Повышение эффективности мотивационного механизма управления персоналом на предприятии торговли

Однако следует иметь в виду, что заинтересованность работников в различных видах льгот зависит от значительного количества факторов (возраст, размер дохода и пр.). Косвенные выплаты, как частичная замена прямой заработной платы, зачастую способствуют росту реальных доходов работников, или же гарантируют сохранение соответствующих доходов. [34] Однако непременным условием здесь является предпочтение работниками конкретных льгот альтернативной выплате наличной заработной платы. Соблюдение этого условия обеспечивается только в том случае, если выявлением таких предпочтений занимаются представительные органы работников в лице профсоюзов. [5]

Также можно предложить следующие мероприятия:

1. Неформальное деловое общение руководителей предприятия с подчиненными им работниками.

2. "Поздравления работника с днем рождения" дают заметный психологический эффект, что объясняется спецификой применения этого метода.

3. "Откровенные беседы в отделах", преследуют цель усилить у рядового персонала чувство человеческого достоинства и равноправия с руководителями предприятия.

4. "Организация консультаций по личным вопросам для работников предприятия". Этот метод требует от администрации довольно значительных материальных затрат, но его конечный эффект с лихвой оправдывает расходы.

В компании ООО "Торговый Дом ХХХ" уровень организации труда сотрудников должен соответствовать уровню развития техники и технологий. Поэтому постоянно необходимо проводить внедрение комплекса технических, организационных и экономических мероприятий, направленных на рациональное распределение работы, установление пропорций между отдельными видами труда и создание условий для высокопроизводительной работы персонала. [31]

Конечной целью улучшения организации труда сотрудников является создание ему наиболее благоприятных условий в трудовом процессе для всестороннего и гармоничного развития личности при максимальном использовании рабочего времени. Достижение этой цели требует последовательного и взаимосвязанного решения ряда задач: организации автоматизированного рабочего места и совершенствовании работы с документацией. [25]

3. Совершенствование мотивационного механизма на предприятии

3.1 Определение планового уровня производительности труда работников предприятия

Производительность труда это мера эффективности труда. Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной работником за единицу времени. Уровень производительности труда характеризуется прямыми или обратными величинами. Прямыми показателем служит количество продукции, проданной в единицу времени.

Критерии эффективности управления компанией пересекаются с целями фирмы, точно так же, как эффективность продаж связана с достижением цели компании. [7]

Так как в подразделениях осуществляется коллективная деятельность работающих, каждая цель отдельного сотрудника является групповой. В связи с этим важно, чтобы цель была известна каждому сотруднику в такой форме, которая позволяет проверить ее достижение и тем самым измерять результативность и эффективность работы всего коллектива. [13]

С целью повышения мотивации персонала, а также обеспечения материальной заинтересованности всех сотрудников в улучшении качественных и количественных результатов труда, в компании ООО "Торговый Дом ХХХ" применяется сдельно-премиальная система труда, предполагающая начисление премии к установленным в трудовых договорах месячным должностным окладам при выполнении соответствующих заданий и указаний. Специфика премирования различных категорий персонала предусматривается Положением об оплате труда. [13]

В процессе изучения ООО "Торговый Дом ХХХ" был проведен опрос сотрудников на подразделении, с помощью которого были выявлены существующие показатели.



Рисунок №3.1. Результат анкетирования "Профессионализм сотрудников"

В зависимости от степени достижения цели можно расчитывать на полную или частичную эффективность. Оценка дается на основе сопоставления предполагаемой и фактической эффективностей. Обоснование предполагаемой оценки должно включать как основные, так и побочные результаты. Задачи для любого подразделения компании ООО "Торговый Дом ХХХ" могут быть различными, но основная управленческая цель остается одной, а именно максимальное проданное количество товара при минимальных затрат материалов, труда, времени и денежных средств.

Основным фактором, влияющим на эффективность системы управления персоналом на предприятии ООО "Торговый Дом ХХХ", являются экономические методы мотивации сотрудников. [10]

Источником материального стимулирования сотрудников компании является фонд заработной платы. При анализе системы управления персонала в компании ООО "Торговый Дом ХХХ" выявилось, что недостатки системы мотивации сотрудников наиболее явно проявляются в периоды сезонности товара.

В данные периоды весь персонал компании не справляются с входящим потоком клиентов, да и еще руководству не удается привлечь сотрудников к сверхурочной работе на добровольных началах, а поиск новых сотрудников для работы на непостоянной основе не является рациональным.

При анализе выполнения заданий по росту производительности труда необходимо рассмотреть нормирование труда и выполнение сотрудниками норм выработки, выявить устаревшие и заниженные нормы выработки. [13]

Повышение производительности труда и эффективность использования трудовых ресурсов оказывают непосредственное влияние на рост объема продаж в компании. Общепринятым показателем производительности труда в денежном выражении является объем проданной продукции на одного сотрудника. При анализе причин, которые повлияли на объем проданной продукции, может быть использован показатель производительности труда в расчете на одного рабочего. [36]

Рисунок №3.2. Результат анкетирования "Профессионализм сотрудников" после предложенных мероприятий

Также в компании существует еще одна проблема: стандартное формирование заработной платы по принципу "оклад плюс процент от определенного показателя". Возможности карьерного роста сотрудников занятых выдачей продукции весьма ограничена, поэтому к сотрудникам, проработавшим на этих должностях в течение нескольких лет следует применять другие более новые методы мотивации.

Сотрудники не заинтересованы в помощи предприятию. Эффективная мотивация заинтересованности сотрудников в повышении результативности компании возможно лишь при эффективной корректировке системы мотивации персонала. [28]

Для достижения нужного эффекта необходимо изменить сложившуюся систему мотивации путем внедрения новых форм административных, экономических и социально-психологических методов управления.

Данную динамику можно будет считать положительной оценкой эффективности управления сотрудниками ООО "Торговый Дом ХХХ", так как в результате принятых мер прогнозируемые показатели текучести кадров не будут ухудшатся.

Рисунок №3.3. Данные о движении рабочей силы

Основной целью управления персонала в сложившейся экономической ситуацией должно стать, прежде всего, увеличение заинтересованности персонала в повышении результативности функционирования компании для получения максимальной прибыли в периоды значительного увеличения покупательского спроса. [46]

Таблица №3.1

Факторы повышающие производительность и факторы, делающие работу более приятной на примере одного подразделения ООО "Торговый Дом ХХХ"

	Заставляют работать меня лучше %	Делают работу более приятной, %
Факторы повышающие производительность
Карьерный рост	46	20
Хорошая заработная плата	43	25
Заработная плата зависящая от качества работы	41	29
Признание и уважение среди колег	39	32
Работа, дающая возможность развивать способности	38	25
Работа, позволяющая заниматься своими делами	35	31
Высокая ответственность	34	26
Интересная работа	34	33
Работа, требующая творческого подхода	33	29
Факторы, делающие работу более приятной
Дополнительные льготы	25	43
Справедливое отношение руководителя	22	43
Информированность	19	47
Гибкий график работы	18	46
Хорошие отношения с руководством	17	50
Работа с людьми, которые нравятся	15	52
Работа без напряжения и спешки	13	59
Чистое, тихое рабочее место	10	54
Удобное расположение места работы	10	54

Такая ситуация возникает потому, что в компании работа в сверхурочное время не оплачивается, а в период повышенного спроса заработная плата сотрудников и так достаточно высока, и существующие на предприятии экономические методы уже не действуют.

Таблица №3.2

Прогнозируемые данные о движении рабочей силы ООО "Торговый Дом ХХХ" на примере одного подразделения

Показатели движения	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Численность на начало года, человек	152	182	222
принято на работу, чел.	52	82	10
Выбыло человек	22	42	10
в том числе
по собственному желанию	18	32	7
за нарушение трудовой дисциплины	4	10	3
Численность на конец года, человек	182	222	222
Среднесписочная численность персонала, чел.	170	207	222
Коэффициент оборота по приему работников - Кпр	0,34	0,45	0,04
Коэффициент оборота по выбытию работников - Кв	0,14	0,23	0,04
Коэффициент текучести кадров	0,10	0,16	0,04
Коэффициент постоянства кадров	0,79	0,9	1

В результате принятых мер по управлению персоналом в компании ООО "Торговый Дом ХХХ" в 2012 году улучшились показатели движения: уменьшилась текучесть кадров, были приняты новые сотрудники, из них 6 человек - с высшим юридическим образованием, что помогло руководству компании ООО "Торговый Дом ХХХ" сформировать юридический отдел, укомплектованный на 100%.

В 2013 году по собственному желанию уволилось 7 человек (по семейным обстоятельствам), а 3 человека были уволены за нарушение корпоративной культуры. Эти изменения свидетельствуют об эффективности выбранных мер по усовершенствованию системы мотивации персонала компании ООО "Торговый Дом ХХХ". [52] При анализе причин, которые повлияли на объем проданной продукции, может быть использован показатель производительности груда в расчете на одного рабочего.

Таблица №3.3

Баланс времени работы одного сотрудника компании ООО "Торговый Дом ХХХ" на примере одного подразделения, дней

Показатели	План 2013 г.	Факт 2013 г.	Прогноз 2014 г.
1. Календарное время	365	365	365
2. Выходные и праздничные дни	118	118	118
3. Невыходы:
3.1 Основные и дополнительные отпуска	34	40	40
3.2 Болезни	16	17	17
3.3 Прогулы	-	2	-
3.4 Прочие	4	4	2
4. Эффективный фонд рабочего времени	193	184	188
5. Средняя продолжительность рабочего дня, час.	7,7	8,0	8,0

При расчете эффективного фонда рабочего времени количество прогулов, благодаря правильной политике руководства ООО "Торговый Дом ХХХ" больше не будет.

Фактические данные по продаже продукции больше планового на 653 тысяч рублей, в том числе за счет увеличения численности работников обеспечен рост выпуска на 124 тысяч рублей и в результате повышения производительности труда - на 529 тысяч рублей. Таким образом, за счет более эффективного использования трудовых ресурсов получено сверхплановой продукции 81% В аналогичном порядке производится расчет влияния изменения численности и выработки на одного работника по объему выпуска продукции. [48] Прогнозируемый коэффициент оборота по приему рабочих равен 0,04. Коэффициент оборота по выбытию равен 0,04. Коэффициент текучести кадров равен 0,04. Коэффициент постоянства состава персонала предприятия равен 1. Эффективный фонд рабочего времени будет равен 188 дней. Прогнозируемый фонд рабочего времени увеличится.

Рисунок №3.4. Данные о движении рабочей силы после мероприятий

Таблица №3.4

Использование трудовых ресурсов ООО "Торговый Дом ХХХ"

Показатель	2013 г.
	факт	план
Среднегодовая численность рабочих (ЧР)	164	164
Отработано дней одним рабочим за год (Д)	217	217
Отработано часов одним рабочим за год (Д)	1692,6	1692,6
Средняя продолжительность рабочего дня (П) часов	7,8	7,8
Общий фонд рабочего времени( ФРВ), чел.	277586,4	277586,4

Прогнозируемые трудовые ресурсы в компании ООО "Торговый Дом ХХХ" будут использованы в полной мере, за счет более полного использования имеющийся рабочей силы, роста производительности труда сотрудников, оптимизация бизнес-процессов и внедрение новой оргтехники.

3.2 Экономическая оценка предложений по повышению эффективности мотивационного механизма

Сокращение потерь рабочего времени -- один из вариантов увеличения продаж в компании. В ООО "Торговый Дом ХХХ" по прогнозам будет снижена часть потерь, вызванных следующими факторами: дополнительные отпуска, выходные.

Таблица №3.5

Дополнительные дни к отпуску, принимаемые в компании ООО "Торговый Дом ХХХ"

Отработанные на предприятии годы	Кол-во дополнительных дней
10 лет	2
13 лет	3
17 лет	5
20 лет	7
25 лет	10

Также для оптимизации процесса в компании ООО "Торговый Дом ХХХ" продаж и мотивации персонала применяются следующие мероприятия:

1. Добавление к ежегодному оплачиваемому отпуску, с целью привлечение и закрепления рабочей силы, дополнительные дни за длительный стаж работы, начиная с десятого отработанных лет.

2. Добавление одного дня к ежегодному отпуску за отсутствие больничных дней в календарном году.

3. Добавление одного дня к ежегодному отпуску женщинам, имеющим детей до четырнадцати лет, по одному дню на каждого ребёнка.

4. Не предусмотренные законом специальные льготы по медицинскому обслуживанию, например, ежегодные прививки.

5. Оплата профессиональной подготовки: перспективным работникам из числа кадрового резерва оплачивать учебные отпуска в связи с получением второго высшего образования.

Повышение производительности труда и эффективность использования трудовых ресурсов оказывают непосредственное влияние на рост объема продаж продукции компании.

Общепринятым показателем производительности труда в денежном выражении является объем проданной продукции на одного сотрудника.

Таким образом, можно подвести итог результата по предложенным мероприятиям. При проведении политики мотивации в компании ООО "Торговый Дом ХХХ", с учетом вышеуказанных мероприятий, прогнозируемый коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр) уменьшится в 10 раз, что является положительным фактором эффективного управления персоналом компании, коэффициент оборота по выбытию (Кв) уменьшится в 5 раз, прогнозируемый эффективный фонд рабочего времени и прогнозируемая прибыль на одного сотрудника увеличится.

В итоге, можно сделать вывод, что для качественного повышения эффективности использования человеческого потенциала сотрудника нужно предпринять следующие действия:

1. Увеличить объем времени, отводимый работе, за счет как более рационального использования времени, так и за счет перехода к более творческой деятельности. Творческие работники способны думать о работе практически постоянно, что резко повышает эффективность их работы и использования творческого потенциала.

2. Повысить загруженность рабочего времени за счет более эффективной организации производственного и управленческого процесса;

3. Повысить интенсивность труда (то есть увеличить объем работы, выполненной за период реального рабочего времени).

Заключение

По результатам исследования, проведенного в данном дипломном проекте можно сделать следующие выводы.

Эффективность управления компанией определяется эффективностью использования каждого элемента системы управления, а именно рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией руководящего состава, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления. [14]

Рисунок №3.5. Финансовые показатели компании с предлагаемым расчетом заработной платы

В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления компанией не существует. Основами системы управления субъектов в компании являются: ориентация в стратегических подходах и внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования в современных условиях. [1]

Предлагаем в компании ООО "Торговый Дом ХХХ" ввести почасовую оплату труда и зависимость от процентного начисления премии, т.е. нужно разработать программу, в которой будет зафиксирована каждая продажа товара сотрудником и от количества продаж будет начислена премия (личные продажи у менеджеров и рейтинг продавцов). В этом случае будет отражен труд каждого сотрудника, их индивидуальный подход к каждому покупателю, заинтересованность в продажах и любезное отношение с каждым клиентом.

В предложенной для ООО "Торговый Дом ХХХ"" улучшенной системе управления определяющими факторами стимулирования персонала будут система материального стимулирования и методы социально-психологической мотивации. Программа управления карьерным развитием носит вспомогательный, хотя и не менее важный характер.

Проведенный в работе анализ деятельности ООО "Торговый Дом ХХХ" показал, что, предприятие успешно развивается, обладает высоким потенциалом. Компания занимает довольно большую долю на рынке агорода Тюмени, что позволяет продукции свободно и легко конкурировать с продукцией других предприятий. Анализ системы управления на предприятии показал, что управление персоналом должно осуществляться с помощью сочетания административных, экономических и социально-психологических методов управления.

Основа системы мотивации персонала закладывается использованием организационно-технических методов, которые оптимизируют построение системы управления эффективностью труда. Основными слабыми сторонами существующей системы управления ООО "Торговый Дом ХХХ" являются следующие:

1. При определении размера оклада и премиальных не уделяется внимание дополнительно отработанному времени персонала, что значительно снижает заинтересованность и производительность труда сотрудников.

2. Индивидуальные профессиональные качества количественными характеристиками содержательно не определены.

3. Квалификация работника определена не для всех категорий персонала.

Недостатки системы управления компанией наиболее явно проявляются в периоды сезонности на товар, что выражается в том, что персонал не успевает обслужить весь входящий поток, в следствии чего теряется выручка. [15]

Из проведенных в практической части работы расчетов можно видеть, что применённые методы оценки эффективности управления персоналом в компании позволяют добиться следующих результатов:

1. Прогнозируемый коэффициент оборота по приему рабочих уменьшится в 10 раз, что является положительным фактором эффективного управления персоналом предприятия.

2. Коэффициент оборота по выбытию уменьшится в 5 раз.

3. Прогнозируемый эффективный фонд рабочего времени и прогнозируемая прибыль на одного работника увеличится, а, следовательно, увеличится прибыль предприятия.

Эти изменения свидетельствуют об эффективности выбранных мер по управлению предприятием ООО "Торговый Дом ХХХ" и эффективности управления персоналом.

В целом можно сделать вывод, что внедрение предложенных мероприятий по анализу и проектированию системы управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления компанией.

Список использованных источников

1. Бигель Дж. Управление производством. Количественный подход. / М.: Мир, 2011. 597 с.

2. Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. / СПб:Питер, 2009. 390 с.

3. Брасс А.А. Основы менеджмента. / М.: Перспектива, 2009 279 с.

4. Бычин В. Б. Организация и нормирование труда: учебник для вузов / М.: Экзамен, 2009. 214 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. / М.: Гардарика, 2009. 679 с.

6. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. / М.: Дело, 2012. 461 с.

7. Гапаненко А.Г., Панкрухина А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебник / М.: РАГС, 2010. 354 с.

8. Головачева А.С. Организация, нормирование и оплата труда: учебное пособие / М.: Новое знание, 2009. 602 с.

9. Голубков Е.П. Какое принять решение? / М.: Экономика, 2013. 249 с.

10. Грибов В.Д. Менеджмент: учеб. Пособие. / М.: Кнорус, 2007. 158 с.

11. Гунин В,Н.,Баранчеев В. П. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 7 / М.: ИНФРА-М, 2010. 874 с.

12. Десслер Г. Управление персоналом / М.: БИНОМ, 2009. 258 с.

13. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. / М: ИНФРА-М, 2009. 320 с.

14. Ефимова Е.М., Полукаров В.Л. Основы управления введение в специальность: Учеб.-метод. Пособие / М., 2008. 214 с.

15. Иванова Р.Г. Инновационный менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / М.: Интел-Синтез, 2012. 643 с.

16. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие: Стратегическое планирование. / М.: Новое знание, 2009. 276 с.

17. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. / М: Прибор, 2009. 176 с.

18. Киллен К. Основы управления. / М.: Экономика, 2010. 587 с.

19. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов заочного образования. / М.: ИНФРА-М, 2009. 172 с.

20. Коей С.Р. Семь навыков эффективных людей. Возврат к Этике Характера: Пер. с англ. / М.: Вече, Персей, ACT, 2010. 297 с.

21. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Пер. с англ. / СПб.: Питер, 2009. 129 с.

22. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. / М.: Прогресс, 2009. 349 с.

23. Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. / М.: Дело, 2010. 273 с.

24. Прыкин Б.В., Прыкина Л.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / СПб, ЮНИТИ, 2009,. 157 с.

25. Радугин В.П. Основы управления / М.: Высш. шк., 2010. 287 с.

26. Роджерс Ф.Дж. IBM. Взгляд изнутри: человек -- фирма -- маркетинг: Пер. с англ / М.: Прогресс, 2010. 238 с.

27. Поршнева А.Г. Управление: Учебник / М.: Знание, 2009. 326 с.

28. Пугов В.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н. Управление персоналом. Сотрудники как фактор успеха организации. / М.: Технология, 2011. 198 с.

29. Саломатина Н.А.Управление персоналом / М.: МОМ, 2010. 54 с.

30. Седегова Р.С. Основы менеджмента и маркетинга / М: Мегаполис, 2009. 354 с.

31. Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. / М.: Политиздат, 2009. 623с.

32. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: учебное

пособие / М.: Эксмо, 2008. 624 с.

33. Спорова Н.И. Управление персоналом организации: Учебник. / М.: ИНФРА-М, 2010. 241 с.

34. Тимонов Н.В Управление персоналом организации: / М.: Издательство "Экзамен", 2009 . 205 с.

35. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. / М.: Маркетинг, 2011. 311 с.

36. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб и доп. / М.: ИНФРА-М, 2010. 207 с.

37. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. / М.: Дело, 2009. 578 с.

38. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. / М.: ИНФРА-М, 2009. 458 с.

39. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. / М.: Издательство "Экзамен", 2009. 597 с.

40. Хрупкий В.Е. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям: / М.: Республика, 2013. 348 с.

41. Широбоков В.Г., Грибанова З.М. Бухгалтерский финансовый учет / М.: Кнорус, 2007. 471 с.

42. Юсквярав Р.К. Управленческое консультирование / М., 2010. 264 с.

43. Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. Р.И. Столпер. / М.: Парадокс, 2009. 356 с.

Приложение

Анализ производительности труда в компании ООО "Торговый Дом ХХХ" на примере одного подразделения

Показатель	2011 г.	2012г.	2013г.	Абсолютное отклонение 2013г. от 2011 г.	Относительное отклонение 2013 г. от 2011 г.	Абсолютное отклонение 2013г. от 2012г.	Относительное отклонение 2013г. от 2012г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Объем реализации продукции и услуг, тыс.р.	36400	40000	37350	950	102,6	-2650	93,0
Численность всего персонала, чел.	55	60	61	6	110,9	1	101,7
Численность рабочих чел.	50	55	56	6	112,0	1	101,8
Общее число отработанных сотрудниками за год чел/дней, тыс.	11,5	12,65	12,88	1,38	112,0	0,23	101,8
Среднечасовая выработка, тыс.р.	0,395	0,395	0,363	-0,032	91,7	-0,032	91,7
Среднегодовая выработка одного сотрудника, тыс.р.	662	667	613	-49	91,8	-54	92,5
Среднегодовая выработка одного сотрудника, тыс.р.	728	728	667	-61	91,6	-61	91,6
Общее число отработанных сотрудниками за год чел/часов, тыс.	92,0	101,2	103,04	11,04	112,0	1,84	101,8
Удельный вес рабочих в численности персонала, %	90,9	91,7	91,8	0,9	100,9	0,1	100,1
Среднее число дней, отработанных одним сотрудником за год	230	230	230	-	100,0	-	100,0
Средняя продолжительность рабочего дня, ч	8	8	8	-	100,0	-	100,0
Среднедневная выработка одного сотрудника, тыс. р.	3,16	3,16	2,90	-0,26	91,6	-0,26	91,6

Размещено на Allbest.ru