Совершенствование организации закупочной деятельности и продаж товаров

2) Следствием создания индивидуального стандарта мерчандайзинга является введение в штатное расписание должности мерчандайзера. На данную должность требуются 2 человека, которых целесообразно перевести из должностей продавцов-консультантов, так как они уже знакомы с планировкой торгового зала и особенностями продаж товаров. Мерчандайзер должен заниматься закреплением постоянного места за товаром. Необходимо, чтобы оно соответствовало общей логике расположения товарных групп в торговом зале. Для покупателя важно, чтобы в магазине, который он регулярно посещает, каждый товар лежал на определенном, заранее известном месте. Данное мероприятие позволит решить ряд проблем с выкладкой товара, осуществлением контроля за этой деятельностью.

Выкладка осуществляется на основе планограмм, которые определяют место товара дистрибьютора на полках. Это увеличит эффективность работы мерчандайзеров, так как уменьшит время, затрачиваемое на оформление полок, выкладку товара. Планограммы обеспечивают соблюдение стандартов выкладки: последовательности расположения наименований бренда, сегментации, деления на корпоративные блоки и так далее. Эти стандарты должны быть описаны в индивидуальном стандарте мерчандайзинга, а так же в инструкциях, за создание которых ответственность несёт супервайзер.

Так же, закрепив за товарами постоянное место, мерчандайзеру стоит заниматься их дальнейшим продвижением: выделить продукт с помощью различных средств бумажной рекламы (шелфтокеры, стикеры, воблеры, яркие фирменные ценники).

Преимущества появления в компании мерчандайзеров заключаются в следующем:

а) соблюдение стандартов выкладки;

б) оперативное реагирование на изменения в маркетинговой политике (вывод новых позиций или брендов на рынок);

в) своевременно появление товаров на полках;

г) контроль за наличием ценников и за их соответствие товару на полках;

д) контроль использования торгового оборудования.

Что касается недостатков, то здесь можно выделить только увеличение бюджета заработной платы.

При построении мерчандайзинговую стратегию в магазине «Планета спорта», необходимо учесть следующие основные моменты контроля при организации работы мерчандайзеров:

е) для оценки результатов работы мерчандайзеров должны быть разработаны ассортиментные матрицы и планограммы выкладки для каждой категории магазинов в соответствии с которым осуществляется контроль работы; планограмма выкладки являясь частью Системы Мерчендайзинга (СМ) - планограммы выкладки показывают точное расположение ассортимента на стеллаже. Нумерация планограммы, позволяет привязать каждой артикул, закрепив его на той же позиции в Ассортиментной Матрице стеллажа (списке ассортимента данного стеллажа);

а) в соответствии с концепцией мерчандайзинга должны быть разработаны критерии оценки, позволяющие свести субъективизм к минимуму. Критерии должны были касаться всех составляющих действующей в компании концепции мерчандайзинга: запаса, расположения и представления товара;

б) мерчандайзеры должны иметь отчеты, обязательные к заполнению;

в) для повышения эффективности работы мерчандайзеров требуется статистика по магазину, она предоставляет возможность увидеть ситуацию на полках в динамике за определенный период;

г) должен быть определен диапазон времени проведения аудита работы мерчандайзеров супервайзером на основании разработанной документации о стандартах работы, а так же периодичность аудита. Для этого необходимо учитывать построение работы в компании: проводится ли оценка всего персонала, особенности системы мотивации персонала и многие другие факторы;

д) должна существовать система контроля (проверки) работы мерчандайзеров с различными группами товаров в торговой точке - проведение регулярных сторчеков. Для этого необходимо составить план их проведения с учетом первичного сторчека, во время которого выявляются отклонения от плана и определяются цели, и вторичного сторчека, во время которого определяется степень исправления мерчандайзером ситуации. При повторении неблагоприятной ситуации важно определить дальнейшие действия в отношении мерчандайзера;

е) проведение утренних собраний. Собрание проходит максимум пятнадцать минут, в течение которых супервайзер резюмирует результаты работы мерчандайзеров за предыдущий день, акцентируя внимание на негативных и позитивных моментах, а также при необходимости определяет приоритетные цели на текущий день;

ж) установление порядка отчетности. Этот шаг включает в себя контроль по предоставляемой отчетности мерчандайзеров и подготовку необходимых отчетов для руководства.

Разработка и изготовление подвесных вывесок (указателей отделов) для торгового зала. Так же одним из недостатков организации торгового зала являются вывески (указатели отделов). Многие покупатели их просто не замечают, либо не могут найти нужного отдела. А значит, стоит сделать более заметные подвесные указатели, которые сразу будут бросаться в глаза потребителям. При этом на указателях стоит указывать полное название ассортиментной группы, находящейся в данной секции. Это облегчит поиск покупателей, а так же снизит количество обращений к торговому персоналу, что, во-первых, доставляет неудобство покупателям, а, во-вторых, отвлекает персонал от их непосредственных обязанностей.

Совершенствование расположения отделов в торговом зале в соответствии с коэффициентами привлекательности.

В ходе наблюдения было выявлено, что некоторые отделы не вызывают интерес у посетителей, хотя имеют достаточно высокий потенциал (коэффициент подхода). В связи с этим было разработано несколько предложений.

Во-первых, стоит распределить отделы следующим образом: «Спорт», «Тренажеры и фитнес», «Туризм и активный отдых» и «Одежда и обувь»

Во-вторых, расширить отдел «Тренажеры и фитнес» поставить его рядом с входом.

В-четвёртых, отдел «Одежда и обувь» стоит переместить ближе к выходу, рядом с кассами, для лучшего обзора и возможности совершения покупателями импульсивных покупок.

Предложенные мероприятия следующим образом отразятся на состоянии мерчандайзинга магазина «Планета спорта».

а) при разработке концепции мерчандайзинга компания увеличивает объем продаж своей продукции, существенно снижает издержки, связанные с ее продвижением и ротацией. Происходит формирование единой политики в области мерчандайзинга, а также повышается эффективность работы персонала.

б) отсутствие четкой системы управления и оценки персонала в сфере мерчандайзинга приводит к снижению эффективности работы компании в целом. А значит, введение необходимых инструкций и разработка планограмм позволит оптимизировать процесс работы торгового персонала и повысить эффективность их действий. К тому же чётко сформулированные требования легко поддаются корректировке, а периодически проводимые проверки на основе инструкций и разработанных сторчеков позволяют проводить проверку по четко выделенным направления, а так же легко выявить недостатки в работе и просчёты в планах.

в) организовать эффективную систему контроля можно путем развития собственной документации аудита (постоянного или временного). На первоначальном этапе возможно привлечение консультанта для помощи по внедрению системы, В данной работе предлагается эту работу ввести в обязанности супервайзера, что не понесёт лишних затрат, лишь увеличение фонда заработной платы для новой должности. Также процедуру аудита можно рассматривать как элемент системы нематериальной мотивации персонала.

г) проводя качественно и эффективно управление и контроль за работой по мерчандайзингу, руководство компании может получить не только оценку реализации концепции мерчандайзинга персоналом, но и данные для оперативного принятия решений, что особенно ценно в существующей экономической ситуации.

д) введение должности также имеет положительный эффект. Основной задачей мерчандайзеров будет контролировать наличие на полках всех товаров, включенных сетью в товарную матрицу, а в случае их отсутствия предоставлять информацию на склад по необходимым закупкам, включению определённых товарных позиций в ближайший заказ и выставление всей недостающей продукции из матрицы в торговом зале.

е) обучения персонала и тренинги позволят постоянно совершенствоваться знаниям мерчандайзеров, находить новые решения при работе с товаром, а так же позволят детально понять взаимосвязь их работы и увеличения прибыли предприятия, что может послужить мотивацией для улучшения работы. К тому же новые знания помогу оптимизировать мерчандайзинговую деятельность, а обучающие тренинги супервайзера позволять найти более эффективные пути управления работой мерчандайзеров.

При этом стоит отметить, что затраты будут заключаться только в том, чтобы увеличить фонд заработной платы для вновь пришедших сотрудников и для системы обучения специалистов по мерчандайзингу. При этом, если стоит сразу акцентировать внимание на то, что кандидаты должны иметь маркетинговое образование либо обучение по специальности коммерция, это обеспечит базовый уровень знаний, необходимых для работы в должности мерчандайзера и супервайзера, что позволит уменьшить затраты на обучение потенциальных работников.

Мероприятия, предложенные на основе данных, полученных при анкетировании, позволят создать более уютную атмосферу в торговом зале. Атмосфера магазина будет сформирована таким образом, чтобы посетители концентрировали свое внимание в нужном направлении, увеличивалась вероятность осуществления покупок тех товаров, которые без такого вмешательства не могут привлечь внимание и заинтересовать потенциальных покупателей настолько, чтобы они их приобрели. Необходимость формирования определенной атмосферы магазина связано с тем, что:

а) для покупателей она является важным фактором привлекательности торгового предприятия для посещения;

б) ее воздействие на покупателя происходит в магазине и в непосредственной близости товара и тех, на кого такое воздействие направлено;

в) усилия розничного торговца достигают цели с наименьшими потерями, так как возможность влияния помех, создаваемых конкурентами при использовании внемагазинных коммуникаций и стимулов, ограничена;

г) положительные эмоции и ощущения могут задержать посетителя в магазине дольше.

Следовательно данные мероприятия позволят создать более благоприятную обстановку в зале, а значит увеличить время нахождения посетителей в торговом центре, что несомненно приведёт к увеличению товарооборота.

В целом, хотя это и достаточно продолжительный по времени процесс, требующий затрат, но он позволит за довольно быстрые сроки (несколько месяцев) окупить внесённые временные, трудовые и денежные затраты и начнёт приносить прибыль.

Все затраты можно представить в единой таблице.

Таблица 19 - Затраты на мероприятия по совершенствованию мерчандайзинга магазина «Планета спорта»

Элемент мерчандайзинга	Вводимые мероприятия	Требуемые затраты
Вывеска	Создание подсветки вывески, для того, чтобы она была заметна в вечернее и ночное время.	Световых фонаря для каждой буквы вывески = 56900
	Подсветка внутри магазина	Подсветка =73400
Персонал	Создание индивидуального стандарта мерчандайзинга	Разрабатывается сотрудниками, не требует затрат
	Введение в штатное расписание должности мерчандайзера	Так как данные должности занимают штатные сотрудники, увеличение оплаты труда на 10%. Затраты 1700 руб.
	Обучение персонала - Тренинг по повышению квалификации	Стоимость тренинга около 57000 рублей
Торговый зал	Разработка и изготовление подвесных вывесок	Изготовление 4 указателей отделов, около 32000 рублей
	Совершенствование расположения отделов	Осуществляется сотрудниками торгового предприятия и не требует дополнительных затрат
Выкладка	Ежедневный контроль за наличием товара и состоянием ценников	Входит в обязанности сотрудников и не требует затрат
	Создание стандартов выкладки продукции и планограмм	Входит в обязанности сотрудников и не требует затрат
Итого: 221,0 тыс. руб.

Исходя из этого, можно сказать, что даже при введении мероприятий в зимние месяцы, когда прибыль снижается, они окупятся в кратчайшие сроки. Возьмём товарооборот за 2012 года и спрогнозируем его увеличение за счёт внедрения предлагаемых мероприятий - системы мерчандайзинга.

Прогноз = 31200*1,15=35800 руб.

То есть прирост составит около 4600 рублей, что значительно больше тех затрат, которые предполагаются при внедрении системы мерчандайзинга - затраты на увеличение фонда заработной платы и на размещение рекламы о наборе сотрудников на вакантные должности.

Это только прирост от внедрения мерчандайзинга, стоит ещё учесть и то, что работники, с которых уйдут распределённые в данный момент обязанности мерчандайзеров смогут больше времени уделять непосредственно своим обязанностям, что позволит принести ещё больший доход. К тому же, оценка эффективности мерчандайзинга тесно связана с системой оплаты мерчандайзера, его функциями и организацией контроля, что может стимулировать работников на улучшение качества работы и совершенствования своих навыков, что несёт прирост объёмов продаж.

Соответственно можно определить финансовый показатель ROI. При этом будем учитывать, что магазин «Планета спорта» при внедрении данных мероприятий получит прибыль равную 35579 тысяч рублей.

ROI = 35800-221,0/221,0 = 160,9 руб.

А это значит, что на вложенный в мероприятия по совершенствованию мерчандайзинга рубль вернётся 160 рублей прибыли.

Таким образом, в организации практически отсутствует управление мерчандайзинговой деятельностью и мерчандайзинг как таковой, следует рассмотреть возможные пути совершенствования и внести предложения

- Создание индивидуального стандарта мерчандайзинга,

- Следствием создания индивидуального стандарта мерчандайзинга является введение в штатное расписание должности мерчандайзера

-Совершенствование расположения отделов в торговом зале в соответствии с коэффициентами привлекательности.

-Разработка и изготовление подвесных вывесок (указателей отделов) для торгового зала.

3.2 Оценка экономической эффективности от открытия интернет-магазина

Интернет-магазин - высокоэффективный и мало затратный инструмент для успешного ведения бизнеса.

В отличие от обычного магазина, интернет-магазин открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, доступен любому пользователю в любой точке планеты и не требует финансовых затрат на аренду помещения, значительно снижает издержки на персонал.

Интернет-магазин сочетает невысокую стоимость и высокую эффективность: создание интернет-магазина помогает компании завоевать или укрепить свои позиции на рынке товаров и услуг, увеличить клиентскую базу и повысить популярность бренда. Иными словами, создание интернет-магазина приносит владельцам реальную прибыль.

Целью реализации Интернет-магазина по продаже спортивных товаров будет прирост объема продаж предприятия путем расширения способов продаж продукции, привлечения новых клиентов.

Основные задачи создания Интернет-магазина:

- увеличение объема продаж на 10% за счет привлечения новых клиентов;

- расширение способов продвижения продукции (за счет использования новых способов продвижения - баннерная реклама);

- сокращение издержек на ведение бизнеса за счет снижения затрат времени на оформление документов и материалов (содержание магазина, аренда).

Целевая аудитория создаваемого Интернет-магазина спортивных товаров - это люди с высоким уровнем достатка, которые имеют доступ в Интернет.

Для создания Интернет-магазина и для последующего его обслуживания будет увеличен штат, принят новый сотрудник, обладающий соответствующими знаниями.

Единовременные затраты (ЕВ) на создание магазина включают следующие статьи затрат:

- затраты на приобретение оборудования (ТПС);

- затраты на установку и монтаж оборудования (УМО);

- затраты на создание Интернет магазина и регистрацию в каталогах (РСС).

Рассмотрим их подробнее. Согласно проекта интернет-магазина, для работы администратору потребуются компьютер, монитор и принтер. Затраты на приобретение этого оборудования составят 20 тыс. руб.

Таблица 20 - Стоимость оборудования для администратора Интернет-магазина

Наименование	Стоимость, тыс. руб.
Компьютер	20
Принтер лазерный	3,9
Итого:	23,9

Затраты на установку и монтаж оборудования (УМО) определим по общепринятым нормативам (2,5%), в процентах от стоимости технических и программных средств.

УМО=ТПСЧ2,5%

УМО= 23,9 Ч 2,5%= 0,6 тыс. руб.

Согласно калькуляции затраты на разработку дизайна и наполнения Интернет-магазина составят 12,0 тыс. руб.

Единовременные затраты на разработку Интернет-магазина сведем в таблицу 21.

Таблица 21 - Единовременные затраты на разработку Интернет-магазина

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Затраты на приобретение компьютерной техники	23,9
Затраты на установку и монтаж оборудования	0,6
Затраты на разработку дизайна и наполнения Интернет-магазина	12,0
Итого:	36,5

Эксплуатационные затраты представляют собой сумму затрат связанных с эксплуатацией электронного магазина. Они включают следующие статьи затрат:

- амортизационные отчисления;

- затраты на потребляемую электроэнергию;

- затраты на оплату труда;

- начисления на заработную плату;

Рассчитаем норму амортизационных отчислений линейным способом, если остаточная стоимость компьютера, принтера и программного обеспечения 23,9 тыс. руб.

Амор = Стоимость ОС / Ср экспл

Амор = 23,9 / 5 = 4,78 тыс. руб.

Затраты на потребляемую электроэнергию:

Зэл = Ц Ч М Ч t Ч Фэ,

где Ц - стоимость 1 кВтЧч электроэнергии (3,2 руб./кВтЧч);

М - потребляемая мощность ПЭВМ (0,45 кВт),

t - время работы в день (8 ч),

Фэ - годовой фонд времени (260 дней).

Зэл = 3,2 Ч 0,45 Ч 8 Ч 260= 2995,2 руб.

Затраты на оплату труда диспетчера (администратора) и водителя определяем исходя из данных в таблице 22.

Таблица 22 - Исходные данные для расчета оплаты труда

Показатель	Обозначение	Единица измерения	Значение
Количество работников	Ч	чел.	2
Оклад одного работника	з/п	тыс. руб.	17,1
Норма доплаты к з/п	Нд	%	20

Тогда затраты на оплату труда определим по следующим формулам:

Зот` = (з/п + з/п Ч Нд) Ч 12 Ч Ч,

Итого затраты на оплату труда составляют:

Зот` = (17,1+ 17,1 Ч 0,2) Ч 12 Ч 2 = 164,16 тыс. руб.

Начисления на заработную плату:

- отчисления в фонд социальной защиты населения (13%)

Отчисления = 164,16 Ч 0,13= 21,34 тыс. руб.

Расходы на проводимую рекламную кампанию составят 103,2 тыс. руб. в год (таблица 23).

Таблица 23 - Затраты на рекламную кампанию

Рекламная площадка	Цена в месяц, руб.	В год, руб.
Реклама в Яндекс.Директ	3000	36000
Реклама в Яндекс.Маркет	2900	34800
Реклама в Рамблер.Покупки	2700	32400
Итого		103200

Сведем расчеты эксплуатационных затрат в таблицу 24.

Таблица 24 - Сводные показатели по расчету эксплуатационных затрат

Наименование затрат	Стоимость, тыс. руб.
Амортизационные отчисления	4,78
Оплата за электроэнергию	2,995
Затраты на оплату труда	164,16
Отчисления	21,34
Затраты на рекламу	103,2
ИТОГО	296,475

Расчет показал, что единовременные вложения в сумме составили: 36,5 тыс. руб., эксплуатационные затраты - 296,475 тыс. руб.

Далее проведем расчет эффективности, учитывая, что создание интернет-магазина позволит получить прирост выручки в размере 2% от годового оборота предприятия за 2012 год (31200 тыс. руб.) в размере 624,0 тыс. руб. [6].

Прибыль отчетного года Пог, млн. руб., определяется по формуле

Пог = ДО - НК - З,

где ДО - доходы от основной деятельности, тыс. руб.;

НК - налоги и отчисления из выручки, тыс. руб.;

З - текущие затраты, тыс. руб.

Налог на добавленную стоимость НДС рассчитывается в размере 18% (процентов) от общей суммы доходов от основной деятельности по формуле:

НДС = ДО Ч 0,18

Налог на добавленную стоимость будет равен:

НДС = 624 Ч 0,18 = 112,32 тыс. руб.

Таким образом, прирост прибыли отчетного года составил:

Пог = 624 - 112,32 - 296,47 = 215,21 тыс. руб.

Экономический эффект от создания Интернет-магазина - выступает в виде чистой прибыли Пч и определяется как разница между прибылью отчетного года и налогом на прибыль Нп, по формуле:

Пч = Пог - НП,

где НП - налог на прибыль (20%), тыс. руб.;

НП = Пог Ч 0,2

НП = 215,21 Ч 0,20 = 43,05 тыс. руб.

Пч = 215,21 - 43,05 = 172,16 тыс. руб.

Чистая прибыль интернет-магазина составит 172,16 тыс. руб. Таким образом, можно заключить, что предложенные выше мероприятия экономически эффективны и целесообразны для магазина «Планета спорт». Рынок интернет - торговли в России во многих областях еще не перенасыщен товарными предложениями и конкуренция, зачастую, невелика. В тоже время, платежеспособных пользователей интернета с каждым днем становится все больше и спрос на дешевые товары в интернет-магазинах с их стороны довольно значителен.

3.4 Расчёт эффективности размещения рекламы на телеканалах в сравнении с другими медианосителями

Рассмотрев основные показатели, используемые при оценке эффективности рекламы, достоинства и недостатки продвижения товара на телевидении и проанализировав существующие в г. Иваново телеканалы, рассчитаем эффективность размещения ТВ-рекламы для конкретной торговой марки.

Исследования спроса показали, что уже появился широкий круг постоянных клиентов в магазине. Однако в силу большой конкуренции в этом сегменте и относительно длительного срока нахождения магазина на рыке, считаю необходимым напомнить потребителям о магазине «Планета спорта». Для этого необходимо выбрать эффективное средство размещения рекламы. Выбор - между видеороликом, транслирующимся в вагонах новосибирского метро, или рекламным роликом на ТВ. Оба - длительностью 20 секунд.

После анализа телевизионных предпочтений целевой аудитории выяснилось, что наиболее эффективным в случае с эфирным ТВ будет размещение ролика в одной из кулинарных программ. Каждая из них - выходит один раз в неделю (4 раза в месяц), т.е. итого - по 4 показа в месяц.

Таблица 25 - Рейтинги и стоимость размещения рекламного ролика в кулинарных программах

Передача	GRP (мес.)	Стоимость размещения (руб./мес.)
Спорт + (НТВ +)	86,55%	198 000
«Спорт» (Первый канал)	92,23%	212 800
«Большой спорт» («ТВ»)	79,10%	172 730
«Футбол на ТВ» (Спорт)	69,90%	168 900
«Спорт эксперт» (онлайн телевидение)	45,50%	128 880

Чтобы выбрать подходящую программу, рассчитаем показатель OTS (количество контактов) для каждой программы, умножив сумму рейтингов на общую численность потенциальных зрителей (1 400 000) и поделив на сто.

Например, для программы «Спорт +»:

OTS = 86,55*1 400 000 = 121 170 000 контактов

Чтобы вычислить для каждой программы показатель CPT, стоимость за месяц разделим на количество контактов и умножим на тысячу.

Например, для программы «Спорт +»:

CPT= 198 000/121 170 000 * 1000 = 16,34

На основе данных о GRP и стоимости размещения рекламы (budget) высчитываем CPRP. Этот показатель говорит о стоимости одного пункта рейтинга, а значит - о том, насколько дороже или дешевле нам обойдется внимание аудитории к рекламе на том или ином канале. CPRP находим по формуле: CPRP = budget/GRP.

Полученные данные вносим в таблицу, чтобы затем сравнить названные показатели на разных каналах.

Таблица 26 - Количество контактов, стоимость рекламы за тысячу и за пункт рейтинга

Передача	OTS	CPT	CPRP
Спорт + (НТВ +)	121 170 000	1,63	2 287,69
«Спорт» (Первый канал)	129 122 000	1,65	2 307,28
«Большой спорт» («ТВ»)	110 740 000	1,55	2 183,69
«Футбол на ТВ» (Спорт)	97 860 000	1,73	2 416,31
«Спорт эксперт» (онлайн телевидение)	63 700 000	2,02	2 832,53

Учитывая полученные данные, делаем вывод о том, что наиболее эффективным в режиме экономии бюджета будет месячное размещение ТВ-ролика в программе «Большой спорт», поскольку стоимость одного контакта и одного пункта рейтинга - самая низкая, при этом рейтинг и количество потенциальных контактов с рекламным сообщением - среднее.

Проведем расчет экономических показателей коммерческой деятельности магазина «Планета Спорта» до и после мероприятий.

Таблица 27 - Экономических показателей коммерческой деятельности магазина «Планета Спорта» до и после мероприятий

Показатели	2012	Прогноз	Отклонения	Темп роста, %
Товарооборот, тыс. руб.	31200	38064	6864	122,0
Себестоимость тыс.руб.	19750	21148,33	1398,33	107,1
Валовой доход, тыс.руб.	11450	16915,67	5465,67	147,7
Налоги	5700	8119,53	2419,53	142,4
Прибыль от реализации, тыс. руб.	5750	8796,14	3046,14	152,9
Рентабельность продаж, %	29,11	41,6	12,49	-

Прогноз показал, что товарооборот увеличится на 22%, хотя будут затраты, но себестоимость увеличится на 7,1%, а валовая прибыль вырастет на 47,1% и главное прибыль увеличится на 52,9%, а рентабельность увеличится до 41,6%.

Заключение

В условиях рыночной экономики организация и технология закупочной работы в Российской Федерации претерпела коренные изменения.

На смену фондовому распределению товаров при плановой централизованной системе управления экономикой системе централизованного прикрепления покупателей к поставщикам, твердых государственных цен, неравенства хозяйствующих субъектов, жесткой регламентации поставок товаров, отсутствия самостоятельности, инициативы, предприимчивости коммерческих работников пришла эпоха свободных рыночных отношений, характеризующихся:

- свободой выбора партнера, контрагента по поставке товаров;

- множественностью источников поставки (поставщиков);

- равноправием партнеров;

- возросшей ролью договоров, контрактов на поставку товаров;

- саморегулированием процессов поставки товаров;

- свободой ценообразования;

- конкуренцией поставщиков и покупателей;

- экономической ответственностью сторон;

- инициативой, самостоятельностью и предприимчивостью коммерсанта по поставке товаров.

С появлением современной компьютерной техники, с усилением рыночной конкуренции и приходом «технарей» в бизнес тема управления запасом обрела «второе дыхание». Появились новые возможности, позволяющие решать проблемы эффективности использования ресурсов на уровне, который еще совсем недавно считался фантастическим.

О практической реализации одной из новейших разработок отечественных специалистов по научному управлению запасом мы и расскажем в настоящей статье. Наибольший интерес она представляет для компаний-дистрибьюторов многономенклатурного ассортимента товаров массового спроса.

Существует убеждение, что сложная задача не может иметь адекватного математического воплощения. Такого мнения придерживаются те, кто не способен в силу различных причин применить к практической проблеме соответствующий математический аппарат. Однако, на мой взгляд, это в корне неверно.

ИП Ниткина О.Б. магазин «Планета Спорта». Основной вид деятельности - розничная торговля. Магазин предлагает широкий выбор спортивных товаров, обеспечивая высокий уровень качества товаров и обслуживания потребителей.

Область товарной деятельности предприятия определяется емкой формулой: «Планета Спорта» - все для спорта, здоровья и отдыха.

Товарооборот магазина «Планета Спорта» в 2012 году возрос на 2500 тыс. руб. по сравнению с 2010 г.

Структуру товарооборота магазина «Планета Спорта» составляет ассортимент товаров, который предлагает магазин покупателям.

Товарооборот по ассортиментным группам за 2011 и 2012 годы показал, что наибольший товарооборот приходится на группу одежда и обувь, как в 2010, так и в 2012 году, что соответствует тенденциям состояния рынка спортивных товаров в России и за рубежом. Хотя в 2011 году потребители стали больше приобретать спортивное оборудование.

Структура издержек обращения магазина «Планета Спорта» за 2010 и 2012 год, показала, что основной статьей затрат как в 2010 году, так и в 2012 году являются расходы на заработную плату. На втором месте - расходы по арендной плате, которые и в 2010-2012 году составляли от 14 до 16% всех расходов предприятия.

Самые крупные заказы на поставку спортивных товаров были у предприятия «Спортмастер».

В магазине «Планета Спорта» используется бонусная система скидок. При покупке товаров от 1000 рублей покупателям предоставляется карта постоянного клиента с определенным количеством бонусов (5% от приобретенного товара). С каждой покупки с карты списываются бонусы равные от 1 - 20 % стоимости товара. Бонусная карта никогда не бывает с нулевым балансом, на ней всегда остаётся определённая сумма, и поэтому всегда «тянет» своего владельца за покупкой в данный магазин.

Необходимо отметить, что магазин «Планета Спорта» в своей работе с клиентами использует гибкую систему оплаты приобретенных товаров. Клиент может осуществить расчет наличными деньгами на месте, либо осуществить перечисление через банк на расчетный счет предприятия, а так же, по договоренности, может оплатить часть товара, заключив договор, предоставляющий отсрочку платежа на 7 или 14 дней.

Важными проблемами закупочной деятельности являются: определение оптимального числа поставщиков, поиск потенциальных поставщиков и выбор оптимального, наиболее квалифицированного из них.

Предлагаем ИП Ниткина О.Б. магазин «Планета Спорта» проводит мониторинг деятельности своих поставщиков.

По результатам проведенного анализа, было выяснено, что, лидером является «Актив Спорт», который имеет большее количество баллов 8,95, что на 0,47 баллов больше чем у «Спортмастер» и на 0,49 чем у фабрики «Leco», и на 0,41 больше чем у «Евроспорт».

Магазину не следует останавливаться на поставщиках, которые уже имеются, следует продолжать искать новых более выгодных, для этого следует разработать анкету для будущих поставщиков.

В связи с тем, что в организации практически отсутствует управление мерчандайзинговой деятельностью и мерчандайзинг как таковой, следует рассмотреть возможные пути совершенствования и внести предложения

- Создание индивидуального стандарта мерчандайзинга,

- Следствием создания индивидуального стандарта мерчандайзинга является введение в штатное расписание должности мерчандайзера

- Совершенствование расположения отделов в торговом зале в соответствии с коэффициентами привлекательности.

- Разработка и изготовление подвесных вывесок (указателей отделов) для торгового зала.

Необходимо отметить, что для реализации комплексного метода оценки поставщиков, необходимо собрать большое количество информации о поставщиках. Для сокращения трудоёмкости сбора первичной информации рекомендуется применить анкетирование. Анкету следует разместить на страничке магазина.

На сегодняшний день, популярность интернет-торговли в России достаточно велика для того, чтобы грамотно сделанный, раскрученный и поддерживаемый интернет-магазин, товар которого востребован покупателями в сети, может стать не только дополнительным источником заказов для обычного, офф-лайнового магазина, но и быть самостоятельным, весьма прибыльным бизнесом.

В заключение отмечу, что организация интернет-магазина, по сравнению с организацией обычного магазина, имеет несомненные преимущества - быстрый старт, меньше первоначальных и постоянных затрат, быстрая окупаемость, более широкий круг покупателей.

Эффективное управление товарным запасом состоит в экономической оптимизации, а мерилом эффективности является прибыль.

Таким образом, можно заключить, что предложенные мероприятия экономически эффективны и целесообразны для магазина «Планета спорт».

Приложение

Анкета поставщика

1. Общие сведения о заявителе

1.1. Полное и сокращенное наименование заявителя:_________________________________________________________

Предыдущее полное и сокращенное наименование (если были) и подтверждение правопреемственности: ________________________________

1.2. Место регистрации____________________________________

1.3. Адрес___________________________Тел./Факс:_______________

1.4. Юридический адрес головной организации:_____________________

1.5. Юридический адрес филиала или отделения: ____________________________________Тел./Факс_____________

Число работников по состоянию на «___» _________2014 г., в т.ч.:

- руководящий персонал

- служащие

- рабочие

2. Информация о финансовом состоянии и производственной деятельности:

2.1. Дата создания_____________________________________________

2.2. Уставной капитал:_______________________________________

2.3. Банковские реквизиты:___________________________________ _____________________________________________________________

2.4.Состав учредителей:_____________________________________ _____________________________________________________________

2.5. Основой вид деятельности:_________________________________

2.6. Другие виды деятельности:__________________________________

2.7. Рынки сбыта продукции:____________________________________

2.8. Оборот за три последних года: 20 г.___________20 г.______________20 г.__

3. Обзор крупных поставок, выполненных за последние 3 года:

Заказчик (юридический адрес, телефон)	№ и дата договора	Сумма поставки	Вид продукции	Примечание

4. Устав, разрешительные документы и полномочия должностных лиц:

4.1. Заверенные копии документов и подтверждение полномочий (прилагаются).

5. Финансовое положение организации:

5.1. Общие и заемные средства__________________________________________

5.2.Заверенная копия балансового отчета организации за истекший финансовый год (прилагается).

6. Сведения о системе качества

Перечень вопросов	да	нет
Располагает ли организация сертифицированной системой качества. Если «да», то название органа по сертификации, № сертификата и дата выдачи.
Планируется ли создание системы качества.
Может ли организация выслать руководство по качеству.
Проводит ли организация оценку своих поставщиков. Требует ли организация сертификаты на продукцию своих поставщиков.
Проводит ли организация контроль в процессе производства по документированным процедурам и правилам.
Разрешает ли организация проведение аудита нашими специалистами.

7. Прочие сведения

Перечень вопросов	да	нет
Возможность отсрочки платежа
Предоставление услуг по кредитованию
Торговля оптом
Торговля в розницу
Изготовление изделий под заказ
Возможность внеплановых поставок
Наличие службы технической поддержки
Наличие сертификата ИСО 14000, OHSAS 18000

Размещено на Allbest.ru