5. С планово-экономическим отделом

Получает: годовые, квартальные и месячные планы производства по объему и номенклатуре; обоснование цен на комплектные устройства, отгружаемые потребителям.

Представляет: до начала планируемого периода предложения по корректировке планов исходя из наличия заказов; накладные поставки на сдачу продукции с проверенными ценами.

6. С отделами материально-технического снабжения и внешней кооперации

Получает: данные об обеспеченности завода необходимыми материалами и комплектующими изделиями по текущему плану производства.

Представляет: заявки на оборудование, необходимое для осуществления комплектной поставки, в сроки, достаточные для своевременного заказа этой продукции.

7. С юридическим отделом

Получает: заключенные предприятием договоры на сбыт продукции (товаров), в том числе договоры, подлежащие частичному исполнению в согласованных размерах; решения арбитражных органов, принятые по спорным условиям договоров; копии решений руководства по признанным претензиям и искам путем досылки или замены продукции (товаров).

Представляет: проекты договоров; обоснованные заключения с приложением необходимых документов по протоколам разногласий, претензиям и искам в связи с поставкой продукции (товаров); копии актов планового распределения и другие документы, являющиеся основаниями договорных взаимоотношений, а также копии договорной переписки, необходимой для предъявления исков в органы арбитража.

8. С цехами основного производства

Получает: информацию о выполнении отдельных заказов и сроках их изготовления; акты на сдачу готовой продукции.

VI. Права

1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов (сведений, планов, ценников т. п.), необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.

2. Представлять предприятие в вышестоящих и других хозяйственных организациях при обсуждении вопросов сбыта и реализации продукции предприятия, вести соответствующую переписку.

3. Вносить предложения руководству предприятия о применении санкций в отношении руководителей подразделения, ответственных за нарушение сроков изготовления и сдачи на склад готовой продукции.

4. Вносить предложения руководству предприятия о прекращении производства продукции, не имеющей сбыта.

5. Указания отдела в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением, являются обязательными к руководству и исполнению подразделениями предприятия.

VII. Ответственность

1. Все полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела.

2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Приложение 4

Должностная инструкция менеджера по маркетингу

Должностная инструкция

специалиста по маркетингу

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ______________ 20__г. N_________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена наосновании трудового договора с __________________________________________

(наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии ссоставлена настоящая должностная инструкция)положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативныхактов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Специалист по маркетингу относится к категории специалистов,который принимается на работу и увольняется с нее приказом директорапредприятия по представлению начальника отдела маркетинга.

1.2. Специалист по маркетингу непосредственно подчиняется начальникуотдела маркетинга.

1.3. На должность специалиста по маркетингу назначается лицо,имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, безпредъявления требований к стажу работы, или высшее профессиональноеобразование и дополнительную подготовку по маркетингу, без предъявлениятребований к стажу работы.

1.4. На время отсутствия специалиста по маркетингу его обязанности

выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который

приобретает соответствующие права и несет ответственность за

своевременное и качественное исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. В своей деятельности специалист по маркетингу руководствуется:

- законодательными и нормативными актами по вопросам маркетинга;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями директора предприятия

и непосредственного руководителя.

- настоящей должностной инструкцией.

1.6. Специалист по маркетингу должен знать:

- законодательные и нормативные акты, а также методические материалы

по маркетингу;

- рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности

развития экономики;

- конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;

- методы проведения маркетинговых исследований;

- основы менеджмента;

- организационно-правовой статус предприятия, перспективы его

развития;

- опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм;

- этику делового общения;

- технологию производства выпускаемой продукции, выполняемых работ

(услуг);

- методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек

производства;

- ценообразование и ценовую политику;

- организацию торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и

управления;

- методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и

тенденций развития;

- формы учетных документов и порядок составления отчетности;

- технические средства сбора и обработки информации, связи и

коммуникаций;

- компьютерные технологии и операционные системы;

- организацию рекламного дела;

- гражданское и трудовое законодательство;

- правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На специалиста по маркетингу возлагаются следующие функции:

2.1. Содействие сбалансированному развитию производства и сферы

услуг;

2.2. Участие в разработке маркетинговой и ценовой политики.

2.3. Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг.

2.4. Участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации

управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций специалист по маркетингу обязан:

3.1. Осуществлять разработку мер по производству продукции (товара)

и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.

3.2. Содействовать сбалансированному развитию производства и сферы

услуг, готовить предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности.

3.3. Участвовать в разработке маркетинговой политики, определении цен, создавать условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.

3.4. Изучать рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса ипотребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) итенденций его развития.

3.5. Прогнозировать объем продажи и формировать потребительскийспрос на товары и услуги, выявлять наиболее эффективные рынки сбыта, атакже требования к качественным характеристикам товара (способ егопроизводства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемойуслуги.

3.6. Исследовать факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значениедля успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый,ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения,дифференциацию покупательной способности населения.

3.7. Совершенствовать информационное обеспечение проводимыхисследований рынка.

3.8. Разрабатывать программы по формированию спроса и стимулированиюсбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимисяресурсами.

3.9. Определять меры, готовить предложения и разрабатывать рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры.

3.10. Анализировать конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

3.11. Вести контроль за сбытом, проводить сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказания услуг) и территории их распространения, выявлять отклонения и изменения коньюнктуры рынка.

3.12. Обеспечивать рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг.

3.13. Принимать участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

3.14. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

IV. Права

Специалист по маркетингу имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Специалист по маркетингу несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ____________________________________________

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного (инициалы, фамилия)

подразделения _________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия)

_____________________________

(подпись)

" " ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г

Приложение 5

Образец отчета о работе за день

ЗАО ФАП УТВЕРЖДАЮ

Отчет о работе за день «___»________»2011 Начальник отдела продаж

Менеджер_____________________________

«___»________»2011

Время	Вид работы / Название клиента	Форма контакта Т-тел, Ф-факс, e-mail, О-офис, П-посещение	Результат

примечание

Подпись

Приложение 6

Форма отчета по неудовлетворённому спросу

НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫЙ СПРОС

Менеджер: __________

Месяц: _________

№	Клиент	Дата	Отсутствующий ассортимент	Оценочная стоимость недопоставки
Итого

Дата: ________

Подпись: _________

Приложение 7

Карточка клиента

Карточка клиента
1	Название организации
	Полное
	Сокращенное
	другие названия
2	Ведущий менеджер
3	Источник	1.Выставка	2.СМИ	3.Наружная реклама	4.Командировка	5.Сайт	6.Прямая ссылка
4	Статус клиента	1.Активный (ежемесячные закупки)
		2. Действующий (от 1 закупки в 3 месяца)
		3. Пробующий
		4.Потенциальный
		5.Разовый
		6. Прекратил работу
5	Сколько лет на рынке
6	Реквизиты
	Адрес фактический
	Адрес юридический
	Адрес доставки
	Телефон
	Факс
	E-mail
	Сайт
7	Банковские реквизиты
8.	Контактные лица
	ФИО
	Должность
	ФИО
	Должность
	ФИО
	Должность
9	Генеральный директор
10	Категория клиента	1. Дилер	2. Оптови	3. Торговая сеть	4.Магазин
11	Среднемесячный объем и количество закупок
	В сезон
	Вне сезона
12	Товарная специализация/Поставщики
13.	Условия работы
	Договор
	Условия оплаты
	Лимит дебиторской задолженности
	особые условия
14	Способ доставки
15	Памятные даты клиента
	Комментарий к памятной дате
16	Комментарии менеджера
	Для потенциальных клиентов
17	Дата первого контакта
18	Состояние переговорного процесса
19	Результат работы
	Заключен договор:номер,дата
	Стоимость оплаченного заказа.
		Первого	Второго	Третьего
	Кому передан клиент
	Принципиальное согласие
	Отказ от сотрудничества. Причина отказа
	Не готовы.Причины неготовности.

Размещено на Allbest