Для получения полной оценки потенциала предприятия и ситуации на рынке необходимо проведение SWOT-анализа. Это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Результаты анализа представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 -- SWOT-анализ ОАО «ЦУМ Минск»

Сильные стороны:	Слабые стороны:
Хорошая организация закупки Налаженный входной контроль, высокое качество Система обучения персонала Отлаженная экономическая модель бизнеса Эффективная организационная структура Широкий ассортимент, включая продовольственные товары	Проблемная дебиторская задолженность Рост издержек обращения Неоптимальные бизнес-процессы Отсутствие практики работы с неликвидами Структура ассортимента не соответствует изменившемуся спросу
Возможности:	Угрозы:
Развитие новых технологий в торговле. Увеличение количества торговых точек Расширение ассортиментных групп Увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж) Поиск методов снижении налогового бремени Выход на региональные рынки.	Изменение предпочтений потребителей, изменении моды, появлении новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту универмага) Снижение дохода у целевой аудитории, как следствие экономического спада или нестабильности в экономике Увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки в большем размере, чем потенциальный рост продаж Рост отпускных цен на товары Изменение правового и налогового регулирования отрасли Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители

С учётом сложившейся ситуации предлагается, по крайней мере на ближайший год, откорректировать стратегию ОАО «ЦУМ Минск» следующим образом:

- расширение ассортимента продукции наиболее ликвидного и пользующегося популярностью у населения;

- сохранение и упрочение позиции на рынке;

- развитие компьютеризации производства, управления, служб и структур предприятия;

- улучшение организации управленческого труда, принципов и техники управления кадровым потенциалом;

- повышение уровня управления, планирования и организации технической подготовки производства в целях повышения гибкости реагирования на спрос при разработках и внедрении нового ассортимента продукции;

- развитие управления качеством на основе внедренных международных стандартов;

- совершенствование системы финансового планирования ресурсами (закуп, продажа, дебиторская и кредиторская задолженность, денежные потоки) на основе компьютеризации и других современных средств;

- развитие системы подготовки кадров;

- рост технико-технологического уровня производства за счет внедрения нового современного оборудования, преимущество которого выражается в более рациональном использовании и расходе сырьевых и других ресурсов, в повышении качества продукции;

- проводить акции по стимулированию закупок товаров длительного пользования и закупок товаров длительного хранения.

2.2 Организация маркетинговой деятельности

Маркетинговую деятельность на предприятии реализует сектор маркетинга и аналитической работы, который находится в подчинении коммерческой службы.

Организационная структура сектора маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ Минск» представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 -- Организационная структура отдела маркетинга ОАО «ЦУМ Минск»

Примечание -- Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

К основным направлениям деятельности сектора маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ Минск» можно отнести следующие направления маркетинговой деятельности:

1) организация проведения маркетинговых исследований;

2) анализ конъюнктуры рынка (конкуренты, потребители, поставщики);

3) анализ коммерческой деятельности предприятия (динамика продаж, заказов, рекламаций);

4) организация рекламной деятельности;

5) организация мерчендайзинга.

Маркетинговая стратегия ОАО «ЦУМ Минск» сориентирована на:

- увеличение доли рынка;

- увеличение объема продаж;

- освоение новых сегментов рынка.

Для решения этих задач необходимо осуществлять:

- стабилизацию планируемых объемов продаж на уровне реальных возможностей;

- закрепление за предприятием и удержание уже имеющихся групп покупателей;

- увеличение доли продаж на рынке путем привлечения новых потребителей продукции;

- поиск новых перспективных рынков для сбыта продукции;

- расширение ассортимента продукции;

- повышение качества обслуживания;

- проведение мероприятий по стимулированию сбыта продукции;

- усиление контроля за стратегией маркетинга.

Сектор маркетинга и аналитической работы возглавляет начальник отдела, который подчиняется непосредственно начальнику коммерческой службы, дает распоряжения и методические указания специалистам, входящим в отдел.

В процессе осуществления деятельности сектор маркетинга и аналитической работы руководствуется действующим законодательством Республики Беларусь в пределах выполняемых работ, организационно-распорядительными документами руководства предприятия, политикой руководства предприятия в области качества, документами системы менеджмента качества по направлениям своей деятельности, локальными нормативными правовыми актами, должностными инструкциями.

Основными задачами сектора маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ Минск» являются:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

- выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, методов продвижения услуг;

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, изменению номенклатуры реализуемой продукции и услуг, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;

- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями;

- создание имиджа преуспевающей и надежной организации.

Основные функции сектора маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ Минск» представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 -- Функции сектора маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ Минск»

Функции	Характеристика
Обеспечение маркетинговых исследований	- разработка и совершенствование структуры службы маркетинга; - информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований; - кадровое обеспечение исследований; - обеспечение техническими средствами; - обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга предприятия.
Формирование рыночной стратегии организации	- анализ и прогнозирование потребностей и спроса; - анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка; - анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества организации; - анализ связей предприятия с внешней средой; - прогнозирование объемов рынка по сегментам; - разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности новых товаров; - окончательный выбор целевых рынков на год; - разработка нормативов конкурентоспособности; - разработка документа «Рыночная стратегия организации на ___ год».
Реализация концепции маркетинга	- согласование структуры и содержания системы менеджмента организации; - участие в проектировании организационной структуры организации; - участие в разработке положений и должностных инструкций организации; - разработка, согласование и утверждение руководством организации «Плана мероприятий по реализации маркетинговой концепции в деятельности организации на ___ год»; - прогноз цен на новые товары; - согласование контрактов и договоров; - участие в организации сбыта товаров; - установление схемы обратной связи по стадиям жизненного цикла товаров.
Реклама товара и стимулирование сбыта	- определение целей рекламы; - определение методов, правил и средств рекламы; - организация работы рекламных агентств и служб; - организация стимулирования сбыта товаров и роста прибыли.

К должностным обязанностям начальника сектора маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ Минск» относятся:

- осуществление разработки маркетинговой политики организации на основе анализа рынка и прогнозирования потребительского спроса на продукцию организации;

- обеспечение участия отдела в составлении перспективных и текущих планов реализации продукции, определении рынков сбыта и новых потребителей продукции;

- координация деятельности всех функциональных подразделов по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, создание маркетинговой информационной системы;

- организация маркетинговых исследований потребителей, их отношения к продукции и организации и подготовка предложений по повышению конкурентоспособности и качества;

- осуществление контроля своевременного устранения недостатков, указанных в рекламациях и претензиях, которые поступают от потребителей;

- организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий и мероприятий по продвижению продукции;

- подготовка предложений по формированию фирменного стиля организации и фирменного оформления рекламной продукции;

- принятие участия вместе с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций с изменения технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта;

- осуществление руководства сотрудниками отдела.

В процессе работы специалисты по маркетингу осуществляют исследование конъюнктуры рынка, уровень платежеспособного спроса, прогнозируют уровень продаж, цены, деятельность конкурентов, разрабатывают предложения по усовершенствованию методов конкурентной борьбы.

К должностным обязанностям специалистов по маркетингу ОАО «ЦУМ Минск» относятся:

- осуществление разработки мероприятий по формированию положительного имиджа организации на рынке;

- принятие участия в разработке маркетинговой политики, определении цен, создании условия для планомерной реализации продукции, удовлетворение спроса потребителей;

- изучение рынка и тенденции его развития;

- прогнозирование объемов реализации, выявление наиболее эффективных рынков, а также требований к рекламной кампании;

- исследование факторов, которые влияют на объемы реализации ОАО «ЦУМ Минск»;

- выявление системы взаимосвязи между разными факторами, которые влияют на состояние рынка и объемы продажи;

- осуществление информационного обеспечения исследования рынка;

- анализ конкурентной среды с учетом изменений в таможенной, налоговой, ценовой политике, прибыли от продажи, конкурентной способности, скорости реализации;

- организация обратной связи с потребителями;

- разработка стратегии рекламы продукции и стимулирования продаж.

В соответствии со своими обязанностями каждый из сотрудников сектора маркетинга и аналитической работы составляет план работ, утверждает его у руководителя, а затем начинает претворять в жизнь.

Общая степень использования маркетинговых тактических элементов ОАО «ЦУМ Минск» в своей деятельности (таблица 2.6).

Таблица 2.6 -- Степень реализации ОАО «ЦУМ Минск» маркетинговых функций 0 - не реализуется;

1 - реализуется редко либо частично;

2 - реализуется постоянно.

Маркетинговые функции	Степень реализации, балл.
Сбор и обработка информации в экономической, торговой, производственной, потребительской, товарной, сбытовой и рекламных сферах	2
Изучение рынка и его конъюнктуры	2
Изучение потребностей и спроса населения	1
Изучение конкурентоспособности товаров разных товаропроизводителей	0
Изучение мотивации покупок, закономерности поведения покупателей на рынке	1
Оценка и прогнозирование покупательского спроса	1
Типология потребителей и сегментация рынка	2
Изучение реакции на рынке на новый товар и возможности его реализации	2
Разработка предложений по обновлению и совершенствованию ассортимента товаров с учетом потребностей потребителей	1
Формирование обоснованных заявок и запросов на поставки товаров	2
Участие в формировании ассортиментной политики товаропроизводителей с ориентацией на рынок с учетом ЖЦТ	0
Участие в аттестации продукции, контроле ее качества	0
Формирование торгового ассортимента	2
Учет факторов, влияющих на формирование ассортимента	1
Анализ покупательских предпочтений по отношению к ассортименту и качеству	1
Выявление и изучение поставщиков товара	2
Закупка товаров с учетом потребительских свойств, цен, долгосрочности характеристик, конкурентоспособности	2
Закупка товаров непосредственно у производителей, на товарных биржах и пр.	2
Учет и контроль закупок	2
Поиск новых источников закупок товаров	2
Ведение учета и изучение конкретных потребителей	0
Планирование товарооборота в ассортиментном разрезе	2
Маневрирование товарными ресурсами	2
Предоставление дополнительных услуг	1
Транспортировка	2
Складирование	2
Совершение правовой и претензионной работы	1
Управление товарными запасами	2
Выбор каналов товарооборота	2
Прогнозирование объемов сбыта	2
Анализ продаж	2
Подготовка финансовой сметы сбыта	2
Планирование и совершение планов организации продаж	2
Организаций торговой коммуникации	2
Рекламная деятельность	2
Стимулирование работников сбыта	1
Стимулирование спроса покупателей	1
Итого:	57

Результаты проведенной оценки представлены в таблице 2.7

Таблица 2.7 -- Анализ реализации ОАО «ЦУМ Минск» маркетинговых функций

Баллы	Оценка реализации маркетинговых функций	Баллы
0-30	Многие маркетинговые функции на предприятии не выполняются или выполняются плохо. Предприятию необходимо радикально реорганизовывать свою маркетинговую службу	-
31-45	Предприятию необходимо значительно усовершенствовать существующие маркетинговые функции и развить недостающие.
46-60	Необходимо дальнейшее усовершенствование маркетинговых функций/устранение (дублирование) усилий	57
61-76	Предприятие обладает хорошо отлаженной маркетинговой службой. Но нельзя останавливаться на достигнутом.	-

Максимальная оценка уровня реализации маркетинговых функций составляет 76 баллов. Можно отметить, что ОАО «ЦУМ Минск» достаточно широко реализует основные маркетинговые функции, однако некоторые из них стоит углублять, чтобы добиться большей производительности и рентабельности деятельности.

Оценка уровня состояния маркетинговой деятельности представлена в таблице 2.8.

Таблица 2.8 -- Оценка уровня состояния маркетинговой деятельности ОАО «ЦУМ Минск»

Элементы	Экспертная оценка, балл.
1	2
Товар
Степень адаптации товарных позиций к условиям рынка	2
Соответствие товарного ассортимента потребностям покупателей	2
Степень конкурентоспособности товаров	1
Удельный вес товаров «рыночной новизны» в ассортименте предприятия	0
Соответствие качества продукции требованиям потребителей	2
Средний балл по товарному маркетингу:	1,4
Цена
Соответствие цены качеству товара	2
Зависимость цен от конкурентов	2
Степень учета чувствительных к ценам покупателей	1
Прибыльность предприятия	1
Часть затрат на производство продукции в объеме реализации	1
Средний балл по ценовому маркетингу:	1,4
Распределение:
Внедрение новых технологий продвижения и доставки товаров	2
Степень использования прогрессивных форм и методов продаж	2
Предоставление различных дополнительных услуг потребителям	0
Часть товаров, находящихся на жизненной стадии роста	1
Соответствие финансовых показателей плановым	2
Средний балл по маркетингу распределения:	1,4
Продвижение:
Соответствие затрат на продвижение объемам продаж	2
Использование методов СТИС	1
Степень активности рекламной деятельности	2
Проведение тестирования рынка	1
Средний балл по маркетингу продвижения:	1,4
Персонал:
Соответствие квалификации персонала работе, которую он исполняет	2
Стимулирование персонала	1
Качество расстановки кадров	2
Соответствие заработной платы выполняемым обязанностям	2
Окончание таблицы 2.8
1	2
Удовлетворенность трудом	1
Средний балл по маркетингу персонала:	1,6
Итого средний балл по комплексу маркетинга:	1,52

Таким образом, наибольшую результативность обеспечивает ценовая стратегия, а что касается товарной стратегии и стратегий в области распределения и продвижения, то они требуют незначительных коррекций. В целом это обуславливается недостаточно оптимальным товарным портфелем, а также в ограниченности методов стимулирования продаж.

По итогам проведенного анализа можно сделать вывод о том, что в целом маркетинговая деятельность ОАО «ЦУМ Минск» результативна, однако достаточно ограничена.

Деятельность торгового предприятия ориентирована на стратегию концентрированного маркетинга с основной целью - найти максимальное число потребителей. Учитывая в основном невысокие доходы покупателей, предполагается рост доходов за счет роста объема продаж.

2.3 Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций

Развитие рынка предполагает постоянный обмен информацией, на основании которой принимаются маркетинговые решения. В современных условиях маркетологи ОАО «ЦУМ Минск» управляют сложной системой маркетинговых коммуникаций, разрабатывают и поддерживают коммуникации со своими поставщиками, посредниками, покупателями и контактными аудиториями. Процесс коммуникаций и обмена информацией в рамках этого процесса строится на общих целях по продвижению торгового предприятия и его товаров.

Сравнительный анализ деятельности ОАО «ЦУМ Минск» в области маркетинговых коммуникаций с общепринятым подходом к планированию представлен в таблице 2.9.

Таблица 2.9 -- Практика планирования коммуникационной политики в ОАО «ЦУМ Минск»

Последовательность планирования маркетинговых коммуникаций	Практика планирования кампании + (осуществляется), - (не осуществляется)
1	2
Определение контактной аудитории	-
Определение коммуникационных целей	-
Окончание таблицы 2.9
1	2
Создание обращения	+
Выбор коммуникаций	+
Формирование бюджета	+
Принятие решения об использовании элементов системы маркетинговых коммуникаций	+
Оценка результатов маркетинговых коммуникаций	-

Таким образом, результаты анализа организации и планирования коммуникационной политики ОАО «ЦУМ Минск» свидетельствуют о том, что осуществляются не все этапы процесса планирования коммуникационной политики предприятия, выбор коммуникаций производится субъективно.

Маркетологами ОАО «ЦУМ Минск» широко применяются различные средства маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование продаж, пропаганда.

В рамках маркетинговых коммуникаций реклама помогает решению определенных задач торгового предприятия:

- информирует о товаре, услуге и торговом предприятии;

- напоминает и поддерживает определенный уровень осведомленности о товаре или торговом предприятии;

- помогает создать имидж торгового предприятия или товара;

- помогает удерживать покупателей, лояльных к товару, марке или торговому предприятию;

- увещевание покупателей, т.е. последовательное формирование потребительских предпочтений, убеждение покупателя совершить покупку, поощрение факта покупки.

В ОАО «ЦУМ Минск» за 2015 год подготовлено и размещено более 250 рекламных материалов в средствах массовой информации. На эти цели израсходовано 616,0 млн р. (за 2014 год -- 535,4 млн р.), в том числе:

- газеты и журналы (в газетах: «Минский курьер», «Вечерний Минск», «Комсомольская правда»; в журнале «Гермес» ко Дню защитника отечества, ко Дню женщин, ко Дню Торговли, к Рождеству и Новому году -- 30,5 млн р. - 10 выходов (в 2014 году -- 46,8 млн р., 13 выходов);

- радио-прокат и изготовление аудиороликов -- 263,5 млн р., 798 выходов (2014 год -- 199,9 млн р., 398 выходов), ко Дню Святого Валентина, ко Дню защитника отечества, ко Дню женщин, рекламные акции, рассрочка, скидки рекламные акции с вручением призов к Рождеству и Новому году;

- метрополитен -- 213,2 млн р. -- прокат 364 дня, 26 выходов (2014 год -- 111,2 млн р. -- прокат 336 дней, 24 выхода);

- метро - выход к филармонии - размещение макета бара «Столичный» 25,7 млн р. (20,8 млн р.);

- размещение в сети Интернет на портале «Релакс бай» страницы торгового комплекса «Столичный» -- 37,1 млн р. (2014 год -- 5,7 млн р.);

- затраты на рекламу внутри предприятия: фоновая музыка 16,8 млн р. (2014 год -- 13,1 млн р.);

- театрализованное представление «Корпорация чудес» (поздравление Деда Мороза и Снегурочки), 2 демонстрации моделей -- 22,2 млн р. (2014 год -- 11,1 млн р.);

- размещение на сайте «Работа бай» -- 7,0 млн р.

В таблице 2.10 представлена динамика изменения рекламного бюджета ОАО «ЦУМ Минск» за 2013-2015 гг.

Таблица 2.10 -- Затраты на размещение рекламы ОАО «ЦУМ Минск» в СМИ за 2013-2015 гг.

Место размещения рекламы	2013	2014	2015	Отклонение, + / -
				2014 / 2013	2015 / 2014
«Русское радио»	124,4	199,9	263,5	75,5	63,6
«Звязда»	10	13,6	0	3,6	-13,6
Каталог экспортеров	0,4	0	0	-0,4	0
«Минский курьер»	6,8	5,4	10,2	-1,4	4,8
«Торговая газета»	0,04	0	0	-0,04	0
«Комсомольская правда»	5	9	13,1	4	4,1
«Белая Русь»	0	2	0	2	-2
Метро (вагоны)	88,1	111,2	213,2	23,1	102
Метро выход к филармонии	10	20,8	25,7	10,8	4,9
«Народная газета»	9,6	11,3	0	1,7	-11,3
«Гермес»	3,4	5,6	5,0	2,2	-0,6
Маршрутные такси	20	0	0	-20	0
Театрализованное представление	23	11	22,2	-12	11,2
Фоновая музыка	5,5	13,1	16,8	7,6	3,7
Релакс бай	5	5,7	37,1	0,7	31,4
Наружное видео	0	4,4	0	4,4	-4,4
Хоккейный клуб «Юность»	0	122,4	0	122,4	-122,4
«Работа бай»	0	0	7,0	0	7
«Вечерний Минск»	0	0	2,2	0	2,2
Итого:	311,24	535,4	616,0	224,16	80,6

По данным таблицы 2.10 видно, что рекламный бюджет увеличился на 80,6 млн р. в 2015 году по сравнению с 2014 годом и составил 616,0 млн р.

На радиоузле предприятия размещено 1745 рекламных текстов (в 2014 году -- 2445), в том числе по отделам: № 1 «Культхозтовары» -- 683, № 2 «Обувно-галантерейные товары» -- 252, № 3 «Швейно-трикотажные товары» -- 122, № 4 «Товары для дома» -- 192, коммерческий отдел -- 454, общие рекламные тексты -- 42.

На протяжении 2015 года организованы и проведены музыкально-театрализованные представления к праздничным датам: Дню святого Валентина 14 февраля, Дню защитников отечества 23 Февраля, Дню женщин 8 Марта, к Дню Победы, к Дню Независимости Республики Беларусь, «Здравствуй, школа-2015!», «Красуй, мая сталiца!», посвященное Дню города, к Рождеству и Новому году.

Для повышения информированности и привлечения покупателей в 72 световых коробах размещается оперативная реклама основных производителей белорусских товаров.

В целях активизации продажи товаров за январь-декабрь 2015 года было проведено 853 рекламных мероприятий (2014 год -- 743), в том числе по товарам белорусского производства -- 440 (2014 год -- 332).

Объем реализации товаров, по которым проводились рекламные мероприятия, составил 77959,8 млн р., в том числе по отечественным товарам 65191,5 млн р. (83,6 %):

- рекламные акции с вручением сувениров и подарков покупателям, рекламные игры -- 229, реализация 6962,1 млн р., в том числе по отечественным товарам -- 107 на 4785,0 млн р. (68,7 %);

- распродажи товаров по сниженным ценам -- 612, реализация 70578,1 млн р. (5-70 % за счет поставщика, 5-50 % за счет снижения торговой надбавки), в том числе по отечественным товарам -- 321 на 59986,9 млн р. (85,0 %);

- демонстрации моделей -- 12, реализация 419,6 млн р.;

- в целях предоставления пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям широкого ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров по доступным ценам в универмаге предоставляется скидка в размере 3 % от розничной цены более чем в 20 секциях и бригадах. За 12 месяцев реализовано 15,7 тыс. ед. товаров со скидкой 3 % на сумму 1837,2 млн р. ( в 2014 году -- 1467,5 млн р.). Сумма скидки составила 56,9 млн р. (по торговой надбавке -- 47,8 млн р., по НДС -- 9,1 млн р.); сумма розничной надбавки после предоставления скидки -- 374,9 млн р.;

- с целью защиты и оказания социальной помощи отдельным категориям граждан, нуждающимся в социальной поддержке и проживающим в Партизанском, Первомайском и Советском районах г. Минска, предоставлялись скидки в размере 10 % на товары, реализуемые в универмаге. За 12 месяцев за получением дисконтной карты, дающей право на получение скидки, обратились 4744 раза (в 2014 году -- 5798). Реализовано 42,9 тыс. ед.товаров на сумму 4096,9 млн р. (в 2014 году -- 1980,0 млн р.), сумма скидки -- 455,7 млн р., сумма розничной надбавки после предоставления скидки -- 621,9 млн р. Для выдачи малообеспеченным гражданам изготовлено 3,0 тыс. шт. карточек на сумму 14,4 млн р.

Всего со скидкой согласно Положению «О предоставляемых покупателям скидках» реализовано более 1079,2 тыс. ед. товаров (в 2014 году -- 578,5 тыс. ед.) на сумму по розничным ценам 79161,9 млн р. (в 2014 году -- 41091,0 млн р.), что составляет 6 % от общего объёма продаж. Сумма предоставленной скидки составила 12915,6 млн р. (в 2014 году -- 5696,0 млн р.), сумма розничной надбавки без учёта скидки -- 19942,9 млн р. с учётом скидки -- 11027,3 млн р. (в 2014 году -- 6319,7 млн р.).

Рассмотрим также организацию внутренней рекламы в ОАО «ЦУМ Минск».

Основными видами внутримагазинной рекламы в ОАО «ЦУМ Минск» являются:

- наружные и внутренние витрины (приложение Г);

- демонстрации одежды (приложение Д) и дегустации продовольственных продуктов;

- рекламные плакаты с информацией об открытии отделов, снижении цен (приложение Е) и др.;

- вывески отделов (приложение Ж), указатели, надписи на полках;

- ценники;

- система оповещения посетителей в торговом зале.

Наружные витрины являются «визитной карточкой» ОАО «ЦУМ Минск» (рисунок 2.2).

Всего в универмаге 8 больших витрин, общей площадью 26 м.кв., выходящие к проспекту Независимости. Расположены они по всему периметру здания. Четыре раза в год, перед началом сезона, работники декоративно-художественной мастерской универмага полностью меняют витринную экспозицию. Выставленные в витринах товары по мере поступления в продажу постоянно обновляются. По желанию покупателя товар с витрины обязательно продается.



Рисунок 2.2 -- Наружные витрины ОАО «ЦУМ Минск»

У каждой витрины свое цветовое решение. Например, витрины тканей построены на сочетании контрастных расцветок различных тканей. Витрины фасада хорошо освещены и особенно привлекательны в вечернее время. Оформление витрин, расположенных в торцах здания, несколько отличаются от основной экспозиции фасада. Оно не рассчитано на восприятие с большого расстояния: здесь выложены товары, требующие детального, внимательного расположения. Центром витринных композиций становится рекламный плакат с символическим изображением товара и более подробной текстовой информацией.

Демонстрационная реклама является одним из наиболее действенных способов активизации продажи отдельных видов товаров. Она способствует формированию нового покупательского спроса. Основными средствами демонстрационной рекламы, используемых в ОАО «ЦУМ Минск», являются выставки-демонстрации новых модных или технически сложных товаров, выставки-продажи (для рекламы широты ассортимента отдельных видов товаров и одновременного удовлетворения спроса на них) и другие аналогичные демонстрационные мероприятия.

В 2015 году в ОАО «ЦУМ Минск» проводились расширенные продажи и демонстрации моделей швейных изделий, трикотажа, чулочно-носочных изделий, корсетных изделий и обуви, как конкретных производителей (ОАО «Элема», ОАО «Неман» г.Гродно, СП ЗАО «Милавица», ОАО «Купалинка» г.Солигорск и других), так и в целом широкого ассортимента, выпускаемого промпредприятиями и производителями Республики Беларусь. Для этого универмаг совместно с предприятиями-изготовителями отбирал моделей и организовывал демонтрацию одежды в вечернее время работы магазина. Модели демонстрировали одежду на специально организованном подиуме между несколькими отделами универмага. Обычно демонстрация начиналась в 19.00 и длилась от получаса до часа.

При входе в магазин покупателей встречает большое табло с названием основных групп товаров. Табло помогает сориентироваться покупателю о том, на каком этаже находится нужный ему отдел.

Вывески названий отделов являются важными составными элементами фирменного стиля ОАО «ЦУМ Минск». На них указан конкретный ассортиментный перечень каждого отдела, который помогает сориентироваться клиенту при поиске необходимого товара, вывески делают походы в магазины более интересными и помогают созданию благоприятного впечатления о магазине.

Стеллажные указатели помогают распродаже товара, сообщая следующую информацию: название отдела, «лучшая цена», «новинка», «лидер продаж» и т.д. В ОАО «ЦУМ Минск» такие указатели расположены на колоннах. Они задумывались и размещались как указатель для покупателя на место расположения товара.

Элементом внутримагазинной рекламы ОАО «ЦУМ Минск» также выступает ценник.

В правом верхнем углу ценника изображена торговая марка магазина (рисунок 2.3), ниже указано наименование товара и цена.



Рисунок 2.3 -- Торговая марка ОАО «ЦУМ Минск»

Примечание -- Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

Информация на ценнике напечатана крупным и четким шрифтом. Цена товара пишется таким же размером, как и его название. Чем сложнее по своему техническому устройству товар, тем большую необходимость испытывает покупатель в информации о нем. На ценнике помимо цены могут быть помещены краткая характеристика товара, его особые свойства и преимущества по сравнению с другими. Ценник выполнен в черно-белом цвете.

Организацией мероприятий по стимулированию продаж, рекламой в ОАО «ЦУМ Минск» занимаются непосредственно маркетологи и сотрудники отдела организации торговли.

Степень использования ОАО «ЦУМ Минск» мероприятий по стимулированию продаж приведена в таблице 2.11.

Таблица 2.11-- Оценка использования магазином ОАО «ЦУМ Минск» мероприятий СТИС 0 баллов - не используется в практике деятельности предприятия;

1 балл - низкая степень использования (время от времени);

2 балла - средняя степень (время от времени);

3 балла - высокая степень (часто).

Мероприятия СТИС
В отношении покупателей	В отношении посредников (поставщиков)	В отношении продавцов
Мероприятия	Экспертная оценка, баллы	Мероприятия	Экспертная оценка, баллы	Мероприятия	Экспертная оценка, баллы
1	2	3	4	5	6
Пробные образцы	0	Закупка товаров большими партиями	3	Дополнительные вознаграждения	1
Купоны	0	Компенсация	2	Дополнительные дни отпуска	2
Денежные компенсации (скидки)	3	Поставки на льготных условиях	2	Ценные подарки	0
Демонстрации в местах продаж	1	Конкурсы, деловые игры	1	Конкурсы, деловые игры	0
Конкурсы, лотереи, призы	1	Использование рекламных материалов поставщиков	2	Моральное поощрение	1
Премии	0	Субсидирование рекламы	0	Целевые премии	1
Итого:	5	Итого:	10	Итого:	5
Общая оценка использования мероприятий СТИС:
Отношение к максимуму:	27,8 %	Отношение к максимуму:	55,6 %	Отношение к максимуму:	27,8 %

Таким образом, основные мероприятия по стимулированию направлены на своих поставщиков, что, в принципе, соответствует придерживаемой стратегии лидерства по издержкам, т.к. долгосрочное сотрудничество на выгодных условиях позволяет оптимизировать затраты. И все же, стимулирование покупателей и продавцов на низком уровне, а это говорит о потенциале повышения эффективности деятельности.

При характеристике связей с общественностью выделяют внешнюю и внутреннюю функции.

Внешняя функция направлена на создание и поддержание положительного имиджа ОАО «ЦУМ Минск» среди слоев и групп общественности.

Внутренняя функция направлена на создание и поддержание корпоративной культуры, а также социальной ответственности внутри предприятия. Результатом реализации этой функции является создание высокой репутации предприятия среди его персонала, формирование здорового климата внутри организации, поддержание чувства ответственности и заинтересованности.

Функции пропаганды исполняет заместитель директора.

Основными направлениями пропаганды ОАО «ЦУМ Минск» являются установление и поддержание связей с целевой аудиторией через средства массовой информации, спонсорство и благотворительные мероприятия.

Основные направления PR-деятельности ОАО «ЦУМ Минск»:

- организация, обеспечение и контроль работ по создания взаимодействия со средствами массовой информации;

- разработка и реализация внешней и внутренней политики предприятия в области связей с общественностью;

- подготовка информационных материалов для коллектива предприятия и общественности.

В своей PR-деятельности ОАО «ЦУМ Минск» испольются следующие формы и методы:

1) распространение (прямая рассылка) бесплатных рекламно-информационных материалов о ОАО «ЦУМ Минск» среди потенциальных клиентов.

Для формирования общественного мнения и привлечения клиентов ОАО «ЦУМ Минск» использует бесплатную рассылку каталогов, а также брошюр и листовок (рисунок 2.4).

2) подготовка информационных материалов о деятельности организации.

Специалист готовит итоговые отчеты о деятельности ОАО «ЦУМ Минск», совместно с другими подразделениями готовит сборник материалов «Информационный вестник» по итогам года, составляет фототеку, видеотеку, подготавливает имиджевые статьи, PR-заметки в СМИ.

Рисунок 2.4 -- Рекламная листовка ОАО «ЦУМ Минск»

Основным направлением работ PR-специалиста выступает подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ, а также публикация пресс-релизов на корпоративном сайте.

Пресс-релизы от ОАО «ЦУМ Минск» можно подразделить на 3 вида:

- анонсирование акций и скидок;

- нововведения и совершенствование технологий продаж, расширение ассортиментной линейки;

- непосредственно новости организации -- открытие филиалов, освещение различных мероприятий и т.д.;

3) взаимодействие со СМИ;

4) подготовка текстов поздравлений сотрудников с праздниками, речей, докладов от имени управляющего директора и его заместителей;

5) подготовка и проведение мероприятий.

PR-специалист совместно с другими структурными подразделениями проводит пресс-конференции, пресс-визиты, PR-акции, специальные мероприятия: конкурсы, спортивные, юбилей компании, организация конкурсов профессионального мастерства, проведение презентаций, проведение, ежегодное чествование молодых специалистов.

ОАО «ЦУМ Минск» часто проводит специальные акции на различную тематику, а также предпраздничные акции, например «Детский праздник в Детском Мире!», «Широкая масленница вместе с ЦУМом!».

Важной частью корпоративной культуры являются корпоративные праздники, благодаря которым в коллективе устанавливается дружеская атмосфера. ОАО «ЦУМ Минск» организует такие мероприятия, как Новый год, 8 марта, День торговли. Для мероприятий подготавливаются сценарии с конкурсами, с вручением призов и подарков;

6) участие в общественной деятельности. ОАО «ЦУМ Минск» постоянно участвует в благотворительной деятельности;

7) работа с web-сайтом ОАО «ЦУМ Минск».

В розничном торговом объекте конкурентная борьба за покупателя происходит в торговом зале, где принимается решение о покупке товара. Умение привлечь внимание к определенным товарам позволяет эффективно управлять объемом продаж. Современная технология управления уровнем продаж ориентируется на использование приемов мерчандайзинга.

Мерчандайзинг по отношению к розничному торговому предприятию охватывает четыре сферы деятельности: дизайн магазина, планирование движения покупательских потоков; размещение и выкладка товаров в соответствии с основными маркетинговыми требованиями; контроль товарных запасов; магазинная информация.

В системе интегрированных маркетинговых коммуникаций мерчандайзинг рассматривается как форма маркетинговых коммуникаций, исследующая реакции потребителя и на основании этих исследований предлагающая систему мер невербального воздействия на выбор покупателя в месте продажи.

Все средства маркетинговых коммуникаций эффективны только при комплексном использовании. Поскольку средства маркетинговых коммуникаций взаимозаменяемы, маркетинговые функции необходимо координировать в рамках единого отдела маркетинга.

Оценка экономической эффективности коммуникационной политики ОАО «ЦУМ Минск» представлена в таблице 2.12.

Таблица 2.12 -- Оценка экономической эффективности коммуникационной политики ОАО «ЦУМ Минск» за 2013-2015 гг.

Показатели	2013	2014	2015	Отклонение, + / -
				2014 / 2013	2015 / 2014
Рекламный бюджет, млн р.	311,24	535,4	616,0	224,16	80,6
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн р.	335 280	562 195	689 971	226 915	127 776
Прибыль (убыток) от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн р.	25 827	26 242	15 415	415	-10 827
Количество рекламаций, шт.	85	72	60	-13	-12
Коэффициент узнаваемости, %	70,0	73,0	77,0	3,0	4,0

Анализ данных таблицы 2.12 свидетельствует о том, что рекламный бюджет ОАО «ЦУМ Минск» растет более интенсивными темпами, чем выручка и прибыль от реализации, что может свидетельствовать о снижении эффективности коммуникационной политики в анализируемом периоде.

Сравним коэффициент эффективности коммуникационной политики по выручке в анализируемом периоде (расходы на рекламу / выручка от реализации):

Кэв2013 = (311,24 / 335 280) х 100 % = 0,093 %

Кэв2014 = (535,4 / 562 195) х 100 % = 0,095 %

Кэв2015 = (616,0 / 689 971) х 100 % = 0,089 %

Чем меньше показатель Кэв, тем эффективнее коммуникационная политика. В нашем случае наблюдается положительная динамика показателя в 2014 году коэффициент увеличился на 0,002 п.п., однако, коэффициент достаточно низкий. В 2015 году коэффициент снизился на 0,006 п.п. и составил 0,089 %.

Сравним коэффициент эффективности коммуникационной политики по прибыли в анализируемом периоде (расходы на рекламу / прибыль от реализации):

Кэп2013 = (311,24 / 25 827) х 100 % = 1,21 %

Кэп2014 = (535,4 / 26 242) х 100 % = 2,04 %

Кэп2015 = (616,0 / 15 415) х 100 % = 4,00 %

Чем меньше показатель Кэп, тем эффективнее коммуникационная политика. В нашем случае показатель достаточно низок, однако, он также имеет положительную динамику, то есть растет. К тому же, в 2015 году коэффициент увеличился на 1,96 п.п.

В целом, несмотря на снижение количества рекламаций и рост коэффициента узнаваемости, эффективность коммуникационной политики ОАО «ЦУМ Минск» снижается.

Таким образом, коммуникационная деятельность ОАО «ЦУМ Минск» организована не на достаточно высоком уровне. Несмотря на возрастающие объемы финансирования рекламных мероприятий (бюджет рекламных мероприятий формируется в сумме примерно 0,1 % от выручки от реализации, чем больше выручка -- тем больше рекламный бюджет), в организации не уделяется должного внимания организации, проведению и, главное, оценке эффективности коммуникационных усилий.

В заключение данного раздела можно сделать следующие выводы.

ОАО «ЦУМ Миснк» -- крупнейший объект розничной торговли в г.Минске. Основной специализацией деятельности предприятия является продажа широкого ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров. Универмаг оказывает платные услуги населению по подгонке и ремонту одежды, раскрою тканей, неиспользуемые площади сдаются в аренду.

Деятельность ОАО «ЦУМ Минск» за период 2013-2014 гг. характеризуется ростом выручки, прибыли от продаж, снижением чистой прибыли, снижением рентабельности продаж. Коэффициенты платежеспособности ниже норматива, что говорит о снижении финансовой устойчивости ОАО «ЦУМ Минск».

Для наращивания объемов розничного товарооборота, выполнения установленных прогнозных темпов роста основной акцент должен делаться на применении принципов маркетинга в деятельности ОАО «ЦУМ Минск».

Маркетинговую деятельность на предприятии реализует сектор маркетинга и аналитической работы, который находится в подчинении коммерческой службы.

К основным направлениям деятельности сектора маркетинга и аналитической работы ОАО «ЦУМ Минск» можно отнести следующие направления: организация проведения маркетинговых исследований; анализ конъюнктуры рынка (конкуренты, потребители, поставщики); анализ коммерческой деятельности предприятия (динамика продаж, заказов, рекламаций); организация рекламной деятельности; организация мерчендайзинга.

Маркетологами ОАО «ЦУМ Минск» широко применяются различные средства маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование продаж, пропаганда.

Среди основных средств распространения рекламно-информационных материалов организации следует выделить: наружную рекламу, рекламу в прессе, рекламу на радио, рекламу в Интернет.

Результаты проведенного анализа свидетельствуют о снижении эффективности реализации коммуникационной политики ОАО «ЦУМ Минск».

3. Маркетинговые возможности совершенствования коммуникационной политики

3.1 Мероприятия по стимулированию торгового персонала

Важная роль в реализации продукции в ОАО «ЦУМ Минск» принадлежит торговому персоналу. Поэтому от того, насколько грамотно данная категория работников сможет представить товар, наладить контакт с покупателем, зависит объем продаж.

Торговому персоналу ОАО «ЦУМ Минск» рекомендуется посещение тренинга «Эффективные продажи».

Целевая аудитория: менеджеры по продаже; менеджеры по работе с клиентами, продавцы-консультанты; торговые представители.

Тренинг ориентирован на приобретение практических инструментов «полевой работы». Программа тренинга продаж насыщена реальными примерами из практики в полях. Совместный анализ ролевых игр. 70 % времени отводится на отработку практических упражнений и 30 % на теоретические блоки.

Программа тренинга представлена в приложении И.

Лектор: Заложных Лилия, высококвалифицированный тренер по продажам, общению с клиентами, построению высокоэффективных отделов продаж, имеющий белее 10 лет практического опыта по формированию постоянной клиентской базы и обеспечению коммерческого успеха продаж журнала «Minsk Where», изданий ЗАО «БелКП-ПРЕСС».

Методика обучения и формы работы на тренинге:

Интерактивные мини-лекции, ролевые и ситуативные игры, дискуссии, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка, а также:

- групповая дискуссия;

- практические упражнения;

- визуализации;

- упражнения арт - терапии;

- самодиагностика;

- физические упражнения по методике Норбекова;

- уникальные факты из области медицины, психологии, диетологии;

- медитационные упражнения;

- психогимнастические упражнения и игры;

- мини-лекции с заполнением методических материалов.

Каждый участник получает практическое пособие, разработанное автором.

Корпоративный формат: 8-12 чел.

Стоимость проведения тренинга составляет 2,5 млн р. за одного участника.

Проведем расчет затрат на посещение тренига коллективом ОАО «ЦУМ Минск» в таблице 3.1. На тренинг требуется отправить 30 человек.

Таблица 3.1 -- Расчет затрат на посещение тренинга

Количество работников	Стоимость посещения за одного работника, млн р.	Общая сумма затрат в год, млн р.
30	2,5	75,0

Для определения суммы экономического эффекта были использованы данные маркетингового исследования, проведенного в апреле 2015 года консалтинговой компанией «Ключевые решения».

Статистика позволяет узнать ориентировочный прирост выручки, получаемый торговой организацией при обучении торгового персонала навыкам эффективных продаж. Таким образом, ООО «Ключевые решения» при анализе полученной информации определило, что прирост выручки от реализации варьируется от 5 до 10 %.

Следовательно, можно утверждать, что в результате обучения торгового персонала последует увеличение выручки от реализации продукции, услуг, товаров предприятия в среднем на 5 %.

Выручка от реализации продукции за 2015 год составила 689 971 млн р. Следовательно прирост выручки от реализации составит:

689 971 х 0,05 = 34 498,55 млн р.

Для расчета экономической эффективности необходимо рассчитать сумму прибыли от реализации.

Предполагается, что уровень себестоимости и расходов на реализацию в выручке останется на уровне 2015 года (74,7 % и 23,1 % соответственно).

Тогда прибыль от реализации составит:

34 498,55 - 34 498,55 х 0,747 - 34 498,55 х 0,231 = 758,96 млн р.

Но в качестве экономического эффекта выступает лишь чистая прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налогов на прибыль, которая составит:

758,96 х (1 - 0,18) = 622,35 млн р.

Далее для расчета эффективности обучения персонала будет разработан проект. Проект рассчитан на год, разбит по кварталам. Денежные средства будут привлечены из собственных фондов.

Коэффициент дисконтирования определяется по формуле

Lt = 1 / (1 + i)t, (3.1)

где i - годовая ставка дисконтирования, равная 30 % (25 % -- ставка дисконтирования + 5 % -- риски);

t - номер года, результаты и затраты которого приводятся к расчетному.

Для расчета дисконтирования по кварталам ставку дисконтирования (0,3) и чистый финансовый поток разделим на 4 (число кварталов в году).

Квартальная ставка будет составлять: 30/4 = 7,5 %.

Lt = 1 / (1 + 0,075)0 = 1;

Lt = 1 / (1 + 0,075)1 = 0,93;

Lt = 1 / (1 + 0,075)2 = 0,87;

Lt = 1 / (1 + 0,075)3 = 0,80;

Чистый финансовый поток в квартал = 622,35 / 4 = 155,59 млн р.

В таблице 3.2 представлен расчет эффективности обучения персонала технике продаж.

Таблица 3.2 -- Расчет эффективности посещения треннига торговым персоналом

Наименование показателя	Значение показателя по кварталам 2016 года
	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
Сумма капвложений	75,0	-	-	-
Чистый финансовый поток	-	155,59	155,59	155,59
Расчетный квартал	0,0	1,0	2,0	3,0
Динамическое сальдо	-75,0	155,59	155,59	155,59
Коэффициент дисконтирования	1,00	0,93	0,87	0,80
Чистый дисконтированный финансовый поток	-75,0	144,699	135,363	124,472
Экономический эффект нарастающим итогом	-75,0	69,699	205,062	329,534
Итого ЧДД	329,534

Таким образом, чистый дисконтированный доход проекта равен 329,534 млн р. Так как чистый дисконтированный доход больше нуля -- проект обучения торгового персонала эффективен. Затраты на обучение окупятся во втором квартале 2016 г. (рисунок 3.1)



Рисунок 3.1 -- Динамика чистого дисконтированного дохода от реализации проекта обучения торгового персонала ОАО «ЦУМ Минск», млн р.

Срок окупаемости проекта = 75,0 / 144,699 = 0,5 кв 1,5 месяца.

Таким образом, организация начнет получать прибыль по предложенному стратегическому направлению через месяц после реализации.

Коэффициент рентабельности проекта рассчитывается так

ARR = Pr / I0, (3.2)

где Pr - среднегодовой размер инвестиционной прибыли;

I0 - размер начальных инвестиций.

Следовательно, ARR = 329,534 / 75,0 = 4,4.

Таким образом, для расчета эффективности реализации предложенных мероприятий были рассчитаны следующие показатели:

- срок окупаемости;

- чистый дисконтированный доход;

- рентабельность.

Все рассчитанные показатели проекта свидетельствуют о его эффективности. По результатам произведенных расчетов можно сделать вывод, что проект окупится в течение 1,5 месяцев, чистый дисконтированный доход составит 329,534 млн р. к концу 2016 года, коэффициент рентабельности проекта - 4,4. Полученные данные свидетельствуют о целесообразности реализации предложенных мероприятий.

Помимо экономической выгоды в результате посещения тренинга торговым персоналом повысится лояльность потребителей и вырастет конкурентоспособность предприятия в отрасли.

3.2 Разработка рекламной стратегии

В предыдущие периоды деятельности ОАО «ЦУМ Минск» для рекламы использовало такие средства, как реклама в периодических изданиях, радиореклама, Интернет, реклама в метро и маршрутных такси, а также внутренняя реклама. Использование указанных рекламных средств было ограниченным и неэффективным.

Необходимо использовать альтернативные средства распространения рекламных материалов ОАО «ЦУМ Минск».

В качестве рекламных носителей выбраны средства, обладающие широким охватом, такие как наружная реклама на улицах г. Минска и ТВ реклама.

Так как в отделе маркетинга ОАО «ЦУМ Минск» отсутсвует должность специалиста по рекламе, разработкой рекламных материалов занимаются специалиты, не обладающими должным уровнем профессионализма. Вследствие этого снижается общая эффективность рекламной деятельности организации. Поэтому рекомендуется передать функции по организации рекламы на аутсорсинг.

Аутсорсинг -- передача части работ, услуг или процессов на исполнение внешним организациям. Использование аутсорсинга становится повседневной бизнес-практикой для сотен и тысяч малых и крупных компаний. В мире, по данным аналитических агентств, к услугам аутсорсинга прибегают свыше 2/3 компаний.

Заключив договор на создание наружной рекламы компании-аутсорсеру, ОАО «ЦУМ Минск» получит:

- возможность сконцентрировать ресурсы и усилия на ключевых направлениях деятельности;

- возможность привлекать лучших специалистов для организации наружной рекламы с максимальной эффективностью;

- прямая экономия затрат на реализацию задачи за счет переноса ряда процессов вовне предприятия;

- существенное снижение различных рисков за счет их разделения с провайдером услуг.

При заключении договора на оказание аутсорсинга рекламных услуг необходимо не торопиться и четко выяснить, какими истинными возможностями агентство обладает.

Как правило, крупные агентства, работающие на условиях аутсорсинга, держат в своем штате опытных специалистов по различным видам рекламы, включая наружную, теле-, радио- и интернет-рекламу, которые быстро помогут разобраться, порой в непонятных для новичка, областях рекламы.

Также нужно обязательно понять, есть ли у компании собственные сотрудники, необходимые для создания дизайн-макетов рекламы, изготовления макетов, а также других видов рекламной продукции.

Стоит обратить внимание и на прошлый опыт проведения рекламных кампаний, для других заказчиков агентства, на сколько предложенные рекламным агентством решения оказались успешными.

И последнее, самое важное, что следует узнать, есть ли у рекламного агентства эксклюзивные соглашения, с компаниями-владельцами рекламных площадок, что будет гарантировать предприятию лучшие условия размещения рекламы.

Всеми вышеуказанными характеристиками обладает рекламное агентство «Мегаполис Медиа».

Рекламное агентство «Мегаполис Медиа» имеет более чем 10-летний опыт работы на рынке рекламных услуг. За это время компания реализовала сотни проектов всех уровней сложностей и заработали безупречную репутацию. Своим клиентам «Мегаполис Медиа» предлагает размещение наружной рекламы на самых современных носителях, в том числе:

- реклама на билбордах и бигбордах площадью 3x6 м.;

- на видеоэкранах и динамических дисплеях;

- на ситилайтах и ситибордах;

- на плазменных телевизорах, световых и динамических дисплеях,

- и прочее.

Для каждого клиента рекламное агентство «Мегаполис Медиа» разрабатывает строго индивидуальную рекламную кампанию, помогает определиться с типом или типами носителей. При этом специалисты рекламного агентства принимают во внимание особенности товара или услуги, размеры бюджета, специфику целевой аудитории. Именно комплексный, максимально персонализированный подход позволяет добиться впечатляющих результатов и многократно окупить все затраты.

Помимо размещения, «Мегаполис Медиа» также предлагает производство наружной рекламы с учетом требований клиентов. Оказываемые услуги:

- разработка дизайн-макетов с учетом специфики конкретной рекламной кампании и существующего корпоративного стиля. Учитываются технические параметры и возможности носителей. Это позволяет избежать любых возможных проблем с рекламными материалами в будущем;