Оценка эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг(на примере гостинично-туристского комплекса Ростовской области

Сущность рыночных инструментов проявляется в многообразии их форм. Каждая из таких форм реализует определенную устойчивую функцию процесса регулирования данного вида хозяйственной деятельности. При этом различные функциональные формы рыночных инструментов: соответствуют реальным потребностям воспроизводственного процесса, развивающегося в сфере их приложения; обеспечивают отдельные аспекты конкурентоспособности вещественных продуктов и услуг, создаваемых в данной сфере.

В современной экономической литературе утвердилось представление об открытой (расширяющейся) совокупности функциональных форм рыночных инструментов. В работе приведены примеры новых рыночных инструментов (производных ценных бумаг, брендов и т.п.), даны их характеристики. Вместе с тем, существует объективная потребность в классификации многообразия и выделении однородных групп рыночных инструментов. Представляется, что в основу такой классификации должен быть положен способ воздействия рыночных инструментов на результаты хозяйственного процесса.

2. Можно предположить о наличии в сфере услуг специфического комплекса рыночных инструментов, адаптированного к особенностям процесса воспроизводства в данной сфере. При этом особенности использования рыночных инструментов в сфере услуг определяются следующими объективными факторами:

– соединением процессов производства и потребления услуг. Потребитель услуги не только участвует в процессе ее создания, но и имеет возможность активно регулировать данный процесс, корректируя функциональные характеристики услуги в соответствии со своими потребностями;

– общей неустойчивостью воспроизводственного процесса в данной сфере. Сфера услуг чутко реагирует на изменения доходной базы своих потребителей, кризисные явления в экономике и социальной среде;

– структурой капитала, применяемого в сфере услуг. В работе дана оценка особой роли человеческого фактора данной сферы, инвестиций в развитие рабочей силы и человеческого капитала. Уровень развития человеческого фактора является важнейшим фактором конкурентоспособности услуг, в особенности тех из них, которые ориентированы на созидательный потенциал людей;

– функциональными характеристиками создаваемых услуг, их ориентацией на бытовую сферу жизни, общение людей, охрану здоровья, развитие личности и др.;

– характером государственного регулирования. Если такие составляющие сферы услуг, как бытовое обслуживание и индустрия гостеприимства, либерализованы, то социально-образовательные услуги и услуги здравоохранения являются объектами государственного регулирования;

– основными рисками, локализованными в сфере услуг. Каждый из применяемых здесь рыночных инструментов либо снижает риски, либо обеспечивает прирост дохода, достаточный для того, чтобы принять на себя соответствующий риск;

– глобализацией экономических отношений, влияние которой противоречиво: с одной стороны, происходит расширение рыночного конкурентного пространства, с другой - в глобальной хозяйственной системе складываются центры господства и ограничения конкуренции (ТНК, международные экономические организации и др.).

Обобщение результатов анализа приведенных выше факторов позволяет следующим образом определить особенности использования рыночных инструментов в сфере услуг на современном этапе развития экономики России:

– непосредственная адресация рыночных инструментов к потребителю услуги. Выбор того или иного инструмента осуществляется с учетом потребностей и предпочтений заказчика и потребителя услуги;

– индивидуальный подход к формированию комплекса рыночных инструментов для каждой отрасли сферы услуг. Природа сферы услуг отражается на характере использования в данной сфере рыночных инструментов;

– широкое использование виртуальных инструментов (брендов, форм фиктивного капитала);

– переплетение социальных и экономических факторов в процессе использования каждого инструмента. Такое переплетение наиболее характерно для социальных услуг (образовательных, охраны здоровья и рекреации, общественной коммуникации, культурных и др.);

– переходный характер государственного регулирования развития сферы услуг (от социального государства к субсидиарному, берущему на себя обеспечение лишь небольшой части общественных потребностей и передающему все остальные потребности частным лицам, домохозяйствам и общественным объединениям);

– незащищенность отечественных производителей от последствий глобальной трансформации национального рынка услуг. Расширение хозяйственного пространства и экспансия обладающих глобальной конкурентоспособностью производителей услуг обусловливают кризис многих отраслей сферы услуг; в книге рассмотрены последствия глобализации по отношению к отечественному рынку туристских услуг.

3. Эффективность использования рыночных инструментов в сфере услуг может быть установлена посредством соотнесения: конечного результата применения соответствующего инструмента; затрат на применение данного инструмента.

В работе приведены различные научные позиции по вопросу оценки эффективности. Обобщение результатов их анализа позволяет обосновать воспроизводственный подход к эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг, в основе которого:

– соотнесение конечного результата применения всего комплекса данных инструментов к совокупным затратам на такое применение в каждом цикле воспроизводства;

– построение динамического ряда показателей эффективности, отражающего тенденцию ее изменения;

– учет синергетического эффекта, возникающего при комбинировании и переплетении отдельных рыночных инструментов.

На современном этапе развития экономики России эффективность использования рыночных инструментов в сфере услуг ограничивается следующими факторами:

– состоянием институциональной среды, в том числе незащищенностью прав собственности;

– неразвитостью финансового рынка, отчуждающей хозяйствующих субъектов от многих современных инструментов инвестиционного процесса;

– размерами капитала, применяемого в сфере услуг;

– квалификацией собственников капитала и менеджеров компаний.

В работе приведены примеры таких ограничений применительно к сфере туризма и индустрии гостеприимства.

4. К исследованию рыночных инструментов, применяемых в различных отраслях сферы услуг, целесообразно использовать производственную функцию. В работе дан анализ современной редакции производственной функции, предложенной О. Иншаковым. Редакция производственной функции расширяет качественные возможности анализа зависимости конечного результата деятельности (стоимости созданных услуг) от применяемых рыночных инструментов. В частности, подход О. Иншакова позволяет разграничить два вида рыночных инструментов: во-первых, выделяющие данные услуги среди всех остальных продуктов, обращающихся на рынке, во-вторых, включающие данные услуги в процесс рыночного (конкурентного) взаимодействия.

Применение указанного выше подхода позволяет прийти к выводу о том, что в составе комплекса рыночных инструментов, используемых в сфере туризма и индустрии гостеприимства, необходимо разграничивать две группы инструментов:

– дифференцирующие, нацеленные на локализацию и позиционирование создаваемых услуг в соответствии с рыночным спросом; к ним следует отнести инструменты, ориентированные на повышение качества и снижение издержек создания и реализации услуг, расширение масштабов воспроизводственного процесса в данной сфере;

– интегрирующие, ориентированные на включение создаваемых услуг в общее пространство рыночного взаимодействия; к ним следует отнести инструменты, нацеленные на соединение и переплетение созданных услуг с другими стоимостными формами в пространстве рынка.

К числу дифференцирующих инструментов следует отнести прямые инвестиции в элементы функционирующего капитала (в том числе за счет привлечения заемных средств кредитных организаций), новые технологии создания услуг, новые способы обучения и повышения квалификации человеческого фактора данной сферы, способы распределения финансового результата между участниками воспроизводственного процесса и другие инструменты согласования экономических интересов.

К числу интегрирующих инструментов следует отнести эмиссию и обращение ценных бумаг, оценку бизнеса, функционирующего в данной сфере, формирование и развитие корпоративного бренда, поглощение и слияние с другими субъектами рынка, диверсификацию бизнеса.

5. Анализу эффективности использования рыночных инструментов в сфере туризма и индустрии гостеприимства предшествует выделение основных факторов, оказывающих на нее существенное влияние. Можно следующим образом определись указанные основные факторы:

– сезонность деятельности в данной сфере, ограничивающая производительное использование имеющегося капитала;

– строение производственной функции, в которой особую роль играют элементы природной среды и социально-культурного назначения;

– роль человеческого фактора, во многом определяющего параметры конкурентоспособности услуг;

– возможности комбинирования природных, социально-культурных и экономических ресурсов в целях создания привлекательной для потребителя и доступной для него услуги;

– интеграция данной локальной сферы в глобальное туристское пространство.

Приведенные выше основные факторы проанализированы применительно к сфере туризма и индустрии гостеприимства одного из крупнейших регионов ЮФО, обладающего значительным и пока что мало востребованным потенциалом развития туристического и гостевого бизнеса.

Обобщение результатов анализа указанных основных факторов позволяет установить следующие функциональные характеристики использования рыночных инструментов в региональном туристском комплексе и индустрии гостеприимства Ростовской области:

– асимметрия между двумя группами инструментов в пользу дифференцирующей группы;

– недостаточное использование виртуальных инструментов;

– стратегия выхода властей и органов государственного управления субъекта РФ из процесса регулирования рынка туристских услуг;

– устойчивый дефицит инвестиций;

– отсутствие рыночной оценки имеющихся факторов и ресурсов.

6. Характеристика инвестиционного климата выступает как обобщающая оценка эффективности использования рыночных инструментов в сфере туризма и индустрии гостеприимства, поскольку инвестор наиболее адекватно определяет своими решениями стратегические перспективы развития данной сферы.

В свою очередь, основные параметры инвестиционного климата корреспондируются с устойчивой конкурентоспособностью туристских и гостевых услуг. В работе дана оценка основных параметров инвестиционного климата в сфере туризма и индустрии гостеприимства Ростовской области.

7. Концепция формирования благоприятного инвестиционного климата в сфере туризма и индустрии гостеприимства объективно нацелена на обеспечение устойчивой конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности и инновационный тип развития данной сферы. Данная концепция формируется в русле синергетического подхода к факторам и ресурсному потенциалу туристской деятельности, а также учитывает императивы развития глобального туристского пространства.

Обобщение результатов анализа инвестиционного климата в регионе позволяет сформировать указанную концепцию, положив в ее основу следующие базовые элементы:

– рыночную оценку имеющихся факторов и ресурсов, а также элементов природной, хозяйственной и социально-культурной инфраструктуры сферы туризма и индустрии гостеприимства;

– эффективное комбинирование всех элементов комплекса рыночных инструментов, которые доступны для применения в данной сфере с целью извлечения синергетического эффекта в ее развитии;

– реализация инновационной стратегии социально-экономической политики применительно к данной сфере.

8. Анализ параметров инвестиционного климата показал отсутствие объективной информации по целому ряду важных позиций, без которой принятие эффективных управленческих и инвестиционных решений становится невозможным. Поэтому в работе выделен аспект организации мониторинга параметров инвестиционного климата.

Мониторинг состояния инвестиционного климата в сфере туризма и индустрии гостеприимства обеспечивает возможность решения комплекса задач, связанных с применением рыночных инструментов:

– анализа и экспресс-оценки основных параметров инвестиционного климата;

– прогноза наиболее вероятных форм поведения потенциальных инвесторов;

– принятия решений по оптимизации состава применяемых рыночных инструментов и способов их использования в воспроизводственном процессе.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст] / И. Ансофф. - М. : Экономика, 2009.

2. Балабанов, И.Т. Экономика туризма [Текст] / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М. : Финансы и статистика, 2009.

3. Богданов, Е.И. Планирование на предприятиях туризма [Текст] / Е.И. Бог-данов, О.Н. Кострюкова, В.П. Орловская, П.М. Фенин. - СПб. : Бизнес-пресса, 2008.

4. Боголюбов, В.С. Самоорганизация в системе управления туризмом в регионе [Текст] / В.С. Боголюбов // Экономическое возрождение России. - 2007. - № 4. - С. 43-53. - Библиогр. : с. 52.

5. Гирийчук, Д.В. Некоторые аспекты концепции управления туристско-рекреационной сферой в новых экономических условиях. Социально-экономические проблемы развития курортов России [Текст] / Д.В. Гирийчук, В.А. Нарский. - Сочи : РИО СГУТиК, 2008.

6. Губанов, С. Системные условия развития [Текст] / с. Губанов // Экономист. - 2009. - № 2. - С. 18.

7. Долженко, Г.П. Туризм в регионе (на примере Ростовской области) [Текст] / Г.П. Долженко, Р.И. Сухов // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. - 2009. - № 3. - С. 124.

8. Иншаков, О.В. Уровневый анализ объекта, предмета и метода экономической теории [Текст] / О.В. Иншаков // Известия Санкт-Петер-бургского ун-та экономики и финансов. - 2008. - № 4.

9. Курбатова, М.В. Взаимодействие власти и бизнеса на муниципальном уровне [Текст] / М.В. Курбатова, С.Н. Левин, М.Ф. Апарина // Экономическая социология. - 2008. - № 2. - С. 50-68.

10. Лексин, В. Региональные программы в новейшей реформационной ситуации [Текст] / В. Лексин, А. Швецов // Российский экономический журнал. - 2007. - № 8. - С. 24.

11. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг [Текст] / В.Д. Маркова. - М. : Финансы и статистика, 2008.

12. Марченко, Г. Исследование инвестиционного климата регионов России: проблемы и результаты [Текст] / Г. Марченко // Вопросы экономики. - 2009. - № 9. - с. 69-79.

13. Османова, А.М. Факторы формирования промышленной политики на микроуровне [Текст] / А.М. Османова. - Владикавказ : СКГМИ, 2009. - С. 16-17.

14. Османова, А.М. Оценка и качество жизни населения [Текст] / А.М. Османова // Экономист. - 2008. - № 11. - С. 61-70.

15. Павлова, С.А. Формирование трудового потенциала региона и высшая школа [Текст] / С.А. Павлова // Экономика и образование. - 2008. - № 2. - С. 49-54.

16. Папирян, Г.А. Экономика туризма [Текст] : учеб. пособие для вузов / Г.А. Папирян. - М. : Финансы и статистика, 2008. - С. 79.

17. Стиглиц, Дж. Глобализация: тревожные тенденции [Текст] / Дж. Стиглиц. - М. : Мысль, 2009.

18. Суворова, Е.А. Перспективы становления и развития рынка инфраструктуры и делового туризма в России [Текст] / Е.А. Суворова // Сборник докладов в рамках 8-й московской Международной выставки «EQUIPHOTEL - 2002. Гостиничное и ресторанное дело». - М., 2008. - С. 7-8.

19. Татаринов, А.А. Методология оценки и анализа экономики рекреационно-туристского региона [Текст] / А.А. Татаринов. - Сочи : РИО СГУТиКД ; СППО, 2007. - С. 10-11.

20. Уколов, В.Ф. Механизмы управления развитием региона [Текст] / В.Ф. Уколов. - М., 2007. - С. 314.

21. Aidt, Toke, and Zafiris Tzannatos. Unions and Collective Bargaining-Economic Effects in a Global Enviromment. Washington, D.C.: World Bank, 2008.

22. Bradley, M. The Rationale Behind Interfirm Tender Offers: Information or Synergy / M. Bradley, A. Desai, E.M. Kim // Journal of Financial Econo-mics. - Vol. 11. - 2009. - № 2.