Маркетинговые исследования в хозяйственной деятельности
Маркетинговые исследования как инструмент повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Организационно-экономическая характеристика ООО "Арника+". Расширение ассортимента продукции за счет печати на сувенирных изделиях.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.08.2017 |
Размер файла | 96,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рассчитаем показатель выручки после внедрения линии сувенирной продукции. После проведения опроса, мы можем установить цену на выпускаемую продукцию, которая устроит клиентов ООО «Арника+».
Цены изделий с принтом составят: футболки - 750 руб./шт., кофты - 950 руб./шт., прихватки - 350 руб./шт., полотенца для бани - 550 руб./т. Проведя анализ результатов анкетирования мы предлагаем произвести по 175 шт. каждого продукта в месяц и 2100 шт. в год для клиентов ООО «Арника+» и туристов города Вологда.
Можно предположить, что показатель выручки ООО «Арника+» за год увеличиться примерно на 5460 тыс. руб. Значит, показатель выручки после внедрения линии сувенирной продукции составит 27185 тыс. руб.
Рассмотрим возможное изменение основных показателей ООО «Арника+», если данное мероприятие было бы реализовано в 2015 году. Результат расширения ассортимента продукции и её влияние на показатели деятельности предприятия представлены в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Влияние расширения ассортимента продукции на показатели деятельности ООО «Арника+»
Показатель |
Результаты деятельности |
Абсолютное отклонение |
Относительное отклонение, % |
||
до внедрения линии сувенирной продукции |
после внедрения линии сувенирной продукции |
||||
Выручка от продаж, тыс. руб. |
21725 |
27185 |
5460 |
125,1 |
|
Полная себестоимость, тыс. руб. |
20187 |
24737 |
4550 |
122,5 |
|
Прибыль от продаж, тыс. руб. |
1538 |
2448 |
910 |
159,1 |
|
Удельная себестоимость на 1 рубль выручки, коп./руб. |
92,9 |
91,0 |
- 1,9 |
97,9 |
|
Рентабельность продаж, % |
7,1 |
9,0 |
1,9 проц. п. |
- |
Рассмотрев таблицу 3.3 можно сказать, что выручка увеличится приблизительно на 25%. руб. Полная себестоимость ООО «Арника+» увеличится на 22% и составит 24737 тыс. руб. Прибыль от продаж увеличится на 59%. Удельная себестоимость на 1 рубль выручки уменьшится примерно на 2%. Рентабельность продаж в случае реализации предлагаемого мероприятия повысится на 1,9 проц. п.
Рассчитаем срок окупаемости инвестиций, которые ООО «Арника+» необходимы для внедрения печатных станков. Срок окупаемости инвестиций определяется по формуле [59]:
Срок окупаемости, лет, (3.3)
где И - инвестиции, тыс. руб.;
- прирост чистой прибыли от реализации мероприятия, тыс. руб.
Значит, срок окупаемости инвестиций на внедрение новой продукции. ООО «Арника+» составит 85 / 910·(1-0,2) = 0,12 года.
Маркетинговые исследования направлены на повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Рассмотрев результаты таблицы 3.3, можно сделать вывод о том, что предложенное мероприятие для ООО «Арника+» по внедрению линии сувенирной продукции для клиентов и туристов является эффективным, так как позволит повысить прибыль, выручку, рентабельность. При этом показатель срока окупаемости инвестиций показывает то, что инвестиции при реализации предлагаемого мероприятия быстро окупятся, что является эффективным использованием капитальных вложений.
Также клиентам предприятия стали доступны для заказа не только сувенирная продукция с символикой города Вологда, а всевозможные высококачественные цветные изображения на футболках, толстовках, рубашках, поло, рекламных баннерах и многом другом. Потребители и заказчики смогли реализовать свои самые смелые и красочные дизайнерские замыслы.
Предложенное мероприятие способствовало повышению объемов продаж ООО «Арника+»; увеличению клиентской базы ООО «Арника+»; получению конкурентных преимуществ на рынке полиграфических и рекламных услуг; привлечению туристов в город Вологда; повышению эффективности деятельности ООО «Арника+».
Заключение
По итогам произведенного исследования можно сделать выводы:
1. В современном мире маркетинг является неотъемлемой частью успешной деятельности любой компании. Эффективная и рациональная деятельность в данном направлении позволяет повысить общую эффективность производственно-хозяйственной деятельности компании. Благодаря маркетингу компания изучает группы потребителей, завоевывает рынки, реализует свои идеи, увеличивает объем продаж. Поскольку отношения между субъектами рыночных отношений меняются, то значение маркетинга постоянно возрастает.
Для того чтобы предприятие работало эффективно ему необходимы маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования являются важнейшим инструментом в деятельности любой компании.
2. Основным из показателей успешной деятельности предприятия является экономическая эффективность. Экономическая эффективность производственно-хозяйственной деятельности предприятия представляет собой отношение конечного результата к затраченным на его достижение ресурсам. На этот показатель влияет множество факторов, в том числе и маркетинговые исследования, поэтому необходимо проводить качественный экономический анализ этого вида эффективности предприятия.
3. Маркетинговые исследования, проводимые на предприятии, позволят решить ряд задач: усилить связь между производителями продукции и ее потребителями; приобрести возможности лучшего приспособления к изменениям спроса на рынке сбыта и изменениям в потребностях населения и другие.
Таким образом, маркетинговые исследования являются важной составляющей в работе предприятия. Правильное использование инструментов маркетинга, как и принятие верных решений на основе результатов маркетинговых исследований, дают возможность предприятию вести более эффективную производственно-хозяйственную деятельность
4. ООО «Арника+» является одним из самых успешных в своей области предприятием города Вологды и региона. Предприятие занимается изготовлением и продажей сувениров, оказывает полиграфические и рекламные услуги. ООО «Арника+» - компания с более чем 20-летним опытом работы на издательском и рекламном рынке.
5. Анализ использования производственных ресурсов ООО «Арника+» за рассматриваемый период показал, что эффективность использования производственных ресурсов ООО «Арника+» остается стабильной. Основные производственные фонды и трудовые ресурсы стали использоваться менее эффективно. Эффективность использования фонда оплаты труда в компании снизилась. Зато, ООО «Арника+» повысила эффективность использования материальных ресурсов.
6. Оценка результатов и затрат деятельности ООО «Арника+» показала, что показатель себестоимости за рассматриваемый период уменьшился на 39%, а показатель выручки уменьшился на 17%. Несмотря на снижение рентабельности всех показателей за исследуемый период, ООО «Арника+» продолжает получать прибыль, хоть и меньше, чем в 2013 году. Несмотря на снижение рентабельности продаж за исследуемый период, ООО «Арника+» не работает себе в убыток, а получает прибыль.
Для того чтобы улучшить экономическое положение предприятия необходимо рассмотреть маркетинговую деятельность, чтобы выявить какие меры нужно предпринять в дальнейшем для повышения качества предоставляемых услуг и лояльности клиентов.
Для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности ООО «Арника+» в работе предложены несколько мероприятий: модернизация технологического и офисного оборудования; выход на новые рынки продукции для молодежи; использование новых форм торговли, в частности, оптовой торговли; участие в закрытых тендерах на полиграфическую продукцию; расширение ассортимента продукции ООО «Арника+»
Наиболее перспективным мероприятием для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности ООО «Арника+» на основе маркетинговых исследований является расширение ассортимента продукции ООО «Арника+». В работе предложено организовать производство сувенирной продукции с использованием печати принтов методом шелкографии.
Для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности ООО «Арника+» предлагается создать линию сувенирной продукции для клиентов и туристов города Вологда. Предложенное мероприятие для ООО «Арника+» является эффективным, так как позволит повысить прибыль от продаж, выручку от реализации продукции, рентабельность продаж почти на 2 проц. п. При этом показатель срока окупаемости инвестиций показывает то, что инвестиции при реализации предлагаемого мероприятия быстро окупятся, что является эффективным использованием капитальных вложений.
Также клиентам предприятия стали доступны для заказа не только сувенирная продукция с символикой города Вологда, а всевозможные высококачественные цветные изображения на футболках, толстовках, рубашках, поло, рекламных баннерах и многом другом. Потребители и заказчики смогли реализовать свои самые смелые и красочные дизайнерские замыслы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В. А. Алексунина. - Москва: Дашков и К, 2014. - 614 с.
2. Багиев, Г. Л. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие / Г. Л. Багиев, А. Н. Асаул. - Санкт-Петербург: СПбГУЭФ, 2001. - 231 с.
3. Баканов, Г. Б. Маркетинг: учеб. пособие / Г. Б. Баканов. - Таганрог: ТРТУ, 2006. - 112 с.
4. Баканов, М. И. Теория экономического анализа / М. И. Баканов, А. Д. Шеремет. - Москва: Финансы и статистика, 2010. - 416 с.
5. Баскакова, О. В. Экономика предприятия (организации): учебник для бакалавров / О. В. Баскакова, Л. Ф. Сейко. - Москва: Дашков и К, 2012. - 370 с.
6. Батова, Т. Н. Экономика промышленного предприятия: учеб. пособие / Т. Н. Батова. - Санкт-Петербург: РИО Санкт-Петербургского государственного университета информационных технологий, механики и оптики, 2008. - 249 с.
7. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 381 с.
8. Бронникова, Т. С. Маркетинг / Т. С. Бронникова, А. Г. Чернявский. - Таганрог: ТРТУ, 2008. - 130 с.
9. Бурцева, Т. А. Управление маркетингом / Т. А. Бурцева, В. С. Сизов, О. А. Цень. - Москва: Экономистъ, 2005. - 271 с.
10. Весник, Н. А. Маркетинговые исследования в России и за рубежом: учеб. пособие / Н.А. Весник, И.А. Тарасова - Москва: ИНФРА-М, 2008. - 239 с.
11. Волков, О. И. Экономика предприятия (фирмы): учеб. пособие / О. И. Волков, О. В. Девяткин. - Москва: ИНФРА-М, 2007. - 601 с.
12. Воронкова, О. В. Маркетинг / О. В. Воронкова, К. В. Завражина, Р. Р. Толстяков. - Тамбов: ТГТУ, 2009. - 120 с.
13. Воронов, Д. С. Методика оценки конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] / Д. С. Воронов // Деловой мир: сайт. - Режим доступа: http://delovoymir.biz/ru/columns/1067.
14. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования: учеб. поособие / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. - Москва: Юрайт, 2012. 540 с.
15. Герасимов, Б. И. Маркетинговые исследования рынка / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов. - Москва: Форум, 2013. 336 c.
16. Годовой отчет общества с ограниченной ответственностью «Арника+» по итогам 2013 года. - Вологда: Арника, 2014. - 70 с.
17. Годовой отчет общества с ограниченной ответственностью «Арника+» по итогам 2014 года. - Вологда: Арника, 2015. - 73 с.
18. Годовой отчет общества с ограниченной ответственностью «Арника+» по итогам 2015 года. - Вологда: Арника, 2016. - 79 с.
19. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. - Москва: Финпресс, 2004. 416 с.
20. Гольдштейн, Г. Я. Маркетинг / Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. - Таганрог: ТРТУ, 2010. - 93 с.
21. Горфинкель, В. Я. Экономика предприятия / В. Я. Горфинкель, В. А. Швандар. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 670 с.
22. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. - Введ. 15.08.2001. - Москва: ВНИИС, 2001. - 23 с.
23. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учеб. пособие / М. Н. Григорьев. - Москва: Юрайт, 2012. 464 с.
24. Данько, Т. П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: учеб. пособие / Т. П. Данько, М. П. Голубев. - Москва: ИНФРА-М, 2013. - 416 c.
25. Дурович, А. П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб. пособие / А. П. Дурович. - Минск: Современная школа, 2010. - 253 с.
26. Душенькина, Е. А. Экономика предприятий / Е. А. Душенькина. - Москва: Эксмо, 2009. - 182 с.
27. Жиделева, В. В. Экономика предприятия / В. В. Жиделева, Ю. Н. Каптейн. - Москва: ИНФРА-М, 2010. - 133 с.
28. Зайцев, Н. Л. Экономика промышленного предприятия: учеб. пособие / Н. Л. Зайцев. - Москва: ИНФРА-М, 2004. - 384 с.
29. Заключение по бухгалтерской отчетности общества с ограниченной ответственностью «Арника+» за 2013 год. - Вологда: б.и., 2014. - 60 с.
30. Заключение по бухгалтерской отчетности общества с ограниченной ответственностью «Арника+» за 2014 год. - Вологда: б.и., 2015. - 61 с.
31. Заключение по бухгалтерской отчетности общества с ограниченной ответственностью «Арника+» за 2015 год. - Вологда: б.и., 2016. - 62 с.
32. Захарова, И. В. Маркетинг в вопросах и решениях: учебник для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. - Москва: КноРус, 2011. - 303 с.
33. Ильичева, И. В. Маркетинг: учеб. пособие / И. В. Ильичева. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 229 с.
34. Калиева, О. М. Факторы, влияющие на экономическую эффективность деятельности предприятия / О. М. Калиева, Н. В. Лужнова, М. И. Дергунова, М. С. Говорова // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). - Казань: Бук, 2014. - С. 93-96.
35. Кантор, Е. Л. Экономика предприятия / Е. Л. Кантор, Г. А. Маховикова, В. Е. Кантор. - Санкт-Петербург: Питер, 2009. - 224 с.
36. Карлик, А. Е. Экономика предприятия: учеб. пособие / А. Е. Карлик, М. Л. Шухгальтер. - Санкт-Петербург: Питер, 2009. - 464 с.
37. Климова, Н. В. Экономический анализ / Н. В. Климова. - Санкт-Петербург: Питер, 2009. - 204 с.
38. Кнышова, Е. Н. Маркетинг / Е. Н. Кнышова. Москва: ИНФРА-М, 2012. 282 с.
39. Котлер, Ф. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ф. Котлер. - Москва: Прогресс, 2007. - 656 с.
40. Купер, Д. Прикладной анализ поведения / Д. Купер, Э. Херон, У. Хьюард. - Москва: Практика, 2016. - 864 с.
41. Ланкина, В. Е. Маркетинг / В. Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2008. - 241 с.
42. Ланкина, В. Е. Менеджмент организации: учеб. пособие / В. Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006. - 304 с.
43. Макаров, А. М. Маркетинг / А. М. Макаров. - Ижевск: УдГУ, 2009. - 146 с.
44. Макдоналд, М. Сегментирование рынка: учеб. пособие / М. Макдоналд, Я. Данбар. - 2-е изд. Москва: Дело и сервис, 2012. 282 c.
45. Маркетинг [Электронный ресурс] // Википедия - свободная энциклопедия: сайт. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинг.
46. Маркетинг [Электронный ресурс] // Грандарс - энциклопедия экономиста: сайт. - Режим доступа: http://www.grandars.ru/student/marketing/marketing.html.
47. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] // Википедия - свободная энциклопедия: сайт. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинговое_исследование.
48. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] // Грандарс - энциклопедия экономиста: сайт. - Режим доступа: http://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovye-issledovaniya.html.
49. Маслова, Т. Д. Маркетинг: учебник для вузов по спец. 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)» / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук. - Санкт-Петербург: Питер, 2012. - 448 с.
50. Морозов, Ю. В. Основы маркетинга / Ю. В. Морозов. Москва: Дашков и К, 2013. 148 c.
51. Мочерний, С. В. Экономическая теория: учеб. пособие / С. В. Мочерний. - Москва: Академия, 2009. - 656 с.
52. Николаев, А. Б. Управление сбытом готовой продукции промышленного предприятия с использованием интернет-канала распределения // Наука и образование: научное издание МГТУ им. Н.Э. Баумана. - 2012. - №10 - С.275-288.
53. ООО «Арника+» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.arnika35.ru.
54. Панкрухин, А. П. Маркетинг / А. П. Панкрухин. - Москва: Омега-Л, 2005. - 656 с.
55. Пешкова, Е. В. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: учеб. пособие / Е. В. Пешкова. - Москва: ОСЬ-89, 2012. - 495 с.
56. Полятыкина, Н. П. Организационные структуры систем управления: назначение, содержание, формирование, тенденции развития / Н. П. Полятыкина. - Москва: Лаборатория книги, 2011. 102 с.
57. Потаев, В. С. Организация предпринимательской деятельности (курс лекций): учеб. пособие / В. С. Потаев. - Улан-Удэ: БГСХА, 2008. - 95 с.
58. Протасов, В. Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг / В. Ф. Протасов. - Москва: Финансы и статистика, 2013. - 536 с.
59. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. - Москва: ИНФРА-М, 2008. - 512 с.
60. Роль маркетинга в деятельности предприятия [Электронный ресурс] Маркетинг: сайт. - Режим доступа: https://cribs.me/marketing/rol-marketinga-v-deyatelnosti-predpriyatiya
61. Румянцева, З. П. Общее управление организацией. Теория и практика / З. П. Румянцева. - Москва: Инфра-М, 2007. - 304 с.
62. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности / Г. В. Савицкая. - Минск: РИГТО, 2012. - 367 с.
63. Самуэльсон, П. А. Экономика: учеб. пособие / П. А. Самуэльсон, В. Д. Нордхаус. - Москва: БИНОМ, 1997. - 55 с.
64. Семенов, В. М. Экономика предприятия / В. М. Семенов. - Санкт-Петер-бург: Питер, 2008. - 416 с.
65. Семенов, Н. А. Маркетинг / Н. А. Семенов. - Тверь: ТГТУ, 2007. - 100 с.
66. Суркова, Е. В. Основы маркетинга / Е. В. Суркова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 152 с.
67. Сухарев, О.С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О.С. Сухарев. - Москва: ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
68. Титов, В. И. Экономика предприятия / В. И. Титов. - Москва: Эксмо, 2008. - 416 с.
69. Туризм в Вологодской области [Электронный ресурс] // Википедия - свободная энциклопедия: сайт. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Туризм_в_Вологодской_области
70. Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования / Д. В. Тюрин. - Москва: Юрайт, 2013. - 342 с.
71. Фролова, Т. А. Экономика предприятий / Т. А. Фролова. - Таганрог: ТТИ ФЮУ, 2012. - 217 с.
72. Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг: учеб. пособие / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. Москва: Финансы и статистика, 2014. 256 с.
73. Цахаев, Р. К. Основы маркетинга / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева, С. А. Алиев. - Москва: Экзамен, 2005. - 448 с.
74. Шаповалов, В. А. Маркетинговый анализ / В. А. Шаповалов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 156 с.
75. Ширенбек, Х. Экономика предприятия / Х. Ширенбек. - Санкт-Петербург: Питер, 2005. - 848 с.
76. Эванс, Дж.Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. Москва: Экономика, 2015. - 352 c.
77. Экономическая эффективность [Электронный ресурс] // Википедия - свободная энциклопедия: сайт. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Экономическая_эффективность.
78. Яркина, Т. В. Основы экономики предприятия / Т. В. Яркина. - Москва: ИНФРА-М, 2010. - 213 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Маркетинговые исследования: основные принципы, виды, методы сбора информации, процесс проведения. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Новая телефонная компания", анализ сбытовой и маркетинговой деятельности, ее совершенствование.
курсовая работа [514,9 K], добавлен 09.01.2011Общая рентабельность - отражение эффективности производственно-хозяйственной деятельности. Анализ динамики объемов производства товарной продукции ООО "Коскисилва". Маркетинговая стратегия - метод решения задач, связанных с производством предприятия.
дипломная работа [650,4 K], добавлен 12.08.2017Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО "НЛМК", его финансовой устойчивости, ликвидности, индекса кредитоспособности. Оценка маркетинговой деятельности предприятия. Разработка товарной и ценовой политики для увеличения рынка сбыта продукции.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 08.10.2010Цели и методы маркетинговых исследований рынка товаров торгового предприятия "АС-авто" в г. Уфе: организационно-экономическая характеристика; анализ финансово-хозяйственной деятельности. Исследование фирм-изготовителей запасных частей для автомобилей.
дипломная работа [352,7 K], добавлен 28.05.2014Сущность эффективности деятельности предприятия и ее основные виды. Маркетинговые инструменты повышения эффективности. Анализ основных форм и каналов сбыта на примере рекламной деятельности компании. Анализ финансово-хозяйственной деятельности фирмы.
дипломная работа [148,7 K], добавлен 21.09.2012Сущность маркетинга как специфической функции управления. Метод определения затрат на отдельные маркетинговые мероприятия. Маркетинговые исследования потребителей продукции хлебозавода. Анализ маркетинговой деятельности, микро- и макросреды предприятия.
курсовая работа [318,3 K], добавлен 08.08.2011Маркетинговые исследования как источник управленческой информации, целесообразность их проведения; анализ внешней и внутренней среды, кабинетные и полевые исследования. Планирование сбыта продукции, прогнозирование поведения конкурентов и потребителей.
реферат [52,2 K], добавлен 09.03.2012Маркетинговые исследования - систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению и потребностям отдельных личностей и предприятий в контексте их предпринимательской и экономической деятельности.
реферат [42,5 K], добавлен 06.12.2008Выбор цели, направления, методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предприятии. Характеристика методов сбора данных. Краткая характеристика швейного предприятия "Марго". Маркетинговые исследования рынка спецодежды.
курсовая работа [33,2 K], добавлен 17.04.2014Сущность, понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Кабинетные маркетинговые исследования. Сбор первичной информации. План выборочного исследования. Обработка данных и формирование отчета. Использование результатов маркетингового исследования.
контрольная работа [103,3 K], добавлен 26.10.2015