Повышение качества ремонтно-строительных услуг компании ООО "Гарант"

Понятие и показатели оценки качества услуг. Комплексный анализ деятельности ремонтно-строительной компании. Совершенствование качества услуг путем повышения квалификации персонала, организации системы контроля за сдачей объектов в эксплуатацию и клининга.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 15.06.2012
Размер файла 233,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Таблица 3.2.3 Стоимость уборки помещения после ремонта и строительных работ (включая мытье окон) в зависимости от метража

кв.м. площади

0-35

36-70

71-100

101-150

151-200

201-250

251-300

от 301

Уборка помещений, цены в руб.

4500

6000

8000

10000

12000

14000

16000

60 руб./ м.кв.

Уборка помещений включает в себя следующие услуги:

1. Мытье стандартных окон, включая рамы, подоконники, откосы, отливы, балконную дверь.

2. Удаление пыли и грязи с полов, стен, потолка.

3. Мытье отопительных труб, батарей.

4. Удаление пыли с дверных блоков, внешних поверхностей мебели и предметов интерьера.

5. Влажная и сухая протирка осветительных приборов малых размеров, оргтехники.

6. Мойка зеркал (до 5 кв.м.).

7. Сухая чистка ковров и мягкой мебели пылесосом.

8. Мытье ванных комнат, душевых кабин, туалетов.

9. Влажная протирка внешних поверхностей холодильника, кухонной плиты, и другого кухонного оборудования.

10. Влажная уборка полов с твердым покрытием (паркет, ламинат, линолеум, плитка).

11. Вынос мусора (до 10 кг).

Дополнительные услуги, которые не входят в комплексную уборку помещения после ремонта и строительных услуг:

1. Мытье застекленных лоджий, балконов - 400 руб./п.м.

2. Мытье внутренних поверхностей холодильника, кухонной плиты - 300 руб./ед.

3. Мойка зеркал (более 5 м.кв.) - 50 руб./кв.м.

4. Протирка внутренних поверхностей мебели и предметов - 100 руб./ед.

5. Уборка лестниц и лестничных площадок - 100 руб./кв.м.

6. Протирка жалюзи - 120 руб./кв.м.

7. Мойка люстр - от 300 руб./ед.

8. Химчистка ковров и ковровых покрытий (ковролин).

Таблица 3.2.4 Стоимость дополнительных услуг после ремонта и строительных работ в зависимости от метража

кв.м.

0-100

101-200

201-500

от 501

Чистка ковров на дому, руб./кв.м.

160

150

140

130

Химчистка ковролина, руб/кв.м.

130

100

80

60

Химчистка высоковорсового ковролина, руб/кв.м.

150

130

110

90

Химчистка шелковых ковров, руб/кв.м.

210

200

190

180

Химчистка ковров с вывозом в цех, руб/кв.м.

350

340

330

320

9. Химчистка мягкой и кожаной мебели, руб./ед.:

· Диван - 1400

· Диван + спальное место - 1800

· Угловой диван - 1800

· Угловой диван + спальное место - 2200

· Кресло - 700

· Кресло-кровать - 900

· Пуфик - 300

· Стул (до 10 шт.) - 150

· Стул (более 10 шт.) - 120

· Офисное кресло (до 10 шт.) - 250

· Офисное кресло (более 10 шт.) - 230

· Кухонный уголок - 800

· Матрац 2-х спальный - 800

· Матрац 1,5 - 600

· Подушка - 100

Таблица 3.2.5 Стоимость мытья нестандартных окон и застеклений

кв.м.

0-100

101-300

301-500

501-1000

от 1001

Мойка окон

120

110

100

90

80

Таблица 3.2.6 Стоимость ухода за твердыми полами

кв.м./руб.

0-100

101-200

201-500

от 501

Глубокая очистка полов роторной машиной

100

90

80

70

Нанесение защитного покрытия на линолеум

120

110

100

90

Натирка твердых полов мастикой, полиролью

100

90

80

70

Шлифовка мрамора

400

390

380

370

Кристаллизация мрамора

300

290

280

270

Затраты на данное мероприятие представим в таблице 3.2.7.

Таблица 3.2.7 Затраты на клининг в 2012 году

Статья затрат

Расчет суммы затрат

Профессиональное клининговое оборудование, в том числе:

220 тыс.руб.

1. Пылесосы немецкой марки Karcher (3 шт.)

3*30=90 тыс. руб.

2. Аппараты для чистки мебели немецкой марки Karcher (2 шт.)

2*30=60 тыс. руб.

3. Аппараты для химчистки ковров Ettore (2 шт.)

35*2=70 тыс. руб.

Профессиональная химия

10 тыс. руб.*12 мес. = 120 тыс.руб.

Спецодежда

3 чел. *2500 руб. = 7 тыс. руб.

Вспомогательные клининговые инструменты

5 000 руб. *12 мес. = 60 тыс. руб.

Заработная плата уборщика

3 чел. *20 000*12 мес.=720 тыс.руб.

Страховые взносы (30%)

216 тыс. руб.

Итого

1 353,5 тыс. руб.

Как видно из табл. 3.3.7 сумма затрат на данное мероприятие составит 1127 тыс. руб.

Сводный план затрат на реализацию разработанных мероприятий представлен в таблице 3.2.8.

Таблица 3.2.8 Затраты на осуществление мероприятий

Наименование мероприятия

Затраты, тыс. руб.

Мероприятие 1. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.

181

Мероприятие 2. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.

1 638

Мероприятие 3. Клининговые услуги - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.

1127

Итого

2946

Как можно видеть из табл. 3.2.8. общая сумма затрат составит 2946 тыс. руб. Финансирование разработанной программы мероприятий будет осуществлено за счет собственной чистой прибыли ООО «Гарант».

3.3 Оценка эффективности мероприятий

В результате реализации разработанных мероприятий основные показатели хозяйственной деятельности компании изменяются следующим образом.

Мероприятие 1. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.

Таблица 3.3.1 Технико-экономические показатели от реализации первого мероприятия «Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций»

п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

2011

2012

Изменения

+/-

%

1

Выручка (без НДС)

тыс. руб.

25395

29458

4063

116

2

Себестоимость

тыс. руб.

16840

18023

1183

107

- переменные

тыс. руб.

136

317

181

233

- постоянные

тыс. руб.

16704

17706

1002

106

3

Стоимость основных фондов

тыс. руб.

1410

1410

0

100

4

Численность работающих

чел.

36

36

0

100

5

Фонд оплаты труда

тыс. руб.

11703

11703

0

100

6

Прибыль от реализации

тыс. руб.

8555

11435

2880

134

7

Рентабельность производства

%

51

63

13

Х

8

Рентабельность продаж

%

34

39

5

Х

9

Производительность труда

руб./чел.

705

818

113

116

10

Фондоотдача

руб./ руб.

18

21

3

116

11

Средняя заработная плата

тыс.руб./ чел.

325

325

0

100

Методика расчета технико-экономических показателей

Выручка за 2012 год с учетом внедрения первого мероприятия определена экспертным методом, т.е. на основании мнения специалистов компании в вопросах прогнозирования (главный бухгалтер и генеральный директор).

Прогноз генерального директора- 18%.

Прогноз главного бухгалтера - 14%.

Итого среднее значение: (18+14) / 2= 16%

Итак, прирост выручки заложен в размере 16%.

Прирост себестоимости спрогнозирован экспертным методом с учетом инфляции и затрат на мероприятие:

- переменные затраты увеличатся на сумму затрат на данное мероприятие - 181000 руб.:

136000+181000=317000 руб.

- постоянные затраты увеличатся с учетом прогноза инфляции на 6%:

16704*1,06=17706 тыс. руб.

Внедрение мероприятия не повлечет за собой изменений в стоимости основных фондов, ФОТ и численности работников.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей:

- прибыль от реализации увеличится на 34%,

- производительность труда увеличится на 16%,

- фондоотдача увеличится на 16%,

- рентабельность производства увеличится на 13%,

- рентабельность продаж увеличится на 5%.

В целом, внедрение первого мероприятия будет экономически эффективным.

Мероприятие 2. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.

Таблица 3.3.2 Технико-экономические показатели от реализации второго мероприятия «Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба»

п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

2011

2012

Изменения

+/-

%

1

Выручка (без НДС)

тыс. руб.

25395

29712

4317

117

2

Себестоимость

тыс. руб.

16840

18622

1782

111

- переменные

тыс. руб.

136

280

144

206

- постоянные

тыс. руб.

16704

18342

1638

110

3

Стоимость основных фондов

тыс. руб.

1410

1410

0

100

4

Численность работающих

чел.

36

39

3

108

5

Фонд оплаты труда

тыс. руб.

11703

13341

1638

114

6

Прибыль от реализации

тыс. руб.

8555

11090

2535

130

7

Рентабельность производства

%

51

60

9

Х

8

Рентабельность продаж

%

34

37

4

Х

9

Производительность труда

руб./чел.

705

762

56

108

10

Фондоотдача

руб./ руб.

18

21

3

117

11

Средняя заработная плата

тыс.руб./ чел.

325

342

17

105

Методика расчета технико-экономических показателей

Выручка за 2012 год с учетом внедрения второго мероприятия определена экспертным методом, т.е. на основании мнения специалистов компании в вопросах прогнозирования (главный бухгалтер и генеральный директор).

Прогноз генерального директора- 16%.

Прогноз главного бухгалтера - 18%.

Итого среднее значение: (16+18) / 2= 17%

Итак, прирост выручки заложен в размере 17%.

Прирост себестоимости спрогнозирован экспертным методом с учетом инфляции и затрат на мероприятие:

- переменные затраты увеличатся с учетом прогноза инфляции на 6%:

136000*1,06=144 тыс. руб.

- постоянные затраты увеличатся на сумму затрат на данное мероприятие - 1638 тыс. руб.:

16704+1638=18342 тыс. руб.

Внедрение мероприятия не повлечет за собой изменений в стоимости основных фондов.

ФОТ увеличится на размер заработной платы новых сотрудников с учетом страховых взносов в размере 30% - 1638 тыс. руб.:

11703+1638=13341 тыс. руб.

Численности работников с учетом приема на работу одного инженера по техническому надзору и двух прорабов составит:

36 +3=39 человек.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей:

- прибыль от реализации увеличится на 30%,

- производительность труда увеличится на 8%,

- средняя заработная плата вырастет на 5%,

- рентабельность производства увеличится на 9%,

- рентабельность продаж увеличится на 4%.

В целом, внедрение второго мероприятия будет экономически эффективным.

Мероприятие 3. Клининг - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.

Таблица 3.3.3 Технико-экономические показатели от реализации третьего мероприятия «Клининг - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ»

п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

2011

2012

Изменения

+/-

%

1

Выручка (без НДС)

тыс. руб.

25395

30728

5333

121

2

Себестоимость

тыс. руб.

16840

18183

1343

108

- переменные

тыс. руб.

136

543

407

399

- постоянные

тыс. руб.

16704

17640

936

106

3

Стоимость основных фондов

тыс. руб.

1410

1410

0

100

4

Численность работающих

чел.

36

39

3

108

5

Фонд оплаты труда

тыс. руб.

11703

12639

936

108

6

Прибыль от реализации

тыс. руб.

8555

12545

3990

147

7

Рентабельность производства

%

51

69

18

Х

8

Рентабельность продаж

%

34

41

7

Х

9

Производительность труда

руб./чел.

705

788

82

112

10

Фондоотдача

руб./ руб.

18

22

4

121

11

Средняя заработная плата

тыс.руб./ чел.

325

325

0

100

Методика расчета технико-экономических показателей

Выручка за 2012 год с учетом внедрения второго мероприятия определена экспертным методом, т.е. на основании мнения специалистов компании в вопросах прогнозирования (главный бухгалтер и генеральный директор).

Прогноз генерального директора - 24%.

Прогноз главного бухгалтера - 18%.

Итого среднее значение: (24+18) / 2= 21%

Итак, прирост выручки заложен в размере 21%.

Прирост себестоимости спрогнозирован экспертным методом с учетом инфляции и затрат на мероприятие:

- переменные затраты увеличатся с учетом стоимости профессионального клинингового оборудования, профессиональной клининговой химии, спецодежды и вспомогательных клининговых инструментов и составят: 136000+220000+120000+7000+60000=543000 руб.

- постоянные затраты увеличатся на сумму затрат на заработную плату 3 уборщиков: 720+216=936 тыс. руб.

ФОТ увеличится на размер заработной платы трех новых сотрудников с учетом страховых взносов в размере 30%:11703+720+216=12639 тыс. руб.

Численности работников с учетом приема на работу трех уборщиков составит: 36 +3=39 человек.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей:

- прибыль от реализации увеличится на 47%,

- производительность труда увеличится на 12%,

- фондоотдача увеличится на 21%,

- рентабельность производства увеличится на 18%,

- рентабельность продаж увеличится на 7%.

В целом, внедрение третьего мероприятия будет экономически эффективным.

В заключение дипломного проекта приведем сводные результаты реализации предлагаемых мероприятий в табл. 3.3.4.

Таблица 3.3.4 Технико-экономические показатели от реализации трех мероприятий в ООО «Гарант»

п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

До проведения мероприятий

Прирост тыс. руб.

После проведения мероприятий

Изменения

мероприятие 1

мероприятие 2

мероприятие 3

+/-

%

1.

Выручка (без НДС)

тыс. руб.

25395

4063

4317

5333

39108

13713

154

2.

Себестоимость

тыс. руб.

16840

1183

1782

1343

21148

4308

126

1.

- переменные

тыс. руб.

136

181

144

407

868

732

638

1.

- постоянные

тыс. руб.

16704

1002

1638

936

20280

3576

121

3.

Стоимость основных фондов

тыс. руб.

1410

0

0

0

1410

0

100

4.

Численность работающих

чел.

36

0

3

3

42

6

117

5.

Фонд оплаты труда

тыс. руб.

11703

0

1638

936

14277

2574

122

6.

Прибыль от реализации

тыс. руб.

8555

2880

2535

3990

17960

9405

210

7.

Рентабельность производства

%

51

13

9

18

91

40

178

8.

Рентабельность продаж

%

34

5

4

7

50

16

146

9.

Производительность труда

руб./чел.

705

113

56

82

956

251

136

10.

Фондоотдача

руб./ руб.

18

3

3

4

28

10

156

11.

Средняя заработная плата

тыс.руб./ чел.

325

0

17

0

342

17

105

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки при реализации трех мероприятий произошло увеличение следующих показателей:

- выручка от реализации увеличится на 54%,

- себестоимость увеличится на 26%,

- прибыль от реализации увеличится на 110%,

- производительность труда увеличится на 36%,

- численность персонала увеличится на 17%,

- средняя заработная плата увеличится на 5%,

- фондоотдача увеличится на 56%,

- рентабельность производства увеличится на 40%,

- рентабельность продаж увеличится на 16%.

Таким образом, внедрение предлагаемой программы мероприятий будет экономически эффективным.

3.4 Выводы по третьей главе

В целях повышения качества оказываемых услуг в ООО «Гарант» планируется:

1. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.

2. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию внедрения должности прораба.

3. Клининг - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.

Внедрение предлагаемых мероприятий приведет к росту выручки от реализации на 54%, себестоимости на 26%, прибыли от реализации на 110%, производительности труда на 36%, численности персонала на 17%, средней заработной платы на 5%, фондоотдачи на 56%, рентабельности производства на 40%, рентабельности продаж на 16%.

Таким образом, расчеты показали, что внедрение предлагаемой программы мероприятий будет экономически эффективным для ООО «Гарант».

Глава 4. Технология ремонтно-строительных работ в компании ООО «Гарант»

4.1 Документация по организации строительного процесса

В целях контроля и повышения качества работ в ООО «Гарант» соблюдаются определенные принципы технологии организации ремонтно-строительных процессов. Проект производства ремонтно-строительных работ в ООО «Гарант» разрабатывается на основании задания, выдаваемого (утверждаемого) заказчиком этого проекта и включающего исходные данные об объеме и сроках разработки проекта.

При определении состава и содержания проектов производства работ в ООО «Гарант» учитываются особенности их выполнения в зависимости от вида капитального ремонта, необходимости выполнения специальных работ по усилению, креплению и замене конструкций, разнообразия и условий выполнения строительных процессов.

Проект производства работ в ООО «Гарант» разрабатывает генеральная подрядная организация. При необходимости более детальной проектной разработки вопросов производства специальных работ, выполняемых силами специализированных субподрядных организаций, эти организации должны в развитие соответствующих разделов проекта производства работ генеральной подрядной организации разрабатывать проекты производства специальных видов работ. Для сложных объектов по заказу подрядных организаций проекты производства работ могут разрабатываться специализированными проектными или проектно-технологическими организациями.

В ООО «Гарант» разработка проектов производства работ осуществляется за счет накладных расходов подрядной организации. Проекты производства работ разрабатываются с учетом прогрессивных методов и способов организации ремонтно-строительного производства, в том числе предусматривают:

-применение индустриальных конструкций, деталей и узлов заводского изготовления, строительных полуфабрикатов;

-всемерное сокращение ручного труда путем механизации ремонтно-строительных работ;

-применение эффективных технологических процессов, обеспечивающих сокращение трудозатрат и требуемый уровень качества работ;

-максимальное применение инвентарной технологической и организационной оснастки, рационального инструмента;

-применение сетевых моделей, диспетчеризации, электронно-вычислительной техники для управления ремонтно-строительным производством;

-применение комплектных поставок материалов и изделий на секцию, этаж, квартиру и т. п.;

-применение передовых бригадных форм организации труда;

-повсеместное распространение бригадного подряда на основе хозяйственного расчета;

-особенности различных видов ремонта, природно-климатические, а также другие особые условия;

-выполнение до начала капитального ремонта полного комплекса мероприятий по подготовке производства;

-организацию на объектах ремонта строительного потока с совмещением во времени смежных технологических процессов и равномерным использованием производственных ресурсов и производственных мощностей подрядных подразделений;

-эффективное использование наиболее производительных машин (в две или три смены), а также применение средств малой механизации;

-соблюдение правил охраны труда, а также взрывной и пожарной безопасности;

-выполнение мероприятий по охране окружающей природной среды.

Исходными материалами для разработки проекта производства работ в ООО «Гарант» служат:

-проект организации капитального ремонта (основные положения по организации капитального ремонта);

-утвержденная проектно-сметная документация;

-плановые сроки начала и окончания капитального ремонта;

-объем работ по генеральному подряду и собственными силами;

-объем товарной строительной продукции;

-сведения о возможности привлечения средств механизации со стороны (в порядке аренды, услуг или субподряда);

-сведения о численном и профессионально-квалификационном составе имеющихся в ремонтно-строительной организации бригад и звеньев, их технической оснащенности и возможности их использования;

-сведения о наличии в ремонтно-строительной организации технологической и организационной оснастки.

В состав проекта производства работ в ООО «Гарант» включаются:

а) календарный план производства работ по объекту или сетевой график, в которых устанавливаются последовательность и сроки выполнения работ с максимально возможным совмещением по времени ремонтно-строительных, монтажных и специальных работ, определяется потребность в трудовых ресурсах, а также выделяются этапы и комплексы работ, поручаемые бригадам (с выделением работающих по методу бригадного подряда), определяется количественный, профессиональный и квалификационный состав бригад;

б) строительный генеральный план с расположением объектов ремонта, зданий, сооружений, участков территории, граничащих со строительной площадкой, приобъектных постоянных и временных транспортных путей, пешеходных дорог и переходов, сетей водоснабжения, канализации, электроснабжения, теплоснабжения (при необходимости), подъемно-транспортных средств, механизированных установок, складов, временных зданий, сооружений и устройств, используемых для нужд ремонта, а также помещений для бытового обслуживания строителей, опасных зон и зон запрета работы грузоподъемных кранов, безопасных путей прохода по строительной площадке и прилегающей к ней территории. При необходимости строительный генеральный план должен разрабатываться для разных стадий капитального ремонта (демонтажных и монтажных работ, монтажа инженерных сетей, отделочных работ и т. д.).

На просадочных грунтах водоразборные пункты, временные сооружения и механизированные установки с использованием мокрых процессов должны размещаться на строительной площадке с низовой по рельефу местности стороны от ремонтируемых или существующих зданий и сооружений. Площадка вокруг водоразборных пунктов, сооружений и установок должна быть спланирована, укатана и покрыта водонепроницаемой одеждой с организованным отводом воды;

в) график поступления на объект строительных конструкций, деталей, материалов и оборудования (рекомендуемое прил. 2, форма 2), а при комплектационных формах материально-технического обеспечения - документация по технологической комплектации.

Графики поступления на объект строительных конструкций, деталей, материалов и оборудования в ООО «Гарант» содержат данные о поступлении этих материально-технических ресурсов как по объекту в целом, так и по каждой подрядной бригаде;

г) график потребности в рабочих кадрах по объекту (рекомендуемое прил. 2, форма 3);

д) график потребности в основных строительных машинах по объекту. Графики потребности в основных строительных машинах по объекту следует разрабатывать с учетом своевременного выполнения каждой комплексной и специализированной бригадой поручаемых ей работ;

е) технологические карты (технологические схемы) на выполнение отдельных видов работ с описанием последовательности и методов производства работ с указанием трудозатрат и потребности в материалах, оснастке, приспособлениях и средствах защиты.

В состав технологических карт (схем) должны включаться схемы операционного контроля качества ремонтно-строительных работ;

ж) решения по технике безопасности, требующие проектной разработки;

з) мероприятия по выполнению работ методом бригадного подряда, составленные на основе данных, имеющихся в рабочих чертежах, согласованные с субподрядными организациями и включающие графики работы хозрасчетных бригад генеральных подрядных и субподрядных организаций, калькуляции затрат труда, заработной платы, материальных и других ресурсов, составы технологических комплектов технических средств оснащения бригад;

и) решения по устройству временных сетей (водопровода, энергоснабжения и др.) и освещения строительной площадки и рабочих мест с разработкой при необходимости рабочих чертежей подводки сетей к объекту от источников питания;

к) пояснительная записка, содержащая:

-обоснование решений по производству ремонтно-строительных работ, в том числе выполняемых в зимнее время;

-потребность в энергетических ресурсах;

-перечень временных зданий и сооружений с расчетом потребности и обоснованием условий привязки их к участкам строительной площадки;

-рекомендации по организации инженерной комплектации;

-обоснование решений по применяемым формам организации труда;

-мероприятия, направленные на обеспечение сохранности и исключение хищения материалов, деталей, конструкций и оборудования;

-мероприятия по повторному использованию материалов и изделий от разборки конструкций и демонтажа инженерного оборудования;

-мероприятия по контролю качества ремонтно-строительных работ;

-перечень актов на скрытые работы;

-мероприятия по охране окружающей природной среды;

-технико-экономические показатели;

-объем ремонтно-строительных работ (товарной строительной продукции) в тыс. руб. с распределением по исполнителям, а также по кварталам и месяцам;

-продолжительность ремонта в рабочих днях;

-показатели по труду общие, с распределением по исполнителям, а также по кварталам и месяцам (трудоемкость работ в чел.-дн., выработка в руб.- коп. на одного среднесписочного рабочего), удельные показатели трудоемкости работ;

-уровень механизации основных работ.

Проект производства работ по капитальному ремонту технически несложных объектов в ООО «Гарант» состоит из календарного плана, строительного генерального плана, мероприятий по технике безопасности, графика поступления на объект строительных конструкций, деталей, материалов и оборудования, перечня производственной оснастки, инвентаря и приспособлений, краткой пояснительной записки с необходимыми обоснованиями и технико-экономическими показателями.

Проект производства работ в ООО «Гарант» утверждается главным инженером, а разделы проекта по монтажным и специальным работам - главными инженерами соответствующих субподрядных организаций по согласованию с генеральным подрядчиком.

Проект производства работ по капитальному ремонту жилого здания, ремонтируемого без отселения жильцов, должен быть согласован с руководителем эксплуатирующей организации.

Утвержденный проект производства работ должен быть передан производственному участку за два месяца до начала работ.

4.2 Оперативно-технический учет и отчетность в строительном производстве

Указания по заполнению акта приемки законченных комплексов выполненных работ в ООО «Гарант».

Акт составляется субподрядчиком для расчетов за выполненные комплексы строительно-монтажных работ и отражения объема готовой строительной продукции в статистической отчетности.

Акты приемки в ООО «Гарант» составляются в 3 экземплярах:

1 - для субподрядчика (подрядчика);

2 - для подрядчика (заказчика);

3 - для финансирующего банка (передается вместе со счетом подрядной организации).

Основанием для включения комплексов работ в акты приемки являются договоры субподряда и журналы учета выполненных работ, подтверждающие выполнение всех работ, включенных в комплексы. Стоимость комплексов отражается в Акте по договорным ценам в соответствии с действующими указаниями Госстроя (на основе ведомости готовой строительной продукции). В стоимость выполненных работ включаются строительно-монтажные работы и прочие работы и затраты, связанные с применением установленных правительством доплат, льгот и преимуществ, не включаемых в единичные расценки на строительные работы и в ценники на монтажные работы (надбавки за подвижной характер работ, надбавки за работу на Крайнем Севере и в приравненных к нему районах, доплаты при применении сдельно-премиальной системы оплаты труда, изменения стоимости материалов, изделий, конструкций и их транспортировки и т.п.).

Приемка законченного строительством объекта в ООО «Гарант»

Акт составляется субподрядчиком для расчетов за выполненные комплексы строительно-монтажных работ и отражения объема готовой строительной продукции в статистической отчетности.

Акты приемки в ООО «Гарант» составляются в 3 экземплярах:

1 - для субподрядчика (подрядчика);

2 - для подрядчика (заказчика);

3 - для финансирующего банка (передается вместе со счетом подрядной организации).

В договоре подряда стороны могут согласовать отдельные стадии приемки (приемка готовности строительной части, отдельных строительно-монтажных работ, оборудования после индивидуальных испытаний, пусконаладочных работ и др.), определить обязательства и ответственность сторон в части обеспечения надлежащих условий для проведения приемки работ и испытания оборудования.

В договоре подряда стороны могут предусмотреть допустимую продолжительность задержки приемки выполненных работ на той или иной стадии, в течение которой дополнительные расходы не возмещаются. Согласовывают порядок возмещения виновной стороной дополнительных затрат, вызванных нарушением допустимой продолжительности задержки приемки.

1. Приемка завершенного строительством объекта, осуществляется после выполнения сторонами всех обязательств, предусмотренных настоящим договором, в соответствии с установленным порядком, действовавшим на дату подписания договора.

2. Приемка объектов производится в течение двух недель с даты получения заказчиком письменного извещения подрядчика о его готовности.

3. Подрядчик передаст заказчику за пять дней до начала приемки завершенного строительством объекта два экземпляра исполнительной документации в составе, определенном заказчиком. Подрядчик письменно подтвердит заказчику, что данные комплекты документации полностью соответствуют фактически выполненным работам.

4. С момента приемки объекта заказчиком он переходит в его собственность. Заказчик берет на себя риск возможного его разрушения или повреждения.

Подрядчик после оформления приемки объекта заказчиком не освобождается от выполнения любого из обязательств, предусмотренных договором подряда, которые остались не выполненными или выполнены с ненадлежащим качеством ко времени подписания акта о его приемке. В этом случае к акту прилагается перечень недоделок с указанием сроков их устранения.

4.3 Сроки выполнения работ

При определении продолжительности строительства в ООО «Гарант» учитывается, что главным фактором является эффективность капитальных вложений. Рекомендации по срокам продолжительности действуют на уровне проекта организации строительства, разработанного с учетом норм продолжительности строительства и проекта организации работ. Окончательно продолжительность строительства устанавливается заказчиком и подрядчиком при заключении договора подряда.

В договоре подряда ООО «Гарант» может указываться:

-период, в течение которого должен быть построен объект. Например, "в течение 24 мес. с даты подписания сторонами документов о передаче строительной площадки";

-предельный срок. Например: "срок возведения объекта не должен превышать 24 мес. с даты начала работы, согласно договору, до даты сдачи объекта в гарантийную эксплуатацию";

-точные даты завершения всех работ, предусмотренных договором. Например: "объект должен быть сдан 1 сентября". В любом случае условия окончания работ и порядок их приемки обязательно должны быть указаны в договоре.

Сроки исполнения обязательств определяются по договоренности сторон. Они могут устанавливаться в днях, декадах, месяцах и т.д.

В договоре указываются условия начала строительства или вступления договора в силу. Ими могут быть: дата подписания договора, перечисление аванса заказчиком, передача подрядчику строительной площадки и другие условия, влияющие на производство работ и окончание выполнения работ по договору.

В многостороннем договоре подряда стороны устанавливают общий срок начала и окончания работ и услуг по всему инвестиционному циклу и по каждому комплексу работ и услуг, выполняемых каждым участником.

В случае, когда в ходе производства работ возникает необходимость внести изменения в документацию договора по срокам выполнения работ, в том числе и досрочное окончание работы по договору, то они совершаются по соглашению сторон в письменной форме и в зависимости от значимости этих изменений могут оформляться дополнительным соглашением.

4.4 Выводы по четвертой главе

При наличии опасных и вредных производственных факторов, безопасность ремонтно-строительных работ должна быть обеспечена на основе выполнения содержащихся в организационно-технологической документации (ПОС, ППР и др.) следующих решений по охране труда:

-организация рабочих мест с указанием методов и средств для обеспечения вентиляции, пожаротушения, защиты от термических ожогов, освещения, выполнения работ на высоте;

-особые меры безопасности при выполнении работ в закрытых помещениях, аппаратах и емкостях;

-меры безопасности при приготовлении и транспортировании горячих мастик и материалов.

Глава 5. Безопасность жизнедеятельности и охраны труда

5.1 Нормативно-правовое обеспечение охраны труда

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант» функционирует в сфере ремонтно-строительных услуг. Численность персонала составляет 36 человек (из них 7 человек работает в офисе). Нормативные требования по охране труда в строительстве содержатся в Постановлении Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 8 января 2003 года №2 «О своде правил «Безопасность труда в строительстве. Отраслевые типовые инструкции по охране труда», введенные в действие с 1 июля 2003 года.

Инструкции по охране труда для работников организаций должны разрабатываться на основе межотраслевых и приведенных в настоящем документе отраслевых типовых инструкций по охране труда с учетом требований безопасности, которые изложены в эксплуатационной и ремонтной документации организаций - изготовителей оборудования, а также проектах производства работ на наиболее характерные условия производства работ.

Разрабатывая инструкции, следует исходить, прежде всего, из профессии работников, учитывая особенности работы в конкретной организации.

Инструкции по видам работ рекомендуется применять как дополнение к инструкциям по профессиям. При этом инструкции по профессиям и видам работ могут быть объединены в одну инструкцию или применяться отдельно.

Данное Постановление содержит перечень (60 штук) отраслевых инструкций по охране труда, работников строительных профессий, с учетом особенностей, выполняемой ими работы.

Постановлением Минздрава Российской Федерации от 11 июня 2003 года №141 «О введении в действие санитарных правил и нормативов СанПин 2.2.3.1384-03» (далее - СанПин 2.2.3.1384-03) введены в действие с 30 июня 2003 года Гигиенические требования к организации строительного производства и строительных работ «СанПин 2.2.3.1384-03», утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 11 июня 2003 года.

СанПин 2.2.3.1384-03 разработаны на основании Федерального закона от 30 марта 1999 года №52-Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Положения к Постановлению Правительства Российской Федерации от 24 июля 2000 года №554 «Об утверждении положения о государственной санитарно-эпидемиологической службе Российской Федерации и положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании».

СанПин 2.2.3.1384-03 предназначены для обеспечения создания оптимальных условий труда и трудового процесса при организации и проведении строительных работ, а также в целях снижения риска нарушения здоровья работающих и населения, проживающего в зоне влияния строительного производства.

СанПин 2.2.3.1384-03 установлены гигиенические требования к строительному производству и организации строительных работ, к проведению отдельных видов строительных работ, условиям труда и организации трудового процесса, к организации работ на открытой территории в холодный период года и в условиях нагревающего микроклимата, вахтово-экспедиционному методу строительства, профилактическим мерам и охране окружающей среды, а также требования к проведению контроля за их выполнением.

СанПин 2.2.3.1384-03 предназначен для всех работодателей, как юридических лиц, так и для индивидуальных предпринимателей, которые осуществляют организацию и производство строительных работ при новом строительстве, расширении, реконструкции, техническом перевооружении, капитальном ремонте зданий и сооружений.

Требования санитарных правил обязательны для исполнения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами, которые осуществляют:

- организацию и производство строительных работ;

- разработку и выпуск проектов строительства, машин, механизмов и оборудования для производства строительных работ;

- разработку проектов организации строительства и проектов производства работ при строительстве, реконструкции, техническом перевооружении, ремонте, сносе зданий и сооружений;

- медицинское обслуживание работников.

На работодателях (юридических лицах и индивидуальных предпринимателях) в соответствии с осуществляемой ими деятельностью лежит обязанность по проведению санитарно-профилактические мероприятий по обеспечению безопасных условий труда и выполнению требований санитарных правил и иных нормативных правовых актов Российской Федерации к технологическим процессам и оборудованию, строительным машинам, организации рабочих мест, режимам труда, отдыха и санитарно-бытовому обслуживанию работников в целях предупреждения влияния на здоровье работников вредных факторов, сопровождающих строительные работы, и профессиональных заболеваний.

Работодатель ответственен за выполнение требований, которые изложены в санитарных правилах.

Работодатель должен обеспечивать постоянное поддержание условий труда, которые отвечают требованиям санитарных правил. В случае невозможности соблюдения предельно допустимых уровней и концентраций (ПДУ и ПДК) вредных производственных факторов на рабочих местах (в рабочих зонах) работодатель обязан обеспечить работников средствами индивидуальной защиты и руководствоваться принципом «защиты временем».

Согласно пункту 1.9 СанПин 2.2.3.1384-03 работодатель в соответствии с действующим законодательством должен:

«- обеспечить соблюдение требований санитарных правил в процессе организации и производства строительных работ;

- обеспечить организацию производственного контроля за соблюдением условий труда и трудового процесса по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности труда;

- разработать и внедрить профилактические мероприятия по предупреждению воздействия вредных факторов производственной среды и трудового процесса на здоровье работников с обеспечением инструментальных исследований и лабораторного контроля».

Действующие в организациях отраслевые правила, инструкции и другие документы, которые содержат санитарно-гигиенические требования, не должны противоречить санитарным правилам.

На работниках организаций лежит обязанность по соблюдению требования санитарных правил, в части применения методов и средств предупреждения и защиты от воздействия вредных производственных факторов.

5.2 Микроклимат производственных помещений

В соответствии с ГОСТом 12.1.005-88 «ССТБ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны», микроклимат производственных помещений - это климат внутренней среды этих помещений, который определяется действующими на организм человека сочетаниями температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха.

Согласно требованиям СНиП (раздел технологического и санитарного проектирования), площадь производственных помещений на одного работника должна быть на менее 4,5 кв.м. при высоте 3,2 м. В ООО «Гарант» площадь помещения составляет 56 кв.м. на 7 человек работающего персонала в офисе, что соответствует санитарным нормам:

S=Пр*4,5 (5.2.1)

S=7*4,5 = 31,5 кв.м.

Оптимальные нормы микроклимата для помещений офиса ООО «Гарант» приведены в табл. 5.2.1.

Таблица 5.2.1

Период года

Категория работ

Температура

воздуха по Цельсию, С

Относительная влажность воздуха, %

Скорость движения воздуха, м/с

Холодный

Легкая -16

21-23

40-60

0,1

Теплый

Легкая - 16

22-24

40-60

0,2

К категории 16 относятся работы, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим напряжением, при которых расход энергии составляет от 120 до 150 ккал/ч.

Для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и технические средства (вентиляция, кондиционирование воздуха, отопительная система).

5.3 Освещение

качество услуга ремонтный строительный

В ООО «Гарант» установлено боковое одностороннее естественное освещение, осуществляемое через застекление в наружных стенах здания.

Искусственное освещение на рабочем месте: люминесцентные лампы; для местного освещения на рабочем столе светильники прямого света. Нормирование искусственного освещения производится по СНиП 23-05-95, которые задают минимальное значение освещенности на рабочем месте. При высокой степени точности выполняемой зрительной работы наименьший размер объекта различия = 0,3-0,5 мм. Разряд зрительной работы - III. Освещенность при искусственном свете - комбинированная - 750 Лк.

Освещение воздействует на организм человека и выполнение производственных заданий. Правильно установленное освещение уменьшает количество несчастных случаев, повышает производительность труда. При хорошем освещении производительность труда повышается на 15%. Естественное освещение предполагает проникновение внутрь солнечного света через окна и различного типа светопроёмы. Качество естественного освещения внутри помещений определяется световым коэффициентом (Кс), который рассчитывается как отношение застеклённой поверхности к площади пола и определяется по формуле:

Кс= (5.3.1)

где: Sс - площадь застеклённой световой поверхности, м2; Sn - площадь пола, м2.

1) Площадь окна:

Sc =В * Ш (5.3.2)

где: В - высота окна, Ш - ширина окна

Sc = 2 * 5,5 = 3 м2

2) коэффициент естественного освещения

Кс = 5 / 56 = 0,1

Нормы естественного освещения для помещений разрабатываются с учётом их назначения. Согласно установленным нормативам световой коэффициент колеблется от 0,10 до 0,20. Но оценка естественной освещённости помещений только по световому коэффициенту недостаточна, так как при этом не учитываются фактуры, влияющие на естественную освещённость: расположение окон и рабочих мест внутри помещения. Поэтому для оценки естественной освещённости (Кео), который представляет собой отношение освещённости в заданной точке помещения к одновременно измеренной освещённости наружной точки, находящейся на горизонтальной плоскости, освещённой рассеянным света открытого небосвода. Коэффициент естественной освещённости рассчитывается по формуле:

Кео = *100 (5.3.3)

где: Е1 - освещённость в заданной точке помещения, лк.; Е2 - освещённость наружной точки, лк.

Кео = =2

Следовательно, освещённость внутри помещения составляет 2% от наружной освещённости.

Для определения числа светильников в осветительной установке вычислим сначала световой поток, падающий на поверхность, по формуле:

, (5.3.4)

где: F - рассчитываемый световой поток, Лм;

Еио- нормированная минимальная освещенность рабочей поверхности, Лк (определяется по таблице);

S - площадь освещаемого помещения, м2 (в нашем случае S = 360 м2);

К - коэффициент запаса;

Z - коэффициент неравномерности освещения;

n - коэффициент использования;

Значение n определим по таблице коэффициентов использования различных светильников. Для этого вычислим индекс помещения по формуле:

, (5.3.5)

где: S - площадь помещения, S = 56 м2;

h - расчетная высота подвеса, h = 1,85 м;

A - ширина помещения, А = 7 м;

B - длина помещения, В = 8 м.

Расчетная высота подвеса светильника над рабочей поверхностью определяется по формуле:

h = Нп - Н - Нр,

где: Нп - высота помещения, Нп=3 м;

Н - расстояние от потолка до светильника, Н=0,2 м;

Нр - высота рабочей поверхности, равная 0,8 м.

Расчетная высота подвеса: h = 3-0,2-0,8=2 м.

Подставив значения, получим:

I = 56/ 2 * (7+8) = 1,87

n = 0,82.

Подставим все значения в формулу для определения светового потока F: F = (300*56*1,5*1,1) /0,82 = 33804,8 Лм

Для освещения выбираем люминесцентные лампы типа ЛСПО 2, световой поток которых F = 4550 Лм.

Рассчитаем необходимое количество ламп по формуле:

, где:

N - определяемое число ламп;

F - световой поток, F = 217317,1 Лм;

Fл - световой поток лампы, F = 4550 Лм;

n - число ламп в одном светильнике.

Число светильников в осветительной установке:

N = 33804,8 /2*4550 = 3,8, т.е. 4 светильника..

Каждый светильник комплектуется двумя лампами.

Что касается размещения светильников в помещении, то из конструктивных соображений допускается изменять количество светильников в осветительной установке. При этом фактическое число светильников не должно отличаться от расчетного N не менее -10% и более +20%.

5.4 Воздухообмен

Вентиляция и кондиционирование воздуха на предприятиях создают воздушную среду, которая соответствует нормам гигиены труда. С помощью вентиляции можно регулировать температуру, влажность и чистоту воздуха в помещениях. Кондиционирование воздуха создаёт оптимальный искусственный климат. Недостаточный воздухообмен в помещении ослабляет внимание и трудоспособность работников, вызывает нервную раздражительность и снижает производительность труда. Различают естественную и искусственную вентиляцию.

Естественная вентиляция обеспечивает воздухообмен в помещениях в результате действия ветрового и теплового напоров, получаемых вследствие разной плотности воздуха снаружи и внутри помещений.

Искусственная вентиляция (механическая) достигается за счёт работы вентиляторов. Она может быть приточной (нагнетательной), вытяжной (отсасывающей).

Воздухообменом называется количество воздуха, которое необходимо подавать в помещение и удалять из него, в кубических метрах в час. Основным показателем, определяющим воздухообмен в помещении, является кратность обмена (коэффициент вентиляции). Этот коэффициент (К) показывает, сколько раз весь воздух помещения заменяется наружным воздухом в течении часа и рассчитывается по формуле:

К= (5.4.1)

где: W - объём удаляемого воздуха из помещения, м3 в час;

V - объём помещения, из которого удаляется воздух, м3.

1) объём помещения в м3.

V=S * В (5.4.2)

где: S - площадь помещения в м2 ; В - высота помещения.

V= 56 * 3= 168 м3

2) фактическая площадь на одного работающего в м2.

S1 = (5.4.3)

где: S - общая площадь помещения в м2 ; Р - количество работников

S1 =56/7 = 8 м2

3) фактический объём площади на одного работающего в м3.

V1 = S1 * В (5.4.4)

V1 = 8 * 3 = 24 м3

4) фактический объём удаляемого воздуха из помещения в м3.

W= V1 * Р (5.4.5)

W = 24* 7 = 168 м3

5) фактический коэффициент обмениваемого воздуха за час.

К= (5.4.6)

К = 168/168=1

5.5 Уровень шума и вибрации

Основными источниками шума и вибрации в ООО «Гарант» являются компьютер, телефон, ксерокс, холодильник, электрочайник, микроволновая печь, кофе-машина. Уровни шума на рабочем месте не должны превышать значений, установленных для данных видов работ «Санитарными нормами допустимых уровней шума на рабочих местах» или ГОСТ 12.1.003-89 ССБТ «Шум. Общие требования безопасности»

По временным характеристикам - шум постоянный. По природе шум механический, вызванный вибрацией приборов.

Нормирование вибрации проводилось согласно ГОСТ 12.1.012-78. Вид вибрации на предприятии - технический. Методы и средства защиты от вибраций стандартизованы ГОСТ 26568-85. По СНиП II-12-77 «Защита от шума» в ГОСТе 12.1.029-80 (СТЭВ 1928-79) средства и методы защиты от шума подразделяются на методы коллективной и индивидуальной защиты. Уровень звука на предприятии не должен превышать 80 дБА. По ГОСТ 12.1.003-89. устанавливают предельно допустимые уровни звуковых давлений в помещениях производства. Уровни звукового давления в соответствующих октавных полосах, определяемых среднегеометрическими частотами на рабочем месте:

Таблица 5.5.1

Уровни звукового давления, Гц

Уровни звука, Дб

31,5

63

125

250

500

1000

2000

4000

8000

86

71

61

54

49

45

42

40

38

Снизить уровень шума в помещениях можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63 - 8000 Гц для отделки помещений (разрешенных органами и учреждениями Госсанэпидемнадзора России), подтвержденных специальными акустическими расчетами. Дополнительным звукопоглощением служат однотонные занавеси из плотной ткани, гармонирующие с окраской стен и подвешенные в складку на расстоянии 15-20 см от ограждения. Ширина занавеси должна быть в 2 раза больше ширины окна.

Таблица 5.5.2 Допустимые нормы вибрации в ООО «Гарант»

Среднегеометрические частоты октавных полос, Гц

Допустимые значения

по виброскорости, мс-1

ДБ

ОСИ Х,Y

2

4,5x10

79

4

2,2x10

73

8

1,1x10

37

16

1,1x10

67

31,5

1,1x10

67

63

1,1x10

67

5.6 Электромагнитные излучения

Микроволновые печи и компьютеры, используемые в ООО «Гарант» излучают электромагнитную энергию радиочастот, значит работники подвержены воздействию электромагнитных нолей с ВЧ и УВЧ излучением. Интенсивность ЭМП ВЧ и УВЧ согласно ГОСТ 12.1.006-88 «ССБТ Электромагнитные поля радиочастот» на рабочих местах оценивается напряженностью Е (В/м) для электрической составляющей и напряженностью Н (А/м) для магнитной составляющей. В целях обеспечения требований, а также защиты от электромагнитных и электростатических полей допускается применение экранных фильтров, специальных экранов и других средств индивидуальной защиты, прошедших испытания в аккредитованных лабораториях и имеющих соответствующий гигиенический сертификат. Степень воздействия электромагнитных излучений на организм человека зависит от диапазона частот, интенсивности воздействия соответствующего фактора, продолжительности и характера облучения. Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений приведены в табл. 5.6.1.

Таблица 5.6.1

Наименование параметров

Допустимое значение

Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50 см вокруг ВДТ по электрической составляющей не должна быть более:

- в диапазоне частот 5 Гц -2 кГц:

- в диапазоне частот 2 кГц -400 кГц:

Плотность магнитного потока должна быть не более:

- в диапазоне частот 5 Гц -2 кГц:

- в диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц:

25 В/м

2,5 В/м

250 нТл

25 нТл

Для постоянного магнитного поля предельно-допустимым уровнем на рабочем месте является напряженность, которая не должна превышать 8 кА/м.

5.7 Электробезопасность и пожаробезопасность

Так как, компьютерная и бытовая техника, используемая в ООО «Гарант» питаются от сети переменного тока 220 В, 50 Гц, то необходимо проанализировать электрическую опасность. В нашей стране в качестве расчетных значений приняты следующие: сопротивление тела человека Кч = 1000 Ом при напряжении прикосновения Uup = 50 В и выше, при этом продолжительность воздействия тока на человека считается менее 1 с; и Кч = 6000 Ом при Uup = 36 В и менее при длительности воздействия более 1 с. Следует учитывать, что при Uup около 200 В происходит пробой рогового слоя кожи и Кч становится равным примерно 300 Ом. В таблице 5.7.1 представлены наибольшие допустимые значения напряжения прикосновения при неаварийном режиме работы. ГОСТ 12.1.038-88

Таблица 5.7.1 Предельно допустимые значения питающего напряжения

Род и частота тока

Наибольшее допустимое напряжение

U,в

I, mА

t, мин

Переменный, 50 Гц.

2

0,3

10 в сутки

Но в аварийной ситуации 1Ч - Uпр/ R Ч - 220В/8500м= - 0,258А (258 мА).

По ГОСТу 12.1.038-88 допустимые значения 1 ч =190 мА, a Uпр -160B. Поэтому, по цепи питания ООО «Гарант», исходя из предельно допустимых значений напряжения прикосновения и тока, а также продолжительности воздействия, установлены защитные отключающие устройства, время срабатывания которых не должно превышать 0,2 с.

Согласно СНиП 2.01.02-85 расстояние от рабочего места до выхода или лестницы принимается в зависимости от категории взрывопожарности производства, степени огнестойкости здания. Для эвакуации людей из зданий высотой более 10 м и более проектируют наружные стальные лестницы, расположение площадок зависит от высоты здания. Расстояние между лестницами по периметру здания - не более 200 м. Для указания места нахождения эвакуационного выхода применяются указательные знаки. Количество эвакуационных выходов в здании 1. Они расположены рассредоточено. Ширина коридора в здании - 1,5 м. Двери открываются по направлению выхода из здания. Вдоль эвакуационного выхода не должно быть шкафов и других посторонних предметов, которые будут мешать при эвакуации. Отделка коридора, приемного зала из несгораемых материалов.


Подобные документы

  • Анализ качества услуг фирмы. План мероприятий по обновлению материально-технической базы. Затраты на повышение квалификации персонала. Технико-экономические показатели эффективности мероприятий, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг.

    дипломная работа [141,4 K], добавлен 12.05.2011

  • Понятие качества и правовые основы его соблюдения. Методологические основы оценки экономического эффекта от повышения качества услуг. Значение факторов повышения качества курьерских услуг ООО "Даймекс" и расчет их экономической целесообразности.

    дипломная работа [236,6 K], добавлен 29.01.2011

  • Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.

    курсовая работа [66,2 K], добавлен 11.11.2014

  • Значение качества услуг в условиях современного рынка. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия "Росинтур Калуга". Характеристика и структура предприятия. Анализ объема реализации услуг. Мероприятия по повышению качества услуг населению.

    дипломная работа [233,6 K], добавлен 26.02.2010

  • Принципы управления качеством услуг в современных условиях. Качество услуг на предприятиях гостиничного хозяйства. Исследование деятельности и оценка качества услуг в гостинице "Хаял". Развитие персонала как важнейший элемент в повышении качества услуг.

    дипломная работа [2,2 M], добавлен 07.06.2014

  • Понятие качества продукции, методы его оценки и принципы формирования цены. Структура и история создания предприятия, технико-экономические показатели его деятельности. Применение стандартов ISO для повышения качества предоставляемых услуг электросвязи.

    дипломная работа [192,4 K], добавлен 31.03.2012

  • Анализ качества предоставления услуг в компании по производству мебели "Оникс". Разработка системы менеджмента качества организации. Анализ факторов, влияющих на показатели процессов, подготовка документация. Построение причинно-следственных диаграмм.

    курсовая работа [1,9 M], добавлен 30.03.2016

  • Качество услуг и культура обслуживания на предприятиях общественного питания. Анализ организационной структуры, технико-экономических показателей и конкурентоспособности пиццерии. Разработка системы контроля организации и качества работы персонала.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 12.11.2013

  • Показатели оценки эффективности качества продукции. Анализ эффективности системы качества оказываемых услуг в Департаменте имущественных отношений Администрации города Вологда. Предложения по рациональному управлению качеством оказываемых услуг.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 17.06.2017

  • Организационная структура, анализ внутренней и внешней среды ООО "Галактика". Специфика и оценка качества услуг предприятия с применением статистических и расчетных методов контроля качества. Проектные мероприятия повышения качества ООО "Галактика".

    курсовая работа [319,2 K], добавлен 04.06.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.