Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство образования Республики Беларусь

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра экономики

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг ч.1 исследования»

на тему:

«Маркетинговое исследование влияния бренда на цену на примере предприятия ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»»

Выполнил:

Студент гр.19192201 Севастьянов С.С.

Минск 2014



Содержание

Введение

1. Постановка проблемы и выдвижение гипотезы исследования

1.1 Технико-экономическое обоснование предприятия

1.2 Оценка ёмкости рынка

1.3 Описание конкурентов

1.4 Оценка конкурентоспособности

1.5 Проведение SWOT-анализа

1.6 Описание потребителей. Сегментация рынка

1.7 Опрос экспертов

2. Определение объема выборки

3. Проведение эксперимента

3.1 Результаты опроса респондентов

Заключение

Литература



Введение

Для любой фирмы, стремящейся к успеху, маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности. Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе.

Проведение маркетингового исследования требует много знаний, понимания методов и инструментов, используемых в исследовании. Для получения знаний следует изучать теорию и процесс реализации маркетингового исследования.

Для проведения маркетингового исследования необходимо изучить сам процесс маркетингового исследования, его инструменты, способы, методы.

Объектом маркетингового исследования является ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Предметом является сам процесс маркетингового исследования.

Целью данной курсовой работы является реализация процесса маркетингового исследования на примере конкретного исследования на тему “Маркетингового исследования влияния бренда на цену на примере предприятия ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

Для достижения цели необходимо решить задачи:

· Дать технико-экономическое описание предприятия.

· Построить динамический ряд.

· Проанализировать поведение потребителей и конкурентов.

· Рассчитать конкурентоспособность предприятия и его товаров.

· Провести SWOT-анализ.

· Осуществить метод экспертных оценок и фокус групп.

· Определить генеральную совокупность и рассчитать выборку.

· Провести эксперимент.

1. Постановка проблемы и выдвижение гипотезы исследования

1.1 Технико-экономическое обоснование предприятия

Иностранное частное унитарное производственное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» частной компании с ограниченной ответственностью «КК Бевриджиз Холдингз II Б.В.» (ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия») - один из лидеров на белорусском рынке безалкогольных напитков и питьевых вод, единственное в Беларуси предприятие, уполномоченное производить напитки под товарными знаками, принадлежащими Компании Coca-Cola.

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» начало свою деятельность в Республике Беларусь в январе 1994 года, а в июне 1997 года были запущены собственные производственные мощности по выпуску безалкогольных напитков.

Завод расположен в поселке Колядичи Минского района и имеет 7 филиалов во всех областных центрах республики, а также в Барановичах и Бобруйске.

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» создает около 600 рабочих мест для жителей Беларуси.

Одним из приоритетных аспектов своей деятельности ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» считает укрепление партнерских отношений с более чем 10 000 заказчиков, которые реализуют продукцию предприятия потребителям.

Предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» является членом Группы компаний Coca-ColaHellenicGroup, одного из крупнейших уполномоченных производителей напитков под товарными знаками Компании Coca-Cola в мире и самого большого в Европе. Coca-ColaHellenic ведет свой бизнес в 28 странах мира, и обеспечивает напитками более чем 560 миллионов человек. Имея центральный офис в Афинах (Греция), Группа компаний Coca-ColaHellenic представлена на фондовых биржах Афин, Нью-Йорка, Лондона.

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» производит и реализует широкий ассортимент безалкогольных напитков под различными товарными знаками, большинство из которых принадлежит Компании Coca-Cola.

Выпускаемая продукция представлена в табл.1.1.1. «Ассортимент продукцииИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Таблица 1.1.1. Ассортимент продукции ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» [8]

Наименование товара	Цена, руб.	Объем продаж, млрд. руб.	Доля в общем объеме продаж, %
Coca-Cola, 1л	9 100	40,71	20,29
Coca-Cola Light, 1л	9 100	43,34	21,59
Fanta, 1л	9 100	41,79	20,82
Sprite, 1л	9 100	14,69	7,32
Фруктайм, 1 л	6 600	17,14	8,54
Schweppes, 1,5л	9 950	29,22	14,56
Burn, 0,5 л	13550	13,80	6,88
Всего:	-	200,69	100

Таблица 1.2.1. Пример основных экономических показателей [8,16]

Наименование показателя	Размерность	Величина показателя
		2009 год	2010 год	2011 год	2012 год	2013год
1. Объем продаж	млрд. руб.	105,5	167,54	141,98	182,49	200,7
2. Издержки производства	млрд. руб.	112,6	135,2	236,3	343,9	388,0
3. Прибыль	млрд. руб.	101,1	112,2	203,4	311,6	352,1
4. Уровень рентабельности	%	11,6	12,4	9,7	14	20,4
5. Затраты на продвижение	млрд. руб.	8,7	9,2	8,9	8,6	9
6. Затраты на инновации	млрд. руб.	22,6	25,8	16,2	15,3	30,0
7. Экспорт	млрд. руб.	9,8	17,5	21,3	10,7	14,6
8.Темп роста	%	112	149	131	153,2	165



На основании данных таблицы необходимо построить динамический ряд объема продаж предприятия за последние 5 лет (таблица 1.3.1.).

Таблица 1.3.1. Динамика объема продаж [8]

Год	2009	2010	2011	2012	2013
Объем продаж, млрд. руб.	105,5	167,54	141,98	182,49	200,7

На основании динамического ряда строится трендовая модель (рисунок 1.1.1):

Рисунок 1.1.1. Трендовая модель объема продаж

Линия тренда имеет вид линейной функции: y=20,53+98,03

Далее необходимо построить график, отображающий прогнозные показатели и тренд (рисунок 1.1.2.):

Рисунок 1.1.2. Прогноз объема продаж

В целом развитие явления идет равномерно, наблюдается тенденция роста. Однако вместе с тем рост прибыли небольшой. Объем продаж продукции будет возрастать в среднем на 20,53 млн. руб. ежегодно. Необходимо принимать меры для привлечения покупателей и для более интенсивного роста количества отгрузок.

Для проверки трендовой модели необходимо рассчитать следующие показатели:

1) математическое ожидание

=?y_i/n(1)

где у_i- значение показателя;

- среднее значение показателя;

n - количество показателей.

2) дисперсия

(2)

3) среднеквадратическое отклонение ряда:

(3)

4) среднее линейное отклонение

a=|y-y|/n (4)

5) коэффициент вариации

V=у/a*100%(5)

V=37,13/28,72 *100% =129,27;

6) абсолютный прирост

Д_ц= У_n - У_n-1 (6)

Д_ц1= 167,54 - 105,5= 62,04

Д_ц2= 141,98 -167,54 = -25,56

Д_ц3= 182,49 - 141,98 = 40,51

Д_ц4= 200,7 - 182,49 = 18,21

7) коэффициент роста

(7)

К_ц1 = 167,54 / 105,5= 1,59

К_ц2 = 141,98 /167,54 = 0,85

К_ц3 = 182,49 / 141,98 = 1,28

К_ц4 = 200,7 / 182,49 = 1,1

8) темп роста



Т_р= К_ц·100 (8)

Т_р1 = 1,59 · 100 = 159

Т_р2 = 0,85 · 100 = 85

Т_р3 = 1,28 · 100 = 128

Т_р4 = 1,1· 100 = 110

9) средний абсолютный прирост

(9)

=(62,04-25,56+40,51+18,21)/4=95,2/4=23,8

10) средний коэффициент роста

(10)

= (1,59*0,85*1,28*1,1)^1/5 = 1,14

11) средний темп роста

= · 100 (11)

= 1,14 · 100 = 114

12) средний темп прироста

=- 100 (12)

= 114 - 100 = 14

Полученное уравнение для прогноза y=20,53+98,03

Осуществляем прогноз на 2010-2012 годы:



2014: y=20,53+98,03 = 221,12 (млрд. руб)

2015: y=20,53+98,03 = 241,76 (млрд. руб)

2016: y=20,53+98,03 = 262,29 (млрд. руб)

Сведем полученные результаты по прогнозу роста объема продаж в таблицу, которая представляет собой интервальный динамический ряд с интервалом 1 год.

Таблица 1.2 Объем продаж по годам с прогнозом на 4 года.

Год	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016
Всего (млрд. руб)	105,5	167,54	141,98	182,49	200,7	221,12	241,76	262,29

В целом развитие явления идет равномерно, наблюдается тенденция роста. Однако вместе с тем рост прибыли небольшой. Необходимо принимать меры для привлечения покупателей.

1.2 Оценка ёмкости рынка

Емкость рынка -- это возможный объем реализации товара / услуги при определенном уровне цен. Показатель емкости рынка исчисляется в деньгах (рублях, долларах, евро и т.д.) -- т.е. это максимальная сумма, которую может получить продавец на данном рынке при неизменных обстоятельствах (объеме предложения, уровне спроса, ценах и т.д.). Оценкаёмкости рынка связана с определением доли рынка, принадлежащей отдельному предприятию. Такая ёмкость рассчитывается как отношение объема продаж конкретного предприятия (в физических единицах или денежном выражении) к доле рынка за определённый промежуток времени. [21]Ёмкость рынка рассчитывается по формуле:

, (13)

где Vi - объём продаж предприятия за 2013 год;

Di - доля рынка предприятия.

1.3 Описание конкурентов

В настоящее время конкурентами ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» являются следующие компании - ЗАО «МЗБН», СООО «АкваТрайпл», СООО «Витебский завод безалкогольных напитков».[9]

Таблица 1.3.1. Описание конкурентов

ЗАО «МЗБН»	ЗАО «МЗБН» (Закрытое Акционерное Общество «Минский завод безалкогольных напитков») основано в 1966г. в качестве обособленного цеха пивоваренного завода «Беларусь» с проектной мощностью 600 тыс. далл в год.
СООО «АкваТрайпл»	СООО «АкваТрайпл» имеет семнадцатилетний опыт производства безалкогольных напитков. 16 ноября 1994 года - с конвейера сошла первая бутылка напитка под торговой маркой «Трайпл». Мощность линии составляла всего 2 800 бутылок в час, а сам завод еще не был самостоятельным юридическим лицом.
СООО «Витебский завод безалкогольных напитков»	СООО «Витебский завод безалкогольных напитков» - это современное динамично развивающееся предприятие, производящее широкий ассортимент безалкогольных газированных напитков, минеральных и питьевых вод под торговой маркой «Вита».

Основные показатели поставщиков по состоянию на август месяц 2013 года таковы:

Таблица 1.3. Основные показатели поставщиков[источник 8,9,17]

Показатель	ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	ЗАО «МЗБН»	СООО «АкваТрайпл»	СООО «Витебский завод безалкогольных напитков»
Объём продаж, млрд. руб. (2013 г.)	200,7	43,0	50,0	24,0
Доля рынка, %	39	21	12	7
Уровень цен	высокий	средний	средний	невысокий
Качество продукции	высокое	высокое	высокое	среднее
Наличие бренда	да	да	да	да
Рентабельность продукции	20,4	8,6	11,0	7,0
Присутствие на рынке	>71	>55	>81	>58
Специализация	разнообразная продукция	разнообразная продукция	разнообразная продукция	разнообразная продукция
Качество рекламы, баллы от 1 до 5	5	4	3	2
Охват городов, %	>72%	>61%	>45%	>17%
Наличие web-сайта	да	да	да	да

Далее необходимо построить диаграммы, отражающие сравнение показателей предприятия с показателями конкурентов.

Приведем пример круговой диаграммы, отражающей сравнение объема продаж ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» с объемом продаж конкурентов (рисунок 1.3.1.)

Рисунок 1.3.1. Объем продаж за 2013 год, млн. руб.

Как видно из диаграммы, ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» является бесспорным лидеромпо продаже безалкогольных напитков. Исходя из этого, необходимо провести оценку конкурентоспособности.

1.4 Оценка конкурентоспособности

Оценку конкурентоспособности товара проведем дифференциальным методом, так как он позволяет оценить конкурентоспособность и с технической стороны, и с экономической. Это позволяет нам более эффективно оценить факторы, влияющие на конкурентоспособность.

Исходные данные представлены в таблице 7. Оценки в баллах по качеству обслуживания в пределах от 1 до 5 в таблице 6 на основании технических параметров изделия:



Таблица 1.4.1. Оценки в баллах по качеству обслуживания

Характеристика состояния объекта по параметру	Неудовле-творительное	Удовле-творительное	Хорошее	Отличное
Параметрический индекс (в баллах)	1 - 3	4 - 5	6 - 8	9 - 10

Приоритет каждого показателя был оценен и каждому показателю был присвоен коэффициент весомости.

Таблица 1.4.2. Исходные данные[8,9,17]

Представители	Технические характеристики	Экономические характеристики
	Известность марки,(Р1)	Качество продукции,(Р2)	Ассортимент товара,(Р3)	Объем продаж, млрд.руб	Цена, руб.
Образец	9	9	300	250,0	8600
ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	8	8	270	200,7	9100
ЗАО «МЗБН»	7	8	150	50,1	8000
СООО «АкваТрайпл»	6	7	100	24,9	7500
Коэфф. весомости	0,27	0,40	0,33	0,61	0,39

По техническим параметрам:

Чтобы распределить приведенные в таблице 1.9 модели по уровню конкурентоспособности (дифференциальным методом), выполним следующее:

2. Единичный показатель конкурентоспособности:

(14)

расчет единичного показателя по техническим параметрам :

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»



q₁ = 8 / 9= 0,89; q₂ = 8 / 9 = 0,89; q₃ = 270 / 300 = 0,9

ЗАО «МЗБН»

q₁ = 7 / 9= 0,78; q₂ = 8 / 9 = 0,89; q₃ = 150 / 300 = 0,2

СООО «АкваТрайпл»

q₁ = 6 / 9= 0,67; q₂ = 7 / 9 = 0,78; q₃ = 100 / 300 = 0,3

расчет единичного показателя по экономическим параметрам:

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

q₁ = 250,0 /200,7 = 1,25; q₂ = 8600/9100=0,87

ЗАО «МЗБН»

q₁ = 250,0 /50,1 = 4,99; q₂ = 8600/8000=1,14

СООО «АкваТрайпл»

q₁ = 250,0 /24,9 = 10,04; q₂ = 8600/7500=1,44

Таким образом, исходя из расчетов, видно, что по техническим и экономическим параметрам самая высокая конкурентоспособность принадлежит ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия». Технические параметры, такие как известность марки, качество продукции и ассортимент товара соответственно равны 0,89;0,89 и 0,9. Экономические параметры, такие как объём продаж и цена товара соответственно равны 1,25 и 0,87. На втором месте находится ЗАО «МЗБН». Технические параметры, такие как известность марки, качество продукции и ассортимент товара соответственно равны 0,78; 0,89 и 0,2. Экономические параметры, такие как объём продаж и цена товара соответственно равны 4,99 и 1,14. И замыкает список СООО «АкваТрайпл», которая обладает наименьшей конкурентоспособностью. Здесьтехнические параметры, такие как известность марки, качество продукции и ассортимент товара соответственно равны 0,67; 0,78 и 0,3. Экономические параметры, такие как объём продаж и цена товара соответственно равны 10,04 и 1,44.

2. Для учета всех характеристик изделий рассчитаем показатели конкурентоспособности комплексным методом.

2.1. Групповые показатели рассчитываются по формуле:

(15)

расчет группового показателя по техническим параметрам:

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

I_тп = 0,89*0,27 + 0,89*0,4 +0,9*0,33 = 0,8933

ЗАО «МЗБН»

I_тп = 0,78*0,27 + 0,89*0,4 +0,2*0,33 = 0,6326

СООО «АкваТрайпл»

I_тп = 0,67*0,27 + 0,78*0,4 +0,3*0,33 = 0,5919

Исходя из рассчитанных групповых показателей по техническим параметрам наиболее конкурентоспособна компания ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» (0,8933), то есть данная компания в большей мере удовлетворяет запросы потребителей, чем остальные.

2.2. расчет группового показателя по экономическим параметрам:

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

Iэп = 1,25*0,61 + 0,87*0,39 = 1,1018

ЗАО «МЗБН»

Iэп = 4,99*0,61 + 1,14*0,39 = 3,4885

СООО «АкваТрайпл»

Iэп = 10,04*0,61 + 1,44*0,39 = 6,686

Исходя из рассчитанных групповых показателей по экономическим параметрам видно, что компания ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» более конкурентоспособна среди остальных, так как она имеет самый низкий групповой показатель 1,1018.

3. Интегральный показатель:

(16)

расчет интегрального показателя:

ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

К = 0,8933 / 1,1018 = 0,81

ЗАО «МЗБН»

К = 0,6326 / 3,4885 = 0,18

СООО «АкваТрайпл»

К = 0,5915 / 6,686 = 0,09

Из расчетов интегрального показателя конкурентоспособности видно, что наиболее конкурентоспособной, по сравнению с компанией «DANONE», является ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»(0,81). Что же касается ОАО ЗАО «МЗБН» и ОАО СООО «АкваТрайпл» их интегральные показатели конкурентоспособности значительно ниже.

1.5Анализ рыночных возможностей

Для того чтобы провести SWOT- анализ приведем таблицу сравнения конкурентов по нескольким параметрам. Для этого используем данные таблицы (табл. 1.5.1).

Таблица 1.5.1. Сравнительная характеристика ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» с конкурентами

Характеристики	ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	ОАО ЗАО «МЗБН»	СООО «АкваТрайпл»	ОАО СООО «АкваТрайпл»
1	2	3	4	5
Опыт работы на рынке	большой	большой	большой	большой
Квалификация сотрудников	высокая	высокая	высокая	средняя
Известность торговой марки	+	+	+	+
Организация коллектива	сплоченность коллектива	сплоченность коллектива	сплоченность коллектива	сплоченность коллектива
Наличие специализированных магазинов	присутствуют не во всех регионах	отсутствуют	отсутствуют	отсутствуют
Сбытовая сеть	отлажена	отлажена	отлажена	отлажена
Использование новейших технологий при производстве	+	+	+	+
Использование консервантов, красителей	+	+	-	-
Ассортимент	широкий	широкий	недостаточно широкий	недостаточно широкий
Качество сырья	высокое	высокое	достаточно высокое	среднее
Надежность поставщиков	высокая	высокая	высокая	высокая
Государственная поддержка	работа предприятия при гос. поддержке	гос. ное предприятие	гос. предприятие	гос. предприятие
Финансовая устойчивость	высокая	высокая	высокая	высокая
Себестоимость продукции	высокая	средняя	средняя	средняя
Наличие колхозов	+	-	-	+
Приобретаемое оборудование	большая стоимость	большая стоимость	большая стоимость	большая стоимость
Частота внедрения новинок на рынок	1 раза в год	1 раз в 1,5 года	1 раз в 1,5 года	1 раз в год
Наличие рекламы	наличие качественной рекламы	есть, преимущественно качественная	есть, недостаточно качественная	есть, но не качественная
Цена на выпускаемую продукцию	высокая	высокая	невысокая	невысокая
Качество товара	высокое	высокое	высокое	среднее

1. Определим сильные и слабые стороны компании на основании таблицы (1.5.2)



Таблица 1.5.2. Определение сильных и слабых сторон ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация	-большой опыт работы на рынке; -высокий уровень квалификации сотрудников; -наличие взаимодействия между предприятиями; -сплочённость коллектива; -внедрение современного оборудования при производстве товаров; -отлаженность сбытовой сети; -наличие известного бренда;	-наличие специализированных магазинов не во всех регионах;
2. Производство	-использование новейших технологий при производстве продукции; -широкий ассортимент; -использование высококачественного сырья; -качество товара; -высокая надёжность каналов поставки сырья; -имеют в своей собственности колхозы;	-использование консервантов, красителей; - большая стоимость сырья;
3. Финансы	- высокая финансовая устойчивость предприятия; -высокий уровень прибыльности бизнеса; -доступность капитала; -государственная поддержка;	- высокая себестоимость продукции;
4. Инновации	-использование в производстве продукции новейших технических разработок; -низкие сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок;	-большая стоимость нового оборудования; -низкая частота внедрения новинок на рынок;
5. Маркетинг	- высокое качество товаров (с точки зрения потребителей); - широкий ассортимент предлагаемых дополнительных услуг; - высокий уровень сервиса; -известность торговой марки; -наличие качественной рекламы;	- высокий уровень конкуренции;

2. Определение рыночных возможностей и угроз.



Таблица 1.5.3. Определение рыночных возможностей и угроз ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Спрос	-увеличение доли рынка при постоянном росте его ёмкости; -создание товаров, аналогов которым нет;	- наличие большого количества конкурентов на рынке;
2. Конкуренция	- расширить ассортимент продукции; - освоение новых рынков; -чаще вводить товары-новинки на рынок;	-значительное количество основных конкурентов на рынке; -наличие на рынке товаров-заменителей; -низкие барьеры входа на рынок и выхода из него;
3. Сбыт	- с ростом доходов населения увеличиваются объёмы потребления; -увеличить количество сетей распределения; -увеличивать количество рынков сбыта за счет проникновения на новые заграничные и отечественные рынки;	- высокий уровень издержек производства;
4. Экономические факторы	- рост уровня доходов;	- влияние недавнего мирового кризиса; -нестабильность курса доллара;

3. Сопоставление сильных и слабых сторон компании с ее возможностями и угрозами рынка.

Для того, чтобы определить основные направления компании и выявить ее основные проблемы необходимо составить матрицу SWOT-анализа.



Таблица 1.5.4. Матрица SWOT-анализа реализации продукции ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

	ВОЗМОЖНОСТИ 1. создавать товары, аналогов которым нет; 2. расширить ассортимент продукции; 3. освоение новых рынков 4. чаще вводить товары-новинки на рынок 5. увеличить количество каналов сбыта;	УГРОЗЫ 1. наличие огромного количества конкурентов на рынке; 2. наличие на рынке товаров-заменителей; 3.нестабильность курса доллара и евро по отношению к белорусскому рублю; 4.высокий уровень издержек производства;
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. высокий уровень квалификации сотрудников; 2.использование современного оборудования; 3. высокое качество выпускаемого товара; 4. использование в производстве продукции новых технических разработок; 5. гибкая ценовая политика 6.отлаженность сбытовой сети 7. низкие сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок; 8. использование высококачественного сырья 9. высокая финансовая устойчивость 10. государственная поддержка	1. Как воспользоваться возможностями? - квалификация сотрудников и современное оборудование позволят создать новую качественную продукцию, не имеющую аналогов, а также расширить ассортимент продукции; - гибкая ценовая политика позволит пробиться на новые рынки, а высокое качество - закрепить свои позиции; - за счёт низких сроков окупаемости средств есть возможность чаще вводить товары-новинки на рынок; - отлаженность сбытовой сети позволит увеличить количество каналов сбыта;	2. За счет чего можно снизить угрозы? - привлечение и удержание потребителей за счет улучшения качества товаров; -использование высококачественного сырья, а также использование в производстве продукции новых технических разработок помогут избежать возникновения товаров-заменителей на рынке; - снизить уровень издержек производства за счёт использования новых технических разработок, современного автоматизированного оборудования, высокого уровня квалификации сотрудников; -высокая финансовая устойчивость компании и государственная поддержка помогут в ситуации нестабильности курса доллара и евро по отношению к белорусскому рублю;
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. 1. высокая себестоимость продукции; 2. наличие не во всех регионах специализированных магазинов; 3. высокая стоимость нового оборудования; 4. высокая стоимость сырья; 5. высокая конкуренция;	3. Что может помешать воспользоваться возможностями? - высокая себестоимость выпускаемой продукции и высокая стоимость нового оборудования препятствуют созданию новых видов продукции и внедрению их на рынок; - высокая конкуренция тормозит освоение новых рынков; - за счёт высокой стоимости сырья возрастает риск разработки нового товара и ввод его на рынок;	4. Самые большие опасности для фирмы? - наличие большого количества аналогичных и более дешёвых товаров на рынке; - сложно снизить издержки производства из-за высокой стоимости нового оборудования и высокой стоимости сырья;

Анализ данных, полученных из матрицы SWOT-анализа позволяет сделать следующие выводы о том, что компания ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» имеет огромный потенциал к дальнейшему развитию, как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Об этом говорят такие сильные стороны предприятия, как: высокий уровень квалификации работников, использование новейших технических разработок при производстве продукции, качественный выпускаемый товар, отлаженность сбытовой сети, использование высококачественного сырья, высокое качество выпускаемых товаров, финансовая устойчивость предприятия и т.д.

Но существует и ряд недостатков, которые необходимо устранить для более успешной деятельности компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия». Особое внимание следует уделить таким недостаткам, как: высокие показатели себестоимости на единицу продукции за счет дорогостоящего оборудования и высокой стоимости сырья; высокая конкуренция на рынке, из-за чего возникает постоянная необходимость расширять ассортимент и выпускать товары аналогов которым нет.

Матрица SWOT-анализа позволяет с помощью сильных сторон компании и ее возможностей устранить имеющиеся недостатки и нейтрализовать существующие угрозы.



1.6 Описание потребителей. Сегментация рынка

Потребителями продукции являются практически все люди, проживающие на территории Республики Беларусь.

Таблица 1.6.1. Численность населения РБ

	2008	2009	2010	2011	2012	2013
Численность населения РБ, млн. чел.	9849	9800	9751	9714	9615	9480
Трудоспособное население, млн.чел	6010	6087	6184	6295	6259	6165

Основными потребителями ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» является платёжеспособное население в возрасте от 16 до 60 лет. Таким образом, трудоспособным, т.е. платёжеспособным, являются 6 165 000 человек, проживающих на территории Республики Беларусь.

Целевым сегментом ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» является население Республики Беларусь со средним доходом. Таким образом, сегодня перед предприятием стоит задача не только привлечь, но и удержать своих клиентов, в том числе с помощью расширения ассортимента и совершенствования ценовой политики. Компания начала активно рекламироваться в печатных СМИ, Интернет. Был создан корпоративный сайт компании www.coca-cola.by, который сейчас активно продвигается в сети.

Также проведем сегментацию по возрасту потенциальных покупателей ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»(таблица 1.6.3.)

Таблица 1.6.3. Сегментация потребителей по возрасту

Возраст, лет	Количество покупателей	Процент от общего количества покупателей, %
16-30 лет	1 952 494	32%
31-40 лет	1 367 541	22%
41-50 лет	1 488 166	24%
Свыше 50 лет	1 356 799	22%
Итого	6 165 000	100%

Рисунок 1.6.2. Сегментация потребителей по возрасту

Из рисунка видно, что наибольшую покупательскую аудиторию составляет население от 16 до 30 лет. Это обусловлено высокой покупательской способностью данной ниши населения, которые выбирают товары широко рекламируемые и имеющие известные торговые марки.

Проведем сегментацию по потребительским предпочтениям ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» (таблица 1.5.3.)

Таблица 1.6.4. Сегментация потребителей по потребительским предпочтениям

Товар, предлагаемый ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	Количество покупателей предпочитающих данный товар,чел.	Процент от общего количества покупателей,%
Fanta	2 219 400	36
Coca-cola	3 267 450	53
Sprite	678 150	11
Итого:	6 165 000	100

Таким образом, как видно из рисунка, наибольшее предпочтение покупатели отдают Coca-cola.



1.7 Опрос экспертов

Для более глубокого изучения проблемы необходимо провести опрос экспертов. Экспертам необходимо обсудить проблему увеличения спроса ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» как на территории Республики Беларусь, так и за рубежом. Для этого им нужно оценить по десятибалльной системе, насколько качественна продукция вышеуказанного предприятия.

В качестве экспертов была выбрана группа из 10 человек. В группу вошли специалисты, которые принимают непосредственное участие в производстве, оформлении и продвижении представленного товара не только на рынке территории Республики Беларусь, но и за рубежом. Ниже приведен перечень отобранных экспертов:

№	Должность эксперта	Ф.И.О.
1.	Заместитель министра легкой промышленности	Сергей Николаевич Попко
2.	Директор ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	Александр Денисов
3.	Специалист по маркетингу ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	Надежда Васильевна Колошина
4.	Начальник цеха	Матвей Иванович Копытко
5.	Начальник цеха по производству	Геннадий Петрович Демидчик
6.	Менеджер продовольственного магазина ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	Алина Олеговна Хвесько
7.	Продавец продовольственного магазина ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»	Лариса Эдмундовна Шибеко
8.	Технолог (проверка качества	Ольга Семеновна Троцкая
9.	Автор статьи безалкогольных напитках	ВалерийИгнатьевич Протасевич
10.	Автор статьи о производителях безалкогольных напитков РБ и за рубежом.	Андрей Михайлович Савутько

Необходимо рассчитать компетентность каждого из экспертов по формуле:

h(j)=h(j)*h(j)*(1/100) (17)

где h(j) - компетентность эксперта; h(j) - объективная оценка компетентности; h(j)- субъективная оценка компетентности

Пример оценки компетентности каждого опрашиваемого эксперта представлен в таблице 1.7.2.

Таблица 1.7.2. Оценка компетентности экспертов

Эксперты	h(j)	H(j)	h(j)
1	8	9	0,72
2	10	10	1
3	9	9	0,81
4	9	9	0,81
5	8	8	0,64
6	6	7	0,42
7	7	9	0,63
8	10	10	1
9	7	8	0,56
10	7	7	0,49
Общая компетентность	7,08

Каждому из экспертов предлагается назвать несколько факторов, влияющих на выбор потребителями продукции. Путем согласования составляется список.

Для ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» был составлен следующий список факторов:

1. Упаковка

2. Качество продукции

3. Ассортимент продукции

4. Позиционирование бренда

5. Цена

Далее каждому из экспертов в ходе беседы предлагается оценить важность каждой из гипотезы в соответствии со шкалой (каждой гипотезе присваивается определенное количество балов влияния).

Шкала оценок приведена в таблице 1.7.3.

Таблица 1.7.3. Пример шкалы оценок

Баллы	5	4	3	2	1
Характеристика состояния объекта по параметру	Самое сильное влияние	Сильное влияние	Среднее влияние	Относительное влияние	Практическине оказывает никакого влияния

После анализа работы экспертов составляется таблица оценки гипотез экспертами (таблица 1.7.4.).

Таблица 1.7.4. Оценка гипотез экспертами

Наименование параметра	Порядковый номер эксперта
	№1	№2	№3	№4	№5	№6	№7	№8	№9	№10	?
Упаковка	1	2	2	2	3	3	1	1	2	4	21
Качество	5	5	5	5	4	4	3	5	5	5	46
Ассортимент	2	1	1	1	1	1	2	2	1	1	13
Позиционирование бренда	3	3	4	4	2	2	4	3	3	2	30
Цена	4	4	3	3	5	5	5	4	4	3	40
Среднее значение общей оценки	15	15	15	15	15	15	15	15	15	15

Рассчитываем коэффициент конкордации:

На основании полученных результатов составляется матрица-таблица рангов важности, где первый ранг имеет наибольшее значение, а остальные - по убыванию значения параметра.

Коэффициент конкордации рассчитывается по формуле:

(18),

где m- количество экспертов(10 человек);

n- количество оцениваемых факторов(5 факторов)



(19),

Тогда,

(20).

0,5?0,726, из этого следует, что оценки экспертов имеют высокую согласованность. Следовательно, мы можем выдвинуть гипотезу. Для этого рассчитаем среднее значение общей оценки параметра и весомость каждого параметра объекта.

Среднее значение общей оценки параметра по каждому фактору исчисляется по формуле:

Xср=(*h(j))/(h(j)) (21)

где x - оценка i-го параметра j-м экспертом;h - компетентность j-го эксперта.

Пример расчета средней общей оценки для каждой гипотезы:

1 фактор:

Xср1=(1*0,72+2*1+2*0,81+2*0,81+3*0,64+3*0,42+1*0,63+1*0,1+2*0,56+4*

0,49)/7,08=1,95



2 фактор:

Xср2=(5*0,72+5*1+5*0,81+5*0,81+4*0,64+4*0,42+3*0,63+5*0,1+5*0,56+5*

0,49)/7,08=4,67

3 фактор:

Xср3=(2*0,72+1*1+1*0,81+1*0,81+1*0,64+1*0,42+2*0,63+2*0,1+1*0,56+1*

0,49)/7,08=1,33

4 фактор:

Xср4=(3*0,72+3*1+4*0,81+4*0,81+2*0,64+2*0,42+4*0,63+3*0,1+3*0,56+2*

0,49)/7,08=3,1

5 фактор:

Xср5=(4*0,72+4*1+3*0,81+3*0,81+5*0,64+5*0,42+5*0,63+4*0,1+4*0,56+3*

0,49)/7,08=3,9

Далее необходимо рассчитать весомость каждого параметра объекта.

Она рассчитывается по формуле:

(22),



где а_i - весомость i-го параметра объекта;

i - номер параметра объекта;

j - номер эксперта;

m - количество экспертов в группе;

Б_ij - балл, присвоенный i-му параметру j -м экспертом;

Б_сi - сумма баллов, присвоенных j -м экспертом всем параметрам объекта.

Пример расчета весомости параметров для ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»:

a1=(1/15+2/15+2/15+2/15+3/15+3/15+1/15+1/15+2/15+4/15)/10=0,14

a2=(5/15+5/15+5/15+5/15+4/15+4/15+3/15+5/15+5/15+5/15)/10=0,31

a3=(2/15+1/15+1/15+1/15+1/15+1/15+2/15+2/15+1/15+1/15)/10=0,08

a4=(3/15+3/15+4/15+4/15+2/15+2/15+4/15+3/15+3/15+3/15)/10=0,20

а5=(4/15+4/15+3/15+3/15+5/15+5/15+5/15+4/15+4/15+3/15)/10=0,26

Строим диаграмму, отражающую весомость каждого из факторов:

Диаграмма 1.7.1. Оценка весомости факторов



Согласно полученным экспертным оценкам, на хорошем уровне находятся такие параметры как цена, позиционирование бренда и упаковка. На высшем уровне находится качество продукции. Наименьшую оценку получил параметр ассортимент.



2. Определение объёма выборки

На основании таблицы 1.5.1. мы получили данные, что генеральная совокупность составляет 6 165 000 человек, т.е. трудоспособное население РБ.

Для того чтобы определить объем выборки, воспользуемся стратифицированной выборкой. Разделим генеральную совокупность на группы. В каждой группе элементы будут выбираться случайным образом. Представим группы в виде таблицы.

Таблица 2.1. Группы генеральной совокупности

Группа	Количество покупателей	Процент от общего количества покупателей, %
16-30 лет	1 952 494	32%
31-40 лет	1 367 541	22%
41-50 лет	1 488 166	24%
Свыше 50 лет	1 356 799	22%
Итого:	6 165 000	100%

Для определения объема выборки воспользуемся формулой:

(23),

где n - число элементов выборки;

N - число элементов генеральной совокупности(N=6 165 000);

t - коэффициент, связанный с уровнем достоверности;

p - доля единиц с данным значением признака;

q - доля единиц, не имеющая данный признак;

- предельная ошибка выборки.

Уровень достоверности составляет 95%, а предельную ошибку выборки зададим равной 30%. Данному уровню достоверности соответствует коэффициент достоверности t=2,0.

Объем выборки для группы людей 16-30 лет:

Объем выборки для группы людей 31-40 лет:

Объем выборки для группы людей 41-50 лет:

Объем выборки для страты люди свыше 50 лет:

Итого выборка составит 34 человека. Сведем данные в таблицу:

Таблица 2.2. Объемы выборки в зависимости от групп

Группа	Процентное соотношение	Объем выборки.
20-30 лет	32%	10
31-40 лет	22%	8
41-50 лет	24%	8
Свыше 50 лет	22%	8
Итого:	100%	34



Такиим образом, проведя анкетирование 34 человек и проанализировав полученные результаты, мы сможем говорить о 95% точности полученных результатов.



3. Проведение эксперимента

Эксперимент это научное исследование, в котором исследователь сознательно манипулирует одной или более независимыми переменными и наблюдает за вариацией зависимой или зависимых переменных, сопутствующих манипулированию независимыми переменными.

Различают два типа экспериментов -- лабораторный и полевой. Воспользуемся полевым экспериментом - исследование в реальной или естественной ситуации.

К этапам осуществления эксперимента относятся:

1) подготовительный этап(включающий разработку программы дегустации, составление плана и сетевого графика работ, составление инструкций для экспериментатора, дегустаторов и других лиц, участвующих в эксперименте, рассмотрение таких вопросов, как взаимоотношения между парами, эффект последовательности, визуальные характеристики, субъектные переменные);

2) оперативный этап- сам процесс эксперимента, имеющий свои собственные стадии поэтапного осуществления;

3) результирующий этап- обработка полученной информации.

На восприятии продукта потребителям сказывается степень информированности покупателей о товаре. Многочисленные эксперименты говорят о том, что после получения человеком определённой доли рекламной информации, его ощущение продукта меняется.

Хороший пример - ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия». Один из самых узнаваемых брендов напитков. У компании есть своё позиционирование, есть свой образ. Эти факторы продвигают компанию и приносят ей прибыль. Покупатель доверяет бренду и готов заплатить за его продукцию высокую стоимость. Если предложить группе людей попробовать напитки разных производителей, то очень немногие определят, какой именно торговой марке они принадлежат. Тем не менее, если есть выбор купить продукцию компаний ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия», ЗАО «МЗБН»или СООО «АкваТрайпл», то большинство выберет ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия», бренд номер один.

Для начала выдвинем гипотезу о влиянии бренда на цену. Для её проверки воспользуемся двухфакторным дисперсионным анализом.

Для того чтобы определить влияет ли бренд ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» на цену товара проведём эксперимент с дегустацией, в ходе которого необходимо оценить узнаваемость данной торговой марки, качество продукции, приверженность покупателей, а также ту денежную сумму, которую готов заплатить потребитель за данный конкретный товар производства компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Был проведён эксперимент с применением метода парного сравнения. Это стандартный метод, при использовании которого испытуемому предъявляют два напиткаи просят его принять решение относительно этих напитков. Здесь суждение носило качественный характер: испытуемого просили по вкусу определить, какой из предложенных ему напитков был продукцией компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

В следствие эксперимента было подтверждено влияние бренда на цену.

3.1 Результаты опроса

продукция кола конкурентоспособность

Опрос дегустаторов напитка торговой марки ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» проводился по следующим вопросам:

№	Вопросы	Ответ
1.	Пробовали ли Вы продукцию торговой марки ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»?	1. Да 2. Нет
2.	Пробовали ли Вы продукцию торговой марки СООО «АкваТрайпл»?	1. Да 2. Нет
3.	Нравятся ли вам напиткиИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»?	1. Да 2. Нет
4.	Что именно Вам нравится в напиткахИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»?	1. Вкус 2. Консистенция 3. Наличие витамин 4. Отсутствие консервантов 5. Наличие сахара
5.	Что бы Вы хотели изменить в напиткахИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»?	1. Ассортимент наполнителей 2. Грамматуру (ёмкость тары) 3. Снизить цену на продукцию

Проанализируем результаты опроса.

В опросе приняло участие 20 респондентов, которые ответили на 5 вопросов.Был проведён устный опрос.

Все респонденты принявшие участие в опросе пробовали напиткиИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» и СООО «АкваТрайпл».

На вопрос нравятся ли респондентам напитки компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» все дали положительный ответ.

В результате изучения технико-экономических показателей исследуемого объекта, мы пришли к выводу, что предприятие развивается высокими темпами. Подтверждением является трендовая модель объемов производства ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что белорусские производители аналогичной продукции не составляют основной конкуренции исследуемому предприятию. Сравним объемы производства в млрд. руб. ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» и других белорусских производителей и

Сравнивая ассортимент компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» с ассортиментом основных конкурентов, следует отметить, что ассортимент нашей исследуемой компании достаточно широкий.

Расчет конкурентоспособности продукции, производимой ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» с продукцией, производимой основным конкурентом, показал, что по техническим показателям - качество, известность марки, ассортимент товара, а также по экономическому показателю - объём продаж - наша исследуемая компания уступает конкуренту, значение экономического показателя - цена- говорит в пользу нашего предприятия.

Был проведен анализ рыночных возможностей методом SWOT - анализа, в результате которого были выявлены сильные и слабые стороны исследуемого предприятия, его возможности и угрозы. А также быласоставлена матрица, которая позволила ответить на вопросы, волнующие компанию ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Компания ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» имеет огромный потенциал к дальнейшему развитию, как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Об этом говорят такие сильные стороны предприятия, как: высокий уровень квалификации работников, использование новейших технических разработок при производстве продукции, качественный выпускаемый товар, отлаженность сбытовой сети, использование высококачественного сырья, высокое качество выпускаемых товаров, финансовая устойчивость предприятия и т.д. Но существует и ряд недостатков, которые необходимо устранить для более успешной деятельности компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия». Особое внимание следует уделить таким недостаткам, как: высокие показатели себестоимости на единицу продукции за счет дорогостоящего оборудования и высокой стоимости сырья; высокая конкуренция на рынке безалкогольных напитков, из-за чего возникает постоянная необходимость расширять ассортимент и выпускать товары аналогов которым нет.

С помощью метода экспертных оценок была выдвинута гипотеза о том, что основное внимание потребители обращают на такие характеристики товара, как: качество, цена, позиционирование бренда, ассортимент продукции, упаковка.

Для того чтобы узнать мнение населения Республики Беларусь о таком производителе, как ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия», и о продукции, которую производит данная компания, необходимо провести опрос. Но невозможно опросить несколько миллионов человек, поэтому была произведена выборка

которая позволила определить количество человек, которых необходимо опросить для получения достоверных ответов на интересующие нас вопросы.

Далее была проведен эксперимент с дегустациейнапиткаИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» и СООО «АкваТрайпл», целью которого было определить приверженность к бренду ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» и определить какую сумму готов заплатить потребитель за данную продукцию.

Был проведён эксперимент, который заключался в дегустации продукции ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия». Принимали участие 2 группы дегустаторов. Результаты были рассчитаны с помощью двухфакторного дисперсионного анализа данных с использованием технических средств Exсel, на основании которых была принята выдвинутая гипотеза о влиянии бренда на цену.

Заключительным этапом в проведении исследования стала проверка статистической гипотезы. С помощью двухфакторного дисперсионного анализа получаем значительное расхождение средних цен, что говорит о принятии гипотезы о влиянии бреда на цену.

Заключение

В ходе проведения работы изучен и осуществлен процесс маркетингового исследования на примере исследования предпочтений потребителей на рынке напитков компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Исследование проводилось по следующей схеме: формулировка гипотезы и цели исследования, расчет выборки, проведение эксперимента, обработка результатов дегустации и разработка отчета.

В разведовочном исследовании описаны фирма-заказчик исследования, потребители, конкуренты. Осуществлено прогнозирование объема продаж на 2013-2016 гг. с помощью трендовых моделей.

В результате изучения технико-экономических показателей исследуемого объекта, мы пришли к выводу, что предприятие развивается высокими темпами. Подтверждением является трендовая модель объемов производства ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что белорусские производители аналогичной продукции не составляют основной конкуренции исследуемому предприятию. Сравним объемы производства в млрд. руб. ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» и других белорусских производителей и

Наша исследуемая компания при производстве своей продукции превосходит своих коллег по производству напитков, среди которых ЗАО «МЗБН» и СООО «АкваТрайпл», которые являются основными конкурентами.

Сравнивая ассортимент компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» с ассортиментом основных конкурентов, следует отметить, что ассортимент нашей исследуемой компании достаточно широкий.

Был проведен анализ рыночных возможностей методом SWOT - анализа, в результате которого были выявлены сильные и слабые стороны исследуемого предприятия, его возможности и угрозы. А также быласоставлена матрица, которая позволила ответить на вопросы, волнующие компанию ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия».

Компания ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия» имеет огромный потенциал к дальнейшему развитию, как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Об этом говорят такие сильные стороны предприятия, как: высокий уровень квалификации работников, использование новейших технических разработок при производстве продукции, качественный выпускаемый товар, отлаженность сбытовой сети, использование высококачественного сырья, высокое качество выпускаемых товаров, финансовая устойчивость предприятия и т.д. Но существует и ряд недостатков, которые необходимо устранить для более успешной деятельности компании ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия». Особое внимание следует уделить таким недостаткам, как: высокие показатели себестоимости на единицу продукции за счет дорогостоящего оборудования и высокой стоимости сырья; высокая конкуренция на рынке напитков, из-за чего возникает постоянная необходимость расширять ассортимент и выпускать товары аналогов которым нет.

С помощью метода экспертных оценок была выдвинута гипотеза о том, что основное внимание потребители обращают на такие характеристики товара, как: качество, цена, позиционирование бренда, ассортимент продукции, упаковка.

Для формулировки проблемы и выдвижения гипотезы, которая и проверялась в дальнейшем, применен экспертный метод. Проблема - создать такую приверженность к бренду, когда доверие, симпатия и предпочтение этого бренда сильнее чувствительности к цене. Гипотеза: при выборе напитков современный потребитель все больше ориентируется на торговую марку и цену.

Количество опрашиваемых потребителей рассчитали с использованием стратифицированной выборки.

Был проведён эксперимент, который заключался в дегустации продукции ИП «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия». Принимали участие 2 группы дегустаторов. Результаты были рассчитаны с помощью двухфакторного дисперсионного анализа данных с использованием технических средств Exсel, на основании которых была принята выдвинутая гипотеза о влиянии бренда на цену.

Написан отчет о проделанной работе.

Таким образом, цель исследования достигнута, необходимые для этого задачи решены. Процесс исследования реализован.



Литература

1. БеляевскийИ.Н., Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз - М. «Финансы и статистика», 2001 г.

2. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, третье издание: пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003г

3. Соколов Н. М., Александрова Е. В. Методическое пособие для выполнения курсовой работыдля студентов специальности 23 02 06 «Маркетинг» - Мн. БГУИР, 2007 г.

4. Черчилль Г., Маркетинговые исследования - СПб.: «Питер», 2002г.

Размещено на Allbest.ru