Обеспечение лидерства на рынке созданием системы менеджмента качества

Ознакомление с основными составляющими системы менеджмента качества. Анализ представления о степени соответствия системы менеджмента качества разработанной теории управления качеством. Исследование планирования изменений в системе менеджмента качества.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 22.03.2018
Размер файла 61,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Заключение

В настоящее время положение с качеством во всех сферах экономики России исключительно тяжелое, разрыв в качестве продукции России и ведущих промышленно развитых стран катастрофически увеличивается. Если мы не хотим оказаться на обочине дороги, по которой все цивилизованные страны движутся к прогрессу и процветанию, нам необходимо искать пути преодоления отставания в области качества и в течение ближайших десяти лет максимально приблизиться к уровню качества продукции стран с высокоразвитой экономикой.

В теоретической части курсовой работы были рассмотрены основы функционирования системы менеджмента качества, понятие качества и подходы к его управлению. Таким образом, для успешной деятельности предприятию необходимо придерживаться основных принципов управления качеством, которые освоены передовыми международными компаниями.

Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителей. Высшее руководство предприятия должно во всех случаях принимать на себя ответственность за деятельность этого предприятия и за качество выпускаемой продукции и услуг.

Улучшение качества, как правило, автоматически приводит к повышению производительности. Соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000 означает не только поднятие предприятия на новый, более качественный уровень, организации прозрачности и оптимизации всех процессов управления, но и значительное улучшение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг, повышение результативности и эффективности деятельности предприятия.

В качестве практического исследования был проведен анализ системы менеджмента качества в ООО «Миллрус». Проведена характеристика предприятия, его основных экономических показателей.

В качестве предложения по улучшению системы менеджмента качества был предложен подход по совершенствованию установления целей в области качества. Он позволит добиваться 100% результатов за счет четкого структурирования целей и их измеримости.

Можно сделать вывод, что совершенствование системы менеджмента качества является важным условием для поддержания высокой конкурентоспособности предприятия. Умение правильно анализировать конкурентную среду и усовершенствовать свои слабые стороны, позволяет компаниям быть более конкурентными по сравнению с другими, там самым увеличивая свою прибыль и обеспечить лидерство на рынке.

Список используемых источников

1. Абрютина, М.С., Грачев, А.В. Анализ финансово - экономической деятельности предприятия [Текст]: Учебно-практическое пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2015. - 305 с.

2. Бланк, И.А. Финансовая стратегия предприятия [Текст] Киев: Ника- Центр, Эльга, 2014.- 512 с.

3. Варакута, С.А. Управление качеством продукции [Текст]: учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 207 c.

4. Василевская, И.В. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / И.В. Василевская. - М.: ИЦ РИОР, 2014. - 112 c.

5. Горбашко, Е.А. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - М.: Юрайт, 2015. - 463 c.

6. Дунченко, Н.И. Управление качеством в промышленности [Текст]: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2015. - 212 c.

7. Кобяк, М.В. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 512 c.

8. Логанина, В.И. Управление качеством на предприятиях стройиндустрии [Текст] / В.И. Логанина, О.В. Карпова, Л.В. Макарова. - М.: АСВ, 2014. - 216 c.

9. Лютов, А.Г. Управление качеством в автоматизированном производстве. В 2-х т. Управление качеством в автоматизированном производстве [Текст]: Учебник / А.Г. Лютов. - Ст. Оскол: ТНТ, 2015. - 800 c.

10. Магер, В.Е. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 176 c.

11. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции [Текст]: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2013. - 336 c.

12. Мазур, И.И. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов [Текст] / И.И. Мазур. - М.: Омега-Л, 2013. - 120 с.

13. Маслов, Д. В. Мировые, премии, по качеству: признание успеха [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 5. - стр. 108 - 120.

14. Маслов, Д. В., Белокровин, Э. А. Японская премия качества как инструмент достижения конкурентоспособности [Текст] //Менеджмент в России и за рубежом. - 2014. - № 6. - стр. 80 - 94.

15. Мишин, В.М. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавров / А.Г. Зекунов, В.Н. Иванов, В.М. Мишин; Под ред. А.Г. Зекунов. - М.: Юрайт, 2016. - 475 c.

16. Миронова, Л.Н. Система, менеджмента, качества: от принятия решения о внедрении до получения практической отдачи [Текст] // Рынок ценных бумаг. - 2013. - № 3. - стр. 57 - 61.

17. Москвин, В.В. Всеобщее управление качеством в России - прошлое, настоящее и возможное будущее [Текст] // Инвестиции в России. - 2013. - № 10. - стр. 59 - 64.

18. Никифоров, А.Д.. Управление качеством [Текст]: Учебник для вузов / А.Д. Никифоров, А.Г. Схиртладзе. - М.: Студент, 2014. - 717 c.

19. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ISO 9000 [Текст] // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 6. - cтр. 77 - 83.

20. Окрепилов, В. В. Управление качеством [Текст]: учебник. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 2014. -641 с.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.