Особенности формирования PR-служб в культурных учреждениях г. Красноярска (на примере Красноярского краевого краеведческого музея)

Вывод: музей, созданный в ХIХ веке и переживший катаклизмы ХХ века, выступает в качестве ресурса развития территории, вносит неоценимый вклад в формировании позитивного имиджа города и края.

Глава 3. Проект по созданию PR-отдела в музее г. Красноярска

Необходимость структур по связям с общественностью в сфере промышленности, торговли, политики давно уже никем не оспаривается. Но насколько актуально это явление в области культуры? Отдел связей с общественностью не удалось найти ни в одном музее Красноярска. Есть, конечно, люди, занимающиеся PR, однако в основном это работники, которые совмещают свою работу с PR-деятельностью. На мой взгляд, будет разумнее создать PR-отдел в музеях, т.к. специалиста, отлично справляющийся на своем фронте работ, переключают в сферу, где необходимо использовать совершенно иные инструменты. И тогда сотруднику приходиться идти методом проб и ошибок, которые обязательно сказываются на компании.

3.1 Преимущества и недостатки PR-отдела организации

Преимущества

Можно привести, по меньшей мере, четыре аргумента в пользу создания PR-отдела внутри организации:

· принадлежность пиарменов к одной команде;

· знание организации;

· экономия средств организации при выполнении PR-программ;

· доступность в общении.

Рассмотрим каждый из этих аргументов более подробно. Принадлежность к одной команде - это, вероятно, самый основной аргумент в пользу создания собственного отдела паблик рилейшнз в противовес практике использования услуг посторонних пиарменов-консультантов. Недаром во многих случаях кабинет руководителя отдела паблик рилейшнз находится рядом с кабинетом ведущего руководителя организации. Это позволяет каждый рабочий день начинать с короткого совещания, обмена мнениями и уточнения текущего состояния дел. Частые рабочие контакты отдела паблик рилейшнз и высшего руководства организации становятся общим правилом. Опыт показывает, что во время подобных совещаний в большинстве случаев темой разговора являются именно вопросы связей организации с общественностью. Личные контакты порождают атмосферу конфиденциальности, доверия и взаимной поддержки. Близкие отношения между руководителями PR-отдела и организаций приводят к тому, что PR-менеджер становится членом руководящей команды.

Знание организации означает глубокое понимание всех тонкостей текущего момента, доступное лишь члену коллектива. Штатные пиармены в курсе отношений, сложившихся между отдельными людьми и отделами внутри организации. Они разбираются в скрытых пружинах политики организации и роли тех или иных лиц в ее выработке, могут выйти на ключевых людей, принимающих решения, и обойти тех, кто по амбициозным соображениям способен ставить палки в колеса, препятствуя эффективной работе в сфере паблик рилейшнз. Имея представление о способностях сотрудников организации, они знают, кто лучше сможет преподнести организацию публике, быть спикером смело и умело работать с представителями прессы, держаться перед камерой. Работники отдела паблик рилейшнз могут своевременно, со знанием дела дать совет и оказать практическую помощь, поскольку в данной ситуации они являются неотъемлемой составляющей культуры организации, знакомы с ее историей и традициями.

Экономия средств возможна благодаря тому, что не приходится расходовать дополнительные ресурсы на консультантов со стороны, а также вследствие эффективной интеграции действий пиарменов с жизнедеятельностью организации. Когда существует постоянная потребность в налаживании связей с общественностью (а она актуальна для большинства организаций), содержание постоянного штата пиарменов менее убыточно, нежели обращение за помощью к внешним консультантам. Как правило, средства на обустройство и содержание PR-отдела для большой организации составляют весьма незначительную часть ее общих расходов. Кроме того, стартовая стоимость проведения той или иной PR-кампании или реализации PR-проекта при наличии собственного PR-персонала всегда меньше, поскольку этот персонал уже представляет проблему в целом и имеет доступ к руководству и документации своей организации. Такие составные части постоянной PR-работы, как подготовка еженедельных пресс-релизов, ежемесячных печатных сообщений или изданий, квартальных отчетов и пр., осуществляются намного эффективнее теми людьми, которые ближе к источникам информации, к деятельности и персоналу организации, что непременно влияет на снижение ее общих расходов. Доступность в общении штатных пиарменов также имеет много преимуществ. Когда возникает проблема, специалисты всегда под рукой для личных консультаций. Как заместителям руководителей организации им можно полностью доверять при обсуждении деликатных вопросов. К примеру, если кто-то из ответственных работников извратит факты, первый руководитель может сразу же вызвать на место события PR-специалиста, знающего подоплеку вопроса, осознающего опасность неправильной интерпретации событий в прессе и пользующегося доверием у средств массовой информации и ключевых фигур общественности. Доступность означает также своевременное или постоянное присутствие PR-специалистов во всех отделах, подразделениях или отдаленных филиалах организации. Штатных пиарменов можно моментально пригласить на заседание, чтобы оперативно получить дополнительную информацию. В некоторых территориально разобщенных организациях пиармены из центрального офиса время от времени наведываются в филиалы, но в подобных случаях они нередко воспринимаются на местах как "консультанты со стороны". Поэтому считается, что более эффективной является организация работы пиармена на месте, когда он знает конкретную ситуацию и может сразу же дать более ценные рекомендации.

Недостатки

Наряду с этим, принадлежность к одной команде вызывает и ряд отрицательных последствий: лояльность пиармена может обернуться его эксплуатацией; доступность - привести к превращению его в мальчика на побегушках. Но, помимо этого, существуют и более серьезные опасности.

Во-первых, пиармен, являющийся частью организации и ежедневно выполняющий общие с коллективом задания, зачастую медленно и незаметно для себя утрачивает способность объективно оценивать ситуацию. Поддерживая других и получая поддержку с их стороны, он может оказаться в полной зависимости от общественного мнения. Потеря пиарменом способности объективно оценивать мнения других нередко происходит вследствие желания угодить руководителю, давшему ему работу.

Итак, для штатного PR-сотрудника существует угроза переступить ту незаметную грань, которая пролегает между необходимостью разрешить проблему организации и попытку «убежать» от нее. Вследствие этого вместо того, чтобы содействовать разрешению проблемы, штатный пиармен может превратиться в источник ее дальнейшего обострения.

Во-вторых, штатный пиармен, включенный в состав команды руководителей организации, может оказаться в полнейшей зависимости от начальства и превратиться в его угодника. Ведь одно дело - быть полноправным игроком в команде и помогать организации, и совсем другое - быть у кого-то на побегушках и вследствие этого выпадать из процесса разработки важных вопросов стратегии и тактики организации. В данном случае штатный PR-специалист ходит по лезвию бритвы, лавируя между оказанием профессиональных услуг, которые достаточно высоко ценятся, и выполнением мелких поручений, без которых вообще можно обойтись. То есть очень важно быть игроком команды, но всегда оставаться личностью и профессионалом. А это совсем не просто.

В-третьих, стремление всегда быть под рукой (доступность) может закончиться дискредитацией роли и миссии штатного пиармена в жизнедеятельности организации. Нередко случается так, что руководитель организации, пообещавший лично участвовать в тех или иных мероприятиях, вместо себя посылает пиармена. Возникают и другие обстоятельства. Руководитель организации может давать штатному пиармену такие поручения, выполнение которых не входит в круг его прямых профессиональных обязанностей. Подобное происходит либо потому, что пиармен всегда оказывается под рукой, либо в тех случаях, когда при приеме пиармена на работу круг его служебных обязанностей не был четко оговорен. В итоге штатный пиармен попадает в заколдованный круг: чем мелочнее выполняемые им поручения, тем меньше времени у него остается на PR-деятельность. При этом вскоре у руководителя организации могут зародиться подозрения относительно профессиональных способностей штатного пиармена и целесообразности его использования в штате вообще.

3.2 Создание PR-отдела в Красноярском Краевом Краеведческом музее

На мой взгляд, нужно создать собственный отдел PR в музее, т.к. учреждение развивается высокими темпами, и его деятельность охватывает разнообразные сферы (образовательная деятельность, предпринимательская деятельность и др.)

Состав PR-отдела:

1. Начальник отдела PR (зам. директора по PR);

2. Пресс-секретарь;

3. Менеджер по спецпроектам;

4. Менеджер по внутреннему PR;

5. Менеджер по культурно-просветительским делам;

6. Менеджер по работе с коммерческими спонсорами.

Директор музея должен исходить из нескольких основополагающих принципов, которые в значительной степени влияют на эффективность работы PR-отдела.

1. Руководитель PR-отдела должен иметь прямой выход на директора, обладать полной информацией о текущей деятельности музея, ее сильных и слабых сторонах.

2. Деятельность PR-отдела строится в строгом соответствии с целями и задачами музея на кратко-, средне- и долгосрочный периоды.

3. Руководитель PR-отдела должен оперативно получать от других подразделений музея всю информацию, необходимую для реализации поставленных руководством музея задач.

4. Руководитель PR-отдела должен принимать участие в планировании мероприятий с участием руководства музея, которым необходимо придать общественный резонанс.

5. Пресс-секретарь и руководитель PR-отдела должны пользоваться полным доверием директора музея, быть профессионалами в своей области и иметь хорошие контакты в журналистской среде.

Задачи PR-отдела:

· установление внутрифирменных отношений с персоналом, включая корпоративное издание, собрания, совещания, налаживание внутренней системы информации;

· формирование (сохранение или изменение) желаемого имиджа (репутации) организации и ее руководства;

· отношения со СМИ, их установление и координация, включающие в себя мониторинг прессы, написание пресс-релизов и других материалов для прессы, организацию пресс-конференций и др.;

· координация отношений с властью, как на локальном, так и на федеральном уровне;

· фандрейзинг;

· установление, поддержание и расширение отношений с целевой аудиторией;

· работа с корпоративным стилем;

· организация исследований общественного мнения;

· координация специальных мероприятий, включая поездки руководства, праздники музея, открытия филиалов и др.;

· управленческое консультирование.

Руководитель PR-отдела подчиняется директору музея и обязан разбираться во многих вопросах. В идеале он должен самостоятельно уметь обеспечить сопровождение всех направлений деятельности музея, организовать и провести множество мероприятий. Должен быть райтером (текстовиком), аналитиком, общественным представителем, спикером, администратором, режиссером, журналистом, дипломатом, переговорщиком, специалистом по организации массовых предприятий и т.д., вплоть до массовика- затейника. В любом случае, необходимо во всем этом разбираться, чтобы управлять работой сотрудников, представлять себе их возможности, осуществлять связь между направлениями деятельности, в том числе следить за тем, чтобы креатив отвечал возможностям практической реализации, а отработанные схемы реализации тех или иных мероприятий и программ не препятствовали нестандартным ходам и удачным идеям.

К основным обязанностям пресс-секретаря относятся:

· участие в формировании политики взаимодействия музея со СМИ;

· развивает и поддерживает хорошие отношения с представителями СМИ;

· обеспечивает оперативное предоставление СМИ достоверной информации о деятельности учреждения;

· отслеживает и планирует информационные поводы;

· создает и распространяет пресс-релизы и другую официальную информацию;

· создает и регулярно обновляет базу данных по краевым и общероссийским СМИ;

· осуществляет мониторинг СМИ;

· организует специальные мероприятия для представителей СМИ: пресс-конференции, вернисажей и пр.;

· организует встречи представителей музея с журналистами;

· отвечает на телефонные звонки журналистов;

· работа с информационными спонсорами;

· участвует в планировании и реализации PR-кампаний музея.

Должностные обязанности менеджера по спецпроектам:

· планирование и реализация PR-кампаний музея;

· проведение соц. исследований.

К основным обязанностям менеджера по внутреннему PR относятся:

· создание желаемой атмосферы в коллективе, укрепление командности;

· отслеживание и подготовка материалов для доски объявлений (если позволят средства, можно сделать в интранете доску объявлений, где сотрудники смогут обмениваться мнениями, задавать друг другу вопросы .Это будет объединять персонал, и мотивировать;

· организация стенда с основными событиями (дни рождения, повышение, премиальные, праздничные фотографии, поздравительные открытки, открытые вакансии);

· организация всех корпоративных мероприятий;

· совместно директором разрабатываются книжечки для внутреннего пользования, где прописана основная политика музея, её деятельность, философия, миссии, цели, брэнд и история. Во-первых, они облегчают процесс вхождения в должность и адаптацию новых сотрудников, во-вторых это уже элемент внешнего PR. Общеизвестно, что подобные информационные носители часто покидают территорию предприятия;

· работа со слухами. Задача человека, который занимается внутренним PR, выяснить источники происхождения слуха и развенчать слух негативный;

· разрешение организационных конфликтов;

· развитие персонала и разного рода поощрения;

· проведение тренингов, деловых игр.

К основным обязанностям менеджера по культурно-просветительским делам относятся:

· развитие партнерских отношений с музеями и другими учреждениями культуры;

· разработка дизайна печатной и сувенирной продукции;

· фото- и видео съемка;

· наполнение web-сайта музея.

К основным обязанностям менеджера по работе с коммерческими спонсорами относятся:

· поиск спонсоров среди коммерческих структур;

· разработка и распространение спонсорского пакета.

Общие положения

1. Назначение и освобождение от занимаемой должности, перемещение, изменение условий и оплаты труда специалистов отдела производится директором по согласованию с начальником отдела.

2. Специалисты отдела подчиняются непосредственно директору музея и начальнику PR-отдела.

Бюджет PR-отдела

Очень важно определить, какой бюджет PR отдела. Чем шире аудитория, на которую нужно воздействовать, тем крупнее бюджет, который для этого потребуется.

Традиционно у организации существует несколько подходов к формированию PR-бюджета.

· Такой же, как в прошлом году. Данный подход является самым простым. Руководство ориентируется на прошлогодний бюджет и добавляет или урезает некоторые статьи.

· Процент с оборота. Бюджет на PR устанавливается по процентной ставке (в основном меньше 1%) с оборота компании в прошлом году, а также с предполагаемого оборота.

· «Так говорит начальство». Это тоже простой подход. Руководство устанавливает конкретную сумму, которую музей может потратить на эту сферу деятельности. Данный подход самый неэффективный.

· Нулевой бюджет. Этот метод ориентирован на отдельные задачи и проекты. Отдел по PR разрабатывает иерархию целей и задач по важности для компании, реализует несколько проектов с точным расчетом необходимых средств, которые выделяет руководство.

· Ориентированный на будущее. Этот подход является наиболее комплексным и включает в себя 7 шагов:

1. установить, что и как хочет достигнуть руководство музея в течение 1 и/или 3 лет;

2. идентифицировать сильные и слабые стороны музея;

3. попытаться идентифицировать изменения в сфере культуры музея -- тенденции и динамика в развитии, изменение общественного мнения, поведение целевых аудиторий;

4. распределить по категориям деятельность, необходимую для преодоления слабых сторон учреждения и выгодного использования сильных сторон;

5. использовать анализ затрат и выгод будущей деятельности;

6. выбрать самые важные по иерархии цели, подготовить PR-план на этот год;

7. подготовить бюджет, основанный на стоимости выполнения важнейших для музея задач.

Первые 3 способа являются наиболее распространенными -- скорее всего, потому, что они просты для понимания руководства. Из-за того, что они не ориентированы на перспективу, они не могут отвечать всем стратегическим целям развития музея.

Ориентированное на будущее составление бюджета было создано для того, чтобы исправить данную ситуацию. В этой системе формирование бюджета отталкивается от главных задач учреждения, помогая их достигать, и тем самым оправдывает те деньги, которые потрачены на PR-деятельность.

Заключение

В условиях роста социальной и культурной открытости неизбежно происходит обновление жизненных ценностей, знаний, потребностей, профессионального образования. И появление специалистов по связям с общественностью, в том числе в учреждениях культуры, стало не только закономерно, но и необходимо.

PR-специалист в музее должен:

· Знать сферу деятельности. Он должен всегда быть в информационном поле. Знание сферы культуры, последних тенденций, понимание процессов -- ключ к успешной деятельности.

· Обладать коммуникационными знаниями. Знание социологи, психологии, журналистские навыки (написание текстов речей, статей, пресс-релизов, пресс-китов и др.).

· Иметь широкий кругозор. Быть в курсе мировых культурных событий, а также того, что происходит в стране.

· Быть общительным.

· Хорошо разбираться в российской действительности (умение общаться с государственными органами, установление личных отношений с журналистами и т.д.).

PR-отдел играет значительную роль в проведении формального планирования в музее. PR-специалисты помогают в разработке миссии музея консультирование по общественным группам и стратегиям достижения целей, а также по мониторингу окружающей среды - определения однолетних, пятилетних и десятилетних задач и целей учреждения. Более того, отдел должен разработать свои собственные коммуникационные цели и задачи.

PR тяжело планировать и управлять, что вызвано высокими ожиданиям неоправданными запросами и присутствием элемента творчества. От специалистов в этой области требуются гибкость и предпринимательская жилка, хотя очень часто эти способности приходится применять в совершенно неблагоприятной среде. Многие проблемы в сфере PR возникают из-за неспособности PR-специалистов управлять внутренней ситуацией, в результате это выливается в недостаток согласованности процесса выполнения работы. Для PR-специалиста сложно не увязнуть в деталях, неспособность отслеживать детали грозит катастрофой.

Планирование деятельности PR-отдела или подразделения начинается с определения его собственной миссии, описания его собственных представлений о себе, своей роли и своем вкладе в организацию. Это необходимо, потому что PR-отдел часто призван выполнять работу, не связанную (или даже противоречащую) с его основной миссией.

Миссия PR-отдела позволяет разработать должностные инструкции для всего подразделения -- определить, что делает сам отдел и какова его роль в организации. Изменения в составе высшего руководства могут внести некоторый дисбаланс в деятельность этого отдела в том случае, если его персонал не сможет четко обосновать свои обязанности. Новое руководство все равно внесет какие-то изменения, но, по крайней мере, оно сможет понять, в чем заключается работа PR-отдела или какой она должна быть, особенно если руководство приходит из другой организации или подразделения.

PR-отдел также должен сформулировать свои собственные цели и задачи и обходимые для управления отделом. Например, одна из долгосрочных целей может заключаться в том, чтобы подготовить свою собственную презентацию для других сотрудников организации. Задача на ближайший год в этом случае может заключаться, например, в том, чтобы приобрести оборудование или хотя бы программное обеспечение, что сделает данную цель более реальной.

Взаимоотношения между PR-отделом и музеем также должны быть четко сформулированы в заявлении о позиционировании, в котором отдел должен представить себя или как «советника руководства», или в качестве «коммуникационного центра», или в том качестве, в котором он намерен выступать в учреждении.

Затем PR-отдел должен разработать график и определить приоритетность видов деятельности, которые традиционно попадают в сферу его ответственности. Это очень важно, потому что, когда поступают особые запросы или появляются какие-то возможности, другие обязанности не могут быть выполнены или будут отложены. График работ отдела позволяет ему тщательно планировать свое время. Возможно, что какие-то работы выполнялись только потому, что «мы всегда это делали», и эту деятельность необходимо заменить в графике другой, более централизованной.

И последнее -- отдел должен осуществлять непрерывный мониторинг своих действий, с тем, чтобы определить, правильно ли выполняются запланированные мероприятия и та ли реакция их сопровождает. Мониторинг в процессе деятельности позволяет предотвратить неудачу и облегчает составление отчетности в конце года. Результаты каждого направления деятельности должны быть тщательно проанализированы для того, чтобы определить, что сработало, а что -- нет, и для того, чтобы подготовить рекомендации на следующий год. В конце года отдел должен проводить обзор и оценку либо в части анализа общего менеджмента, либо в процессе определения бюджета. В любом случае отчет о деятельности PR-отдела аналогичен отчетам других подразделений с одним исключением, которое заключается в том, что большинство видов его деятельности осуществляется в поддержку всей организации или других специфических отделов. Иногда это приводит к тому, что PR-отдел не получает заслуженного признания.

И, тем не менее, следует отметить, что собственные планы PR-отдела и те планы, которые он составляет для организации в целом, могут быть прерваны в связи с необходимостью разработки стратегии по решению конкретной проблемы.

Литература

1. Grunig J.E., Hunt T. Managing Public Relations. NY.: Winston, 1984

2. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Инфра-М, 2002. 493c.

3. Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001.

4. Аксенычев О.А. Философия музея // Музейное дело: Музей - культура - общество. Вып. 21, М., 1992.

5. Акулич Е.М. Музей как социокультурное явление // Журнал «СОЦИС», №10, 2004.

6. Барди Лорд, Гэйл Д. Лорд Менеджмент в музейном деле. Учебное пособие / Под ред. А.Б. Голубовского. М.: Логос, 2002. 254c.

7. Валерии П. Проблема музеев // Валерии П. Об искусстве. М., 1976.

8. Газалова К.М. Музей как социальный институт в России ХХв. // Музей в современном мире: традиционализм и новаторство. Вып. 104, М., 1999.

9. Гнедовский М.Б. Музейная аудитория // Советский музей. М., №4, 1986.

10. Гнедовский М.Б. Современные тенденции развития музейной коммуникации // Музееведение. Проблемы культурной коммуникации в музейной деятельности: Сб. науч. тр. / НИИ культуры. М., 1989.

11. Гнедовский М.Б., Дукельский В.Ю. Музейная коммуникация как предмет музееведческого исследования // Музей - культура - общество: Сб. науч. тр. / ЦМР. М., 1992.

12. Готтесдинер Х., Миронер Л., Даваллон Ж. Франция: успехи в изучении посетителя // Международный журнал «Museum», 1993, №4(178).

13. Гуральник Ю.И. Музееведение // Российская музейная энциклопедия в 2-х т. М., 2001. Т.1: А-М.-416с.-Т.2: Н-Я.-436с.

14. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Паблишер, 2002. 229с.

15. Лебедев А.В. Музейные представительства в Internet // Музей и новые технологии. М., 1991.

16. Лебедева Е.А. Технология работы учреждений культуры по связям с общественностью // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001.

17. Музей. Маркетинг. Менеджмент / Сост. В.Ю. Дукельский. М., 2001.

18. Музей будущего: Информационный менеджмент / Сост. А.В. Лебедев. М., 2001.

19. Павлова Н.Н. Источники финансирования современных музеев и немного о фандрейзинге // Музей и новые технологии. М., 1999.

20. Перо Ж. Музеи и глобализация, вызов века // Музей и общество: Материалы международной конференции. Красноярск, 2002.

21. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.-К.: Рефл-бук-Ваклер, 2001. 624с.

22. Пул Д. Хэнбери Когда менеджмент приносит деньги: Наставления учреждениям культуры всех стран. СПб.: Контрфорс, 1999. 152c.

23. Скривен С.Г. Изучение посетителя: Ведение // «Museum», 1993, №4 (178).

24. Сотникова С.И. Музеология: Пособие для вузов. М.: Дрофа, 2004. 192с.

25. Социальные функции музея: споры в будущем // Музееведение. На пути к музею ХХI века: Сб. науч. тр. / НИИ культуры. М., 1989.

26. Стронг Р. Музей и коммуникации // «Museum», 1993, №138.

27. Федоров Н.Ф. Музей, его смысл и назначение // Собр. соч.: ВИТ. М., т.2, 1995.

28. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. 3-е изд. М.: Дело, 2001. 496с.

29. Юренева Т.Ю. Музееведение: учебник для высшей школы. М.: Академический проект, 2003. 560c.

Сайты

1. http://www.kkkm.ru (Официальный сайт Красноярского Краевого Краеведческого музея).

2. http://sp0rt.narod.ru/public/ponapparatPR-2002.htm (статья «Понятийный аппарат паблик рилейшенз» Г.Х.Муртазина, В.А.Черепов. СПб, 2002.).

3. http://4p.ru/theory/t_nn_488san.html (Внутренний PR).

4. http://www.resume-bank.ru/content/articles/article71.html (Шесть ошибок внутреннего PR).

5. http://www.prlink.ru/prinfo/articles/internal/1/ (статья «Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании»).

6. http://www.executive.ru/print/publications/specialization/public/article_863/ («Энциклопедия PR от поколения P-Next»).

7. http://www.pr-profile.ru/index.php?page=service&theme=smi (Медиа-планирование).

8. http://www.piar.ru/articles/pr/14.html (Глава из книги "PR на 100%").

9. www.4p.ru (статья «PR спонсорство как инструмент»).

10. http://www.atlaswebstudio.ru/index.php/,3103,3291,,,0,0,0.html (Фирменный стиль).

11. http://orientech.irkutsk.ru/?r=02&a=05 (Фирменный стиль).

12. http://jobs.al.ru/php/news/archnew.phtml?id=3015&idnew=5235&start=20 («PR в России»).

Приложение 1

Утверждаю

Директор

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе по связям с общественностью

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящее Положение об отделе по связям с общественностью (далее Отдел) является основным внутренним документом, определяющим правовой статус, основные задачи, функции, права и ответственность Отдела.

1.2 Отдел является структурным подразделением музея и подчиняется директору, а также его заместителю по связям с общественностью, в соответствии с утвержденной в установленном порядке организационной структуры и закрепленными директором функциональными обязанностями.

1.3 Отдел в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ и настоящим положением.

1.4 Отдел осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями в порядке, определенном организационно-распорядительными документами музея.

1.5 Штатное расписание Отдела утверждается директором в пределах структуры и численности музея, утвержденных в установленном порядке.

1.6 Руководит работой Отдела зам. директор по связям с общественностью, назначаемый на должность и освобождаемый от должности директором.

Работники Отдела назначаются на должность и освобождаются от должности директором по представлению зам. директора по связям с общественностью.

В период отсутствия зам. директора по связям с общественностью (на время отпуска, болезни, командировки) его обязанности в соответствии с приказом директора могут возлагаться на другого работника Отдела.

1.7 Отдел осуществляет свою деятельность на основе текущих планов музея и Отдела, утверждаемых в установленном порядке.

1.8 Распределение функций и обязанностей внутри Отдела регламентируется должностными инструкциями работников Отдела, которые утверждаются зам. директором по связям с общественностью.

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

Основными задачами Отдела являются:

2.1 Установление внутрифирменных отношений с персоналом, включая корпоративное издание, собрания, совещания, налаживание внутренней системы информации.

2.2 Формирование (сохранение или изменение) желаемого имиджа (репутации) музея и ее руководства.

2.3 Отношения со СМИ, их установление и координация, включающие в себя мониторинг прессы, написание пресс-релизов и других материалов для прессы, организацию пресс-конференций и др.

2.4 Координация отношений с властью, как на локальном, так и на федеральном уровне.

2.5 Установление, поддержание и расширение отношений с целевой аудиторией.

2.6 Работа с корпоративным стилем.

2.7 Разработка и координация специальных мероприятий, включая поездки руководства, праздники музея, открытия филиалов и др.

2.8 Управленческое консультирование.

3. ПРАВА

Работники Отдела имеют право:

3.1 Разрабатывать предложения по совершенствованию деятельности музея.

3.2 Вносить зам. директору по связям с общественностью предложения по совершенствованию деятельности Отдела.

3.3 Получать через зам. директора по связям с общественностью информацию, необходимую для осуществления своих должностных обязанностей.

3.4 Участвовать при необходимости в совещаниях, советах и т.п.

3.5 Осуществлять контроль за достоверностью представляемых данных, соответствием их нормативным актам и распорядительным документам.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных должностной инструкцией и правилами внутреннего распорядка, работники Отдела несут дисциплинарную ответственность в соответствии с КЗОТ РФ и статьей 14 Закона Красноярского края "О муниципальной службе в Красноярском крае".

4.2 Работники Отдела обеспечивают сохранность принятой в работу документации, надлежащее состояние рабочего места, соблюдение правил эксплуатации компьютерной техники.

4.3 При работе с документацией, носящей закрытый характер, работники Отдела несут ответственность за неразглашение содержащейся информации.

Размещено на Allbest.ru