Стратегический анализ деятельности тур предприятия ООО "География"

1 2

Низкие цены

Высокие издержки

60 65 70 издержки

У турфирмы «География» не смотря на то, что высокие цены, у нее низкие издержки, что дает ей преимущество перед конкурентами.

3. Матрица «цена и качество - охват рынка»

У турфмрмы «География» есть преимущества выйти перед конкурентами с аналогичными тур услугами на региональный рынок и удерживаться на местном рынке.

Факторный анализ конкурентного успеха в отрасли

Из рассмотренного анализа можно сделать следующие выводы:

1. Технологические факторы - тур предприятие «География» способна и она периодически совершенствует производственно хозяйственную деятельность. Поскольку турфирма ведет турагентсткую деятельность, готовый тур продукт она приобретает у туоператоров и не может влиять цену, только делать накрутку 10-15% и получать туроператорское вознаграждение до 20% от стоимости проданного турпродукта.

2. Производственно-хозяйственные факторы - турфирма сотрудничает с несколькими туроператорами, поэтому она может предоставлять конкретные тур услуги конкретным клиентам, находить по более лояльным ценам, что дает ей преимущество перед другими тур предприятиями.

3. Маркетинговые и сбытовые - отдела маркетинга в данной турфирме нет, но разработкой маркетинговых стратегий занимаются менеджеры, руководитель, а также помогают партнеры. Турфирма имеет широкий ассортимент тур услуг, использует различные каналы сбыта, например участвует в выставках, на ярмарках, печатная реклама, сувенирная продукция и т.д. ООО «География» на туристском рынке существует 5 лет и сумело занять прочные позиции на барнаульском туристическом рынке. За это время компания успела зарекомендовать себя как надёжный деловой партнёр, имеющий обширный опыт работы, строго выполняющий все свои обязательства, работы и услуги в короткие сроки на самом высоком уровне.

4. Организационные факторы - как говорилось выше, тур фирма на туррынке уже более 5 лет, что не мало важно. Турфирма старается быстро реагировать на рыночные изменения, так как имеет широкую информационную систему, т.е. сотрудничает с другими сотрудниками тур предприятий и авиакомпаний, участвует на тур конференциях, выставках, организует рекламные туры.

5. Квалификация персонала - персонал состоит из 4 работников, т.к. фирма не большая, это 2 менеджера по продажам и бухгалтер. Все работники имеют высшее образование. Высокий образовательный уровень работников обеспечивает высокий профессионализм и компетентность управленцев в любых вопросах, касающихся деятельности турагентства. Руководитель турагентства мотивирует своих работников тем, что им предоставляются:

1. достойная заработная плата, хватающей на удовлетворение таких потребностей в еде, одежде, жилье;

2. нормальные условия труда (чистое помещение, комфортабельное рабочее место, достаточное оснащение оргтехникой и т.д.);

3. достаточное время для отдыха и восстановление сил;

4. имеют надежное, постоянное место работы;

5. все социальные гарантии.

Директор турагентства организует коллективные мероприятия, позволяющие объединить и сплотить рабочий коллектив. Это обычно бывают общие празднования знаменательных для организации события, выезды на природу и корпоративны, любые коллективные мероприятия обеспечивают прекрасную возможность для установления и поддержания дружеских взаимоотношений.

Работникам ООО «География» дается возможность выражать в своей деятельности стремление к наиболее полному использованию своих знаний, способностей и навыков, к получению образования, повышению квалификации

2.3 Анализ исходного состояния тур предприятия

Анализ (диагностика) тур предприятия проводится по всем его ресурсным составляющим и основным процессам.

Таблица 2

Оценка ресурсного потенциала и его основных конкурентов

Ресурсный потенциал турфирмы «География» оценивается как невысокий по сравнению с основными конкурентами такими как «Колибри - тур», «Премиум».

Таблица 3

Качественная оценка конкурентоспособности

Таблица 4

Количественная оценка конкурентоспособности по взвешаным и незвешаным рейтингам

I - Колибри - тур;

II - Альманах;

III - Премиум;

IV - География;

V - Алтай.

По результатам оценки конкурентоспособности тур предприятия «География» можно определить положение предприятия относительно к обороняющемуся конкуренту, т.к.

1. Существует только благодаря терпимости более сильных конкурентов добровольно или вынуждено;

2. Имеет ниже средних шансы удержать свое положение на рынке в будущем;

3. Результат деятельности достаточен для продолжения присутствия на рынке.

3. Формирование стратегии менеджмента тур предприятия ООО «География»

3.1 Стратегия дифференциации

Стратегия фирмы - есть совокупность ее главных целей и основных способов их достижения.

Соответственно, стратегическое планирование есть процесс определения стратегических целей турфирмы (они могут быть как количественными, так и качественными, как иметь материальное или экономическое выражение, так и не иметь такового), а также дефинирование этапов достижения поставленных целей, в строгом соответствии с имеющимися ресурсами организации, либо с теми ресурсами, доступ к которым фирма может получить в ближайшем будущем.

Миссия организации представляет собой общую цель организации, которая объединяет все аспекты ее деятельности. Она выражает философию и смысл существования организации и выступает как основной ориентир всей деятельности.

Стратегическая цель (цели) - это конкретное состояние отдельных составляющих бизнеса (видов деятельности тур предприятия), совокупность которых позволяет реализовать сформированный образ бедующего.

Тур предприятие ООО «География» - это турагентство в Барнауле, основной деятельностью которой является удовлетворение потребностей населения в тур продуктах и услугах на базе новейших технологий и качества.

5 летний опыт работы позволяет создавать и продавать тур услуги соответствующие требованиям уровню качества, сервиса, экологическим нормам, профессиональное знание проблем тур отрасли, вселяет надежду на сохранение и расширение своего присутствия в качестве качественного и удобного поставщика тур продуктов и услуг.

Стратегическая цель - стать доминирующим предприятием в тур отрасли, предоставлять только качественные тур продукты и услуги. Эта перспектива основана на опыте и квалификации персонала в высоком уровне и компетентности в сфере тур услуг, а также знание ключевых факторов, требуемых для успешной работы в этой сфере бизнеса. ООО ««География»» уверена в успехе потому, что тур фирма нацелена на постоянное совершенствование тур продуктов и услуг, на снижение издержек в своей деятельности. Тур фирма гордиться тем, что делает и предана своим ценностям. Тур фирма осознает свою социальную ответственность перед городом, регионом, ее усилия направлены на достижение сбалансированности интересов общества, бизнеса, собственников и персонала.

Постановка стратегических целей тур предприятия на 2014 год:

1. Выйти на рынок тур услуг с новым тур продуктом «6 дневной экономичный тур "цветение Сакуры" 2014 за 90000,00 руб.», став единственным поставщиком этого тур продукта в городе Барнаул;

2. Увеличить объем продаж тур продуктов и услуг на 5-7%;

3. Повысить квалификацию менеджеров, в связи с новым туром.

По результатам проведенного анализа для тур предприятия ООО «География» наиболее эффективна стратегия дифференциации.

Стратегия дифференциации основывается на поиске индивидуальной ниши или такой позиции на рынке, которая бы идентифицировала его как производителя уникальных и обладающих конкурентными преимуществами туристических услуг. Стратегия дифференциации -- нацеленность на завоевание компанией первенства по уровню сервиса, по качеству продукции, по технологиям обслуживания и т.п.; направлена на предоставление потребителям особых (уникальных услуг), являющихся модификацией стандартных. Такие услуги предназначены для потребителей, которых не устраивает стандартная продукция и которые готовы платить за ее уникальность. Дифференциация услуг на рынке означает способность организации обеспечить уникальность и более высокую (по сравнению с конкурентами) ценность услуг для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, послепродажного обслуживания. Она предполагает ясное понимание потребительских нужд и предпочтений, выполнение обязательств перед покупателями, знание собственных возможностей предприятия, осуществление постоянных инноваций. Потенциальной основой дифференциации услуг являются факторы, повышающие ценность продукции услуг для покупателя, в том числе психологическая удовлетворенность. При дифференциации туристских услуг себестоимость повышается, но затраты имеют второстепенную роль, так как компенсируются, как правило, за счет установления высокой цены. Тем самым дифференциация туристских услуг позволяет уклониться от ценовой конкуренции, вести деятельность с конкурентами на разных рынках.

3.2 Разработка мероприятий, обеспечивающих стратегию менеджмента тур предприятия и экономическая оценка этих мероприятий

Экономичный тур "цветение Сакуры" 2014 включает немало экскурсий: посещение города Токио, Киото, старинный город Камакура, статую свободы в Японии и многое другое.

Таблица 5

Расчет тура на 1 человека

Для реализации стратегии необходимо нанять менеджера, который будет заниматься разработкой внедрения нового тур продукт в течении двух месяцев. Для этого тур фирме необходимо выделить финансовые средства:

1. з/п менеджеру за два месяца 40000,00 руб.;

2. затраты на рекламу 10000,00 руб.;

3. разработка каталога «Экономический тур по Японии за 90000 руб.» 5000 руб.

Для повышения квалификации менеджера по продажам планируется восьми дневная поездка в рекламно информационный тур по Японии.

Таблица 6

Расчет тура на 1 человека

Итого затраты на реализацию стратегии составляет 143242,00 руб.

При внедрении нового тур продукта планируется увеличить общий объем продаж на 5-7%. Для этого рассчитывается экономическая эффективность, где от общего объема продаж - затраты на реализацию стратегии = 687100 - 143242 = 543858,00 руб. - общий объем продаж за год.

экономическая эффективность.

543858+271929 = 815787,00 руб. планируемая прибыль на 2014 год.

Заключение

Стратегическое управление представляет процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач.

Глобальной предпосылкой успешной разработки стратегии управления на любом уровне является правильное определение целей. Лишь зная цели можно искать пути и средства их реализации.

В работе было рассмотрены теоретические аспекты, дана характеристика тур предприятия, проведен стратегический анализ отрасли и конкуренции, анализ исходного состояния, сформированы стратегия и мероприятия обеспечивающих реализацию стратегии.

Внедрение предложенных мероприятий в турфирме ООО «География» привело к положительному экономическому эффекту:

- выручка от реализации продукции увеличилась, как и планировалось, на 5%, что, соответственно, увеличило на 271929,00 руб. объем продаж;

В целом проведение всех запланированных мероприятий позволит повысить эффективность деятельности и укрепить позиции ООО «География»» на тур рынке.

Список использованных источников

1. А.Н. Петров «Стратегический менеджмент»: - учебник для вузов - СПб, ООО «Питер Пресс», 2010 - 496с.;

2. Н.К. Моисеева «Стратегическое управление туристкой фирмой»: - учебник для вузов - М. «Финансы и статистика», 2010 - 197с.;

3. Л.В. Баумгартен «Стратегический менеджмент в туризме»: - учебное пособие для вузов - М. «Издательство центр «Академия», 2011 - 352 с.;

4. М. Е. Кобринский, Л. В. Сакун, Л. Г. Тригубович «Стратегический менеджмент в туризме» : пособие -М.: БГУФК, 2009;

5. Арутюнова Д.В. «Стратегический менеджмент»: учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - 122 с.;

6. Хангер Дж.Д., Уилен Т.Л. «Основы стратегического менеджмента»: - М.: Юнити-Дана, 2009. - 320с.

7. Скрынченко Б.Л. «Стратегический менеджмент»: учебное пособие - М.: Экзамен XXI, 2009. - 128с.

8. «Менеджмент организации» Под ред. Тебекина А.В., Касаева Б.С.: учебное пособие - М.: 2010 - 260с.;

9. Малюк В.И., Немчин А.М. «Производственный менеджмент»: учебное пособие - СПб.: 2010. -- 288 с.;

10. А.А. Томпсон мл, А.Дж. Стрикленд III «Стратегический менеджмент»: университетский учебник - М. Инфра - М: 2011 - 412 с.;

11. Максимюк Н.В. «Научно-методический журнал»: - 2010. - Т.133. Вип.120. «Экономика». - 99с.

12. http://lorinser-500.narod.ru/strategii-v-turizme.html «Туризм»: сайт о туристическом бизнесе;

13. tourlib.net/ «Все о туризме»: туристическая электронная библиотека;

14. www.biblio-tour.ru: сайт для профессионалов туризма;

15. www.aup.ru/ «AUP.Ru.»: административно - управленческий портал;

Размещено на Allbest.ru