Этап 3. Каскадирование ССП

Каскадирование ведет к повышению качества стратегического управления во всех вовлеченных организационных единицах, поскольку цели и стратегические мероприятия из вышестоящих подразделений могут быть последовательно переданы в ССП нижестоящих организационных единиц - это вертикальная интеграция целей.

На рисунке 6 представлено каскадирование ССП для ООО «Мега-Ресурс», при реализации которого устанавливается мост между последовательными уровнями организационной иерархии. При этом корпоративная стратегия последовательно спускается вниз.

Рисунок 6 - Каскадирование ССП для ООО «Мега-Ресурс»

Для реализации стратегии высшее руководство и ответственные ООО «Мега-Ресурс» должны постоянно проводить анализ и оценку деятельности ООО «Мега-Ресурс».

Конечной целью всех видов деятельности ООО «Мега-Ресурс» является улучшение производственных результатов или повышение его стоимости. Контроль выполнения стратегии осуществляется путем активного мониторинга показателей эффективности фактических результатов на соответствие целевым или плановым показателям. Каждому ключевому показателю эффективности, используемому для измерения степени достижения определенной стратегической цели, должен быть назначен человек, который несет персональную ответственность за достижение этим показателем установленных плановых значений. Сбалансированная Система Показателей позволяет предприятию определить ключевые области своего бизнеса и назначить ответственных людей за эти области.

Этап 4. Контроль выполнения стратегии

Контроль выполнения стратегии состоит из следующих этапов:

1. Сбор краткосрочных значений показателей подразделения.

2. Сбор информации по мероприятиям.

3. Подготовка отчетов.

1. Сбор краткосрочных значений показателей подразделения.

На этом этапе с определенной ранее периодичностью собираются плановые и фактические значения показателей подразделения, а также определяются плановые значения на следующий отчетный период. Данные значения утверждаются руководителем подразделения, ответственного за достижение показателя и предоставляются ответственным за цель.

2. Сбор информации по мероприятиям. С установленной периодичностью, ответственные за мероприятия предоставляют информацию о проценте выполнения мероприятия ответственным за цель.

Для создания работоспособной системы мониторинга организован непрерывный контроль над процессами, своевременный и полномасштабный сбор информации по состоянию целей и показателей и на основании собранных данных производить анализ со стороны высшего руководства и совершенствование деятельности ООО «Мега-Ресурс». Если разработка ССП начинается сверху вниз (стратегические цели с главного уровня каскадируется на уровень департаментов, подразделений, отделов), то сбор информации по результативности целей напротив, складывается из данных по индикаторам департаментов и их показателей.

Для организации единовременного и централизованного сбора данных по всем показателям ООО «Мега-Ресурс» используется специализированный программный модуль, который позволяет в указанное время из определенного места изъять необходимые данные и поместить их в репозиторий, сформировать отчет заданной пользователем формы и содержания.

3. Подготовка отчетов. На основании полученных данных, происходит оценка достижения стратегических целей, и формируются отчеты руководству, необходимые для контроля выполнения и корректировки стратегии организации. В отчетах должны быть описаны следующие элементы:

I. Перспективы

II. Показатели достижения результатов для каждой из указанных выше перспектив

Описание каждого показателя должно содержать:

1. Для достижение какой цели указан показатель

2. Единицу измерения;

3. Целевое значение;

4. Периодичность или сроки сбора данных;

5. Ответственных за сбор данных;

6. Анализ результативности показателей

На основании отчетов по значениям показателей и ССП-карт, руководителями подразделений ООО «Мега-Ресурс» проводится анализ результативности плановых показателей и достижения стратегических целей.

Результатом анализа является при достижении целей ООО «Мега-Ресурс» - пересмотр норм показателей в сторону повышения (для некоторых показателей нормы могут остаться на прежнем уровне), при не достижении целей - разработка корректирующих мероприятий для внутренних процессов и, как следствие, совершенствование деятельности института в целом.

Таким образом, комплекс перечисленных составляющих представляет собой непрерывный процесс мониторинга деятельности компании ООО «Мега-Ресурс», в основе которого лежит методология ССП.

Разработанная система мониторинга деятельности ООО «Мега-Ресурс» на основе методологии ССП - это система, элементами которой являются непрерывные процессы контроля, сбора и анализа информации по показателям стратегических целей ООО «Мега-Ресурс», достижение которых максимальным образом приближает ООО «Мега-Ресурс» к реализации своей стратегии.

Взаимосвязь элементов осуществляется с использованием программных модулей, позволяющих обеспечивать обмен необходимой информацией и предоставлять оперативные данные всем заинтересованным сторонам в пределах их полномочий.

Важным условием для успешного функционирования ССП является поддержка со стороны людей, работающих в компании. Причем сотрудники должны быть осведомлены не только о стратегических целях компании, но и о том, как их деятельность помогает организации двигаться по пути реализации намеченной стратегии. Для этого очень важно привязать сбалансированную систему показателей к системе мотивации персонала.

3.2 Эффективность предлагаемого мероприятия

В качестве обоснования эффективности предложенного мероприятия предлагается произвести расчет эффективности его внедрения.

Затраты на разработку регламента построения системы ССП представлены в Таблице 3.

Таблица 3 - Затраты на разработку регламента построения ССП

Далее необходимо рассчитать затраты на обучение персонала для повышения его профессионализма и компетентности в вопросе построения системы ССП (см. Таблицу 4). Обучение будет проводиться по каждому отделу ООО «Мега-ресурс».

Таблица 4 - Затраты на обучение персонала

Затраты на повышение мотивации персонала на основе ССП составят в среднем 15% от общего годового фонда оплаты труда сотрудников ООО «Мега-ресурс», то есть 4 085,4 тыс. руб. Рассчитано на основании данных финансовой отчетности ООО «Мега-ресурс» за 2013 год.

Рассчитаем затраты ООО «Мега-ресурс» на проведение сертификации продукции по международным стандартам ISO. Стоимость сертификации составит примерно 1% от стоимости годовых оборотных средств анализируемого предприятия. Рассчитаем среднегодовую стоимость оборотных средств по данным бухгалтерского баланса за 2013 г.:

(99 558 тыс. руб. + 109773 тыс. руб.) : 2 = 104 665,5 тыс. руб.

Рассчитаем стоимость сертификации:

104 665,5 тыс. руб. х 1 % = 1 047 тыс. руб.

Затраты на автоматизацию СМК представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Затраты на автоматизацию СМК

Таким образом, общие затраты на внедрение мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс»:

95 + 150 + 4 085,4 + 1 047 + 204 = 5581,4 тыс.руб.

Предполагается, что прирост прибыли от мероприятий составит, как минимум 10%.

Прирост стоимости сырья и материалов для производства продукции составит приблизительно 5,6%, таким образом, при расчете расходов учтем данный темп роста. Таким образом, себестоимость будет рассчитывать по следующей формуле:

Полная себестоимость предыдущего года * 1,056 + общие затраты по внедрению мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс».

135 224 * 1,056 + 5581,4 = 84 855,32 тыс. руб.

Влияние повышения качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс» на технико-экономические показатели компании представлено в Таблице 6.

Таблица 6 - Влияние повышения качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс» на технико-экономические показатели компании

Таким образом, судя по данным из Таблиц повышение качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс» является целесообразным, так как после реализации данных мероприятий, повысится заинтересованность всех сотрудников в достижении поставленных перед ними целей и поэтому прибыль от реализации увеличится на 80,80%% и составят 19 591 тыс. руб., при этом прирост прибыли (дополнительный доход) составит 8 755 тыс.руб.

Затраты на 1 рубль от реализации сократятся на 4,58%, при этом рентабельность продукции увеличится на 66,28% и составит 24%, а рентабельность продаж, увеличившись на 57,21% составит 11,66%.

Экономическая эффективность проекта мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс», рассчитывается по формуле:

Эффективность (Э) = (Затраты (З)/Результат (Р)) * 100%

где Р - экономический эффект проекта мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс», тыс. руб. (в данном случае увеличение прибыли за отчетный период);

З- расходы на проект, тыс.руб.

5 581,4

Э = (___________________________ ) * 100 % = 63,75%

8 755

Экономическая эффективность проекта мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс» составит 63,75%.

Исходя из рассмотренного выше можно сделать вывод, что внедрение мероприятия по повышению качества и конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Мега-ресурс» принесет желаемый результат и позволит предприятию быть успешным и конкурентоспособным на рынке предприятием.

Заключение

Подводя итоги, следует отметить, что для выживания или победы в жесткой конкурентной борьбе любая организация должна обладать определенными преимуществами перед своими конкурентами.

Знание возможностей компании и источников конкурентного влияния позволит выявить направления, где компания может пойти на открытую конфронтацию с конкурентами, а где - избежать её.

Чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления, завоевывать новые конкурентные преимущества

Среди недостатков системы управления качеством в ООО «Мега-Ресурс» можно отметить слабую заинтересованность работников в повышении качества. Кроме того, Система управления качеством направлена на отдельные процессы, а не на конкретные цели.

Значительной проблемой для ООО «Мега-Ресурс» является очень большая трудоемкость управления качеством продукции. Оформление многочисленной документации проводится менеджером по качеству вручную, это отнимает у него много рабочего времени в ущерб непосредственной контрольной работе. В результате качество контроля снижается, предприятие допускает случаи продажи бракованной продукции. В свою очередь, это приводит к уплате штрафных санкций покупателям и к дополнительным затратам на устранение брака.

По итогам анализа можно сделать вывод, что основным направлением совершенствования системы управления качеством в ООО «Мега-Ресурс» является введение системы управления по целям, которая будет действовать параллельно с уже существующей системой управления по процессам.

Исследование конкурентных преимуществ компании ООО «Мега Ресурс», показывает успешную трудовую деятельность предприятия по производству и реализации продукции, в том числе благодаря тому, что предприятие обладает определенными преимуществами перед своими конкурентами на данном рынке.

Список используемой литературы

1. Брагин, В.Н. Совершенствование управления - основа повышения конкурентоспособности организации [Текст]. - М.://Стандарты и качество, 2004. - №8 - С. 64 - 69

2. Волкова Е.А., Калинникова Е.В Повышение конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования качества продукции [Текст]. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 76 с.

3. Маслов Д. Европейский уровень качества. [Текст] / Консультант. - 2005. -3 3.-С. 35-36

4. Пономарев С.Г. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества [Текст]: Учебное пособие.- М.: Стандарты и Качество, 2004

5. Менеджмент [Текст]: учебник / под ред. М. Л. Разу. - М. : КНОРУС, 2009. - 472 с.

6. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики [Текст]: СПб. Пирамида - 2000.

7. Таунсенд, П. Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества [Текст] / П. Таунсенд, Дж. Гебхардт; пер. с англ. А.Л. Раскина .-- М.: Стандарты и качество, 2009 .-- 160c

8. Интернет ресурс: википедия - http://ru.wikipedia.org/

Приложения

Приложение А

Удельный вес сертифицированной продукции в структуре объема продаж ООО «Мега-Ресурс»

Приложение Б

Удельный вес зарекламированной продукции в общем объеме реализованной продукции ООО «Мега-Ресурс»

Приложение В

Ключевые показатели эффективности по каждой из стратегических целей ООО «Мега-Ресурс»

Размещено на Allbest.ru