Разработка плана маркетинга ООО "Электрометаллополимер" (ООО "ЭПМ")

Понижается качество обслуживания

0,11

Привлечение большого количества покупателей

Понижается качество продаваемой продукции

Стратегия диверсификации продукции (введение дополнительных услуг)

Привлечение большого числа потребителей.

Недостаток знаний в новом направлении предоставления услуг

0,06

Новый источник дохода.

Возможность невостребованности новых услуг

Стратегия

расширенного

Использование возможностей рынка

Усложнение управляемости

0,35

роста

Укрепление положения на рынке за счет масштаба

Риск неокупаемости проекта

Повышение конкурентоспособности

Повышение доходности

Освоение новых рынков

На основе проведенного анализа стратегий были выбраны два направления развития ООО «ЭМП» в соответствии со стратегиями - маркетинговой и стратегией расширенного роста.

Разрабатываемые мероприятия:

разработка комплекса маркетинга для ООО «ЭМП»:

товарная политика;

ценовая политика;

коммуникационная политика (реклама и стимулирование сбыта);

распределение.

выход на новый рынок (север Кемеровской области).

укрепление имеющихся позиций:

повышение конкурентоспособности;

использование возможностей рынка.

Более детально все эти мероприятия будут рассмотрены в проектной части данной дипломной работы.

3.3.5 Анализ конкурентов и конкурентоспособности ООО «ЭМП» на рынке металлосайдинга

3.3.5.1 Основные конкуренты

В процессе изучения ранка были выявлены следующие типы конкурирующих фирм:

Конкуренты - производители. Местные производители металлосайдинга и доборных элементов, на рынке города Новокузнецка в этой группе конкурентов представлены: ИП Малюшкин, ООО «Арт-Профиль», Группа компаний «А»

Конкуренты - продавцы. Фирмы, занимающиеся продажей металлосайдинга и доборных элементов, а также дилеры, торговые представители крупных организаций России. К данной группе относятся: ООО «МеталПрофиль», ООО «Сибирские фасады - Кузбасс», КОВА, ИНСИ - Челябинск, Металл-Профи.

Конкуренты - клиенты. Данные фирмы являются как клиентами ООО «ЭМП», так и конкурентами. К ним относятся: ЗАО «Техносистема», ООО «Дело+», ООО «Сибирские фасады - Кузбасс».

Конкуренты - занимающиеся другими фасадными материалами. Это фирмы занимающиеся производством и/или продажей так называемых товаров - заменителей, т.е. иных фасадных материалов, которые можно использовать вместо металлосайдинга.

Прослеживается такая тенденция, что одни и те же фирмы располагаются в различных группах конкурентов - это говорит о диверсификации деятельности различных фирм-конкурентов, о политики снабжения и сбыта каждой фирмы.

Основные фирмы, функционирующие на рынке фасадных материалов (металлосайдинг) г. Новокузнецк:

На основе экспертных оценок выявлены 10 основных конкурирующих фирм с рыночной долей более 4%, они представлены в таблице 17, на рисунке 11. В строке «Другие» представлены фирмы с рыночной долей менее 4% и фирмы не входящие в представленные четыре группы конкурентов.

Таблица 17 - Фирмы - конкуренты с рыночной долей более 4%

Конкурирующие фирмы	Рыночная доля, %
ООО «ЭлектроМеталлоПолимер»	14
МеталПрофиль	15
ИНСИ Челябинск	5
КОВА	6
ЗАО «Техносистема»	9
ИП Малюшкин	5
ООО «Арт-Профиль»	5
Группа компаний «А»	10
Сибирские фасады - Кузбасс	6
Дело+	6
Металл-Профи	4
Другие	15

3.3.5.2 Конкурентоспособность ООО «ЭМП»

При оценке конкурентоспособности предлагается набор индикаторов конкурентоспособности: относительная доля рынка, издержки, имидж и т.д.

В результате исследования - наблюдения, экспертного опроса было выявлено 10 фирм в г. Новокузнецке, занимающиеся производством либо продажей и металлосайдинга и доборных элементов. Но это не все фирмы, занимающиеся аналогичной деятельностью.

В связи со сложностью и трудоемкостью определения наиболее мелких фирм и частных лиц, они были объединены в одну группу. Для оценки конкурентоспособности фирм были выявлены следующие критерии:

месторасположение,

реклама;

стимулирование;

ассортимент;

дополнительные услуги;

персонал;

цена;

качество продукции;

финансовое состояние;

доля рынка;

система скидок;

условия поставок;

Данные оценочные критерии были выбраны на основании результатов опроса, проведенного ООО «ЭМП» среди своих покупателей. А также способом экспертной оценки.

Цель опроса: выявление наиболее значимых аргументов (критериев) при выборе фирмы, в которой совершается заказ на производство металлосайдинга или покупка этого фасадного материала.

Затем рассчитывается показатель конкурентоспособности для 10 конкурирующих фирм на рынке по формуле:

, (18)

где V - число оцениваемых параметров;

а - вес i - параметра;

Q - показатель конкурентоспособности по i - параметру.

Шкала выставления показатели применяется: вес 0-минимум, 1-максимум; значимость (показатель конкурентоспособности) 0-минимум, 10- максимум.

На основании сравнительной таблицы конкурентов (Приложение Д) были получены интегральные показатели конкурентоспособности фирм, рисунок 12.

В результате проведенного анализа было выявлено, что ООО «ЭлектроМеталлоПолимер» занимает лидирующее положение на рынке фасадных материалов. Основными преимуществами фирмы являются качество продукции, система скидок и дополнительные услуги. Так же были выявлены наиболее сильные конкурирующие фирмы в отрасли: «Металлпрофиль», группа компаний «Дело+», ЗАО «Техносистема», группа компаний «А». В связи с этим необходимо провести маркетинговое исследование для выявления источника их благополучного состояния. И далее проводить жесткую маркетинговую политику в отношении данных конкурентов с целью предотвращения их лидерства на рынке.

4. Проектная часть

4.1 Миссия ООО «ЭМП»

Мы работаем ради развития нашего города, ради восстановления и развития строительного комплекса Сибири, ради роста строительной индустрии в Новокузнецке, ради будущего наших детей. С каждым днем мы будем еще более надежными партнерами для наших покупателей. Основным вектором развития будет стремление предоставить:

Нашим покупателям: необходимый товар, в нужном количестве, максимально хорошего качества, по минимальной цене, в самой доброжелательной обстановке.

Нашим поставщикам: максимально большие заказы, на очень хороших условиях, с самой частой периодичностью, в самой доброжелательной обстановке.

Нашим работникам: Максимально комфортные условия труда, помощь в самореализации и профессиональном росте, в самой доброжелательной обстановке.

Наш успех в вашем счастливом будущем!

4.2 Цели и задачи, поставленные перед ООО «ЭМП» на 2006 г.

На основании анализа внутренней и внешней среды ООО «ЭМП» были поставлены задачи на 2006 г.

Главная цель работы ООО «ЭМП» - максимизация прибыли, а именно повышение доходности на 19 % в 2006 г.

Задачи структурных подразделений:

увеличение объема продаж, за счет, привлечения новых клиентов (расширение рынка сбыта), рекламы, стимулирования сбыта и т.п.;

оптимизация ассортимента: стимулирование продаж более выгодных товаров;

снижение издержек;

оптимизация отношений с поставщиками (сохранение отношений с имеющимися поставщиками, а так же поиск поставщиков с наиболее выгодными условиями, обеспечение регулярности поставок, контроль качества).

Цели функциональных подсистем:

Маркетинг

Главная цель: сохранение долгосрочных конкурентных преимуществ на рынке.

Подцели:

сохранение рыночной доли на рынке города Новокузнецка;

завоевание рыночной доли рынка юга Кузбасса 8 %;

завоевание рыночной доли северной части Кузбасса, преимущественного г. Кемерово и его окрестности 6 %;

поддержание лидирующего положения в области качества продукции;

проведение добровольной сертификации продукции;

проведение эффективной политики продвижения;

повышение конкурентоспособности организации в целом

Финансы

Главная цель: сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов.

Подцели:

обеспечение существующих темпов роста прибыли за год;

обеспечение существующих показателей рентабельности;

обеспечение существующих коэффициентов ликвидности;

увеличение объема продаж на 19-24 %.

Персонал

Главная цель: обеспечивать условия для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности в оплате и содержании труда.

Подцели:

создание гибкой системы стимулирования персонала;

создание условий для сплоченности коллектива;

систематическое обучение и переквалификация персонала.

Логистика

Главная цель: оптимизация товара на складе, с учетом удовлетворения спроса на 85 %.

Подцели:

оптимизация ассортимента товаров;

увеличение удовлетворения спроса на 12-14 %.

Менеджмент

Главная цель: обеспечение оптимального функционирования как организации в целом, так и отдельных структур.

Подцели:

проведение контроля эффективности работы организации;

оптимизация управленческого учета.

4.3 Маркетинговая стратегия

Опираясь на результаты аналитической части можно сделать следующие выводы.

Стабильное финансовое состояние ООО «ЭМП» и постоянное улучшение финансовых показателей дает возможность организации уверенно развиваться, не вызывая опасений у партнеров и внушая уверенность клиентам. Все вышеперечисленное, несомненно, положительно сказывается на имидже компании, а значит, повышает ее конкурентоспособность.

Эффективная организационная структура компании так же является важным конкурентным преимуществом ООО «ЭМП», так как позволяет компании быстро реагировать на изменения внешней среды, сохраняя стабильные позиции на рынке и эффективно осуществлять работу внутри компании для достижения целей, одной из которых является повышение конкурентоспособности.

Постоянно развиваясь, организация уже не просто производит металлосайдинг и доборные элементы для своих потребителей, а предлагает готовые решения для реализации тех или иных задач, что является значительным преимуществом перед конкурентами. Данное преимущество компании становится возможным за счет грамотной кадровой политики.

Проанализировав деятельность компании «ЭлектроМеталлоПолимер» можно сделать вывод, что данная компания в настоящее время является достаточно конкурентоспособной на рынке фасадных материалов в городе Новокузнецке. Однако компания имеет несколько приоритетных достаточно сильных конкурентов, имеющих значительные потенциальные возможности для повышения конкурентоспособности и захвата большей части рынка.

Для достижения поставленных целей и задач необходимо придерживаться следующей маркетинговой стратегии - продолжить стратегию развития в качестве российской компании, делая акцент на качество продукции; предоставление полного комплекса услуг по разработке проекта, оформлению макета здания, для последующего строительства. А также продолжать расширять рынок сбыта.

Эта стратегия даст компании дополнительные конкурентные преимущества перед конкурентами.

4.3.1 Отбор целевых рынков

На основе аналитической части можно сделать вывод об ориентации на выбранные сегменты. Основные маркетинговые усилия будут направлены на наиболее привлекательные сегменты, такие как:

производители и фирмы, занимающиеся монтажом окон и балконов;

промышленные объекты области (наиболее крупные организации области);

небольшие фирмы и физ. лица, занимающиеся фасадными работами;

крупные фирмы, занимающиеся фасадными работами.

Остальные сегменты также не стоит оставлять без внимания, но не в таком объеме как перечисленные (наиболее приоритетные).

В таблице 18 представлены основные сегменты (по значимости), на которые будет ориентироваться фирма и их потребности.

Таблица 18 - Целевые сегменты ООО «ЭМП»

Наименование сегмента	Приоритетные потребности
производители и фирмы, занимающиеся монтажом окон и балконов	сроки изготовления, качество, цена, возможность дозаказа в сжатые сроки, отсрочка платежа (работа по предоплате)
промышленные объекты области	Сроки и форма оплаты. Возможность безналичного расчета, закупки крупными партиями, срок выполнения заказа, приемлемые цены и качество.
небольшие фирмы и физ. Лица, занимающиеся фасадными работами	цена является приоритетом, качество, возможность приобретения небольшими партиями, возможность работы на расстоянии (дозаказ), отсрочка платежа
крупные фирмы, занимающиеся фасадными работами	Сроки и форма оплаты. Возможность безналичного расчета, закупки крупными партиями, срок выполнения заказа, приемлемые цены и качество.
рекламные агентства, занимающиеся наружной рекламой	качество - цена-срок
ЗАО "НШСМУ №6"	приоритетными являются сроки производства и качество произведенной продукции
разовые заказчики с суммой заказа более 10000	Изготовление большого объема в сжатые сроки
разовые заказчики с суммой заказа менее 10000	цена - срок - качество

4.3.2 Позиционирование

Одним из направлений деятельности ООО «ЭлектроМеталлоПолимер» является производство фасадных материалов, а именно металлосайдинга и доборных элементов, как с полимерным покрытием, так и без него.

Основные отличительные особенности фирмы:

высокое качество;

местное производство;

дополнительные услуги;

короткие сроки выполнения заказа;

маркетинговая ориентация фирмы.

Позиция фирмы: ООО «ЭМП» позиционирует себя как компания, производящая высококачественную продукцию по конкурентоспособным ценам в короткие сроки.

4.4 Разработка комплекса маркетинга

4.4.1 Ассортиментная политика

Товар:

металлический сайдинг (панель S-240, панель П-145), произведенный прокатным способом

доборные элементы (стартовый профиль, углы профильные, углы накладные, соединительный профиль, монтажный профиль, аквилон, слив, L-канал)

полимерное покрытие (выступает как сопутствующая услуга к производству металлосайдинга и как основное направление деятельности ООО «ЭМП»)

Основная идея товара - высококачественный фасадный материал, местного производства, прошедший сертификацию, предназначен для облицовки зданий и сооружений как жилого так и не жилого назначения. Со сроком использования порядка пятидесяти лет, с возможностью замены, при необходимости, одной детали из фасада. Придает «законченный» вид зданию.

Основные характеристики:

долговечность;

эстетичность;

экологичтность;

удобство использования (монтаж, демонтаж).

Появилась необходимость создания дополнительной услуги - дизайнерская обработка проекта. Т.е. теперь как сопутствующая услуга по производству металлосайдинга ООО «ЭМП» сможет предложить помимо всего прочего и дизайнерское ведение проекта. Для этого необходимо ввести в штат новую штатную единицу - дизайнера.

4.4.2 Ценовая политика

Рынок фасадных материалов сравнительно молодой. Поэтому наиболее походящей ценовой стратегией в целях товарной стратегии будет «лидерство в качестве», т.е., устанавливаемые цены будут немного выше, чем цены конкурентов. Эта стратегия предполагает жесткий контроль качества и постоянной траты средств на поддержание качества. Причем покупатель должен быть уверен, что ту ценовую разницу (премию), которую заплатил за товар, производитель тратит на поддержание и улучшение качества продукции.

В связи с тем, что на спрос оказывает немаловажное влияние такой фактор как сезонность это необходимо учесть при формировании ценовой политики. А именно в зависимости от сезона варьировать цены на продукцию (в зимне-весенний период цены на производимую продукцию должны быть минимальные, соответственно в летне-осенний период максимально возможными).

Для работы с посредниками, распространяющими продукцию ООО «ЭМП» по области (такая возможность появляется в 2006г) необходим иной подход в ценообразовании. Возможно снижение цен за счет посреднической скидки. В зависимости от объема закупок и количества заказов применяется следующая система скидок:

300м2 - 3%

500м2 - 5% и 0,1 % от каждой заявки.

1000м2 - 10%

По истечении года величина скидки обнуляется.

В работе с постоянными заказчиками необходимо продолжить применение уже существующей системы скидок, описанной в аналитической части данной дипломной работы.

При освоении рынка г. Кемерово рекомендуется использовать ту же стратегию в ценообразовании, что и в г. Новокузнецк - стратегия «лидерство в качестве».

4.4.3 Распределение

Целью политики распределения является получение максимальной прибыли за счет максимально эффективного управления каналами распределения. До этого у ООО «ЭМП» единственным каналом распределения являлась головная компания ОК «СибШахтоСтрой», которая распределяла производимую продукцию по собственным объектам строительства, на которых производилось строительство собственными монтажными участками.

Возникла необходимость в создании представительства в северной части Кемеровской области, а именно в г. Кемерово для распределения и продвижения продукции ООО «ЭМП». Для минимизации издержек по созданию представительства в г. Кемерово (приобретение или аренда офиса, наем дополнительного персонала) возможна работы с фирмой «СтройКонтракт» г. Кемерово, которая будет, являться представителем ООО «ЭМП» в г. Кемерово. Рассматривается также вариант по созданию собственного офиса в г. Кемерово.

Улучшение местоположения также приведет к увеличению доходности фирмы, вследствие этого было принято решение о создании офиса в центре города.

Еще одним направлением в политике распределения будет - создание возможности приема заказов через Internet на сайте организации.

4.4.4 Коммуникационная политика

Вся рекламная компания ООО «ЭМП» направлена на повышение прибыльности и создание образа «лучшего» производителя металлосайдинга в городе и по области с полным комплексом услуг. Для достижения этой цели необходимо применить такие инструмента как наружная реклама, реклама в средствах массовой информации и реклама в месте производства, а также имиджевая реклама.

Главная задача установки наружной рекламы - это привлечение покупателей.

Необходимо установить указатели и билборды по направлениям следования к месту расположения организации., а также установить вывеску т. к. имеющаяся уже морально устарела и не привлекает к себе внимание. На указателях размещается название фирмы и логотип. На улице ш. Кузнецкое в районе завода «Органика» следует разместит билборд с рекламой ООО «ЭМП». На повороте к организации необходимо разместить растяжку с названием организации, там же где размещено название завода «НЗРМК».

Следует установить вывеску с объемными цветными буквами и логотипом организации (из металла с полимерным покрытием - отобразит специфику организации), установка новой вывески создаст эффект новизны. Также необходимо разместить 4 билборда по объездным улицам города на 4 месяца (март, апрель, май, июнь).

Реклама в средствах массовой информации. Размещение рекламы информационного характера только в специализированных изданиях:

журнал «Стройка»;

каталог «Регион 42»;

журнал «Недвижимость и строительство»;

журнал «Снабжение».

Продолжить размещение информации об организации в электронной карте города «ГрадНК» и заключить договор с компанией, оказывающей услуги по размещению в электронной карте города «ДубльГИС» в г. Новокузнецк и г. Кемерово (в связи с созданием представительства).

Телевизионная реклама должна носить социальный характер - имиджевая реклама. Создание рекламного ролика об организации, приуроченного ко дню строителя, дню города, и т. д. повествующего о достижениях организации и ее вкладе в экономику Кузбасса.

Поддержание работы Интернет - сайта, смена адреса (с бесплатного домена на платный домен с собственными электронными ящиками), смена дизайна сайта, его постоянное обновление. Доработка сайта - создание возможности размещения заказов на сайте.

Стимулирование сбыта. Сохранить существующую систему скидок для постоянных заказчиков, внедрить предложенную систему скидок описанную в подпункте «ценовая политика».

Создать базу клиентов со всеми координатами. Для постоянных клиентов ввести предложение скидки в размере 15 % приуроченную к дате образования компании или дня рождения заказчика

Участие в выставках и ярмарках Кемеровской области в 2006 г:.

Кузбасская ярмарка. Архитектура. Строительство. Отделочные материалы. Лес. Деревообработка. Интерьер. Дизайн 28.02.2006 г. - 03.03.2006г.

Международная выставка - ярмарка «СТРОЙКОМПЛЕКС» 23-26 мая г. Кемерово.

Международная выставка - ярмарка «Бизнес - Форум» 30.05.2006г.-03.06.2006г.

4.4.5 Персонал

Для достижения поставленных целей необходимо ввести в штат дополнительные штатные единицы. Для осуществления ведения проекта необходимо утвердить должность «дизайнер проекта» принять в штат дизайнера, специализирующегося на строительном проектировании - дизайн зданий и сооружений различного назначения с окладом 12 000руб.

Для организации работы офиса в городе необходимо утвердить должность «менеджер по продажам», «офис - менеджер». С окладом 13 000 руб. и 11 000руб. соответственно.

4.4.6 Внутренний маркетинг

Суть внутреннего маркетинга заключается в том, что отношения компании и работников строятся на тех же основаниях, что и клиентов. Компания «предлагает» особый продукт - должность в компании с ее специфическими правами и обязанностями. Работник «покупает» этот продукт, «оплачивая» его своим трудом. Соответственно, ориентация на клиента - основа традиционного понимания маркетинга - дополняется ориентацией наhttp://hghltd.yandex.ru/yandbtm?url=http://www.ippnou.ru/article.php%3Fidarticle%3D001047&text=%E2%ED%F3%F2%F0%E5%ED%ED%E8%E9+%EC%E0%F0%EA%E5%F2%E8%ED%E3&reqtext=%28%E2%ED%F3%F2%F0%E5%ED%ED%E8%E9::6266+%26+%EC%E0%F0%EA%E5%F2%E8%ED%E3::14663%29//6&dsn=129&d=4087955 - YANDEX_13 «внутреннего потребителя» - сотрудника.

Проведение обучения персонала, как ИТР, так и рабочих на повышение их квалификации.

Для заботы о сотрудниках ООО «ЭМП» и увеличения лояльности сотрудников к компании предполагается создать документ, который давал бы определенную материальную помощь, социальные льготы, получение компенсаций на лечение, пособия при рождении ребенка, пособие при утрате близкого родственника, декретное пособие, получение беспроцентного займа.

Кроме всего прочего для поддержания и улучшения внутреннего климата необходимо организовывать массовые отдыхи не только всей компанией, но и вместе с семьями сотрудников. Такие массовые отдыхи окажут положительное воздействие на рабочий коллектив, сплотит сотрудников и повысит лояльность к фирме.

Для сплочения коллектива один раз в месяц предлагается собирать общее собрание, на котором будут обсуждаться возникающие проблемы и предлагаться возможные способы решения.

Кроме того, необходимо проводить семинары и тренинги различных направлений один раз в два месяц.

4.5 Бюджет реализации маркетингового комплекса

Бюджет реализации плана маркетинга и схема контроля представлены в приложении Е.

Для внедрения описанных выше мероприятий необходимы финансовые вложения в размере 1 039 000 руб. Расчет произведен на основе анализа рынка недвижимости города Новокузнецка и г. Кемерово, экспертного опроса, на основе анализа рынка рекламы города Новокузнецка.

4.6 Оценка эффективности реализации маркетингового плана

При реализации разработанных маркетинговых мероприятий доходность ООО «ЭМП» должна увеличиться на 19 % за 1 год. Инвестиции в развитие бизнеса составляют 1 039 000 рублей. Инвестиции по статьям затрат представлены в таблице 19. Срок реализации проекта - 1 года. Период реализации проекта - 2006 г.

Необходимо рассчитать эффективность реализации данного проекта, будущую стоимость вложенных средств, чистый дисконтированный доход при реализации проекта, срок окупаемости вложенных инвестиций, индекс доходности и внутреннюю норму коммерческой эффективности (внутренняя норма доходности).

Для данного проекта инвестиции проводились единовременно. Денежный поток в расчетах дан за вычетом затрат. Основная цель проекта - обоснование окупаемости вложенных средств и доказательство эффективности проекта. Для удобства расчета, данные денежного потока представлены в таблице 20.

Таблица 19 - Затраты на реализацию плана маркетинга

Мероприятия	Затраты, руб.
Затраты на офис и представительство г. Кемерово	340 000
Стимулирование
Отраслевые праздники	30 000
Общие праздники	15 000
Выставки	230 000
Реклама
Интернет	11 000
Наружная реклама	148 000
Пресса	90 000
Справочники	25 000
Связи с общественностью
В тематических журналах	20 000
TV	35 000
Обучение персонала	90 000
Прямая почтовая рассылка	5 000
Итого:	1 039 000

Ставка дисконтирования денежных потоков равна 30 % и была присвоена аналогично среднерыночной ставки для таких же проектов, используемых в практике инвестирования.

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) рассчитывается по формуле:

, (19)

где ДПt - денежный поток в конце периода t;

Ио - разовые одномоментные инвестиции.

ЧДД = 42 650/(1+0,30)1-1 039 000 = 1 231 038

Для эффективности проекта необходимо, чтобы чистый дисконтированный доход был положительным.

Индекс доходности инвестиций (ИД) представляет собой отношение суммы дисконтированных доходов к дисконтированным на ту же дату инвестиционным расходам (капитальным вложениям) и рассчитывается по формуле:

, (19)

где ДПt - денежный поток в конце периода t;

Ио - разовые одномоментные инвестиции.

ИД = 2 651 050/1 039 000 = 2,58

Этот показатель позволяет определить, в какой мере возрастает ценность фирмы в расчете на 1 рубль инвестиций. В данном случае доходность фирмы увеличится в 1,9 раз.

Сроком окупаемости с учетом дисконтирования называется продолжительность наименьшего периода, по истечению которого накопленный дисконтированный доход (ЧДД) становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости инвестиций может быть рассчитан на основе двух подходов. Первый применяется в случаях, когда денежные поступления равны по периодам. Тогда срок окупаемости рассчитывается по формуле

, (20)

где ДП - денежный поток в конце периода t;

Ио - разовые одномоментные инвестиции.

Со = 1 039 000/2 951 050= 0,4 года = 5 месяцев;

Внутренняя норма доходности представляет собой ставку дисконтирования, приравнивающую сумму приведенных доходов от проекта к величине инвестиций. Внутренняя норма доходности обеспечивает нулевое значение чистой текущей стоимости доходов. Оценка инвестиционных проектов с помощью внутренней нормы доходности основана на определении максимальной величины ставки дисконтирования, при которой проекты останутся безубыточными.

Внутренняя норма доходности - это такая ставка дисконтирования, при которой чистый дисконтированный доход равен нулю. Для расчета внутренней нормы доходности используем формулу линейной интерполяции

,(21)

951 050/(1+Х)1-1 039 000 = 0

Х = 1,84

На основании полученных данных можно сделать вывод, что предложенный проект будет достаточно эффективным, так как:

значение ЧДД положительное, а значит привлекательно с точки зрения инвестирования;

индекс доходности больше 1, что обеспечивает высокую отдачу проекта на вложенные в него средства, а также свидетельствует о устойчивости проекта в целом;

внутренняя норма доходности равна 1,84, что больше чем ставка дисконтирования равная 0,3;

из расчета срока окупаемости следует, что данный проект окупится через 5 месяцев.

Первоначальная стоимость бизнеса составляла 1 018 356 руб. За счет реализации разработанных элементов комплекса маркетинга, при полной окупаемости инвестиций, чистая приведенная к текущему моменту стоимость бизнеса за 1 год составит 1 231 038 руб. Таким образом, доходность ООО «ЭМП» увеличиться на 212 785 руб. или на 20%. На основе оценки эффективности проекта можно сделать вывод что поставленные цели будут достигнуты при данных условиях реализации проекта.

Динамика показателей доходности отображена на рисунке 15.

Рисунок - 15 Динамика показателей доходности под влиянием разработанных маркетинговых мероприятий

Заключение

Целью данной дипломной работы была разработка плана маркетинга для ООО «ЭлектроМеталлоПолимер» для направления деятельности - изготовление изделий из оцинкованной стали (металлосайдинг и доборные элементы с нанесением полимерного покрытия и без него).

При анализе литературных источников были выявлены основные понятия и ключевые моменты теоретических основ маркетингового планирования на предприятии.

Одним из главных понятий является планирование маркетинга. На основании литературных источников его можно рассматривать как краткосрочное и долгосрочное качественное определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, позиции организации во внешней маркетинговой среде, а также системы взаимоотношений внутри организации, приводящее организацию к ее целям.

В результате проведенного анализа были определены следующие параметры:

ООО «ЭМП» функционирует на рынке фасадных материалов сравнительно недавно, но уже успела себя зарекомендовать как надежный партнер с достаточно высоким уровнем конкурентоспособности. Предприятие находится на стадии роста, поэтому естественным процессом стало дальнейшее расширение рынков сбыта;

основными конкурентами ООО «ЭМП» являются: ИП Малюшкин, ООО «Арт-Профиль», Группа компаний «А», ООО «МеталПрофиль», ООО «Сибирские фасады - Кузбасс», «ИНСИ - Челябинск», «КОВА», «Металл-Профи», ЗАО «Техносистема», ООО «Дело+»;

основные потребители ООО «ЭМП»: промышленные объекты области; ЗАО "НШСМУ №6"; производители и фирмы, занимающиеся монтажом окон и балконов; крупные фирмы, занимающиеся фасадными работами; небольшие фирмы и физ. лица, занимающиеся фасадными работами; рекламные агентства, занимающиеся наружной рекламой; разовые заказчики с суммой заказа более 10000, разовые заказчики с суммой заказа менее 10000;

в ходе анализа деятельности ООО «ЭМП» были выявлены следующие недостатки: отсутствие знаний у персонала в области маркетинга, отсутствие системы мотивации и корпоративной культуры, низкий уровень рекламной деятельности;

в финансовой сфере предприятия наблюдается тенденция к увеличению всех основных показателей характеризующих финансовое состояние предприятия (показатели прибыли, рентабельности, платежеспособности). На основе этих показателей можно сказать, что ООО «ЭМП» финансово устойчивое предприятие

На основе SWOT-анализа было выбрано наилучшее направление развития организации - стратегия роста.

Таким образом, сформировалась главная цель проекта - повышение доходности организации на 19 %.

Основываясь на проводимые маркетинговые исследования и аналитическую часть дипломной работы, были разработаны элементы комплекса маркетинга, направленные на повышение прибыльности и уровня конкурентоспособности ООО «ЭМП». Для достижения этой цели было предложено следующее:

сформулирована миссия организации;

сформулирована маркетинговая стратегия развития предприятия;

создание представительства в г. Кемерово;

создания офиса в центре города;

введение в штат новой единицы - дизайнер проекта (для оказания комплекса услуг по ведению проекта);

разработана эффективная политика продвижения;

предложена система стимулирования персонала;

обучение персонала.

В заключение проведена оценка эффективности проекта, где экспертным путем и на основе опыта применения предложенных мероприятий на подобных предприятиях было оценено, что в результате внедрения проекта доходность фирмы возрастет на 19 %.

При внедрении всех выше перечисленных мероприятий доходность предприятия по направлению металлосайдинг увеличиться 20 %.

Используя данный план маркетинга ООО “ЭМП” несомненно, добьется значительных сдвигов в своем бизнесе по производству и реализации металлосайдинга и доборных элементов, которая поможет расширить круг потребителей и сделать их своими постоянными клиентами. Выполненные в комплексе маркетинговые мероприятия могут изменить ситуацию для ООО «ЭМП» в лучшую сторону. В любом случае следует помнить, что при прочих равных условиях предприятие, имеющее план маркетинга (занимающееся исследованием рынка, своих потребителей и их потребностей), получает больше прибыли, чем те, у кого такого плана нет. Предприятие добьется успеха, если будет удовлетворять потребности своих клиентов лучше, чем его конкуренты и не игнорировать требования рынка, а вести постоянную борьбу за своих клиентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акопов В.С. Управление маркетингом [Текст] / В.С. Акопов// Практический маркетинг. - 2000. - № 5.

2. Богатин Ю.В. Экономическое управление бизнесом [Текст]: Учебное пособие для вузов / Ю.В. Богатин, В.А. Швандар. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 395 с.

3. Богиев Г.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов / Г.Л. Богиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - М.: Финпресс, 2001. - 325 с.

4. Вествуд Дж. Маркетинговый план [Текст] / Дж. Вествуд. - СПб.: Питер 2001. - 256с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология практика [Текст]: Учебник - 3-е изд. / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2003. - 496 с.

6. Голубков Е. П. Основы маркетинга [Текст]: Учебник / Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 2003. - 688 с.

7. Дибб С. Практическое руководство по маркетинговому планированию [Текст] / Л. Симкин, Дж. Бредли. - СПб.: Питер, 2001. - 256с.

8. Донцова. Л.В. Анализ финансовой отчетности [текст]: Учебное пособие / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. - М.: Дело и Сервис, 2003. - 336 с.

9. Донцова Л.В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности [Текст]: Учебное пособие для вузов / Л.В. Донцова, Н.А.Никифорова. - М.: Дело и сервис, 1999. - 304с. Ефимова О.В. Финансовый анализ. [Текст] / О.В. Ефимова. - М.: Бухгалтерский учет, 1996. - 226 с.

10. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования [Текст]: Учебное пособие / В.С. Ефремов. - М.: Финпресс, 1998. - 186 с.

11. Завгородская А. В. Маркетинговое планирование [Текст] / А.В. Завгородская Д.О. Ямпольская- СПб.: Питер 2002. - 352с.

12. Кандинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование [Текст] / О. Кандинская // Маркетинг. - 2001. - № 2.

13. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности [Текст] / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 608 с.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. - М.; СПб.; К.: Вильямс, 2001. - 944 с.

15. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга [Текст] / М. Мак-Дональд. - СПб.: Питер, 2000. - 346с.

16. Майдебург Е.В. Маркетинг услуг [Текст]: Учебник / Е.В. Майдебург. - СПб.: Питер, 2000. -345с.

17. Масютин С.А. Стратегический маркетинг на российских предприятиях [Текст] / С.А. Масютин // Эко. - 1999. - № 10.

18. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. [Текст] / А.Н. Матанцев. - М.: Финпресс, 2002. - 258 с.

19. Мильберг Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) [Текст] / Б.Е. Мильберг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 6.

20. Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика [Текст]: Учебное пособие / Н.К. Моисеева. - М.: Финпресс, 2002. - 168с.

21. Оценка эффективности инвестиционных проектов [Текст]: Учебное пособие / сост.: А. Н. Ткаченко. - Новокузнецк: РИО НФИ Кем ГУ, 2003. - 78 с.

22. Парамонова Т. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций [Текст] / Т. Парамонова, В. Бикулов // Маркетинг. - 2005. - № 2.

23. Попылькова В.В. Методика маркетинговой стратегии для предприятий - производителей товаров потребительского назначения [Текст] / В.В. Попылькова //Вестник Московского Университета. Серия 6 . Экономика. - 2001. № 2.

24. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебник. - 3-е изд. / Г.В.Савицкая. - Минск: Экоперспектива, 1999. - 498 с.

25. Семенов И. Стратегическая сегментация рынка организации [Текст] / И. Семенов // Маркетинг. - 2004. - №4.

26. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. [Текст] / Б.А. Соловьев - М.: ИНФРА - М, 2000. - 322с.

27. Соловьева Ю.П. Внутренний маркетинг как элемент рыночной ориентации фирмы [Текст] / Ю.П. Соловьева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 6.

28. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы [Текст] / М. Стати // Маркетинг. - 2001. - №3.

29. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. - М.: книготорговый центр Маркетинг, 2002. - 892 с.

30. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. / Р.А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер,2003. - 347с.

31. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем [Текст] / Д. Хан. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 645с.

32. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. [Текст] / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева - М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 с.

33. Чуровский С. Методологические принципы стратегического маркетинга [Текст] / С. Чуровский // Маркетинг. - 2004. - № 6.

34. Экономика организации (предприятия) [текст]: Учебник. / Под ред. Н.А. Сафронова. - М.: Экономистъ, 2004. - 618 с.

Приложение А

Организационная структура ООО «ЭлектроМеталлоПолимер»

Приложение Б

Распределение выручки по объектам

Приложение В

Матрица SWOT-анализа

	Сильные стороны: 2 Дружный коллектив 3 Деловая атмосфера 4 Уважительные отношения между руководством и подчиненными, между коллегами 5 Ориентация на потребности рынка 6 Экономия на управленческих расходах 7 Четкость и определенность принимаемых решений 8 Опыт работы 9 Высокая квалификация персонала 10 Интеллигентность 11 Потенциал к развитию 12 Мотивированность 13 Отслеживание деятельности конкурентов 14 собственная линия по производству металлосайдинга 15 Гибкая ценовая политика 16 Высокое качество продукции 17 Устойчивое финансовое положение 18 Высокая доходность 19 Возможность арендовать автотранспорт	Слабые стороны: 1 Негибкость системы управления 2 Замедленное движение информации 3 Низкая скорость принятия решений 4 Недостаточное внимание уделяется обучению и повышению квалификации 5 Недостаточно изучение потребительского спроса 6 Отсутствие базы данных клиентов 7 Недостаточная оборачиваемость активов 8 Нет собственного автотранспорта 9 Нет собственных складских помещений 10 Малоизвестность торговой марки 11 Не развита система продвижения 12 Малоизвестность фирмы в широких кругах
Возможности: 1 Повышение уровня сервиса и введение дополнительных услуг 2 Развитие отрасли строительства 3 Увеличение спроса на фасадные материалы 4 Рост платежеспособности населения 5 Изменение политики поставщиков 6 Увеличение рынка квалифицированных специалистов 7 Появление новых поставщиков 8 организация новой формы продажи ч/з Internet	1 Стратегия расширенного роста 2 Стратегия дифференцированного роста 3 Стратегия интегрированного роста 4 Стратегия выхода на новые рынки	1 Стратегия реструктуризации системы управления 2 Стратегия снижения издержек 3 Маркетинговая стратегия
Угрозы: 1 Выход на рынок сильного конкурента 2 Снижение спроса на фасадные материалы 3 Ухудшение экономического положения в городе 4 Увеличение налогов 5 Изменение условий работы поставщиков 6 Появление новых фасадных материалов	1 Стратегия диверсификации 2 Стратегия фокусирования 3 Стратегия маркетинговой атаки

Приложение Г

Показатели конкурентоспособности

Наименование показателя	Фирмы
	вес	Арт-Профиль	Металл-Профиль	Металл-Профи	Дело+	Техносистема	ИП Малюшкин	ГК "А"	КОВА	ИНСИ-Челябинск	Сибирские фасады	ООО "ЭМП"
фин. положение	0,08	6	0,48	7	0,56	6	0,48	7	0,56	6	0,48	5	0,4	7	0,56	6	0,48	5	0,4	7	0,56	9	0,72
местоположение	0,06	5	0,3	5	0,3	7	0,42	7	0,42	7	0,42	5	0,3	7	0,42	4	0,24	6	0,36	7	0,42	5	0,3
персонал	0,1	7	0,7	6	0,6	6	0,6	7	0,7	7	0,7	5	0,5	6	0,6	5	0,5	5	0,5	7	0,7	8	0,8
условия поставок	0,08	6	0,48	4	0,32	4	0,32	6	0,48	6	0,48	5	0,4	6	0,48	4	0,32	5	0,4	6	0,48	4	0,32
ассортимент	0,09	4	0,36	8	0,72	5	0,45	6	0,54	6	0,54	6	0,54	8	0,72	4	0,36	4	0,36	6	0,54	8	0,72
качество продукции	0,11	5	0,55	5	0,55	5	0,55	7	0,77	6	0,66	5	0,55	7	0,77	4	0,44	5	0,55	7	0,77	9	0,99
уровень цен	0,09	6	0,54	8	0,72	7	0,63	5	0,45	5	0,45	6	0,54	6	0,54	5	0,45	5	0,45	7	0,63	6	0,54
система скидок	0,06	4	0,24	6	0,36	6	0,36	7	0,42	6	0,36	4	0,24	5	0,3	5	0,3	5	0,3	6	0,36	7	0,42
стимулирование сбыта	0,04	6	0,24	8	0,32	6	0,24	7	0,28	8	0,32	4	0,16	7	0,28	5	0,2	6	0,24	7	0,28	5	0,2
рыночная доля	0,16	5	0,8	9	1,44	4	0,64	7	1,12	6	0,96	4	0,64	7	1,12	4	0,64	4	0,64	6	0,96	9	1,44
дополнительные услуги	0,07	6	0,42	5	0,35	5	0,35	7	0,49	7	0,49	4	0,28	7	0,49	5	0,35	5	0,35	6	0,42	7	0,49
реклама	0,06	5	0,3	8	0,48	6	0,36	7	0,42	8	0,48	4	0,24	7	0,42	4	0,24	6	0,36	7	0,42	4	0,24
Интегральный показатель		5,41	6,72	5,4	6,65	6,34	4,79	6,7	4,52	4,91	6,54	7,18

Приложение Д

Бюджет комплекса маркетинга

Месяц	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	Итого
Затраты на офис и представительство г. Кемерово							80 000	90 000	100 000	70 000			340 000
Стимулирование
Отраслевые праздники							15 000	15 000					30 000
Общие праздники	15 00	15 00	3 000									9 000	15 000
Выставки			100 000		130 000								230 000
Реклама
Интернет			9 000		500		500		500		500		11 000
Наружная реклама			50 000	20 000	26 000	26 000	26 000						148 000
Пресса		5 000	10 000	10 000	10 000	10 000	10 000	15 000	5 000	5 000		10 000	90 000
Справочники												25 000	25 000
Связи с общественностью
В тематических журналах							10 000	10 000					20 000
TV							20 000	15 000					35 000
Обучение персонала				40 000					50 000				90 000
Прямая почтовая рассылка	1 000						1 500	1 500				1 000	5 000
Итого:	8 000	15 000	203 000	90 000	196 500	41 000	98 000	61 500	55 500	5 000	500	47 000	1 039 000

Приложение Е

Контроль реализации комплекса маркетинга

Мероприятия

месяц

затраты

Ответственный исполнитель

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Создание представительства г. Кемерово и офиса в центре города

Х

Х

Х

Х

340 000

Директор по развитию и коммерции

Стимулирование

Отраслевые праздники

Х

Х

30 000

специалист по маркетингу

Общие праздники

Х

Х

Х

Х

15 000

специалист по маркетингу

Выставки

Х

Х

230 000

Директор по развитию и коммерции

Реклама

Интернет

Х

Х

Х

Х

Х

11 000

специалист по маркетингу

Наружная реклама

Х

Х

Х

Х

Х

148 000

специалист по маркетингу

Пресса

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

90 000

специалист по маркетингу

Справочники

Х

25 000

специалист по маркетингу

Связи с общественностью

В тематических журналах

Х

Х

20 000

Директор по развитию и коммерции

TV

Х

Х

35 000

Директор по развитию и коммерции

Обучение персонала

Х

Х

90 000

начальник отдела кадров

Прямая почтовая рассылка

Х

Х

Х

Х

5 000

специалист по маркетингу

Итого

1 039 000