Реклама в системе маркетинговых коммуникаций туристического предприятия

В целом ООО «Экспресс-тур» занимает одно из лидирующих положений на туристском рынке. Но для развития своих конкурентных преимуществ по перечисленным вопросам, необходимо разработать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности, а именно более углубленно изучить стратегию развития турагентства и выявить основные мероприятия по удержанию конкурентных позиций на рынке.

Оценка коммуникативной эффективности рекламной кампании, то есть оценка ее качественных показателей, производилась на примере печатной рекламы туруслуги с использованием метода тестирования. Были подготовлены рекламные буклеты, а также анкета для оценки рекламы потребителями. Результаты тестирования рекламы показали, что реклама запоминаема и притягательна для потребителей, однако она недостаточно распознаваема. Реклама имеет высокую субъективную значимость для потребителей и достаточно уникальна, но она не является для них достаточно целостной и правдоподобной.

Ответы на вопросы анкеты характеризуют агитационную силу рекламного объявления ООО «Экспресс-тур». Мы получили следующие результаты по составляющим данного показателя:

· субъективная значимость турпродукции - положительно ответили (44%);

· уникальность рекламы - (35,7%);

· цельность - (28,6%);

· правдоподобность - (25,5%).

По этим результатам опроса можно сделать вывод о том, что хотя туруслуги ООО «Экспресс-тур» имеет высокую субъективную значимость для потребителей и достаточно уникальна, она не является для них достаточно целостной и правдоподобной. Тем не менее, у 12% опрошенных, обративших внимание на рекламу туруслуг ООО «Экспресс-тур», появилось желание приобрети данную туруслугу. По этому показателю можно судить о достаточно высокой коммуникативной эффективности рекламы ООО «Экспресс-тур».

Таким образом, можно прогнозировать высокую экономическую и коммуникативную эффективность рекламы в системе маркетинговых коммуникаций ООО «Экспресс-тур». Однако она требует некоторых доработок в коммуникативной сфере для повышения ее эффективности.

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Цель повышения эффективности рекламной кампании ООО «Экспресс-тур».

Корпоративная - увеличить посещаемость до 20 человек в неделю;

Маркетинговая - увеличить объём продаж туруслуги;

Целью рекламной кампании является:

1. привлечение числа потребителей, относящихся к целевой аудитории в количестве 300 человек;

2. узнавание - информирование целевой аудитории о том, что компания предлагает интересные варианты отдыха;

Задачи:

1. Разработка дизайна для растяжек в городе;

2. Разработка слогана для рекламы по радио;

3. Разработка дизайна брошюр для размещения в косметологическом центре «Орхидея»;

4. Разработка дизайна купонов (бесплатное посещение маникюра) для потенциальных туристов.

Сроки проведения:

Рекламную кампанию лучшего всего стоит проводить с конца января по конец февраля, когда наступает «низкий сезон» продаж.

Стратегии.

Для рекламного сообщения была выбрана стратегия рационалистического типа - стратегия конкурентного преимущества. Конкурентное преимущество компании «Никатур» заключается в тех областях, где предприятие занимает уверенные позиции, которые важны для целевой аудитории. Местоположение: компания «Никатур» имеет выгодное местоположение, офис очень удобно расположен с маршрутами общественного транспорта, что облегчает возможность добраться до офиса.

В то время как офис компании «ЭлитаТревел» располагается на улице, которая не является центральною.

В компании «Никатур» все менеджеры-универсалы, то есть каждый из них работает по любым направлениям, что является несомненным преимуществом, ведь туристу в таком случае не придётся ждать очереди, чтобы получить консультацию. А в «ЭлитаТревел», обычно, всё так и происходит: офис у них распределён по туристским направлениям, соответственно, если менеджер занят, то необходимо ждать своей очереди.

Во всех офисах «Никатур» есть детская зона, а именно: стол и стульчики для детей, различные игрушки, раскраски. Созданы все условия для того, чтобы родители могли спокойно получиться консультацию, забронировать тур. В офисах компании «ЭлитаТревел» данная услуга не предоставляется.

В «Никатур» есть отдел «Luxury», который разрабатывает эксклюзивные туры, а также работает с корпоративными клиентами, в компании «ЭлитаТревел» такая услуга не предоставляется.

В компании «Экспресс-тур» создана собственная система поощрений - «Экспресс-тур Бонус». Программа предназначена для клиентов компании и предоставляет возможность получать бонусные баллы в зависимости от стоимости туров. Начисления баллов происходит очень просто - при покупке тура, турист получает на свой лицевой счет сумму баллов соответствующую стоимости тура. Впоследствии, при достижении суммы баллов 15 000 и более, они используются как платежное средство при покупке туров в компании «Никатур». Каждый накопленный балл зачитывается в оплату туров из расчета 100 баллов - 100 тыс.руб. В «ЭлитаТревел» есть лишь система карт постоянного клиента.

Руководство компании постоянно проводит акции для своих туристов: разыгрываются денежные сертификаты, которые можно использовать в качестве оплаты за тур, а также, в этом году проводится акция «Выиграй автомобиль», где участвует каждый турист. «ЭлитаТревел» ничего подобного не организует. Рассмотрим варианты повышения эффективности рекламы ООО «Экспресс-тур».

Медийные каналы:

ь Разработка дизайна для растяжек в городе

Варианты растяжек:

На первой содержится общая информация о предприятии (посередине логотип «Экспресс-тур», а слева и справа перечислены часть направлений, по которым работает компания). Растяжка будет выполнена в красно-белых тонах, цвета выбраны не случайно, предполагается, что они будут привлекать внимание людей.

На второй будут изображен по центру логотип компании, справа машина марки «Peugeot», слева от логотипа нарисованная девушка, а внизу подпись - «Купил путёвку - выиграл автомобиль».

Растяжки будут располагаться на:

ь Пересечении наиболее проходимых улиц города Минска.

ь Растяжки будут функционировать один месяц.

Разработка слогана для рекламы по радио;

ь Радио охватывает максимальное возможное количество людей. В то время как люди совершаю покупки в торговом центре или просто отдыхают, совершенно ненавязчиво звучит следующий текст:

ь «Надоели серые будни? Вы можете всё изменить! Приходите в офис компании Экспресс-тур и выберите себе отдых на любой вкус…Вы сможете не только удачно отдохнуть, но и поучаствовать в розыгрыше автомобиля. Экспресс-тур - отдыхая, покупай».

Данный аудиоролик будет прокручиваться на радио «Би-Эй» в течении месяца два раза в день с 11.00-12.00, с 15.00-16.00 (15 секунд). Одно из первых сетевых радио, начавших вещание в Минске. «Би-Эй» - это сильный, стабильный бренд.

Разработка дизайна брошюр для размещения в косметологическом центре «Орхидея»;

Данные брошюры смогут получит все клиенты центра. В брошюре, помимо перечисления предоставляемых услуг будет содержаться информация о том, что с ними можно обратиться в офис компании «Экспресс-тур» и получить скидку 3%.

В каждом филиале центра администраторы будут выдавать данные брошюры. Акция проводится один месяц, 2 раза в год. Май и Январь.

Разработка дизайна купонов (бесплатное посещение маникюра или скидка на стрижку) для потенциальных туристов.

Данные купоны будут выдаваться всем клиентам, которые обратились в компанию «Экспресс-тур». По данным купонам они смогут сделать себе бесплатный маникюр, либо получить 30% скидку на стрижку.

Акция проводится один месяц, воспользоваться данным купоном можно будет в течении ещё в течении двух месяцев со дня окончания акции.

Производственная схема:

Разработкой и производством рекламной кампании будет заниматься рекламная фирма "Graffo-дизайн".

Бюджет рекламной кампании:

ь Растяжки: 10х0,6м, двусторонние, аренда на 1 месяц, 2 растяжки.

Изготовление + Согласование в УА и Г и ГИБДД + Аренда + Монтаж

8400+4000+11800+3000 = 27200 тыс. рублей

ь Реклама на радио «Би-Эй»: аудиоролик - 15 секунд, 2 раза в день (с 11.00-12.00, с 15.00-16.00).

Запись и обработка ролика + (стоимость одного дня * количество дней) = 5117 тыс. рублей

ь Распространение брошюр: формат А6 (105х148мм), бумага полноцветная, двусторонняя, тираж 300.

Печать одной листовки * тираж = 1 115, 88 тыс. рублей

ь Купоны (флаеры): полноцветная печать, тираж 300 штук =1240 тыс. рублей.

ИТОГО: 17 480 тыс. рублей

Методики и результаты посттестирования.

Проверка эффективности рекламной кампании проводится через две недели после её завершения. Используется метод анкетирования (анкета с закрытыми вопросами и шкалами).

По итогам 2013 года для рекламно-информационной работы выделялось от чистой прибыли 0,3%, в следующем году запланировать выделение 1% средств на рекламу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ