Конкурентный анализ рынка товаров (услуг) на примере ОАО "Оркла Брендс Россия"
Конкуренция и её роль в бизнесе. Методы оценки конкурентоспособности. Анализ внешней среды, непосредственного окружения. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений продукции компании ОАО "Оркла Брендс Россия" в сегменте шоколадная плитка.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.05.2015 |
| Размер файла | 895,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Дипломный проект
Тема: Конкурентный анализ рынка товаров (услуг) (на примере ОАО «Оркла Брендс Россия»)
Содержание
Введение
1. Теоретические вопросы конкуренции и конкурентного анализа
1.1 Конкуренция и её роль в современном бизнесе
1.2 Методы оценки конкурентоспособности
2 Конкурентный анализ ОАО «Оркла Брендс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий
2.1 Характеристика ОАО «Оркла Брэндс Россия»
2.2 Анализ внешней среды
2.3 Анализ непосредственного окружения
2.4 Оценка конкурентоспособности компании «Оркла Брендс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий
2.5 Маркетинговое исследование потребительских предпочтений продукции компании ОАО «Оркла Брендс Россия» в сегменте шоколадная плитка
3 Предложения по повышению уровня конкурентоспособности компании ОАО «Оркла Брендс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий
Заключение
Использованные информационные источники
Введение
Основной характеристикой товара в маркетинге является его конкурентоспособность. Под конкурентоспособностью товара понимают все то, что обеспечивает ему преимущества на рынке, содействует его успешному сбыту в условиях конкуренции.
В зависимости от требования тех или иных конкретных условий варьирование отдельными элементами товара позволяет сделать его более привлекательным в глазах потребителей или приспособить его к существующим потребностям и спросу на отдельных сегментах рынка.
На современном этапе развития рыночных отношений успехов в конкурентной борьбе могут достичь лишь те предприятия, которые способны находить возможности для непрерывного повышения качества производимой продукции. Качество продукции является одним из основных параметров, определяющих ее конкурентоспособность. Работа над постоянным повышением качества - обязательная составляющая деятельности фирмы.
Выходя на рынок, фирма сталкивается с необходимостью пошагового принятия решений. Именно конкретные шаги этого процесса и составляют основу стратегии фирмы и определяют будущую конкурентоспособность ее товаров на рынке. Перед организацией стоит задача детально проработать каждый этап - от принятия решения о начале процесса выхода на тот или иной рынок до выбора конкретных рычагов воздействия на покупателя [25].
Исходя из актуальности данного вопроса на современном этапе, была сформулирована тема дипломной работы - «Конкурентный анализ ОАО «Оркла Брэндс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий».
Цель данной работы - провести конкурентный анализ ОАО «Оркла Брэндс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий.
Для достижения этой цели ставится ряд задач:
1. Рассмотреть роль конкуренции в развитии рыночных отношений в России.
2. Определить значение конкуренции в предпринимательской деятельности.
3. Изучить методы оценки конкурентоспособности.
4. Дать характеристику ОАО «Оркла Брендс Россия».
5. Проанализировать внешнюю среду и непосредственное окружение.
6. Оценить конкурентоспособность компании «Оркла Брендс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий
7. Провести маркетинговое исследование методом анкетирования потребительских предпочтений продукции компании ОАО «Оркла Брендс Россия» в сегменте шоколадная плитка
8. Предложить мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности компании ОАО «Оркла Брендс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий
Объект изучения - компания ОАО «Оркла Брендс Россия».
Предметной областью исследования является конкурентоспособность данного предприятия на российском рынке шоколада и шоколадных изделий.
Теоретическая значимость данного исследования заключается в обобщении знаний о вопросах конкуренции, описанных в современной литературе и Интернете.
Данная работа имеет практическую значимость для компании ОАО «Оркла Брендс Россия».
Информационной базой данной работы стали труды таких авторов, как Багиев Г.Л, Беляев В.И., Горфинкель В.Я., Лапуста М.Г., Михалева Е.П., Ноздрева Р.Б. и других.
Структура работы состоит из введения, теоретической и практической частей, заключения, списка литературы.
1. Теоретические вопросы конкуренции и конкурентного анализа
1.1 Конкуренция и её роль в современном бизнесе
Конкуренция -- основа рыночной экономики, мощный стимул экономического роста, улучшения качества продукции, ускорения научно-технического прогресса и снижения издержек производства и цен. Побуждая предприятия снижать свои производственные затраты, приводя к ликвидации обременительных для общества убыточных производств, конкуренция способствует интенсификации, повышению эффективности общественного производства. Ориентируя товаропроизводителя на потребности рынка, конкуренция создает возможности наиболее широкого выбора товаров и услуг, наиболее полного удовлетворения производственных запасов.
Создание конкуренции товаропроизводителей -- важнейшее условие перехода к эффективной рыночной экономике. Между тем традиционно предприятия в нашей стране не конкурировали за рынок и прибыли, а активно соперничали между собой за получение фондов, лимитов, импортного оборудования, государственных капиталовложений и снижение директивных заданий. Эта "административная" конкуренция принуждала предприятия к выполнению плановых заданий и позволяла им эксплуатировать государственные ресурсы в своих интересах. Такого рода конкуренция является оборотной стороной ведомственного монополизма. Его материальная основа -- высокая степень концентрации производства и слаборазвитость "второго этажа" экономики -- мелкого бизнеса. Так, в СССР 94,8% продукции отдельных отраслей машиностроения, 56,3% -- металлургии, 74,3% -- химико-лесного комплекса, 58,9% -- строительной индустрии производились лишь одним-тремя предприятиями соответствующих отраслей. На крупные предприятия (объемом продаж свыше 100 млн. руб. в год) в конце 80-х годов приходилось более половины валовой продукции промышленности, более трети занятых и почти 70% потребляемой электроэнергии.
В экономике нашей страны существовали два типа монополизма [14].
1. Монополизм центральных и местных органов управления, общесоюзных и республиканских отраслевых министерств, не являющихся ни собственниками, ни товаропроизводителями. Они не несли никакой экономической ответственности за результаты работы и обоснованность принимаемых решений, но монопольно (от имени государства) распоряжались средствами производства и результатами труда, управляли производством и распределением продукта в каждом звене народного хозяйства.
В условиях административно-командной системы предприятия практически не зависели от потребителя. Вышестоящие органы выдавали им директивные плановые задания по производству, а также устанавливали под эти задания и фонды материальных ресурсов. Цены на производимую продукцию устанавливалась "сверху". Оценка деятельности предприятия осуществлялась не по реальным результатам, а по степени выполнения плана, вследствие чего предприятие могло выполнить план, но продукция его при этом не пользовалась спросом. Сбыт же и оплата были гарантированы. Фактически государство само планировало, производило и само же в значительной степени приобретало. К улучшению качества, внедрению научно-технических достижений предприятия побуждались не через экономический механизм, а в основном административно.
2. Монополизм самих предприятий по отношению к потребителям. Даже при полном устранении фондирования и разнарядки, монополизм крупных предприятий лишает потребителя возможности выбора поставщиков. Поэтому не создается условий для конкуренции, без которой не заработает рыночный механизм. Кроме того, с производственной монополией нередко связано сохранение отстающих предприятий: они не могут быть закрыты, так как являются единственными производителями профильной для них продукции [14].
Монополизм в экономике страны усугубляется нарастающим тотальным товарным дефицитом, когда спрос на подавляющее большинство товаров все более опережает предложение и лишенный выбора потребитель все чаще готов купить товар любого качества и по диктуемой цене. Для того чтобы сложился рынок, где господствующая роль отводится покупателю, а не продавцу, необходимо превышение предложения над спросом. Только на рынках такого типа могут иметь место острая конкурентная борьба за потребителя, высокие требования к предлагаемым товарам.
В настоящее время в экономике нашей страны реализуются мероприятия, признанные устранить диктат производителя и постепенно утвердить приоритет покупателя. Начать организацию конкуренции проще в тех отраслях, где меньше предприятий-гигантов,-- в легкой и пищевой промышленности, сельском хозяйстве, строительстве. В тяжелой же промышленности говорить о какой-то конкуренции сегодня невозможно. Здесь нельзя полностью устранять вмешательство государства, поскольку опасно соединять монополизм со свободой действий. Необходим государственный контроль над ценами, введение антимонопольного законодательства [14].
Выводы: конкуренция -- основа рыночной экономики, мощный стимул экономического роста, улучшения качества продукции, ускорения научно-технического прогресса и снижения издержек производства и цен.
Конкуренция в предпринимательстве
Одним из главных признаков, обязательных для свободного рынка, лучше всего обеспечивающего успешное функционирование экономики, является наличие на нем конкуренции. В нашей экономической литературе утвердился перевод этого латинского слова, обозначающий всего лишь соперничество за достижение преимуществ в какой-либо сфере. Вместе с тем более правильный перевод трактует конкуренцию как «бег вместе», т. е. изначальный смысл термина не предусматривает борьбу за какие-либо преимущества, а предполагает лишь совместное движение [14]. Таким образом, конкуренция и проявляет себя в современной экономической жизни промышленно развитых стран, когда внимание хозяйствующих субъектов направлено главным образом на сохранение своего места на свободном рынке определенного товара. Высокие же прибыли обеспечиваются, прежде всего, за счет совершенствования производства, снижающего его издержки.
Можно, конечно, согласиться с теми, кто считает, что конкуренция есть борьба. Но только тогда, когда это борьба за проникновение на рынок определенного товара, борьба за завоевание на нем определенной доли общего объема продаж, обеспечивающей получение прибыли, достаточной для последующего удержания этой доли, нормального функционирования и дальнейшего развития. В этом случае в конкуренции воплощается олимпийский принцип «Важно участие, а не победа». В этой борьбе все направлено на достижение заветной цели -- места на рынке, а не сверхприбыли, как считали еще недавно.
Однако нельзя не согласиться с утверждением, что, в конечном счете, производственно-хозяйственная деятельность конкурентов нацелена на получение ими как можно большей прибыли. Но эта концентрация внимания на максимизации прибыли лишает конкуренцию какой-либо идеологической окраски. Конкуренция не может быть ни социалистической, ни капиталистической, ни любой другой окраски в соответствии с господствующим общественным строем. Ее истинная суть во всех случаях остается неизменной -- жесткая, не знающая жалости и компромиссов погоня за прибылью.
В зависимости от соотношения на рынке числа продавцов (покупателей), а также от возможности их влиять на цену товаров конкуренцию называют совершенной или несовершенной.
Если ни один из множества продавцов не в состоянии существенно изменить цену товара, то говорят о совершенной конкуренции. В ее условиях производитель оказывается в состоянии определять самостоятельно всего один параметр -- объем выпуска продукции, учитывая при этом сложившуюся на рынке цену и величину собственных издержек [14].
Строго говоря, совершенная конкуренция в реальной жизни практически отсутствует. Гораздо чаше встречается несовершенная конкуренция, имеющая множество разновидностей. Она возникает, когда на рынке какого-то товара действует в той или иной степени ограниченное число продавцов, способных в известной мере определить уже два ключевых параметра: объем продаж и цену на товар.
Монополистическая конкуренция по своему существу наиболее близка к совершенной. Особенности ее состоят в том, что продукция (услуги) у отдельных продавцов несколько отличается от аналогичных товаров или услуг у других продавцов. Каждый из них сохраняет определенный контроль над ценами на свой товар, имеет определенное влияние на других продавцов своего рыночного сегмента и вынужден в свою очередь считаться с их реакцией на свое поведение. Участниками такой конкуренции становятся обычно рестораны, пекарни, станции технического обслуживания, издательства и т. п.
Кроме рассмотренных по степени совершенства различают конкуренцию по характеру поведения субъектов. По этому признаку выделяют конкуренции: гарантирующую, приспособленческую и креативную.
Стремление производителей к сохранению достигнутых на рынке позиций (собственного удельного веса в соответствующих секторах, сложившегося имиджа среди покупателей и т. п.) приводит к гарантирующей конкуренции (иногда ее называют обеспечивающей). Это оказывается возможным при постоянном повышении качества уже выпускаемой продукции, оказании дополнительных услуг (к примеру -- гарантийного обслуживания или предоставления товаров-комплементов). Такая конкуренция проявляется среди производителей, не имеющих возможности существенно менять объемы и ассортимент продукции, не располагающих необходимыми капиталами для расширения и модернизации производства.
Приспособленческая конкуренция основана как раз на учете и использовании инновационных возможностей соперников. Оно состоит в как можно быстром копировании достижений последних [14]. Прибегают к такой конкуренции в тех случаях, когда собственная деятельность по модернизации производства не дает уверенности (из-за ограниченности капиталовложений, в частности) в успешных результатах, в возможности упредить действия соперников.
Креативная конкуренция предполагает достижение превосходства над соперниками путем изменения уже сложившейся структуры спроса и предложения. С этой целью прилагаются усилия к созданию новых видов товаров, замене традиционных технологий и организации производства более совершенными, к разработке новых способов реализации продукции, включая необычные формы рекламы, и т.д.
В зависимости от применяемых методов различают конкуренцию ценовую и неценовую. Первая состоит в уменьшении затрат на производство товаров и соответствующем снижении цен без изменения ассортимента и качества. Вторая предусматривает широкий круг мероприятий, ведущих к успеху без изменения сложившихся цен на продукцию. Это и изменение качественно новых свойств уже выпускаемых товаров, и создание новых товаров для удовлетворения тех же потребностей или новых, не существовавших раньше. Сюда можно отнести и оказание услуг, сопутствующих товару: обучение правилам пользования продукцией, установка и наладка оборудования, гарантийный ремонт и т.д.
Выделяют и такой вид конкуренции, как нечестная. При ней соперников устраняют посредством жестоких, противоправных по существу действий. Это могут быть распространение лживой информации о качестве продукта, последствиях его использования, переманивание высококвалифицированных кадров, блокирование поставщиков различных ресурсов, кратковременное и резкое снижение цен, доводящее конкурента до банкротства. В большинстве экономически развитых стран упомянутые действия объявлены незаконными. Там нечестная конкуренция представляет преимущественно исторический интерес. Для российской экономики, между тем, и знание особенностей этого вида конкуренции может оказаться полезным [14].
Наличие конкуренции, какую бы форму она ни принимала, вызывает дифференциацию производителей-конкурентов по их ролевой функции на рынке. Одна из классификаций, предложенная американским специалистом по маркетингу Ф. Котлером, делит конкурентов на следующие типы: лидеров, претендентов на лидерство, ведомых и новичков. Другая классификация, разработанная российским экономистом А. Юдаснным, различает по функциональному признаку также четыре группы предприятий-конкурентов, присваивая им названия, заимствованные из современной биологии: виолентов, патиентов, эксилерентов и коммутантов. Различные классификации (и не только упомянутые выше) в принципе выделяют одни и те же роли.
К лидерам (виолентам) относят крупные предприятия, как правило, массового производства, занимающие на рынке определенного товара до 40% объема продаж. Превосходя других производителей данного товара в производственной мощности, они имеют низкий уровень издержек производства, недостижимый для производителей других групп. Обладая таким преимуществом, лидер может получать чистую прибыль и при невысокой цене. На определенном временном отрезке это исключает опасность появления новых конкурентов. Однако большой масштаб производства не позволяет лидерам оперативно реагировать на изменяющуюся рыночную конъюнктуру. Поэтому они обычно не становятся монополистами. Претенденты на лидерство (патиенты) -- специализированные предприятия, играющие заметную роль (до 30% объема продаж) на рынке ограниченного ассортимента (2 -- 3 наименования, не больше) товаров. Они достигают успехов в этой сфере, гибко реагируя на изменения спроса именно здесь. У представителей этой группы монополистические притязания уже более заметны, а конкуренция более обострена.
Группа «ведомых» (эксплерентов) состоит из средних и мелких предприятий, которые добиваются успеха, следуя путями, уже проторенными крупными фирмами. Благодаря этому они экономят значительные силы и средства, что позволяет им занимать на рынке до 20% объема продаж [14].
В роли новичков (коммутантов) выступают мелкие предприятия универсального типа, которыми осваиваются рыночные ниши, малоизвестные крупным производителям. Для них характерна высокая инновационная активность поиска свободной ниши пока отсутствующего на рынке товара. Она позволяет представителям этой группы на определенное время стать монополистами, т. е. на первых этапах избежать конкурентной борьбы. Однако успешная деятельность таких производителей обязательно привлечет внимание других предпринимателей и вызовет у них желание поучаствовать в столь выгодном деле, монопольному положению приходит конец. Возникает острая необходимость в поиске новых рыночных ниш и закреплении в них. Высокая маневренность и постоянная нацеленность на удовлетворение интересов потребителей и обеспечение достаточной прибыли дает возможность для дальнейшего развития представителям этой группы -- самой многочисленной из всех рассмотренных.
Многообразие видов конкуренции делает выбор производителями своей собственной роли достаточно сложным делом. Он вправе выбрать любую модель; естественно, юридически корректную, не нарушающую действующего законодательства [14].
Вывод: конкуренция -- основа рыночной экономики, мощный стимул экономического роста, улучшения качества продукции, ускорения научно-технического прогресса и снижения издержек производства и цен. Создание конкуренции товаропроизводителей -- важнейшее условие перехода к эффективной рыночной экономике. Многообразие видов конкуренции позволяет производителям выбрать любую её модель, не нарушающую действующего законодательства.
1.2 Методы оценки конкурентоспособности
конкуренция потребительский маркетинговый исследование
Основные методы оценки конкурентоспособности предприятия
Выделим следующие методы оценки конкурентоспособности предприятия:
· Матричные методы. Данный подход базируется на маркетинговой оценке деятельности предприятия и его продукции. В основе методики - анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла продукции предприятия.
· Методы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции предприятия. Эта группа методов базируется на суждении о том, что конкурентоспособность предприятия тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. Для определения конкурентоспособности продукции используются различные маркетинговые и квалиметрические методы, в основе большинства которых лежит нахождение соотношения цена-качество.
· Методы, основанные на теории эффективной конкуренции. Суть подхода заключается в балльной оценке способностей предприятия по обеспечению конкурентоспособности. Каждая из сформулированных в ходе предварительного анализа способностей предприятия по достижению конкурентных преимуществ оценивается экспертами с точки зрения имеющихся ресурсов.
· Комплексные методы. Оценка конкурентоспособности предприятия в рамках подобных методов ведется на основании выделения текущей и потенциальной конкурентоспособности предприятия. В большинстве случаев текущая конкурентоспособность определяется на основании оценки конкурентоспособности продукции предприятия, потенциальная - по аналогии с методами, основанными на теории эффективной конкуренции [34].
Методика проведения маркетинговых исследований
При выходе предприятия на рынок перед его руководством и коллективом в целом встаёт целый ряд серьезных и трудных для разрешения проблем. Поэтому, только тщательно изучив рынок, можно определить товарный ассортимент или структуру услуг, которые предприятие (фирма) может предположить населению.
Чтобы найти оптимальные ответы на вопросы, необходимо, прежде всего, провести маркетинговые исследования конкретного рынка.
Понятие «изучение рынка» включает в себя систематический сбор, запись, анализ и интерпретацию данных по вопросам, касающимся продажи товара или услуг, а также организации маркетинга.
Учитывая сложность исследования рынков, предварительно разрабатывается проект такого исследования, который включает:
определение рыночной проблемы (или возможностей);
решение вопроса о том, может ли изучение рынка помочь решить проблему;
если да, то тщательное определение задач и объема исследований;
подготовку детальных требований к необходимой информации;
сбор информации:
анализ и интерпретацию информации;
итоговый доклад и рекомендации;
принятие маркетинговых решений.
Информацию можно разделить на несколько видов:
информация о рынках и рыночной конъюнктуре;
информация о методах и формах международной торговли;
информация о собственном предприятии (цели и потенциал).
Само исследование целесообразно компоновать из двух частей: исследование рынка и изучение собственного потенциала предприятия в сравнении с требованиями рынка и потенциалом имеющихся конкурентов [15].
Первая часть включает две группы вопросов:
изучение и анализ условий рынка;
изучение субъектов, форм и методов торговли.
В первую группу входят:
изучение общих условий;
анализ спроса;
анализ предложения;
анализ требований потребителей к товару;
анализ перспектив развития рынка.
Вторая группа вопросов включает:
анализ и оценку деятельности фирм-поставщиков;
изучение и оценку фирм-конкурентов;
изучение фирм покупателей интересующего товара;
изучение коммерческой практики;
изучение транспортных условий;
изучение торгово-политических условий.
Исследование потенциальных возможностей собственного предприятия предусматривает:
анализ результатов хозяйственной деятельности;
анализ конкурентоспособности продукции;
анализ конкурентоспособности предприятия;
оценку конкурентных возможностей предприятия.
Изучение рынков проводится на основе следующих характеристик:
продукции (отраслей, видов продукции, фирм производителей, методов и форм сбыта и обслуживания продукции);
потребителей (отраслей, видов продукции, фирм производителей и покупателей, целей и способов потребления);
места нахождения рынка (региона, страны, территории).
Комбинация этих характеристик рынка составляет продуктово-рыночную комбинацию. Формирование, оценка и отбор продуктово-рыночных комбинаций (сегментов) является задачей сегментирования или рыночно-сегментовой политики предприятия [15].
На первом этапе изучения рынка в маркетинге предприятие должно охватить исследованием как можно более широкий сегмент, т.е. весь рынок данной продукции. Оно должно собрать информацию о том, какие фирмы, где производят, торгуют и потребляют данный вид продукции и услуг.
В дальнейшем это информация должна быть детализирована и уточнена, а каждая продуктово-рыночная комбинация должна быть все большим числом параметров.
Среди источников информации при маркетинговом исследовании можно выделить:
специальные справки, полученные от официальных организаций и представителей фирм;
сообщения, полученные от торговых посредников, заграничных представителей и кредитно-справочных контор;
результаты опросов потребителей.
В результате изучения рынка предприятие с помощью специалистов отдела маркетинга получает систематизированную информацию о производственной и демографической базе страны, средствах регулирования рынка (таможенные правила, пошлины, налоги, ограничения импорта и т.д.), ожидаемом объеме спроса на товар, уровне цен, каналах распределения товаров, формах рекламной деятельности, видах упаковок продукции, условиях и расходах по доставке товара, конкурентной и конъюнктурной ситуации. Все эти данные позволяют предприятию с большой обоснованностью составить план маркетинга, определив в нем потенциальный сегмент, сроки проведения, продаж, местных посредников, размер ожидаемых затрат и прибыль, уровень финансового и других рисков [15].
Система методов изучения рынка
Целью маркетингового исследования рынка является выявление возможностей фирмы занять конкурентные позиции на конкретном рынке или его сегменте путем приспособления выпускаемой продукции к спросу и требованиям потребителей и разработка прогноза развития рынка или сегмента.
Задачи маркетингового исследования определяются эффективным приспособлением производства и его структуры к запросам и требованиям рынка. Одной из важных задач маркетингового исследования является определение условий, при которых достигается оптимальное соотношение между спросом и предложением на рынке. Изучение условий рынка дополняется исследованием и оценкой деятельности фирм, выступающих на рынке, их позиции и осуществляемых ими методов торговли.
Другая важная задача маркетингового исследования заключается в определении конкурентных видов продукции фирмы и конкурентоспособности самой фирмы на изучаемом рынке. Маркетинговое исследование имеет дело с конкретно определенным рынком или его частью (сегментом) и учитывает запросы определенных социальных слоев, групп населения.
Структура маркетингового исследования определяется его целями и задачами и предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: исследование конкретного рынка и исследование собственных возможностей фирмы для выхода и закрепления позиций на рынке. Таким образом, исследование рынка является частью комплексного исследования и эти понятия нельзя смешивать.
Несмотря на разнообразие рыночных исследований, они могут быть подразделены в зависимости от регулярности их проведения на целевые и текущие.
Целевые исследования - всесторонний анализ рыночной проблемы, имеющий первостепенное значение для обеспечения эффективной предпринимательской деятельности. Они, как правило, строго индивидуальны и ориентированы на решение конкретных задач фирмы. Для осуществления таких исследований создается специальная рабочая группа, в которую наряду с работниками фирмы входят и приглашенные специалисты. Состав таких групп зависит от характера и масштабов решаемой проблемы [17].
В отличие от целевых, текущие исследования большинством фирм проводятся довольно регулярно. Результаты таких исследований используются в оперативной работе и их основное назначение определить текущую ситуацию и принять необходимые управленческие решения.
Система методов изучения рынка включает: анализ спроса, анализ предложения, анализ требований потребления, перспектив развития рынка, оценку деятельности конкурентов, изучение фирм-покупателей, коммерческой и торгово-политической практики, собственной деятельности и конкурентоспособности фирмы.
Очень важное значение играют правовые вопросы международного бизнеса: законы о страховании и торговом судоходстве, об охране промышленной собственности, о патентовании изобретений, регистрации товарных знаков, порядок разрешения споров по международным коммерческим сделкам в порядке обычного судопроизводства и в арбитражном порядке.
Определение конкурентоспособности выпускаемой фирмой собственной продукции на конкретном мировом рынке является одной из важнейших задач маркетингового исследования. Конкурентоспособность продукции обычно выражается относительными численными и другими показателями, отражающими отличие интересующего товара от товаров-аналогов по технико-экономическим параметрам и способности оптимально удовлетворять определенные потребности покупателя. В основу оценки конкурентоспособности продукции кладется исследование потребностей покупателей, требования рынка, на котором товары, конкурируя между собой, проходят сравнение и проверку на соответствие конкретным потребностям покупателей. Поэтому для объективной оценки конкурентоспособности своего товара производитель (экспортер) должен при анализе использовать те же технико-экономические (параметры), что и потребитель.
В тех случаях, когда на рынке уже есть продукты-аналоги, в основу берутся не потребности, а образец, который пользуется спросом у покупателей и отвечает их потребностям [17].
Показатели конкурентоспособности фирмы включают в себя комплекс экономических характеристик, определяющих положение фирмы на конкретном мировом рынке.
Этот комплекс включает характеристики товара, а также факторы, формирующие в целом условия производства и сбыта продукции фирмы. Понятия конкурентоспособности фирмы и продукции соотносятся как целое и часть.
Возможности компании конкурировать на товарном рынке непосредственно зависят от конкурентоспособности товара, а также от совокупности экономических факторов:
научно-технический уровень и степень совершенства производства;
использование новейших изобретений и открытий;
внедрение современных средств автоматизации производства.
Таким образом, оценка конкурентоспособности фирмы на определенном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых сбытовых возможностей фирмы.
Оценка конкурентных возможностей фирмы является заключительным этапом маркетингового исследования и признана определить потенциальные возможности компании и мероприятия, которые она должна предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке. Такая оценка должна содержать:
потребность в капитальных вложениях фактических и на перспективу;
ассортимент конкурентной продукции, его объемы и стоимость;
набор рынков и сегментов для каждого продукта;
потребность в средствах ФОССТИС;
перечень мер и приемов, которыми фирма может обеспечить преимущества на рынке;
создание благоприятного представления о фирме у потребителей и т.д [17].
Результаты оценки конкурентных возможностей фирмы кладутся в основу при формировании комплекса маркетинга и принятии стратегических решений.
Конкурентная модель рынка М. Портера
Наиболее удачная модель (рис. 1) для описания конкуренции в отрасли была предложена знаменитым американским маркетологом Майклом Портером в 1979 году. В соответствии с этой моделью деятельность фирмы на рынке зависит от пяти конкурентных «угроз» [16].
Рисунок 1 - Конкурентная модель рынка по М. Портеру [28]
1. Угроза со стороны новых конкурентов, прежде всего, определяется следующими входными барьерами:
* экономия, связанная с масштабами производства;
* наличие или отсутствие неразделяемых издержек;
* сильная дифференциация продукта и приверженность потребителей к существующим маркам;
* большая потребность в капитале;
* высокие издержки переключения;
* более высокие издержки у новых фирм (в связи с «законом опыта»);
* необходимость доступа к оптовым и розничным каналам сбыта;
* государственная политика (например, патенты и лицензии).
2. Угроза со стороны продуктов-заменителей. Продукты-заменители заслуживают особого внимания, если они способны обеспечить лучшее соотношение цены и качества по сравнению с имеющимися в отрасли товарами, либо производятся отраслью с более высокой нормой прибыли.
По существу цены на товары-заменители определяют потолок цен, которые могут назначить фирмы, действующие на рынке товара. Подобное явление можно наблюдать на мировом рынке энергоресурсов. Так, повышение цен на нефть способствовало развитию атомной и солнечной энергетики в США.
3. Сила и влияние со стороны поставщиков возрастает в следующих случаях:
* группа поставщиков немногочисленна и более сплоченна, чем отрасль ее потребителей;
* продукция уникальна или сильно дифференцирована;
* издержки переключения (затраты при переходе от одного поставщика к другому) высоки;
* возможна прямая интеграция в бизнес отрасли «покупателя»;
* потребители не являются важными клиентами для группы поставщиков.
4. Экономический потенциал покупателей возрастает если:
* покупатели сконцентрированы, их немного и они осуществляют покупки в больших масштабах;
* товары, приобретаемые в отрасли стандартны или недифференцированы;
* продукты, закупаемые в отрасли, представляют существенную часть издержек покупателей;
* отрасль покупателей малоприбыльна;
* покупатели могут осуществлять регрессивную интеграцию;
* продукция отрасли не влияет на качество товаров и услуг[16].
5. Обострение конкуренции в самой отрасли наиболее часто происходит в следующих случаях:
* в отрасли функционирует много фирм либо они примерно равны по силам (в первую очередь по доле рынка);
* рост отрасли происходит медленными темпами, либо отрасль является стагнирующей;
* постоянные издержки составляют значительную долю себестоимости;
* товар трудно дифференцировать;
* существуют значительные барьеры выхода из отрасли (это часто характерно для олигопольного рынка);
* соперники различаются маркетинговыми стратегиями, происхождением и индивидуальностью [16].
Вывод: в маркетинге используется ряд методов оценки конкурентоспособности и соответствующих моделей, которые могут быть весьма полезными при осуществлении выхода фирмы на рынок. В рамках этих моделей фирма может оценить свои возможности, товары и направления деятельности. На основе полученных оценок распределяются усилия и ресурсы фирмы, а также разрабатываются соответствующие конкретные стратегии маркетинга. Возможность и целесообразность применения той или иной модели зависит от конкретных обстоятельств.
2. Конкурентный анализ ОАО «Оркла Брендс Россия» на российском рынке шоколада и шоколадных изделий
2.1 Характеристика ОАО «Оркла Брэндс Россия»
Контактная информация:
191119, Санкт-Петербург
ул. Социалистическая, д. 21
Тел.: 329-14-00
Факс: 329-13-74
info@orklabrands.ru
Компания «Оркла Брэндс Россия» образована в феврале 2011 года в результате слияния ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» и ОАО «Кондитерское объединение «СладКо». В декабре 2011 года завершена реорганизация акционерных обществ в форме присоединения ОАО «Кондитерское объединение «СладКо» к ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К.Крупской», с переименованием последнего в ОАО «Оркла Брэндс Россия». «Оркла Брэндс Россия» - часть многопрофильного концерна «Orkla», который является основным поставщиком товаров широкого потребления на скандинавском продовольственном рынке, занимает прочные позиции в Центральной и Восточной Европе, а также в России. Сегодня «Оркла Брэндс Россия» входит в пятерку лидеров кондитерской отрасли России и производит все основные виды кондитерских изделий - шоколад, конфеты, карамель, печенье, вафли на фабриках в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге и Ульяновске. На предприятиях внедрены международные системы менеджмента качества и безопасности пищевой продукции ISO и HACCP. «Оркла Брэндс Россия» - компания с национальной дистрибуцией, продукция которой представлена на территории всей России, а также в странах СНГ. Основные бренды компании: «Слад&Ко», «Фабрика имени Крупской», «Конфи», «Волжанка», «Пекарь», «Азарт» (рис.2).
Рисунок 2 - Основные бренды
Слияние компаний - это длительный и сложный процесс, который невозможен без единого видения будущего компании и общих ценностей. Поэтому объединение стало толчком для формулировки новой Миссии и определения общих целей работы объединенной компании, которые должны быть понятны не только каждому сотруднику «Оркла Брэндс Россия», но и потребителям. Таким образом, компания определила свою миссию: «Создавая вкусные, современные, инновационные продукты, мы день за днем приносим радость в каждый дом».
Свидетельством признания высокого качества выпускаемых кондитерских изделий являются многочисленные награды и дипломы престижных российских и международных выставок и конкурсов, призы специализированных организаций. Среди них можно назвать:
· 2011 - по итогам Международного дегустационного конкурса «Продукт года 2011» наборы шоколадных конфет под брендом «Fluide» вошли в тройку победителей
· 2011 -по итогам престижного федерального конкурса «100 лучших товаров России 2011» продукция компании «Оркла Брэндс Россия» вновь вошла в сотню лучших, получив золотые и серебряные награды
· 2010 - ОАО «Кондитерская фабрика им.Н.К. Крупской удостоена почетного звания «Поставщик Санкт-Петербурга»
· 2009 год - Генеральный директор ОАО «Кондитерское объединение «СладКо» Вадим Тер-Исраелян признан Лучшим Руководителем предприятия и удостоен премии «За эффективное управление крупным производственным объединением и высокое качество выпускаемой продукции»
Доверие потребителя - основной принцип политики компании «Оркла Брэндс Россия» в области качества и безопасного выпуска продукции. Выпуск продукции качественный и безопасный на всех этапах ее производства, что подтверждается как обязательными документами, так и добровольными сертификатами. Работа предприятий компании строится на основании системы менеджмента качества (МС ИСО 9001:2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и IQ Net) и системы менеджмента безопасности пищевых продуктов ИСО 22000-2005. Ежегодная сертификация подтверждает, что система управления качеством и безопасностью пищевых продуктов применительно к разработке, производству, оптовой и розничной продаже кондитерских изделий «Оркла Брэндс Россия» соответствует требованиям российских и международных стандартов. Всю информацию, подтверждающую качество и безопасность продукта можно найти на упаковке.
«Оркла Брэндс Россия» стремится быть эффективным и честным партнером для своих работников и уделяет особое внимание вопросам управления персоналом. В компании работает 3 500 человек на всей территории России: головной офис в Санкт-Петербурге, филиалы в Екатеринбурге, Ульяновске и Ленинградской области, региональные офисы продаж в крупных городах России. Сотрудники, регулярно достигающие поставленных целей и проявляющие инициативу в создании и продвижении эффективных нововведений, получают поощрения и возможность профессионального роста в рамках всей компании на территории нашей страны.
Система вознаграждения «Оркла Брэндс Россия» включает все составляющие, предусмотренные в компенсационном пакете сотрудников самых успешных компаний:
· Денежную компенсацию за вклад в деятельность компании, которая зависит от индивидуальных достижений и результатов работы компании в целом
· Дополнительные гарантии и льготы в зависимости от уровня занимаемой должности
· Ежегодные программы поощрений индивидуальных и командных достижений
При отборе служба управления персоналом стремимся определить сильные стороны и потенциал кандидатов. Конкурсный отбор состоит из следующих этапов: знакомство с резюме, интервью с менеджером по персоналу, интервью с линейным менеджером, тестирование способностей, проверка документов и сбор рекомендаций, для менеджерских позиций дополнительно - центр оценки (assessment-centre). Ознакомиться с вакансиями можно на сайте (www.orklabrands.ru) и в службе управления персоналом.
Основой поведения и отношений в компании «Оркла Брэндс Россия» являются следующие принципы (рис.3):
Рисунок 3 - Принципы поведения и отношений в компании
«Оркла Брэндс Россия» - это компания, где труд каждого сотрудника важен как слагаемое общего успеха. Это компания, для которой важны:
· Нацеленность каждого на результат
· Стремление к постоянному профессиональному совершенствованию
· Инициативный подход к делу
· Дух сотрудничества
Филиалы ОАО «Оркла Брэндс Россия»
1.Кондитерская фабрика «им. Н.К. Крупской».
История кондитерской фабрики имени Н.К. Крупской ведет свое начало с 1938 года, когда в соответствии с приказом «Наркомпищепрома» была запущена в работу шоколадная фабрика, созданная на базе фабрики-кухни. В 2006 году фабрика имени Крупской была приобретена норвежским концерном Orkla. На сегодняшний день фабрика представляет собой современный производственный комплекс мощностью более 20 тысяч тонн продукции в год. На предприятии применяется как новое высокопроизводительное оборудование, так и традиционное ручное для изготовления элитных шоколадных изделий. Как и прежде, главным приоритетом фабрики «имени Н.К.Крупской» остается сохранение традиционного вкуса и качества, а это означает не только бережное отношение к многолетним традициям кондитеров, но и готовность отвечать новым требованиям современной жизни. В феврале 2011 года фабрика стала частью объединенной компании «Оркла Брэндс Россия».
Контактная информация
191119 г. Санкт-Петербург, Социалистическая, 21
Тел + 7 812 329 1362, факс +7 812 329 1374
2. Кондитерская фабрика «СладКо» Екатеринбург.
Фабрика «СладКо» в Екатеринбурге, образованная в 1967 году, - стабильно развивающееся предприятие. С укреплением позиций на рынке кондитерской продукции, развитием производства и расширением географии присутствия продукта фабрика становилась номинантом и победителем в различных известных конкурсах. Три года подряд предприятию присуждается Сертификат «Эксперт 200» по результатам рейтинга крупнейших компаний России по объему реализации продукции.
Продукция фабрики «СладКо» всегда отличалась не только отличным вкусом, но и безупречным качеством. Необходимо отметить, что кондитерская фабрика в Екатеринбурге одной из первых кондитерских фабрик в России внедрила у себя систему качества, соответствующую международному стандарту ISO-9000. А это мировой уровень качества.
В 2005г. в компании внедрена международная система гарантии безопасности пищевой продукции НАССР. В 2005 году компания была приобретена норвежским концерном «Orkla».
Кондитерское объединение «СладКо» уделяет значительное внимание модернизации оборудования, совершенствованию производственных процессов. В 2008 году в Объединении «СладКо» произошла специализация фабрик, и предприятие в Екатеринбурге сосредоточилось на производстве бисквитной продукции. В феврале 2011 года фабрика стала частью объединенной компании «Оркла Брэндс Россия».
Контактная информация
620100 г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 19
Тел. +7 343 254 4303, факс +7 343 261 73 75
3. Кондитерская фабрика «СладКо» Ульяновск.
Кондитерская фабрика «Волжанка» с 2001 года входит в Некоммерческое партнерство «Кондитерское объединение «СладКо» и является ведущим кондитерским производством в Ульяновской области. В 2005 году компания была приобретена норвежским концерном «Orkla».
Ульяновская фабрика на сегодняшний день имеет более чем 35-летнюю историю. Первой продукцией, которую начали производить в январе 1974 года, стали отливные конфеты, шоколадные батончики, вафли, печенье, карамель с начинкой. Одними из первых были запущены в производство и всеми любимые конфеты «Ассорти», которые пользуются большой популярностью, а поэтому выпускаются и сегодня.
В 1997 году кондитерская фабрика получила международный сертификат качества ИСО-9000. «Волжанка» - первая в нашей стране кондитерская фабрика, удостоенная такого сертификата. В конце 2004 года получен международный сертификат, согласно которому система менеджмента качества предприятия соответствует трем общепринятым стандартам МС ИСО 9001:2000, ГОСТ Р ИСО 9001-2001, IQ Net. В 2005г. в компании внедрена международная система безопасности пищевой продукции HACCP.
За годы работы фабрика отмечена и множеством наград международного уровня (Золотой приз за лучшее качество в 1995-1996г.г. от международной компании Global Quality Management, Факел Бирмингема за успешное экономическое развитие в условиях переходной экономики от Международного института финансов и экономического развития и многими другими).
В результате проекта по специализации производственных площадок - на фабрике в Ульяновске сконцентрирован выпуск шоколадной продукции, пралиновых конфет и карамели. В ноябре 2009 года стартовал проект по расширению производственных возможностей фабрики.
В 2010 году на площадке была установлена комбинированная комплексная полуавтоматическая линия для производства шоколадных изделий с наполнителями за один рабочий ход (One-Shot): ассорти, шарики, батончики, плитки. Новая линия позволяется расширить ассортимент за счет выпуска инновационных для компании продуктов, в том числе под новым брендом.
В феврале 2011 года фабрика стала частью объединенной компании «Оркла Брэндс Россия».
Компания продолжает наращивать свой производственный потенциал. В сентябре этого года состоялся запуск еще одной линии AWEMA на производственной площадке Ульяновска. Новая линия стала третьей на предприятиях корпорации и второй на региональном филиале.
Контактная информация
432035, г. Ульяновск, Проспект Гая, 81
Тел. +7 8422 49 27 79, факс +7 8422 49 27 70
4. Кондитерский комбинат «Пекарь».
«ПЕКАРЬ» -- это петербургские традиции производства качественных кондитерских изделий с 1913 года: акционерное общество «ПЕКАРЬ» основано в 1913 году в Санкт-Петербурге на 11-й роте (11-я Красноармейская ул.) швейцарским гражданином И.И. Вольфлисбергом и почетным гражданином О.Л. Зефтингено. Вскоре начала свою работу первая в России образцовая механическая пекарня акционерного общества «ПЕКАРЬ». Выпускная способность составила 25 тонн в сутки, что составляло огромную конкуренцию для многих владельцев мелких пекарен.
В течение всей истории развития в условиях рынка предприятие успешно конкурировало с большим количеством отечественных и зарубежных производителей кондитерских изделий. Чтобы наиболее полно удовлетворять запросы своих потребителей «ПЕКАРЬ» планомерно реализовывал проекты модернизации производства, запуская новые производственные линии.
В октябре 2009г. ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» приобрела производственно-материальные активы и право производства кондитерских изделий ОАО «ПЕКАРЬ».
В марте 2010г. ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К.Крупской» приобрела производственную площадку «Петергоф», ведущего производителя печенья. Печенье стало хорошим дополнением к портфолио мучных кондитерских изделий, производимых под брендом «ПЕКАРЬ». А в конце 2010г. -- начале 2011г. производственные линии «ПЕКАРЬ» были перенесены на производственную площадку «Петергоф» в Ленинградской области. В феврале 2011 года фабрика стала частью объединенной компании "Оркла Брэндс Россия"
Контактная информация
188513, Ленинградская область, Ломоносовский район, Горбунковское СП, деревня Разбегаево, квартал 3, Ропшинское шоссе, дом 9
Тел + 7 812 329 1362, факс +7 812 329 1374
Выводы: компания «Оркла Брэндс Россия» образована в феврале 2011 года в результате слияния ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» и ОАО «Кондитерское объединение «СладКо». «Оркла Брэндс Россия» - часть многопрофильного концерна «Orkla», который является основным поставщиком товаров широкого потребления на скандинавском продовольственном рынке. Сегодня «Оркла Брэндс Россия» входит в пятерку лидеров кондитерской отрасли России и производит все основные виды кондитерских изделий: шоколад, конфеты, карамель, печенье, вафли на фабриках в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге и Ульяновске [43].
2.2 Анализ внешней среды
Российский рынок шоколада и шоколадных изделий в высокой степени консолидирован - продажи пяти крупнейших компаний в 2011 году составили порядка 66% объема розничного рынка в денежном выражении. Безусловный лидер рынка - холдинг «Объединенные кондитеры», рыночная доля которого по итогам 2012 года составляет около 20% в стоимостном выражении. Среди фабрик Холдинга такие крупные предприятия как ОАО «РОТФРОНТ», ОАО «Красный Октябрь», ОАО «Кондитерский концерн «Бабаевский» и другие.
На втором месте располагается «Mars-Russia» с долей рынка 15%. Компанией производятся такие известные продукты, как шоколадные батончики Snickers, Mars, Bounty, Nuts, шоколад Dove. В 2008 году концерн приобрел компанию Wrigley, которая в свою очередь, двумя годами ранее приобрела Одинцовскую кондитерскую фабрику и вместе с ней шоколадный бренд «А.Коркунов». Благодаря этому «Mars» теперь представлен в традиционно популярном в России сегменте шоколадных конфет в коробках.
Доля компании «Nestle» с брендами «Золотая марка», «Путешествие», «Российский», «Сударушка» составляет порядка 11%. В 2007 году компания приобрела Рузскую кондитерскую фабрику, владеющую брендами «Комильфо» и «Рузанна», усилив, тем самым, свои позиции на шоколадном рынке России.
Компания «Kraft Foods», выпускающая шоколад под такими брендами как Alpen Gold, Cote D'Or, Milka, Toblerone и «Воздушный» занимает около 11% рынка.
Доля итальянской компании «Ferrero», выпускающей шоколад в премиальном ценовом сегменте (Kinder, Rafaello, Ferrero Rocher) составляет приблизительно 9%. В 2008 году «Ferrero» приступила к реализации инвестиционного проекта по строительству первой в России собственной фабрики во Владимирской области, открытие которой состоялось во второй половине 2010 года.
Доля компании «Оркла Брендс Россия» составляет 5% рынка шоколада и шоколадных изделий. На шоколад и шоколадные изделия приходится 85% из всего ассортимента выпускаемой продукции (рис.4).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рисунок 4 - Доли выпускаемой продукции
Таким образом, можно заключить, что, с точки зрения конкуренции, рынок шоколада испытывает влияние такой тенденции как постепенная «олигополизация» рынка, которая выражается в доминировании на рынке небольшого числа производителей [24].
Целесообразно составить "портрет" отрасли по характеристикам и затем его проанализировать. Для этого в таблице 1 приведены данные по стратегической важности отдельных экономических характеристик.
Таблица 1 - Стратегическая важность ключевых экономических характеристик отрасли.
|
Характеристика отрасли |
Стратегическое значение |
|
|
1. Размеры рынка |
Малые рынки не имеют тенденции привлекать больших/новых конкурентов; большие часто привлекают интересы корпораций, желающих приобрести компании с целью укрепления конкурентных позиций в притягательных отраслях |
Подобные документы
Анализ текущего состояния рынка телевизоров, характеристика их потребительских свойств на российском рынке. Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг. Анализ конкурентоспособности на примере передовых моделей жидкокристаллических телевизоров.
курсовая работа [117,0 K], добавлен 15.12.2011Критерии конкурентоспособности товаров швейного производства. Анализ внешней и внутренней среды фирмы и оценка ее стратегических целей. Методы оценки ассортимента товаров. Предложения по совершенствованию конкурентных позиций компании ОАО "Большевичка".
дипломная работа [366,5 K], добавлен 05.03.2015Анализ внешней и внутренней среды магазина. Маркетинговое исследование предпочтений покупателей. Товарная, ценовая, сервисная политика и предложения по ее совершенствованию. Оценка уровня конкурентоспособности современного магазина на выбранном сегменте.
курсовая работа [607,6 K], добавлен 21.09.2015Сегментация рынка сбыта потребительских товаров, определение спроса и потенциала в каждом сегменте. Анализ конкурентоспособности фирмы. Разработка маркетинговых мероприятий на различных этапах жизненного цикла товара. Ценообразующие факторы внешней среды.
курсовая работа [152,3 K], добавлен 08.06.2011Обзор взглядов ученых о понятии маркетингового потенциала и его структуре. Характеристика методов оценки маркетингового потенциала, составление программы и результаты эмпирического исследования. Оценка и план развития маркетингового потенциала компании.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 04.11.2015Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.
курсовая работа [419,1 K], добавлен 28.04.2012Высокое качество продукции - ключевой фактор успеха компании ОАО "Холодок" в борьбе с конкурентами за потребителя. Функционирование "горячей линии" связи для оценки качества товаров и услуг клиентами. Анализ среды конкуренции, ее основные составляющие.
контрольная работа [30,5 K], добавлен 05.03.2010Миссия и сфера деятельности информационно-технологической компании "Яндекс", факторы макро- и микросреды. Оценка востребованности и уровня конкурентоспособности услуг на выбранном сегменте рынка. Предложения по изменению маркетинговой стратегии.
курсовая работа [246,4 K], добавлен 14.12.2013Разработка плана маркетинга для молока "Весельный молочник 3,5" в комплексном анализе рынка молочной продукции и изучении потребительских предпочтений. Сегментирование рынка, анализ конкуренции, прогноз объема продаж и основные методы продвижения товара.
курсовая работа [67,0 K], добавлен 07.12.2010Содержание, показатели и методы оценки конкурентоспособности продукции. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Охранное предприятие "Страж". Современное состояние управления конкурентоспособностью продукции компании, работа отдела маркетинга и сбыта.
дипломная работа [171,2 K], добавлен 01.10.2014
