Ассортиментная политика

Ассортимент услуг, предоставляемых конноспортивным клубом «Лига» будет полностью удовлетворять требования потенциальных клиентов. Главное отличие от конкурентов - это широкий спектр услуг для потребителей разного возраста, высокий профессионализм тренеров, берейторов и другого персонала, комфортные условия для переодевания, возможность принять душ после тренировки, возможность содержать в конюшне собственную лошадь.

Продвижение продукции:

В качестве рекламных средств будут использованы разнообразные средства пропаганды и рекламы: статьи в городских СМИ о пользе здорового образа жизни в целом и конного спорта в частности, реклама в СМИ, рекламные щиты, сувенирная рекламная продукция, реклама на новостных сайтах города и собственном сайте клуба, участие в городских праздниках и мероприятиях, мультимедийные презентации.

Методы стимулирования сбыта. Основное средство стимулирования - более низкая стоимость абонемента, по сравнению с разовыми услугами, а так же скидки постоянным клиентам (10% и 15% в зависимости от суммы заказа).

2.3 SWOT-анализ

При составлении плана маркетинга необходимо провести SWOT - анализ организации. Данный вид анализа проводится с целью определить: сильные стороны, чтобы понять преимущества перед конкурентами, слабые стороны, на устранение которых будет направлена стратегия маркетинга, а также возможности и угрозы, которые ожидают фирму при выходе на данный рынок (таблица 2.1).

Таблица 2.1. SWOT-анализ конноспортивного клуба «Лига»

Потенциальные внутренние сильные стороны (S):	Потенциальные внутренние слабости (W):
чётко определённая и сформулированная миссия организации, определены цели и задачи; удачное месторасположение, район отсутствие у конкурентов многих видов возможных услуг; комфортные условия размещения животных; эффективно проведенная реклама; предоставление качественных услуг, комфортные условия их предоставления	слабая развитость рынка конноспортивных услуг; новичок на рынке конноспортивных услуг; не наработанная клиентская база;
Потенциальные внешние благоприятные возможности (О):	Потенциальные внешние угрозы (Т):
большая неосвоенная емкость рынка; возможность разрабатывать и внедрять новые виды услуг; рост интереса к конноспортивным услугам в случае увеличения доходов потребителей.	падение доходов потребителей зависимость бизнеса от природных факторов ( болезни лошадей, эпидемии и т.п.); увеличение цен на корма; рост конкуренции .

На основе проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что конноспортивному клубу «Лига» необходимо развиваться на основе своих сильных сторон, во многом, это и будет его отличительными чертами, главной задачей является привлечение максимально возможного количества клиентов. Поэтому необходимо сделать акцент на таких сильных сторонах, как удачное месторасположение, т. к. в этом районе хорошо развита транспортная сеть, наличие свободной земли позволяет построить открытый и крытый манежи. Так как клуб будет располагаться во вновь построенных помещениях, содержание лошадей можно сделать максимально современным и правильным, что во-первых, снизит риск заболеваний и потерь животных, во вторых, сделает возможным предоставление услуги сдачи денников в аренду, в третьих даст возможность организовывать экскурсии детей в конюшни (ведь городские дети редко видят живых лошадей). Высокий комфорт будет обеспечен и потребителям - удобные помещения для переодевания, возможность принять душ после тренировки или катания.

Наиболее слабой стороной организации является то, что во первых, в Таганроге очень слабо развит рынок конноспортивных услуг, нет традиции их потребления, во вторых клуб является новичком на рынке. Но эту слабую сторону можно минимизировать с помощью пропаганды, ассортиментной, ценовой и политики продвижения.

Потенциальные внешние благоприятные возможности в дальнейшем позволили бы фирме расширить ассортимент предоставляемых услуг, а так же развить сегмент рынка за счет населения близлежащих населенных пунктов. Наиболее опасной потенциальной внешней угрозой является падение доходов потребителей в случае кризисных явлений в экономике, что может привести к серьезному падению спроса, увеличению цен на корма, стоимости содержания животных. Для ослабления этой угрозы, необходимо быть все время информированным о конъюнктуре рынка, развивать услуги разного ценового диапазона, искать более дешевых поставщиков корма, находить в себе постоянно новые отличительные преимущества. Что касается увеличения конкуренции, то такая угроза безусловно есть, но этот вид бизнеса специфичен тем, что средством производства являются лошади, содержать которых может далеко не каждый, для этого нужны специфические знания и умения.

2.4 Основной анализ

Анализ рыночных тенденций и рыночной среды

Конный спорт только начинает развиваться в нашей стране. В бешеной суете рыночных перемен было как-то не до лошадей.

Когда после перестройки конезаводы и конефермы, лишившись государственной поддержки, стали с катастрофической быстротой приходить в упадок и просто гибнуть, когда содержать и кормить лошадей людям было не на что, когда начались массовые продажи племенного поголовья на Запад, а непородистых сдавали на мясо, когда за пять лет (с 1990 по 1995 год) поголовье племенных лошадей сократилось почти в 3 раза, казалось, что спасти отечественное коневодство может только чудо. И этим чудом стала фанатичная любовь к лошадям тех, кто отдал им всю свою жизнь, простая любовь тех, кто восхищается их красотой и грацией, и более приземленная любовь тех, для кого лошади и скачки были хобби.

Практически на голом энтузиазме руководителей отрасли выжили и некоторые крупнейшие конные хозяйства области, в частности, конезавод имени Кирова. В девяностые годы племенное стадо и материально-техническая база этого крупнейшего конезавода в Ростовской области и единственного в области, занимающегося разведением знаменитой Тракененской породы, лучшие представители которой были завезены туда и Германии после второй мировой войны, были на грани гибели. Руководитель конезавода лично объездил пол-России, отыскивая лучших тренеров, жокеев, бывших спортсменов, приложил колоссальные усилия для восстановления конкурного поля и привлечения внимания политиков и властей к проблемам коннозаводства и конного спорта.

Изначально сильные мира сего обратили внимание на заведомо низко рентабельные направления конного спорта - конкуры, выездку, троеборье. Известно, что любит лошадей и имеет собственных бывший президент Путин, занимаются конным спортом многие члены правительства. За те годы, когда коннозаводство оставалось без государственного финансирования, а частный капитал еще не влился в эту сферу бизнеса, наши лошади очень сильно потеряли свои позиции на мировом рынке конного спорта. Они не вывозились на международные соревнования - это стоит денег, и немалых. И когда после большого перерыва мы стали их показывать за границей, они сильно отставали и не оправдывали надежд. Но за границей помнят наши породы и с большим вниманием следят за тем, что происходит на наших конезаводах. Осталось всего ничего - лет 10-15,для того чтобы вернуть утраченные позиции в мировом конном спорте.

Лишь в последние несколько лет любители конного спорта благодаря личным усилиям дали рынку импульс к развитию: прежде конюшни представляли собой наспех переделанные коровники. Теперь же владельцы начинают относиться к этому бизнесу более серьезно и ответственно -- привлекают иностранных специалистов, стараются следовать европейским стандартам.

Верховая езда - это универсальный способ снять напряжение, одинаково благотворно влияющий на психическое и физическое состояние человека, снимающий эмоциональную усталость и раздражительность. В нем сочетаются умиротворяющее воздействие природы и острые ощущения. Верховая езда стоит особняком от других видов спорта, хотя и входит в олимпийскую программу. Все дело в живом «снаряде», по сравнению с которым любые тренажеры, ракетки и мячи существенно проигрывают.

Вообще верховая езда чрезвычайно полезна людям, ведущим сидячий образ жизни. Далеко не у всех, получается, сидеть за офисным столом прямо. Верховая езда требует ровной спины у всадника, а также умения расслаблять мышцы спины, например, на галопе. Регулярная верховая езда активизирует обмен веществ, препятствует чрезмерному отложению жира, вырабатывает красивую осанку. Так же обеспечивает активную нагрузку на всю скелетную, мускулатуру и внутренние органы всадника, в то же время не исключает возможности двигаться пешком, позволяет дозировать физические нагрузки, не приводя к перегрузкам.

Надо сказать, что занятия конным спортом благотворно действуют не только на взрослых, но и на детей. Тренировки с разумно дозированными нагрузками дают малышу возможность органично развиваться, а незабываемые моменты общения с маленьким другом - пони обогащают эмоциональный мир ребенка. Занятия в детских группах помогают решить проблемы с коммуникацией (или предотвратить их появление). Здоровое соперничество подстегивает лидерские качества, необходимость управлять действиями пони укрепляет характер и волю ребенка, в то время как регулярные тренировки развивают чувство ответственности и обязательность.

Кстати, такие занятия полезны не только здоровым детям. Специальные реабилитационные курсы предусмотрены и для малышей с тяжелыми повреждениями ЦНС, сердечно- сосудистой системы, нарушениями зрения. Положительные результаты отмечались даже в самых безнадежных случаях. Практика показывает, что больные дети особенно тонко воспринимают общение с пони. Эти миниатюрные смешные создания доставляют им огромную радость и позволяют постепенно преодолеть недуг.

Недаром занятия верховой ездой включены в школьную программу многих штатов США и стран Западной Европы.

Однако при некоторых заболеваниях верховая езда противопоказана. Врачи запрещают её людям, страдающим злокачественной гипертонией, декомпенсацией сердечной деятельности, после инсульта, при нарушениях равновесия, остром тромбофлебите, тромбозе вен, язвах голени. Нельзя ездить на лошади тем, у кого диагностированы заболевания почек, мочевого пузыря, предстательной железы, а также гинекологические заболевания.

Одним словом, резвые кони, порой бешеные инвестиции, и солидные доходы несутся в одной упряжке. А если этой удалой тройкой (конный туризм, спорт и сдача денников в аренду) управлять грамотно, то достичь поставленных финансовых целей для конноспортивного клуба вполне реально.

Особенно активно развивается этот вид бизнеса в Московском регионе, где ежегодно строится 20-25 конных клубов, растет количество прокатных пунктов и конюшен, где можно поставить частную лошадь. В настоящее время действующим признан 201 конный клуб: 34 из них расположены на территории Москвы, 167 - в Московской области. По сравнению с другими направлениями индустрии развлечений, рынок конных клубов представляется наиболее масштабным по представленности, доступности и конкурентности. Не смотря на значительное количество конных клубов, представленных в Московском регионе, большинство экспертов рынка сходятся во мнении, что спрос опережает предложение: коневладельцам трудно снять денник для своей лошади, любителям бывает непросто записаться на занятие -- в крупных клубах графики составлены на месяц вперед.

В последние десять лет активно развиваются конноспортивные услуги в Ростовской области - ведь на Дону есть традиции разведения лошадей. В 2000-е годы возрождена и расширена конноспортивная база при Ростовском ипподроме, в 2008 году открыта конноспортивная школа в Пролетарске, создана конноспортивная школа в Константиновске, открыта конноспортивная база в Морозовске. Всего в Ростовской области насчитывается 8 конноспортивных школ и 6 клубов. Развивается конный туризм - разработаны 2 конных туристических маршрута по Донским степям с выездом из Ростова.

Рынок конных услуг в Ростовской области и г. Таганроге находится в зачаточном состоянии, клубов высокого уровня совсем не много, зато недостатка в желающих заниматься конным спортом, нет. Да и конкуренция между предпринимателями отсутствует.

В условиях очевидного дефицита хороших КСК новый клуб почти не нуждается в рекламе, кроме разве что размещения информации в профильных журналах, на сайтах, в общественных и спортивных организациях. Рынок формируется, а все заинтересованные быстро узнают о появлении нового клуба.

Анализ рыночных тенденций говорит о том, что открытие настоящего конноспортивного клуба, оказывающего широкий спектр конноспортивных услуг в г. Таганроге может с одной стороны, повысить качество жизни горожан и гостей города, с другой - стать рентабельным бизнес - проектом.

Анализ конкуренции

У организации 2 основных конкурента:

1. ДЮСШ №4 (Детская юношеская спортивная школа). Школа расположена в районе Приморского парка. Имеет пять лошадей, несколько жеребят, пони. Деятельность школы ориентирована на обучение детей до 18 лет. В школе обучаются 40 детей, занятия проводятся три раза в неделю, кроме того дети участвуют в уходе за лошадьми: чистке, кормлении. Около школы имеется открытый манеж, где летом идут занятия, зимой занятия прекращаются, лошадей лишь выводят на прогулки. Дополнительными услугами школы являются катание на лошадях по аллеям Приморского парка: катающегося сажают на лошадь, ее по уздцы ведет член школы. Круг катания по парку (примерно 10 мин) стоит 100 руб. Аналогично детей катают на пони. Конюшни школы располагаются в приспособленном помещении, состояние их оставляет желать лучшего. Тренерский состав школы- высококвалифицированные специалисты, однако, так как школа является государственным учреждением, зарплаты у персонала низкие.

2. КСК «Одиссей» располагается в городском парке имени Горького. В основном его деятельность ориентирована на прокат.

А данный конноспортивный клуб будет ориентироваться и на спорт и на прокат. Также преимуществом КСК является крытый манеж, который у конкурентов отсутствует. Крытый манеж позволяет заниматься круглый год, при любой погоде.

2.5 Определение емкости рынка. Определение доли рынка

Количественной характеристикой рынка является его емкость, определяемая в стоимостных или натуральных показателях. Рынок конноспортивных услуг г. Таганрога совершенно не изучен, поэтому, чтобы оценить его емкость, выделить целевые сегменты, необходимо провести маркетинговое исследование. Для начала разработаем план исследования (табл.2.2)

Таблица 2.2 План маркетингового исследования потребителей КСК «Лига»

Наименование этапа	Содержание этапа исследования.
1. Постановка целей	Основная цель исследования - определение емкости рынка конноспортивных услуг г. Таганрога, определение доли рынка КСК «Лига», выделение среди потребителей однородных групп потребителей, разработка на этой основе сегментации рынка для КСК «Лига»
2. Постановка задач.	1. Определить емкость рынка конноспортивных услуг г. Таганрога. 2. Определить признаки сегментации рынка потребителей КСК «Лига». 2. Выделить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков. 3.Оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга. 4. Определить целевой рынок и разработать стратегии его охвата в зависимости от сегментирования
3. Определение источников информации	Источниками вторичной информации служат социально - демографические статистические данные по г. Таганрога. Методы сбора первичной информации- опрос, основной рабочий инструмент - специально разработанная анкета (Приложение 1) Анкетный опрос осуществляется в ходе выборочного исследования. Объем выборки -200человек.
4.Методы обработки и анализа полученной информации	Данные анкетного опроса обрабатываются с помощью статистических методов группировки и типологизации.
5. Разработка выводов и рекомендаций	Выводы и рекомендации должны содержать информа3цию о выборе наиболее предпочтительных для КСК «Лига» сегментов рынка и особенностей их требований к комплексу маркетинга, позволяющую выработать направления и содержание стратегии фирмы
6 Место и время полевых исследований.	Опрос осуществлялся в сети Интернет в течение 15 дней в апреле 2011 года.

Основными потребителями услуг КСК «Лига» будут являться физические лица - жители г. Таганрога. Анализ вторичных данных показал, что, по статистическим данным общее население города на 1 января 2011 года составляет 255,3 тыс. чел. Величина трудоспособного населения составляет 70 тыс. чел. Услугами клуба могут пользоваться и дети, подростки с 6 до 18 лет. Это еще 75 тыс. чел. Это приблизительно 48 тыс семей. Для выявления целевого сегмента рынка, оценки его емкости были собраны первичные данные путем опроса населения г. Таганрога. Сбор первичных данных проводился в сети Интернет. Для этого в социальных сетях (в контакте, одноклассники) была созданы специальные группы, которым была предложена анкета (Приложение 1). Третьим вопросом анкеты был вопрос- фильтр, который сразу отсек респондентов, не заинтересованных в конноспортивных услугах.

Выборка была определена в 200 человек из тех соображений, что многолетний опыт социологов-практиков свидетельствует, что выборка численностью в 200 человек в принципе достаточна, особенно для разведывательного опроса. Затем была проведена экстраполяция на всю совокупность потенциальных потребителей.

Конноспортивные услуги имеют несколько различных направлений. Оценивать емкость рынка необходимо по каждому из них. Что касается проката лошадей, конных прогулок, то по результатам опроса, пользоваться ими могут семьи, чей среднедушевой доход составляет 15 тыс. руб. и выше. Таких семей в Таганроге - 28%. Следовательно, это 13440 семей. По результатам опроса, только каждый седьмой респондент из этих 28% ответил, что будет потреблять данные услуги минимум три раза в год - это 1920 семей. Значит возможная емкость рынка для города составляет 1920*3=5760 услуг в год. Из них одну треть составляют прогулки на санях, в экипаже. Остальное - почасовой прокат лошадей. Желание приобрести абонемент для постоянных занятий выразили желание 0,4% респондентов. Это возможность продать 54 абонемента.

Каждый пятнадцатый респондент заявил, что хотел бы и готов платить, за то, чтоб его ребенок занимался конным спортом, участвовал в соревнованиях. Таких семей 128 - это потенциал услуг конного спорта, продажи спортивных абонементов клуба.

Что касается обслуживания торжеств, то 21% респондентов заявили, что воспользовались бы конным оформлением свадебных торжеств. По статистике администрации, в месяц в Таганроге проходит 80-100 торжественных регистраций брака. Значит емкость этой услуги составляет от 192 до 240 шт. в год. ( в среднем 216 шт.).

Из потенциальных потребителей (это 1920 семей),13% респондентов ответили, что хотели бы провести детский праздник с участием пони, катанием детей в экипаже, карете. Это примерно 250 услуг в год.

Хотели бы иметь собственную лошадь и арендовать для нее денник - 2,6 % респондентов. Их доход превышает 30000руб на члена семьи. Это около 50 человек. Исследования конкурентов позволили обозначить количество предоставляемых ими услуг. Намечен также прогнозный объем продаж по КСК «Лига» (приложение 2) Сведем полученные данные в таблицу 2.3(объемы продаж КСК «Лига взяты за первый год освоения проекта.

Таблица 2.3 Емкость рынка и количество услуг, оказываемых конноспортивными организациями

Направления деятельности конно-спртивной организации	Прокат лошадей (час)	Абонемент шт	Занятие спортом ( чел)	Конные прогулки(час)	Постой лошади (аренда денника) шт.	Обслуживание торжеств шт.
Общая емкость рынка	3840	54	178	1920	50	566
Конноспортивные организации	Количество услуг конноспортивных организаций по направлениям
ДЮСШ №4	х	х	50	х	х	х
КСК «Одиссей»	456	12	22	х	х	х
КСК «Лига»	1451	16	33	201	28	154
Итого	1907	28	105	201	28	154

В таблице 2.4 определим доли рынка КСК «Лига» и его конкурентов

Таблица 2.4 Доля рынка конноспортивных организаций г Таганрога

Направления деятельности конно-спортивной организации	Прокат лошадей	Абонемент	Занятия спортом	Конные прогулки	Постой лошади (аренда денника)	Обслуживание торжеств
Общая емкость рынка	100	100	100	100	100	100
Конно-спортивные организации	Доля рынка конноспортивных организаций по направлениям в %
ДЮСШ №4	0	0	28,1	0	0	0
КСК «Одиссей»	11,9	22,2	12,4	0,0	0,0	0,0
КСК «Лига»	37,8	29,6	18,5	10,5	56,0	27,2
Свободная доля рынка	50,3	48,1	69,1	89,5	44,0	72,8

Проведенный анализ позволил сделать вывод, что рынок конноспортивных услуг города Таганрога освоен не полностью. Так свободная доля рынка по направлению «прокат лошадей» составляет 61,6%, по направлению «занятие спортом» 69,1%, по «конным прогулкам» 89,5%, по «обслуживанию торжеств» -72,8%. Ситуацию хорошо иллюстрирует диаграмма (рис.2.1)

Рис. 2.1 Распределение долей рынка между конноспортивными организациями (первый год освоения проекта)

Анализ конкурентной ситуации на рынке позволяет сделать вывод о перспективности развития данного направления услуг, прогнозировать дальнейшее увеличение объема оказываемых услуг КСК «Лига». Посмотрим как изменится наполнение рынка во второй год реализации проекта (рис 2.2)

КСК «Лига» прогнозирует увеличение объема продаж во втором году реализации на 15 % (с учетом работы полного года). Такой же рост предположим и по конкурентам. Как видно из диаграммы, и во втором году остается большая свободная доля рынка, что позволяет наметить рост объема услуг на последующие годы. С ростом популярности услуг, будет меняться и емкость рынка.



Рис. 2.2 Распределение долей рынка между конноспортивными организациями (второй год освоения проекта)

Основным условием роста рынка является увеличение доходов населения, затем правильная политика продвижения конноспортивных услуг.

2.6 Сегментирование рынка конноспортивных услуг

маркетинг покупатель конкурент сегментирование

Анализ данных, полученных в результате анкетирования, показал, что наиболее выразительными признаками сегментации потребителей КСК « Лига» выступают их социально-демографические характеристики. Социально демографические характеристики выборочной совокупности приведены на рис. 2.3

Рис. 2.3 Социально - демографические признаки сегментации

Первичный анализ линейного распределения показал, что в состав выборочной совокупности вошли 63,5% мужчин и 36,5% женщин. По уровню среднедушевого дохода (среднемесячного дохода на члена семьи) респонденты распределились следующим образом: 15% имеют доход выше 20тыс. руб., 28% -от 15 до 20 тыс. руб., 57%- до 15 тыс. руб. Что касается возрастного состава, то основные потребители - это люди в возрасте от12 до 40 лет. По социально-профессиональной структуре самый большой процент оказался среди служащих -36%, чуть меньше -предпринимателей - 32%, по 15% студентов, учащихся и рабочих, совсем мало - домохозяек.

Таким образом, анализ показал, что основным сегментом клуба являются люди со среднедушевым доходом от 15 до 25 тыс. руб., две трети из которых - мужчины, в большинстве своем служащие и предприниматели.

Так как КСК «Лига» оказывает разнообразные услуги, то дальнейшую более подробную сегментацию следует провести по направлениям оказываемых услуг. Общий анализ социально-демографических характеристик выборочной совокупности показывает, что базовую выборку можно разделить на три сегмента, используя такой признак сегментации, как среднедушевой уровень дохода.

Таблица 2.6. Сегментирование потребителей конных услуг

Вид услуги	Среднедушевой доход семьи
	От 15 до 20 тыс.руб.	От 20 до 25 тыс.руб.	Свыше 25 тыс.руб.
Прокат лошади
Занятие спортом
Конные прогулки
Постой лошади (аренда денника)
Обслуживание торжеств

Анализ показал, что услуги «прокат лошади» и «конные прогулки» востребованы всеми сегментами организации. Потребителями услуг «занятие спортом» и «обслуживание торжеств» являются семьи среднедушевым доходом от 20 тыс.руб. и выше. Потребителями услуги «постой лошади (аренда денника)» будут только люди с высоким доходом (свыше 25 тыс. руб.), т.к. эта услуга не из дешевых, да и покупка собственной лошади требует больших затрат.

2.7 Разработка комплекса маркетинга

2.7.1 Ассортиментная политика

Приняв решение относительно позиционирования товара, можно приступить к планированию элементов комплекса маркетинга: ассортиментная, ценовая политики и продвижение услуг.

В основном конноспортивный клуб «Лига» будет ориентироваться на прокате лошадей. Пока эта услуга предоставляется лишь одним конноспортивным клубом в городе Таганроге.

У всех есть дни, которые хочется сделать незабываемыми.

Праздник, презентация фирмы, день рождения, свадьба или просто признание в любви под звон бубенцов и цокот копыт в сопровождении верховых лошадей добавит, романтики, сказочности и просто впечатлений.

Не обязательно заниматься конным спортом для того, чтобы совершить прогулку. Прокат лошадей, как правило, предлагает хорошо выезженных лошадей, как для начинающих, так и для опытных всадников.

Здесь же подскажут, как правильно себя вести с животным, как поступить в той или иной ситуации.

Умение обращаться с лошадью - это целая наука, которая все же не так трудна, когда вы начинаете общаться животным.

Лошади умеют читать ваши мысли. И не только понимают, умеете вы ездить или нет, но еще и боитесь ли вы езды, хватит ли у вас характера заставить ее что-то сделать. Уверенность в себе, сочетающаяся со спокойной, не грубой, но твердой настойчивостью - это важнейшее условие обращения со скакуном.

Прокат лошадей - это увлекательные прогулки и походы на лошадях. Время, проведенное на природе с лошадьми, оставит неизгладимые впечатления.

КСК «Лига» будет предоставлять различные условия проката: единичный прокат лошади на 1 час, клубный абонемент, позволяющий кататься регулярно два раза в неделю, с экономией 35% затрат. Расположение клуба позволяет в летнее время совершать дальние прогулки под присмотром берейтора.

Очень разнообразна и интересна услуга конных прогулок. Для зимних катаний: катание на тройке лошадей в санях. Для летних катаний: открытый фаэтон.

В настоящее время в городе не оказываются услуги оформления торжеств и праздников лошадьми, этот рынок полностью свободен. Услуга прежде всего касается свадеб: проезд жениха и невесты в карете или открытом экипаже, поездка на лошадях после загса по памятным местам, фотографии на лошадях - все это внесет незабываемые нотки в праздник. На детские праздники: пони, лошадки под седлом. Всех животных специально обучают для работы с детьми. В период Новогодних праздников - участие в мероприятиях, приезд Деда Мороза на сказочной карете, новогоднее катание на санях.

Предприятие будет ориентироваться и на спорт. Научившись ездить верхом, человек с трудом расстается с лошадью и хочет большего. Людям интереснее готовиться к чему-то, а не просто учиться кататься на лошади. Если человек чувствует себя не совсем уверенно в седле для прогулки по пересеченной местности, то по желанию, инструктор может заниматься с ним на манеже. Особенность таких занятий заключается в том, что ученик находится под постоянным наблюдением опытного инструктора или тренера. Ему подробно объяснят основные правила работы с лошадью, отработают основные аллюры, и ответят на все возникающие в процессе занятия вопросы.

Если же ученик овладел элементарными навыками то он может заняться несколько экстремальным видом верховой езды- конкуром. Высота всех препятствий досконально просчитана. Главное - внимательно слушать инструктора. Более умелые наездники по желанию принимают участие в различных соревнованиях.

Участие учеников и тренеров в соревнованиях -- хорошая и, пожалуй, единственная публичная реклама конной школы. Ведь когда всадника вызывают на старт, объявляют не только название команды, но и школу или клуб.

Также КСК будет сдавать в аренду места в денниках, так как это прибыльно. В стоимость аренды денника входит: ежедневная разминка лошади, 3-х разовое питание.

Главными преимуществами клуба является возможность предложить своим клиентам индивидуальный подход, профессиональное обучение верховой езде. В распоряжение клиентов клуба будут предоставлены хорошо выезженные и профессионально обученных лошади, работа с которыми - помимо работы с клиентами - составляет также неотъемлемую часть деятельности клуба, в чем и заключается его преимущество по сравнению с другими конноспортивными клубами и школами в г. Таганроге.

КСК «Лига» единственная конноспортивная организация в Таганроге, где услуги сопровождаются комфортом для потребителей - это удобные раздевалки, возможность принять душ после тренировки.

2.7.2 Ценовая политика

Основным методом ценообразования проекта будет являться затратный, поэтому необходимо оценить затраты на каждый вид услуг. Расчет затрат на каждую услугу приведен в приложении 3. Приведем цены на основные услуги организации

Таблица 2.7. Цены на услуги КСК «Лига»

Цена 1 час прокат лошади
Цена 1 час проката будни руб.	1 100
Цена 1 час проката выходные руб.	1 200
Цена абонемент руб.	6 500
Цена 1 час занятия спортом руб.
Цена выездка руб.	1 200
Цена конкур руб.	1 300
Цена 1 час конные прогулки руб.	1250
Цена 1 час обслуживание торжеств
Цена свадьба (карета)	1 300
Цена свадьба (карета с сопровождением)	2000
Цена детский праздник (карета)	1200
Цена детский праздник (пони)	1500
Цена постой лошади (месяц) руб.	20000

Себестоимость услуги проката составляет в среднем 1150 руб. , занятие спортом 1250 руб. , конных прогулок 1250 руб., обслуживание торжеств 1300 руб. и постоя лошади 20000 руб. Таким образом средневзвешенная цена услуг составляет 1426,1 руб. Цены на услуги КСК «Лига» выше, чем у конкурента - КСК «Одиссей», однако следует иметь ввиду, что они более качественные: возможность заниматься на большом, специально оборудованном манеже, возможность не прерывать занятия в зимнее время, так как имеется крытый манеж, высокая квалификация тренеров, чистые, ухоженные лошади, комфортные подсобные помещения.

2.7.3 Продвижение услуг

Для продвижения услуг КСК «Лига» на потребительский рынок, будут использоваться следующие виды рекламы: пресса, реклама на телевидении, реклама на радио, наружная реклама (щиты), интернет.

Предполагаемые затраты на размещение рекламы представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.8. Стоимость рекламы в 2010году

Виды рекламы:	Форма подачи	Общее кол-во выходов / тираж (в месяц)	Комментарии	Стоимость одного размещения, (руб.)	Общая стоимость размещения, (руб.)
Пресса (СМИ)	Статьи и рекламные сообщения в газетах города и области	6		800	4800
Реклама на телевидении	рекламные сообщения на канале СТС, канале «Университет» г. Таганрог	10	20 выходов в день	450	4500
	Рекламный ролик "Инструкция по применению" на канале ТНТ	1	Изготовление и размещение ролика		12000
Радио реклама	рекламные сообщения на Радио «Университет»	10	Размещение и изготовление рекламы	290	2900
Проведение BTL-акции при открытии клуба	Листовки, календари, сувенирная продукция	1	Раздача на центральных улицах города		6500
Наружная реклама	Размещение на щите 6х3 м. в г.Таганроге	1 щит	Мотаж-демонтаж один раз в месяц входит в цену	6500	6500
Интернет	Сайт предприятия		-Создание сайта визитки	2500
			-Регистрация доменного имени	2000
			Хостинг в месяц	200
			Итого		4700
Всего расходы на рекламу	41900

Предполагается в первый месяц работы создать сайт предприятия (изготовление сайта визитки 2500руб., регистрация доменного имени- 2000руб.+ хостинг за первый месяц), а также дать рекламу на радио и на телевидении. За неделю до открытия клуба на канале ТНТ будет показан ролик «Инструкция по применению», где телезрители подробно познакомятся с новым клубом и его услугами. В день открытия, будет проведена небольшая BTL - акция с раздачей листовок, календарей, шаров с логотипом КСК.

Во втором месяце предполагается разместить рекламу на наружном щите, плюс оплатить хостинг за собственный сайт. В третий и четвертый месяц работы - разместить статьи и рекламные сообщения в газетах города и области, а также оплатить хостинг. Общие затраты на рекламу в первый год работы предприятия планируются в сумме 41900руб.

В дальнейшем планируется рекламировать предприятие используя СМИ, рекламные щиты, рекламу на телевидении и радио по одному разу за год. Плюс хостинг ежемесячно.

1. Общественные связи. Успеху нашей фирмы будут способствовать благоприятные отношения с общественностью. То есть необходимо поддерживать хорошие отношения с местным населением, спонсорами, государственными учреждениями, средствами массовой информации. Большинство потребителей предпочитают фирмы с хорошей репутацией, сумевших создать себе благоприятный образ уважаемой фирмы, к чему будем стремиться и мы.

2. Сервис. Удовлетворение запросов и качественное обслуживание клиентов может гарантировать долговременные отношения с клиентом в будущем. Сервис создает доверие к фирме. Создание положительного общественного мнения. Этот метод представляет собой бесплатное сообщение о фирме или ее продукции с помощью средств массовой информации.

Для стимулирования сбыта будут проводиться различные акции, а для постоянных клиентов скидки.

2.8 Оценка финансовых затрат и результатов

Конноспортивный клуб будет располагаться в районе парка 300-летия города Таганрога. Наш конноспортивный клуб расположен на собственной земле, т.к. аренда земли - это опасность, потому что при желании власти могут отобрать ее в любой момент.

Предприятие будет экологически безопасно, так как навоз будет собираться в контейнеры и своевременно вывозиться. Для этого заключим договор с садоводческой организацией.

Для ведения основной деятельности конноспортивного клуба необходимо строительство следующих инженерных сооружений (рис. 2.1):

­ 20 денников(1-20)

­ 1 тренерская(21)

­ 2 комнаты для переодевания клиентов(22,23)

­ 1 закрытый манеж (24)

­ 2 левады(25, 26)

­ 1 открытый манеж (27)

­ Парковка для машин (28)

­ Подсобное помещение для амуниции (29)

­ Помещение для кормов и опилок, разделенное на 4 секции. (30)

­ 2 туалета (31)

­ 1 душ для лошадей (32)

­ душ для клиентов (33)

­ 2 подсобных помещения для инвентаря (34, 35)

­ 2 гаража (36,37)

Строительство будет осуществляться исходя из следующих нормативов.

Толщина стен конюшни в зависимости от климатических условий может быть различной, но она должна быть такой, чтобы стены не промерзали и хорошо держали тепло, примерно 18-20см (1,5-2 кирпича). В помещении с тонкими, промерзающими стенками воздух всегда сырой. Чтобы лучше предохранить стены от сырости, конюшню необходимо строить на фундаменте и между ним и стенами укладывать водонепроницаемую прокладку из толя, асфальта и других материалов, не пропускающих воду.

Температура в конюшне должна быть более или менее постоянной, в пределах 5-10°С. Конюшню желательно строить посвободнее, чтобы лошадь могла в ней разворачиваться, менять положение и вставать. Обычно для рабочей лошади рекомендуется иметь денник размером 3х3 м².

Потолок в конюшне должен быть плотным. Его лучше делать из досок толщиной 5 см, на них положить глинопесчаную смазку в 2 см, затем слой из опилок или непрессованного камыша, а сверху слой земли в 5 см. Высота конюшни от пола до потолка составляет 3,5 м. Крышу следует устраивать из материалов, не пропускающих воду и безопасных в пожарном отношении (шифер, кровельный толь и др.)

Большое значение в правильном содержании рабочей лошади имеет пол в конюшне. Пол должен быть малотеплопроводным, непроницаемым для жидкости, относительно мягким, сухим и прочным. Хорошими качествами отличаются полы из асфальта. Полу придается небольшой уклон от наружной стены к проходу, примерно 1-1,5 см на 1 м. Никаких порогов в конюшне делать не следует.

Конюшня должна быть хорошо освещена. Поэтому в стене на высоте 1,8-2 м от пола делается окно (решетка). Освещенность помещений измеряется световым коэффициентом, то есть отношением световой (остекленной) поверхности к площади пола. В конюшне для рабочей лошади норма светового коэффициента составляет 1:15. Стекла окон в конюшне необходимо держать в чистоте.

Дверь в конюшне должна быть такой, чтобы через нее свободно проходила лошадь. Ширина двери обычно делается 1,2м, высота -- около 2 м. Дверные косяки обычно закругляют. Затворы врезают так, чтобы они не выдавались и не травмировали лошадь при проходе ее в конюшню. Лучше делать дверь навесной на прочных петлях. Открываться она должна наружу.

В конюшне должна быть удобная, достаточно вместительная кормушка, устраняющая потери корма. Обычно кормушку делают в виде длинного корыта и устанавливают впритык к освещенной стене. Расстояние от пола до верха кормушки должно составлять примерно 60 см. Ширина по верху -- 50, по низу --30 см. Кормушка делится на два отделения. Левая часть большего размера -- для дачи объемистых кормов, правое отделение -- менее глубокое -- для засыпки концентрированных кормов. Отделение для объемистых кормов следует покрывать деревянной решеткой для предотвращения выбрасывания сена или травы из кормушки. Кормушки не должны травмировать лошадь, особенно нижние ветви челюстных костей, когда она достает корм из кормушки. Кроме кормушек в конюшне никаких предметов быть не должно. Сбрую, фураж, подстилку нужно хранить в отдельном подсобном помещении. Около конюшни желательно построить леваду из крепких жердей, в котором лошадь можно содержать в дневное время в любой период года. Когда лошадь выпущена в леваду или находится на работе, конюшню следует проветрить, открывая дверь.



Для работы предприятия необходимо закупить основное оборудование, которое представлено в таблице 2.

А затраты на содержание и эксплуатацию зданий и оборудования сведем в таблицу 2.

Из таблицы видно, что стоимость основных фондов на первый год составляет 10478000 руб., амортизационные отчисления 306235 руб., а отчисления на ремонт 69430 руб.

Таблица 2. Основное оборудование

№ п/п	Наименование	Цена за единицу (шт., сотка)	Кол-во (единиц) всего	Итого стоимость, руб.
1	Лошади	50 000р.	13	650 000р.
2	Пони	30 000р.	3	90 000р.
3	Сани	40 000р.	2	80 000р.
4	Карета	60 000р.	2	120 000р.
	Амуниция:
5	Седло	15 000р.	15	225 000р.
6	Вальтрап	900р.	15	13 500р.
7	Подушка гелевая	2 000р.	15	30 000р.
8	Подпруга	800р.	15	12 000р.
9	Путлища	800р.	15	12 000р.
10	Стремена	800р.	15	12 000р.
11	Оголовье	2 000р.	15	30 000р.
12	Повод	600р.	15	9 000р.
13	Железо	700р.	15	10 500р.
14	Ногавки	1 500р.	15	22 500р.
15	Бинты	1 000р.	15	15 000р.
16	Недоуздок	700р.	20	14 000р.
17	Попона	2 000р.	18	36 000р.
18	Набор щеток	800р.	20	16 000р.
19	Экипировка(комплект)	5 100р.	15	76 500р.
20	Земля для постройки конного клуба	158 000р.	38	6 004 000р.
21	Строительство			3000000
ИТОГО:			10 478 000р.

Таблица 2. Амортизация

Группа	Наименование	Стоимость тыс. руб.	Затраты на эксплуатацию
			Амортиз. отчисления	Отчисления на ремонт
			%	Сумма, тыс. руб.	%	Сумма, тыс. руб.
1.	Здания и сооружения
1.1.	Земля	6 004 000	2	120 080	0,5	30 020
1.2.	Здание, сооружения	3 000 000	2	60 000	0,5	15 000
Итого по группе	9 004 000		180 080		45 020
2.	Оборудования
2.1.	Лошади	650 000	7	45 500	2	13 000
2.2.	Пони	90 000	7	6 300	2	1 800
2.3.	Сани	80 000	5	4 000	2	1 600
2.4.	Карета	120 000	5	6 000	2	2 400
2.5.	Седло	225 000	10	22 500	2	4 500
2.6.	Вальтрап	13 500	20	2 700	2	270
2.7.	Подушка гелевая	30 000	20	6 000	2	600
2.8.	Подпруга	12 000	12	1 440	2	240
2.9.	Путлища	12 000	12	1 440	2	240
2.10.	Стремена	12 000	5	600	2	240
2.11.	Оголовье	30 000	7	2 100	2	600
2.12.	Повод	9 000	7	630	2	180
2.13.	Железо	10 500	5	525	2	210
2.14.	Ногавки	22 500	20	4 500	2	450
2.15.	Бинты	15 000	20	3 000	2	300
2.16.	Недоуздок	14 000	14	1 960	2	280
2.17.	Попона	36 000	10	3 600	2	720
2.18.	Набор щеток	16 000	7	1 120	2	320
2.19.	Экипировка(комплект)	76 500	16	12 240	2	1 530
Итого по группе	1 474 000,00		126 155,00		24 410,00
ВСЕГО:	10 478 000,00		306 235,00		69 430,00

Материальные факторы производства

Таблица 2.5. Расчет стоимости оборотных средств

№	Наименование	Стоимость в мес. (руб.)	Стоимость в год (руб.)
1.	Канцтовары, бумага и т.д.	1200	14400
2.	Аренда: помещение; интернет;	25000 3000	300000 36000
3.	Коммунальные платежи	2400	4800
	Итого:	31600	355200

Итого стоимость оборотных средств: за месяц - 31600 руб.;

за год - 355200 руб.

Оплата труда работников фирмы состоит из:

1) Основной заработной платы - месячная;

2) Дополнительной заработной платы в размере 10 % от основной;

3) Шестидневный график работы, при 8 часовом рабочем дне.

Оплата труда

Таблица 2.6. Годовой фонд оплаты труда всего персонала СП

Состав персонала	Колич. человек	Зарплата (основная + дополнительная) в руб.
		В месяц на 1 чел.	В год на 1 чел.	Всего в год
Дизайнер-консультант	1	15000	180000	180000
Web-дизайнер, программист	1	15000	180000	180000
Рекламный агент	1	11000	132000	132000
Бухгалтер	1	12000	144000	144000
Уборщица	1	4500	54000	54000
Основная зарплата (всего)				690000
Дополнительная зарплата - 10%				69000
Итого:	5			759000

Основная заработная плата:
Фонд оплаты труда (Ф.О.Т) за месяц (2*15000 +11000+12000+4500 =57500 руб.)
Отчисления на социальные нужды (26 %) - 14950 руб.
Всего основная зарплата с отчислениями - 72450 руб.
Дополнительная заработная плата (в выходные дни):
Фонд оплаты труда (Ф.О.Т) за месяц (10 %) (57500*0,1 =5750 руб.)
Отчисления на социальные нужды (26 %) -1495 руб.
Всего дополнительная зарплата с отчислениями - 7245 руб.

Дополнительная заработная плата назначается в целях компенсации трудовых затрат в дополнительное время 10 % от основной зарплаты.

Составим калькуляцию затрат по ранее произведенным расчетам и сведем в таблицу 2.7.

Таблица 2.7. Определение финансово-экономических показателей проекта

	Статьи затрат	Сумма в месяц, руб.
1	Коммунальные платежи	2400
2	Материалы	1200
3	Зарплата основная	57500
4	Отчисления на социальные нужды 26%	14950
5	Зарплата основная с отчислениями	72450
6	Зарплата дополнительная	5750
7	Отчисления на социальные нужды 26%	1495
8	Зарплата дополнительная с отчислениями	7245
9	Содержание и эксплуатация оборудования	57010
10	Накладные расходы (аренда)	28000
11	Сумма ежемесячных затрат (п.1+п.2+п.5+п.8+п.9+п.10)	111295

Таким образом, затраты на открытие и функционирование организации составят не более 112 тыс. руб. в месяц.

Затраты на рекламную кампанию составят 200000 руб. в год.

На рис. 2.7 представлены помесячные расчеты прогнозируемого объема рынка, затрат на закупку материалов и их транспортировку, постоянных издержек, включая затраты на рекламную деятельность и прибыли. Эти данные были получены с учетом сезонности услуг, а так же того, что организация «Живая Легенда» является новичком на данном рынке. Полный объем информации представлен в Приложении №4.



Рис. 2.7. Прогнозируемые выручка, затраты и прибыль на 2007/2008 г., руб.

Из графика видно, что на третьем месяце деятельности, организация окупит свои затраты. Так же в связи с сезонностью услуг было принято решение - открытие организации состоится в марте, в это же время будет проведена первоначальная рекламная кампания.

В таблице 2.8. представлен расчет необходимого объема выручки для получения прибыли, необходимой для покрытия издержек и начальной кампании маркетинга в первый год работы магазина.

Таблица 2.8. Планирование целевой прибыли

№	Этапы планирования	Оценочный результат
1	Прогноз общего объема рынка	92961500 руб.
2	Прогноз доли рынка фирмы к концу отчетного периода	15%
3	Прогноз объема выручки	8909050 руб.
4	Расчет суммы постоянных издержек	1335540 руб.
5	Расчет затрат на закупку материалов и их транспортировку	6236400руб.
6	Расчет суммы целевой прибыли	1337110 руб.
7	Прогноз затрат на маркетинг	200000 руб.
8	Итого: прибыль	1137110 руб.

Этап 1. Прогноз общего объема рынка был рассчитан в пункте 2.5.

Этап 2. Прогноз доли рынка производится исходя из привлекательности предлагаемых услуг, а так же из необходимости функционировать на данном рынке.

Этап 3. Прогнозируется объем выручки на год исходя из предполагаемой доли рынка.

Этап 4. Постоянные издержки были приведены в таблице 2.7., сумма их за год составила 1335540 руб.

Этап 5. Расчет затрат на закупку материалов и их транспортировку рассчитывается исходя из 30 % наценки при установлении цены на услуги.

Этап 6. Контрольный показатель целевой прибыли от оказания услуг по ландшафтному дизайну - 1337110 руб.

Этап 7. Именно эта сумма потребуется нам для начальной кампании маркетинга. Бюджет на маркетинг составляет 200000 руб.

Этап 8. После покрытия затрат на маркетинг у организации остается 1137110 руб. прибыли.

Таким образом, видно, что в первый год функционирования организации необходимо занять 15% долю рынка услуг по ландшафтному дизайну чтобы покрыть затраты на начальную маркетинговую кампанию, а так же получить прибыль для дальнейшего развития (закупки теплицы).

В последующие годы работы планируется увеличить занимаемую долю рынка, расширить ассортимент предлагаемых услуг и материалов, выйти на новые сегменты рынка. Данные мероприятия увеличат доход и сократят издержки, что обеспечит организации «Живая Легенда» еще большую прибыль.

2.9 Контроль эффективности плана маркетинга

Необходимо проводить регулярные проверки, чтобы определить достигаются ли поставленные маркетинговые цели. Для контроля плана маркетинга необходимо составлять ежемесячные отчеты и таким образом выявлять причины расхождений (в худшую сторону.)

Так как проект рассчитан на год (2007/2008 гг.), то необходимо в течение этого года следить, собирать и обновлять (в случае изменения) данные плана маркетинга, что поможет получить полезную информацию о причинах возможных расхождений фактических результатов от ожидаемых, а также на основе, которых будет положено начало составления плана маркетинга на следующий год.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе рассмотрены теоретико-методологические вопросы планирования маркетинга.

Аналитический процесс включает рассмотрение следующих вопросов: анализ рыночных возможностей и тенденций; анализ рыночной среды и тенденций развития рынка; SWOT-анализ; анализ потребностей покупателей и их восприятия; сегментирование рынка и позиционирование торговой марки; анализ конкуренции и стратегий конкурентов.

Для разработки стратегических решений необходимо изучить следующие вопросы: определение основных целевых рынков; основа конкуренции/отличительное преимущество; необходимое позиционирование продукта; цели маркетинга.

На основе проведенных анализов и выработки стратегических решений разрабатываются программы внедрения: планирование элементов комплекс-маркетинга (ассортиментная, ценовая и политика продвижения; определение задач, сроков, затрат и бюджетов; задачи текущей деятельности; оценка эффективности плана. Охарактеризован рынок ландшафтных услуг, как перспективный вид деятельности. В частности рассмотрены основные вопросы планирования и организации фирмы «Живая Легенда», разработки ассортиментной, ценовой и политики продвижения, а также возможности первоначального привлечения и удержания потенциальных потребителей данных услуг. Проведен анализ потенциальных клиентов организации «Живая Легенда». Выяснилось, что данный вид деятельности пользуется спросом и в ближайшие 5-10 лет будет только возрастать. Предложена политика продвижения для привлечения новых и удержания прежних потребителей. Произведено планирование предоставляемых услуг, а также проведен анализ финансовых затрат и результатов на реализацию предложенного проекта.

ЛИТЕРАТУРА

1. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. М.: “Издательство ПРИОР”, 2001.

2. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М: Издательство «Финпресс», 2003.

3. Голубков Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Издательство “Финпресс”, 2000.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство “Финпресс”, 1999.

5. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.

6. Джон Ф. Литл Основы маркетинга. Ростов н/Д.: “Феникс”, 1997.

7. Дибб С., Cимкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб: Питер, 2001.

8. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2002.

9. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов -сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Международные отношения, 1991.

10. Коворков В.В. Практический маркетинг. Рабочая тетрадь Руководителя. СПб.: Cанкт - Петербургский Региональный фонд подготовки финансовых и управленческих кадров, 2001.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. Новосибирск: Наука, 1992.

12. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга / Учеб. пособ. под ред. д-ра эконом. наук, проф. О.Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. - Дизайн обл. А.С. Андреев. СПб.: ИД “МиМ”, 1997.

13. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей “ТАНДЕМ”. Издательство ЭКМОС, 1998.

14. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2002.

15. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 1999.

16. Разработка плана маркетинга, http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_1010

17. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова. Под ред. В.Е. Хруцкова. М.: Финансы и статистика, 1991.

18. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. М.: Экономика, 1990.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Анкета 1.

Уважаемый участник опроса!

Просим Вас ответить на вопросы следующей анкеты для исследования предпочтений жителей, владельцев земельных участков и организаций города Таганрога. Заполнить анкету очень просто: если Ваше мнение совпадает с одним или несколькими из предлагаемых вариантов ответов, то отметьте выбранные вами варианты. Если же ни один из приведенных вариантов вашей точке зрения не соответствует, то изложите свое мнение на свободных строках.

Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно.

Заранее благодарим Вас за сотрудничество.

ЧАСТЬ 1. Ваше мнение о территориях города.

1. Как Вы можете описать состояние территорий, принадлежащих городу, а так же прилегающих к разным организациям? (Выберите один вариант ответа)

q Отлично.

q Хорошо.

q Удовлетворительно.

q Плохо.

2. Чтобы Вы хотели видеть на этих территориях?

q Ваш ответ_______________________________________________

_______________________________________________

ЧАСТЬ 2. Для владельцев земельных участков.

3. Где находится Ваш земельный участок?

q В черте города.

q За городом.

4. Каков размер Вашего земельного участка?

q Менее 1 сотки.

q От 2 до 4 соток.

q От 4 до 6 соток.

q Более 6 соток.

5. Чем является для Вас Ваш земельный участок? (Выберете один или несколько вариантов ответа)

q Время провождение (Развлечения, отдых и т.д.).

q Средством для получения дополнительного дохода.

q Средством получения физической нагрузки.

q Возможностью выращивать для себя экологически чистые продукты.

q Другое __________________________________ (Укажите какое).

6. Чем Вы руководствуетесь при организации вашего земельного участка (Выберете один вариант ответа)