Разработка плана маркетинга ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

Предметный анализ маркетинговой среды предприятия, сравнительная характеристика конкурентов, позиционирование потребителей на примере ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия". Миссия компании, анализ маркетинговых возможностей. Объем и структура продаж товаров.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 13.07.2012
Размер файла 61,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • 1. Описание предприятия
  • 2. План маркетинга
  • 2.1 Миссия компании
  • 2.2 Анализ маркетинговых возможностей
  • 2.2.1 Ситуационный анализ
  • 2.2.2 STEP-анализ
  • 2.2.3 SWOT-анализ
  • 2.2.4 GAP-анализ
  • 2.3 Определение целей
  • 2.3.1 Объем и структура продаж товаров
  • 2.3.2 Методы определения доли рынка
  • 2.3.3 Методы определения целей по позиционированию
  • 2.4 Принятие стратегических решений
  • 2.4.1 Определение целевого рынка
  • 2.4.2 Позиционирование
  • 2.4.3 Разработка комплекса маркетинга
  • 2.5 Разработка плана маркетинговых мероприятий
  • 2.5 Определение бюджета и затрат на маркетинг
  • 2.6 Контроль маркетинга
  • Заключение
  • Литература

Введение

Цель написания курсовой работы заключается в том, чтобы показать умение анализировать, систематизировать и излагать материалы о деятельности конкретного предприятия, а также самостоятельно формулировать выводы.

Объектом исследования выступает предприятие ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия".

Предметом исследования является маркетинговая деятельность организации.

Маркетинговые планы нужны фирме для того, чтобы в соответствии с выбранной стратегией своевременно и в заданных пропорциях обновлять ассортимент товаров и услуг, балансировать ценовые изменения, оптимальным образом рассредоточить во времени рекламные усилия, целенаправленно развивать сбытовую активность

Основными задачами, преследуемыми в данной работе, являются анализ и оценка как деятельности вышеозначенного предприятия, так и ситуации на указанном рынке в целом, а также формулирование вариантов организации маркетинговой деятельности, в результате которого некоторые организационные решения могут быть использованы для реализации в деятельности предприятия.

Для достижения поставленной задачи выполнен предметный анализ маркетинговой среды предприятия, произведена сравнительная характеристика конкурентов, позиционирование потребителей.

Информационной базой для курсовой работы послужило предприятие - база учебно-ознакомительной практики ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", в ходе которой был осуществлен сбор материалов для подготовки и написания данной работы.

маркетинг продажа товар миссия

1. Описание предприятия

В табл.1 представлена краткая характеристика ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия".

Таблица 1

Краткая характеристика организации

Общие сведения

Содержание, количественные

показатели

1. Полное и сокращенное название организации

ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

2. Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью

3. Юридический адрес (Покупатель)

603032,РФ, г. Нижний Новгород, ул. Баумана, 66

4. Почтовый адрес (Грузополучатель)

628600 РФ ХМАО-Югра, г. Нижневартовск, 11 км Самотлорской дороги, ул.4ПС, стр.8, дом 2.

Завод по производству напитков под товарными знаками The Coca-Cola Company в Екатеринбурге был построен в 1998 году, и сегодня его производственные линии обеспечивают продукцией самого высокого качества весь Уральский регион - от северных территорий до южных границ. "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" в Уральском регионе объединяет 11 дистрибуционных центров, которые расположены Ижевске, Кургане, Магнитогорске, Миассе, Нижневартовске, Нижнем Тагиле, Перми, Сургуте, Тюмени, Челябинске. В филиале "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" на Урале работает 1400 человек.

Сегодня численность персонала предприятия во всем филиале составляет около 700 человек, которые работают в производственном отделе, отделе продаж и дистрибьюции, отделе маркетинга, отделе по работе с персоналом, отделе по работе с клиентами, отделе информационных систем и финансовом отделе, отделе качества и отделе закупок, в складском и транспортном отделах.

Для кандидатов:

Работа в команде профессионалов

Возможность изучить лучший опыт и технологии

Перспективы развития и карьерного роста

Программы поощрения и награждение лучших работников

Активная корпоративная жизнь

2. План маркетинга

2.1 Миссия компании

Миссия компании "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

Утолять жажду наших потребителей

Строить партнерские отношения с нашими клиентами

Достойно вознаграждать наших акционеров

Способствовать улучшению уровня жизни в странах, где мы работаем

Основные ценности компании "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

Преданность

Работа в команде

Ответственность

Люди

Качество

Честность

2.2 Анализ маркетинговых возможностей

Маркетинговые возможности предприятия представляют собой сложившееся соотношение определённой области потребительских нужд и реальных ресурсов предприятия по их удовлетворению для получения прибыли. Маркетинговые возможности - это привлекательные направления усилий предприятия на рынке для получения прибыли.

Анализ маркетинговых возможностей является необходимой предпосылкой для принятия маркетинговых решений и планирования действий для их реализации на практике. Используются следующие методы для анализа маркетинговых возможностей предприятия:

ситуационный анализ

STEP-анализ

SWOT-анализ

GAP-анализ

2.2.1 Ситуационный анализ

Таблица 2

Внешняя и внутренняя микросреда маркетинга

Внешняя среда

Внутренняя среда

Микросреда

Предприятие

Комплекс

Рынки

Потребители

Конкуренты

Поставщики

Посредники

Организация

Информация

Планирование

Контроль

Продукт

Цена

Акции, скидки и др.

Реклама

Рынки

Айза Кендлер не видел большой выгоды в том, чтобы продавать напиток в бутылках и уступил "эксклюзив" за символическую плату - всего за один доллар. Забегая вперед, отметим, что только в 1928 году объемы сбыта кока-колы в бутылках превысили объемы продаж "в розлив". По новому контракту первый завод по розливу "Кока-Колы" был построен в Чаттануге в 1899 году. Собственно, с этого момента и начинается история всемирной Системы "Кока-Колы", системы боттлинга - производства и сбыта напитков через партнеров - так называемых "франчайзи". За последующие 20 лет число заводов достигло одной тысячи, причем 95% из них принадлежали местным предпринимателям и на них работал местный персонал. На сегодня система производителей The Coca-Cola Company является самой крупной и разветвленной производственной и дистрибьюторской сетью в мире.

Сегодня мировая империя Coca-Cola выглядит следующим образом: 11 крупных компаний-боттлеров, работающих в масштабах нескольких государств, и несколько десятков отдельных предприятий-неконсолидированных боттлеров. Например, Coca-Cola Enterprises Inc. работает в США (где производит примерно 70% потребляемых американцами напитков) и в ряде стран Западной Европы. В 1996 году компания приобрела концентратов на 1,6 млрд долларов. Другой крупный боттлер-Coca-Cola Amatil Ltd. занимает аналогичные позиции в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В странах Восточной Европы работает Coca-Cola Helenic Botling Company.

Товары и упаковка

В 1916 году появляется оригинальная бутылка Coca-Cola, которая сейчас безошибочно выделяется потребителями в ряду конкурентов. "Отец" этой оригинальной бутылки "с талией" - Бенджамин Томас, выкупивший у создателей права на продажу бутилированной "Кока-Колы". Стремясь повысить свою прибыль, он искал нетривиальную форму, которая не ассоциировалась бы ни с каким другим продуктом, кроме его собственного. "Такую, - писал он впоследствии. - Чтобы ее можно было опознать в темноте, на ощупь, в разбитом виде, чтобы по осколкам можно было понять, что в ней была „Кока-Кола“". И ему это удалось. А идею подала… тогдашняя мода. В 1914 году женщины носили юбки-годэ с перехватом ниже талии. Эти пропорции и были выбраны для оригинальных бутылочек. И надо отметить, продажи сразу уверенно поползли вверх, не говоря уже о том, что Coca-Cola стала еще более узнаваемой буквально по нескольким чертам.

На данный момент существует около 200 видов напитков, которые производит компания Coca-Cola. Но трем из них принадлежит 80% от всего мирового объема продаж - это Кока-Кола, Фанта и Спрайт. В мире выпускается около 70 сортов Фанты с разнообразнейший вкусами (апельсиновым, лимонным, мандариновым, грейпфрутовым, киви, дыни, арбуза и так далее). Кока-Колы существует 8 видов. Компания Coca-Cola старается удовлетворить вкусы всех потребителей - она выпускает и высококалорийные напитки, обогащенные минеральными веществами. А еще компания Coca-Cola выпускает натуральные соки. Совместно с компанией Nestle выпускаются холодный чай - Nestea и холодный кофе Nescafe. Летом 1999 года Coca-Cola приобрела все права на торговую марку "Schweppes", принадлежащую ранее компании Cadbury. На сегодняшний день товарный знак Coca-Cola является наиболее известным товарным знаком в мире, а компания Кока-Кола - известнейшей компанией на Земле. Торговую марку Coca-Cola знают 98% всего населения земного шара. Coca-Cola продается почти в 200 странах мира. Каждый день во всем мире продается около 1 миллиарда единиц продукции компании.

Программа маркетинга

Взгляды продавцов прошли через три этапа:

МАССОВЫЙ МАРКЕТИНГ. При массовом маркетинге продавец занимается массовым производством, массовым распределением и массовым стимулированием сбыта одного и того же товара для всех покупателей сразу. В свое время фирма "Кока-кола" выпускала всего один напиток для всего рынка в надежде, что он придется по вкусу всем. Основной довод в пользу массового маркетинга заключается в том, что при подобном подходе должны максимально снизиться издержки производства и цены и сформироваться максимально большой потенциальный рынок.

ТОВАРНО-ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ. В этом случае продавец производит два или несколько товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.п. Сегодня фирма "Кока-кола" выпускает несколько безалкогольных напитков в разной упаковке разной емкости. Эти товары призваны не столько понравиться различным сегментам рынка, сколько создать разнообразие для покупателей.

ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ. В этом случае продавец производит разграничение между сегментами рынка, выбирает из них один или несколько и разрабатывает товары и комплексы маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов. Например, фирма "Кока-кола" создала свой напиток "Таб" для удовлетворения нужд потребителей, заботящихся о диете. Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового и товарно-дифференцированного маркетинга к технике целевого маркетинга, который помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия. Вместо того чтобы распылять свои маркетинговые усилия ("стрельба из дробовика"), он сможет сфокусировать их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении товара ("стрельба из винтовки").

Конкуренция

В 1939 году PepsiCo начала продавать напиток в бутылках большей емкости по ценам продукции конкурента. Вся реклама Pepsi была построена на сравнении цен и размеров бутылок. Продажи Pepsi стали стремительно расти. Тогда-то Coca-Cola и решила серьезно взяться за конкурента. Был предъявлен иск о нарушении прав на использование торговой марки-слова "кола" в названии напитка. Длительное и скандальное судебное разбирательство завершилось мировым соглашением. Это положило начало настоящей "холодной войны" компаний.

Продвижение

Для развития бизнеса необходимы две вещи - хороший продукт и хорошая реклама. Аза Кендлер начал первую в истории Coca-Cola рекламную кампанию под лозунгом: "Пейте „Кока-Колу“! Прекрасную и освежающую!" (Delicious and Refreshing). Компания Кока-Кола начала свою деятельность с создания отдела реализации. Аза привлек молодых, энергичных "барабанщиков", так в Америке называли сотрудников торгового отдела. А поскольку хорошая реклама не ограничивается логотипом и лозунгом, пусть даже и очень удачным, Аза Кендлер применял и новые для того времени формы рекламной деятельности. Он начал рассылать по почте купоны на получение бесплатной порции Coca-Cola, а также разнообразные сувениры с изображением товарного знака Coca-Cola.

В табл.3 указаны факторы и даны переменные, по которым можно количественно оценить значение факторов.

Таблица 3

Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия

Факторы конкурентоспособности

"Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

Конкуренты

"Пепсико"

"Роял краун"

Менеджмент предприятия

5

4

4

Предпринимательская культура

5

4

3

Цели и формулируемые стратегии

4

3

3

Система мотивации сотрудников

4

3

3

Производство

5

4

4

Оборудование

5

4

3

Гибкость производственных линий

4

4

4

Качество производственного планирования и управления

4

5

5

Научные исследования

5

4

4

Интенсивность и результаты

4

4

3

Ноу-хау

4

3

4

Использование новых технологий

4

3

3

Маркетинг

5

4

4

Фаза "жизненного цикла" у важнейших товаров

4

3

3

Ценовые стратегии

4

4

4

Организация сбыта

4

4

4

Продвижение товаров

5

4

4

Кадры

4

3

3

Возрастная структура

4

3

3

Уровень образования

4

3

3

Финансы

5

4

4

Доля собственного капитала

5

4

4

Возможности получения кредитов

3

4

4

Итого

91

85

86

2.2.2 STEP-анализ

Для анализа внешней среды рекомендуется составить её профиль, что предполагает составление перечня факторов, оценки степени важности каждого из них и направленности их влияния на организацию (рис.1). Результаты предоставляются в виде формы (табл.4).

Оценка важности для отрасли

Сильная важность

3

Умеренная важность

2

Слабая важность

1

Оценка влияния на организацию

Сильное

3

Умеренное

2

Слабое

1

Не влияет

0

Оценка направленности влияния

Позитивное влияние

+ 1

Негативное влияние

1

Рис.1 Шкала оценки факторов

В табл.4 представлен профиль внешней среды предприятия.

Таблица 4

Профиль среды

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на организацию

Направленность влияния

Интегральная оценка

1

2

3

4

5

Демографические факторы

Численность населения

3

2

+1

+6

Структура населения

2

1

+1

+2

Миграция

1

0

+1

0

Естественный прирост/убыль населения

2

1

+1

+2

Экономические факторы

Уровень занятости

2

2

+1

+4

Доходы населения

2

2

+1

+4

Потребительские расходы

3

3

+1

+9

Уровень инфляции

1

2

-1

-2

Валютные курсы

1

1

-1

-1

Природные факторы

Наличие природных ресурсов

1

0

+1

0

Климатические условия

1

0

+1

0

Наличие природоохранных организаций

1

0

+1

0

Политические факторы

Законы и правила, относящиеся к данной отрасли

2

2

-1

-4

Налоговая политика

2

2

+1

+4

Контроль за качеством товаров

3

3

+1

+9

Юридическая защищенность бизнеса

2

2

+1

+4

Технологические факторы

Информационные технологии

2

3

+1

+6

Совершенствование технологий

2

3

+1

+6

Потенциальные возможности создания новых товаров

3

3

+1

+9

Культурные факторы

Культурные различия

1

0

-1

0

Традиции

2

1

-1

-2

Образовательные ценности

1

0

+1

0

Как следствие, можно сделать вывод, что ключевыми и наиболее значимыми элементами макросреды предприятия являются экономические, технологические и политические факторы.

2.2.3 SWOT-анализ

В табл.5 представлена матрица SWOT-анализа, которая позволяет выявить сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности. После чего помогает установить цепочки связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации.

Таблица 5

Матрица SWOT-анализ

Возможности

1. Оптимизация ассортимента для удовлетворения индивидуальных потребностей различных сегментов рынка

2. Привлечение иногородних покупателей из населенных пунктов, расположенных в непосредственной близости.

3. Совершенствование системы ценообразования на основе принципа "гибкости"

Угрозы

1. Захват рынка сторонними производителями

2. Спад покупательной способности населения

3. Существенная зависимость организации от поставщиков как основного внешнего источника сырьевых ресурсов

Сильные стороны:

1. Продукция хорошо известна во все мире.

2. Устойчивая репутация

3. Наличие товара для всех сегментов

1. Как воспользоваться возможностями.

Производить товары на экспорт, продавать продукцию соседним населённым пунктам.

Сбывать продукцию большими партиями, по цене, которая будет на порядок выше рыночной.

Увеличить долю предприятия на рынке до 50-55%

2. За счёт чего можно снизить угрозы.

Удержать покупателей от перехода к сторонним производителям за счет использования таких факторов, как: высокая мощность завода и высокое качество продукции.

Слабые стороны

1. Слабый менеджмент

2. Отсутствует единая концепция ресурсосбережения

3. Снижение доходности

3. Что может помешать воспользоваться возможностями.

Высокие затраты на энергию и ресурсы.

Срыв договоров на поставку продукции иногородним покупателям из-за неэффективной работы менеджеров по продажам

4. Самые большие опасности для фирмы.

Конкуренты могут установить более низкие цены на продукцию, что приведёт к потере части покупателей.

Учитывая результаты SWOT-анализа, следует сделать вывод, что, не имея возможности менять свою ценовую политику, должен развиваться в направлении увеличения рыночной доли, путем предложения качественных услуг по продаже напитков с мотивацией клиентов на устойчивую и прочную репутацию, а также расширение сети как в действующем регионе, так и в прилегающих.

2.2.4 GAP-анализ

Основной интерес фирмы заключается в поддержании продаж своей продукции и максимизация их качественных и количественных показателей. Не менее значительным является желание расширить долю присутствия на региональном рынке. Компания планирует в течение 3 лет расширить свое присутствие на рынке до уровня 25%, т.е. до одной четверти объема всего рынка, что при сегодняшнем положении дел является вполне реальным. В данной ситуации может быть использована как атакующая стратегия, так и развивающая.

2.3 Определение целей

Выполнив различные анализы деятельности компании, оценив слабые и сильные стороны, направления ее развития и потенциальные угрозы, возможно определить и сформулировать долгосрочные цели маркетинга (табл.6).

Таблица 6. Цели маркетинга на трехлетний период

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА НА 2010 - 2012 гг.

Торговая зона: Челябинск и Челябинская область

Год

2010

2011

2012

Товар

Доля рынка, %

Объем продаж, шт.

Доля рынка, %

Объем продаж, шт.

Доля рынка, %

Объем продаж, шт.

Кока-Кола Лайт

43

500000

58

36100

47

46800

Кока-Кола Ванила

37

450000

47

27500

42

35600

Всего

80

950000

105

63600

89

82400

2.3.1 Объем и структура продаж товаров

Данные об объемах продаж товаров в течение трех лет, предшествовавших плановому периоду, представлены в табл.7.

Таблица 7.

Объемы продаж

Данные об объёмах продаж (тыс.)

Торговая зона - Россия

Товар

Прогноз

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Кока-Кола Лайт

17600

18500

18100

20000

35000

49000

50000

Кока-Кола Ванила

23000

28600

27800

30000

34000

47100

48000

Всего

40600

47100

45900

50000

69000

96100

98000

Для показателей и общего уровня продаж компании "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" характерны изменения динамики спроса, главной причины которых является сезонность спроса. Дополнительные данные о структуре продаж представлены в табл.8.

Таблица 8.

Данные о ежемесячных объемах продаж

Данные об объеме продаж (руб.)

Торговая зона - Россия

товар

Янв

Фев

Март

Апр

Май

Июнь

Июль

Авг

Сент

Окт

Нояб

Дек

Кока-Кола Лайт

344100

404821

404821

445307

404821

404821

465548

425066

445307

465548

384583

445307

Кока-Кола Ванила

229960

352895

352895

388184

352895

352895

405829

370539

388184

405829

335250

388184

Всего

574060

757716

757716

833491

757716

757716

871377

795605

833491

871377

719833

833491

Таким образом, конечно же объемы продаж в каждом месяце не одинаковы, они зависят от количества рабочих дней в каждом месяце (вычитаются праздничные дни). Но видно, что в феврале, марте, мае, июне и июле, октябре объемы продаж по каждой услуге одинаковы.

2.3.2 Методы определения доли рынка

Стратегически важными сегментами для "Кока-Колы ЭйчБиСи Евразии" являются крупные и средние производственные предприятия, а также средние предприятия, занимающиеся торговлей, которые вместе составляют более 70% объема продаж. Но отбрасывать рынки товаров и услуг нужно с большой осторожностью, ведь на сегодняшний день "пустые" сегменты, завтра потенциально могут стать более значимыми.

2.3.3 Методы определения целей по позиционированию

При позиционировании как своего продукта, так и имиджа компании в целом, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" преследует следующие цели (табл.9).

Таблица 9

Цели и задачи позиционирования

Цели

Задачи

Экономические

Максимизация объемов продаж

Увеличение качественных и количественных показателей

Увеличение рыночной доли компании.

Повышение квалификации сотрудников отдела продаж;

Проведение маркетинговых мероприятий, позволяющих привлечь новых потребителей;

Выделить средства на проведение рекламной компании.

Коммуникативные

Привлечь внимание не менее 20% потребителей целевой группы, занятых конкурентами

Разработать действенную рекламную компанию, отражающую главные достоинства компании;

Поддерживание обратной связи с потребителями

2.4 Принятие стратегических решений

Учитывая полученные данные при комплексном анализе и собранную информацию о коммерческой и маркетинговой деятельности компании, необходимо определить стратегические решения на следующий плановый период. Как вариант могут быть предложены следующие управленческие решения, относящиеся к атакующей стратегии, как максимально подходящей в рамках конкретной ситуации:

· привлечение потребителей, как "свободных", так и "занятых" конкурентами;

· удержание действующих и привлечение новых лояльных потребителей;

· расширение дилерской сети;

· выход на рынки прилегающих регионов;

2.4.1 Определение целевого рынка

Первым шагом при проведении сегментации является выбор признаков сегментирования. Признак сегментирования - это показатель способа выделения данного сегмента на рынке. Рассмотрим основные признаки сегментирования для нашего предприятия:

географический: "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" успешно функционирует на рынках мира.

социально-демографический, психографический, поведенческий: продукция "Кока-Колы"пользуется спросом среди любых покупателей, вне зависимости от их возраста, пола, социального слоя, стиля жизни, религиозных убеждений и национальности.

Критерии сегментирования - это показатели того, насколько верно фирма выбрала тот или иной рынок для своей деятельности (табл.10).

Таблица 10

Основные критерии сегментирования

Критерии

Характеристики

Дифференцированность реакции потребителей

Существенное различие выделенных сегментов по своей чувствительности к маркетинговой активности фирмы, т.е. каждый сегмент должен иметь четкий набор потребностей и реагировать схожим образом на предлагаемый товар.

Достаточность

Общее число товара, которое может быть реализовано в сегменте за определенный период времени; численность потребителей, площадь сегмента.

Доступность

Возможность получения каналов распределения.

Измеримость

Возможность определить размер сегмента, оценить покупательскую способность потребителей и их основные характеристики в терминах покупательского поведения.

Информационная насыщенность

Возможность получения необходимой рыночной информации.

Прибыльность

Доход на вложенный капитал.

2.4.2 Позиционирование

ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" закрепился в сознании потребителей. Этому способствует качество продукции, широта ассортимента и уровень сопутствующих услуг.

При позиционировании компания ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" должна придерживаться стратегии упрочнения своего текущего положения в сознании потребителей, так как у клиентов обращавшихся в компанию сформировался образ компании, основанный на качестве, профессионализме, ответственности, динамичности, сотрудничестве.

Укрепление своих позиций по отношению к конкурентам может быть осуществлено по следующим позициям:

· широкий ассортимент продукции

· высокое качество и вкус продукции

· бесплатная доставка оптовой продукции покупателям.

2.4.3 Разработка комплекса маркетинга

Таблица 11

Маркетинговые стратегии для "Кока-Колы ЭйчБиСи Евразия"

Товар: "кока-Кола"

Цель: увеличить объём продаж на 15% к 06.2010г, расширение доли рынка до 40%.

Комплекс маркетинга

Стратегии.

Товар

Изменить дизайн упаковки на более яркий и узнаваемый.

Ценообразование

Предоставить скидку постоянным клиентам.

Продвижение

Разработать хорошую рекламную компанию. Организовать массовые рассылки брошюр с информацией о товаре по электронной почте.

Распределение

Попытаться расширить поле своей деятельности за счет внедрения новых технологий и активной рекламы.

2.5 Разработка плана маркетинговых мероприятий

Разработка плана маркетинговых мероприятий - это разработка конкретного плана действий маркетинговых усилий предприятия на целевом рынке, охватывающего использование всех составляющих комплекса маркетинга (продукт, цена, распределение, продвижение), в соответствии с принятыми стратегическими решениями.

Таблица 12

План маркетинговых мероприятий

Название мероприятия

Начало

Конец

Ответственный

Стоимость

Ожидаемые результаты

Увеличение количества личных продаж

01.02.09

25.12.09

Руководитель отдела маркетинга

3-5% от стоимости продукции

Увеличение количества клиентов на 20%

Разработка системы скидок для постоянных клиентов

01.01.09

31.12.09

Начальник отдела продаж

5-7% от стоимости услуги

Увеличение количества клиентов на 10%, поддержание взаимодействия с постоянными потребителями услуг

Разработка системы премии для персонала.

01.06.09

31.12.09

Начальник отдела кадров

70000

Повысить заинтересованность сотрудников в результате, увеличить ответственность сотрудников и качество работы.

Позиционирование предприятия на региональных рынках

Раз в квартал

Начальник отдела маркетинга

5-7% стоимости продукта

Определение наиболее подходящего места для товара на рынке, занятие более выгодного положения по отношению к конкурентам

Мониторинг рекламы основных Конкурентов, выявление ее сильных и слабых сторон

03.02.09

30.04.09

Начальник отдела маркетинга

45000

Разработка рекламной деятельности, отличной от конкурентов

Разработка и печать фирменных календарей

01.01.09

31.01.09

Сотрудники отдела маркетинга

7000

Поддержание имиджа фирмы, повышение узнаваемости фирмы.

Реклама в газете

01.01.09

01.01.09

Начальник отдела маркетинга

65000

Увеличение числа клиентов на 20%

Все вышеперечисленные мероприятия являются выполнимыми благодаря профессионализму сотрудников отдела маркетинга, чья мотивация к труду будет усилена путём введения денежных премий.

2.5 Определение бюджета и затрат на маркетинг

Таблица 13

Бюджет маркетинга

Показатели

тыс.

руб.

%

Суммарный доход от продажи, прогнозируемый на год

15000

100

Наиболее вероятная стоимость производства

3000

20

Затраты на маркетинг:

Реклама

150

1

Организация продаж

15% от стоимости товаров

15

Другие затраты на продвижение продукта, стимулирование продаж, обслуживание потребителей:

50

0,3

Упаковка

20

0,1

Заработная плата сотрудников и руководителей маркетинговых служб

500

4

Стоимость информации

40

0,25

Другие затраты

50

0,3

Суммарные маркетинговые затраты на год

810 + 15% от стоимости товаров = 3060

20,95

Чистый доход

15000- (3000+3060) =

8940

100- (20+20,95) =59,05

Таблица 14

Поквартальный бюджет маркетинга

Расходы на маркетинг

Квартал

1

2

3

4

Сумма, руб.

2 360 000

1 635 000

2 360 000

1 635 000

Наибольшие затраты на маркетинг приходятся на 1ый и 3ий кварталы, т.к. приобретение такого продукта как автомобиль является все же сезонным. Данная структура распределения бюджета принята отделом маркетинга и функционирует достаточно продолжительное время. Один календарный год в компании разбивается на два полугодия маркетинговой деятельности.

Таблица 15. Расходы на программу продвижения

п/п

Мероприятия

Объем заказа

Стоимость, руб.

Ответственный

Реклама на телевидении

1.1

Изготовление рекламного ролика. Показ рекламного ролика на "Первый"

1 ролик

по 30 сек 2раза в день х 30 дней

2 раза в год

25000

150000 х 2

Старший менеджер по рекламе

1.2

Рекламный сюжет на канале "31"

1 ролик

5-7 минут

2 раза в год

75000 х 2

Старший менеджер по рекламе

Наружная, печатная и транзитная реклама

1.1

Размещение наружной рекламы

2 щита

18х6

2 месяца

40000 х 2

Старший менеджер по рекламе

1.2

Размещение транзитной рекламы

4 транспортных средства х 2 мес

35000 х 2

Менеджер по рекламе

1.3

Печатная реклама (визитки, буклеты)

2000 х 2 месяца

5000 х 2

Менеджер по рекламе

Изготовление сувенирной продукции

1.1

Изготовление мягких игрушек

10000 шт.

50000

Маркетолог

1.2

Интернет

сайт

500000

Маркетолог

2.6 Контроль маркетинга

Контроль маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка, и оценка положения и процессов в области маркетинга.

Для контроля за работой предприятия в целом должна быть разработана многоуровневая процедура управленческого учета (перечень показателей, позволяющих руководителю оперативно принимать решения), а также сформулирована стратегия его развития (миссия, цели, критерии их достижения и траектория движения к поставленным целям), подкрепленная набором тактических мероприятий.

Именно последнюю задачу для коммерческих и маркетинговых служб и решает план маркетинга.

Анализ выполнения плана маркетинга включает сравнение реального развития событий с запланированными или ожидаемыми показателями в течение определенного периода. Если реальное состояние признается неудовлетворительным, в него необходимо внести изменения.

Существуют три метода, используемых для анализа плана маркетинга:

· анализ маркетинговых затрат;

· анализ реализации;

· ревизия маркетинга.

Анализ маркетинговых затрат оценивает стоимостную эффективность различных маркетинговых факторов, позволяет оценить, какие затраты эффективны, а какие нет, и внести соответствующие изменения.

Анализ результатов сбытовой деятельности представляет собой детальное изучение результатов сбытовой деятельности с целью оценки правильности выбранной стратегии.

Ревизия маркетинга определяется как систематизированная критическая и объективная оценка и обзор основных целей и политики маркетинговых функций предприятия для реализации этой политики и достижения поставленных целей.

План контроля маркетинга может быть представлен в виде табл.16

Таблица 16

План контроля выполнения маркетинговых мероприятий

Название мероприятия

Сроки проведения

Ответственный

Соответствие плану

Распространение информации о предыдущем опыте, основываясь на положительных отзывах бывших клиентов.

Конец каждого месяца

Маркетолог

Соответствует

Мониторинг потребителей с ежемесячным анализом их потребностей (в том числе и по категориям)

Конец каждого месяца

Маркетолог

Соответствует

Участие в конференциях и выставках

01.05.09 - 30.11.09

маркетолог

Соответствует

Усилить мотивацию персонала путем денежного поощрения в качестве премии.

В конце каждого месяца

Сотрудник отдела кадров

Соответствует

Разработка и печать фирменных календарей

03.04.09-30.06.09

Сотрудник отдела рекламы

Соответствует

Заключение

Маркетинг как концепция рыночной ориентации управления определен необходимостью быстрого реагирования предприятия на изменяющуюся ситуацию, одним из основных этапов маркетинговой деятельности является разработка маркетинговых стратегий и планов. Исходя из этого, всем компаниям необходимо разрабатывать долгосрочные стратегии, которые позволили бы оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка.

Цель курсовой работы показать умение анализировать, систематизировать и излагать материалы о деятельности конкретных предприятий и фирм, а также самостоятельно формулировать выводы, была достигнута. Результатом разработки плана маркетинга явился перечень мероприятий, способных организовать деятельность фирмы в соответствии с ожиданиями потребителей, координировать рабочие процессы, эффективно использовать внешние и внутренние источники ресурсов.

В результате прохождения учебно-ознакомительной практики был произведен анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", описана характеристика предприятия, приведен анализ маркетинговой среды, рынка и конкурентов.

Литература

1. Ламбен Ж. - Ж. Стратегический маркетинг/ Пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996

2. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999.

4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - 2-е издание, М.: Центр экономики и маркетинга. - 2000.

5. Ноздревой Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник. - 2000. - 389с.

6. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2000. - 568 с.

7. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

8. Оформление курсовых работ: Методические указания/ Составители: А.И. Демченко, Ю.В. Асташова. - Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2005. - 37 с.

9. http://www.marketolog. info

10. http://www.s-marketing.ru

11. http://www.marketing. spb.ru

12. Официальный сайт Кока-Колы - www.coca-cola.ru

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Основные характеристики предприятия, специфика деятельности. Планирование и организация логистических процессов организации. Информационное обеспечение функции планирования материальных потоков на ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", система документооборота.

    отчет по практике [1,7 M], добавлен 21.04.2016

  • Сущность, цели и особенности международного маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности исследуемой компании в разрезе ее действий на зарубежных рынках. Выявление конкурентных преимуществ. Составление рекомендаций для российских производителей.

    дипломная работа [3,5 M], добавлен 23.07.2015

  • Имидж компании как инструмент управления общественным мнением. Основные понятия PR-менеджмента; функции, специфика деятельности на примере компании "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия": установление и поддержание стратегических коммуникаций, методы продвижения.

    доклад [5,5 M], добавлен 03.05.2012

  • Ассортимент продукции ИП "Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия". Расчет интегрального показателя конкурентоспособности. Определение рыночных возможностей и угроз. Матрица SWOT-анализа реализации продукции предприятия. Сегментация потребителей по возрасту.

    курсовая работа [719,8 K], добавлен 12.01.2016

  • Обзор рынка безалкогольных газированных напитков Российской Федерации. Сравнительный анализ финансовых показателей компаний Кока-Кола и Пепси. Проведение маркетингового исследования отношения потребителей к газированным напиткам в городе Новосибирске.

    курсовая работа [415,1 K], добавлен 05.04.2012

  • Сущность продвижения продукта и маркетинговых коммуникаций. Факторы эффективности коммуникационной кампании. Методы определения затрат на продвижение продуктов. Стратегия "проталкивания" и "вытягивания" товаров. Новые задачи для "Пепси" и "Кока-колы".

    реферат [28,8 K], добавлен 19.07.2010

  • История развития и становления "The Coca-cola company". Значение рекламной деятельности для развития бизнеса. Имидж компании как инструмент управления общественным мнением. Промо-акции как метод продвижения товара в практике компании "Кока-кола".

    курсовая работа [40,4 K], добавлен 15.11.2010

  • Маркетинг как система приспособления к изменяющемуся рынку. Оценка конкурентоспособности продукта на примере бизнес-плана развития ИП "Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия". Описание целевой аудитории и ее сегментирование. Формирование стратегических целей.

    курсовая работа [2,2 M], добавлен 12.01.2016

  • Экономическая сущность, виды, цели и функции рекламы. Измерение эффективности рекламы после ее выхода. Теоретические аспекты и примеры технологии и стандарта потребления. Оценка и анализ действия рекламы "Кока-Кола" на потребление данного вида продукции.

    курсовая работа [65,2 K], добавлен 27.07.2010

  • Анализ западного опыта управления запасами и оценка возможности его применения в российских условиях. Характеристика ООО "Кока – Кола Эйч Би Си Евразия". Разработка оптимального варианта расстановки продукции в условиях ограниченной площади склада.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 09.06.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.