Розробка системи менеджменту в організації приватне підприємство "Таксі"

Параметр, який характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

1. Форма підприємства

Приватне підприємство -- юридична особа, що діє на основі приватної власності одного або кількох громадян, іноземців або осіб без громадянства та його (їх) праці чи з використанням найманої праці. Приватним є також підприємство, що діє на основі приватної власності суб'єкта господарювання -- юридичної особи. Закон не висуває будь-яких вимог до мінімального статутного капіталу приватного товариства. Структура корпоративного управління і режим майна приватного підприємства визначаються його засновником на власний розсуд.

ПП засноване на приватній власності. Засновники приватного підприємства відповідають перед кредиторами за своїми зобов'язаннями в межах майна свого підприємства.

Державне підприємство (ДП) -- підприємство, засноване на державній власності, в тому числі казенне підприємство. Державне комерційне підприємство є суб'єктом підприємницької діяльності, діє на основі статуту і несе відповідальність за наслідки своєї діяльності усім належним йому на праві господарського відання майном згідно з цим Кодексом та іншими законами, прийнятими відповідно до цього Кодексу.

1. Господарський кодекс України.

2. Закон України "Про підприємництво" № 698 від 07.02.97 р.

3.Кодекс законів про працю України.

2. Профіль

Надання таксомоторних пасажирських перевезень

Специфіка полягає в існуванні значного переліку вимог щодо технічного стану автотранспортних засобів, які здійснюють пасажирські перевезення, до кваліфікації водіїв, забезпечення комфорту пасажирів. Необхідно наголосити на тому, що підприємство працює у сфері надання послуг, а не матеріального виробництва, що зумовлює особливості в управлінській, фінансовій, трудовій, технологічній, обліковій сферах.

1. Закон України "Про транспорт" від 10.10.94 р.

2. Закон України "Про автомобільний транспорт"від 05.04.2001 р.

3. Закон України "Про страхування" від 07.03.96 р.

4. Постанова Кабінету Міністрів України "Про порядок і умови проведення обов'язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів" від 28.09.96 р.

5. Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження Положення про обов'язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті" від 14.08.96 р.

3. Види діяльності

Видом діяльності приватного підприємства "Таксі" є надання таксомоторних пасажирських перевезень. У зв'язку із запланованим розширенням обсягів діяльності підприємства очікується, що підприємство буде здійснювати ще такий вид діяльності, як здійснення перевезень пасажирів бізнес-класу.

Особливістю даного товариства є здійснення таксомоторних послуг під індивідуальні замовлення та співпраця з готелями.

1. Закон України "Про дорожній рух" від 30.06.93 р.

2. Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту" від 18.02.98 р.

3. Наказ Міністерства транспорту України "Про затвердження Порядку і умов організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом" від 21.01.98 р.

4. Закон України "Про ліцензування певних видів господарської діяльності" від 01.06.2000 р.

5. Наказ Міністерства транспорту України "Про затвердження норм витрат палива і мастильних матеріалів на автомобільному транспорті" від 10.02.98 р.

4. Форма власності

Приватна власність - це такі відносини власності, коли суб'єктом власності є одна особа. Приватна власність існує в двох видах: проста приватна власність і капіталістична приватна власність. Проста приватна власність існує, коли сам власник є безпосереднім виробником, тобто відсутній факт найму робочої сили

Капіталістична приватна власність існує в випадку найму робочої сили. Основні форми приватної власності: одноосібне приватне підприємство, одноосібне фермерське господарство та історичні форми власності: рабовласницьке, феодальне господарства, прості виробничі форми капіталістичної суспільної формації.

На відміну від державної форми власності, суб'єктом якої є Верховна Рада України або обласні, районні, міські, сільські Ради народних депутатів, суб'єктами права приватної власності є власник підприємства.

Право приватної власності, на відміну від колективної, не здійснюють вищі органи управління власника, а також може бути передано у спадщину.

Закон України "Про власнісь" №9-93 від 21.01.93 р.

5. Внутрішнє середовище

1.Цілі:

Довгострокові(5-10р.): Створення представництв в інших містах України.

Середньострокові(1-5р.): Побудова станцій технічного обслуговування.

Короткострокові: Оновлення рухомого складу, підготовка проектно-кошторисної документації під будівництво СТО, набір висококваліфікованих водіїв.

Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.

2. Структура управління організацією-лінійно-функціональна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора є 1 заступник, планується ввести ще одну посаду заступника, фактично існує 2 управлінські служби-прогнозується необхідність у формуванні відділу МТП, фактично є 2 виробничі підрозділи-диспетчерський, таксопарк, та цілями передбачено ще формування ще одного виробничого підрозділу СТО.

3. Завдання: розміщення оголошень про наявність вакантних посад;здійснення технічного огляду наявного рухомого складу; проведення атестації водіїв.

4. Технологія здійснення таксомоторних пасажирських перевезень, потребує удосконалення відповідно до сучасних потреб споживачів.

5. Працівники - водії, віком від 21 року, які мають стаж роботи не менше одного року водієм транспортних засобів для перевезень пасажирів. Майже всі водії мають кваліфікацію третього класу і лише декілька - другого. У зв'язку із запланованим розширенням організація планує залучити додатково 16 чол. Різних професій. Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації.

6. Ресурси Приватне підприємство "Таксі" з метою забезпечення безпеки пасажирів здійснює заходи з охорони праці, безпеки руху та відповідного контролю за технічною справністю та безпечною експлуатацією автомобілів, а також щомісячно відраховує 5 % від прибутків у резервний фонд для здійснення негайної оплати за вимогами. Підприємство максимально враховує наявні організаційні ресурси та потребує їх залучення ззовні.

6. Зовнішнє середовище

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

1. Споживачі. У своїй діяльності підприємство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів. При цьому основними групами споживачів є різні групи населення. У зв'язку із розширенням виду діяльності організації планується, що коло споживачів поповниться ще такою групою, як індивідуальні замовники з високим рівнем доходу та високим рівнем соціального статусу. Вплив фактора є максимально позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту на послуги підприємства.

2. Постачальниками є підприємства, з якими ПП "Таксі" уклало угоду про надання йому ремонтних, автозаправних послуг за спеціальними тарифами. (АЗС "Авіас", ремонтне підприємство "Гарант-авто". Співпраця з відповідальними, обов'язковими та порядними постачальниками позитивно впливає на результати діяльності ПП "Таксі".

3. Конкурентами ПП "Таксі" у таксомоторній галузі є ТзОВ "Браво таксі", ПП "Навігатор", ТзОВ "Економ-таксі", ПП "ВІКАР" та інші. У майбутньому після розширення організацією видів діяльності очікується, що конкурентами підприємства стануть ПП "Престиж таксі", ПП "ВІРАЖ". Загострення конкурентної боротьби на ринку негативно впливає на діяльність підприємства, постійно змушуючи його вживати оперативних заходів, гнучко реагувати на дії конкурентів, а для цього часто недостатньо організаційних ресурсів.

4. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організацій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність "Таксі". Підприємство керує у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливає на діяльність підприємства.

5. Інфраструктура. При здійсненні перевезень пасажирів по території України інфраструктура негативно впливає на діяльність організації через незадовільний стан автомобільних доріг, що призводить до підвищення рівня небезпеки перевезень, пришвидшення зносу автотранспортних засобів.

6. Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов'язки і права підприємства. Вони безпосередньо впливають на ПП "Таксі", оскільки його діяльність базується на засадах таких законів, як Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту". Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечності та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства.

7. Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві, як і на багатьох інших, профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов'язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист. Партії є частиною державних органів влади і, водночас, є творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація.

8. Система економічних відносин у державі має відчутний вплив. Підприємство функціонує в ринкових умовах, а отже на засадах попиту і пропозиції, враховує діяльність конкурентів.

9. Організації-сусіди в підприємства відсутні, тому на організацію вони не впливають.

Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:

1. Міжнародні події значною мірою не впливають на організацію.

2. Міжнародне оточення впливає на ПП "Таксі" через постачальників,помірковано позитивно.

3. Науково-технічний прогрес має значний вплив, адже використання у перевезеннях нових моделей рухомого складу значно підвищить якість обслуговування і знизить вартість перевезень. При цьому вплив відбувається через постачальників, конкурентів та інфраструктуру, а наявність застарілого рухомого складу на підприємстві вимагає здійснення його оновлення та заміни відповідно до сучасних характеристик АТЗ.

4. Політичні обставини на організацію впливають двояко. Вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.

5. Соціально-культурні обставини . Їх вплив є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади, законодавство.

6. Рівень техніки та технології. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти та є негативним, оскільки підприємство потребує оновлення власного рухомого складу.

7. Особливості міжнародних економічних відносин не впливають на організацію, оскільки вона не здійснює зовнішньо-економічної діяльності.

8. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку України, наявність конкурентів в даній галузі. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі.

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

1

2

3

4

Споживачі

+5

0,1

+0,5

Постачальники

+3

0,1

+0,3

Конкуренти

-4

0,1

-0,4

Державні органи влади

-3

0,05

-0,15

Інфраструктура

-5

0,1

-0,5

Законодавчі акти

-3

0,08

-0,24

Профспілки, партії та інші громадські організації

+3

0,04

+0,12

Система економічних відносин у державі

+2

0,04

+0,08

Організації сусіди

0

0,02

0

Міжнародні події

0

0,04

0

Міжнародне оточення

+2

0,05

+0,1

Науково-технічний прогрес

-4

0,09

-0,36

Політичні обставини

-1

0,01

-0,01

Соціально-культурні обставини

-2

0,05

-0,1

Рівень техніки та технології

-4

0,08

-0,32

Особливості міжнародних економічних відносин

0

0,03

0

Стан економіки

-3

0,02

-0,06

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Цілі

+5

0,09

+0,45

Структура

+4

0,15

+0,6

Завдання

+4

0,06

+0,24

Технологія

-3

0,2

-0,6

Працівники

+4

0,3

+1,2

Ресурси

-2

0,2

-0,4

Стан організації

Можливості (+1,1)

Загрози(-2,14)

Внутрішнє

Сильні позиції(+2,49)

Стратегія підтримки та розвитку сильних боків підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення

Стратегія використання сильних боків підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища: організаційних перетворень, диверсифікації, регіоналізації

Слабкі позиції(-1)

Стратегія подолання слабкостей підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища

Стратегія подолання загроз та усунення слабкостей підприємства або ліквідації

Посади працівників

Чисельність, чол.

Функції (види діяльності працівників)

Відповідальність і повноваження

Факт.

Раціон

Директор

1

1

Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності підприємства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності підприємства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками.

Несе відповідальність за діяльність підприємства,використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з державними органами влади тощо.

Заступник директора з експлуатації

1

1

Управляє основними процесами перевезень

Відповідає перед директором ПП за якісь перевезень, стан рухомого складу підприємства та раціональність його використання.

Управляє виробничими процесами на СТО

Відповідає перед директором за результати роботи СТО.

Головний бухгалтер

-

1

У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності. Керує процесами планування економічної та фінансово-кредитної діяльності, оплати і матеріального стимулювання праці.

Відповідає перед директором підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності організації.

Бухгалтери

10

10

Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету підприємства та контроль за його дотриманням, введення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності.

Відповідають перед директором за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації.

Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації.

Начальник диспетчерського відділу

1

1

Управляє процесами формування маршрутів на замовлення

Відповідає перед заступником директора з експлуатації за раціональне використання рухомого складу.

Диспетчери

15

16

Забезпечують здійснення пасажирських перевезень відповідно до потреб споживачів, контролюють їх дотримання

Відповідають перед начальником диспетчерського відділу за своєчасне виконання замовлень.

Головні водії

14

14

Здійснюють таксомоторні пасажирські перевезення та управляють роботою автоколон .

Звітують перед заступником директора з експлуатації про результати роботи автоколони, якість перевезень стан рухомого складу, отримані доходи., поведінку та кваліфікацію водіїв.

Водії

75

80

Здійснюють перевезення пасажирів

Відповідають за якість перевезень пасажирів, контролювання за технічним станом автотранспортних засобів, рівень обслуговування пасажирів

Автомеханіки (СТО)

-

5

Виконують авторемонтні роботи відповідно до їх складності, обсягів, специфіки.

Відповідають за швидке здійснення якісних ремонтних послуг перед заступником директора з експлуатації.

Автослюсарі (СТО)

-

5

Всього

117

134

-

-

Теорії мотивування

Короткий зміст та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

Змістові теорії ( відображають зміст потреб та їх ієрархіє)

Теорія потреб М. Туган- Барановського

1. Виділяють фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру.

2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моралі і релігійні погляди

Цю теорію можна застосувати на ПП «Таксі» до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників і вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.

У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати, подарунки) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім'ї .

Теорія потреб А. Маслоу

1. Потреби діляться на первинні та вторинні.

2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку.

3. Після задоволення первинних потреб їх мотивуюча дія припиняється.

Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при оформленні мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умов для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності , творчості, раціоналізованих пропозицій та належної віддачі.

Можливості для задоволення первинних потреб працівників ПП "Таксі" створює заробітна плата, цінні подарунки (одяг, автомобіль тощо). При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником.

Теорія потреб Д. Мак-Клелланда

1. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність.

2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.

Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб. І увага вже акцентується на вторинних (духовних) потребах.

Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих у фірмі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці.

Теорія потреб Ф. Герц-берга

1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.

2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з'явитись незадоволенню роботою.

3. Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.

Дану теорію можна застосовувати на ПП "Таксі" до усіх працівників, оскільки кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), а для підвищення продуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосовувати мотиваційні фактори.

Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру та структури заробітної плати, надбавок, доплат, премій) формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних, так і особистих цілей.

Теорія потреб к. Альдер-фера

1. Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв'язку, зростання.

2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.

Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотного руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних об'єктивних чи суб'єктивних умов для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередити усі свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв'язку чи існування.

Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують сакий принцип матеріального стимулювання, як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо0господаоської діяльності. Це допоможе задовольнити первинні потреби працівників ПП "Таксі" і, водночас, потреби зростання.

Теорії потреб Д. Мак-Гербера

1. Теорія "Х" передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та прогнози.

2. Теорія Теорія “У” апелює до потреб вищого порядку: потреби у причетності, у високих цілях,автономії і самовираженні.

3. Працівники більш схильні до теорії “У,” але організаційні умови та поведінка менеджерів примушують їх вибирати теорію “Х”.

Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи: схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію можна застосовувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи. Необхідно зауважити, що дана теорія має психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях.

У теорії "Х" для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії "У" використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.

Теорія потреб У. Оучі

1. Теорія “Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.

2. Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій.

Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємопідтримка, забезпечується прозорість та взаємоузгодженість дій.

Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій.

Процесійні теорії (відображають процес мотивування)

Теорія очікування В. Врума

1. Передбачає такі очікування: "затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів", "отримані результати - очікування певної винагороди", "очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби".

2. Невід'ємність урахування усіх видів очікування.

Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формування диференційованих стимулюючих механізмів.

Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників та їх урахування при формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для ПП "Таксі" та його працівників.

Теорія справедливості С.Адамса

1. Дотримання принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розділі винагород.

2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.

Є необхідною умовою формування системи стимулювання у ПП "Таксі". Врахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота та затрачені зусилля недостатньо та несправедливо оцінені.

Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань умов роботи, затрачених зусиль.

Теорія партисипативного управління

1. Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації.

2. Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку.

Можливо використовувати в організаціях з децентралізованою системою управління, у яких керівники застосовують демократичні стилі керівництва та їх похідні.

Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів.

Теорія результативної валентності Дж. Аткінсона

1. Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал.

2. Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.

Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, диференціацію їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів.

Для тго, щоб повністю реалізувати здібності працівників необхідно забезпечити у ПП "Таксі" можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме в індивіда бажання досягнути успіху і принести успіх організації.

Теорія Л.Портера і Е.Лоулера

1. Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікування і теорії справедливості.

2. Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, яких у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника.

Теорію доцільно застосувати у будь-якій організації, у т. ч. у ПП "Таксі", оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чинників, що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досягнення певних результатів та отримання задоволення від наданих винагород.

У цій теорії обґрунтовується необхідність застосування усіх елементів матеріального стимулювання праці для задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі а отримання бажаного рівня результативності.

Теорія морального стимулювання

1. Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку (визнання, причетності, поваги)

2. Базується на використання моральних стимулів (грамоти, медалі,ордени, звання, подяки)

Доцільно застосовувати у будь-якій організації, але обов'язково як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки у протилежному випадку мотивуюча дія моральних стимулі зникатиме.

Не передбачає.

Теорія матеріального стимулювання

1. Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці.

2. Базується на використанні матеріальних стимулів (форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків).

3. Є найдієвішою з позиції мотивування.

Є обов'язковою для застосування у будь-якій організації, у т.ч. у ПП "Таксі", оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для переважної більшості потреб працівників.

Передбачає використання у ПП "Таксі" різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків.

Посадові особи

Чисельність, чол.

Посадовий оклад, грн..

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.

Характер

Величина, грн. (%)

Характер

Величина, грн. (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

2100

За високі досягнення у праці

1050

(50%)

За перевиконання планових показників

1050

(50%)

4200

Заступник директора з експлуатації

1

1882

-

-

За перевиконання планових показників

941

(50%)

2823

Бухгалтери

10

1750

-

-

За внесення пропозицій щодо фін. управліня

525

(30%)

2275

Начальник диспетчерського відділу

1

1907

За роботу у вечірній та нічний час

572,1

(30%)

-

-

2479,1

Диспетчери

15

1600

За роботу у вечірній та нічний час

640

(40%)

-

-

2240

Головні водії

14

1800

За класність

450

(25%)

За підвищення якості обслуговування

540

(30%)

2790

Водії

75

1700

За класність

340

(20%)

За підвищення якості обслуговування

510

(30%)

2550

Місячний ФОП, грн.

296162.1

Середня заробітна плата, грн.

2531,3

Посадові особи

Чисельність, чол.

Посадовий оклад, грн..

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.

Характер

Величина, грн. (%)

Характер

Величина, грн. (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

2200

За високі досягнення у праці

1100

(50%)

За перевиконання планових показників

1100

(50%)

4400

Заступник директора з експлуатації

1

1949

-

-

За перевиконання планових показників

974

(50%)

2923

Головний бухгалтер

1

1900

За виконання особливо важкої роботи

855

(45%)

За економію фінансових ресурсів підприємства

855

(45%)

3610

1

2

3

4

5

6

7

8

Бухгалтери

10

1800

-

-

За внесення пропозицій щодо фінансового управління

540

(30%)

2340

Начальник диспетчерського відділу

1

1991

За роботу у вечірній та нічний час

796,4

(40%)

-

-

2787,4

Диспетчери

16

1650

За роботу у вечірній та нічний час

660

(40%)

-

-

2310

Головні водії

14

1900

За класність

475

(25%)

За підвищення якості обслуговування

570 (30%)

2945

Водії

80

1800

За класність

360

(20%)

За підвищення якості обслуговування

540

(30%)

2700

Автомеханіки (СТО)

5

1400

За високу професійну майстерність

280

(20%)

За перевиконання планових показників

560

(40%)

2240

Автослюсарі (СТО)

5

1500

За високу професійну майстерність

300

(20%)

За перевиконання планових показників

600

(40%)

2400

Місячний ФОП, грн.

354510,4

Середня заробітна плата, грн.

2645,6

Види контролю та ресурсів

Характеристика процесу контролю

Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю

Попередній контроль

Трудові

Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікації, рис особистого характеру , які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівню вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок.

Забезпечує набір висококваліфікованого персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставлених завдань, досягненню компетентних рішень усіма працівниками.

Директор та відповідні менеджери, у підпорядкуванні яких працюватимуть потенційні кандидати на вакантні місця

Інформаційні

Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів, перевіряються на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, обробки та перевірки інформації.

Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємствам, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні та негативні зміни у середовищі функціонування та приймати адекватні управлінські рішення.

Директор, головний бухгалтер, диспетчерський відділ, водії автоколони.

Фінансові

Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність їх фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.

Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.

Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.

Формує матеріально-сировинну базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості.

Заступник директора з експлуатації.

Поточний контроль

Трудові

Реалізується у процесі безпосереднього здійснення виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобігання прогулів, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок.

Усі керівники підприємства

Інформаційні

Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації.

Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комбінованих процесів.

Усі працівники організації.

Фінансові

Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства.

Забезпечує цільовий розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживання та крадіжкам фінансових ресурсів.

Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.

Забезпечує цільове використання обмежених матеріальних організаційних ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів.

Заступник директора з експлуатації, головні водії, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Завершальних контроль

Трудові

Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.

Результати такого контролю є базою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.

Створює умови для забезпечення усіх працівників підприємства достовірною, повною необхідною інформацією, формування прозорості діяльності організації.

Представники керуючої та керованої системи організації.

Фінансові

Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованим.

Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряються обсяги використання нормативних матеріальних ресурсів.

Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ресурсів та потреб у їх поповненні.

Директор, заступник директора з експлуатації, головні водії.