та безпеки і захищеності.

Вторинні: соціальні, поваги, самовираження

Цю теорію можна застосувати в організації, тому що в людей існують потреби в фізичному і психологічному захисті; відчувати причетність до подій; потреби поваги з боку оточення; реалізація своїх можливостей.

Організація надає своїм працівникам можливість у самовираженні, повазі.

Теорія Мак - Клелланда

Ця теорія говорить про те, що треба врахувати три потреби: влади, успіху, причетності.

Цю теорію можна використати тому що існують потреби в причетності, успіху, владі.

Організація надає своїм працівникам можливість бути причетними до її справ забезпечує просування по службі, а отже в успіху і владі.

Двофакторна теорія Герцберга

Полягає в тому, що всі фактори діляться на гігієнічні та мотиваційні. Гігієнічні фактори пов'язані із середовищем, яке оточує працівника. До них можна віднести політику фірми та адмі-ністрації, умови роботи, заробіток, між-особисті відносини з начальником, колегами, підлеглими. Мотиваційні фак-тори пов'язані з просуванням по службі результатами роботи, ступенем відповідальності, перспективою творчого та ділового росту.

Цю теорію можна застосувати в організації тому що гігієнічні фактори пов'язані з середовищем в організації, яке оточує працівника, а мотиваційні фактори - із змістом самої роботи.

Система матеріального стимулювання праці включає з/п через оцінку кількості та якості витраченої праці. Від цих показників також залежать премії, що є елементом матеріального стимулювання праці.

Процесійні

Теорія справедливості

Згідно з цією теорією працівники суб'єктивно співставляють свої винагороди із затраченими зусиллями та винагородами і зусиллями інших працівників, які виконують аналогічну роботу. Суть цієї теорії полягає в тому, що доки працівники не будуть вважати винагороди справедливими, їх віддача буде низькою.

Ця теорія застосовується в організації і проявляється в справедливому розподілі з/п між працівниками в залежності від стажу роботи, від кількості та якості витраченої праці і від кваліфікації працівника. Премії встановлюються при перевиконанні працівником поставлених завдань.

Система матеріального стимулювання праці, в якій відображається теорія, полягає в тому, щоб справедливо розподілити з/п між працівниками в залежності від кількості та якості їх праці, від стажу роботи та інших подібних критеріїв.

Комплексна теорія Портера-Лоулера

Ця теорія базується на моделі, яка враховує цінність винагород, затрачені зусилля, оцінку зв'язку "зусилля-винагорода”, здібності та характер працівника, досягнення певних результатів, оцінює роль працівника, внутрішні та зовнішні винагороди, а також задоволення від виконання роботи. Тобто дана теорія оцінює певні зусилля на досягнення поставленої перед працівником мети винагородами.

Ця теорія застосовується в організації тому, що вона враховує наскільки повно затрачені зусилля працівника, що призводять до певних результатів, оцінюються винагородами за затрачену працівником працю і міру задоволення цими винагородами потреб працівника.

Система матеріального стимулювання праці, в якій відображається теорія, полягає в прикладенні працівником певних зусиль для отримання винагороди за свою працю.

Теорія очікувань (Врума)

Базується на очікуванні появи якоїсь події. Виділяють наступні очікування:

по відношенню до " затрат - результатів”

по відношенню "результатів - винагород”

по відношенню до цінності-заохочення або винагороди

Застосування цієї теорії можливе, тому що кожен працівник затрачає певні зусилля і очікує відповідних винагород, але працівники дуже суб'єктивно співставляють свої винагороди з винагородами інших, і тому часто виникають конфлікти.

Система матеріального стимулювання праці, в якій відображається теорія, полягає у виплатах премій, надбавок та наданні певних винагород, наприклад: путівки на море, квитки на концерти та ін.

Посади працівників

Чисельність, чол.

Посадовий оклад, грн.

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної з/п, грн

Характер

Величина, грн., (%)

Характер

Величина, грн., (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

2300

За ефективну роботу

1150(50%)

3450

Заступник директора маркетолог

1

1700

1700

Заступник директора з організаційних питань

1

1400

За стабільність фінансового становища і ефективну роботу підпорядкованих відділів

560 (40%)

2060

Бухгалтер

1

1100

1100

Працівники офісу

3

1010

1010

Середня зарплата, грн.

1620

Місячний ФОП, грн.

11340

Директор

1

2400

За ефективну роботу

1200(50%)

3600

Заступник директора Менеджер персоналу

1

1700

За стабільність фінансового становища і ефективну роботу підпорядкованих відділів

680 (40%)

2380

Маркетолог

1

1400

1400

Бухгалтер

1

1220

1220

Працівники офісу

1

1125

1125

Середня зарплата, грн.

1945

Місячний ФОП, грн.

9725

Характеристика процесу контролю для кожного виду ресурсів

Зворотній зв'язок

Оцінка впливу контролю на посадові особи

Служби та посадові особи, які відповідають за результати контролю

1

2

3

4

Людські

Матеріальні

Фінансові

Інформаційні

Технологічні

Ефективно проведений поточний контроль здійснює суттєвий вплив на результати діяльності підприємства.

Ефективно, своєчасно, справедливо здійснений заключний контроль дозволяє усувати недоліки в діяльності підприємства а також створює на підприємстві "здоровий” клімат та сприяє отриманню правдивої інформації

Несправедливий та надміру жорсткий контроль приводить до передачі працівниками непридатної, неправдивої або неточної інформації

Людські: Директор, заступник з виробництва Матеріальні: заступник АГЧ заступник ЗЕДі начальник господарського відділу Фінансові: головний бухгалтер Інформаційні: заступники директора і начальники підрозділів (інформаційно-комп'ютерний відділ) Технологічні:

заступник АГЧ заступник ЗЕД, головний інженер начальник відділу контролю якості

Попередній контроль

Це контроль, який здійснюється до початку робіт і реалізується через правила, процедури та перевірки.

Зворотній зв'язок реалізується через передачу інформації про відповідність ресурсів поставленим вимогам

Найм на роботу необхідної кті людей

Закупівля обладнання

Залучення коштів

Збір інформації

Закупівля технології

Поточний контроль

Це контроль, який націлений на кожне робоче місце і охоплює контроль всієї організації. За його допомогою здійснюється контроль факторів внутрішнього середовища організації.

Зворотній зв'язок дає можливість усунення помилок. Проявляється у порівнянні наявної ситуації з тою яку потрібно було створити

Під час виробництва іде перевірка достатня чи надлишкова кількість працівників і виконання завдань

Перевірка надійності та доцільності того чи іншого обладнання

Перевірка необхідності додаткових коштів

Поточний збір інформації

Перевірка надійності, якісності та далекосяжності технології

Заключний контроль

Цей контроль здійснюється після виконання всіх робіт для аналізу діяльності організації.

Зворотний зв'язок використовується після виконання роботи і реалізується через порівняння результатів вир. процесу з плановими показниками і результатами попереднього і поточного контролю

Мотивація керуючись результатами порівняними з стандартом

Перевірка придатності обладнання

Розрахунок прибутку, виплата зарплат, достатність коштів

Перевірка чи достатньо своєчасна і мобільна інформація

Перевірка якості продукції, простоту і інтенсивність технології

Під час якого виду контролю здійснюється

Характеристика процесу регулювання для кожного виду використовуваних ресурсів

Відповідне управлінське рішення що стосується усунення недоліків

Ефективність застосування

Матеріальні

Фінансові

Інформаційні

Людські

Технологічні

1

2

3

4

5

6

7

8

Попередній

Випадку виявлення подорощення сировини

Випадку виявлення ненормованих витрат

Випадку виявлення нестачі інформації

Випадку виявлення подорожчання іноземної технології

1. Наказ директора Закупівля більш дешевої сировини (Закупівля частини дорогої сировини) 2. Наказ директора Затвердження норм витрат бюджету (Відключення газу на літній період) 3. Наказ директора Створення відділу інформації (Збір інформації керівниками відділів)

Прийняті рішення є найбільш вдалими з точки зору раціональності та тривалості дії. Якщо їх застосувати і таким чином усунути недоліки, то можна розпочинати виробництво

Поточний

Випадку виявлення неякісної сировини

Випадку виявлення нестачі коштів

Невиконання затверджених поточних показників

1. Рішення заступника ЗЕД Звернення до суду про відшкодування (Заміна постачальника) 2. Службова записка директора: Додатковий власник (Кредит у банку) 3. Наказ директора Догани відповідно до результатів роботи (Перекваліфікація кадрів)

Ці рішення відзначаються мобільністю і мають загальну сферу охоплення

Заключний

Випадку виявлення невчасного та неякісного постачання

Випадку виявлення перевитрат

Випадку виявлення неповної інформації

Випадку виявлення недосвідченості працівників

Випадку виявлення нераціональності технології

1. Наказ директора Заміна постачальника (Зміна умов існуючого контракту) 2. Службова записка директора: Кредит у банку (Зменшення заробітної плати)

3. Наказ заступника з економіки: Пошук інформації в інтернеті (Аналіз ринку) 4. Рішення директора Стажування за кордоном (Перекваліфікація кадрів

Рішення охоплюють всю організацію. Прямо впливають на технологію, людей та завдання. Їх можна приймати лише після закінчення планових періодів

Групи методів

Види методів

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації

1

2

3

4

Економічні:

довго-, середньо - та короткострокові плани

Застосовуються в організації для встановлення планів на рівнях організації, підрозділів, служб. В організації планується інвестиційна діяльність, націлена на отримання максимального прибутку з існуючих коштів організації.

Взаємодіє з функцією планування, оскільки вона формує плани і цілі підприємства, а також організація взаємодії, зумовлює поділ підприємства на відділи, виробничі підрозділи.

економічні стимули

Працівники на підприємстві одержують зарплату, а також премії та надбавки за досягнення у роботі

Тісно взаємодіє з функцією мотивації, а саме матеріальним стимулюванням праці, з функцією планування та контролювання

фінанси

Фінансами на підприємстві займається заступник з фінансів та підпорядковані йому відділи. Вони планують та погоджують джерела надходження коштів

Взаємодіє з функціями організування та мотивування, оскільки від фінансового становища підприємства безпосередньо залежить заробітна плата та інші виплати.

кредит

Організація використовує кредит для закупівлі нового обладнання та інших потреб, кошти за які вона повинна повернути з певним відсотком.

Взаємодіє з функцією планування, оскільки у бізнес-плані підприємства і приймається рішення щодо кредиту, з функцією організування та регулювання.

податки

Високі податки і складна податкова система перешкоджають розвиватись підприємству

Взаємодіє з функцією контролювання (контроль ведення документації в бухгалтерії слідкує за вчасною сплатою податків) та мотивування (працівники із з/п сплачують податки)

бюджет

Збалансованість прибутків і видатків забезпечує економічну ефективність діяльності підприємства.

Цей метод взаємодіє з функціями планування, організування, мотивування та контролювання.

ціни

Використання цін в організації дозволяє стимулювати працівників організації на виконання своєї роботи швидко та якісно.

Взаємодіє з функцією планування в процесі реалізації якої визначається орієнтовна ціна послуг, з функцією регулювання.

Адміністративні:

організаційні дії

Організація функціонує згідно документів тривалої дії: законів, указів, постанов і інших державних актів, а також через інструкції, правила, статути та інші документи.

Взаємодіє з плануванням, законодавчими актами. з контролюванням - перевіряє дотримання підприємством законів.

розпорядчі дії

Способи усунення недоліків, відхилень у ході функціонування підприємства за допомогою наказів, розпоряджень, вказівок. В першу чергу це накази і розпорядження директора, що впливають на працівників.

Оскільки накази віддаються від вищого керівництва до нижчого, то існує зв'язок із функцією організування, контролювання, регулювання

дисциплінарні дії

Використовуються в конкретних ситуаціях в разі бунтів, страйків чи інших ситуацій. Діють через зауваження, догани, переміщення посадових осіб, звільнення працівників з роботи

Цей метод взаємодіє з функцією організування та мотивування (штрафи, звільнення з роботи), контролювання

Соціально-психологічні:

соціальні плани

Здійснюються шляхом створення умов праці, забезпечення відпочинку, організації побуту, медичного обслуговування

Функція мотивування взаємодіє із соціальними планами. Оскільки працівнику для відпочинку потрібні кошти, які він одержує на підприємстві у вигляді заробітної плати; з функцією організування

моральні стимули

Моральні стимули впливають через нагородження медалями, орденами, грамотами, присвоєння звань.

Пов'язані з функцією мотивування, ці методи доповнюють матеріальне стимулювання праці, з функцією організування і регулювання

методи формування колек-тивів та соціально психологіч-ного клімату в колективі

Колектив підприємства формувався на конкурентних

засадах де враховувався стаж роботи в даній галузі та

професійні якості кандидатів.

Тісно пов'язані з функцією організування, за допомогою цих методів формується структура підприємства, з функцією планування, мотивування

Технологічні

організаційного нормування витрат сировини, енергії,інструменту тощо

На підприємстві встановлюється амортизація в розмірі двох гривень на одиницю продукції

Тісно пов'язані з функцією планування, бо прямо впливає на формування ціни продукції та бюджету підприємства, з функцією організування

організаційного інструктування через інструкції, правила, вимоги

Правила упакування та зберігання продукції

Тісно пов'язані з функцією контролювання: якості продукції, виконання вимог та правил тощо, з функцією організування та регулювання

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план розпорядку роботи працівників підприємства, з метою підтримання дисципліни та порядку на робочих місцях.

- часткові рішення;

Начальник відділу збуту та постачання видає наказ про дослідження даного ринку з метою ефективнішої діяльності фірми.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Заступник директора з економічних питань укладає договір з іноземними постачальниками про надання сировини на наступні 2 роки.

- поточні рішення;

Директор затверджує впровадження нової рекламної кампанії.

- оперативні рішення;

Директор видає наказ встановити новий пакет прикладних офісних програм для ефективнішого ведення бухгалтерської звітності.

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про створення відділу якості та технічного контролю у структурі ПП "Тібет" шляхом підписання відповідного наказу.

- рішення на середньому рівні управління;

Головний технолог дає вказівку розповсюдити інформацію про зміни у технологію виробництва.

- рішення на нижчому рівні управління;

Юрисконсульт ознайомлюється з новим законодавством.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запрограмовані рішення;

Головний механік дає розпорядження своїм підлеглим про узагальнення інформації про стан устаткування для створення звіту

- організаційні незапрограмовані рішення;

Директор приймає рішення про розширення організаційної структури підприємства

- компромісні рішення;

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати працівникам виробничих цехів на 9% у відповідь на їхню вимогу збільшити заробітну плату на 15%

5. за способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор, з двох кандидатів на посаду головного юристконсульта, які є однакові за віком, освітою, досвідом обирає одного.

- рішення, які базуються на судженнях;

Директор дає розпорядження збільшити обсяги випуску певного виду послуг, спираючись на інформацію про збільшення попиту саме на цей вид продукції.

- раціональні рішення;

Директор приймає рішення про закупівлю нового устаткування (згідно з досягненнями НТП), що дозволить зменшити собівартість послуг та передбачено бюджетом.

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Рішення директора про звільнення бухгалтера через виявлені фінансові махінації.

- колегіальні рішення;

Директор та його заступник затвердили вимоги щодо якостей майбутнього юрисконсульта.

- колективні рішення;

Працівники підприємства на зборах приймають рішення про затвердження колективного договору.

7. За характером:

- економічні рішення;

Директор затверджує бюджетний план.

Продовження таблиці 12

- технологічні рішення;

Головний технолог видає розпорядження про повідомлення працівників виробництва щодо змін у технології виробництва.

-соціально-психологічні рішення;

Заступник директора з експлуатації приймає рішення щодо покращання умов праці на підприємстві відповідно до соціального плану.

- адміністративні рішення;

Заступник з виробництва виписує догану працівникам які регулярно запінюються на роботу.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор приймає рішення, яке має силу на всьому підприємстві.

2. Повноваження.

Одні керівники не можуть приймати рішень, які входять в повноваження іншого керівника.

3. Обов'язковість.

Рішення про оновлення технологічної лінії на підприємстві викликане його застарілістю та неефективністю.

4. Компетентність.

Головний бухгалтер повинен бути компетентним у здійсненні обліку операцій на підприємстві.

5. Відповідальність.

При не правильних обрахунках працівники бухгалтерії можуть отримати догани, тому що вони несуть за це відповідальність.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення, ніж менеджер з нижчою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Пасивність менеджера може перекинутись і на його підлеглих.

3. Середовище прийняття рішення.

Рішення про збільшення обсягу виробництва може бути ризикованим, оскільки попит може змінюватися

4. Інформаційні обмеження.

Директор аналізує чи окупить себе рекламна кампанія внаслідок, якої зросте відомість підприємства

5. Взаємозалежність рішень.

Рішення про звільнення працівника призводить до рішення про прийняття на роботу нового працівника.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні врахувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формування умови для запобігання й уникнення неприємностей.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Із застосуванням сучасних інтегрованих систем управління, програмного забезпечення управлінські рішення стають раціональнішими.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Наявність сучасних комунікаційних засобів на підприємстві полегшує передачу інформації та забезпечує її достовірність, повноту та якість прийняття рішень.

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.

Якщо організаційна структура управляння відповідає місії і цілям організації то це забезпечує ефективний, взаємоузгоджений процес прийняття управлінських рішень.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

У процесі використання наукового методу при прийнятті рішення щодо відкриття фірмового офісу буде проведено маркетингові дослідження серед споживачів, буде збиратись інформація про наявних конкурентів, наступним етапом буде обговорення необгінних ресурсних затрат, вибір місця розташування офісу та доцільність такого нововведення.

2. Система орієнтації.

Рішення про створення відділу якості та технічного контролю дасть змогу підприємству покращити свою конкурентоспроможність та підвищити якість послуг.

3. Використання моделей.

За допомогою використання бухгалтерським відділом такого методу моделювання, як теорія економічного аналізу, який базується на визначенні економічних умов, за яких підприємство стає вигідним, можна сформувати оптимальний рівень тарифів за вироблену послугу

Види комуні-кацій

Характеристика певних видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

Між органі-зацією та зовнішнім середовищем

Здійснюється інформування організацією споживачів і державних органів про діяльність та продукцію

Інформація повинна бути повна, періодична

За рахунок реклами підприємство інформує споживачів про нові види продукції, дізнається про науково-технічний прогрес та новітні технології. Обмін інформацією з державою через звіти. Звіти подаються державним органам влади. В цих звітах міститься інформація про найважливіші сторони діяльності організації.

Між органі-зацією та підроз-ділами

Від вищих рівнів управління до нижчих: передається інформація про планові завдання, зміни в діяльності організації та ін. у вигляді наказів, інструкцій.

Начальник повідомляє виробничий підрозділ про розширення виробництва, інформація повинна бути повна,разова, адміністративна, достовірна

Використовуються такі документи, як накази, заяви, повідомлення. Рішення про розширення оформляється як наказ.

Комунікації між рівнями

Від вищих рівнів управління до нижчих і навпаки. Передається інформація про недоліки в роботі, прохання, пропозиції та ін.

Працівник виступає з пропозицією вдосконалення виробничого процесу, інформація повинна бути повна, разова, довідкова, достовірна

В цьому випадку можуть використовуватись такі документи як: накази, заяви, повідомлення, службові листи, доповідні записки

Між різними підрозділами

Здійснюється передача інформації між підрозділами на одному рівні управління стосовно параметрів виробничого процесу

Відділ контролю якості повідомляє виробничий цех про партію неякісної продукції, інформація повинна бути повна, періодична, адміністративна, достовірна

Використовуються такі документи як накази, заяви, повідомлення, службові листи.

Між окремими працівниками

. Для них характерно те, що є порозуміння між відправником і одержувачем інформації.

Керівник повідомляє свого підлеглого про

збільшення зарплати, інформація повинна бути повна, достовірна.

Використовуються записки, персональні повідомлення, накази.

Неформальні комунікації

Передається між будь-якими працівниками неформально. Неформальні комунікаційні канали носять назву каналів поширення чуток. Але високий відсоток чуток щодо організації є досить точним.

. Співробітник повідомляє товариша про засідання преф-клубу. Два працівники обговорюють недоліки керівництва інформація може бути повна, часткова або надлишкова, достовірна або недостовірна

Через приватні розмови.