Расширение ассортимента спортивно-оздоровительных услуг в социально-культурной сфере

3. Почасовая сдача спортивного зала (для юридических лиц).

1 час для сдачи спортивного зала стоит 2000 рублей, при востребованности его 25 часов в месяц не более - 50 000 рублей, 600 000 рублей в год.

4. Сдача в аренду спортивного инвентаря.

Если учесть что 75 % потенциальных клиентов приходят для занятия в зале без специального инвентаря, то не сложно просчитать эффективность его использования:

- набор спортивной атрибутики и спортивного инвентаря 100 - 1000 в час (в зависимости от категории спортивного инвентаря) 3000 - 30 000 рублей в месяц, в год 36 000 - 360 000 рублей.

5. Консультация по созданию спортивно-тренажерного зала для дальнейшего обслуживания клиентов.

2000 руб в день, если консультация проходят 2 раза в месяц, то 4000 руб и так далее.

6. Сдача в аренду рекламного места для изготовления биллборда (рекламный щит).

Сдача в аренду рекламного места под размещение рекламы предполагает некоторые затраты: сдаваемая площадь 25 кв.м., стоимость 1 кв.м. 300 рублей, то получается 7500 рулей в месяц за аренду с клиента, а в год - 90 000 руб.

Итого предложенные мероприятия позволяют принести доход в размере 2 586 000 рублей в год.

Главное направление спорткомплекса, как сказал Н.П. Гулла - главный врач городской больницы № 4, заслуженный врач России: «Наш оздоровительный центр создан для того, чтобы каждый человек мог с пользой для здоровья провести свое личное время».

В данный момент спортивно-оздоровительный комплекс «Жемчужина» расширяет заказ деловой, развивает спектр услуг за пределами комплекса.

Для реализации данной цели руководство СОК «Жемчужина» планирует создать телепередачу «Фитнес-индустрия» на TV «Катунь 24». В целях расширения ассортимента спортивно-оздоровительных услуг и внедрения проекта телепередачи на TV «Катунь 24», необходимо маркетинговые исследования по изучению спроса.

2.2 Маркетинговые исследования по изучению предпочтений потребителей спортивно-оздоровительных услуг

Для того чтобы начать диагностику и оценку работы с потребителями, необходимо охарактеризовать маркетинговую и рекламную деятельность в СОК «Жемчужина». Маркетинговая деятельность обеспечивает компаниям, стремящимся к продвижению своих новых услуг или к устойчивому положению на рынке в целом, максимальную информацию об окружающей их рыночной среде и позволяет вырабатывать оптимальную производственно-сбытовую стратегию.

Целью исследования выступает разработка проекта телепередачи «Фитнес-индустрия» на TV «Катунь 24».

Задачи маркетингового исследования:

- описание ситуации на рынке;

- сегментирование рынка;

- предложения выхода из ситуаций;

- описание причины, из-за которой возникла проблема.

Объектом исследования выступают методы привлечения клиентов СОК «Жемчужина» и качество оказываемых услуг.

Предметом исследования выступают отношения связанные с реализацией проекта телепередачи для привлечения дополнительных клиентов в спорткомплекс.

Гипотеза исследования заключается в том, что посещаемость будет возрастать, при условии постоянного системного подхода к применению маркетинговых технологий для привлечения новых и удержания постоянных клиентов.

Вид исследования - анкетирование; вид выборки - структурированный. Основными проблемами СОК «Жемчужина» можно считать:

- доведения объема реализации услуг до уровня, который обеспечит правильность вложений;

- завоевание ниши и клиентуры;

- дальнейшее упрочение своих позиций на рынке.

- сегментирование.

Изучение рыночной среды и производственных возможностей фирмы осуществляется посредством специально разрабатываемых маркетинговых исследований. Намереваясь создать новое предприятие по оказанию в чем-то новой услуги, проводилось предварительное маркетинговое исследование.

Выбор стратегии охвата рынка.

Для того чтобы выбрать наиболее эффективную стратегию охвата рынка для организации СОК «Жемчужина», необходимо знать некоторый критерий о комплексе, который поможет сделать правильный выбор.

Таким критерием является, то, что услуга предлагаемая комплексом достаточно неоднородна для всех сегментов рынка.

При использовании целевого маркетинга снижаются расходы на маркетинговые исследования, товародвижение, рекламу для каждого сегмента, снижаются расходы на содержание маркетингового аппарата управления. В применении данной стратегии охвата рынка недостаточная детальность сегментирования не очень влияет на результаты; план маркетинга строится на том, чтобы найти сходство в потребителях, а не подчеркнуть их различия. Конечным результатом выбора данной стратегии для спорткомплекса будет наиболее эффективное использование ресурсов организации, и в дальнейшем получение наивысшего процента прибыли с наименьшей степенью риска.

Выбор переменных сегментирования.

Таблица 1

Переменные принципа сегментирования рынка

Принцип сегментирования рынка	Переменная сегментирования рынка
	Область
Географический принцип	Город
	Плотность населения
	Повод для совершения покупки услуг
Поведенческий принцип	Искомые выгоды
	Степень готовности к восприятию услуги
	Отношение к услуге

Услуги, предлагаемые СОК «Жемчужина» являются услугами широкого потребления. Переменные принципа сегментирования рынка приведены в таблице 1. Для составления целевых сегментов нам необходимо выбрать переменные сегментирования, которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема продаж для данного спорткомплекса. Для СОК «Жемчужина» такими переменными являются:

1) Географический принцип: город (выбор этой переменной из числа других определяется тем, что фирма достаточно известна в городе Барнауле и достаточно мало известна в других городах, хотя близлежащие регионы знают эту сеть благодаря соревнованиям, которые она устраивает).

2) Поведенческий принцип: повод для совершения покупки, эта переменная разбивается на такие понятия, как срочная покупка услуг и обдуманная покупка услуг.

Так же важное место в продвижении услуг и завоевании потребителей отводится рекламе. Такая организация как спорткомплекс подходит к проведению рекламы очень серьезно.

Виды рекламы используемых СОК «Жемчужина»:

Реклама в прессе.

Это наиболее распространенный вид рекламы. Она доступна, дешевле радио и теле рекламы, удобна из-за особой редакционной обработки, популярна по причине традиционно большего доверия к печатному слову. Этапы подготовки рекламного сообщения в прессе включают: выбор его формы и вида; выбор конкретного издания; выбор определенного размера, формата, объема и т. п. рекламного сообщения; сдача текста и макета в редакцию выбранного издания.

Компьютеризованная реклама.

Сочетаются текст, рисунок, звук. Большие перспективы открываются перед рекламой использование компьютерной графики. Ее главное достоинство в том, что она может находиться в компьютерной памяти практически любой срок, а стоимость подключения к компьютерной сети и размещение рекламы сравнительно невысока. Компьютерная реклама особенно эффективна для продукции, связанной с производством вычислительной техники и информационного продукта, с новейшими информационными технологиям. В ряде стран широко используется потребителями электронные каталоги товаров. Наиболее известной компьютерной сетью, выполняющей функции распространения рекламной информации, является ИНТЕРНЕТ.

У СОК «Жемчужина» планы на будущее создания своего сайта в интернете.

Наружная реклама.

Применяется чаше всего в виде плакатов на щитах, размещаемых обычно в местах скопления людей, в транспортных узлах, вдоль магистралей Основной тип плаката - крупногабаритный. Другой тип наружной рекламы - электрофицированные или газосветные вывески и табло.

Радио- и теле реклама используется очень редко при проведении соревнований или акций.

Эти рекламы решают определенные задачи:

Информативная - рассказ о новинках услуги +описание оказываемых услуг +формирование образа фирмы.

Напоминающая - напоминание потребителям о том, что услуга может потребоваться им в ближайшем будущем +напоминание потребителям о том, где можно купить услугу+ удержание услуги в памяти потребителей+ поддержание осведомленности об услуге на высшем уровне.

Потенциальные потребители - не особо ограниченные в деньгах, так как имеют доход в среднем около 10000 рублей на человека, у них не стоят остро проблемы оплаты жилья, нехватки денег на продовольствие и т.д. К тому же у потребителей есть заинтересованность в покупке услуги и при возникновении срочной необходимости, они в первую очередь будут думать, как с пользой потратить время и купить качественную услугу. Учитывая то, что потребители живут в городе Барнауле, им нет необходимости ехать за услугой в другой город, так как местный спорткомплекс может удовлетворить потребности потребителя в качестве и цене. Но если потребитель живет в другом городе, то в целях экономии времени, он предпочтет приобрести услугу в своем городе. По результатам проведенных исследований, 75% потребителей этого сегмента рынка при срочной необходимости в покупке услуги воспользуются услугами этой организации, 25% воспользуются услугами других фирм (исследование проводилось СОК «Жемчужина» в декабре-феврале 2010-2011 гг.).

Из ситуации на рынке видно, что количество таких потенциальных потребителей вполне достаточное.

На схеме 2. представлен анализ долей фитнес учреждений по классам.

Схема 2

Доли по классам спорткомплексов и фитнес-учреждений г. Барнаула

Наибольшую долю занимают фитнес-клубы, наименьшую - спорткомплексы.

Отдавая себе отчет в том, что хороший маркетинг - дело специалистов, особых служб и фирм, что не надо бояться затрат на маркетинг, признаем, что наилучшим способом проведения маркетингового исследования, в нашем случае было бы привлечение группы специалистов от маркетинговой фирмы. Это позволит получить наиболее точную и исчерпывающую информацию о реальном состоянии рынка, а также четко сформулированные и экономически обоснованные рекомендации относительно таких моментов, как:

- разработка новых услуг;

- определение оптимальной структуры производства;

- путей достижения высокого качества услуг;

- нахождение оптимального уровня издержек производства;

- выявление необходимых форм организации рекламы.

Проведение маркетинговых исследований - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

Анализ конкурентов на рынке г. Барнаула.

В целом в г. Барнауле порядка 52 фитнес клубов и тренажерных залов. СОК «Жемчужина» работает в демократическом сегменте, на сегодня, в спорткомплексе может заниматься от 200- 400 человек, поэтому при анализе конкурентов будем исходить из ценового сегмента и месторасположения спорткомплекса таб.2.

Таблица 2

Анализ и оценка конкурентов

Параметры	«Раунд» Энтузиастов 28а	«Идеал спорт» Юрина 190в
Время деятельности предприятия	3 года	3,4 года
Размер	150 кв.м	170кв.м
Основное направление деятельности	Фитнес-клуб, спортивный клуб, тренажерный зал	Групповой фитнес, персональный тренинг, школа танцев, детский фитнес.
Уровень цен	Ниже среднего	средний
Уровень оснащенности	Низкий	Ниже среднего
Качество услуг	среднее	среднее
Наличие сайта	нет	нет
Уровень ассортимента	Ниже среднего	Ниже среднего
Расходы на рекламу	небольшие	небольшие

Делая вывод, можно сказать, что у СОК «Жемчужина» по адресу ул. Юрина 166-а, во-первых больше объем территории, т.е. размер самого помещения. Во-вторых, более серьезная оснащенность, имеются кардио-тренажеры, так же достаточно широкий спектр услуг, более квалифицированный персонал.

Далее проведем анализ количества клиентов в динамике таблицы 3.

Таблица 3

Анализ количества клиентов в СОК «Жемчужина» за период 2009- 2011 (1 кв) гг.

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год (1 кв.)	Темп роста, %
Абонементы, шт.	291	485	362	74,64
Разовые посещения, чел.	1002	1476	1287	87,19
Дополнительные услуги, руб.	120480	240733	590682	245,37

Данные таблицы 2. показывают, что в 2011 году наблюдается снижение количества проданных абонементов на 25,36 % по сравнению с 2010 годом, но по данным спорткомплекса многие клиенты увеличили срок содержания абонементов. Все это связанно с кризисными явлениями в экономике страны.

Снизились так же показатели количества разовых посещений клиентов, если в период с 2009 по 2010 гг. наблюдается значительный рост, то с 2011 года наблюдается снижение на 12,8%.

Схема 4

Динамика количества клиентов СОК «Жемчужина» с 2009-2011 гг.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Общая динамика количества клиентов снижается, но возрастает на 145,37% значение дополнительных услуг, предлагаемых комплексом в 2010 году.

Для того чтобы понять, что необходимо потребителю нами будет проведено два исследования, во- первых анализ доминирующих мотиваций занимающихся в спорткомплексах, во- вторых анализ предпочтений клиентов в работе комплекса и его сотрудников.

Важнейший фактор, определяющий жизнь нового тысячелетия - борьба за здоровье в условиях все ухудшающейся экологии, постоянного стресса, гиподинамии. Панацеей от всех болезней в XXI веке становится здоровый образ жизни, который немыслим без активных занятий физическими упражнениями.

Схема 5

Факторы, определяющие структуру мотивации занятий в спорткомплексе

Мотивация исследовалась с помощью анкетирования (приложение 1), а также общения с другими людьми (членами клуба, инструкторами, менеджерами по продажам абонементов) для получения информации о мотивах посещения клуба. В исследовании приняли участие 110 человек. В результате исследования было выявлено шесть основных факторов, определяющих структуру мотивации занятий в спорткомплексах.

Основным фактором, определяющим мотивацию занятий в спорткомплексах, является фактор, который можно определить как «фитнес-здоровье». Он составляет 40,6%. Следующий по значимости фактор можно определить как "внешний вид"- 31,2%. Далее следуют «психологический» фактор (8,5%), «познавательный» (7,4%), «социальный» (6,7%) и «прикладной» (0,6%).

Фактор «фитнес-здоровье» определяют три мотива:

1) общее улучшение физической подготовленности;

2) улучшение деятельности сердечно-сосудистой системы (кардиотренированность);

3) позитивное влияние состояния опорно-двигательного аппарата (улучшение осанки, уменьшение болей в области суставов, спины и пр.).

Большинство клиентов (46,5%) указывают на первый мотив комплекса, почти в равных долях (соответственно 27,3 и 26,2%) указываются второй и третий мотивы.

Вторая группа факторов, объединенная в комплекс «внешний вид», состоит из следующих трех мотивов:

1) общее снижение веса тела;

2) коррекция фигуры, под которой понимается специальная тренировка, направленная на улучшение телосложения, коррекцию отдельных частей тела (в зарубежной литературе подобная тренировка обычно называется «Bodyshaping»);

3) увеличение мышечной массы («Bodybuilding»).

Как видно из схемы, превалирующим фактором в данном мотивационном комплексе является желание похудеть - снижение веса тела (50,1%), затем коррекция фигуры (39,9%) и увеличение мышечной массы (10%).

Схема 6

Составляющие фактора «внешний вид»

Мотивационный комплекс «психологический» фактор определяется двумя почти равными составляющими:

1) антистрессовое влияние занятий фитнесом (снятие напряжения, появление чувства расслабленности)- 49,6%;

2) получение удовольствия, чувства радости на занятиях- 50,4%.

«Познавательный» фактор состоит из двух компонентов. Первый включает в себя желание больше узнать об уровне физической подготовленности, телосложении, отклонении от нормы и контроль динамики данных показателей. Второй - получение когнитивной информации о правильности выполнения тех или иных упражнений, овладение новыми умениями и навыками, достижение контроля разума над телом. Оба компонента, как и в предыдущем «психологическом» мотивационном факторе, влияют на изучаемый мотив почти в равных долях, соответственно 51,2 и 48,8%.

«Социальный» фактор позволяет выявить важность социального аспекта среди других категорий мотивации, а также его структуру. Компоненты "социальной" мотивации подразделялись на следующие составляющие:

1) приобретение друзей и расширение круга знакомых;

2) приобретение возможных партнеров по бизнесу;

3) уважительное отношение окружающих (престижность положения);

4) достижение большей уверенности в себе, ощущение собственной значимости.

Как показали исследования, в данном факторе ощутимо влияние пола занимающихся. Наибольшее значение в «социальном» факторе для женщин имеет возможность приобретения друзей и знакомых (38,6%), уважительное отношение окружающих (престижность положения) (28,8%); достижение большей уверенности в себе, ощущение собственной значимости (20,6%); приобретение возможных партнеров по бизнесу (12%).

Для мужчин структура данного фактора иная, а именно: достижение большей уверенности в себе, ощущение собственной значимости (40,1%); уважительное отношение окружающих (престижность положения) (32,4%); приобретение возможных партнеров по бизнесу (20,4%); возможность приобретения друзей и знакомых (7,1%).

Последний фактор в структуре мотивации - «прикладной». Определенная, но незначительная категория клиентов стремится к улучшению своих результатов в избранном виде спорта, в профессиональной деятельности (артисты, ведущие телевизионных передач, танцоры). Для них характерна комбинированная мотивация, ориентированная на профессиональную деятельность. Следует учитывать, что приверженность к двигательной активности во многом зависит от личностных свойств людей. Как показало анкетирование, постоянные клиенты спорткомплексов характеризуются следующими особенностями:

- имеют тот или иной опыт занятий спортом в детском и юношеском возрасте;

- обладают уверенностью в способности заниматься;

- воспринимают физическую нагрузку как удовольствие;

- способны преодолевать различные трудности (болезни, травмы, недостаток времени и др.).

Люди с высоким уровнем мотивации имеют тенденцию «перерабатывать», выполняя подчас с небольшими паузами отдыха до двух - трех уроков аэробики, тренировку на тренажерах, что может не соответствовать их адаптационным возможностям. В данной ситуации специалисты должны вести разъяснительную работу об оптимальных нагрузках в оздоровительной физической культуре, осуществлять постоянный контроль восстановительных процессов и индивидуальной переносимости нагрузок. Но чаще на практике приходится сталкиваться со случаями прекращения занятий или их нерегулярного посещения. Проведенный анализ показал, что к клиентам с высокой степенью риска прекращения занятий относятся люди с низким социально-экономическим статусом, курильщики, страдающие ожирением, с низким уровнем «поддержки» в семье, проживающие (или работающие) далеко от клуба. Аналогичные данные были получены и зарубежными исследователями. Следует помнить, что мотивация - это не постоянная величина, она меняется в зависимости от среды. Создание положительной среды (условий) в значительной степени повышает уровень мотивации и способствует привлечению в клуб потенциальных клиентов.

Проведя анализ доминирующих мотиваций занимающихся в спорткомплексах и сделав соответствующие выводы, необходимо перейти к анализу предпочтений клиентов в работе спорткомплекса и его сотрудников. Для определения предпочтений потенциальных клиентов при выборе того или иного спорткомплекса, была составлена мини анкета для потенциальных клиентов и уже занимающихся в фитнес клубе (приложение 1) и опрошено 50 человек.

В ходе проведения исследования было выявлено, что 36 % клиентов узнали о спорткомплексе из наружной рекламы. Наиболее значимым фактором при выборе спорткомплекса стала стоимость услуг 34%, 26% выбрали местоположение, третье место разделили перечень услуг и тренера.

36% клиентов не устроил уровень и качество обслуживания клиентов, были жалобы на недостаточную информативность.

В анкете для потенциальных клиентов предлагалась информация о создании телепередачи «Фитнес-индустрия» на TV «Катунь 24» и 76% согласились.

Так же были выявлены предпочтения клиентов относительно видов услуг предлагаемых потребителям, 67% клиентов довольны количеством предлагаемых услуг, 11% рекомендовали создать сайт.

Таким образом, подводя итоги анализа в целом, можно сделать следующие выводы: во-первых в связи с кризисными явлениями снижается количество клиентов в клубе, что в скором будущем, если не наладить ситуацию приведет к падению прибыли и убытку; во- вторых данный спорткомплекс рассчитан на рынок г. Барнаула на сегмент потребителя со средним доходом и ниже среднего, а он занимает достаточно значительную часть рынка (в среднем 59%), что позволяет при грамотном подходе к привлечению потенциальных потребителей увеличить аудиторию посещения спорткомплекса; в-третьих в СОК «Жемчужина» слабо применяются маркетинговые технологии, разрабатываются разнообразные акции и специальные предложения, как для потенциальных клиентов, так и для существующих.

2.3 Проект расширения ассортимента спортивно-оздоровительных услуг в спортивно-оздоровительном комплексе «Жемчужина» г. Барнаул

Анализ, проведенный в предыдущем параграфе работы, определил проблемы, связанные с деятельностью расширения ассортимента спортивно-оздоровительных услуг.

Традиционная форма (в газетах, журналах и по радио) не столь эффективна. Поэтому выбрана инновационная форма по расширению ассортимента спортивно-оздоровительных услуг с созданием проекта телепередачи «Фитнес-индустрия» на TV «Катунь-24».

Актуальность разработки проекта определяется:

- огромными возможностями физической культуры и спорта в решении социально-экономических, воспитательно-образовательных и оздоровительных задач, стоящих перед обществом;

- незначительным числом занимающихся физической культурой и ведущих здоровый образ жизни в России;

- все возрастающим потенциалом средств массовой информации в воздействии на личность и общество, которые неэффективно используются в пропаганде физической культуры и спорта, в формировании у населения потребности в активных занятиях спортом и здоровом образе жизни.

Задачи, связанные с общим повышением степени информированности и уровня знаний людей по вопросам физической культуры, невозможно решить без целенаправленной деятельности средств массовой информации.

Цель проекта - повышение эффективности спортивно-оздоровительных услуг «Фитнес-индустрия» за счет трансляции на TV «Катунь 24».

Задачи проекта:

- создать стройную систему, обеспечивающую координацию работы всех средств информации и пропаганды спортивно-оздоровительных услуг;

- обеспечить регулярность, систематичность, непрерывность пропагандистского процесса, соблюдение преемственности пропагандистского воздействия (семья, дошкольные и школьные учебные заведения, ПТУ, средние и высшие учебные заведения, производственные коллективы), сочетание различных форм пропагандистской, воспитательной деятельности с физкультурно-спортивной работой в спортивно-оздоровительном комплексе «Жемчужина;

- разработать пропагандистские кампании по физической культуре и спорту;

- организовать обучение студентов-практикантов вузов методам и формам пропаганды спортивно-оздоровительных среди различных категорий и групп населения;

- обеспечить дифференцированный учет социально-психологических особенностей, объективных и субъективных факторов, определяющих эффективность пропаганды физической культуры и спорта среди различных категорий и групп населения;

- изучить эффективность пропагандистских воздействий на формирование целевых установок здорового образа жизни населения;

- создать локальный спортивный телеканал и увеличить объем спортивного вещания на канале Катунь-24, а в дальнейшем образовать телепередачу «Фитнес-индустрия».

Цель информационно-образовательной кампании по пропаганде спортивно-оздоровительных услуг: вовлечь в физкультурно-спортивную деятельность тех, кто ранее не занимался физической культурой, а также поддержать (стимулировать) тех, кто занимается в настоящее время.

Общие задачи:

- продвижение среди населения, в том числе среди детей, подростков и молодежи, регулярных оздоровительных занятий массовой физической культурой и спортом;

- повышение уровня информированности населения, в первую очередь детей, подростков и молодежи в вопросах физической культуры, гигиены, здорового образа жизни;

- поощрение физической активности, удовлетворение разнообразных интересов и потребностей населения в физкультурно-оздоровительной деятельности с учетом различных климато-географических и национально-культурных традиций;

- достижение высокого уровня физической подготовленности, закрепление физической активности как необходимого элемента здорового образа жизни.

Принципы проекта:

- общедоступность: проект рассчитан на все категории населения, в первую очередь на детей, подростков и молодежь (а также на мужчин и женщин, молодых и пожилых, семейных и холостяков); участником проекта может стать каждый независимо от уровня физической подготовленности и состояния здоровья;

- многообразие: проект располагает большим набором видов физической активности; различными формами их организации; разнообразными формами проведения мероприятий; дифференцированными двигательными режимами;

- эффективность: проект позволяет улучшить физическую подготовленность; повысить жизненный тонус и усилить жизненную активность; оздоровить психологический климат в коллективе, в семье, укрепить взаимопонимание детей и родителей; сделать увлекательным и интересным досуг;

- мобильность: методы и формы в зависимости от опыта и интересов участников постоянно обновляются; учитывается появление новых видов физкультурно-оздоровительных занятий и модных направлений;

активность: призывает включать физкультуру и спорт в свой образ жизни, повысить уровень знаний по основам гигиены, медицинской помощи, физической культуре, психологии и т.д., проверить свою физическую подготовку и выполнить определенные нормативы.

Проект позволяет каждому добровольно выбирать приемлемую для себя форму участия.

При осуществлении продвижения физической культуры необходимо учитывать, что по степени включенности в физкультурно-спортивную деятельность потребители делятся на следующие группы:

- занимающиеся спортом (спорт - профессия);

- занимающиеся в обязательных организованных формах (по учебным программам);

- занимающиеся в организованных формах (секции, группы, кружки и т.д.);

- занимающиеся самостоятельно (включая тех, кто ранее занимался в организованных формах, а ныне продолжает занятия самостоятельно);

- в настоящее время не занимающиеся, но занимавшиеся ранее (самостоятельно или в организованных формах);

- не занимающиеся, но проявляющие определенный интерес к спорту («пассивные спортсмены» - зрители);

- не занимающиеся физической культурой и не проявляющие интереса к спорту.

Приоритетное внимание в информированности по пропаганде спортивно-оздоровительных услуг необходимо уделять следующим категориям населения:

- женщинам, имеющим семью (детей);

- детям, подросткам, молодежи.

Важно сформировать у них устойчивую потребность в регулярных занятиях физической культурой, что, в свою очередь, положительно скажется на привлечении к физической активности и других групп населения.

В содержательном плане информированности через телепередачу о здоровом образе жизни на телеканале Катунь-24 необходимо:

· представить всестороннюю информацию о том, где, когда, в каких формах и т.д. человек может удовлетворять свой интерес к занятиям физической культурой и спортом;

· убедительно рассказывать о том, для чего необходимо заниматься физической культурой и спортом, в чем их ценность и какое значение они имеют для каждого человека в отдельности и для общества в целом, какова взаимосвязь между физической активностью людей и решением социально-экономических проблем, здоровым образом жизни, личным благополучием и т.д.;

· систематически насыщать канал информации материалами, позволяющими каждому человеку пополнять свои знания по основам гигиены, физической культуре, спорту, здоровому образу жизни;

· регулярно предоставлять читателям, зрителям и слушателям возможность использовать полученную информацию для практических занятий, предлагать конкретные советы, рекомендации, комплексы упражнений, а также проводить уроки спорта, занятия, тренировки с использованием тренажеров и т.д. для тех, кто дома (через телевидение);

· разъяснять людям, что такое двигательный режим, какое место он занимает в жизни каждого, каким он должен быть и как добиться его выполнения;

· широко освещать мероприятия и кампании, направленные на вовлечение людей в активные занятия физической культурой и спортом;

· постоянно рассказывать о положительном опыте (личном, семейном, коллективном) организации занятий физической культурой с использованием научно обоснованных проверенных систем закаливания, питания, дыхания и т.д. с обязательным комментарием специалистов;

· регулярно организовывать конкурсы, викторины, позволяющие людям проверять свои знания, степень информированности по тем или иным вопросам физической культуры и спорта, здоровому образу жизни.

Критериями эффективности информированности по пропаганде спортивно-оздоровительных услуг являются:

- на уровне сознания - уровень информированности и знаний по вопросам физической культуры, здорового образа жизни;

- на уровне поведения - отношение к спортивно-оздоровительным услугам, т.е. активные занятия физкультурой и спортом, участие в тех или иных кампаниях, мероприятиях;

- привлечь потенциальных потребителей услуг центра;

- привлечь внимание зрительской аудитории к каналу TV «Катунь 24», а именно к телепередачи «Фитнес-индустрия».

Телепередача «Фитнес-индустрия» должна способствовать тому, чтобы каждый человек осознал, что:

· существует множество факторов, ослабляющих здоровье, наносящих значительный вред организму человека;

· целый ряд болезней можно избежать, систематически занимаясь физической культурой;

· физическая культура и спорт весьма эффективно снижают, а зачастую и полностью нейтрализуют негативные последствия факторов риска;

· физическая культура и спорт это:

- здоровье и счастье детей;

- оптимальная работоспособность и материальное благополучие, успех в карьере;

- жизнерадостность, общение, хорошее настроение и самочувствие, успех, социальная активность, признание (формальное и неформальное);

- резкое уменьшение затрат на лечение;

- интересный и содержательный досуг;

- организованность, целенаправленность, формирование положительных черт характера;

- освобождение от вредных привычек (употребления алкоголя, наркотиков, курения, переедания и т.д.);

-познание своего организма, самосовершенствование, самовыражение и самоутверждение;

- уменьшение усталости на работе и активный отдых в свободное время.

Руководители организаций и учреждений, политики, журналисты, представители всех органов власти, от которых зависит вовлечение россиян в занятия физической культурой и спортом, должны в своей деятельности исходить из того, что спортивно-оздоровительные услуги способствуют:

- всестороннему и гармоничному развитию личности;

- повышению экономической и оборонной мощи страны;

- сохранению и укреплению здоровья нации и генофонда страны;

- резкому сокращению наркомании, пьянства и других негативных явлений в обществе, особенно среди детей, подростков и молодежи;

- формированию хорошего социально-психологического климата, социальной активности людей, стабильности в обществе;

- снижению количества профессиональных заболеваний и травматизма;

- уменьшению сроков обучения и овладения специальностью;

- повышению качества профессионально -прикладной подготовки и подготовки молодежи к службе в армии.

Необходимо вынести на рассмотрение заседания Комитета по физической культуре и спорту администрации г. Барнаула вопрос информированности по пропаганде спортивно-оздоровительных услуг.

В качестве первоочередных мер необходимо:

- разработать и приступить к реализации проекта по изданию для различных категорий и групп населения серий брошюр по вопросам физической культуры и здоровому образу жизни;

- разработать предложения по включению в сетку вещания государственного телеканала «Катунь-24» 30-минутной еженедельной тематической передачи «Фитнес-индустрия» о физической культуре, здоровом образе жизни и т.д.;

- передавать по радиоканалам комплексы физических упражнений, рассчитанных на различные категории и группы населения, в том числе и для инвалидов (утренняя гимнастика, производственная гимнастика, физкультминутка и т.д.);

- провести совместно с заинтересованными ведомствами краевое совещание совместно с представителями СМИ на тему «О пропаганде в СМИ спортивно-оздоровительных услуг»;

- обсудить и подготовить проект распорядительного документа Комитета по физической культуре и спорту администрации г. Барнаула по эффективному осуществлению пропаганды спортивно-оздоровительных услуг;

- разработать систему пропагандистского сопровождения (обеспечения) наиболее массовых спортивно-физкультурных мероприятий и кампаний, проводимых в Алтайском крае;

- создать цикл телепередач на телеканале Катунь-24 о звездах отечественного спорта, наиболее ярких политиках, деятелях науки, культуры, искусства и т.д., активно ведущих здоровый образ жизни и занимающихся физической культурой и спортом;

- провести краевой конкурс на лучший цикл теле- и радиопередач, лучшее издание, пропагандирующих спортивно-оздоровительные услуги, спорт и здоровый образ жизни локальном уровне;

- совместно с Комитетом по физической культуре и спорту администрации г. Барнаула разработать мероприятия по пропаганде спортивно-оздоровительных услуг в общеобразовательных школах, дошкольных учреждениях, колледжах, вузах и учреждениях дополнительного физкультурного образования, а также в медицинских учреждениях.

Процесс реализации проекта включает в себя следующие этапы:

Первый этап: информационно-методический

Разработка методических подходов осуществления информационно-образовательной кампании.

Разработка мер по организации проведения кампании по распространению знаний о спортивно-оздоровительных услугах, пропаганде здорового образа жизни.

Подготовка образовательно-познавательного материала для организации целенаправленной работы по формированию потребности в занятиях физической культурой у различных категорий и групп населения.

Ознакомление различных групп населения с формами тестирования физической подготовленности и физического развития населения.

Второй этап: организационно-методический

Разработка организационно-методических подходов реализации кампании, направленных на широкое внедрение основ здорового образа жизни.

Повышение общего уровня образованности населения по вопросам спортивно-оздоровительных услуг, и здорового образа жизни.

Разработка технологий и методик пропаганды спортивно-оздоровительных услуг и активного вовлечения населения, в первую очередь детей, подростков и молодежи в занятия физической культурой.

Организация тестирования физической подготовленности и физического развития населения.

Третий этап: организационно-практический

Дальнейшая работа по повышению уровня знаний о спортивно-оздоровительных услугах, а также по формированию у них осознанной потребности в занятиях физической культурой и спортом.

Разработка технологий и методик развития и пропаганды народных и национальных игр среди различных категорий и групп населения.

Организация и реализация кампаний, направленных на вовлечение различных категорий населения в занятия физической культурой.

Организация и проведение кампаний, направленных на внедрение разнообразных форм спортивно-оздоровительных услуг в быт населения.

Четвертый этап: итоговый

Использование разработанных технологий и методик по обеспечению информированности по пропаганде спортивно-оздоровительных услуг среди населения, в первую очередь среди детей, подростков и молодежи.

Реализация кампании, направленной на привлечение максимального количества людей к выполнению рациональных двигательных режимов. Формирование у большинства детей, подростков, молодежи, взрослого населения устойчивого интереса к регулярным занятиям массовой физической культурой и спортом.

Реализация информационной кампании по пропаганде спортивно-оздоровительных услуг будет способствовать укреплению здоровья населения, созданию благоприятного материально-технологического климата в коллективах и обществе в целом. Вовлечение широких слоев населения в активные занятия физической культурой и спортом позволит снизить воздействие негативных факторов (табакокурение, пьянство, наркомания, преступность) и снизить уровень заболеваемости населения.

Выводы по второй главе

В заключение необходимо сказать, что принятие решения о внедрении проекта телепередачи не должно основываться на субъективных ощущениях. Подобное решение должно быть основано на анализе многих факторов, а также понимании специфики конкретного спорткомплекса и перспективах его развития. В целом можно сказать, что для многих современных спорткомплексов в условиях нарастающей конкуренции и повышения профессиональной компетенции комплексов-оппонентов, введение услуги телепередачи «Фитнес-индустрия» является серьезным конкурентным преимуществом организации. Введение данной услуги потребует дополнительных финансовых затрат, но при правильном и эффективном использовании проекта можно будет достаточно быстро получить результат в виде улучшения удержания и увеличения клиентов и повышения доходов от продажи дополнительных абонентов. Телепередача «Фитнес-индустрия» является конкурентным преимуществом, так как позволяет систематизировать работу всего комплекса, информировать клиентов о новых предложениях и акциях. На сегодняшний день ни один спорткомплекс и фитнес-клуб для потребителей среднего класса не имеет данной системы обслуживания клиентов. Регулярное проведение дня открытых дверей так же позволит увеличить посещаемость спорткомплекса. Бесплатная консультация тренера, возможность потренироваться определенное время и попробовать то или иное упражнение позволят клиенту получить представление о занятиях в СОК «Жемчужина». Создание телепередачи и сайта с новой информацией об акциях, скидках, событиях в жизни СОК «Жемчужина», будет способствовать формированию положительного имиджа. Таким образом, разработка данного проекта дает возможность решить проблему, которая сформулирована в данной работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. В настоящее время эти два понятия стали неотделимы друг от друга, так как современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмам необходимо осуществлять коммуникацию со своими клиентами, информировать о своих товарах, делать приобретение их выгодным.

В настоящее время сфера спортивно-оздоровительных услуг становится все более значимой в экономике России. Значимость спортивно-оздоровительных услуг определяется не только их вкладом в создание рабочих мест, но и тем, что многие виды деятельности, не имеющих самостоятельного значения для конечных покупателей, по существу являются услугами, которые потребляются промежуточными покупателями, такими как отделы и подразделения организации. Особые характеристики услуг и отличия их от товаров требуют дополнительных знаний, их маркетинга, маркетинговых коммуникаций.

В сфере услуг, кроме традиционных решений (назначение цены на услугу, продумывание каналов сбыта и информирование потребителей о наличии такой услуги на рынке), разрабатываться процесс обслуживания потребителей; мотивируется персонал на качественную услугу; создается материальная среда, где будет происходить процесс обслуживания. Соответственно, при разработке коммуникационной стратеги необходимо проинформировать потребителей о том, чем товар фирмы (процесс обслуживания; персонал, задействованный в обслуживании; среда обслуживания) отличается от аналогичных товаров конкурентов. В этом заключается специфика разработки коммуникационной стратегии в маркетинге услуг. Высокая степень взаимодействия сотрудников компании с клиентами обусловливает необходимость уделять основное внимание при разработке маркетинговой стратегии ее интеграции со стратегией эффективной деятельности фирмы. Если компания стремится к достижению высокого качества услуг и формированию благоприятствующей развитию структуры издержек, ей необходимы скоординированные стратегии функционирования и маркетинга.

Принято считать, что маркетинговая стратегия в сфере услуг включает в себя следующие основные элементы. Во-первых, необходимо определить и проанализировать целевые сегменты рынка. Во-вторых, разработать четкие отличительные преимущества и концепцию позиционирования услуг. В-третьих, стратегия деятельности компании должна быть взаимоувязана с маркетинговой стратегией и направлена на достижение баланса высокой ценности услуг и издержек фирмы. И, наконец, необходимо разработать и реализовать маркетинг-микс.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

спортивный оздоровительный услуга ассортимент маркетинговый

1. Mitchell, H. and Baker S. Интегрированные маркетинговые коммуникации//[Электронный ресурс]. - 2007. - Режим доступа: http://www.p-marketing.ru/warc/product-categories/drink/beer/integrated-marketing-communications

2. Агапов, А.Б. Некоторые проблемы информационно-правового обеспечения деятельности общественных объединений в Российской Федерации // Государство и право. - 2004, № 2. - с. 100.

3. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М. Изд. «Дашков и К», 2007.

4. Ананьева, Т.Е. Клиентский маркетинг в компаниях рынка в-2-в: коммуникационный аспект / Т. Е. Ананьева // Маркетинговые коммуникации.-2009. - N 5.-С. 268-280.

5. Антипов, К. Маркетинг отношений. Друзьями не рождаются, друзьями становятся: [о концепции маркетинговых коммуникаций] / К. Антипов // Реклама. Теория и практика.-2007. - N6.-С. 2-11.

6. Арнольдов, А.И. Социальная педагогика: Восхождение к новому гуманизму // Актуальные проблемы социально-культурной деятельности: Сб.ст. / МГУК. - М., 2006.

7. Багаева, Т. Социодинамика маркетинговых коммуникаций: [о социализации рекламно-коммуникационной деятельности] / Т. Багаева // Рекламные технологии.-2008. - N 7.-С. 34-38.

8. Багиев, Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001г.

9. База нормативной документации: www.complexdoc.ru

10. Базарова, Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2001. С. 283

11. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход" [Электронный ресурс]. - 2007. 2 с. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/comm_intro.htm

12. Басовский, Л.Е. Маркетинг, учебное пособие. - М. «ИНФРА-М», 2006г.

13. Борисова, И.О. Как избежать внутренней конкуренции товаров и услуг, предоставляемых одной компанией? / И. О. Борисова // Маркетинговые коммуникации.-2008. - N 1.-С. 42-45.

14. Брусов, С. Специфика социальных технологий и их использование в сфере культуры и досуга // Культурно-досуговая деятельность: перспективы развития и проблемы регулирования. - Свердловск, 2009. - С.55.

15. Валькова, Н. С. Мобильный маркетинг: механика эффективных кампаний: [о новом инструменте маркетинговых коммуникаций] / Н. С. Валькова // Реклама. Теория и практика.-2007.-С. 136-143.

16. Вачадзе, Д. Мобильная реклама: настоящее и будущее отрасли / Д. Вачадзе // Рекламные технологии.-2008. - N 4.-С. 8-11.

17. Величковский, Б.Т. Здоровье человека и окружающая среда: Учеб. Пособие [Текст] -М.: Новая школа, 2003. - 236 с.

18. Воркачев, С.Г. Методологические основания лингвоконцептуалогии / С.Г. Воркачев // Аспекты метакоммуникативной деятельности. -- Воронеж, 2002. -- С. 12-37.

19. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 2006.

20. Гагаев, А.А. Лингвистические основания развития и гибели этноинтеллекта / А.А. Гагаев // Актуальные проблемы лингвистики в вузе и в школе. -- М., Пенза, 1998. -- С. 3--6.

21. Голова, А. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации / А. Г. Голова // Маркетинг в России и за рубежом.-2006. - N6.-С. 37-46.

22. Голубков, Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга-2 / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.-2005. - N2.-С. 3-20.

23. Гольцов А. Новиков Ф. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периодв //Маркетинг.-1996.-№4

24. Демченко, А. Маркетинговые стратегии в бизнесе / А. Демченко // Маркетинг.-2005. - N5.-С. 38-47.

25. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг индустрии гостеприимства. Учебное пособие М.: Академия, 2005г.

26. Димитров, Р. Организация, движение, институт // Общественные самодеятельные движения: проблемы и перспективы. - М.,2010. - С.173.

27. Дридзе, Т.М. Социокультурная коммуникация: текст и диалог в семиосоциопсихологии / Т.М. Дридзе // Социокультурное пространство диалога. -- М., 2006. -- С. 33-58.

28. Дудакова, И. А. Сервисная ориентация в современной концепции маркетинга / И. А. Дудакова // Маркетинг в России и за рубежом.-2007. - N5.-С. 123-125.

29. Еремина, Е. А. Рекламная коммуникация в системе прямого маркетинга / Е. А. Еремина // Вестник Московского университета. Сер. 10. Журналистика: науч. журн.-2007. - N4.-С. 11-18.

30. Ефимова, О.П. Экономика гостиниц и ресторанов: Учеб. Пособие [Текст] / О. П. Ефимова, Н. А. Ефимова; под ред. Н. И. Кабушкина. - М. : Новое задание, 2004. - 392 с.

31. Жарков, А.Д. Организация культурно-просветительной работы. / А.Д.Жарков - М.: Просвещение, 2000.

32. Жарков, А.Д. Теория и технология культурно-досуговой деятельности: Учебник для ВУЗов. / А.Д. Жарков. - М.: Изд. дом МГУКИ, 2007. - 480 с.

33. Жаркова, Л.С. Культурно-досуговая деятельность: теория, практика и методика научных исследований. / Л.С. Жаркова, А.Д. Жарков, В.М. Чижиков. - М., 2004.

34. Завьялов, П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 2009.

35. Ильинич, В.И. Студенческий спорт и жизнь: Учеб. Пособие [Текст] - М.: АО "Аспект Пресс", 1995. - 144 с.

36. Исаев, И. А. История государства и права России: учебник. /И.А. Исаев. - М.: Юрист, 2001.-- 768 с.

37. Каминский А., Сулькис И. Интегрированные маркетинговые коммуникации// [Электронный ресурс]. - 2006. - Режим доступа: http://www.sostav.ru/columns/opinion/2003/stat8

38. Киселева, Т.Г. Социально-культурная деятельность: учебник. / Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. - М.: МГУКИ, 2004. - 539 с.

39. Ключевский, В. О. Краткое пособие по Русской истории: Частное издание для слушателей автора. / В.О.Ключевский. -- М.: Прогресс-Пангея, 1992.-- 208 с. (репринтное воспроизведение пятого издания: М., 1906 г.).

40. Короткова, Т. Влияние социально-экономического маркетинга на экономическую эффективность бизнеса / Т. Короткова // Маркетинг.-2006. - N6.-С. 32-37.

41. Котлер, Ф. Основы маркетинга. - М., 1996г.

42. Кузнецов, А.К. Физическая культура в жизни общества. - М.: "ПРОФИЗДАТ", 1995, - 243 с.

43. Кузьменков, И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций.// [Электронный ресурс]. - 2006. 106 с. - Режим доступа: http://gtmarket.ru/laboratory/expertize/2006/106

44. Кураков, Л.П. Экономическая теория / Л.П. Кураков // Учеб. пособие. -М.:ГелиосАРВ, 2009.- 284с.

45. Куценко, Г.И., Новиков Ю.В. Книга о здоровом образе жизни. - М.: "ПРОФИЗДАТ", 1987 - 217 с.

46. Кучер, Л.С. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. [Текст]. - М.: Изд. дом «Деловая литература», 2006. - 544 с.

47. Левитт, Т. Маркетинг в корпорации //США: экономика, политика , идеология.-1989.-№3

48. Лелль, Е. Мобильный маркетинг - картина рынка: [анализ особенностей использования различных мобильных сервисов и технологий для достижения маркетинговых целей] / Е. Лелль // Рекламные технологии.-2009. - N 4.-С. 4-6

49. Луховская, О.К., Здор, В.Н. Концепция развития туристской фирмы (экономико - маркетинговый аспект): Практикум по разделу дисциплины «Маркетинг социально - культурной сферы и туризма» / ГОУ ВПО РГТЭУ. - [Текст] Иваново, 2005. - 128 с.

50. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере. / О.В.Лысикова. - М.: Флинта, МПСИ , 2006 . - 168с.

51. Любимова, Н.Г.. Менеджмент - путь к успеху. - М.: Агропромиздат, 1992. С. 285

52. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации. 2-е изд .- М., 2010.

53. Максимцова, М.М., Игнатьева, А.В. Менеджмент: Учебник для вузов/ под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.- с. 292

54. Марабян, Г.Л. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций / Г.Л. Марабян // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2005г, №3. - С. 9-12.

55. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2005. - 720 с.

56. Милов, Л.В. История России начиная с XVIII до конца XIX века. / Л.В. Милов, П.Н. Зырянов, А.Н. Боханов; отв. ед. А.Н. Сахаров. - М.: ООО «Изд-во АСТ-ЛТД», 2008. - 544 с., ил.

57. Мингазутдинова, Л. Р. Маркетинг в социокультурной сфере в условиях трансформации российского общества / Л.Р. Мингазутдинова // На материалах Республики Татарстан : диссертация кандидата социологических наук. - Казань, 2006. - 216 c.

58. Новаторов, В.Е. Маркетинговые знания в теории социокультурного менеджмента [Текст] / В.Е. Новаторов // Культура: управление, экономика, право. - 2005. - N 2. - С. 33-35.

59. Новаторов, В.Е. Развитие маркетинговых технологий в учреждениях культуры [Текст] / В.Е. Новаторов // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. - 2006. - N 2. - С. 92-100. -

60. Ноздрева, Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2009.

61. Нюшенкова, М.Л. Работа учреждений и организаций социальной - культурной сферы с целевой аудиторией / М.Л. Нюшенкова // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств: Научный журнал.-2007. - N5.-С. 99-101.

62. Орлова, Э.А. Культурная политика в контексте модернизационных процессов // Теоретические основания культурной политики. - М.: Рос.институт культурологи, 2006.

63. Панкрухин, А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2006г.

64. Панова, Л.А. Организация производства на предприятии общественного питания (в экзаменационных вопросах и ответах): Уч. пособие - 2-е изд. [Текст] - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. - 320 с.

65. Папирян Г. А. Международные экономические отношения./ Г.А. Папирян // Финансы и статистка. - М.: 2008 . - 160 с.

66. Паркинсон, С.Н., Рустомджи М.К.. Искусство управления. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008.- с. 312

67. Перси, Л. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций (Ч. 1) / Л. Перси // Реклама. Теория и практика.-2007.-С. 222-235.

68. Попов, А.В. Развлекай и властвуй / А. В. Попов // Маркетинговые коммуникации.-2006. - N 4.-С. 198 - 208.

69. Потемкина Р.А., Глазунов, И.С., Оганов, Р.Г. Камардина, Т.В. , Попович, М.В. // Профилактика заболеваний и укрепления здоровья. - М., 2005.-№ 5.- 47 с.