Разработка стратегии развития предприятия ЗАО "Аптечная сеть 36,6"

Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию, ее внутренняя среда. Планирование деятельности и пути развития.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 24.04.2012
Размер файла 340,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1.1.2. Участие в составе спонсоров различных мероприятий. Участие в спонсорском составе также может привлечь внимание людей к аптеке «36,6» и увеличить число клиентов, так например, проспонсировав какое-нибудь мероприятие на 50 000 руб., получим: (1 000 000+100 000) - (890 000+50 000) = 160 000. Наша прибыль увеличится на 50 000 руб.(45%).

1.1.3. Пожертвования в различные лечебные учреждения. Это скорей всего так же привлечёт внимание людей к продукции именно этой аптеки («36,6»). Таким образом, получается, что пожертвовал лекарственных средств на сумму 20 000 руб., мы увеличим прибыль: (1 000 000+50 000) - (890 000+20 000) = 140 000 руб., т.е. на 27%.

1.1.4. Участие компании в выставках. (Возможность показать свои достижения в медицинской сфере, в сфере обслуживания)

Для участия в выставке нам потребуется несколько видов продукции, имеющейся в аптеке «36,6», а также представитель (фармацевт) от компании. Т.е. компания понесёт затраты в виде стоимости «экспонатов» выставки и зарплаты работнику за срехурочные, в размере заработной платы за 1 полный рабочий день. Однако, участие в выставках также может помочь увеличить доход.

(1 000 000+50 000) - (890 000+10 000+1 200) = 138 800

Прибыль увеличится на 26%.

1.1.5. Проведение выставок. Для этого нам потребуется арендовать площадь для проведения выставки заказать столы и стенды, и точно так же выбрать «экспонаты» для выставки и отобрать работников аптеки для представления товара на выставке. Следовательно после данного мероприятия ожидается рост прибыли:

(1 000 000+150 000) - (890 000+50 000+10 000+1 200) = 198 800 (80%)

1.1.6. Договоры с предпринимателями на льготных условиях. Если предприниматели сделают скидку на свою продукцию, это существенно позволить снизить затраты на покупку товара. Например скидка = 15%

890 000*15% = 133 500

1 000 000 - (890 000 -133 500) = 243 000

благодаря этому прибыль увеличится на 121%.

1.1.7. Реклама в печатных изданиях (многие покупатели (различных возрастов) предпочитают узнавать о новых товарах именно из печатных источников). Затраты на рекламу составят: 8 000 руб. (т.к. в данной рекламе будет присутствовать не только текст, но изображения товаров, имеющихся в ассортименте аптеки), покупатели, привлечённые рекламой, увеличат доход на 100 000, соответственно увеличится прибыль: (1 000 000+100 000) - (890 000+8 000) = 202 000 руб., т.е. на 83%.

1.1.8. Реклама внешняя (улицы, транспорт). Затраты на рекламу на таблоидах составят: 20 000 руб., реклама на городских автобусах: 15 000 руб., раздача рекламных флаеров: 5 000 руб., а также зарплата промоутерам 8 500 руб., доход от рекламы: 90 000 руб. Следовательно прибыль увеличится на:

(1 000 000+90 000) - (890 000+20 000+15 000+5 000+8 500) = 151 500 руб. (37%)

1.1.9. Реклама в интернете (мировая паутина имеет огромный потенциал для продвижения товаров). Затраты на создание сайта: 5 000 руб., доход от рекламы в интернете увеличится на: 50 000 руб. Полученная прибыль составит: (1 000 000+20 000) - (890 000+5 000) = 125 000 руб., т.е. прибыль увеличится на 13%.

1.1.10. Открытие отдела очковой оптики. Закупка очков, линз, аксессуаров и т.п. Покупка стеллажей и зеркал. Вместе с этим возрастёт выручка от продаж.

(1 000 000+250 000) - (890 000+160 000) = 200 000 (81%)

1.1.11. Открытие фито-отдела. Закупка специальных медицинских фитопрепаратов, трав и настоев.

(1 000 000+90 000) - (890 000+50 000) = 150 000 (36%)

1.1.12. Открытие отдела лечебной косметики. Пользуется большим спросом у клиентов. Затраты: дополнительные стеллажи для косметики.

(1 000 000+295 000) - (890 000+190 000) = 215 000 (95%)

1.1.13. Измерение артериального и кровяного давления (процедура производиться бесплатно, на специальном аппарате. После измерения давления продавец советует покупателю препараты для укрепления сердца или витамины, которые продаются в аптеке).

Покупка специального аппарата для измерения давления. Услуга предоставляемая прямо на месте, позволит клиентам точно узнать своё давление и в случае чего сразу же приобрести лекарства.

(1 000 000+7 000) - (890 000+2 000) = 115 000 (4%)

1.1.14. Определение уровня сахара в крови. (Процедура производиться бесплатно со специальным оборудованием. После определения коэффициента содержания сахара продавец советует покупателю препарат для его понижения или поддержания на нужном уровне, которые продаются в аптеке).

Покупка специального аппарата для измерения уровня сахара, содержащегося в крови.

(1 000 000+9 000) - (890 000+3 500) = 115 500 (5%)

1.1.15. Проверка зрения и подбор очков (процедуру проверки зрения и подбор очков проводиться бесплатно. Врач подбирает очки или линзы из ассортимента аптеки)

Покупка специального оборудования для проверки зрения. Заработная плата врачу-окулисту. Однако данная услуга пользуется большим спросом среди клиентов, т.к. всё чаще и чаще у людей ухудшается зрение и им необходима консультация специалиста и профессиональный подбор очков или линз.

(1 000 000+45 000) - (890 000+5 000+20 000) = 130 000 (18%)

1.1.16. Бонусные баллы (при покупке товара) на карту постоянного покупателя.

Для этого нам сначала необходимо будет заказать электронные карты с логотипом аптеки «36,6», на которые потом буду начисляться баллы. Аппарат для считывания бонусных баллов с карт. В связи с этим «бонусом» возможен поток новых клиентов, привлечённых этой идеей.

(1 000 000+10 000) - (890 000+3 500+2 500) = 114 000 (3%)

1.1.17. Подарки при накоплении определённой суммы баллов на карте

Ежемесячно на приобретение подарков для постоянных покупателей может отчисляться не более 15% среднемесячной прибыли:

110 000*15% = 16 500.

1.1.18. Скидки на определенную продукцию.

В результате скидок аптека потеряем 5% прибыли, но возросший поток клиентов возместит ей этот ущерб.

(1 000 000+10 000) - (890 000+5 500) = 114 500.

В результате этого доход, по сравнению со среднемесячным увеличится на 4 %.

2. Сопоставление целей по методу парных сравнений

ЭКСПЕРТ № 1

Таблица 3.1Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 1 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1

2

Проведение обширной рекламной компании для привлечения новых клиентов

1.0

1

x

1\0.6

Внедрение дополнительных услуг и расширения ассортимента товаров

1.0

2

0.6\1

X

Таблица 3.2 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 2 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.1

1.2

1.3

Проведение обширной рекламной акции

1.0

1.1

X

1\0.5

1\0.8

Знакомство круга предпринимателей с деятельностью компании

0.5

1.2

0.5\1

X

0.7\1

Реклама

0.5

1.3

0.8\1

1\0.7

X

Таблица 3.3 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 2 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.1

2.2

2.3

Открытие дополнительных фармацевтических отделов

0.7

2.1

X

1\0.8

0.7\1

Внедрение дополнительных медицинских услуг

0.9

2.2

0.8\1

X

0.5\1

Скидки для постоянных клиентов

1.0

2.3

1\0.7

1\0.5

X

Таблица 3.4 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.1.1

1.1.2

1.1.3

Организация праздника для людей с неизлечимыми болезнями, инвалидов

0.7

1.1.1

X

1\0.7

0.8\1

Участие в составе спонсоров различных мероприятий

0.9

1.1.2

0.7\1

X

0.6\1

Пожертвования в различные лечебные учреждения

1.0

1.1.3

1\0.8

1\0.6

X

Таблица 3.5 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.1.2

1.2.2

1.2.3

Участие компании в выставках

0.7

1.2.1

X

0.9\1

1\0.8

Проведение выставок

0.9

1.2.2

1\0.9

X

1\0.6

Договоры с предпринимателями на льготных условиях

1.0

1.2.3

0.8\1

0.6\1

X

Таблица 3.6 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.3.1

1.3.2

1.3.3

Реклама в печатных изданиях

0.5

1.3.1

X

1\0.5

0.6\1

Реклама внешняя

1.0

1.3.2

0.5\1

X

1\0.4

Реклама в интернете

0.7

1.3.3

1\0.6

0.4\1

X

Таблица 3.7 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.1.1

2.1.2

2.1.3

Открытие отдела очковой оптики

1.0

2.1.1

X

0.7\1

0.8\1

Открытие фито-отдела

0.5

2.1.2

1\0.7

X

1\0.9

Открытие отдела лечебной косметики

0.5

2.1.3

1\0.8

0.9\1

X

Таблица 3.8 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.2.1

2.2.2

2.2.3

Измерение артериального и кровяного давления

0.5

2.2.1

X

0.2\1

0.3\1

Определение уровня сахара в крови

0.7

2.2.2

1\0.2

X

0.5\1

Проверка зрения и подбор очков

1.0

2.2.3

1\0.3

1\0.5

X

Таблица 3.9 Матрица предпочтений (эксперт № 1) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.3.1

2.3.2

2.3.3

Бонусные баллы

0.4

2.3.1

X

1\0.4

1\0.5

Подарки при накоплении определённой суммы баллов на карте

0.7

2.3.2

0.4\1

X

0.3\1

Скидки на определённую продукцию

1.0

2.3.3

0.5\1

1\0.3

X

ЭКСПЕРТ № 2

Таблица 3.10 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 1 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1

2

Проведение обширной рекламной компании для привлечения новых клиентов

1.0

1

x

0.8\1

Внедрение дополнительных услуг и расширение ассортимента товаров

1.0

2

1\0.8

X

Таблица 3.11 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 2 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.1

1.2

1.3

Проведение обширной рекламной акции

1.0

1.1

X

1\0.6

1\0.9

Знакомство круга предпринимателей с деятельностью компании

0.7

1.2

0.6\1

X

1\0.4

Реклама

0.5

1.3

0.9\1

0.4\1

X

Таблица 3.12 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 2 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.1

2.2

2.3

Открытие дополнительных фармацевтических отделов

0.6

2.1

X

1\0.6

0.8\1

Внедрение дополнительных медицинских услуг

0,7

2.2

0.6\1

X

0.7\1

Скидки для постоянных клиентов

1.0

2.3

1\0.8

1\0.7

X

Таблица 3.13 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.1.1

1.1.2

1.1.3

Организация праздника для людей с неизлечимыми болезнями, инвалидов

1.0

1.1.1

X

1\0.7

1\0.8

Участие в составе спонсоров различных мероприятий

0.8

1.1.2

0.7\1

X

1\0.6

Пожертвования в различные лечебные учреждения

0.9

1.1.3

0.8\1

0.6\1

X

Таблица 3.14 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.2.1

1.2.2

1.2.3

Участие компании в выставках

0.6

1.2.1

X

1\0.6

0.7\1

Проведение выставок

0.7

1.2.2

0.6\1

X

0.5\1

Договоры с предпринимателями на льготных условиях

1.0

1.2.3

1\0.7

1\0.5

X

Таблица 3.15 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

1.3.1

1.3.2

1.3.3

Реклама в печатных изданиях

0.5

1.3.1

X

1\0.7

0.6\1

Реклама внешняя

0.7

1.3.2

0.7\1

X

0.5\1

Реклама в интернете

1.0

1.3.3

1\0.6

1\0.5

X

Таблица 3.16 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.1.1

2.1.2

2.1.3

Открытие отдела очковой оптики

1.0

2.1.1

X

1\0.5

1\0.6

Открытие фито-отдела

0.4

2.1.2

0.5\1

X

0.4\1

Открытие отдела лечебной косметики

0.7

2.1.3

0.6\1

1\0.4

X

Таблица 3.17 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.2.1

2.2.2

2.2.3

Измерение артериального и кровяного давления

0.4

2.2.1

X

1\0.3

0.5\1

Определение уровня сахара в крови

0.5

2.2.2

0.3\1

X

0.4\1

Проверка зрения и подбор очков

1.0

2.2.3

1\0.5

1\0.4

X

Таблица 3.18 Матрица предпочтений (эксперт № 2) по 3 уровню дерева целей

Наименование целей

В

№№ целей

2.3.1

2.3.2

2.3.3

Бонусные баллы

0.5

2.3.1

X

0.3\1

0.6\1

Подарки при накоплении определённой суммы баллов на карте

0.5

2.3.2

1\0.3

X

0.4\1

Скидки на определённую продукцию

1.0

2.3.3

1\0.6

1\0.4

X

1) Относительная важность в матрице предпочтений

bij - число в клетке матрицы предпочтений ,характеризующее относительную важность

a - число в клетке матрицы предпочтений, характеризующее весомость пути, сравниваемого в этой клетке с j- м подходом

n - общее число подходов в матрице предпочтений

ЭКСПЕРТ №1: 1 = 1/(1+0,6/1)=0,625

2 = 1/(1+1/0,6) = 0,375

---------------------------------------------

1.1 = 1/(1+0,5/1+0,8/1) = 0,43478

1.2 = 1/(1+1/0,5+0,7/1) = 0,27027

1.3 = 1/(1+1/0,8+1/0,7) = 0,27184

---------------------------------------------

2.1 = 1/(1+0,9/1+1/0,7) = 0,30042

2.2 = 1/(1+1\0,9+1/0,5) = 0,24324

2.3 = 1/(1+0,7/1+0,5/1) = 0,45454

---------------------------------------------

1.1.1 = 1/(1+0,6/1+0,8/1) = 0,41666

1.1.2 = 1/(1+1/0,6+0,9/1) = 0,28037

1.1.3 = 1/(1+1/0,8+1/0,9) = 0,29752

---------------------------------------------

1.2.1 = 1/(1+0,3/1+1/0,7) = 0,36649

1.2.2 = 1/(1+1/0,3+1/0,5) = 0,15789

1.2.3 = 1/(1+0,7/1+0,5/1) = 0,45454

----------------------------------------------

1.3.1 = 1/(1+1/0,5+1/0,6) = 0,21428

1.3.2 = 1/(1+0,5/1+1/0,4) = 0,25

1.3.3 = 1/(1+0,6/1+0,4/1) = 0,5

---------------------------------------------

2.1.1 = 1/(1+0,6/1+0,7/1) = 0,43478

2.1.2 = 1/(1+1/0,6+1/0,5) = 0,21428

2.1.3 = 1/(1+1/0,7+0,5/1) = 0,34146

---------------------------------------------

2.2.1 = 1/(1+0,2/1+1/0,3) = 0,22058

2.2.2 = 1/(1+1/0,2+1/0,5) = 0,125

2.2.3 = 1/(1+1/0,3+0,5/1) = 0,55555

---------------------------------------------

2.3.1 = 1/(1+1/0,3+1/0,4) = 0,14634

2.3.2 = 1/(1+0,3/1+1/0,5) = 0,30303

2.3.3 = 1/(1+0,4/1+0,5/1) = 0,52631

ЭКСПЕРТ №2: 1 = 1/(1+1/0,8) = 0,444444

2 = 1/(1+0,8/1) = 0,555556

----------------------------------------------

1.1 = 1/(1+0,6/1+0,9/1) = 0,4

1.2 = 1/(1+1/0,6+0,4/1) = 0,32608

1.3 = 1/(1+1/0,9+1/0,4) = 0,21686

----------------------------------------------

2.1 = 1/(1+0,6/1+1/0,8) = 0,35087

2.2 = 1/(1+1/0,6+1/0,7) = 0,24418

2.3 = 1/(1+0,8/1+0,7/1) = 0,4

----------------------------------------------

1.1.1 = 1/(1+0,7/1+0,8/1) = 0,4

1.1.2 = 1/(1+1/0,7+0,6/1) = 0,33018

1.1.3 = 1/(1+1/0,8+1/0,6) = 0,25532

----------------------------------------------

1.2.1 = 1/(1+0,6/1+1/0,7) = 0,33018

1.2.2 = 1/(1+1/0,6+1/0,5) = 0,21428

1.2.3 = 1/(1+0,7/1+0,5/1) = 0,45454

----------------------------------------------

1.3.1 = 1/(1+0,7/1+1/0,6) = 0,29703

1.3.2 = 1/(1+1/0,7+1/0,5) = 0,25580

1.3.3 = 1/(1+0,6/1+0,5/1) = 0,47619

----------------------------------------------

2.1.1 = 1/(1+0,5/1+0,6/1) = 0,47619

2.1.2 = 1/(1+1/0,5+1/0,4) = 0,18181

2.1.3 = 1/(1+1/0,6+0,4/1) = 0,32608

----------------------------------------------

2.2.1 = 1/(1+0,3/1+1/0,5) = 0,30303

2.2.2 = 1/(1+1/0,3+1/0,4) = 0,14634

2.2.3 = 1/(1+0,5/1+0,4/1) = 0,52631

----------------------------------------------

2.3.1 = 1/(1+1/0,3+1/0,6) = 0,16666

2.3.2 = 1/(1+0,3/1+1/0,4) = 0,26315

2.3.3 = 1/(1+0,6/1+0,4/1) = 0,5

Нормированные относительные важности определяются по формуле:

,

где - нормированная важность j-го пути по оценке i-го эксперта;

бij - относительная важность j-го пути по оценке i-го эксперта.

ЭКСПЕРТ №1: 1 = 0,625/1 = 0,625

2 = 0,375/1 = 0,375

---------------------------------------------

1.1 = 0,43478/0,97692 = 0,44505

1.2 = 0,27027/0,97692 = 0,27665

1.3 = 0,27184/0,97692 = 0,27826

---------------------------------------------

2.1 = 0,30042/0,9982 = 0,30096

2.2 = 0,24324/0,9982 = 0,24367

2.3 = 0,45454/0,9982 = 0,45536

---------------------------------------------

1.1.1 = 0,41666/0,99455 = 0,41894

1.1.2 = 0,28037/0,99455 = 0,28190

1.1.3 = 0,29752/0,99455 = 0,29915

---------------------------------------------

1.2.1 = 0,36649/0,97892 = 0,37438

1.2.2 = 0,15789/0,97892 = 0,16129

1.2.3 = 0,45454/0,97892 = 0,46432

---------------------------------------------

1.3.1 = 0,21428/0,96428 = 0,22221

1.3.2 = 0,25/0,96428 = 0,25926

1.3.3 = 0,5/0,96428 = 0,51852

---------------------------------------------

2.1.1 = 0,43478/0,99052 = 0,43894

2.1.2 = 0,21428/0,99052 = 0,21633

2.1.3 = 0,34146/0,99052 = 0,34472

---------------------------------------------

2.2.1 = 0,22058/0,90113 = 0,24478

2.2.2 = 0,125/0,90113 = 0,13871

2.2.3 = 0,55555/0,90113 = 0,61650

---------------------------------------------

2.3.1 = 0,14634/0,97568 = 0,14998

2.3.2 = 0,30303/0,97568 = 0,31058

2.3.3 = 0,52631/0,97568 = 0,53942

ЭКСПЕРТ №2: 1 = 0,444444/1 = 0,444444

2 = 0,555556/1 = 0,555556

----------------------------------------------

1.1 = 0,4/0,94294 = 0,42420

1.2 = 0,32608/0,94294 = 0,34581

1.3 = 0,21686/0,94294 = 0,22998

----------------------------------------------

2.1 = 0,35087/0,99505 = 0,35261

2.2 = 0,24418/0,99505 = 0,24539

2.3 = 0,4/0,99505 = 0,40199

----------------------------------------------

1.1.1 = 0,4/0,9855 = 0,40588

1.1.2 = 0,33018/0,9855 = 0,33503

1.1.3 = 0,25532/0,9855 = 0,25907

----------------------------------------------

1.2.1 = 0,33018/0,999 = 0,33051

1.2.2 = 0,21428/0,999 = 0,21449

1.2.3 = 0,45454/0,999 = 0,45499

----------------------------------------------

1.3.1 = 0,29703/0,99902 = 0,29732

1.3.2 = 0,22580/0,99902 = 0,22602

1.3.3 = 0,47619/0,99902 = 0,47605

----------------------------------------------

2.1.1 = 0,47619/0,98408 = 0,48398

2.1.2 = 0,18181/0,98408 = 0,18475

2.1.3 = 0,32608/0,98408 = 0,33135

----------------------------------------------

2.2.1 = 0,30303/0,97568 = 0,31058

2.2.2 = 0,14634/0,97568 = 0,14998

2.2.3 = 0,52631/0,97568 = 0,53942

----------------------------------------------

2.3.1 = 0,16666/0,92981 = 0,17924

2.3.2 = 0,26315/0,92981 = 0,28301

2.3.3 = 0,5/0,92981 = 0,53774

Осредненные важности определяется по формуле:

,

где вij - компетентность i-го эксперта в j-ом подходе; m - общее число экспертов.

1 = (0,625 *1+0,444444*0,7)/1+0,7 = 0,55065

2 = (0,375*0,6+0,555556*1)/0,6+1 = 0,48784

1.1 = (0,44505*1+0,42420*1)/1+1 = 0,43462

1.2 = (0,27665*0,5+0,34581*0,7)/0,5+0,7 = 0,31699

1.3 = (0,27826*0,5+0,22998*0,5)/0,5+0,5 = 0,25412

2.1 = (0,30096*0,7+0,35261*0,6)/0,7+0,6 = 0,32479

2.2 = (0,24367*0,9+0,24539*0,7)/0,9+0,7 = 0,24442

2.3 = (0,45454*1+0,40199*1)/1+1 = 0,42826

1.1.1 = (0,41894*0,7+0,40588*1)/0,7+1 = 0,41125

1.1.2 = (0,28190*0,9+0,33503*0,8)/0,9+0,8 = 0,30690

1.1.3 = (0,29915*1+0,25907*0,9)/1+0,9 = 0,28016

1.2.1 = (0,37438*0,7+0,33051*0,6)/0,7+0,6 = 0,35413

1.2.2 = (0,28190*0,9+0,21449*0,7)/0,9+0,7 = 0,25240

1.2.3 = (0,46432*1+0,45499*1)/1+1 = 0,45965

1.3.1 = (0,22221*0,5 +0,29732*0,5)/0,5+0,5 = 0,25976

1.3.2 = (0,25926*1+0,22602*0,7)/1+0,7 = 0,24557

1.3.3 = (0,51852*0,7+0,47665*1)/0,7+1 = 0,49389

2.1.1 = (0,43894*1+0,48389*1)/1+1 = 0,46141

2.1.2 = (0,21633*0,5+0,18475*0,4)/0,5+0,4 = 0,20229

2.1.3 = (0,34472*0,5+0,33135*0,7)/0,5+0,7 = 0,33692

2.2.1 = (0,24478*0,5+0,31058*0,4)/0,5+0,4 = 0,27402

2.2.2 = (0,13871*0,7 +0,14998*0,5)/0,7+0,5 = 0,14340

2.2.3 = (0,61650*1+0,53942*1)/1+1 = 0,57796

2.3.1 = (0,14998*0,4+0,17924*0,5)/0,4+0,5 = 0,16623

2.3.2 = (0,31058*0,7+0,28301*0,5)/0,7+0,5 = 0,29909

2.3.3 = (0,53942*1+0,53774*1)/1+1 = 0,53858

Относительная предпочтительность движения к цели по цепочке от низшего уровня к высшему определяется по формуле:

,

где Р - относительная предпочтительность движения к цели по цепочке;

П бij - произведение осредненных важностей по цепочке;

l - номер уровня в дереве целей;

k - число уровней.

Р1 = 0,41125*0,43462*0,55065 = 0,09842

Р2 = 0,30690*0,43462*0,55065 = 0,07344

Р3 = 0,28016*0,43462*0,55065 = 0,06704

Р4 = 0,35413*0,31699*0,55065 = 0,06181

Р5 = 0,25240*0,31699*0,55065 = 0,04405

Р6 = 0,45965*0,31699*0,55065 = 0,08023

Р7 = 0,25976*0,25412*0,55065 = 0,03634

Р8 = 0,24557*0,25412*0,55065 = 0,03436

Р9 = 0,49389*0,25412*0,55065 = 0,06911

Р10 = 0,46141*0,32479*0,48784 = 0,06835

Р11 = 0,20229*0,32479*0,48784 = 0,03205

Р12 = 0,33692*0,32479*0,48784 = 0,05338

Р13 = 0,27402*0,24442*0,48784 = 0,03267

Р14 = 0,14340*0,24442*0,48784 = 0,01709

Р15 = 0,57796*0,24442*0,48784 = 0,06891

Р16 = 0,16623*0,42826*0,48784 = 0,03472

Р17 = 0,29909*0,42826*0,48784 = 0,06248

Р18 = 0,53858*0,42826*0,48784 = 0,11252

Наиболее предпочтительный путь достижения генеральной цели - создание скидок для постоянных клиентов и/или скидок на определённую продукцию. Это позволит привлечь внимание клиентов к товару, его положительным качествам и недорогой цене.

Возможны так же сезонные скидки, например: зимой на лекарственные средства от простуды и гриппа. Данный путь развития поможет аптеке «36,6» «удержать» постоянных клиентов и привлечь новых.

3.2 Составление плана работ и организация его выполнения

Таблица 3.19 План организационно-технических мероприятий для сети «Аптека 36,6»

№ п/п

Наименование мероприятия

Ответственный за исполнение

Сроки реализации

Ориентировочные затраты, руб.

Ожидаемый результат

Ранг

1.3.1

Реклама в печатных изданиях

PR-менеджер и отдел рекламы

Начиная с января 2010

8 000

Рост числа клиентов

1

1.2.3

Договор с предпринимателями на льготных условиях

Менеджер по снабжению

С января 2010

____

Снижение затрат

2

2.1.3

Открытие отдела лечебной косметики

Отдел снабжения, сектор аптек

Февраль 2010

190 000

Расширение ассортимента товаров с целью привлечения клиентов

3

2.1.1

Открытие отдела очковой оптики

Отдел снабжения, сектор аптек

Февраль-Март 2010

160 000

Расширение ассортимента товаров с целью привлечения клиентов

4

2.1.2

Открытие фито-отдела

Отдел снабжения, сектор аптек

Апрель 2010

50 000

Расширение ассортимента товаров с целью привлечения клиентов

5

1.2.2

Проведение выставок

Сектор аптек

С февраля 2010

61 200

Привлечение новых поставщиков, увеличение числа клиентов

6

1.3.2

Внешняя реклама

PR-менеджер, отдел рекламы

С января 2010

48 500

Дополнительная прибыль и увеличение числа клиентов

7

2.2

Внедрение дополнительных медицинских услуг

Отдел снабжения

Февраль 2010

30 500

Расширение числа клиентов

8

1.1.2

Участие в составе спонсоров различных мероприятий

Генеральный директор

С января 2010

50 000

Возможность привлечь внимание к своей работе, дополнительная прибыль

9

Проанализировав данную таблицу и стратегию разработанную для данной фирмы, можно сказать, что выработанное организационно-техническое мероприятие наиболее эффективно подходит для сети «Аптека 36,6», т.к. здесь были учтены не только темп роста прибыли, но и затраты на внедрение новшеств, а также оценки независимых экспертов.

Будущее фармацевтики - это аптеки в которых можно будет купить всё, проверить состояние здоровья по некоторым показателям, а также получить консультацию специалиста, и всё это на высоком уровне обслуживания.

Для достижения этой цели и повышения рентабельности фирма должна действовать в соответствии с разработанной стратегией. Тогда это поможет ей укрепить свои конкурентные позиции при помощи увеличения ассортимента товаров и услуг, снижения издержек на процесс предоставления услуг, увеличения числа покупателей.

Заключение

Предлагаемая работа состоит из трех глав, соответствующих задачам нашего исследования. В первой главе даются теоретические понятия стратегического управления, стратегии, их виды и особенности.

Во второй главе наибольшее внимание уделено анализу воздействия внешней и внутренней среды на организацию ЗАО «Аптека 36,6».

И, наконец, третья глава, в которой производится разработка и оценка вариантов решения по определению направления развития фирмы, а также составление плана работ по его реализации.

Кроме большого количество информации, представленной нашему вниманию, мы также воспользовались материалами нескольких интернет-сайтов, которые наиболее точно отражали информацию о ЗАО «Аптека 36,6» и её состояние на данный момент.

Подводя итог выполненной работы можно сделать определенные выводы о деятельности и перспективе развития сети «Аптека 36,6». Для повышения рентабельности аптеки «36,6» необходимо, во-первых, увеличение числа клиентов с помощью проведения рекламных кампаний и участия в благотворительных акциях, а, во-вторых, увеличение доходов с помощью расширения ассортимента товаров и услуг.

Если сеть «Аптека 36,6» будет развиваться согласно предложенной стратегии, то это позволит ей расширить число своих клиентов, увеличить доход и, как следствие, повышение рентабельности.

Список используемой литературы

1) Борисов А.Б. Большой экономический словарь: Экономика. Финансы. Бухучет. Налоги. Страхование. Маркетинг. Менеджмент. Управление. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Кн. мир, 2004. - 860 с.

2) Василенко В.А., И.Е. Мельник. Стратегия и инновации в системе менеджмента. - М.: МГИУ, 2001. - 418 с.

3) Глумаков В.Н., Максимцов М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент: Практикум. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 187с.

4) Коломойцев В.Э. Универсальный словарь экономических терминов: инвестирование, конкуренция, менеджмент, маркетинг, предпринимательство: учеб. пособие. - Киев: Молодь, 2000. - 415 с.

5) Кураков В.Л. Словарь-справочник по менеджменту. - Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2001. - 223 с.

6) Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприятия. - М.: «Экзамен», 2005. - 288 с.

7) Попов В.Н. Системный анализ в менеджменте : учебное пособие / под ред. д-ра экон. наук., проф. В.Н Попова. - М.: КНОРУС, 2007. - 304с.

8) Смирнов А.Ю., Редькина Т.М., Губченкова А.С. Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Менеджмент». - СПб. - 2003. - 24 с.

9) Томпсон А.А., А.Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. - Пер. с 9-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 412 с.

10) Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник. - М.: Эксмо, 2007. - 368с.

11) http://www.366.ru/about/news/2008-04-17_14-34-13/

12) www.raas.ru

Размещено на Allbest


Подобные документы

  • Сущность стратегического управления, его основные понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на ООО НТЦ "РадЭк". Внутренняя среда организации. Планирование ее развития.

    курсовая работа [129,4 K], добавлен 02.05.2015

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Сравнительный анализ конкурентных позиций сети гипермаркетов.

    курсовая работа [351,4 K], добавлен 24.04.2012

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития. Анализ факторного воздействия внешнего окружения и внутренней среды предприятия. Оценка вариантов решения по определению направления развития.

    курсовая работа [102,0 K], добавлен 17.12.2014

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Разработка и оценка вариантов решения по направлениям развития.

    курсовая работа [107,4 K], добавлен 24.04.2012

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Анализ внешней и внутренней среды, организационная структура автотранспортного предприятия "Ника", обоснование стратегии развития.

    курсовая работа [79,7 K], добавлен 14.09.2011

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Факторы внешнего воздействия на организацию, анализ внутренней среды. Разработка направления развития, стратегии планирования.

    курсовая работа [367,9 K], добавлен 21.04.2015

  • Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию. Разработка стратегии развития предприятия, направленная на повышение рейтинга среди других развлекательных комплексов города.

    курсовая работа [101,2 K], добавлен 18.01.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.