- контролирует исполнение обращений.

- направляет обращения клиентов на исполнение в соответствии с резолюцией руководства; обращения, требующие исполнения и ответа, ставит на контроль.

- организует пресс-конференции для представителей средств массовой информации, других заинтересованных лиц.

- дает разъяснения заинтересованным лицам по вопросам деятельности предприятия.

- руководит работниками отдела.

2. PR-менеджер

- разработка PR-идей, оригинальных идей новостного фона и массовых акций;

- оказание помощи и обеспечение консультаций по PR по запросам;

- разработка раздела "PR" при подготовке бизнес-планов;

- написание статей и иных информационных материалов для размещения в СМИ;

- подготовка пресс-релизов о деятельности клиентов для СМИ;

- написание текстов для книг и брошюр о деятельности;

- составление и аудит текстов поздравлений, приглашений, предложений по проектам, пресс-папок, бюллетеней, и других представительских продуктов;

- аудит текстов официальной переписки и других материалов по указанию руководства;

3. Менеджер по работе со СМИ

- медиа-рилейшнз, поддержание и установление новых контактов с представителями СМИ;

- разработка концепции и плана информационных поводов для выхода новостей, сюжетов и иных материалов;

- разработка концепции и плана информационных и тематических публикаций в печатных СМИ;

- распространение в СМИ официальных сообщений, комментариев экспертов и других информационных (журналистских) материалов;

- подготовка официальных сообщений для СМИ, написание текстовых материалов, необходимых в оперативной работе;

- ведение переговоров об участии представителей компаний-клиентов в качестве гостей и экспертов в телерадиопрограммах;

- организация публикации статей, организация размещения сюжетов;

- контроль за выходом сообщений о деятельности клиентов в соответствии с договоренностями;

- организация присутствия журналистов на пресс-конференциях, брифингах, интервью руководителей с представителями СМИ;

- оперативная информационно-справочная работа - подготовка ответов на запросы СМИ и других организаций;

- оказание содействия журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикации, теле- или радиопередачи;

- ведение переговоров со СМИ об обеспечении информационной поддержки целевых программ и спецпроектов;

- проверка достоверности опубликованных сведений. Подготовка (по мере необходимости) разъяснительных писем и опровержений.

- подготовка материалов для разделов “Новости”, “Анонсы”, “Форум” официального Интернет- сайта клиентов.

4. Специалист по социальным и маркетинговым исследованиям.

- организует работу по созданию информационной маркетинговой системы.

- анализирует необходимость проведения маркетинговых исследований, определяет направления, цели, задачи маркетинговых исследований.

- разрабатывает программы исследований, составляет бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования.

- определяет необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований.

- разрабатывает стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов.

- определяет методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводит исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях.

- организует систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия.

- организует работу подчиненного персонала по проведению исследований в полевых условиях, в фокус-группах; разрабатывает вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.

- проверяет полученные данные, организует обработку ответов респондентов.

- анализирует данные и представляет сведения, необходимые для определения маркетинговой политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.

- разрабатывает модели развития ситуации при принятии тех или иных маркетинговых решений.

- оценивает эффективность проведенных маркетинговых исследований.

- обеспечивает ведение информационной базы по маркетинговым исследованиям.

Внештатные сотрудники:

1. Фотограф

- выполняет особо сложные, наиболее сложные, средней сложности художественные фотоработы объектов согласно научным, реставрационным и издательским планам организаций.

- разрабатывает методику проведения художественных фоторабот.

- решает вопросы светового оформления фотокомпозиций, подбирает материалы для их выполнения.

- обеспечивает документирование проведенных художественных фоторабот.

- проводит макро- и микросъемки, обязывающие в совершенстве владеть всем арсеналом фотоаппаратуры и сложнейшими приемами художественной съемки и обработки фотоматериалов.

- обеспечивает высокое качество черно-белых и цветных съемок, ретуширование негативов с мягкими градационными переходами тона.

2. Журналист

- готовит информацию для изданий.

- осуществляет подготовку информационных материалов на заданные темы согласно требованиям редакции и предоставляет в виде, предусмотренном редакцией.

- готовит вопросы для интервью, назначает встречи, выезжает на место их проведения, проводит интервью.

- обрабатывает информацию, собранную в ходе интервью. Представляет эту информацию в виде информационных материалов в определенном жанре.

- производит проверку достоверности информации. Редактирует материалы, следит за точностью фактических данных: цифр, имен, фамилий.

- готовит информационные материалы в соответствии с графиком, утвержденным главным редактором.

Далее следует разработать финансовый план, учитывая тот факт, что затраты на создание PR-отдела распределятся неравными частями 2 этапа: 1й этап - 1.03.2013-1.09.2013 (6 месяцев), второй этап - 1.09.2013-1.03.2015.

Прежде всего рассчитаем затраты на фонд оплаты труда.

Таблица 2.9

Расчет фонда оплаты труда PR-отдела на месяц, тыс. руб.

Должность	Оклад	Единый социальный налог	Итоговая сумма затрат
1 этап
PR-менеджер	15	3,9	18,9
Менеджер по работе со СМИ	14	3,64	17,64
Итого на 1 этапе	29	7,54	36,54
2 этап
PR-менеджер	15	3,9	18,9
Менеджер по работе со СМИ	14	3,64	17,64
Специалист по соц. и маркетинговым исследованиям	13	3,38	16,38
Начальник отдела	20	5,2	25,2
Итого на 2 этапе	62	16,12	78,12

Итак, на первом этапе фонд оплаты труда составит 36,54 тыс. руб. в месяц или 219,24 тыс. руб. за все 6 месяцев 1 этапа. На втором этапе ФОТ составит 78,12 тыс. руб. в месяц, 1406,16 тыс. руб. за весь 2й этап. Таким образом, ФОТ всего проекта составит 219,24+1406,16= 1625,4 тыс. руб.

Так как компания уже давно планировала открыть дополнительное отделение, она заранее сняла помещение, разделенное на 2 части. Вторая часть офиса переходит в распоряжение PR-отдела. Аренда помещения включает в себя и необходимую мебель: столы стулья, диван для приема клиентов, журнальный столик, кулер с горячей и холодной водой, шкафчик для верхней одежды). Исходя из этого, в финансовом плане расходы на аренду учитываться не будут.

Тем не менее, необходимо рассчитать затраты на покупку офисной техники и средств коммуникации (табл. 2.10)

Таблица 2.10

Затраты на приобретение офисной техники и средств коммуникации,

Наименование	Количество	Стоимость единицы, тыс. руб.	Совокупная стоимость, тыс. руб.
1. Компьютер	4	15	60
2. МФУ	3	8	24
3. Факс	1	5	5
4.Мультимедийный проектор	1	12	12
5. Телефон сотовый	4	2	8
6. Телефон офисный	2	1	2
Всего	111

Таким образом, объем первоочередных расходов на офисное оснащение составит 111 тыс. руб.

В связи с необходимостью расчета амортизации, будем считать, что срок полезного использования техники - 24 месяца, что составляет время реализации проекта.

Таким образом, амортизация будет насчитываться раз в месяц, и составит: 111 тыс. руб. /24 мес. = 4,625 тыс. руб. /мес.

Кроме затрат на оргтехнику необходимо рассчитать текущие затраты на обеспечение функционирования PR- отдела (табл. 2.11).

Таблица 2.11

Затраты на обеспечение функционирования PR- отдела

Статья расходов	Затраты в месяц, тыс. руб.	Затраты за весь проект, тыс. руб. (2 года)
Бумага	2	48
Канцтовары	1	24
Заправка картриджей	1,5	36
Телефонные счета	3	72
Итого	7,5	180

Таким образом, затраты на текущие офисные расходы составят 180 тыс. руб. за весь проект.

Также следует рассчитать расходы на рекламу и продвижение услуг PR-отдела ООО «Golden PR». Предполагается, что рекламные мероприятия охватят первый этап, то есть период с 01.03.2013 по 01.09.2013 года. При этом, рекламные мероприятия будут осуществляться несколькими способами. Прежде всего, будет размещено рекламное объявление в одной из самых популярных газет города "Мой район". Кроме этого, внимание будет уделяться директ-мейлу - прямой адресной рассылке рекламных предложений. Директ-мейл будет производиться сотрудниками ООО «Golden PR», поэтому не предполагает дополнительных затрат, а входит в их обязанности. Также будет произведена печать рекламных цветных буклетов, которые будут использоваться в офисе для предоставления информации об услугах отдела клиентам. План затрат на рекламу представлен в таблице (табл. 2.12)

Таблица 2.12

Затраты на рекламу и продвижение

Вид рекламы	Частота использования и сроки	Затраты на единицу, тыс. руб.	Затраты на 1 мероприятие, тыс. руб	Исполнитель
Буклеты для офиса	Единоразовая печать 1000 штук	0,01	10	Менеджер по рекламе (отдел рекламы)
Реклама в газете «Мой район»	1 публикация в месяц, 6 месяцев	20 в месяц	120	Менеджер по работе со СМИ
Директ-мейл	постоянно	0	0	PR-менеджер
Ситилайт (у ст. метро Елизаровская)	6 месяцев	25 в месяц	150	Менеджер по рекламе (отдел рекламы)
Всего стоимость рекламных мероприятий	280

Как видим, одним из самых дорогостоящих видов рекламы является аренда ситилайта. Это объясняется тем, что этот вид рекламы охватывает наибольшую аудиторию. Таким образом, совокупные затраты на рекламные мероприятия составят 280 тыс. руб.

Далее, сведем все затраты на реализацию проекта по созданию PR-отдела в ООО «Golden PR» в следующую таблицу 2.13.

Таблица 2.13

План совокупных затрат на реализацию проекта

Статья затрат	Затраты на весь проект, тыс. руб.
Затраты на приобретение техники	111
Затраты на оплату труда и отчисления	1625,4
Затраты на рекламу и продвижение	280
Затраты на обеспечение функционирования PR- отдела	180
Итого	2196,4

Таким образом, сумма первоначальных инвестиций 2196,4 тыс. руб.

Учитывая тот факт, что реализация предлагаемого проекта по созданию PR-отдела предусматривает два этапа целесообразно представить финансовый план по месяцам. При этом следует акцентировать внимание на том, что в первые два месяца т.е. январь-февраль 2012 года, изменения произойдут только в составе основных фондов, поскольку основные затраты по приобретению техники придутся именно на начало года. В марте планируется осуществить найм персонала, и начать деятельность по предоставлению PR-услуг. При этом с марта по сентябрь 2013 года предполагается увеличение валовой выручки ООО «Golden PR» на 25% по сравнению с 2011 годом, а после сентября планируется, что выручка увеличиться на 55% по сравнению с 2011 годом. Это объясняется особенностью и платежеспособностью целевого сегмента, то есть клиентуры вновь созданного PR-отдела. В первую очередь, это будут существующие клиенты ООО «Golden PR», которые уже пользуются услугами по рекламе. Также стоит привлечь внимание спортивных и торгово-развлекательных центров, общественных организаций, небольших производственных предприятий, общественных и политических деятелей городского и регионального уровня. Эти категории наиболее подходят для PR-отдела на первых этапах его существования.

Следует отметить, что прочие расходы после создания PR-отдела увеличиться на 25%, и составят с марта 2013 года 1,7 тыс. руб. в месяц.

Таблица 2.14

Финансовий план проекта по созданию PR-отдела на ООО «Golden PR»

№	Наименование статей доходов и расходов	2013	Всего
		Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	2013 г.
1	Выручка (нетто) от предоставленных услуг (за минусом НДС, акцизов и т.д.)	512,9	512,9	641,15	641,15	641,15	641,15	641,15	641,15	898	898	898	898	8464,7
2	Себестоимость предоставленных услуг, из них:	574,51	463,51	562,55	552,55	552,55	552,55	552,55	552,55	523,93	523,93	523,93	523,93	6408,53
2.1	- затраты на функцимонирование предприятия без учета затрат на новый PR-отдел	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	5507
2.2	- затраты на приобретение орг техники для PR-отдела	111	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	111
2.3	- затраты на рекламу и продвижение PR-отдела	0	0	55	45	45	45	45	45	0	0	0	0	280
2.4	- затраты на обеспечение функционирования PR- отдела	0	0	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	75
2.5	- фонд оплаты труда PR-отдела, без учета начальника отдела	0	0	36,54	36,54	36,54	36,54	36,54	36,54	52,92	52,92	52,92	52,92	430,92
2.6	- амортизация	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	55,32
3	Валовая прибыль	-61,61	49,39	78,6	88,6	88,6	88,6	88,6	88,6	374,07	374,07	374,07	374,07	2056,17
4	Управленческие расходы, в т.ч. з/п нач. PR-отдела	46	46	46	46	46	46	46	46	71,2	71,2	71,2	71,2	653,8
5	Прибыль (убыток) от продаж	-107,61	3,39	32,6	42,6	42,6	42,6	42,6	42,6	302,87	302,87	302,87	302,87	1402,37
6	Прочие расходы	1,3	1,3	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	19,6
7	Прибыль (убыток) до налогообложения	-108,91	2,09	30,9	40,9	40,9	40,9	40,9	40,9	301,17	301,17	301,17	301,17	1382,77
8	Налог на прибыль	0	0,42	6,18	8,18	8,18	8,18	8,18	8,18	60,23	60,23	60,23	60,23	266,65
9	Чистая прибыль (убыток)	-108,91	1,67	24,72	32,72	32,72	32,72	32,72	32,72	240,94	240,94	240,94	240,94	1044,83
1	Выручка (нетто) от предоставленных услуг (за минусом НДС, акцизов и т.д.)	898	898	898	898	898	898	898	898	898	898	898	898	10776
2	Себестоимость предоставленных услуг, из них:	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	6287,16
2.1	- затраты на функцимонирование предприятия без учета затрат на новый PR-отдел	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	5506,8
2.2	- затраты на приобретение орг техники для PR-отдела	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.3	- затраты на рекламу и продвижение PR-отдела	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.4	- затраты на обеспечение функционирования PR- отдела	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	90
2.5	- фонд оплаты труда PR-отдела, без учета начальника отдела	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	635,04
2.6	- амортизация	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	55,32
3	Валовая прибыль	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	4488,84
4	Управленческие расходы, в т.ч. з/п нач. PR-отдела	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	854,4
5	Прибыль (убыток) от продаж	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	302,87	3634,44
6	Прочие расходы	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	20,4
7	Прибыль (убыток) до налогообложения	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	301,17	3614,04
8	Налог на прибыль	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	60,23	722,81
9	Чистая прибыль (убыток)	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	240,94	2891,23

№	Наименование статей доходов и расходов	2015	Всего	2013	2014	2015	ВСЕГО
		Январь	Февраль	2015
1	Выручка (нетто) от предоставленных услуг (за минусом НДС, акцизов и т.д.)	898	898	1796	8464,7	10776	1796	21036,7
2	Себестоимость предоставленных услуг, из них:	523,93	523,93	1047,86	6408,53	6287,16	1047,86	13743,55
2.1	- затраты на функцимонирование предприятия без учета затрат на новый PR-отдел	458,9	458,9	917,8	5507	5506,8	917,8	11931,6
2.2	- затраты на приобретение орг техники для PR-отдела	0	0	0	111	0	0	111
2.3	- затраты на рекламу и продвижение PR-отдела	0	0	0	280	0	0	280
2.4	- затраты на обеспечение функционирования PR- отдела	7,5	7,5	15	75	90	15	180
2.5	- фонд оплаты труда PR-отдела, без учета начальника отдела	52,92	52,92	105,84	430,92	635,04	105,84	1171,8
2.6	- амортизация	4,61	4,61	9,22	55,32	55,32	9,22	119,86
3	Валовая прибыль	374,07	374,07	748,14	2056,17	4488,84	748,14	7293,15
4	Управленческие расходы, в т.ч. з/п нач. PR-отдела	71,2	71,2	142,4	653,8	854,4	142,4	1650,6
5	Прибыль (убыток) от продаж	302,87	302,87	605,74	1402,37	3634,44	605,74	5642,55
6	Прочие расходы	1,7	1,7	3,4	19,6	20,4	3,4	43,4
7	Прибыль (убыток) до налогообложения	301,17	301,17	602,34	1382,77	3614,04	602,34	5599,15
8	Налог на прибыль	60,23	60,23	120,47	266,65	722,81	120,47	1109,93
9	Чистая прибыль (убыток)	240,94	240,94	481,87	1044,83	2891,23	481,87	4417,93

Итак, исходя из представленного финансового плана функционирования ООО «Golden PR» в 2003-марте 2015 гг., уже в 2013 предприятие получит чистую прибыль на уровне почти 1 млн. руб, а в 2014 увеличит ее объем до 2,8 млн. руб. Прежде всего это объясняется высокой рентабельностью услуг, на предоставление которых будет ориентироваться новый PR-отдел, а во-вторых - очень низкой долей затрат на такие услуги в общем объеме себестоимости услуг ООО «Golden PR». Но вместе с тем, уже в первый месяц 2013 года, т.е. январь предприятие ощутит острую нехватку оборотных средств, так как понесет убытки в 108 тыс. руб., что связано с приобретением орг. Техники и прочими затратами на создание PR-отдела.

2.4 Анализ эффективности предлагаемого проекта по созданию PR-отдела ООО «Golden PR»

Исходя из предложенного плана, а также учитывая что в 2011 году чистая прибыль ООО «Golden PR» составила всего 70 тыс. руб., для реализации предлагаемого проекта по созданию PR-отдела в организации, считается целесообразным привлечение кредитных средств в размере 200 тыс. руб. Процентная ставка по кредиту будет составлять 20%, а срок возврата - 2 года. Исходя из этого, необходимо откорректировать финансовый план, а также произвести расчет показателей окупаемости проекта, чтобы определить действительно ли предложенный план создания нового отдела эффективен.

Таким образом, ежемесячно ООО «Golden PR» будет выплачивать 8,3 тыс. руб. в счет погашения тела кредита и 1,7 тыс. руб. - в счет погашения процентов по кредиту. Исходя из этого следует пересмотреть весь фин план проекта, т.к. валовая прибыль будет уменьшена кроме управленческих расходов еще и на сумму выплачиваемого кредита - на 10 тыс. руб. ежемесячно (табл. 2.15.).

Таблица 2.15

Скорректированный финансовый план проекта по созданию PR-отдела на ООО «Golden PR»

№	Наименование статей доходов и расходов	2013	Всего
		Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	2013 г.
1	Выручка (нетто) (за минусом НДС, акцизов и т.д.)	512,9	512,9	641,15	641,15	641,15	641,15	641,15	641,15	898	898	898	898	8464,7
2	Себестоимость предоставленных услуг, из них:	574,51	463,51	562,55	552,55	552,55	552,55	552,55	552,55	523,93	523,93	523,93	523,93	6408,53
2.1	- затраты на функцимонирование предприятия без учета затрат на новый PR-отдел	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	5507
2.2	- затраты на приобретение орг техники для PR-отдела	111	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	111
2.3	- затраты на рекламу и продвижение PR-отдела	0	0	55	45	45	45	45	45	0	0	0	0	280
2.4	- затраты на обеспечение функционирования PR- отдела	0	0	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	75
2.5	- фонд оплаты труда PR-отдела, без учета начальника отдела	0	0	36,54	36,54	36,54	36,54	36,54	36,54	52,92	52,92	52,92	52,92	430,92
2.6	- амортизация	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	55,32
3	Валовая прибыль	-61,61	49,39	78,6	88,6	88,6	88,6	88,6	88,6	374,07	374,07	374,07	374,07	2056,17
4	Управленческие расходы, в т.ч. з/п нач. PR-отдела	46	46	46	46	46	46	46	46	71,2	71,2	71,2	71,2	653,8
5	Выплата кредита	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	120
6	Прибыль (убыток) от продаж	-117,61	-6,61	22,6	32,6	32,6	32,6	32,6	32,6	292,87	292,87	292,87	292,87	1232,86
7	Прочие расходы	1,3	1,3	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	19,6
8	Прибыль (убыток) до налогообложения	-118,91	-7,91	20,9	30,9	30,9	30,9	30,9	30,9	291,17	291,17	291,17	291,17	1213,26
9	Налог на прибыль	0	0	4,18	6,18	6,18	6,18	6,18	6,18	58,23	58,234	58,23	58,23	268,01
10	Чистая прибыль (убыток)	-118,91	-7,91	16,72	24,72	24,72	24,72	24,72	24,72	232,94	232,94	232,94	232,94	945,24
1	Выручка (нетто) от предоставленных услуг (за минусом НДС, акцизов и т.д.)	898	898	898	898	898	898	898	898	898	898	898	898	10776
2	Себестоимость предоставленных услуг, из них:	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	523,93	6287,16
2.1	- затраты на функцимонирование предприятия без учета затрат на новый PR-отдел	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	458,9	5506,8
2.2	- затраты на приобретение орг техники для PR-отдела	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.3	- затраты на рекламу и продвижение PR-отдела	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.4	- затраты на обеспечение функционирования PR- отдела	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	7,5	90
2.5	- фонд оплаты труда PR-отдела, без учета начальника отдела	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	52,92	635,04
2.6	- амортизация	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	4,61	55,32
3	Валовая прибыль	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	374,07	4488,8
4	Управленческие расходы, в т.ч. з/п нач. PR-отдела	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	71,2	854,4
5	Выплата кредита	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	120
6	Прибыль (убыток) от продаж	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	292,87	3514,4
7	Прочие расходы	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	1,7	20,4
8	Прибыль (убыток) до налогообложения	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	291,17	3494
9	Налог на прибыль	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	58,23	698,81
10	Чистая прибыль (убыток)	232,9	232,94	232,9	232,94	232,9	232,94	232,94	232,94	232,94	232,94	232,94	232,94	2795,2
№	Наименование статей доходов и расходов	2015	Всего	2013	2014	2015	ВСЕГО
		Январь	Февраль	2015
1	Выручка (нетто) от предоставленных услуг (за минусом НДС, акцизов и т.д.)	898	898	1796	8464,7	10776	1796	21036,7
2	Себестоимость предоставленных услуг, из них:	523,93	523,93	1047,86	6408,53	6287,16	1047,86	13743,55
2.1	- затраты на функцимонирование предприятия без учета затрат на новый PR-отдел	458,9	458,9	917,8	5507	5506,8	917,8	11931,6
2.2	- затраты на приобретение орг техники для PR-отдела	0	0	0	111	0	0	111
2.3	- затраты на рекламу и продвижение PR-отдела	0	0	0	280	0	0	280
2.4	- затраты на обеспечение функционирования PR- отдела	7,5	7,5	15	75	90	15	180
2.5	- фонд оплаты труда PR-отдела, без учета начальника отдела	52,92	52,92	105,84	430,92	635,04	105,84	1171,8
2.6	- амортизация	4,61	4,61	9,22	55,32	55,32	9,22	119,86
3	Валовая прибыль	374,07	374,07	748,14	2056,17	4488,8	748,14	7293,11
4	Управленческие расходы, в т.ч. з/п нач. PR-отдела	71,2	71,2	142,4	653,8	854,4	142,4	1650,6
5	Выплата кредита	0	0	0	120	120	0	240
6	Прибыль (убыток) от продаж	302,87	302,87	605,74	1232,86	3514,4	605,74	5353
7	Прочие расходы	1,7	1,7	3,4	19,6	20,4	3,4	43,4
8	Прибыль (убыток) до налогообложения	301,17	301,17	602,34	1213,26	3494	602,34	5309,6
9	Налог на прибыль	60,23	60,23	120,47	268,01	698,81	120,47	1087,29
10	Чистая прибыль (убыток)	240,94	240,94	481,87	945,24	2795,2	481,87	4222,31

Итак, снижение совокупного объема чистой прибыли за весь период реализации проекта будет составлять почти 200 тыс. руб., но даже при этом очевидным является тот факт что создание дополнительного PR-отдела на ООО «Golden PR», является очень перспективным направлением развития фирмы. Далее произведем расчет чистой приведенной стоимости или NPV - это сумма текущей стоимости всех прогнозируемых, с учетом ставки дисконтирования, денежных потоков. NPV рассчитывается по следующей формуле:

, (2.1)

где IC - начальные инвестиции, руб.;

CF - поток доходов по данному проекту, руб.;

і - ставка по кредиту;

t - количество периодов.

В нашем случае NPV рассчитывается для проекта в рамках существующего предприятия, при этом начальные инвестиции, как было оговорено выше, составляют 200 тыс. руб., поток доходов для данного проекта составляет объем выручки, который увеличился в связи с реализацией проекта по отношению к предыдущему периоду. Было установлено, что реализация проекта позволит увеличить прибыль на 55%, что составит 4616,25 тыс. руб. при этом его следует разбить поквартально, чтобы определить период окупаемости наиболее точно. В квартал CF 1154,06 тыс. руб. Ставка по кредиту составляет 20% годовых. Кредит предлагается возвращать в течение 2 лет, но при расчете NPV поквартально, ставка процента составит 5% из расчета 20% годовых.

Следовательно NPV равняется:



Наконец проведем расчет IR - это тот период по достижению которого денежный поток равняется 0, собственно это и есть период окупаемости расходов. Для определения IR целесообразно воспользоваться таблицей 2.16

Таблиця 2.16

Расчет IR

Показатели	Периоды
	1 кв	2 кв	3 кв	4 кв	5 кв	6 кв	7 кв	8 кв
Процентная ставка, % (r)	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05
Норма дисконтирования в период, (1+r)t	1,05	1,10	1,16	1,22	1,28	1,34	1,41	1,48
Прибыль за период, тыс.. руб. (CF)	1154,06	1154,06	1154,06	1154,06	1154,06	1154,06	1154,06	1154,06
Денежный поток, тыс. руб. (CF/(1+r) t)	1099,10	1046,77	996,92	949,45	904,24	861,18	820,17	781,11
Инвестиции, тыс. руб. (I)	200
Чистая приведенная стоимость, тыс. руб. (NPV=CF/(1+r) t) - I)	899,10	1046,77	996,92	949,45	904,24	861,18	820,17	781,11

Собственно окупаемость проекта происходит уже на первых парах его реализации, по сути на протяжении всего двух-трех месяцев.

Таким образом, проведя расчет NPV и IR мы удостоверились, что проект создания нового PR-отдела в ООО «Golden PR» с целью увеличения эффективности функционирования является действительно инвестиционный привлекательным и целесообразным учитывая объем расходов на его реализацию и полученных прибылей.

Выводы ко второму разделу

Объектом исследования было выбрано рекламное агентство ООО «Golden PR», которое находиться в г. Санкт-Петербург. Конкурентоспособность данного предприятия можно оценить как среднюю, однако предприятие имеет ряд конкурентных преимуществ, и перспектив развития которые в полной мере можно использовать создав на предприятии дополнительный отдел, направлением работы которого будет предоставление услуг в сфере PR.

Создание PR-отдела считается целесообразным исходя из результатов проведенного анализа финансово-экономической деятельности предприятия ООО «Golden PR», а также внешней и внутренней среды организации и учитывая направления дальнейшего развития. На данный момент в компании существует только рекламный отдел. Но ООО «Golden PR» наметил стратегический план, по которому за период с сентября 2012 года по март 2013 года в агентство должен быть внедрен новый отдел - отдел по PR-продвижению компаний.

Проведя расчет NPV и IR мы удостоверились, что проект создания нового PR-отдела в ООО «Golden PR» с целью увеличения эффективности функционирования является действительно инвестиционный привлекательным и целесообразным учитывая объем расходов на его реализацию и полученных прибылей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках данного исследования было установлено, что паблик рилейшнз или РR - это разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом. При этом для успешного функционирования предприятия в рыночных условиях одной из важнейших предпосылок является формирование его позитивного имиджа в деловой среде, в среде агентов и контрагентов, с которыми предприятию необходимо сотрудничать для достижения своих целей или же конкурировать. К кругу таких субъектов принадлежат не только потребители, партнеры, органы государственной власти и местного самоуправления и т.д.

Основным назначением РR является достижение высокой общественной репутации фирмы (или иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах). Результаты усилий РR-менеджеров встраиваются в общий процесс выработки и одобрения линейным руководством ключевых решений организации.

В результате исследования были проанализированы исторические этапы становления отечественного рынка РR-услуг. Так, периодизация может выглядеть следующим образом:

1988-1991 гг. - переломный период в экономике и политике определяет формирование первых практик связей с общественностью;

1991-1995 гг. - формирование новых отношений в российском обществе, в первую очередь политических, определяет необходимость и востребованность со стороны государства профессиональных коммуникантов;

1996-2000 гг. - попытки политической, экономической, социальной стабилизации всех уровней отношений в обществе, выход бизнеса на мировые рынки требуют коммуникационного сопровождения и формирования эффективных практик связей с общественностью, открытых для российского и международного сообщества;

2000-2007 гг. - экономика и общество находятся по-прежнему в состоянии транзита, при этом декларируются попытки стабилизации, идет укрепление вертикали власти, формирование системы регулирования политических процессов; в структуре связей с общественностью происходит перераспределение;

2007-наше время - системное развитие фундаментальных аспектов функционирования рынка РR-услуг и его стабилизация в условиях России.

Анализ динамики развития рынка РR-услуг показал, что общий объем PR-рынка за 2009 год составил около 850 миллионов долларов, что на 15% меньше по сравнению с 2008 годом. При этом восстановление прошло довольно быстро, но ниже прогноза в 930 миллионов долларов. Хотя в 2010 году рынок продолжил рост и даже опередил 2008 год. При этом 2010 год принято обозначать как период выхода из кризиса. В 2010 году рынок PR продолжил наметившуюся ранее тенденцию становления и его можно было характеризовать следующими особенностями: тесная связь онлайн- и офлайн-СМИ; повышение качества информационных поводов; усиление роли Event-составляющей; развитие персональной журналистики блоггеров; развитие Интернет-PR.

Доминирующие тенденции на PR-рынке в России определяют процессы концентрации и объединения разрозненных агентств. Во многом это вызвано переориентацией крупных клиентов на комплексные заказы, включающие рекламу, PR-услуги, маркетинговое сопровождение и консалтинг. Заключив стратегический контракт с агентством, клиенты стремятся получить от него весь пакет услуг.

Среди основных тенденций развития российского PR в период 2010-2011, можно было бы выделить главное - идет процесс переосмысления самой миссии российского PR-сообщества. Если раньше внутри индустрии мы говорили о необходимости формировать у представителей политической и бизнес-элит всего лишь понимание необходимости связей с общественностью, то сейчас речь идет о том, как этот уже успешно встроенный механизм управления и регулирования общественных отношений отлаживать и совершенствовать в современных реалиях российской действительности.

Россия в 2012-2013 г.г. не только восстановит докризисный уровень вложений в услуги, но и превзойдет его; направления развития совпадут с общемировыми трендами: опережающими темпами будут развиваться цифровые, маркетинговые, корпоративные коммуникации. При этом важной тенденцией современного развития отечественного рынка связей с общественностью является то, что с российскими PR-агентствами стали считаться не только внутри страны, но и за рубежом. В последнее время все больше западных компаний и фирм обращается к российским агентствам за PR-услугами.

В качестве объекта исследования выбрано рекламное агентство ООО «Golden PR», которое находиться в г. Санкт-Петербург.

Анализ финансово-экономических показателей функционирования ООО «Golden PR» показал в частности, что общий коэффициент покрытия на протяжении 2009-2010 годов был ниже нормы, но в 2011 году ситуация изменилась в лучшую сторону. Кроме того, коэффициент быстрой ликвидности и коэффициент абсолютной ликвидности на протяжении всех 3 лет был выше нормы, что характеризуют ликвидность предприятия как положительную, а платежеспособность постоянно крепла. Для характеристики эффективности управления запасами используются коэффициент оборачиваемости запасов и показатель деятельности оборота. Этот показатель в условиях ООО «Golden PR» постоянно колебался, на протяжении 2009-2011 годов. Данный показатель предназначен для того, чтобы показать, насколько успешно администрация использовала ресурсы предприятия. Так, мы видим, что в условиях ООО «Golden PR» запасы оборачиваются достаточно быстро, что способствует стабильности деятельности всей организации. Анализ показателей рентабельности ООО «Golden PR» показывает поступательный рост показателей рентабельность совокупного капитала (с 0,11 в 2009 году до 0,24 в 2011 году) и рентабельность продукции ООО «Golden PR» (с 0,05 в 2009 году до 0,11 в 2011 году). Это объясняется постоянным укреплением позиций предприятия на рынке рекламных услуг.

На основании проведенного анализа конкурентов можно сделать вывод относительно того, что самым серьезным конкурентом для ООО «Golden PR» является РА «Делком», основными конкурентными чертами которого являются высокий имидж и широкий ассортимент рекламных услуг.

Проведя SWOT-анализ было установлено, что сильные стороны и внешние возможности ООО «Golden PR» преобладают над слабыми сторонами и внешними угрозами, что свидетельствует о возможности и целесообразности его последующего развития. К сильным сторонам предприятия можно отнести накопленный опыт работы на рекламном рынке и высокий имидж в своей нише: известность фирмы среди заказчиков, хорошие отзывы и репутация. Проведение SWOT-анализа позволило определить конкретные перспективные направления развития ООО «ООО «Golden PR» с целью избежания негативного влияния внешних угроз и преодоления внутренних проблем ООО «Golden PR».

По результатам проведенного анализа для дальнейшего развития агентства целесообразным считаем создание PR-отдела. На данный момент в компании существует только рекламный отдел. Но ООО «Golden PR» наметил стратегический план, по которому за период с сентября 2012 года по март 2013 года в агентство должен быть внедрен новый отдел - отдел по PR-продвижению компаний.

Так, основными целями отдела будут являться: предоставление заказчикам услуг в сфере PR; завоевание доверия клиентов; завоевание расположения, инвесторов и поставщиков; создание долговременных отношений со СМИ; изменение корпоративного имиджа и создание престижа и положительной репутации компании; принятие мер в отношении неблагоприятных публикаций; привлечение и удержание ценных сотрудников; продвижение услуг.

Создание PR-отдела считается целесообразным исходя из результатов проведенного анализа финансово-экономической деятельности предприятия ООО «Golden PR», а также внешней и внутренней среды организации и учитывая направления дальнейшего развития. На данный момент в компании существует только рекламный отдел. Но ООО «Golden PR» наметил стратегический план, по которому за период с сентября 2012 года по март 2013 года в агентство должен быть внедрен новый отдел - отдел по PR-продвижению компаний. При этом первоначальных инвестиций на реализацию данного проекта предполагается всего 200 тыс. руб, а сроки окупаемости уже на втором-третьем месяце его реализации, при этом NPV за весь проект составит порядка 6,8 млн. руб., что объясняется высоким спросом на услуги PR и их низкой себестоимостью.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азарова Л.В., Шишкин Д.П. Потенциальная потребность в специалистах по связям с общественностью // Человек в контексте культуры. СПб, 1998. С. 102

2. Активные продажи. Рысев Н.Ю. - СПб.: Питер, 2009. -- 416 с.

3. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. -- М.: Новости, 2000. -- 239 с.

4. Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. М., 2009

5. Вуйма А. Чёрный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. -- СПб.: БХВ, 2005. -- ISBN 5-94157-771-0

6. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. -- М.: «Альпина Паблишер», 2011. -- С. 352.

7. Иванченко, Г. В. Реальность Паблик Рилейшнз. -- М.: Смысл, 2009. --

8. Интернет-маркетинг. Петрик Е.А. - М.: МФПА, 2004. -- 299 с.

9. Маркетинг в малом бизнесе. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. - М.: Юнити-Дана, 2006. -- 287 с.

10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2007. -- 272 с.

11. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. Котлер Ф. - М.: 2010. -- 211 с.

12. Маркетинг. Акулич И.Л.: 6-е изд., испр. - Мн.: 2009. -- 511 с.

13. Маркетинг. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И.: 2-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. -- 361 с.

14. Маркетинг. Конспект лекций. Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. - М.: Эксмо, 2008. -- 160 с.

15. Маркетинг. Конспект лекций. Михалева Е.П. - М.: Юрайт-Издат, 2010. -- 224 с.

16. Маркетинг: общий курс. Под ред. Колюжновой Н.Я., Якобсона А.Я. - М.: Омега-Л, 2006. -- 476 с.

17. Маркетинг: основы и маркетинг информации. Ерёмин В.Н. - М.: Кнорус, 2006. -- 656 с.

18. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика. Черняховская Т.Н. - М.: 2008. -- 533 с.

19. Маркетинговые показатели: Более 50 показателей, которые важно знать каждому руководителю. Фэррис П., Бендл Н., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. - Москва: Баланс Бизнес Букс, 2009. -- 480 с.

20. Маркетинг-практикум: задачи, кейсы, тесты. Муртузалиева T.В., Цахаев Р.К. - М.: 2008. -- 287 с.

21. Менеджмент, ориентированный на рынок. Ламбен Жан-Жак. - СПб.: Питер, 2007. -- 800 с.

22. Моисеева В. Развитие российского рынка связей с общественностью // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. № 5

23. Музалевский М. Е. PR-проект: от проблемы к результату. -- М.: Саратов: «Научная книга», 2003. -- 96 с. -- ISBN 5-93888-121-8

24. Муртазина, Г. Х. Этика связей с общественностью и культура управления : учеб. пособие. -- СПб.: СПбГИЭУ, 2005.

25. Основы рекламы. Антипов К.В. - М.: Дашков и К, 2009. -- 328 с.

26. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью. Ассоциация авторов и издателей «Тандем». - М., Экмос. - 2001

27. Поведение потребителей. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж.: 10-е изд. - СПб.: Питер, 2007. -- 944 с.

28. Почекаев Р.Ю. История связей с общественностью. СПб, 2007.

29. Рекламное дело. Конспект лекций. Шевчук Д.А. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. -- 192 с.

30. Рынок PR-услуг: быстрый рост в 2011 г. // http://marketing.web-3.ru/news/?id_news=16575. 15.03.2011

31. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. - М., ЮНИТИ. - 2008

32. Стратегический маркетинг. Шмелев Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А. - М.: МФПА, 2004. -- 77 с.

33. Управление маркетингом. Ивашкова Н.И. - М .: 2010. -- 176 с.

34. Управление маркетингом. Под ред. Короткова А.В., Синяевой И.М.: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005. -- 463 с.

35. Управление продажами. Баркан Д.И. - СПб.: СПбГУ, 2007. -- 908 с.

36. Филипп Гуров Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. -- М.: «Вершина», 2008. -- 136 с.

37. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью. М., 2009

38. Шилина М.Г. Генезис российских связей с общественностью: актуальные аспекты // Реклама и PR. - 2011. - №2. - С. 20-29

39. Шилина М.Г. Особенности рынка общественных связей: российские и мировые реалии // Медиаскоп. 2012. № 2

40. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, 2002

41. Юрий Борисов Забыть Герострата // Игры в «Русский M&A». -- М.: Спец-адрес, 2005.

42. Тенденции развития PR-деятельности в России и новые подходы к подготовке специалистов в сфере коммуникации // Известия Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета ЛЭТИ. - 2012. - № 8. - C. 98-102.

43. PR: оправились от кризиса // Expert. - 2011. - № 17.

Размещено на Allbest.ru