Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ВАСИЛЯ СТУСА

КАФЕДРА МІЖНАРОДНИХ ЕКОНОМІЧНИХ ВІДНОСИН

КУРСОВА РОБОТА

Вживання маркетингової стратегії на прикладі компанії "Apple"

м. Вінниця - 2017 рік



ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МІЖНАРОДНИХ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ

1.1. Поняття маркетингових стратегій, види та класифікація

1.2. Основні критерії вибору маркетингової стратегії

1.3. Стадії розробки маркетингової стратегії

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЗАСТОСУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ

2.1 Місце компанії Apple на світовому ринку послуг (аналіз)

2.2Аналіз особливостей вибору маркетингової стратегії компанії Apple

2.3Аналіз впровадження маркетингової стратегії компанії Apple

РОЗДІЛ 3 ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ МІЖНАРОДНОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ КОМПАНІЇ APPLE

3.1 Пропозиції щодо удосконалення маркетингової стратегії компанії Apple

3.2. Шляхи збільшення прибутку корпорації за рахунок зміни маркетингових стратегій

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

маркетингова стратегія прибуток корпорація



ВСТУП

Термін «маркетинг» походить від англійського слова «market» і в буквальному розумінні означає якусь діяльність, здійснювану на ринку. Однак це надто загальне тлумачення, що дає лише поверхневе уявлення про сутність даного явища як особливого виду людської діяльності. Маркетинг -- поняття складне, динамічне, багатопланове, тому неможливо в одному універсальному визначенні дати повну характеристику, адекватну його сутності, принципам і функціям. Існують тисячі визначень, кожне з яких розглядає певний аспект маркетингу або робить спробу його комплексної характеристики. Зокрема, маркетинг найчастіше трактують, виходячи з трьох основних постулатів:

1) маркетинг як принцип: орієнтація на споживача, що передбачає спрямування всіх зусиль і рішень підприємства чи організації на задоволення потреб, що виникають на ринку;

2) маркетинг як засіб: прийоми маркетингу, що мають на меті координування використання інструментів впливу на ринок для створення бажаних позицій організації та переваг перед конкурентами;

3) маркетинг як метод: маркетингові дослідження, що передбачають систематичний пошук рішень з використанням сучасних соціологічних і технічних засобів.

Метою цієї роботи є аналіз маркетингових стратегій такої багатонаціональної компанії, як Apple та внесення пропозицій щодо покращення діяльності компанії.

Задачі, поставлені при проведенні дослідження:

· Проведення аналізу специфіки об'єкта дослідження;

· Розгляд теоретичного підходу до розробки маркетингових стратегій;

· Проведення аналізу маркетингових стратегій компанії Apple;

· Внесення пропозицій щодо покращення діяльності компанії та підвищення її ефективності.

В першу чергу, необхідно розглянути, чому саме ця компанія викликає стільки питань у провідних маркетологів.

Apple змагається з іншими компаніями (як Samsung) за увагу покупців, але ніколи не бере участі в цінових війнах. Їм це не потрібно. Бренд створює продукти, улюблені покупцями, і його маркетинг вже став стандартом для компаній, що прагнуть до глобальної популярності і зростання доходів. Словом, чим би ви не займалися, вам є чому повчитися у Apple.

Продукти бренду говорять самі за себе. Тексти і візуальні матеріали гранично прості, списки функцій, цінова політика або дорогі спецефекти зустрічаються нечасто.

Компанія знає, що продукт продає себе сам, без помпи і церемоній. Використовуючи лаконічний контент і просту рекламу, Apple продали вже більше 15 000 000 000 одиниць товару.

Об'єктом дослідження курсової роботи є процес утворення маркетингової стратегії діяльності однієї з найбільших багатонаціональних компаній світу.

Предметом дослідження є сама маркетингова стратегія, застосовувана компанією Apple та шляхи її покращення.



РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МІЖНАРОДНИХ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ

1.1 Поняття маркетингових стратегій, види та класифікація

Маркетингова стратегія - це узагальнена програма маркетингової діяльності фірми на цільових ринках із визначеними основними довгостроковими цілями та завданнями підприємства і затвердженим планом дій та розподілу ресурсів для досягнення цих цілей.

Маркетингова стратегія є планом для досягнення маркетингових цілей підприємства і має бути максимально зрозумілою і чіткою. Стратегія маркетингу підприємства передбачає:

· Вибір цільових ринків, на які компанія орієнтуватиме свою діяльність;

· Сегментування ринку - виділення цільової аудиторії і окремих груп споживачів;

· Позиціювання товару на цільовому ринку, визначення його місця серед конкурентних товарів;

· Визначення конкурентів ;

· Визначення конкурентних переваг.

Для того,щоб розробити маркетингову стратегію, враховуючи вище перелічені критерії, компанії необхідно попередньо провести дослідження та провести ряд заходів :

· Сформувати товарний асортимент, який в максимальній мірі задовольнятиме потреби потенційних споживачів і забезпечуватиме на цій основі постійне отримання підприємством прибутку;

· Розподілити власні та залучені ресурси між різними напрямками діяльності підприємства з метою отримання максимально можливої рентабельності використання даних ресурсів;

· Дослідити цільові ринки потенційних товарів чи послуг, які відповідають інтересам підприємства і обрати такі напрямки діяльності, які в довгостроковій перспективі будуть здатні забезпечити прибутковість підприємства та можливість переорієнтації його функціонування в найвигідніших з політичної, правової, соціальної, економічної та науково-технічної точки зору зонах;

· Виділити основні цілі діяльності підприємства та визначити умови формування конкурентної переваги;

· Визначити кризові тенденції і шляхи запобігання банкрутства;

· Сформувати ефективну цінову політику, яка зможе забезпечити в майбутньому стійку позицію підприємства на основних та нових сегментах ринку[3].

Після ретельного аналізу застосування різних стратегій маркетингу різними фірмами, можна дійти висновку, що існує велика різноманітність маркетингових стратегій. Проте, незважаючи на те, основною що метою кожного підприємства є отримання комерційного прибутку, єдиної маркетингової стратегії, яка може бути прийнятна для кожного підприємства не існує. Різні компанії досягають однієї мети різними шляхами.

Виділяють наступні основні види маркетингових стратегій (Дод. А):

1. Базові стратегії - базуються на конкурентних перевагах фірми.

За М.Портером існують три базові стратегії розвитку підприємства:

· Стратегія диференціації

· Стратегія концентрації

· Стратегія цінового лідерства

Стратегія диференціації полягає в відмінності товару, який виробляє фірма, від товарів конкурентів. Товар, виготовлений компанією має відрізнятися від вже представлених на ринку і відмінність та несхожість даного товару і є конкурентною перевагою[4].

Під час виборі напряму диференціації може бути використана сервісна, кадрова, іміджеві чи товарна диференціації. Базою кожної із перелічених стратегій є певні конкурентні переваги фірми і з метою визначення основної переваги для розробки стратегії маркетингу, необхідно проаналізувати, які є слабкі та сильні сторони фірми та її найбільшого конкурента, якими є фактори успіху та ризику на ринку[5].

Стратегія концентрації (фокусування) означає певну спеціалізацію діяльності компанії на ринку та орієнтацію на вузький сегмент споживачів а також утримання лідерства в цьому сегменті.

Стратегія цінового лідерства передбачає досягнення найменшого рівня витрат в даній галузі, що дозволяє встановити низькі ціни і таким чином сприяє збільшенню частки ринку і рентабельності діяльності компанії.

Шляхами до досягнення цінового лідерства фірми є :

· вдосконалення технологічного процесу;

· доступ до дешевої сировини;

· створення дешевих моделей продукції для виробництва;

· зниження витрат за рахунок збільшення обсягів виробництва.

Базові стратегії мають виступати базою для вибору маркетингової стратегії і є конкретизацією глобальних маркетингових стратегій.

2. Стратегії росту - затверджують напрям розвитку фірми.

Виділяють наступні стратегії розвитку:

· стратегія інтенсивного зростання;

· стратегія інтегративного зростання;

· стратегія зростання через диверсифікацію.

Стратегія інтенсивного зростання є доречною тоді коли компанія ще не вичерпала повністю свій потенціал і можливості, які мають її товари на ринках, де вона діє. Існує 4 різновиди цієї стратегії:

· стратегія проникнення на ринок - полягає в збільшенні обсягу продажів вже існуючого товару на існуючих ринках;

· стратегія розвитку ринку - полягає в збільшенні обсягу продажів вже існуючого товару шляхом впровадження його на нові ринки;

· стратегія розвитку через товари - полягає в збільшенні обсягу продажів шляхом продажу нових товарів на вже існуючих ринках;

· стратегія розвитку через товари та ринки - полягає в збільшенні обсягу продажів шляхом впровадження нових товарі на нові ринки.

Стратегія інтегративного зростання означає об'єднання компанії з іншими підприємствами задля збільшення обсягів продажу, прибутку і частки на ринку.

Виділяють:

· стратегію прямої інтеграції - об'єднання зусиль фірми з посередником;

· стратегію зворотної інтеграції - об'єднання зусиль фірми з постачальником матеріально-технічних ресурсів;

· стратегію горизонтальної інтеграції - об'єднання зусиль фірми з підприємствами-конкурентами;

· стратегію вертикальної інтеграції - об'єднання зусиль фірми-виробника з постачальниками і посередниками.

Стратегія зростання через диверсифікацію є актуальною тоді, коли підприємство має малі можливості для розвитку, зростання і забезпечення рентабельності наявного виробництва, а також коли позиції конкурентів доволі сильні або базовий ринок перебуває на стадії розпаду. Різновиди даної стратегії:

· стратегія горизонтальної диверсифікації - передбачає випуск нових товарів, технологічно не пов'язаних з існуючими, проте призначеними для наявних споживачів;

· стратегія вертикальної диверсифікації - вироблення підприємством нових товарів, технологічно або маркетингово пов'язаних з існуючими товарами;

· стратегія чистої диверсифікації - освоєння нових для фірми сфер діяльності[6, c.27].

3. Глобальні маркетингові стратегії - визначають основні рішення, щодо вибору напрямку розширення масштабу фірми. Виділяють п'ять основних глобальних маркетингових стратегій, що визначають напрям розвитку фірми:

· стратегія сегментування - виробництво широкого асортименту товарів для різних груп споживачів;

· стратегія інтернаціоналізації - передбачає освоєння нових закордонних ринків;

· стратегія диверсифікації - виробництво нових, у тому числі не пов'язаних з вже існуючими, товарів;

· стратегія кооперації - співпраця з іншими підприємствами на взаємовигідних умовах ( створення товариств і спілок);

· стратегія глобалізації - стандартизація продукції, засновуючись на визначенні загальних характеристик ринків, не залежно від особливостей країн і культур.

Стосовно стратегій міжнародного маркетингу, виділяють наступні стратегії:

· Стратегія «простого розширення», котра означає, що фірма використовує однаковий товар для внутрішнього і зовнішнього ринків, що дозволяє мінімізувати витрати. Прикладом компаній, які застосовують цю стратегію є Coca-Cola i PepsiCo.

· Стратегія «зворотного розширення» - компанія орієнтується на країни, що розвиваються та виробляє більш просту продукцію, ніж та, що існує на національному ринку.

· Стратегія адаптації продукції - фірма не розробляє нову продукцію, а лише вносить зміни в вже існуючу, враховуючи вимоги зарубіжних споживачів. Ця стратегія є найчастіше вживаною.

· Стратегія нових винаходів - компанія розробляє рішуче нові товари для закордонних ринків, враховуючи їх специфіку. Цей підхід є найбільш дорогим і ризикованим, проте, містить потенціал отримання великого прибутку і можливого світового визнання.

1.2. Основні критерії вибору маркетингової стратегії

Під час вибору маркетингової стратегії потрібно враховувати два основних чинники : характеристики продукту і характеристики ринку. Склад маркетингових стратегій залежить від стратегічного типу організації, і функціональна маркетингова стратегія може містити такі програми:

· програму реклами товарів;

· програму продажу товарів;

· програму ціноутворення товарів.

Маркетингову стратегію обирають з відомих на сьогоднішній день маркетингових стратегій:

· метод, базою якого є матриця «Бостонської консультативної групи»;

· метод, базою якого є матриця «Мак Кінсі».

Матриця «Бостонської консультативної групи» це доволі простий у використанні метод, що має в основі доступну інформацію та не потребую значних витрат. Даний метод дає можливість визначити місце фірми на ринку, його частку ринку по відношенню до основних конкурентів і темпи його зростання в даній галузі. Матриця дає визначає роль кожної стратегічної одиниці по відношенню до двох змінних - зростання ринку і частки ринку для фірми. Суть методу полягає в тому, що товарні групи або товари поділяються на чотири типи (рис. 1.1).

Темпи зростання ринку збуту	Відносна частка ринку
	Висока	Низька
Високі	«Зірки» Стратегія підтримання конкурентних переваг	«Важкі діти» Стратегія розвитку, інтенсифікації зусиль Стратегія «збору врожаю» Стратегія елімінації
Низькі	«Дійні корови» Стратегія підтримання конкурентних переваг Стратегія «збору врожаю»	«Собаки» Стратегія розвитку Стратегія елімінації

Рис. 1.1 Матриця «Бостонської консалтингової групи»

· «Зірки» - товари, ринкова частка яких може збільшуватись, на які інтенсивно зростає попит. Ці товари перебувають на етапі зростання життєвого циклу і лідують на ринку, проте потребують значних коштів для підтримання росту. Фактично, прибуток, отриманий від цих товарі йде на забезпечення їх розвитку. З часом «зірки» перетворюються на «дійних корів». Актуальна маркетингова стратегія - стратегія підтримання конкурентних переваг.

· «Важкі діти» - товари з невеликою часткою ринку, на які зростає попит . Це товари на початковому етапі життєвого циклу, вони також потребують значних вкладень для їх підтримки. Темпи зростання ринку - високі, а відносна частка ринку - низька, що означає, що необхідною є стратегія інтенсифікації зусиль або виключення такого товару з складу портфеля підприємства.

· «Дійні корови» - товари, які визначають ринкову частку підприємства, попит на які є сталим і мало змінюваним. Це товари на етапі зрілості, високі прибутки від яких використовуються для фінансування інших стратегічних господарських одиниць. Наявність у фірми декількох таких товарів забезпечує його фінансову стабільність і збільшує його фінансові можливості. Актуальною маркетинговою стратегією є стратегія підтримання конкурентних переваг і стратегія «збору врожаю».

· «Собаки» - товари, ринкова частка яких незначна, а попит на них - зменшується. Товари на етапі спаду життєвого циклу. Можливими в даному випадку стратегіями є стратегія розвитку, яка застосовується для перспективних товарів даної категорії або стратегія «елімінації» - виведення товарів даної категорії з портфеля підприємства [7, c. 186-200].

Даний аналіз дає можливість кількісної та якісної оцінки рішення про звільнення від неперспективних товарів та фокусування зусиль на перспективних в стратегічному плані груп товарів. Перевагою даного методу також є можливість визначення фінансування диверсифікованого підприємства. Проте, кількість критеріїв, за якими оцінюються товари обмежена, а використовувати таку модель можна лише в галузях масового виробництва. Також дана матриця не враховує взаємозалежності окремих видів бізнесу і якщо є така взаємозалежність на досліджуваному підприємстві, то результати матриці неправильні. Крім того, оцінювати привабливість ринку лише за показником змін в об'ємах продажів, а сили позиції фірми на ринку лише за показником ринкової частки - доволі спрощений метод оцінювання успішності діяльності фірми. Вище перелічені недоліки враховані і доопрацьовані в методі, базою якого є матриця «Мак Кінсі».

Матриця «Мак Кінсі», розроблена консультаційною фірмою «МАК КІНСІ», вважається розвитком моделі «Бостонської консалтингової групи» і відзначається більшою складністю. В основі побудови матриці два фактора привабливість ринку і конкурентоспроможність стратегічної господарської

одиниці, які характеризуються кількома показниками. Серед індикаторів привабливості ринку виділяють:

· рентабельність;

· рівень конкуренції;

· темпи зростання ринку;

· місткість ринку;

· державне регулювання ринку.

При визначенні конкурентоспроможності стратегічної господарської одиниці використовуються наступні показники:

· рівень цін;

· привабливість асортименту;

· ринкова частка;

· імідж підприємства;

· витрати.

При побудові матриці перш за все формується показник привабливості ринку та показник конкурентоспроможності господарської одиниці. Для кожного фактора визначається вагомість окремих показників і наступним кроком є присвоєння кожному показнику певного рангу (за п'яти чи за десяти бальною шкалою). Після цього необхідно визначити середню оцінку кожного показника, враховуючи отриману оцінку і коефіцієнт вагомості показника. Матриця будується на основі суми загальних оцінок кожного з показників.

Горизонтально матриця поділяється на високу, середню і низьку зони привабливості ринку. Вертикально матриця поділена на три зони (висока, середня, низька) конкурентоспроможності стратегічної господарської одиниці. Таким чином, матриця утворена з дев'яти квадратів. Далі, щоб визначити позицію стратегічної господарської одиниці, необхідно зобразити, відповідно до оцінки привабливості ринку і конкурентоспроможності стратегічної господарської одиниці, у вигляді кола, діаметр якого визначається розміром ринку. На даному колі заштриховується той сегмент, який вказує на частку ринку даної фірми на відповідному ринку. Наступним кроком є визначення маркетингової стратегії для кожного підрозділу, залежно від його позиції в матриці (рис. 2.2)[8, c.340-354].

Привабливість
		Висока	Середня	Низька
	Висока	Стратегія захисту позиції · Великі інвестиції у розширення виробництва · Підтримання конкурентних переваг	Стратегія розвитку · Визначення конкурентних переваг · Посилення слабких позицій	Стратегія вибіркового розвитку · Спеціалізація та обмеження переваг · Пошук шляхів подолання слабких сторін · Пошук можливостей співпраці · Елімінування
	Середня	Стратегія розвитку · Інвестування сегментів, що зростають · Підвищення прибутку шляхом економії на масштабах виробництва	Стратегія вибіркового розвитку · Інвестування сегментів, де ризик низький, а рентабельні сит висока · Спеціалізація на сегменті, що зростає · Пошук шляхів отримання конкурентних переваг	Стратегія «збору врожаю» · Спеціалізація · Пошук ніші · Зменшення інвестування
	Низька	Стратегія вибіркового росту · Зберегти позиції, захистити ринкову частку · Концентрація на привабливих сегментах · Короткострокові перспективи	Стратегія «збору врожаю» · Скоротити асортимент · Звестидомінімумукапіталовкладення · Короткострокові перспекти · Зайняти позицію відступ	Стратегія елімінації · Припинити інвестування · Знизити постійні витрати · Продати частину бізнесу

Рис. 1.2 Матриця «Мак Кінсі»

В порівнянні з матрицею Бостонською консультативної групи, матриця «Мак Кінсі» є більш детальним методом стратегічного аналізу, котрий пропонує стратегічні альтернативи розвитку стратегічної господарської одиниці і дає змогу визначити стан стратегічних підрозділів фірми та пріоритетні напрямки інвестування. В той самий час дана матриця для проведення аналізу потребує збору великої кількості інформації та розгляду багатьох показників, а побудова моделі залежить від рангу і коефіцієнта вагомості, котрі визначаються методом експертних оцінок, що означає, що невиключеною є різна оцінка з точки зору різних спеціалістів (присутній вплив суб'єктивного фактора)[9].

1.3 Стадії розробки маркетингової стратегії

У світовій практиці існує велика кількість підходів до розробки маркетингової стратегії підприємства і різна науковці та дослідники мають до них різне ставлення. Різницю у підходах до розробки маркетингової стратегії відображено в таблиці 1.1.

Таблиця 1.1. Підходи до етапів розробки маркетингової стратегії

Етапи	Автори
	Г.Дій	А. Вайсман	М.Портер
1. Оцінка маркетингового середовища підприємства	+	+	+
2. Розробка альтернативних варіантів маркетингових стратегій	+
3. Аналіз попередньої маркетингової стратегії	+
4. Аналіз конкурентного середовища		+	+
5. Вибір цільової аудиторії		+
6. Встановлення цілей підприємства	+	+	+

Таким чином можна визначити три основні етапи розробки маркетингової стратегії діяльності підприємства:

· дослідження маркетингового середовища підприємства та цільового ринку;

· розробка маркетингової стратегії діяльності підприємства;

· реалізація маркетингової стратегії діяльності підприємства [10].

На першому етапі дослідження ринку аналізується зовнішнє ринкове середовище, що означає вивчення місткості, темпів зростання та стабільності попиту на ринку, а також аналіз структури потреб споживачів, конкурентного середовища, цінової політики даного сегменту ринку, об'єми продажів найбільших представників схожої групи товарів на даному ринку. Під час проведення аналізу внутрішнього середовища, аналізується підприємство, позиціонування товару, товарообіг, окупність, структура підприємства, цілі та перспективи, а також ризики та слабкі сторони діяльності фірми.

Процес маркетингового дослідження складається з декількох етапів. Перш за все - формування цілей і розробка плану дослідження, його реалізація, аналіз отриманих даних і розробка рекомендацій.

В процесі розробки маркетингової стратегії діяльності підприємства виділяється три основних етапи :

· визначення цілей діяльності підприємства - розробка філософії компанії, визначення основної мети, позиції на ринку.

· сегментування - вибір методу сегментування, вибір сегменту ринку, формування цільової аудиторії, вибір пріоритетних напрямків діяльності і позиціонування підприємства.

· комплекс маркетингу - розробка політики ціноутворення, управління персоналом, управління обслуговуванням клієнтів, процесу спілкування з споживачами та політики продажу товарів і послуг.

На етапі реалізації маркетингової стратегії підприємства на ринку відбувається планування реалізації - розробка маркетингового плану, створення і підтримка іміджу компанії, а також оцінка результатів - оцінка ефективності впроваджень та проведених заходів, відповідності фактичних результатів запланованим, виявлення помилок [11, c.82-85].

Таким чином, маркетингова стратегія- невід'ємна частина планування діяльності підприємства, стратегічний план маркетингових засобів, спрямованих на досягнення поставлених цілей, котрий розробляється на основі існуючих моделей маркетингових стратегій і в результаті аналізу та дослідження ринку, внутрішнього середовища фірми, її мети та пріоритетних напрямків діяльності [12, c.120].



РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЗАСТОСУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ

2.1 Місце компанії Apple на світовому ринку послуг (аналіз)

Пріоритети будь-якої успішної компанії базуються на наполегливості, працьовитості, вимогливості, прагненні до саморозвитку, ідейності, ризику, схильності як до само-так і загальної критики, орієнтовані на споживача, на його найбожевільніших бажаннях; на команді, її дусі ідейності і звичайно ж амбіціях … а ще робота, робота і креативність, -- це англомовне слово увібрало в себе більш ринковий сенс ніж «творчість». Одної творчості мало -- необхідно створити продукт, що зможе бути потрібним на ринку і не схожим на всі інші. Необхідно «мислити інакше: «Apple - think different»

Apple Incorporation -- американська корпорація, що виробляє персональні та планшетні комп'ютери, аудіоплеєри, телефони, програмне забезпечення. Один з піонерів в області персональних комп'ютерів і сучасних багатозадачних операційних систем з графічним інтерфейсом. Штаб-квартира -- в Купертино, Штат Каліфорнія.

Завдяки естетичному дизайну своїх продуктів, Apple створила унікальну репутацію в індустрії споживчої електроніки і має велику популярність, особливо в США [13, c. 112].

10 травня 2017 року було анонсовано, що капіталізація Apple становить $800 млрд.

Оборот компанії складав на 2016 рік близько $215,6 млрд. (для порівняння на 2010 рік - $42,9 млрд).

Чистий прибуток дорівнював більше $45 млрд. ($8 млрд).

Загальна чисельність персоналу -- 116 тис. чол. (34 тис. чол)

Назва фірми походить від англ. «apple» -- яблуко. Зображення яблука використано у логотипі

XX століття прийнято називати століттям авіації і космонавтики. Але 70-ті роки минулого століття також можна назвати епохою становлення сучасної IT-індустрії. І далеко не останню роль тут зіграла компанія Apple.

Історія компанії Apple почалася тридцять років тому, коли двоє друзів Стів Джобс і Стів Возняк вирішили заснувати власну компанію з виробництва та випуску комп'ютерів. Офіційно Apple була заснована 1 квітня 1976, і саме тоді на ринку з'явився зібраний вручну комп'ютер Apple Computer I - за десять місяців було зібрано і продано 175 штук за ціною 666,66 доларів. По суті справи, Apple I мав материнську плату без корпусу, клавіатури, звуку і графіки.

У лютому 1977 року президентом Apple стає Майкл Скотт. Істотним кроком вперед став випуск в квітні цього ж року Apple Computer II - перший персональний комп'ютер з кольоровою графікою. Тут була підтримка виведення на екран різних кольорів, розроблені команди для роботи зі звуком і, отже, був вбудований динамік і клавіатура, з'явилася можливість оперативної зміни зображення на дисплеї, був блок живлення і т.д. Вся ця «начинка» була упакована в спеціально розроблений литий пластиковий корпус, що дуже вигідно відрізняло новий Apple від інших комп'ютерів, що мали вигляд незграбних ящиків з листового металу. Тоді ж з'явився відомий тепер всьому світу логотип - надкушене різнокольорове яблуко - створений рекламним агентством Regis McKenna.

У травні 1979 року співробітник Apple Джеф Раскін почав працювати над новим комп'ютером «все в одному», який був орієнтований на рядового користувача. Саме цей період і можна назвати початком народження першого Macintosh [14].

У 1983 році Apple випустив Lisa - перший персональний комп'ютер з графічним призначеним для користувача інтерфейсом, названий так на честь дочки Джобса. Але через досить високу ціну і обмеженого набору додатків ця модель не отримала широкого розповсюдження. Хоча з комерційної точки зору Lisa була повним провалом, проте, її випуск не пройшов даремно - використана тут операційна система Lisa 7/7 мала віконний інтерфейс, буфер, який дозволяв передавати дані між додатками і багато іншого.

Найперший свій Macintosh компанія Apple офіційно представила 22 січня 1984 року рекламним роликом «1984», заснованим на сюжеті книги Д. Оруелла. Цей кліп був названий рекламним кліпом десятиліття, отримав гран-прі в Каннах і донині вважається в історії реклами одним з найоригінальніших. Ця подія стала значущою віхою в історії персональних комп'ютерів. З появою Macintosh в корені змінилося уявлення людей про комп'ютери, і були закладені ті основи, які в подальшому стали використовувати всі комп'ютерні фірми. У вересні цього ж року Apple починає продавати комп'ютери Macintosh 512K за ціною 2495 доларів [15].

Йшли роки і, природно, що комп'ютерна галузь теж не стояла на місці. Протягом всього часу вдосконалення комп'ютерів Macintosh розвивалася і їх операційна система Mac OS (System), тобто розширювалися нові можливості, змінювалися її окремі елементи і впроваджувалися нові технології. Коли Mac OS була вперше представлена ??в 1984 році, то для того часу вона являла собою досконалість сучасного програмування.

Система з самого початку розроблялася з розрахунком на те, щоб будь-який користувач, не маючи потрібної кваліфікації, вперше сівши за комп'ютер, міг, відразу ж через кілька хвилин почати працювати на ньому, не вникаючи в технічні параметри. Операційні системи для інших платформ, які з'явилися кілька років по тому, пропонували такі речі, як захищена пам'ять і багатозадачність, що в кінцевому підсумку давало кращий користувальницький досвід. Apple не вбудовувала цих речей в Mac OS тому, що мікропроцесори, які були доступні під час розробки Mac OS, не були достатньо потужними. Але часом Mac OS обростала додатковою функціональністю, і при цьому залишалася найбільш легкої в вивченні і використанні. Зручність і про¬стота роботи в цій системі були одними з головних цілей її творців, і внутрішня логіка взаємодії окремих частин операційної системи була в першу чергу підпорядкована цим вимогам[16].

Коли перед Apple постало питання про розробку операційної системи нового покоління, то, зваживши всі «за» і «проти» компанія в якості основи для нової Mac OS вирішила скористатися розробками фірми NeXT, яка використовувала операційні системи під загальною назвою UNIX. Саме система OpenStep (NeXTStep) стала основою для побудови нової Mac OS. Розробникам нової Mac OS треба було забезпечити плавний перехід від старої системи до нової так, щоб користувачі могли як і раніше працювати з великою кількістю вже наявних програм, поки не будуть створені більш потужні і зручні. Так з'явилася нова система Mac OS X [3].

За даними консалтингової компанії The Boston Consulting Group, у 2016 році компанія Apple зайняла 1 місце у рейтингу найбільш інноваційних компаній світу (див. рис. 2.1.).

Місце у рейтингу	Назва компанії	Місце у рейтингу	Назва компанії
1	Apple	26	Pfizer
2	Google	27	GM
3	Testa Motors	28	JPMorgan
4	Microsoft	29	J&J
5	Amazon	30	AXA
6	Netflix	31	Nike
7	Samsung	32	Expedia
8	Toyota	33	Allianz
9	Facebook	34	SpaceX
10	IBM	35	Xiaomi
11	Bayer	36	Disney
12	Southwest	37	Hilton
13	HP	38	Renault
14	BMW	39	NTT Docomo
15	GE	40	Intek
16	Daimler	41	Marriott
17	Uber	42	3M
18	Dupont	43	Dell
19	DowChemicals	44	Orange
20	BASF	45	Siemens
21	Airbnb	46	Huawei
22	Underarmour	47	BMS
23	Gilead Science	48	Honda
24	Regeneron	49	BT Group
25	Cisco	50	P&G

Рис. 2.1. ТОП-50 інноваційних компаній світу 2016 за версією BCG

Також слід зазначити, що журнал Forbes також не обійшов стороною всесвітньовідому компанію. Рейтинг найдорожчих брендів у 2016 році в черговий раз очолила компанія Apple. Вартість бренду Apple виросла за рік на 6% і склала $154,1 млрд., що на 87% перевищує номінальну вартість бренду Google, який посів другий рядок списку. Щорічно компанія витрачає на рекламу $1,8 млрд., відзначає видання. Apple очолює рейтинг вже шостий рік поспіль [17], [18].

«Бренд оцінюється так, як його сприймають споживачі. Готовність клієнтів платити більш високу ціну або ймовірність, що куплять саме його продукт, -- це те, що робить його цінним із точки зору компанії», -- прокоментував Девід Райбстін (David Reibstein), професор маркетингу та експерт із брендингу Wharton School університету Пенсільванії [19, c.19].

Цікаво, що Apple утримує перше місце і в деяких інших рейтингах брендів. Так, компанія чотири роки поспіль визнається найціннішим брендом за версією міжнародної консалтингової агенції Interbrand, що спеціалізується на оцінці інтелектуальної власності. За даними Interbrand, в 2016 році вартість торгової марки Apple склала 178,1 млрд доларів, що на 5% більше показника річної давності. На другій позиції, так само як і роком і двома роками раніше, розташувалася Google з оцінкою в 133,3 млрд доларів, яка в річному обчисленні піднялася на 11%. Третій раз за всю історію ведення рейтинг дві перші позиції належать компаніям, чиї бренди коштують більше 100 млрд доларів. До 2012 року пальму першості регулярно утримувала Coca-Cola [13].

Розглянемо продажі Apple за останні 3 роки, а також процентний внесок кожного регіону в загальний обсяг продажів по всьому світу. (див. Таб. 2.1)

Таблиця 2.1. Продаж Apple за основними ринками у 2014-2016 роках

Продажі Apple	2014	2015	2016
	Виручка, млн. дол	Доля, %	Виручка, млн. дол	Доля, %	Виручка, млн. дол	Доля, %
Північна і Південна Америка	80 095	43,8%	93864	40,2%	86613	40,2%
Європа	44285	24,2%	50337	21,5%	49952	23,2%
Китай	31853	17,4%	58715	25,1%	48492	22,5%
Японія	15314	8,4%	15706	6,7%	16928	7,9%
Інша частина Азіатсько-Тихоокеанського регіону	11248	6,2%	15093	6,5%	13654	6,3%
Всього	182795	100%	233715	100%	215639	100%

Для більш детального аналізу розглянемо статистику продажу Apple у порівнянні з іншими виробниками в Україні (Див. рис. 2.2.).

Рис. 2.2 Порівняння об'ємів продажу Apple з компаніями, представленими на українському ринку, грн.



Як видно з статистики Apple займає другу сходинку. Це пов'язано з тим що українці віддають перевагу більш бюджетній продукції Samsung та іншим менш відомим брендам [20, 231-237].

2.2Аналіз особливостей вибору маркетингової стратегії компанії Apple

Абсолютно очевидно, що до однієї й тієї ж самої мети можна рухатися різними шляхами. Компанія може нарощувати прибутки шляхом зниження витрат. Водночас цього можна досягнути шляхом збільшення корисності для споживача виготовлюваного фірмою товару. Виходячи з обставин, можливостей і сили, різноманітні компанії оберуть різні рішення з приводу того, яким саме чином вони будуть вирішувати це завдання.

Якщо встановлення цілей відповідає на питання, до чого необхідно прагнути, а план дій щодо досягнення мети відповідає на питання, що ж потрібно робити, аби досягнути поставленої мети, то стратегія відповідає на питання, якими шляхами можна досягнути мети. Отже, вибір стратегії означає вибір засобів, за допомогою яких компанія буду вирішувати поставлені перед нею завдання [21].

Щодо компанії Apple, то вибір її стратегії залежав та й залежить від багатьох факторів, таких як:

· конкурентоспроможність компанії;

· розмір організації;

· поставлені цілі організації;

· стратегічні секрети конкурентів;

· потенціал самої компанії;

· особливості послуг або товарів компанії;

· стан ринку та економіки;

· стадія життєвого циклу організації та ін.



2.3Аналіз впровадження маркетингової стратегії компанії Apple

На сьогоднішній день, на основі вивчених мною даних, у компанії Apple можна виділити 2 основні стратегії: стратегія горизонтальної диверсифікації та стратегія вертикальної інтеграції. В першу чергу, необхідно розібратися, що кожна зі стратегій має на увазі.

Стратегії горизонтальної диверсифікації можна дати таке пояснення. Це розширення власного асортименту продукції виробами, які не пов'язані з тими, що випускаються, але створюють зацікавленість існуючих клієнтів. Горизонтальна диверсифікація передбачає освоєння нових ринків та сфер бізнесу, які задовольняють потреби вже існуючих клієнтів. Переваги горизонтальної диверсифікації полягають у різнобічному аналізі та задоволенні потреб споживачів, при якому досягається ефект синергізму - сукупність видів діяльності дає більший ефект, ніж окремі види діяльності. Ефект стратегії горизонтальної диверсифікації виявляється в тому, що види бізнесу, якими займається підприємство, є взаємопідсилюючими. Ризик застосування стратегії горизонтальної диверсифікації полягає в тому, що ринок збуту, який підприємство охоплює всебічно, може раптово зменшитися, тоді буде необхідно докорінно змінювати напрям діяльності [22, c.77].

Стратегія вертикальної інтеграції. Інтеграція у будь-якому вигляді має на меті збільшення масштабу діяльності, зменшення інтенсивності конкуренції та витрат. Інтеграційна стратегія виправдана, коли підприємство може підвищити свою рентабельність, контролюючи різні стратегічно важливі для нього ланки в ланцюзі виробництва і продажу товару. Може йтися, наприклад, про забезпечення регулярності постачань або контроль збутової мережі; про отримання доступу до інформації щодо роботи передуючих або подальших ланок. Вертикальна інтеграція - об'єднання підприємств різних галузей, зв'язаних технологічним процесом виробництва готового продукту, тобто розширення підприємством-покупцем своєї діяльності або на попередні виробничі стадії, аж до постачальників сировини, або на подальші - до кінцевого споживача [23, c.116].

За минулі десятиліття успіх компанії не завжди був безумовним, а становище на ринку -- не завжди стабільним. Сьогодні компанія стоїть на ногах міцніше, ніж будь-коли. В актуальному модельному ряді виробника -- справді яскраві і вдалі продукти: від професійних ноутбуків до бюджетних настільних ПК. І, звичайно ж, iPod -- найпопулярніший MP3-плеєр у світі [24].

«Феномен Apple», як і всяке явище такого масштабу, слід розглядати по частинах. І не треба бути аналітичним генієм, щоб їх тут виділити [25]. Ось вони -- сім «яблучних дольок» (Див. рис.2.3).

Рис. 2.3 Сім «яблучних дольок» успіху маркетингової стратегії Apple

· Дизайн. На зорі історії персональних комп'ютерів -- в момент заснування Apple Computers -- про дизайн ПК як такого не було і мови. Продукт цей не був масовим, а його споживачам, загалом, було все одно, як виглядає їхній комп'ютер. Питання про вагу і габаритах стояв куди як гостріше. До речі, один з відомих афоризмів Стіва Джобса (в перекладі на українську) звучить приблизно так: «Я не довіряю комп'ютеру, який не можу підняти».

Сьогодні Apple йде в авангарді IT-моди -- змагатися з нею може тільки Sony. За останні роки яблучні пристрої не раз ставали «іконами індустрії». Стиль Apple -- самий копійований на ринку: навіть великі компанії не соромляться запозичувати вдалі знахідки.

За всім цим стоїть одна людина -- геній індустріального дизайну Джонатан Айв. Один з кращих дизайнерів світу, він прийшов в Apple в 1992 році і його першою роботою став КПК MessagePad. Саме він оформив всі три покоління iMac, плеєри iPod і обидві лінійки яблучних ноутбуків, саме він створив неповторний фірмовий стиль Apple.

· Платформа. Операційні системи Apple завжди вважалися передовими -- зокрема, саме каліфорнійська компанія першою поставила на ринок ОС з графічним інтерфейсом. оловний принцип Macintosh -- він просто працює. Все, що потрібно, -- дістати його з коробки і включити. Саме тому Mac вважається оптимальним вибором для комп'ютерних новачків і «казуальних» користувачів. Він повністю готовий до використання. Його не потрібно налаштовувати, на нього не потрібно встановлювати додаткові програми -- все необхідне тут вже є.

· Спосіб життя. Apple -- це дух, ідеологія і стиль життя. Жодна комп'ютерна компанія не змогла створити таку спаяну і цілісну субкультуру користувачів. Епітет «мак-юзер» це образ думок і система цінностей -- їх потрібно зрозуміти і відчути. Це «Шлях Макінтоша», Macintosh Way.

Автор цього визначення -- психолог Гай Кавасакі, колишній співробітник Apple і найвідоміший «мак-євангеліст». Macintosh Way -- так називалася його книга, видана в США в 1989 році і згодом стала світовим бестселером. Macintosh Way, «мистецтво правильно робити правильні речі» -- філософія Apple і її користувачів.

Працювати із задоволенням. Думати інакше. В основу поставлені креативність і нестандартний підхід. Бажання і здатність змінити світ на краще -- ось що таке Macintosh Way [26].

· Залізо. Більше 10 років всі комп'ютери Apple будувалися на розробленій спільно з IBM системній архітектурі PowerPC. C традиційної x86 вона, природно, нічого спільного не мала. Що, втім, не заважало їй залишатися конкурентоспроможною -- спочатку вона нічим не поступалася аналогам від Intel або AMD. В 2006 компанія вирішили перейти на процесори Intel.

· Інструмент професіонала. Багато професіоналів графічного дизайну, відеомонтажу і звукозапису традиційно вибирають Mac. Наприклад, знамениті програмні продукти Adobe розробляються «під Мак» і лише потім портіруются на PC. Пропонує компанія і унікальне ПЗ (програмне забезпечення), яке заслужено вважається кращим в галузі. Це і професійний пакет для монтажу відео Final Cut Studio, і програма для створення музики і обробки звуку Logic Pro, і найпотужніший інструмент для 3D-анімації та цифрового композитинга під назвою Shake. Для PC ці програми не випускаються.

· Музика. Стати лідером на ринку комп'ютерів в Apple так і не вийшло. А от на ринку personal audio успіхи каліфорнійської компанії набагато значніші. Сто мільйонів MP3-плеєрів за шість років - таким досягненням не може похвалитися жоден конкурент. iPod став самим затребуваним і прибутковим проектом компанії, основною статтею її доходів.

· Реклама, PR та маркетинг. В цьому компанії Apple рівних немає. Так яскраво, голосно і ефективно не рекламується жоден виробник комп'ютерної техніки. Рекламні ініціативи та PR-ходи з Купертіно стають легендарними і входять до підручників [27].

Маркетингова політика Apple досить агресивна. Наприклад, користувачі продуктів Apple на платформі Microsoft Windows отримують повідомлення про оновлення продуктів, які у них не встановлені; опції встановлення цих продуктів за замовчуванням включені. Зокрема, користувачам Safari пропонується встановити iTunes і QuickTime. Щоб від цього відмовитися, вони повинні самі зняти відповідні галочки в діалозі оновлення.

Компанія Apple використовує стратегію варіації. Щорічно продукція піддається незначним оновленням, кожні два роки - кардинальним змінам, пов'язаним з серйозними технічними поліпшеннями. З випуском нових товарів виробництво старих моделей припиняється. Також компанія Apple регулярно оновлює продуктову лінійку. На зміну лінійки iBook (ноутбуки з кольоровими пластиковими корпусами) прийшла модель MacBook Air, a iBook були прибрані з асортименту компанії і з ринку. Apple вважається практично єдиною компанією, яка сама «вбиває» створений собою ринок. Так, ринок персональних комп'ютерів компанія почала зменшувати за рахунок ноутбуків, а "добити" ринок ПК вирішила планшетними комп'ютерами.

Велику роль в маркетингових стратегіях компанії відіграють і рекламні слогани [28, c. 113-115]. Проаналізувавши їх, можна виділити 4 основні маркетингові стратегії, використовувані Apple (Див. таб. 2.2).

Таблиця 2.2 Маркетингові стратегії та приклади відповідних їм рекламниї слоганів компанії Apple

Назва стратегії	Сутність стратегії	Приклади рекламних слоганів
Стратегія вдосконалення товару	Полягає в постійному покращенні існуючих одиниць товару, технологій, дизайну.	«Apple grows with you» ( Apple росте разом з Вами) «It's the same old Apple II. Except for the front, back and inside» (Це той самий старий Apple II. За виключенням передньої панелі, задньої та середини).
Стратегія глибокого проникнення на ринок	Виражається в спробі компанії нагадати про себе, а не продати товар.	«We're looking for the most original use of an Apple since Adam. Win fabulous prizes for creative writing» (Ми шукаємо найбільш оригінальний спосіб використати Яблуко від часів Адама. Виграй неймовірні призи за креативний лист)
Горизонтальна диверсифікація	Збільшення діапазону видів та проникнення в нові сфери діяльності (приклад: введення сервісних центрів).	«Nearly, 1,000 Apple dealers have complete service centers» (Біля 1000 дилерів Apple мають сервісні центри)
Концентрична диверсифікація	Компанія інформує споживачів про один і той самий продукт, орієнтуючись на різні цільові групи:
Бізнесмени та успішні люди	«You concentrate on what you do best. And let Apple do the rest» (Ви концентруйтесь на тому, що робите найкраще. І дозвольте Apple зробити все інше) «A solution that saves time and money» (Рішення, яке заощаджує час і гроші)
Студенти та учні	«The world's largest library of educational softwarе» (Найбільша в світі бібліотека освітніх програм)
Комп'ютерні спеціалісти	«Now, with Pascal, Apple can provide even more programming flexibility» (Зараз, маючи Паскаль, Apple може забезпечити ще більшу гнучкість програмування)



РОЗДІЛ 3 ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ МІЖНАРОДНОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ КОМПАНІЇ APPLE

3.1 Пропозиції щодо удосконалення маркетингової стратегії компанії Apple

Контролюючи приблизно 20% ринку мобільних пристроїв, Apple має найбільшу виручку серед всіх виробників. І навіть кожен раз втрачаючи частку, компанія не особливо просідає в грошах.

Але ринок смартфонів - дуже висококонкурентне середовище, де зміни відбуваються постійно і у великій кількості. І найголовнішою зміною цього року стало те, що вперше в історії смартфонів ринок перестав рости. За перший квартал 2016 року, за даними звіту IDC, було відвантажено на 3% пристроїв менше, ніж за аналогічний період минулого року. Ринок смартфонів і прибуток Apple скоротилися одночасно, хоча, звичайно, вони не є синонімами один одного.

З іншими пристроями Apple падіння продажів сталося ще раніше. Плеєри вмирали з моменту виходу першого iPhone. Ринок планшетів, ноутбуків і настільних ПК насичений, там нізвідки взятися зростанню доходів тепер.

Смарт-годинники так і не вистрілили (так, вони продавалися краще інших годинників і краще першого iPhone, як заявили в компанії, але це все одно не такі вже великі цифри), і в цьому частково винна сама Apple - революції всі чекали саме від цієї компанії, а вона випустила такий продукт, який не перевершив очікування і існуючі на ринку до неї пристрої. Єдине, що показує стабільне зростання - це сервіси Apple, хоча той же Apple Music був запущений позаду планети всієї. Але дохід від сервісів - це ще одна річ, яка росте глобально. Чим більше на руках у людей пристроїв для споживання контенту в інтернеті, тим більше затребуваними стають сервіси з продажу або оренди такого контенту, в цьому немає нічого дивного [29].

Доречною пропозицією для удосконалення не лише стратегії компанії Apple, а й для покращення сукупного стану корпорації, буде подолання кризи ідей. Адже вона призводить до того, що виробникам все складніше знаходити аргументи для переходу користувачів на нові пристрої. Гонка технологій, за рахунок якої смартфони раніше непогано продавалися, підійшла до кінця.

Вище і далі поки що нікуди. Для нових продажів потрібні нові ідеї. Є шанс, що однією з таких ідей стане віртуальна реальність. Хоча б тому, що в Samsung їх новий флагман перевиконує плани з продажу, це схоже на правку. Galaxy S7 за попереднім замовленням припускав наявність шолома віртуальної реальності Gear VR в подарунок. У всіх інших виробників флагманських пристроїв справи з продажами йдуть погано. Apple, до речі, остання компанія, якій ще було куди гнатися в характеристиках, але і у неї є свій поріг[30]

На мою думку, компанії Apple варто продовжувати використовувати стратегію горизонтальної диверсифікації, адже таким чином Apple дійсно привертає до себе не лише нових клієнтів, а й намагається зацікавити вже існуючих за рахунок випуску нової технологічної продукції. На жаль, тут також існує проблема, яку необхідно вирішувати. Раніше Android сильно відставав від Apple не тільки зі швидкості і стабільності роботи системи, але і з розвитку самої екосистеми. Популярні сервіси виходили на Android після iOS. Зараз ситуація змінилася. Плюс Google запустили власні контент-сервіси, активно зростає магазин додатків. Android уміє багато чого, працює стабільно, виглядає симпатично (так, проблеми з естетикою в Google теж були), Google Play більше не нагадує смітник, бо додатки більш ретельно аналізуються. Тобто софтверної переваги у Apple більше нема. І знову-таки, можна за порівняно невеликі гроші придбати дуже потужний і добротний пристрій на Android [31, c.80].

Apple - могутня багатонаціональна компанія із великою цільовою аудиторією, власною культурою, ідеологією та стилем життя. В процесі становлення на розвитку компанія випробовувала більшість можливих маркетингових стратегій. На даний момент , приймаючи до уваги велике конкурентне середовище та зміцнення позицій конкурентів, найбільш оптимальним для компанії буде притримуватися стратегії диверсифікації та розвивати свій асортиментний ряд, роблячи акцент на відмінностях товарів Apple від товарів конкурентів та на їх перевагах. Доцільним також буде застосування стратегії розвитку через товари з метою збільшення продажів на вже існуючих ринках. Цю стратегію можна використовувати, здійснивши інноваційну зміну в продукції, підсиливши рекламну компанію. Так як на даний момент часу Apple вже є всесвітньо впізнаваним брендом та має свою власних послідовників, компанії потрібно домогтися того, щоб їх покупці та цільова аудиторія вважала продукцію Apple невід'ємною частиною життя і не мала бажання чи наміру замінити її на продукцію іншого бренду. Також, можливо ефективним для розвитку компанії було б розширення асортиментного ряду з точки зору цінової політики. Продажі Iphone 5C в 2013 році були рекордними і складали 9 млн пристроїв за два дні. Доцільно було в продовжувати створювати більше бюджетні варіанти смартфонів для конкретних споживачів та навіть конкретних цільових ринків країн, що розвиваються, зважаючи на те, що Apple це відомий бренд і продукція компанії є бажаною, проте не всім верствам населення фінансово доступною [32].