Совершенствование и развитие мотивационной и стимулирующей деятельности в ООО "Евроторг"

Анализ эффективности использования трудового потенциала предприятия, его качественных характеристик. Использование рабочего времени (экстенсивные факторы использования трудового потенциала). Эффективность мотивации и стимулирования труда персонала.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 11.12.2017
Размер файла 2,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

135

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • 1. Характеристика организации
  • 3. Персонал предприятия, производительность и организация труда, заработная плата
  • 4. Себестоимость, прибыль и рентабельность
  • 5. Управление и принятие управленческих решений
  • 6. Организация маркетинга и сбыта продукции
  • 7. Индивидуальное задание "Трудовой потенциал организации и его оценка"
  • 7.1 Анализ эффективности использования трудового потенциала ООО "Евроторг"
  • 7.1.2 Анализ качественных характеристик трудового потенциала организации
  • 7.1.3 Анализ использования рабочего времени (экстенсивные факторы использования трудового потенциала) ООО "Евроторг"
  • 7.2 Оценка эффективности мотивации и стимулирования труда персонала ООО "Евроторг"
  • 7.3 Направления повышения эффективности использования трудового потенциала ООО "Евроторг"
  • 7.3.1 Разработка системы управления деловой карьерой как фактор повышения трудового потенциала организации
  • 7.3.2 Совершенствование и развитие мотивационной и стимулирующей деятельности в ООО "Евроторг"
  • 7.3.3 Оценка эффективности разработанных рекомендаций, направленных на повышение эффективности использования трудового потенциала ООО "Евроторг"
  • Заключение
  • Список использованных источников
  • Приложения

Введение

ѕ Цели производственной (преддипломной) практики - закрепление и углубление знаний, полное исследование деятельности организации;

ѕ приобретение практических навыков анализа организационных и экономических процессов, выбора и обоснования управленческих решений в конкретных ситуациях;

ѕ овладение навыками разработки прогнозов и планов развития организации;

ѕ изучение методов, техники и технологий, используемых в системе управления организацией;

ѕ сбор, систематизация и анализ фактической информации для написания дипломной работы по выбранной теме.

База прохождения практики - ООО "Евроторг".

ООО "Евроторг" является юридическим лицом, имеет обособленное имущество (его составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в балансе организации), самостоятельный баланс, расчетный счет в учреждении "Приорбанк", гербовую и иные печати и штампы со своим наименованием, фирменные бланки, товарный знак и другие реквизиты.

Общая численность персонала компании более 10 тысяч работников.

Основная цель деятельности компании - получение прибыли для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов участников общества и интересов членов трудового коллектива общества. Деятельность ООО "Евроторг" в основном сконцентрирована на сфере розничной торговли.

1. Характеристика организации

Полное наименование компании: Общество с ограниченной ответственностью "Евроторг" (далее ООО "Евроторг"); организационно-правовая форма собственности которой - частная на праве хозяйственного ведения. Компания зарегистрирована по адресу: 220099 г. Минск, Шчомыслицки с\с, западный промузел ТЭЦ - 4 от 7 сентября 2000 г. (до этого момента с 1996 г. "Евроторг" был закрытым акционерным обществом, реорганизованным из ИП).

ООО "Евроторг" является частной собственностью двух учредителей - Башкирова Юрия Васильевича и Руденкова Андрея Ивановича. Управление деятельностью организации осуществляется директором Зубковым Андреем Владимировичем.

Компания ведет свою деятельность на основании свидетельства о государственной регистрации №1011568731, выданном Мингорисполкомом, которая дает право на осуществление оптовой и розничной торговли на основании устава организации, в котором определены цель, виды и границы его деятельности.

ООО "Евроторг" является юридическим лицом, имеет обособленное имущество (его составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в балансе организации), самостоятельный баланс, расчетный счет в учреждении "Приорбанк", гербовую и иные печати и штампы со своим наименованием, фирменные бланки, товарный знак и другие реквизиты.

Общая численность персонала компании более 10 тысяч работников.

Основная цель деятельности компании - получение прибыли для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов участников общества и интересов членов трудового коллектива общества.

Торговая сеть "Евроопт" включает следующие форматы магазинов:

ѕ формат "Х" с торговой площадью до 549 мІ;

ѕ формат "ХХ" с торговой площадью 550 - 999 мІ;

ѕ формат "ХХХ" с торговой площадью 1,000 - 2,500 мІ;

ѕ формат "ХХХХ" с торговой площадью 2,500 - 4,500 мІ;

ѕ формат "Гипер" с торговой площадью более 4,500 мІ.

Миссия компании: "Помогаем улучшить качество жизни жителей Беларуси, предлагая наилучшие цены и тщательно продуманный ассортимент товаров".

Видение: "ООО "Евроторг" - безусловный лидер на рынке Беларуси"

Принципы: клиент - приоритет номер один; честность и справедливость; работа на 110% и позитивность.

Ассортимент реализуемых в ООО "Евроторг" товаров насчитывает более 50000 наименований товаров. Основные реализуемые товары ООО "Евроторг" представлены в Приложении А.

Важнейшим направлением деятельности организации является внедрение новых и передовых форм торгового обслуживания, 90% торговой сети работает по методу самообслуживания с открытой выкладкой по образцам. Внедряются современные формы расчета по пластиковым карточкам.

Напрямую от производителя закупается 75% товарной массы. В целях подсортировки недостающих товаров, удельный вес которых в общем объеме поставок составляет не более 10%, заключены договоры с оптовыми организации ми республиканского значения. Планируется расширить зону коммерческой деятельности ООО "Евроторг" в части поиска надежных партнеров. Больше внимания планируется уделять поставщикам всех регионов Республики Беларусь.

Формирование товарных ресурсов осуществляется путем заявок и заказов организации м производителям на основе покупательского спроса и сложившейся реализации за прошлый год.

Для каждого торгового объекта разрабатываются и доводятся ассортиментные перечни основных групп товаров, обязательных для продажи. Торговой службой осуществляется контроль выборки квотируемых товаров.

На 1 декабря 2017 г. сеть "Евроопт" насчитывает 454 торговых объекта: в Минске, Гродно, Могилеве, Витебске, Бресте, Жлобине, Молодечно, Новогрудке, Бобруйске, Орше, Гомеле, Мозыре, Осиповичах, Барановичах, Борисове, Лиде, Полоцке, Новополоцке, Березе, Березовке, Вилейке, Пинске, Барани, Жодино, Горках, Кировске, Глубоком, Светлогорске, Солигорске, Смолевичах, Марьиной Горке, Кобрине, Лиозно, Колодищах, Калинковичах, Слуцке, Смолевичах, Жабинке, Чаусах, г. п. Бегомль, Миорах, г. п. Нарочь, п. Дружный, Волковыске, Буда - Кошелеве, Воложине, Городке, Браславе, Ивацевичах, Старые Дороги, Наровле, Поречье, Ветке, г. п Мачулищи, Свислочи, Хойниках, Лельчицах, а. г. Блонь. В республике работает 23 магазина "Евроопт" формата "гипермаркет": в Минске, Бобруйске, Пинске, Жлобине, Бресте, Гродно, Гомеле, Витебске, Речице, Лиде, др.

Таким образом, основная цель деятельности ООО "Евроторг - получение прибыли для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов участников общества и интересов членов трудового коллектива общества. Деятельность ООО "Евроторг" в основном сконцентрирована на сфере розничной торговли.

трудовой потенциал мотивация стимулирование

2. Основные фонды и производственные мощности, оборотные средства и материальные ресурсы предприятия

Проведем анализ динамики и эффективности использования основных средств ООО "Евроторг" (таблица 2.1).

Таблица 2.1 - Анализ динамики и эффективности использования основных средств ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

Основные средства, тыс. руб.

529155

966716

872549

437561

- 94167

182,7

90,3

Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб.

2269515

2985960

3640329

716445

654369

131,6

121,9

Прибыль от реализации продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб. /руб.

144693

174715

219372

30022

44657

120,7

125,6

Фондоемкость, руб. /руб.

0,23

0,32

0,24

0,09

- 0,08

138,9

74,0

Фондоотдача, руб. /руб.

4,29

3,09

4,17

- 1, 20

1,08

72,0

135,1

Фондорентабельность,%

27,3

18,1

25,1

- 9,3

7,1

-

-

Примечание - Источник: собственная разработка на основании Приложения Б, Приложения В

На основании данных таблицы 2.1 можно сделать следующие выводы:

1) Основные средства организации в 2015 г. по отношению к 2014 г. увеличились на 437561 тыс. руб. или на 82,7%, в 2016 г. к 2015 г. - сократились на 94167 тыс. руб. или на 9,7%.

2) Фондоемкость в 2015 г. к 2014 г. возросла на 0,09 руб. /руб. или на 38,9%, в 2016 г. к 2015 г. - уменьшилась на 0,08 руб. /руб. или на 26%. Фондоотдача в 2015 г. к 2014 г. сократилась на 1, 20, руб. /руб. или на 28%, в 2016 г. к 2015 г. - увеличилась на 1,08 руб. /руб. или на 35,1%.

3) Фондорентабельность в 2015 г. к 2014 г. уменьшилась на 9,3%, в 2016 г. к 2015 - наоборот, возросла на 7,1%.

Представим динамику основных средств ООО "Евроторг" графически на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Динамика основных средств ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг., тыс. руб.

Примечание - Источник: собственная разработка на основании Приложения Б

Проведем анализ динамики оборотных средств ООО "Евроторг" (таблица 2.2).

Таблица 2.2 - Анализ динамики и структуры оборотных средств ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

сумма

уд. вес

сумма

уд. вес

сумма

уд. вес

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Оборотные средства всего, в том числе:

667642

100,0

962022

100,0

1236963

100,0

294380

274941

144,1

128,6

запасы

240237

36,0

208561

21,7

239456

19,4

-31676

30895

86,8

114,8

долгосрочные активы, предназначенные для реализации

226575

33,9

551381

57,3

758139

61,3

324806

206758

243,4

137,5

расходы будущих периодов

6266

0,9

3359

0,3

11798

1,0

- 2907

8439

53,6

351,2

НДС по приобретенным товарам, работам, услугам

33714

5,0

32454

3,4

26709

2,2

- 1260

- 5745

96,3

82,3

краткосрочная дебиторская задолженность

138228

20,7

139684

14,5

149241

12,1

1456

9557

101,1

106,8

краткосрочные финансовые вложения

132

0,02

143

0,01

121

0,01

11

- 22

108,3

84,6

денежные средства и их эквиваленты

22491

3,4

26440

2,7

51492

4,2

3949

25052

117,6

194,8

прочие краткосрочные активы

0

0,0

0

0,0

7

0,0

0

7

-

-

Примечание - Источник: собственная разработка на основании Приложения Б

Так, наибольший удельный вес в структуре оборотных средств ООО "Евроторг" на протяжении всего анализируемого периода занимали запасы - 36,0% в 2014 г., 21,7% в 2015 г. и 19,4% в 2016 г.

Представим динамику оборотных средств ООО "Евроторг" графически на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Динамика оборотных средств ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг., тыс. руб.

Примечание - Источник: собственная разработка на основании Приложения Б

На протяжении всего периода оборотные средства ООО "Евроторг" имели тенденцию роста: в 2015 г. к 2014 г. - на 294380 тыс. руб. или на 44,1%, в 2016 г. к 2015 г. - 274941 тыс. руб. или на 28,6%.

Далее рассмотрим состав и запасов ООО "Евроторг" (таблица 2.3).

Таблица 2.3 - Состав запасов ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг., тыс. руб.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

Запасы всего, в том числе:

240237

208561

239456

- 31676

30895

86,8

114,8

материалы

17590

23498

30337

5908

6839

133,6

129,1

незавершенное производство

99

11

73

- 88

62

11,1

663,6

готовая продукция и товары

222547

185052

209046

- 37495

23994

83,2

113,0

Примечание - Источник: собственная разработка на основании Приложения Б,

По данным, представленным в таблице 2.3, можно сделать вывод о том, что величина запасов организации то сокращалась, то возрастала. Так, в 2015 г. к 2014 г. сокращение составило 31676 тыс. руб. или - 13,2%, в 2016 г. к 2015 - увеличение на 30895 тыс. руб. или на 14,8%.

Таким образом, основные средства ООО "Евроторг" в 2015 г. по отношению к 2014 г. увеличились на 82,7%, в 2016 г. к 2015 г. - сократились на 9,7%.2) Фондоемкость в 2015 г. к 2014 г. возросла на 0,09 руб. /руб., в 2016 г. к 2015 г. - уменьшилась на 0,08 руб. /руб. Фондоотдача в 2015 г. к 2014 г. сократилась на 28%, в 2016 г. к 2015 г. - увеличилась на 35,1%. Фондорентабельность в 2015 г. к 2014 г. уменьшилась на 9,3%, в 2016 г. к 2015 - наоборот, возросла на 7,1%.

На протяжении периода 2014 - 2016 гг. оборотные средства ООО "Евроторг" имели тенденцию роста: в 2015 г. к 2014 г. - на 294380 тыс. руб. или на 44,1%, в 2016 г. к 2015 г. - 274941 тыс. руб. или на 28,6%.

3. Персонал предприятия, производительность и организация труда, заработная плата

Основная задача анализа использования труда в организации состоит в том, чтобы выявить все факторы, препятствующие росту производительности труда, приводящие к потерям рабочего времени и снижающие заработную плату персонала.

Проведем анализ динамики, состава и структуры трудовых ресурсов ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг. (таблица 3.1).

Таблица 3.1 - Состав и структура трудовых ресурсов ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Показатели

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

чел.

%

чел.

%

чел.

%

Персонал основной деятельности:

10895

100,0

10995

100,0

11203

100,0

100

208

100,9

101,9

- служащие

7594

69,7

7620

69,3

7428

66,3

26

- 192

100,3

97,5

- рабочие

3301

30,3

3375

30,7

3775

33,7

74

400

102,3

111,8

Всего

10895

100,0

10995

100,0

11203

100,0

100

208

100,9

101,9

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

Из таблицы 3.1 видно, что организация укомплектована кадрами, как специалистами, так и рабочими, однако наибольший удельный вес в структуре трудовых ресурсов ООО "Евроторг" приходится на служащих. В 2014 году они составили 69,7% от общей численности персонала, в 2015 - 69,3%, в 2016 г. - 66,3%. Персонал неосновной деятельности в организации отсутствует.

В 2015 году численность персонала возросла по сравнению с 2014 годом на 100 человек или на 0,9%, в 2016 г. по сравнению с 2015 г. - на 208 человек или на 1,9%., что связано с расширением сети.

Изучим образовательный уровень работников ООО "Евроторг" (таблица 3.2). Из данных таблицы 3.2 видно, что основной удельный вес приходится на работников со средне специальным образованием. В 2014 году их удельный вес составил 37,6%, в 2015 году - также 37,6%, в 2016 г. - 38,2%.

Таблица 3.2 - Образовательный уровень работников ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Показатели

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

чел.

%

чел.

%

чел.

%

Всего, в том числе лица, имеющие:

10895

100,0

10995

100,0

11203

100,0

100

208

100,9

101,9

- высшее образование

3443

31,6

3419

31,1

3529

31,5

- 23

110

99,3

103,2

- среднее специальное

4097

37,6

4134

37,6

4280

38,2

38

145

100,9

103,5

- профессионально - техническое

1623

14,9

1561

14,2

1535

13,7

- 62

- 26

96,2

98,3

- общее среднее

1569

14,4

1726

15,7

1725

15,4

157

- 1

110,0

99,9

- общее базовое

163

1,5

154

1,4

134

1,2

- 9

- 19

94,2

87,3

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

Количество работников, имеющих высшее образование, в 2015 г. к 2014 г. снизилось на 23 человека, в 2016 г. к 2015 г. - возросло на 110 человек; имеющих среднее специальное образование - в 2015 г. к 2014 г. увеличилось на 38 человека, в 2016 г. к 2015 г. - на 145 человек; имеющих профессионально - техническое образование - в 2015 г. к 2014 г. снизилось на 62 человека, в 2016 г. к 2015 г. - на 26 человек; имеющих общее среднее образование - в 2015 г. к 2014 г. возросло на 157 человек, в 2016 г. к 2015 г. - сократилось на 1 человека.

Таким образом, все вышеуказанные изменения в совокупности можно считать положительным моментом в деятельности ООО "Евроторг" - образовательный уровень персонала растет.

Возрастная структура персонала заметно влияет на психо - социологический климат в коллективе предприятия.

Массовый прием на работу немолодых людей снижает восприимчивость к инновациям, а необходимые в некоторых случаях увольнения порождают проблемы.

В таблице 3.3 рассмотрим возрастной состав работников ООО "Евроторг".

Таблица 3.3 - Возрастной состав работников ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Показатели

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

чел.

%

чел.

%

чел.

%

Всего работников

10895

100,0

10995

100,0

11203

100,0

100

208

100,9

101,9

До 16 лет

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0

-

-

16 - 17 лет

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0

-

-

18 - 24 лет

1209

11,1

1396

12,7

1512

13,5

187

116

115,5

108,3

25 - 29 лет

2811

25,8

2936

26,7

3350

29,9

125

414

104,4

114,1

30 лет

2822

25,9

2716

24,7

2666

23,8

- 106

- 49

96,2

98,2

31 лет

861

7,9

858

7,8

616

5,5

- 3

- 241

99,6

71,8

32 - 39 лет

2103

19,3

2144

19,5

2151

19,2

41

7

102,0

100,3

40 - 49 лет

98

0,9

99

0,9

168

1,5

1

69

100,9

169,8

50 - 54 лет

632

5,8

561

5,1

504

4,5

- 71

- 57

88,7

89,9

55 - 59 лет

316

2,9

264

2,4

202

1,8

- 52

- 62

83,5

76,4

60 лет и старше

44

0,4

22

0,2

34

0,3

- 22

12

50,5

152,8

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

По данным таблицы 3.3 можно сделать вывод, что на протяжении трех лет (2014 - 2016 гг.) происходит омоложение персонала организации.

Основной удельный вес в общей численности сотрудников ООО "Евроторг" имеют работники возраста 25 - 30 лет.

Относительно невелика численность работников в возрасте от 55 до 60 лет. Это говорит о том, что в организации работает незначительное количество сотрудников зрелого возраста.

Качественный состав трудовых ресурсов изменяется в результате движения рабочей силы.

Соответственно, следующим ответственным шагом в анализе обеспеченности ООО "Евроторг" рабочей силой является изучение ее движения и динамики, поскольку стабильность состава кадров в организации является существенной предпосылкой роста производительности труда и эффективности хозяйственной деятельности в целом.

Проведем анализ движения и текучести кадров в ООО "Евроторг" (таблица 3.4).

Таблица 3.4 - Показатели движения персонала и текучести кадров в ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Показатели

Значение показателя

Отклонение,. +/ -

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

Среднесписочная численность работающих, чел.

10895

10995

11203

100

208

Число принятых рабочих, чел.

179

257

356

78

99

Число выбывших рабочих, чел.

133

157

148

24

- 9

Коэффициент оборота по приему,%

1,6

2,3

3,2

0,7

0,8

Коэффициент оборота по выбытию,%

1,2

1,4

1,3

0,2

- 0,1

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

Таким образом, из таблицы 3.4 видно, что коэффициенты оборота по приему и по выбытию в анализируемом периоде невелики. Так, коэффициент оборота по приему в 2014 г. составил 1,6, в 2015 г. - 2,3, в 2016 г. - 3,2. Коэффициент оборота по выбытию в свою очередь в 2015 г. составил 1,4%, что на 1,2% больше, чем в 2014 г.; в 2016 г. - 1,3%, что на 0,1% меньше показателя 2015 г.

Руководству ООО "Евроторг" необходимо изучать причины текучести кадров, разрабатывать мероприятия по их снижению, так как высокая текучесть кадров может отрицательно сказаться на эффективности работы организации.

Также тщательному изучению должно подвергнуться выбытие работников за нарушение трудовой дисциплины, так как это связано с нерешенными социальными проблемами и, в первую очередь, с таким социальным злом, как пьянство, хищение и т.п.

Проанализируем эффективность использования персонала ООО "Евроторг". При анализе эффективности использования трудовых ресурсов большое внимание необходимо уделить изучению показателей производительности труда.

От уровня производительности труда зависят результаты работы и экономика организации.

Рост производительности труда служит основным, решающим источником увеличения выпуска продукции, товаров, работ, услуг, сокращению затрат на ее производство и реализацию и увеличению заработной платы рабочих.

Проанализируем динамику производительности труда персонала ООО "Евроторг" (таблица 3.5).

Таблица 3.5 - Динамика производительности труда персонала ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб.

2269515

2985960

3640329

716445

654369

131,6

121,9

Среднесписочная численность работников списочного состава, чел.

10895

10995

11203

100

208

100,9

101,9

Среднегодовая выработка работника списочного состава, тыс. руб. /чел.

208,3

271,6

324,9

63,3

53,4

130,4

119,7

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

Из данных таблицы 3.4 видно, что производительность труда персонала в анализируемом периоде увеличивается. В 2014 г. производительность труда составила 208,3 тыс. руб. /чел., в 2015 г. - 271,6 тыс. руб. /чел., в 2016 г. - 324,9 тыс. руб. /чел. Увеличение производительности труда рассматривается как положительный фактор, характеризующий эффективность хозяйственной деятельности в ООО "Евроторг".

Эффективность использования рабочего времени очень сильно влияет на производительность труда. Поэтому следующим этапом будет анализ эффективности использования рабочего времени персонала ООО "Евроторг" (таблица 3.6).

Таблица 3.6 - Баланс рабочего времени персонала ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

Среднегодовая численность рабочих (ЧР), чел.

10895

10995

11203

100

208

100,9

101,9

Средняя продолжительность рабочего дня (П), час.

8

8

8

0

0

100,0

100,0

Количество рабочих дней в году (К), дни

247

255

255

8

0

103,2

100,0

Число отработанных человеко - дней (ЧР*К), чел. - дни

2691065

2803725

2856765

112660

53040

104,2

101,9

Фонд рабочего времени, тыс. час.

21528,5

22429,8

22854,1

901

424

104,2

101,9

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

Таким образом, в 2014 - 2016 гг. число отработанных человеко - дней возрастает - на 112660 чел. - дн. или на 4,2% в 2015 г. к 2014 г. и на 53040 чел. - дн. или на 1,9% в 2016 г. к 2015 г.

Средняя продолжительность рабочего дня за 2014 - 2016 гг. не изменилась и составила 8 часов. Фонд рабочего времени в 2014 г. составил 21528,5 тыс. час, в 2015 г. - 22429,8 тыс. час, в 2016 г. - 22854,1 тыс. час.

Для выявления причин целодневных и внутрисменных потерь рабочего времени проанализируем использование фонда рабочего времени, составив таблицу 3.7.

Таблица 3.7 - Анализ использования фонда рабочего времени ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг., дни

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

2014

2015

2016

2015 от 2014

2016 от 2015

1. Число человеко - дней явок и неявок на работу, дн., в том числе:

2691065

2803725

2856765

112660

53040

1.1 отработанное время

1636192

1643030

1689238

6838

46208

1.2 выходные и праздничные дни

749351

806275

796992

56924

- 9283

1.3 неявки по уважительным причинам

242807

287305

265094

44498

- 22211

1.4 потери рабочего времени, в том числе:

62715

67115

105441

4400

38326

1.4.1 отпуска без сохранения заработной платы по договоренности между работником и нанимателем

34940

36506

38567

1566

2061

1.4.2 отпуска, предоставляемые по инициативе нанимателя

11919

10417

62435

- 1502

52018

1.4.3 неотработанные дни

0

0

0

0

0

1.4.4 прогулы и другие неявки

15856

20192

4439

4336

- 15753

2 Число внутрисменных простоев, дн.

0

0

0

0

0

3. Численность работников, совершивших прогулы, чел.

709

1058

619

348

- 439

4. Число случаев прогулов и других нарушений трудовой дисциплины

2057

2212

1601

154

- 611

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

Как показывают данные таблицы 3.7, значительная часть потерь в 2016 г. ( (38567+619+1601) *8,0 час. =326292 тыс. ч.) вызвана субъективными факторами: отпуска с разрешения и по инициативе администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени. Таким образом, потери рабочего времени не всегда приводят к уменьшению объема производства продукции, т.к. могут быть компенсированы повышением интенсивности труда работников.

Анализ использования средств на оплату труда на каждом предприятии имеет большое значение. В его процессе следует осуществлять систематический контроль за использованием фонда заработной платы (оплаты труда), выявлять возможности экономии средств за счет роста производительности труда и снижения трудоемкости продукции. Следует также установить соответствие между темпами роста средней заработной платы и производительностью труда.

Для получения прибыли и рентабельности нужно, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Проанализируем данное соотношение в ООО "Евроторг" (таблица 3.8).

Таблица 3.8 - Соотношение темпов роста средней заработной платы и производительности труда персонала ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб.

2269515

2985960

3640329

716445

654369

131,6

121,9

Среднесписочная численность работающих, чел.

10895

10995

11203

100

208

100,9

101,9

Среднегодовая выработка работника списочного состава, тыс. руб. /чел.

208,3

271,6

324,9

63,3

53,4

130,4

119,7

Фонд заработной платы, тыс. руб.

42516,6

49846,9

57578,9

7330,3

7732,0

117,2

115,5

Среднемесячная заработная плата одного работника, руб.

325,2

377,8

428,3

52,6

50,5

116,2

113,4

Зарплатоемкость, руб. /руб.

0,0187

0,0167

0,0158

- 0,0020

- 0,0009

89,1

94,7

Зарплатоотдача, руб. /руб.

53,4

59,9

63,2

6,5

3,3

112,2

105,5

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных отдела кадров и организации труда ООО "Евроторг"

Анализ данных таблицы 3.8 показывает, что фонд заработной платы увеличивается. Темп роста 2015 г. к 2014 г. составил 117,2%, в 2016 г. к 2015 г. - 115,5%. При этом темпы роста выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг следующие: в 2015 г. к 2014 г. - 131,6%, в 2016 г. к 2015 г. - 121,9%. Следовательно, темпы роста заработной платы не превышали темпы роста производительности труда в 2014 - 2016 гг., что свидетельствует об эффективности использования трудовых ресурсов организации. Отметим также, что показатель зарплатоемкости уменьшается, а зарплатоотдачи - повышается, что также говорит о об эффективности использования трудовых ресурсов ООО "Евроторг" в 2014 - 2016 гг.

За счет этого экономия фонда заработной платы в 2016 г. составила:

7330,3 * (1, 197 - 1,134) / 1, 197 = 385,8 тыс. руб.

Данное обстоятельство говорит о присутствии научного подхода к организации оплаты труда в ООО "Евроторг", что может привести к повышению мотивации труда, увеличению результативных показателей организации. Основная задача организации оплаты труда состоит в том, чтобы поставить оплату труда в зависимость от его коллектива и качества трудового вклада каждого работника, и тем самым повысить стимулирующую функцию вклада каждого.

Таким образом, организация укомплектована кадрами, как специалистами, так и рабочими, однако наибольший удельный вес в структуре трудовых ресурсов ООО "Евроторг" приходится на служащих. В 2014 году они составили 69,7% от общей численности персонала, в 2015 - 69,3%, в 2016 г. - 66,3%. Персонал неосновной деятельности в организации отсутствует. В 2015 году численность персонала возросла по сравнению с 2014 годом на 100 человек или на 0,9%, в 2016 г. по сравнению с 2015 г. - на 208 человек или на 1,9%., что связано с расширением сети.

Темп роста фонда заработной платы в 2015 г. к 2014 г. составил 117,2%, в 2016 г. к 2015 г. - 115,5%. При этом темпы роста выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг следующие: в 2015 г. к 2014 г. - 131,6%, в 2016 г. к 2015 г. - 121,9%. Следовательно, темпы роста заработной платы не превышали темпы роста производительности труда в 2014 - 2016 гг., что свидетельствует об эффективности использования трудовых ресурсов организации. Отметим также, что показатель зарплатоемкости уменьшается, а зарплатоотдачи - повышается, что также говорит об эффективности использования трудовых ресурсов ООО "Евроторг" в 2014 - 2016 гг.

При этом значительная часть потерь рабочего времени в ООО "Евроторг" вызвана субъективными факторами: отпуска с разрешения и по инициативе администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени. Темпы роста заработной платы ООО "Евроторг" не превышают темпы роста производительности труда в 2014 - 2016 гг., что свидетельствует об эффективности использования трудовых ресурсов организации.

4. Себестоимость, прибыль и рентабельность

Проведем анализ себестоимости реализованной продукции, товаров, работ, услуг ООО "Евроторг" (таблица 4.1).

Таблица 4.1 - Структура себестоимости реализованной продукции, товаров, работ, услуг ООО "Евроторг" " по экономическим элементам за 2014 - 2016 гг.

Элемент затрат

Год

2014

2015

2016

сумма, тыс. руб.

удельный вес,%

сумма, тыс. руб.

удельный вес,%

сумма, тыс. руб.

удельный вес,%

Материальные затраты

775006

44,5

990022

43,6

1044446

37,9

Расходы на оплату труда

557308

32,0

726621

32,0

981062

35,6

Отчисления на социальное страхование

217698

12,5

288378

12,7

391323

14,2

Амортизация

34832

2,0

54497

2,4

71651

2,6

Прочие расходы

156743

9,0

211174

9,3

267312

9,7

Итого

1741586

100,0

2270692

100,0

2755793

100,0

Переменные затраты

1332313

76,5

1716643

75,6

2025508

73,5

Постоянные затраты

409273

23,5

554049

24,4

730285

26,5

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных планово - экономического отдела ООО "Евроторг", Приложения В

Как видно из таблицы, себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг ООО "Евроторг" за период 2014 - 2016 гг. увеличилась, что обусловлено ростом объемов реализованной продукции (таблица 4.2).

Таблица 4.2 - Анализ эффективности использования материальных ресурсов ООО "Евроторг" за период 2014 - 2016 гг.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

1

2

3

4

5

6

7

8

Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб.

1741586

2270692

2755793

529106

485101

130,4

121,4

Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб.

2269515

2985960

3640329

716445

654369

131,6

121,9

Материальные затраты, тыс. руб.

775006

990022

1044446

215016

54424

127,7

105,5

Материалоемкость, руб. /руб.

0,341

0,332

0,287

- 0,010

- 0,045

97,1

86,5

Материалоотдача, руб. /руб.

2,928

3,016

3,485

0,088

0,469

103,0

115,6

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных планово - экономического отдела ООО "Евроторг", Приложения В

При этом темы роста выручки от реализации продукции опережают темпы роста себестоимости реализованной продукции (за период 2014 - 2015 гг. - 131,6% против 130,4% соответственно, за период 2015 - 2016 гг. - 121,9% против 121,4% соответственно). Данное обстоятельство способствовало получению прибыли ООО "Евроторг" за исследуемый период.

Отметим, что материалоемкость реализованной продукции снижается - с 0,341 руб. /руб. в 2014 г. до 0,287 руб. /руб. в 2016 г. Это говорит о том, что на каждый полученный рубль выручки приходится все меньше материальных затрат.

Соответственно, материалоотдача, будучи показателем, обратным материалоемкости, наоборот, повышается. Так, в 2014 г. на каждый затраченный рубль материальных ресурсов было получено 2,928 руб. выручки от реализации продукции, в 2015 г. - 3,016 рубля, а в 2016 г. - уже 3,485 рубля выручки.

Снижение материалоемкости и рост материалоотдачи в ООО "Евроторг" свидетельствует о повышении эффективности использования материальных ресурсов организации на протяжении периода 2014 - 2016 гг.

Проанализируем показатели прибыли ООО "Евроторг" (таблица 4.3).

Таблица 4.3 - Анализ показателей показатели прибыли ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 г., тыс. руб.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

Темп роста,%

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

2015 к 2014

2016 к 2015

1

2

3

4

5

6

7

8

Валовая прибыль

527929

715268

884536

187339

169268

135,5

123,7

Прибыль от реализации продукции, товаров, работ, услуг

144693

174715

219372

30022

44657

120,7

125,6

Прибыль от инвестиционной и финансовой деятельности

- 73245

- 113375

- 153845

- 40130

- 40470

154,8

135,7

Прибыль до налогообложения

59558

43865

31619

- 15693

- 12246

73,7

72,1

Чистая прибыль

47249

36459

22682

- 10790

- 13777

77,2

62,2

Примечание - Источник: собственная разработка на основании Приложения В

Валовая прибыль ООО "Евроторг" за период 2014 - 2016 гг. увеличилась с 527929 тыс. руб. в 2014 г. до 884536 тыс. руб. в 2016 г. Этому способствовало превышение темпов роста выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг над темпами роста себестоимости реализованной продукции. За счет этого увеличилась и прибыль от реализации продукции, товаров, работ, услуг - в 2015 г. к 2014 г. на 30022 тыс. руб. или на 20,%, в 2016 г. к 2015 г. - 44657 тыс. руб. или на 25,6%.

В свою очередь чистая прибыль уменьшается - с 47249 тыс. руб. в 2014 г. до 22682 тыс. руб. в 2016 г. Причиной этому является получение убытка т инвестиционной и финансовой деятельности на протяжении всего анализируемого периода.

Рассчитаем показатели рентабельности продаж и производства (себестоимости) ООО "Евроторг" в таблице 4.4.

Таблица 4.4 - Анализ рентабельности ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг.

Наименование показателей

Годы

Отклонение, +/ -

2014

2015

2016

2015 к 2014

2016 к 2015

Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб.

2269515

2985960

3640329

716445

654369

Себестоимость реализованной продукции

1741586

2270692

2755793

529106

485101

Прибыль от реализации продукции, товаров, работ, услуг

144693

174715

219372

30022

44657

Чистая прибыль

47249

36459

22682

- 10790

- 13777

Рентабельность продаж,%:

- по прибыли от реализации продукции, товаров, работ, услуг

6,4

5,9

6,0

- 0,5

0,2

- по чистой прибыли

2,1

1,2

0,6

- 0,9

- 0,6

Рентабельность производства (себестоимости),%:

- по прибыли от реализации продукции, товаров, работ, услуг

8,3

7,7

8,0

- 0,6

0,3

- по чистой прибыли

2,7

1,6

0,8

- 1,1

- 0,8

Примечание - Источник: собственная разработка на основании Приложения В

По данным таблицы 4.4 можно сделать следующие выводы:

1) Рентабельность продаж по прибыли от реализации в 2015 г. к 2014 г. сократилась на 0,5%, в 2016 г. к 2015 г. - возросла на 0,2%; по чистой прибыли - в 2015 г. к 2014 г. уменьшилась на 0,9%, в 2016 г. к 2015 г. - на 0,6%.

2) Рентабельность производства (себестоимости) по прибыли от реализации в 2015 г. к 2014 г. сократилась на 0,%, в 2016 г. к 2015 г. - возросла на 0,3%; по чистой прибыли - в 2015 г. к 2014 г. уменьшилась на 1,1%, в 2016 г. к 2015 г. - на 0,8%.

3) По итогам всего периода в целом все показатели рентабельности сократились:

рентабельность продаж по прибыли от реализации - на 0,3%, по чистой прибыли - на 1,5%;

рентабельность производства (себестоимости) по прибыли от реализации - на 0,3%, по чистой прибыли - на 1,9%.

Таким образом, материалоемкость реализованной продукции ООО "Евроторг" снижается, что говорит о том, что на каждый полученный рубль выручки приходится все меньше материальных затрат. Соответственно, материалоотдача, будучи показателем, обратным материалоемкости, наоборот, повышается. Снижение материалоемкости и рост материалоотдачи в ООО "Евроторг" свидетельствует о повышении эффективности использования материальных ресурсов организации на протяжении периода 2014 - 2016 гг.

Прибыль от реализации продукции, товаров, работ, услуг увеличивается - в 2015 г. к 2014 г на 20,%, в 2016 г. к 2015 г. - на 25,6%. В свою очередь чистая прибыль уменьшается - с 47249 тыс. руб. в 2014 г. до 22682 тыс. руб. в 2016 г. Причиной этому является получение убытка от инвестиционной и финансовой деятельности на протяжении всего анализируемого периода.

По итогам всего периода в целом все показатели рентабельности сократились: - рентабельность продаж по прибыли от реализации - на 0,3%, по чистой прибыли - на 1,5%; рентабельность производства (себестоимости) по прибыли от реализации - на 0,3%, по чистой прибыли - на 1,9%.

5. Управление и принятие управленческих решений

ООО "Евроторг" является частной собственностью двух учредителей - Башкирова Юрия Васильевича и Руденкова Андрея Ивановича. Управление деятельностью организации осуществляется директором Зубковым Андреем Владимировичем.

Организация ведет свою деятельность на основании свидетельства о государственной регистрации №1011568731, выданном Мингорисполкомом, которая дает право на осуществление оптовой и розничной торговли на основании устава организации, в котором определены цель, виды и границы его деятельности.

На сегодняшний день основными видами деятельности ООО "Евроторг", согласно Уставу компании, являются:

ѕ деятельность агентов по торговле товарами широкого ассортимента;

ѕ розничная торговля пищевыми продуктами и напитками в специализированных магазинах;

ѕ розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами;

ѕ розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки;

ѕ прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах;

ѕ прочая розничная торговля в специализированных магазинах;

ѕ сдача внаем собственного недвижимого имущества;

ѕ оптовая торговля пищевыми продуктами, включая напитки;

ѕ оптовая торговля непродовольственными товарами потребительского назначения;

ѕ розничная торговля вне магазинов.

Основные задачи Устава ООО "Евроторг" следующие:

1) формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего потребительского рынка;

2) обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;

3) обеспечение достойной экономичности осуществления торгово - технологического и торгово - хозяйственного процесса в ООО "Евроторг";

4) максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении организации, и обеспечение ее эффективного использования.

В целом, в Уставе сформулированы основные права и направления деятельности ООО "Евроторг", а также предмет и цели деятельности, указан порядок образования имущества, формирование и распределение дохода.

Организационная структура управления фирмы представлена в Приложении Г. Взаимосвязь между структурными подразделениями ООО "Евроторг" представлена в Приложении Д.

Руководство текущей деятельностью и исполнение решений органов управления осуществляется директором - исполнительным органом организации.

В компетенцию директора входят все вопросы, связанные с повседневной работой Предприятия, которые могут быть решены в рамках и на основе принципиальных направлений в политике ООО "Евроторг".

Главные и ведущие специалисты ООО "Евроторг" осуществляют руководство финансово - хозяйственной деятельностью организации в области материально - технического обеспечения, по договорам поставки, транспортно - и административно - хозяйственного обслуживания, организуют участие подчиненных им служб и структурных подразделений в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности.

В основу построения организационной структуры управления ООО "Евроторг" положены принципы обеспечения оптимальности управления системой, минимальное количество ступеней и звеньев управления, повышение степени централизации линейного и функционального управления, научно - обоснованное разделение и кооперация труда в аппарате управления, обуславливающие устойчивые связи между линейными руководителями и функциональными специалистами как внутри подразделений, так и между ними. Структура управления дает представление о том, какие подразделения, службы или отдельные исполнители входят в аппарат управления, как они специализированы и каковы их соподчиненность и взаимосвязи.

Схема организационной структуры управления ООО "Евроторг" отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.

Организационная структура ООО "Евроторг" регулирует:

ѕ разделение задач по отделениям и подразделениям;

ѕ их компетентность в решении определенных проблем;

ѕ общее взаимодействие этих элементов.

Структура отдельных подразделений в целом повторяет общую структуру управления организации: менеджер направления управляет своим направлением с помощью низовых менеджеров, отвечающих за работу отдельных участков.

Рассмотрим процесс подготовки и принятия управленческих решений в ООО "Евроторг". Под технологией принятия управленческих решений следует понимать состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив. Рассмотрим процесс принятия управленческого решения в ООО "Евроторг".

ЛПР - это лицо, принимающее решение. Важно отличать ЛПР от экспертов, которые могут привлекаться к процессу разработки решения на различных этапах этого процесса. Во многих случаях решения принимаются коллективно.

В качестве ЛПР при этом выступает группа людей. Их влияние на процесс принятия решения, информация, которой они владеют, наконец, интересы, которые они преследуют, могут при этом как совпадать, так и различаться. И тем не менее они все вместе - это групповое ЛПР.

В рамках нормативного подхода встает проблема определения круга лиц, которые должны быть включены в состав группового ЛПР, и тех, кого надо привлечь в качестве экспертов (источников информации). Поэтому решение - эго не одномоментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего определенную структуру. Исходя из этого, можно дать следующее определение этого процесса.

Процесс принятия решений (ППР) - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

На рисунке 5.1 представлен процесс принятия управленческих решений вООО "Евроторг".

Рисунок 5.1 - Процесс принятия управленческих решений в ООО "Евроторг"

Примечание - Источник: собственная разработка

Рассмотрим содержание каждой из основных процедур ППР.

1) Анализ ситуации. Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что, в свою очередь, позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.

2) Идентификации проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы - ее определение или диагноз, полный и правильный. Говорят, что правильно сформулировать проблему - значит наполовину решить ее. Существует два взгляда на сущность проблемы. Согласно одному из них проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонение от заданного уровня, например, мастер может установить, что производительность труда или качество изделий на его участке ниже нормы. В соответствии с другим как проблему следует рассматривать также и потенциальную возможность повышения эффективности. Объединяя оба эти подхода, будем понимать под проблемой расхождение между желаемым и реальным состоянием управляемого объекта.

3) Определение критериев выбора. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Например, принимая решение о приобретении нового оборудования, можно ориентироваться на критерии цены, производительности, эксплуатационных расходов, эргономичности и т.п., а в случае принятия решения о приеме на работу нового сотрудника критериями выбора среди кандидатов могут быть образование, опыт работы, возраст, личные качества.

4) Разработка альтернатив. Следующий этап - разработка набора альтернативных решений проблемы. В идеале желательно выявить все возможные альтернативные пути решения проблемы, только в этом случае решение может быть оптимальным. Однако на практике руководитель не располагает (и не может располагать) такими запасами знаний и времени, чтобы сформулировать и оценить каждую возможную альтернативу.

5) Выбор альтернативы. Разработанные возможные варианты решения проблемы необходимо оценить, т.е. сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и объективно проанализировать вероятные результаты их реализации. Для сопоставления вариантов решения необходимо иметь стандарты или критерии, по которым их можно сравнивать. Такие критерии выбора были установлены на третьем этапе. С их помощью и производится выбор наилучшей альтернативы.

6) Согласование решения. В современных системах управления в результате разделения труда сложилось положение, при котором подготавливают, разрабатывают решение одни работники организации, принимают или утверждают - другие, а выполняют - третьи. Именно организация, а не отдельный руководитель должна реагировать на возникающие проблемы. И не один руководитель, а все члены организации должны стремиться к повышению эффективности ее работы. Поэтому в групповых процессах принятия решений весьма существенную роль играет стадия согласования.

7) Управление реализацией. Для успешной реализации решения прежде всего необходимо определить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и срокам, т.е. предусмотреть, кто, где, когда и какие действия должен предпринять и какие для этого необходимы ресурсы. Если речь идет о достаточно крупных решениях, это может потребовать разработки программы реализации решения. В ходе осуществления этого плана руководитель должен следить за тем, как выполняется решение, оказывать в случае необходимости помощь и вносить определенные коррективы.

8) Контроль и оценка результатов. Даже после того как решение окончательно введено в действие, процесс принятия решений не может считаться полностью завершенным, так как необходимо еще убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой цели и служит этап контроля, выполняющий в данном процессе функцию обратной связи. На этом этапе производятся измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.

Говоря о способах и методах разработки и принятия управленческих решений в ООО "Евроторг", следует отметить, что в организации нашли применение как аналитические, так и эвристические методы. Аналитические методы используются при решении хорошо структурированных проблем, в которых зависимости между элементами ситуации имеют численные значения. Эвристические методы применяются в том случае, если между элементами проблемной задачи зависимости выражаются лишь качественными характеристиками.

В ООО "Евроторг" большинство управленческих решений принимаются аналитически:

ѕ решения о качестве продукции (оцениваются экономические и технологические цифровые параметры продукции и на их основе принимается решение);

ѕ решение об организации рабочего времени работников (используются методы рационального нормирования);

ѕ решения о сотрудничестве с контрагентами (используется экономическая оценка возможных соглашений о сотрудничестве и договоров).

К эвристическим можно отнести принятие решений об ассортименте реализуемой продукции и услуг, когда принятие решения реализовано в виде экспертного опроса.

Также в ООО "Евроторг" применяется весь спектр методов принятия управленческих решений, однако превалирует административный подход к управлению и базирование принимаемых решений на требованиях глобальных (например, Трудовой кодекс Республики Беларусь) или локальных (Устав ООО "Евроторг") нормативных актов.

Оценим критерии принятия управленческих решений в ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг. (таблица 5.1).

Таблица 5.1 - Оценка критериев принятия управленческих решений в ООО "Евроторг" за 2014 - 2016 гг., решения

Категория менеджмента

Тип соответствия

Критерии

Эффективность

Экономичность

Своевременность

Обоснованность

Реальность

Высший менеджмент

верно

518

499

418

517

298

не верно

217

236

317

218

437

всего

735

735

735

735

735

Средний менеджмент

верно

2109

2918

2617

1782

2993

не верно

1373

564

865

1700

489

всего

3482

3482

3482

3482

3482

Низший менеджмент

верно

10916

11809

15101

7892

12783

не верно

5826

4933

1641

8850

3959

всего

16742

16742

16742

16742

16742

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных организации

Осуществим расчет доли соблюдения критериев управленческих решений для различных уровней менеджмента в ООО "Евроторг" (%УР) по формуле (5.1):

(5.1)

где УРверные - верные (соответствующие критерию) управленческие решения), решений;

УРвсего - общее число управленческих решений, решений.

1) Эффективность:

высший менеджмент: %УР = 518/735*100 = 70,48%;

средний менеджмент: %УР = 2109/3482*100 = 60,57%;

низший менеджмент: %УР = 10916/16742*100 = 65, 20%.

2) Экономичность:

высший менеджмент: %УР = 499/735*100 = 67,89%;

средний менеджмент: %УР = 2918/3482*100 = 83,80%;

низший менеджмент: %УР = 11809/16742*100 = 70,54%.

3) Своевременность:

высший менеджмент: %УР = 418/735*100 = 56,87%;

средний менеджмент: %УР = 2617/3482*100 = 75,16%;

низший менеджмент: %УР = 15101/16742*100 = 90, 20%.

4) Обоснованность:

высший менеджмент: %УР = 517/735*100 = 70,34%;

средний менеджмент: %УР = 1782/3482*100 = 51,18%;

низший менеджмент: %УР = 7892/16742*100 = 47,14%.

5) Реальность:

высший менеджмент: %УР = 298/735*100 = 40,54%;

средний менеджмент: %УР = 2993/3482*100 = 85,96%;

низший менеджмент: %УР = 12783/16742*100 = 76,35%.

На основании данных таблицы 5.1 и выполненных расчетов определим сильные и слабые стороны принятия рациональных управленческих решений различными категориями менеджмента в ООО "Евроторг".

Высший менеджмент ООО "Евроторг" прекрасно обеспечивает эффективность управленческих решений (70,48%), принимаемые высшими менеджерами ООО "Евроторг" решения в большинстве своем обоснованы (70,34%). Однако принимаемые высшими менеджерами ООО "Евроторг" управленческие решения не всегда своевременные (56,87%) и зачастую не отличаются реальностью (40,54%).

Среднее звено управления РУПП ООО "Евроторг" генерирует высоко экономичные управленческие решения (83,80%), реализация которых является реальной (85,96%). Однако принимаемые средними менеджерами организации управленческие решения не всегда обоснованы (51,18%) и не отличаются высокой эффективностью (60,57%).

Низший уровень управления ООО "Евроторг" при принятии управленческих решений отдает предпочтение своевременности (90, 20%) и реальности (76,35%). В то же время низший уровень управления организации принимает недостаточно обоснованные решения (47,14%).

Таким образом, в ООО "Евроторг" применяются практически все виды управленческих решений, причем данные решения принимаются как единолично (например, директором), так и коллегиально (например, начальниками отделов ООО "Евроторг").


Подобные документы

  • Показатели оценки кадрового потенциала предприятия и эффективности его использования. Мотивация эффективного труда персонала предприятия. Анализ использования рабочего времени, оценка эффективности использования персонала и средств на оплату труда.

    дипломная работа [702,6 K], добавлен 12.05.2017

  • Определение трудового потенциала. Методы развития трудового коллектива. Развитие трудового потенциала как фактора трудовой деятельности. Анализ системы мотивации трудовой деятельности. Анализ развития трудового потенциала предприятия ООО "УК Дзержинец".

    курсовая работа [97,5 K], добавлен 25.05.2015

  • Теоретические основы организации кадров на предприятии ЗАО "Академстрой". Характеристика структуры, планирования численности персонала, показателей его движения. Расчет использования рабочего времени, уровня производительности труда, заработной платы.

    курсовая работа [61,3 K], добавлен 22.04.2010

  • Основы анализа трудового капитала предприятия. Понятие персонала предприятия. Понятие, виды производительности труда. Анализ использования трудового капитала предприятия ОАО "Стройсервис". Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов.

    курсовая работа [247,5 K], добавлен 09.10.2008

  • Сущность, структура, элементы и факторы развития трудового потенциала. Оценка компетенции работников. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия. Анализ трудовых ресурсов, динамики численности персонала, фонда оплаты труда.

    курсовая работа [145,3 K], добавлен 10.12.2015

  • Характеристика трудового потенциала коллектива предприятия. Анализ использования среднесписочной численности работников. Использование фонда рабочего времени. Внутрифирменное движение кадров рабочих. Анализ профессиональной мобильности персонала.

    методичка [1,1 M], добавлен 30.01.2012

  • Историческое развитие труда. Сущность персонала организации, компоненты трудового потенциала работника. Анализ состояния трудовых ресурсов предприятия. Оптимизация процесса подбора и адаптации кадров. Создание системы мотивации и стимулирования труда.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 26.11.2012

  • Методические подходы к оценке эффективности использования персонала. Оценка трудового потенциала, структура персонала ООО "Топ-книга". Рекомендации по снижению уровня текучести кадров, меры по повышению уровня мотивации сотрудников организации.

    дипломная работа [208,0 K], добавлен 22.09.2011

  • Анализ трудовых ресурсов и эффективности их использования на предприятии. Численность, состав и движение персонала, использование фонда рабочего времени. Разработка системы мотивации труда. Коэффициент текучести кадров. Анализ потерь рабочего времени.

    отчет по практике [46,0 K], добавлен 19.01.2015

  • Понятие и показатели использования рабочего времени, виды его затрат, влияние трудовых факторов. Анализ эффективности использования рабочего времени на ОАО "БРТ". Рационализация трудового процесса, как одна из современных технологий управления персоналом.

    курсовая работа [66,1 K], добавлен 21.03.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.