Розробка системи менеджменту в ПП "Фармакс"

Параметр

Зміст та особливості

Основні відмінності

Законодавча база функ-ціонування

Участь у ЗЕД

1. Форма підприємства

Приватне підприємство - це підприємство, засноване на власності окремого громадянина України, з правом найняття робочої сили. Приватним є підприємство, що діє на основі приватної власності суб'єкта господарювання - юридичної особи. Майно підприємства становлять виробничі і невиробничі фонди, а також інші цінності, вартість яких відображається в самостійному балансі підприємства.

АТ - статутний фонд поділений на визначену кількість акцій рівної номінальної вартості, несе відповідальність за зобов» язаннями тільки майном АТ. ТзОВ - статутний фонд формується за рахунок внесків учасників, учасники відповіда-ють за зобовязаннями лише в межах своїх внесків. ТзДВ - учасники відповідають за зобо-в» язаннями товариства в межах своїх внесків, а при нестачі цих сум - додатково належним їм майном у кратному розмірі щодо внеску кожного учасника. ТзПВ - учасники відповідають за зобовязаннями ТзПВ солідар-но усім своїм майном. КТ - поряд з 1 (більшістю учасників), що відповідають усім майном, є 1 (більше учасників), що відпо-відають за зобов» язаннями КТ лише в межах своїх внесків.

1. Закон України «Про господарські товариства від 31.12.92 р.

2. Господар-ський кодекс України від 16.01.2003

3. Цивільний кодекс Укра-їни від 16.01. 2003№435-IV

4. Постанова Кабінету Міністрів «Про затвердження програми розвитку підприємництва в Україні»

Згідно і Законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність» №960-12 від 16. 04.9|р зі змінами та доповненнями ТзОВ «Фармакс», як юридична особа., що здійснює певні види ЗЕД є суб'є-ктом ЗЕД, може самості-йно у визна-чених законо-давством межах здійс-нювати ЗЕД.

2. Профіль

Постачання фармацевтичної продукції і забезпечення нею своїх аптек, продаж якісної фармацевтичної продукції.

Специфіка полягає у існуванні значного переліку вимог щодо технічного стану обладнання. Фірма працює у сфері надання послуг, матеріального виробництва, що зумовлює особливості в управлінській, фінансовій, трудовій, обліковій сферах.

1. Закон України «Про створення безпечних і нешкідливих умов праці»№36 96-12 від 15.12.93

2. Закон України «Про оплату пра-ці» 357/96-ВР від 10.09.93

3. Закон України «Про щорічні відпустки» №117-XIV від 18.09.98 р.

Бере участь у зовнішньоекономічній діяльності шляхом експортом, імпортом ліків закордон.

Збір лікарських рос-лин, висушування лікарських рослин, виготовлення насто-йок, крапель, капсул, мазей. Раціональне підприємство буде займатись:

5. Виготовлення власних ліків.

6. Продаж ліків через власну мережу аптек.

Особливістю даного

товариства є здійснення продажу ліків під індивідуальні замовлення

Види ЗЕД:

- продаж ліків закордон;

- обмін досві-дом з фірмами провідних країн Європи (Франція, Німе - ччина, Італія, Греція. Іспанія,

Португалія)

Приватна форма (ПВ) власності - це власні-

Право приватної власності, на відміну від колективної, здійс-

1. Закон України «Про

4. Форма власності

сть, яка виникає на підставі добровільного

залучення майна громадян і юридичних осіб для створення ПП, передачі державних підприємств (ДП) в оренду, перетворення ДП в приватні, безоп-латної передачі майна ДП у власність трудо-вого коллективу. Право ПВ здійснюють ви-щі органи управління.

нюють виші органи управління власника; також право колективної власності не може бути передано у спадщину. На відміну від державної форми власності, суб'єк-том якої є Верховна Рада України або обласні, районні, міські, селищні, сіль - ські Ради народних депутатів, суб'є-ктами права приватної власності є фізичні чи юридичні особи

власність» №9-93 від 21.01.93 р.

2. Цивільний кодекс України.

Власником також може бути іноземець.

5. Внут-рішнє се-

редовище: а) цілі

Довгострокові: вихід на зовнішній ринок.

Середньострокові: розширення підприємства. Короткострокові: вирішення поточних проблем (падіння прибутків підприємства, нестача складських приміщень, високий рівень кредиторської заборгованості).

2) завдання

Перед підприємством стоять такі завдання: забезпечувати клієнтам належний рівень обслуговування; забезпечувати якість товарів.

3) структура

Структура даного підприємства є лінійно-функціональна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення На сьогодні у підпорядкуванні директора є 2 заступники, планується ввести ще 1 посаду, фактично існує 2 управлінські служби - є потреба у створенні ще 1, фактично є 3 виробничі підрозділи, є потреба у створенні ще 1.

4) технологія

На підприємстві застосовуються новітні технології що впливає на якість обслуговування

5) працівники

Чисельність працівників даного підприємства становить 25, але в результаті реорганізації передбачається збільшення кількості працівників до 35 чоловік.

6) ресурси

Підприємство виділяє певні кошти на преміювання персоналу для кращої їх роботи. ПП з метою забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання для деяких студентів, а також щомісячно відраховує 12% від прибутків у резервний фонд для здійснення негайної оплати за вимогами. Слід за уважити, що підприємство максимально використовує наявні організаційні ресурси та потребує їх залучення ззовні.

6. Зовнішнє середовище:

Фактори прямої дії:

1) споживачі

У своїй діяльності ПП орієнтується на забезпечення потреб клієнтів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даного підприємства серед клієнтів. Основними групами клієнтів є: міське населення, іноземні організації; суб'єкти ЗЕД; індивідуальні замовники з високим рівнем доходу. У зв'язку із розширенням видів діяльності ПП планується, що коло клієнтів поповниться такими групами: бізнесмени та туристи з високим рівнем доходу тощо. Вплив фактора є максимально позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту на ліки. Споживачі мають позитивний вплив тому що, це один фактор на що орієнтується фірма. Фірма має 4 клієнтів, в майбутньому їх кількість зросте до 6.

2) постачальники

Постачальники мають позитивний вплив, оскільки є відомими, мають високу якість обслуговувань замовлень. З ними ТзОВ уклало угоду про надання йому ліків за спеціальними тарифами (ЗАТ «Дарниця», «Мавекс», ПП «Ельпласт»). У майбутньому у зв'язку з розширенням обсягів діяльності організації планується постачання (Імпорт) ліків зза кордону. Співпраця з відповідальними, обов'язковими та порядними постачальниками позитивно впливає на результати діяльності.

На внутрішньому ринку їх не багато (фактична кількість - 7, раціональна -9), їх вплив

3) конкуренти

негативний, проте низька платоспроможність клієнтів спонукає фірму до швидкої дії, спрямованої на доведення до потенцій-них споживачів кращих послуг за нижчими цінами, ніж у аналогів.

4) державні органи

влади

Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організацій в державі, зокрема, Державка податкова адміністрація контролює діяльність ПП. Воно керується у своїй діяльності правовими актами, що затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність. Вони не завжди позитивно впливають (створення і проведення перевірок)

5)Інфраструктура

Фактор має позитивний вплив тому що, підприємство розташоване в економічно вигідному місці, що впливає на поінформованість клієнтів про наявність фірми на ринку.

6) Законодавчі

акти

Законодавство України не завжди сприяє розвитку підприємництва тому що, цей сектор бізнесу не зовсім захищеним від надмірного вживання деякими посадовцями влади. Законодавчі акти визначають можний види діяльності підприємства, вказують на обов'язки і права підприємство. Вони безпосередньо впливають на ПП, оскільки коло діяльність базується на засадах таких законів, як Закон України «Про господарський кодекс», Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження правил продажу ліків». Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства

7) профспі-лки, партії, громадські

організації

На діяльність даного підприємства профспілки впливають негативно, оскільки підприємство витрачає кошти на виконання своїх конституційних зобов'язань перед працівниками забезпечуючи їх додатковими діями відпусток. На ПП, як і на багатьох інших. профспілки укладають з керівництвом підприємства коллективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов'язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист. Партії є частиною державних органів влади І. водночас, г творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація.

8) економіч-ні відноси-ни у державі

Система економічних відносин у державі має досип, відчутний вплив, оскільки, як вже зазначалось вище, автотранспортні підприємства переважно знаходились у державній власності, що не забезпечувало відповідного рівня якості продукції, на сьогодні підприємство функціонуй в ринкових умовах, а отже на засадах попиту і пропозиції, враховує діяльність конкурентів.

Фактори не прямої дії:

1) міжнародні події

Вони мають значний вплив на організацію оскільки вона функціонує на міжнародному ринку. Після входження Польщі до ЄС кількість людей, які користуються даними послугами збільшилася. Вплив цього фактора відбувається через споживачів, конкурентів та постачальників, мас позитивний вплив у зв'яжу з збільшенням кількості клієнтів.

2) міжнар. оточення

Міжнародне оточення впливає на ПП через споживачів, конкурентів та постачальників помірковано позитивно, оскільки, як правило, українські споживачі користуються також послугами іноземних фірм.

3) НТП

Науково-технічний прогрес має значний вплив, адже використання у діяльності нових моделей комп'ютер-ного обладнання значно підвищить якість обслуговування і знизить вартість діяльності. При цьому вплив відбувається через постачальників, конкурентів та інфраструктуру, а наявність застарілого обладнання на підприємстві вимагає здійснення його оновлення та заміни відповідно до сучасних характеристик.

4) політика

На ПП впливають позитивно, оскільки політична стабільність в державі зумовлює ріст попиту на оздоровчі послуги, ліки ашої фірми.

5) соц.-ку-льтурні обставин

Соціально-культурні обставини, їх вплив, на жаль, є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади. законодавство.

6) стан техніки, технології

Високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність оновлення обладнання ПП. Вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти та є негативним, оскільки ПП потребує оновлення обладнання.

7) еконо-мічні від-носини

Особливості міжнародних економічних відносин впливають на організацію негативно, оскільки. здійснюючи туристичні послуги інозем, транспортні засоби фірми повинні відповідати усім технічним, ергономічним та іншим вимогам. При цьому вплив відбувається через законодавчі акти, інфраструктуру, конкурентів.

8) Стан економіки

Стан економіки України на даний момент є відносно нестабільним, кризовим, це зумовлює зменшення попиту на ліки.

_{Фактори}

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Споживачі

+5

0,1

0,5

Постачальники

+4

0,07

0,28

Конкуренти

+2

0,09

0,18

Державні органи влади

-4

0,04

-0,16

Інфраструктура

-2

0,06

-0,12

Законодавчі акти

-3

0,06

-0,18

Профспілки, партії та інші громадські організації

+1

0,03

0,03

Система економічних відносин у державі

+3

0,06

0,18

Організації - сусіди

0

0,02

0

Міжнародні події

-4

0,08

-0,32

Міжнародне оточення

+2

0,05

0,1

Науково - технічний прогрес

+4

0,08

0,32

Політичні обставини

+2

0,04

0,08

Соціально - культурні обставини

-1

0,03

-0,03

Рівень техніки та технології

+4

0,07

0,28

Особливості міжнародних економічних відносин

+3

0,07

0,21

Стан економіки

-3

0,05

-0,15

_{Фактори}

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Цілі

5

0,08

0,4

Структура

3

0,15

0,45

Завдання

4

0,07

0,28

Технологія

5

0,3

1,5

Працівники

5

0,34

1,7

Ресурси

4

0,06

0,24

Стан організації

Можливості (+2,2)

Загрози (-0,62)

Сильні позиції (+2,9)

Стратегії підтримки та розвитку сильних боків підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення.

Стратегії використання сильних боків підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища: організаційних перетворень, диверсифікації, регіоналізації.

Слабкі позиції (-0,2)

Стратегії подолання слабкостей ПП за рахунок можливостей зовнішнього середовища.

Стратегії подолання загроз та слабкостей підприємства або ліквідації.

Види центрів відповідаль-ності

Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності

Функціональна характеристика центрів відповідальності

Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету

Центри вартості

Аптеки.

Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі вхід-вихід, бо можна підрахувати усі затрати на їх діяльність результати у натуральних, кількісних показниках

- розширення сфери обслуговування;

- удосконалення обладнання.

Центри видатків

Адміністрація, відділ постачання, тощо.

Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку, аналізу дозволяють швидко установити залежність між витратами на функціонування підрозділів, покращенням загальних результатів.

Удосконалення технології роботи підрозділів, і удосконалення обладнання.

Центри інвестицій

Директор, головний бухгалтер, адміністратор, ЗЕД

Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість вкладених активів.

-залучення інвестицій для реалізації проектів;

- впровадження інтегрованих управлінських систем.

Посади керівників

Чисельність осіб

Функції (види діяльності працівників)

Відповідальність і повноваження

Фк

Рц.

Директор

1

1

Визначає стратегію, тактику, політику фірми, координує, скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності підприємства, приймає рішення щодо розширення, реоргані-зації фірми, приймає на роботу, звільняє праців-ників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення, ви-дає накази щодо діяльності підприємства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками.

Несе відповідальність перед зборами акціонерів за резуль-тати роботи підприємства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади тощо.

Заступ-ник з за-гальних, юридичних питань, МТП обслуговування (адміністратор)

1

1

Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів фірми, здійснює підготовку необхідної директору інформації, систематичний моніторинг законодавчих та нормативно-правових актів, на засадах яких функціонує фірма, бере участь у проробці умов договорів, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності, їх оподаткування, оптимізацію податкових, митних платежів платежів. Веде облік наявності, руху матеріальних цінностей, надання послуг, підписання контрактів.

Відповідає перед директором за інформаційне забезпечення діяльності ПП; за юридичну відповідність документації організації, консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах.

Головний бухгалтер

-

1

Здійснює повний економічний контроль і розрахунок на підприємстві. Виділяє кошти на закупку товарів, інших потрібних елементів для обслуговування клієнтів.

Відповідає за успішну фінан-сову діяльність, правильність, своєчасність подання звітності, перед директором.

Заступ-ник з ма-ркетингу, збуту, ЗЕД, обслуговування

-

1

Контроль реалізації проектів щодо маркетингу, реклами, просування та збуту послуг фірми на ринок України і світу, пошук партнерів - споживачів в Україні і закордоном, здійснення зовнішньоекономічної діяльності фірми Має право підписувати документи з його компетенції. Делегує свої повноваження.

Відповідає перед директором за ефективність проектів маркетингу, реклами, збуту послуг фірми, пошуку партнерів, здійснення зовнішньоекономічної діяльності фірми.

Адміністрація

2

2

Займаються контролем якості кінцевих послуг, дотриманням правил процесу обслуговування. Забезпечують постачання матеріальних ресурсів для діяльності фірми, організовують співпрацю з вітчизняними постачальниками; Мають право підписувати документи, що входять до їх компетенції.

Відповідають перед адміністратором за ефективний контроль якості послуг, установлення вигідних взаємовідносин з вітчизняними постачальниками,

Відділ ЗЕД

-

2

Здійснення зовнішньо - економічної діяльності. Складають проекти з маркетингу, реклами, просування послуг фірми на ринок України та світу, пошук партнерів. Сприяють покращенню обсягів збуту продукції, підписання договорів, контрактів, пошук партнерів, покращення іміджу фірми, її продукції за кордоном. Мають право підписувати документи з їх компетенції.

Відповідальність перед заступником з збуту, маркетингу, ЗЕД за проекти з реклами, маркетингу, збуту продукції фірми в Україні і закордоном.

Відділ бух. обліку, кадрів

2

2

Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету фірми, контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистич-ного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності. Проводять економічне планування витрат господарського процесу. Працівники ведуть підбір, облік, нормування, мотивування, стимулювання персоналу підприємства;

Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку, формування фінансової та статистичної звітності.

Працівники

18

25

Приймають головну участь у збуті товарів, виготовленні власних ліків підприємства, обслуговуванні клієнтів.

Відповідають перед адміністрацією за виконання поставлених їм завдань.

Всього

25

35

-

-