Таблица 1.3.2 - Состав совета директоров головного офиса в Японии (на 1 апреля 2011г.)

Директор головного офиса Москвы, который находится по адресу 115054, Россия, Москва, Бизнес-центре “Серебрянный город” Серебряническая набережная, д.29, 5 эт., занимает Григорий Зарайский. В московском представительстве “Canon” Зарайский работает с 1995 года, он занимал в разное время должности торгового представителя, дилер-менеджера, руководителя отдела оптовых продаж. Имеет два образования: в 1987 году он закончил МИФИ, а в 2000-м -- магистратуру австралийского Технологического университета. Получив диплом MBA, Григорий вернулся в Московское представительство “Canon” на должность руководителя отдела маркетинга. Свое жизненное кредо Григорий Зарайский формулирует так: “Перед каждым сотрудником необходимо ставить задачи, требующие дополнительных усилий и нестандартных подходов. Очень важно при этом не оставлять без внимания интересные решения, стимулируя тем самым творческую инициативу.”

Маркетинг: особенности проводимых исследований: проведение инновационного стратегического маркетинга и операционного маркетинга. Фототехника ОOО «Canon» давно нашла свою торговую нишу, и сегодня выпускает товар, который рассчитан на покупателя со средним доходом и выше. Современный ассортимент компании «Canon» - это фотоаппараты, как зеркальные цифровые, так и обычные цифровые мыльницы, принтера: струйные и лазерные, а так же видеокамеры, а так же всевозможные аксессуары к данной технике: объективы, штативы, прямые принтеры печати, сумки для хранения, флеш-карты и т.д. Самые известные и узнаваемые товары торговой марки «Canon»: цифровые фотокамеры «IXUS», «PowerShot», зеркальные цифровые фотокамеры «EOS», Видеокамеры высокого разрешения (HD) «LEGRIA», «DC», «MD», объективы серии «EF», аксессуары «Speedlite», копировальные машины «FC», «iR», «iR ADVANCE», «PIXMA», «i-SENSYS» .

«Canon» постоянно расширяет ассортимент, применяя новые технологии и внимательно отслеживая последние тенденции на рынке фото, видео, копировальных средств.

Каждый год «Canon» обновляет ассортимент на 35%. Это порядка 40-60 новых изделий в год. Таким образом компании удается поддерживать интерес к своей продукции, избавляться от убыточных продуктов и находить новые, на которые спрос будет расти.

Компания проводит активную маркетинговую политику - постоянно создаются и выводятся на рынок новинки продукции, ведется рекламная поддержка ключевых брендов (зеркальных цифровых фотокамер, цифровых фотокамер и принтеров). Проводятся мероприятия, направленные на повышение лояльности потребителей к продукции компании, увеличению показателей узнаваемости продукции «Canon» (выставки, акции, мероприятия). Значительная часть продаж компании приходится на Россию (приблизительно 43% от всех продаж), оставшиеся продажи диверсифицированы географически, но негативные изменения в регулировании сектора одной из стран могут привести к существенному снижению продаж «Canon».

Финансовые и экономические показатели. По итогам 2010 (финансового) года ООО «Canon»:

1. Объем продаж компании в РФ составил 1,3 млн. устройств.

2. Объем выручки от реализации зеркальной цифровой фотопродукции в РФ составил 5 млрд. руб.

3. доля бренда «Сanon» на рынке зеркальной цифровой фотопродукции выросла до 25%.

Системы управления организацией. В ОOO «Сanon» используется корпоративная информационная система VRsystem.

КИС VRsystem (разработки компании V-Real) предназначена для средних и крупных предприятий и организаций. Она построена по модульному принципу с применением технологий объектно-ориентированного программирования и реализована в многоуровневой клиент-серверной архитектуре. Система работает на различных аппаратных платформах под управлением MS Windows NT или UNIX. В качестве СУБД использован сервер Adaptive Server Enterprise компании Sybase. В основу VRsystem положены следующие технологии: объектно-реляционная; самоопределенных (универсальных) документов; модель распределенной обработки Open Client Open Server компании Sybase. Ядро VRsystem сервер бизнес-логики, с помощью серверной библиотеки разбирающий приходящий от клиента поток данных, выполняющий обработку бизнес-правил, и прозрачно переносящий предложения языка Transact-SQL на указанный SQL Server. VRsystem состоит из более чем 100 функциональных модулей, которые группируются по следующим направлениям: Управление запасами, Управление закупками, Управление финансами, Администрирование.

Управление запасами:

Модель управления запасами состоит из трех блоков: Блок прогнозирования продаж -- прогнозирование недельных/дневных продаж товара; Блок управления запасами -- оптимизационное планирование гарантийного запаса, текущего запаса и т. д. с учетом выбранной модели управления запасами для каждой товарной категории; Блок управления поставками -- оптимизационное планирование поставок внутри логистической сети компании с учетом планируемых продаж, поставок от производителя, наличия остатков, транспортных мощностей, различных ограничений и бизнес-правил.

Управление закупками:

Это модуль деятельности, в результате которой компания приобретает необходимые товары и услуги. Значение деятельности по компании и управлению закупками можно рассматривать в двух аспектах - тактическом и стратегическом.

1. Снабжение (закупки) в тактическом, оперативном плане - ежедневные операции, традиционно связанные с закупками и направленные на избежание дефицита, отсутствия материальных ресурсов или готового продукта. Отсутствие товара - необходимого количества и качества, его несвоевременная доставка могут создать проблему у конечного потребителя продукции или услуги.

2. Стратегическая сторона снабжения - процесс управления закупками, связи и взаимодействия с другими отделами компании, внешними поставщиками, потребностями и запросами конечного потребителя, планирование и разработка новых закупочных схем и методов и т.п.

Управление финансами:

Мoдули позвoляют не только контролировать все финансовые потоки предприятия, но и анализировать наличие и движение средств, источники их поступления, составлять точный прогноз финансового состояния. Они обеспечивают полную поддержку всей работы бухгалтерии от обработки первичных документов до подготовки финансовой oтчетности, свoдя к минимуму рутинный ввод данных и освобождая время бухгалтера для творческой аналитической работы.

Администрирование:

это модуль плановых работ по обеспечению стабильного оптимального функционирования составляющих частей системы. К ним относятся работа по администрированию серверов, настройка операционных систем (как серверов, так и рабочих станций пользователей), конфигурирование и оптимизация работы баз данных, создание и осуществление стратегии резервирования данных, а также все работы по разграничению доступа, как на уровне операционной системы, так и на уровне информационной системы.

VRsystem - это полномасштабная интегрированная система оперативного управления материальными, финансовыми, и людскими ресурсами предприятий любых форм собственности, профиля деятельности и маштаба. В функциональном и технологическом плане VRsystem это новое поколение ПО, где современные методы учета и управления объединены с передовыми информационными технологиями.

Концепция VRsystem полная автоматизация всех бизнес-процессов. VRsystem не просто помогает учитывать ресурсы и материалы ООО «Canon», а помогает именно зарабатывать деньги путем эффективного управления этими ресурсами.

Результатом анализа инновационного потенциала является таблица 1.3.3

Таблица 1.3.3 - Сильные и слабые стороны «Сanon»

1.4 Обоснование направления инновационной деятельности организации

Используя данные предыдущих трёх разделов, посвященных анализу факторов внешней среды и внутреннего потенциала компании «Сanon», строим SWOT-матрицу основную (таблица 1.4.1), вспомогательную (таблица 1.4.2).

Таблица 1.4.1 - Основная матрица SWOT-анализа ООО «Canon»

Затем выявляются:

- согласующиеся (рабочие) пары - пары факторов, влияющих друг на друга, взаимодействие между которыми возможно;

- конфликтующие (несогласованные) пары - пары факторов, взаимодействие между которыми отсутствует или им можно пренебречь. Эти пары конфликтующих факторов не заносятся во вспомогательную матрицу (либо -- для удобства -- заносятся и вычеркиваются). Далее эти пары в анализе не участвуют.

Таблица 1.4.2 - Вспомогательная таблица SWOT-анализа

Выбранные согласующиеся пары являются основой для разработки направления инновационного развития и, соответственно, инновационного проекта.

На следующем этапе проводится анализ согласующихся пар и разрабатываются направления инновационного развития.

Таблица 1.4.3 - Разработка направлений инновационного развития ООО «Canon»

Наиболее часто встречается код реакции организации 1, который подразумевает разработку и выпуск компанией нового продукта. Необходимо также обратить внимание на то, что это должен быть продукт под известной маркой, которая уже пользуется доверием у покупателя, следовательно это будет марка “Сanon” и проект выпуска жидкостного объектива для зеркальной цифровой фотокамеры.

2. Характеристика и обоснование нововведения

2.1 Комплексная характеристика нововведения

Вид нововведения. Ассортимент компании “Canon” достаточно разнообразен и постоянно пополняется какими-то новинками и казалось бы ничего нового не придумать, однако потребителей на российском рынке необходимо как-то удивить. Но есть большой недостаток у зеркальной цифровой фотокамеры, а именно быстрая изнашиваемость объектива. При активном использовании он может прослужить около полугода, далее изображения становятся уже не четкими и приходится делать замену. Однако не все так просто, как кажется. Объектив достаточно дорогой аксессуар, чаще всего стоящий в полцены фотокамеры, а иногда и дороже ее. Не каждому по карману постоянно менять “глаза”. Ведь именно объектив фотоаппарата является его “глазом” и как всем известно, у человека с возрастом или активностью сидения у компьютера и телевизора садится зрения, так и у объектива.

Поэтому я предлагаю освоить или купить новую технологию, которая разрабатывается достаточно давно, но пока мало кто о ней знает. А именно это - Жидкостный объектив.

Рисунок 2.1.1 - Пример нового продукта компании “Canon”, жидкостного объектива, в разрезе

Линза объектива состоит из пары капель воды, которые вибрируют вперёд-назад под воздействием звука высокой частоты. Вибрация капель изменяет фокусировку и направленность объектива. Изменяя частоту звука, можно управлять этим движением. При прохождении света через эти капельки устройство превращается в миниатюрную камеру. При перемещении капель внутри цилиндра объектив фокусируется и дефокусируется, камера делает множество снимков, и программное обеспечение автоматически выбирает сфокусированные кадры. Так как съёмка ведётся с высокой частотой, пользователь может получить до 250 качественных сфокусированных кадров в секунду, при колебаниях капель с частотой 100000 раз в секунду. С помощью специального программного обеспечения, позволяющего автоматически фокусироваться на объектах, находящихся в кадре, и компенсирующего небольшие отклонения, пользователи могут легко создавать высококачественные снимки.

И самое главное, что такой объектив будет стоить по прогнозам достаточно не дорого, по сравнению с существующими ныне объективами, а ассортиментный ряд ничем не будет ничем уступать существующему. Такой объектив можно будет менять часто без особого удара по своему бюджету. Это отличное нововведение привлечет новых потребителей, а так же переманит покупателей компаний конкурентов.

Классификационные признаки нововведения.

Таблица 2.1.1 - Морфологическая матрица идентификации инновации

В таблице ниже (таблица 2.1.2) представлен жизненный цикл проекта по этапам: стадия исследования и разработки, внедрения проекта, интенсивного роста, замедленного роста, зрелости и спада, что соответствует традиционному характеру кривой ЖЦ товара.

Таблица 2.1.2 - Жизненный цикл инновации: жидкостного объектива для зеркальных цифровых фотокамер «Canon»

Потенциальные потребители.Новый продукт нацелен на тот же сегмент потребителей, что и остальной продукция компании. Таким образом, ниже представлены ключевые характеристики потенциального потребителя:

Таблица 2.1.3 - Ключевые характеристики потенциального потребителя

Делая вывод из всего вышесказанное, можно сказать, что целевым сегментом компании “Canon” являются молодые, энергичные, активные, талантливые, креативные молодые люди, учащиеся различных учебных заведений или находящиеся на первых ступенях своей карьеры, имеющие средний уровень дохода, которые так же любят пробывать нечто новое, поэтому активно реагируют на появляющиеся новинки на рынке.

При выборе продукта того или иного бренда движимы эмоциональными его составляющими (стиль, внешняя привлекательность, созданный образ).

Характеристика рыночной ниши и конкурентов.

Таблица 2.1.4 - Характеристика основных компаний конкурентов

Выводы:

· Каждая компания занимает определенную нишу

· Качество продукции различается

· Делают акцент не только на зеркальные цифровые фотокамеры, но и остальной ассортимент компании (цифровые фотокамеры, принтеры, видеокамеры и т.д.)

· Естественно здесь перечислены не все конкуренты, а только основная группа, составляющая более острую конкуренцию компании и занимающая большие доли на данном рынке, зеркальных цифровых фотокамер

Характеристика главных потребительских свойств:

· Очевидно, что ключевым потребительским свойством будет способность жидкостного объектива быть качественным в работе и выдавать более лучшие по характеристикам снимки, по сравнению со своими “китовыми” предшественниками;

· Осязание - сделать удобный, легкий и прочный корпус фотообъектива, для того, чтобы покупатель смог без проблем пользоваться фотокамерой и она не доставляла ему дискомфорт своими габаритами и весом, однако при этом сохраняла свою прочность и долговечность.

· К потребительским свойствам также стоит отнести и социальный фактор. Бред «Canon» позиционирует себя достаточно активно, в первую очередь ориентируется на зрительные качества предлагаемой компанией продукции, а именно цифровые зеркальные фотоаппараты. На то, с какой «картинкой»: корпусом, объективом, расположением кнопок, а так же написанием логотипа у потребителя ассоциируется эта компания. Однако для более успешного продвижения зеркальных цифровых фотоаппаратов нужно продумать чувственный брэндинг компании ОOО «Canon», в которой будут задействованы все органы чувств.

Характеристика процесса введения, распространения новшества источников финансирования:

Производство: Так как компания обладает своим производством будет необходимо сделать только переустановку.

2.2 Характеристика и исследование потенциальных возможностей инноватора к освоению нововведения

Основной целью становится обоснование возможности реализации проекта выпуска жидкостного объектива для зеркальной цифровой фотокамеры «Canon».

Политико-правовой аспект не влияет на создание и реализацию жидкостного объектива, но влияет на закупку высококачественных деталей для него.

Социокультурный аспект. Для российского потребителя всё более важным становится качество продукта, его экологичность. И лишь второй по важности является его стоимость в связи с высоким доходом.

Технико-технологический аспект. В настоящее время создаются новые виды объективов, которые позволят компании «Canon» и ее конкурентам значительно улучшить качество снимков при небольшом объеме и весе самого объектива, не увеличив при этом затрат; этот аспект может негативно повлиять на продаваемость жидкостных объективов и окупаемость проекта в целом. Чтобы избежать этого, необходимо точное и качественное таргетирование.

Экономический аспект. При снижении уровня доходов населения спрос на зеркальные цифровые фотокамеры, а так же объективы, может сократиться, поскольку для России зеркальный цифровой фотоаппарат пока еще не приобрёл статус традиционного продукта. (Есть продукт заменитель, который гораздо проще в использовании и предлагается потребителю по более низкой цене- цифровой фотоаппарат). При сильном же сокращении уровня дохода спрос на зеркальные цифровые фотокамеры снизится коллосально, т.к. он не является товаром первой необходимости.

2.2.2 Анализ внутреннего потенциала организации “Canon”

Анализ внутренней среды по факторам, оказывающим влияние, представлен в таблице 2.2.2.1.

2.2.3 Ожидаемые затраты и поступления

Так как проект по запуску нового продукта реализуется в течении трех лет, то для наиболее тщательного контроля за соответствием реальных объемов продаж продукции с плановыми, необходимо проводить расчет по каждому году.

Необходимые затраты на внедрение нового продукта: жидкостного объектива «Canon» на рынок зеркальных цифровых фотокамер:

1. Единовременные затраты: проведение рекламной кампании.

2. Постоянные затраты - амортизация оборудования, транспорта, расчеты по заработной плате с персоналом, накладные расходы.

3. Переменные затраты - закупка сырья(детали для сборки).

Стоимостные характеристики. Определению установление цены для жидкостного объектива должны быть ориентированы на цены их предшественников, китовых объективов, а так же на цены конкурентной продукции.

Так как наш продукт попадает в сегмент съемных объективов для зеркальных цифровых фотокамер, то цена должна быть установлена на уровне 4000 рублей. Но в силу своих уникальных потребительских свойств производитель в праве заложить большую маржу в цену продукта. Поэтому цена в рознице будет установлена примерно 6000 рублей за шт.

Таблица 2.2.2.1 - Показатели потенциала организации.

2.1.1 Рассчитаем прогнозируемый объем продаж. Для этого необходимо найти емкость рынка.

Q = N*K*F*P

где: N - количество потенциальных потребителей в данном сегменте. Основной целевой аудиторией продукта является экономически активное население, в Российской Федерации это 74,3 млн. человек. Однако в основном покупать жидкостные объективы будет молодежь, поэтому число потенциальных потребителей составляется приблизительно 11,5165 млн. человек. K - процент покупателей, готовых к приобретению исследуемого товара. Данный продукт является новым для данного рынка, что одновременно вызовет некоторое недоверие к не опробованной продукции, однако вместе с этим привлечет к нему внимание покупателей. В первый год после выпуска продукта за счет активной рекламной компании и доверия к бренду «Canon» его доля составит приблизительно 40%. F - средняя частота/количество покупок в данном сегменте за исследуемый период. Потребитель может покупать жидкостный объектив, как и раз в пол года, так и раз в 1-2 года. (Все зависит от частоты использования продукции) Возьмем 1 раз в пол года, как для нового продукта. Рассматриваемый период составляет 1 год, отсюда следует частота покупок будет равняться 2 ;P - средняя цена товара ( 6000 рублей по Российской Федерации) .

Q = 11516500* 0,4*2*6000 = 55 279 200 000 в год

Q = 11516500* 0,4*0,17 = 9 213 200 шт.

Затраты на рекламное продвижение жидкостного объектива представлены в таблице 2.2.3.1.

Таблица 2.2.3.1 - Медиаплан для жидкостного объектива для зеркальной цифровой фотокамеры «Canon»

* рекламное сообщение, построенное как загадка, содержащее часть информации о продукте, но никак рекламируемый товар не называющее.

Компания Canon постоянно принимает участие во многих общественных мероприятиях и выставках (а так же их сама и устраивает), постоянно демонстрируя свою продукцию, а так же радуя своих клиентов всяческими новинками в мире техники, в том числе цифровыми зеркальными фотоаппаратами и объективами. Еще хотелось бы вспомнить, что в июле 2006 года компания Canon стала официальным спонсором матчей Российской футбольной Премьер-Лиги. Брендинг Canon размещается на стадионах 16 клубов, входящих в состав Премьер-Лиги, что позволяет компании достичь миллионов любителей футбола непосредственно, а телевизионные трансляции матчей собирают суммарную аудиторию 38 миллионов человек в год.

Данная программа продвижения рассчитана на 2 года. План мероприятий на 3 месяца:

Таблица 2.2.3.2 - Определение сроков программы и план мероприятий

Рассчитаем необходимый для проведения представленной коммуникационной программы бюджет на 3 месяца, сложив стоимость всех мероприятий.

Получаем: 115 034 744 рублей с учетом НДС.

Рисунок 2.2.3.1 - Распределение бюджета по инструментам продвижения, %.

Выводы: Основной целью коммуникационной политики компании ООО «Canon» является убеждение потребителя отдать предпочтение покупки товара, в данном случае новинки: жидкостного объектива для зеркальной цифровой фотокамеры и пользованию услугами именно этой компании. На основе составленного медиа-плана был рассчитан бюджет, необходимый для успешного проведения рекламной кампании на 3 месяца. Он составляет 115 034 744 рублей. Соответственно затраты на рекламную кампанию длительностью в год будет составлять 460 138 976 рублей.

Как видно из представленного выше медиа-плана, в основном это реклама в печатных изданиях, имеющих схожую целевую аудиторию, что и компания “Canon”; проведение PR-акции с участием предлагаемого продукта в популярной молодежной телепередаче, которая опять же будет интересна не только потенциальных клиентам компании “Canon”, но и просто любителям развлекательных телепередач; а также была задействована реклама на улицах и в интернете, на тех ресурсах, которые имеет схожую целевую аудиторию, что и компания “Canon”.

По времени проведения реклама в прессе будет перекликаться с рекламой на ТВ (посредством PR- сотрудничество с телепередачей.) Это даст дополнительный эффект, так как знания потребителей будут подкрепляться одинаковой рекламной информацией из разных источников.

Рекламная кампания “Canon” будет проходит главным образом в городе Москве, Санкт-Петербурге, а так же в Московской области, однако некоторые медиа средства позволят охватить дополнительно другие города РФ. Например, пресса позволит охватить около 20 городов московской области с населением выше 350 тысяч человек, из которых целевой аудиторией являются примерно 47%. PR-акция позволит рассказать о предоставляемом товаре телезрителям развлекательной программы “Клиника” на MTV по всей России. Наружная реклама позволит увеличить поток новой клиентуры на 10%, из которых половина - целевая аудитория компании. А всемирная паутина интернет охватит аудитория не только г. Москвы, но так же Подмосковья и даже стран СНГ.

Необходимый бюджет для проведения рекламной кампании нет необходимости брать в кредит, оборот у компании настолько велик, что она может себе позволить часть денежных средств выделить на рекламу. Для примера по оценкам аналитической компании ГФК, оборот рынка зеркальных цифровых фотокамер России в 2009 году составил около 5 млрд руб. Рост рынка в количественном выражении составил 20%, а его объем достиг 1 млн штук.

Можно рассчитать, сколько средств придется выделить с продажи одной зеркальной цифровой фотокамеры для проведения рекламной кампании:

Средняя цена на зеркальный цифровой фотоаппарат Canon составляет порядка 25000 рублей. Для рекламной кампании нам необходимо 460 138 976 рублей. Если брать данные 2010 года, то в среднем в России за месяц было продано 83334 фотокамеры. Отсюда следует, что если выделять с продажи каждой фотокамеры по 700 рублей на годичную рекламную кампанию, то для получения нужных средств нам понадобится продать 657 342 фотокамеры, что составляет всего в среднем чуть больше 7 месяцев продаж.

Из этого можно сделать вывод, что годичная рекламная кампания мало того, что успешно продвинет на рынке зеркальных цифровых фотокамер новинку: жидкостный объектив, так к тому же привлечет новых потребителей и повысит лояльность постоянных покупателей, увеличит продажи, укрепит лидерское положение на рынке, при этом она совершенно не ударит по бюджету компании, а только принесет компании “Canon” пользу.

“Canon” принимает на работу только сотрудников с исключительными навыками работы. Рабочие оцениваются в зависимости от количества операций, которые они могут выполнять, специальными знаниями, скорость работы и другими способностями, благодаря чему средняя заработная плата в компании достаточно велика. Штат компании “Canon” в России составляет приблизительно 50 000 человек, а средняя заработная плата на одного сотрудника - 45 000 рублей. Соответственно отчисления на заработную плату в месяц составят 2 250 000 000 рублей, а в год 27 000 000 000 рублей.

“Canon” в настоящее время состоит автоматизированных производственных линий, которые работают без перерыва каждый день года. Дизайн, технология производства, и производственный опыт были объединены, посредством обмена опытом и ноу-хау, для создания полностью автоматизированных производственных систем с более улучшенного качества и стабильности. Все заводы Canon, по всему миру, используют систему ячейки производства, что исключает конвейерные линии ремня в пользу небольших групп, или "клетки", работников, которые занимаются несколькими процедурами для завершения продукта. Система позволяет работникам изменить количество процедур, они выполняют в соответствии с уровня квалификации, а также содействуют корректировке объемов производства.

На территории Российской Федерации компания “Canon” располагает 2 заводами, один из которых расположен в Красногорске, другой в Харькове. Оба завода работают круглосуточно, в три восьмичасовые смены и задействует порядка 15000 рабочих.

Для производства жидкостного объектива на предприятии будет использоваться уже имеющееся оборудование. Однако большая часть операций которой выполняется в ручную, соответственно отсюда такая высокая средняя зарплата сотрудника. Каждый жидкостный объектив фотоаппарата, имеет следующие конструктивные элементы: уникальную линзу, металлическую оправу и диафрагму.