Система управления социальными конфликтами в организации ООО "Сланцевский Водоканал"
Сущность и методы управления конфликтом в организации, его причины и функции для коллектива. Общая характеристика ООО "Сланцевский Водоканал"; анализ системы управления социальными конфликтами, определение степени ее успешности; профилактика конфликтов.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.05.2014 |
| Размер файла | 457,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
б) женский.
13. Ваш возраст:
а) до 20 лет;
б) 21-30;
г) 31-45;
е) 45 и больше.
14. Ваше образование:
а) неполное среднее;
б) среднее;
в) среднее специальное;
г) неоконченное высшее;
д) высшее.
Спасибо за участие в опросе
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Структура интервью для руководителя отдела
Раздел 1
1. Как Вы попали в организацию?
2. Как долго Вы находитесь во главе данного отдела?
3. Расскажите, пожалуйста, о Ваших основных обязанностях.
Раздел 2
4. Оцените, пожалуйста, коллектив, находящийся у Вас в подчинении на предмет конфликтности.
5. Выделите, пожалуйста, основные зоны подшефной Вам структуры, в которых возможны конфликты.
6. С конфликтами какого рода Вам чаще всегда приходится сталкиваться в организации?
7. Можете ли вы выделить периоды в течение года, когда конфликтность внутри коллектива достигает максимальных значений?
8. Каковы основные причины конфликтных ситуаций в Вашей организации, по Вашему мнению?
9. Существует ли в Вашей организации система разрешения конфликтов?
10. Кто в Вашей организации занимается разрешением конфликтных ситуаций?
11. Какие методы разрешения социальных конфликтов Вам известны и какие из них используются?
12. Как бы Вы решали конфликты, если бы у Вас были максимальные полномочия и временные ресурсы для выполнения данной миссии?
13. Необходима ли организации четкая стратегия по управлению социальными конфликтами?
Раздел 3
14. Какие мероприятия, направленные на улучшение психологического климата, проводятся у Вас в коллективе? А какие мероприятия Вы хотели бы проводить?
15. Какие меры, по Вашему мнению, наиболее эффективны в деле снижения конфликтности в коллективе?
16. Что, по-Вашему, может дать организации максимально возможное снижение уровня конфликтности?
17. Нужен ли Вашей организации специалист по разрешению социальных конфликтов?
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Программа тренингов по бесконфликтному общению в приложении
|
Программы |
Компании |
|
|
Эффективное управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей. |
"Бизнес-тренинг и консалтинг", г. Санкт-Петербург |
|
|
Ведение переговоров, противостояние манипуляциям. |
Просвет, центр краткосрочных программ обучения, г. Санкт-Петербург |
|
|
Стрессменеджмент. Управление конфликтом. |
Консультационно - тренинговый Центр "Сфера", г. Москва |
|
|
Тренинг "УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПОЕДИНКИ таллиннской школы менеджеров В.Тарасова". |
ОЦ "Бизнес-развитие", г. Санкт-Петербург |
|
|
Технология управления конфликтами. |
Открытый университет Бизнеса и технологий, г. Москва |
|
|
Решение проблем: командный подход. |
Консультационно - тренинговый Центр "Сфера", г. Москва |
|
|
Эффективное разрешение конфликтных ситуаций. Стрессменеджмент. |
Территория Бизнеса, г. Москва |
|
|
Эффективные технологии организационного взаимодействия. |
ООО Консалтинговая группа "СОДЕЙСТВИЕ", г. Санкт-Петербург |
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Организационная структура управления ООО «Сланцевский Водоканал»
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Структура конфликтов в организации, их типы, причины и последствия. Методы управления конфликтами, их профилактика. Исследование управления конфликтами в хирургическом отделении МУЗ "Сысертская ЦРБ". Анкетирование сотрудников хирургического отделения.
курсовая работа [321,3 K], добавлен 05.07.2011Основные типы конфликтов в современной организации и проблемы управления ими. Методы управления различными видами конфликтов. Анализ управления конфликтами в организации ОАО "Химический завод "Планта". Рекомендации по управлению конфликтами в организации.
дипломная работа [881,5 K], добавлен 18.04.2015Сущность, функции и причины конфликтов, их классификация. Методы диагностики конфликтов, технология их предупреждения и способы разрешения. Сотрудничество как форма преодоления конфликта. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
дипломная работа [131,4 K], добавлен 29.11.2010Понятие и причины конфликтов на предприятии, их классификация. Оценка механизма управления конфликтами в ООО "Чулочно-трикотажная фабрика", анализ причин конфликтных ситуаций. Способы и методы совершенствования управления конфликтами в организации.
курсовая работа [58,9 K], добавлен 26.01.2013Необходимость организации и сущность системы управления конфликтами, критерии оценки ее практической эффективности, принципы и особенности формирования, факторы влияния на данный процесс. Анализ системы руководства конфликтами и пути совершенствования.
курсовая работа [169,5 K], добавлен 18.11.2013Сущность конфликтов в организации. Виды и основные причины конфликтов. Понятие и методы управления конфликтами. Анализ возникновения причин конфликтов в оздоровительно-спортивном комплексе "Олимпиец". Исследование доверия сотрудников к организации.
курсовая работа [91,8 K], добавлен 18.12.2013Теоретические основы исследования конфликтов в организациях. Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Роль руководителя в управлении конфликтами. Сравнительный анализ стилей управления конфликтами в организациях.
дипломная работа [528,5 K], добавлен 15.08.2007Анализ природы, причин возникновения и классификации конфликтов в организации. Обзор социально-психологических методов предотвращения конфликтов. Предупреждение конфликтных ситуаций на организационно-управленческом уровне. Способы управления конфликтом.
презентация [331,5 K], добавлен 07.03.2016Влияние конфликтов на деятельность организации. Природа, причины, типы конфликтов, модели управления ними. Функции менеджмента в разрешении конфликтных ситуаций. Разработка предложений по созданию эффективной системы управления конфликтами на предприятии.
курсовая работа [75,9 K], добавлен 30.09.2012Виды, причины и последствия конфликтов. Понятие конфликтных личностей. Отношение оппонентов к конфликтной проблеме. Управление конфликтами: содержание, инструменты, стратегии разрешения. Особенности управления конфликтами в турфирме "Вокруг света".
курсовая работа [66,0 K], добавлен 10.04.2015
