Оценка качества косметических товаров

- Условия хранения (для продукции, требующей специальных условий хранения) - их указывают для парфюмерно-косметических изделий, требующих специальных условий хранения (пониженной температуры, определенной влажности воздуха);

- Срок годности, дата изготовления - его исчисляют со дня изготовления косметического изделия. Срок годности должен быть указан следующим образом: или "Годен (Использовать) до (месяц, год), или "Срок годности ... (месяцев, лет) с обязательным указанием в последнем случае "Дата изготовления (месяц, год)". Срок годности для конкретного наименования изделия устанавливает изготовитель;

- Обозначение нормативного или технического документа (для товаров отечественного производства) - на отечественной продукции указывают нормативный (ГОСТ) или технический (ТУ) документ, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие. Необходимо наличие знака соответствия товара российским стандартам (информации о сертификации) на упаковке продукции.

- Информация о сертификации. Должна представляться изготовителем (продавцом) в соответствии с правилами сертификации парфюмерно-косметической продукции и средств гигиены полости рта, зарегистрированными в установленном порядке в Министерстве юстиции РФ.

- Информация о правильном применении и предостережения.

Наименование изготовителя и его адрес указываются на русском языке, но могут быть написаны и буквами латинского алфавита (иностранный изготовитель). Если, продукция, изготовленная на одном предприятии, на другом предприятии проходит технологическую обработку, в результате которой она превращается в готовое изделие, или расфасовывается, то второе предприятие в информационных сведениях указывается как изготовитель.

Номинальное содержание указывают на момент упаковки как массу нетто (г, кг) или объем (мл, л) допускается не указывать массу или объем на изделиях массой менее 5 г или объемом менее 5 мл, а также на бесплатных образцах. В маркировке детских парфюмерно-косметических товаров указывается нормативный (ГОСТ) или технический (ТУ) документ, в следствии с которым и может быть индетифицировано изделие.

Из статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" следует:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги); сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе, о весе и об объеме, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации; цену и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен в соответствии с настоящим Законом; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; место нахождения (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы); информацию о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Далее рассмотрим маркировку десяти образцов косметических товаров, реализуемых в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" и ее анализ в нижеследующих рисунках и таблице 3.

Рисунок 3 - Шампунь тонизирующий Dercos technique от Vichy

Анализируя маркировку шампуня тонизирующего Dercos technique от Vichy (рис.3) отметили, что данная маркировка не отвечает требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей".

Вышеуказанная маркировка содержит только следующие сведения: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, товарный знак, объем, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации, информация о правильном применении. Информацию о составе изделия и условиях хранения она не содержит. Кроме того, в маркировке отсутствует: код страны-изготовителя продукции и обозначение нормативного или технического документа, поскольку продукция произведена за пределами Российской Федерации.



Рисунок 4 - Крем против потливости ног "Суперантипот" производителя ООО "Лаборатория проблем волос и кожи "Гарни"

Согласно ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей" в маркировке рисунка 4 крема против потливости ног "Суперантипот" производителя ООО "Лаборатория проблем волос и кожи "Гарни" присутствует вся необходимая информация: наименование изделия; наименование и местонахождения производителя; товарный знак; масса нетто, объем и количество; состав изделия; срок годности и дата изготовления; обозначение нормативно-технической документации, в данном случае это ГОСТ Р 52343-2005. Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны тубы, написана как на русском, так и на иностранном языках. Кроме того, в маркировке присутствует: код страны-изготовителя продукции, который означает, что продукция производства Россия; знак соответствия государственным стандартам Российской Федерации.



Рисунок 5 - Ополаскиватель для полости рта серии "R.O.C.S." "Малина"

Анализируя маркировку ополаскивателя для полости рта серии "R.O.C.S." "Малина" (рис. 5) отметили, что данная маркировка не отвечает требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей". Вышеуказанная маркировка содержит только следующие сведения: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, состав изделия, товарный знак, объем, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации, информация о правильном применении, обозначение НТД. В маркировке отсутствует информация об условиях хранения и код страны-изготовителя продукции. Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны флакона на русском языке.



Рисунок 6 - Салфетки детские увлажненные "Pampers Baby Fresh"

Согласно ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей" в маркировке салфеток детских увлажненных "Pampers Baby Fresh" (рис. 6) содержится не вся необходимая информация.

Маркировка располагается на боковой стороне упаковки. Состав продукции представлен на иностранном языке, а информация о дате изготовления и сроке годности отсутствует.

Кроме того, в маркировке отсутствует: код страны-изготовителя продукции и обозначение НТД, это обусловлено тем, что продукция произведена в Испании.

Также следует отметить, что маркировка нанесена не качественно, в связи с этим текст достаточно трудно читается.



Рисунок 7 - Тоник-уход для всех типов волос "Алерана"

Анализируя маркировку тоника-ухода для всех типов волос "Алерана" (ЗАО "Вертекс"), представленного на рисунке 7, отметили, что данная маркировка практически полностью отвечает требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей".

На полимерном флаконе содержатся следующие данные: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, товарный знак, состав, объем, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации, информация о способе применения. Информация об условиях хранения отсутствует - это единственное отклонение от требований ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей". Но в маркировке присутствует: код страны-изготовителя продукции и обозначение нормативного или технического документа, поскольку продукция произведена на территории Российской Федерации.

Рисунок 8 - Крем косметический "Детский", ОАО "Аванта"

Согласно ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей" в маркировке рисунка 8 - крема косметического "Детский" (ОАО "Аванта") присутствует вся необходимая информация: наименование изделия; наименование и местонахождения производителя; товарный знак; масса нетто, объем и количество; состав изделия; срок годности и дата изготовления; обозначение нормативно-технической документации, в данном случае это ГОСТ Р 52343-2005. Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны тубы, написана на русском языке.

Кроме того, в маркировке присутствует: код страны-изготовителя продукции, который означает, что продукция произведена в России.



Рисунок 9 - Крем для ухода за сухой кожей "Боро-софт", Индия

Анализируя маркировку крема для ухода за сухой кожей "Боро-софт" (Индия), представленного на рисунке 9, отметили, что данная маркировка практически полностью отвечает требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей". В маркировке отсутствуют лишь код страны-изготовителя продукции и обозначение НТД, это обусловлено тем, что продукция произведена в Индии. Информация о наименовании изделия, наименовании и местонахождении производителя, товарный знак, масса нетто, состав изделия, срок годности и дата изготовления - представлены на русском языке.

Рисунок 10 - "Мгновенный эффект" крем против прыщей, ООО "Лаборатория проблем волос и кожи "Гарни"

Анализируя маркировку крема против прыщей "Мгновенный эффект" (ООО "Лаборатория проблем волос и кожи "Гарни"), представленного на рисунке 10, пришли к выводу, что данная маркировка также практически полностью отвечает требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей". В маркировке отсутствует лишь код страны-изготовителя продукции. Информация о наименовании изделия, наименовании и местонахождении производителя, товарный знак, масса нетто, состав изделия, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации и обозначение НТД - представлены на русском языке на оборотной стороне тубы и на картонной упаковке.

Рисунок 11 - Бальзам для полости рта "Альбадент" укрепляющий

Согласно ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей" в маркировке бальзама для полости рта "Альбадент" (рис. 11) содержится вся необходимая информация, за исключением кода страны изготовителя и условий хранения.

Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны флакона и написана только на русском языке.



Рисунок 12 - Молочко для снятия макияжа от Garnier "Основной уход"

Анализируя маркировку молочка для снятия макияжа от Garnier "Основной уход" (рис. 12), отметили, что она не соответствует требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей".

На этикетке полимерного флакона содержатся следующие данные: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, товарный знак, объем, информация о сертификации, информация о способе применения. Отсутствуют состав, срок годности и дата изготовления, а также условия хранения.

Так как молочко для снятия макияжа от Garnier "Основной уход" произведено во Франции, в маркировке данного изделия также отсутствуют такие реквизиты, как код страны-изготовителя продукции и обозначение нормативного или технического документа.



Таблица 3 - Анализ маркировки косметических изделий, реализуемых в ООО "Сервикжен-2"

Исходя из данных таблицы 3, можно сделать следующие выводы о потребительской маркировке косметических изделий, реализуемых ООО "Сервикжен-2".

Полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей" маркировка лишь двух из десяти образцов косметических средств: крем против потливости ног "Суперантипот" (ООО "Лаборатория проблем волос и кожи "Гарни") и крем косметический "Детский" (ОАО "Аванта").

У остальных образцов, участвующих в анализе потребительской маркировки, один или несколько реквизитов не соответствуют требованиям ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и Закона "О защите прав потребителей":

Только такие реквизиты, как наименование и назначение изделия; наименование и местонахождение изготовителя; товарный знак изготовителя; масса нетто, объем, количество; информация о сертификации и информация о правильном применении присутствуют у всех образцов.

Шампунь тонизирующий Dercos technique от Vichy, салфетки детские увлажненные "Pampers Baby Fresh" и молочко для снятия макияжа от Garnier "Основной уход" не содержат сведений о составе изделия, а салфетки детские увлажненные "Pampers Baby Fresh" и молочко для снятия макияжа от Garnier "Основной уход" - и о сроке годности. Информация об условиях хранения отсутствует у половины из образцов, а именно у шампуня тонизирующего Dercos technique от Vichy, ополаскивателя для полости рта серии R.O.C.S., тоник-ухода для всех типов волос "Алерана", бальзама для полости рта "Альба-дент" и молочка для снятия макияжа от Garnier "Основной уход".

Шампунь тонизирующий Dercos technique от Vichy, молочко для снятия макияжа от Garnier "Основной уход", крем для ухода за сухой кожей "Боро-софт" и салфетки детские увлажненные "Pampers Baby Fresh" в маркировке не имеют обозначения нормативного или технического документа, поскольку произведены за пределами территории Российской Федерации.

2.2 Анализ сертификатов соответствия на косметические изделия

Цивилизованный рынок немыслим без сертификации продукции, работ и услуг. В переводе с латинского "сертификат" означает "сделано верно". Для того чтобы убедиться в том, что продукт "сделан верно", надо знать каким требованиям он должен соответствовать и каким образом возможно получить достоверные доказательства этого соответствия. Общепризнанным способом этого доказательства служит сертификат соответствия.

В современном понятии сертификация - это процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца) и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Одна из целей сертификации - подтверждение безопасности продукции для жизни и здоровья населения.

Продавец обязан иметь сертификат соответствия на товары, подлежащие сертификации, и предъявлять его по первому требованию покупателя.

Добровольная сертификация проводится в соответствии с Законом РФ "О сертификации продукции и услуг" по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий и других документов, определяемых заявителем. Основными целями проведения добровольной сертификации являются обеспечение конкурентоспособности продукции производителя, реклама продукции, соответствующей не только требованиям безопасности, но и требованиям, обеспечивающим качество выпускаемой продукции.

Сертификат соответствия - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения сертифицированной продукции установленым требованиям.

Работникам торговой организации или индивидуальному предпринимателю необходимо знать следующую информацию о сертификатах соответствия:

1. Сертификат соответствия действителен только при наличии регистрационного номера.

2. Сертификат соответствия может иметь приложение, содержащее перечень конкретной продукции, на которую распространяется его действие, если требуется детализировать состав: группы однородной продукции, выпускаемой одним изготовителем и сертифицированной по одним и тем же требованиям; изделия (комплекса, комплекта) установленной комплектации составных частей и (или) запасных частей, применяемых для технического обслуживания и ремонта изделия (комплекса, комплекта), указанного в сертификате.

3. Срок действия сертификата устанавливает орган по сертификации с учетом срока действия нормативных документов, но не более чем на три года. Срок действия сертификата на партию продукции или изделие не устанавливается. Для продукции, реализуемой изготовителем в течение срока действия сертификата на серийно выпускаемую продукцию (серийный выпуск), сертификат действителен при ее поставке, продаже в течение срока годности (службы), установленного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для предъявления требований по поводу недостатков продукции. В течение этих же сроков действителен и сертификат на партию продукции или изделие.

4. Сертификат соответствия и приложения к нему должны быть оформлены на официально пронумерованном бланке, защищено от подделки. Сведения в него вносятся машинописным способом, при этом исправления, подчистки и поправки не допускаются.

При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки знаком соответствия и ознакомления потребителя (по его требованию) с одним из следующих документов:

1. Сертификатом или декларацией о соответствии.

2. Копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации, выдавшим сертификат.

3. Товаросопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца), с указанием его адреса и телефона. Копия сертификата должна быть двухсторонней, выполнена электрографическим способом и заверена подлинной печатью организации, указанной выше, и подписью ответственного лица. Заверяющая организация должна на каждую копию ставить штамп со своими реквизитами и указывать в нем количество продукции (размер части партии), на которое распространяется данная копия.

Проверка подлинности и правильности заполнения сертификата является одной из форм контроля качества продукции, поэтому для полного анализа экспертизы качества следует проверить полноту и правильность оформления сертификатов соответствия.

Для идентификации в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" было отобрано 10 сертификатов соответствия (Приложение Ж) на косметические товары:

1. Шампунь-уход для волос тонизирующий против перхоти "Dercos" марки Vichy;

2. Крем для ухода за сухой кожей, для ее смягчения и омолаживания "Боро-Софт";

3. Крем против потливости ног "Суперантипот", крем для ног с успокаивающим эффектом "Супервен", крем для ног с дезодорирующим эффектом "СуперДЭО", крем для глаз от отеков и синяков "Супер";

4. Средства косметические для ухода за кожей (по приложению на бланке №1319029);

5. Ополаскиватели для полости рта серии "R.O.C.S.": "Двойная мята", "Грейпфрут и мята", "Cool Mix", "Малина";

6. Средства для ухода за волосами: бальзам-спрей для волос "Алерана для женщин";

7. Тоник-уход для всех типов волос "Алерана";

8. Средства косметические для ухода за кожей торговой марки "7 нот здоровья";

9. Кремы косметические: "Детский", "Детский легкий увлажняющий";

10. Салфетки детские увлажненные "Pampers Sensitive", "Pampers Naturals", "Pampers Baby Fresh", "Pampers Clean&Play".

В данной работе подробно исследован и описан 1 сертификат соответствия, анализ остальных 9 сертификатов соответствия сведен в таблицу 4.

Сертификат соответствия на шампунь-уход для волос тонизирующий против перхоти "Dercos" марки Vichy (№ 8553002) (Приложение Ж).

Позиция 1 - регистрационный номер сертификата

РОСС	FR.	ПК05.	В	33110
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)

1-й элемент - знак регистрации в Государственном реестре Госстандарта России;

2-й элемент - код страны расположения организации-изготовителя продукции в виде двухсимвольного буквенного кода (по ОК 025-95) латинского алфавита ("FR" - Франция);

3-й элемент - код органа по сертификации, используются 4 последних знака регистрационного номера органа (в данном случае ПК05);

4-й элемент (одна или две буквы) - код типа объекта сертификации (в данном случае "В" - серийно выпускаемая продукция, прошедшая обязательную сертификацию);

5-й элемент - номер объекта регистрации (часто пятиразрядный цифровой код).

Позиция 2 - (Срок действия с 14.04.2009 по 14.04.2010 г.)

Несмотря на правильность написания срока действия (даты записываются следующим образом: число и месяц - двумя арабскими цифрами, разделенными точками, год - четырьмя арабскими цифрами), делаем вывод о том, что он просрочен.

Позиция 3 - регистрационный номер органа по сертификации - по Госреестру (РОСС. RU.0001.11.ПК05). Адрес и телефон - строчными буквами (105275 г.Москва, пр-кт Буденного, 31, тел. (495) 365-1361, факс (495) 366-0583). Наименование органа по сертификации в соответствии с аттестатом аккредитации написано прописными буквами.

дефект косметический потребительский маркировка

РОСС.	RU.	0001.	11	ПК05
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)

1-й элемент - аббревиатура РОСС - принадлежность к Российской Федерации;

2-й элемент - местонахождение органа по сертификации (далее - ОС) в виде двухсимвольного буквенного кода латинского алфавита ("RU" - Россия);

3-й элемент - код национального органа, принявшего решение о внесении в Госреестр (здесь, "0001" - код Госстандарта России);

4-й элемент - категория органа по сертификации в зависимости от области аккредитации ("11" - ОС продукции);

5-й элемент - буквенно-цифровой код конкретного ОС, определенный объектом сертификации и порядковым номером данного ОС среди органов по сертификации конкретных объектов, внесенных в реестр.

Таким образом, позиция 3 данного сертификата соответствия заполнена верно.

Позиция 4 - наименование, вид, марка продукции (Шампунь-уход для волос тонизирующий против перхоти "Dercos" марки Vichy , в том числе из наборов и образцы-пробники. Контракт № 6-98 VICHY/CAI от 29.05.1998, поставки по инвойсам), обозначение стандарта, ТУ или иного документа, по которому она выпускается (для импортной продукции указывать не обязательно). Далее указывают: "серийный выпуск", или "партия", или "единичное изделие" (отсутствует).

Позиция 5 - код продукции (шесть разрядов с пробелом после первых двух) по общероссийскому классификатору продукции (ОКП).

Код 91 5834 по ОКП указано верно:

91 5000 Продукция парфюмерно-косметической и эфирномасличной промышленности

91 5800 Продукция косметическая

91 5830 Средства по уходу за волосами

91 5834 Шампуни желеобразные, кремообразные

Позиция 6 - обозначение нормативных документов, на соответствие которым проведена сертификация. Если продукция сертифицирована не на все требования нормативного (ых) документа (ов), то указывают разделы или пункты, содержащие подтверждаемые требования. В данном сертификате - это ГОСТ Р 51391-99 п.4.6 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" и ГОСТ Р 52345-2005 п.п. 3.1.3, 3.1.4, 3.2, 4.1-4.3 "Изделия косметические гигиенические моющие. Общие технические условия".

Позиция 7 - (3305 10 000 0) девятиразрядный код продукции по классификатору товароведной номенклатуры внешней экономической деятельности (ТН ВЭД России). Он заполняется обязательно для импортируемой и экспортируемой продукции.

Раздел VI. Продукция химической и связанных с ней отраслей промышленности

гр. 33 Эфирные масла и резиноиды; парфюмерные, косметические или туалетные средства

3305 Средства для волос

3305 10 000 0 шампуни

Позиция 8 - наименование организации-изготовителя ("Косметик Актив Продюксьон", Франция Zl de Vichy Rhue-03300 CREUZIER LE VIEUX, France).

Позиция 9 - наименование юридического лица, которому выдан сертификат соответствия (ЗАО "Л'Ореаль", Россия, 119180, г. Москва, 4-й Голутвинский переулок, д. 1/8, стр. 1-2, тел. 258-3191, Код ОКПО 17112921, ИНН 7726059896), телефон и факс (отсутствуют)..

Позиция 10 - документы, на основании которых органом по сертификации выдан сертификат:

документы (гигиеническое заключение, ветеринарное свидетельство, сертификаты пожарной безопасности и др.), выданные органами и службами федеральных органов исполнительной власти, с указанием наименования органа или службы, адреса, наименования вида документа, номера, даты выдачи и срока действия (Санитарно-эпидемиологическое заключение №77.99.40.915.Д.004631.05.08 от 08.05.2008, срок действия до 08.05.2013 г., выданное Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 127994 Москва, Вадковский пер., 18/20).

протокол испытаний с указанием номера и даты выдачи, наименования и регистрационного номера аккредитованной лаборатории в Государственном реестре (Протоколы испытаний 2960А от 03.04.2009; 3667К от 14.04.2009; 2241М от 30.03.2009; 3196Т от 07.04.2009, выданных ИЛЦ НИИ МТ РАМН рег.№ РОСС RU.0001.510124).

декларация о соответствии с указанием номера и даты ее принятия (отсутствует).

Позиция 11 - дополнительная информация, которую приводят при необходимости, определяемой органом по сертификации. В данном сертификате указаны: срок реализации и условия применения согласно маркировке и аннотации, инспекционный контроль - октябрь 2009 г., схема сертификации - №2.

Позиция 12 - подписи, инициалы, фамилии руководителя, выдавшего сертификат, и эксперта, проводившего сертификацию, печать органа сертификации. Данный Сертификат соответствия (копия) заверен печатью органа проводившего сертификацию, которая нанесена достаточно отчетливо и в ней просматривается вся необходимая информация об органе по сертификации, его регистрационный номер по Государственному реестру и наименование. Отчетливо видны подписи руководителя органа по сертификации и эксперта, проводившего сертификацию, а также даны расшифровки этих подписей. Копия заверена держателем подлинника сертификата.

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать заключение, что предоставленный сертификат имеет следующие погрешности:

- срок действия сертификата истек 14.04.2010г.;

- в позиции 4 не указано "серийный выпуск" или "партия" или "единичное изделие";

- не указан факс юридического лица, которому выдан сертификат;

- не указаны некоторые документы, на основании которых органом по сертификации выдан данный сертификат (декларация соответствия).

Результаты оценки правильности оформления сертификатов соответствия представлены в таблице 4.

В аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" (г. Шарыпово) находятся копии сертификатов (это допускается Правилами продажи отдельных видов товаров от 19 января 1998г.), однако все они не имеют печати, свидетельствующей о том, что это "копия".

Исходя из таблицы 4, можно сделать следующие выводы о правильности оформления сертификатов соответствия на косметические средства.

Во время проведения анализа не все сертификаты соответствия на косметические средства были действительны. Срок действия сертификата на шампунь-уход для волос тонизирующий против перхоти "Dercos" марки Vichy истек 14.04.2010г., а на крем для ухода за сухой кожей, для ее смягчения и омолаживания "Боро-Софт" - 01.04.2010г.

Во всех анализируемых сертификатах не указаны сведения о декларации о соответствии.

Отсутствуют факс и (или) телефон либо юридического лица, либо органа по сертификации в сертификатах соответствия на:

- Шампунь-уход для волос тонизирующий против перхоти "Dercos" марки Vichy;

- Крем для ухода за сухой кожей, для ее смягчения и омолаживания "Боро-Софт";

- Крем против потливости ног "Суперантипот", крем для ног с успокаивающим эффектом "Супервен", крем для ног с дезодорирующим эффектом "СуперДЭО", крем для глаз от отеков и синяков "Супер";

- Средства косметические для ухода за кожей (по приложению на бланке №1319029);

- Средства косметические для ухода за кожей торговой марки "7 нот здоровья";

- Кремы косметические: "Детский", "Детский легкий увлажняющий";

В сертификате на шампунь-уход для волос тонизирующий против перхоти "Dercos" марки Vichy в позиции 4 не указана единица производства: "серийный выпуск" или "партия" или "единичное изделие".

Отсутствует информация о кодах ТН ВЭД в сертификатах на:

- Крем против потливости ног "Суперантипот", крем для ног с успокаивающим эффектом "Супервен", крем для ног с дезодорирующим эффектом "СуперДЭО", крем для глаз от отеков и синяков "Супер";

- Средства для ухода за волосами: бальзам-спрей для волос "Алерана для женщин";

- Тоник-уход для всех типов волос "Алерана";

- Средства косметические для ухода за кожей торговой марки "7 нот здоровья";

- Кремы косметические: "Детский", "Детский легкий увлажняющий";

А в сертификате на салфетки детские увлажненные "Pampers Sensitive", "Pampers Naturals", "Pampers Baby Fresh", "Pampers Clean&Play" заявлен код ТН ВЭД 3307 90 000 0, который исключен Постановлением Правительства РФ от 08.05.2009 №401.

Таким образом, лишь позиции 1, 6, 8, 11 и 12 правильно заполнены во всех сертификатах. А из десяти сертификатов соответствия представленных для идентификации нет ни одного, который был бы заполнен верно.

Таблица 4 - Результаты оценки правильности оформления сертификатов соответствия



2.3 Анализ дефектов косметических изделий

Качество товара является одной из его основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Дефекты парфюмерно-косметических товаров, встречающиеся в ООО "Сервикжен-2", подразделяют на:

- дефекты самого средства (истек срок годности),

- нарушение целостности упаковки (бой стеклянной и пластиковой упаковок, мятые коробки);

- недостатки маркировки (отсутствие какой-либо необходимой информации).

При обнаружении дефектов косметические товары возвращаются поставщику, в случае если они возникли по его вине. Иначе снижают цену на продукцию и выставляют на реализацию.

Был проведен анализ показателей дефектности косметических товаров, реализуемых ООО "Сервикжен-2" за I-III кв. 2009 - I-III кв. 2010г.

Таблица 5 - Анализ показателей дефектности косметических товаров, реализуемых ООО "Сервикжен-2" за I-III кв. 2009 - I-III кв. 2010г.

Дефект	I-III кв. 2009г.	I-III кв. 2010г.
	Количество дефектов, шт.	Доля,%	Количество дефектов, шт.	Доля,%
Дефекты самого косметического средства	12	5,50	16	8,08
Нарушение целостности упаковки	116	53,21	102	51,52
Недостатки маркировки	90	41,28	80	40,40
Итого:	218	100,00	198	100,00

Структура дефектов косметических средств наиболее часто встречающихся в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" в динамике за I-III кв. 2009 - I-III кв. 2010г. выглядит следующим образом.

Рисунок 13 - Структура дефектов косметических средств в динамике за I-III кв. 2009 - I-III кв. 2010г.

Из приведенной таблицы 5 и рисунка 13 видно, что наименьшее количество дефектов самого косметического средства. Наиболее часто встречаются дефекты, связанные с нарушением целостности упаковки. В динамике количество дефектов уменьшается. Для полного анализа качества косметических изделий в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2", приведем данные об общем предложении косметических средств и их качестве за I-III кв. 2009 - I-III кв. 2010г. Оценивая качество косметических изделий в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" рассмотрим ниже следующие таблицы.

Таблица 6 - Структура качества косметических средств в ООО "Сервикжен-2" по предприятиям-изготовителям, за I-III кв. 2009 года

Производитель	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт	Доля, %	Уровень дефектности, %
Аванта	493	8,53	15	7,04	3,11
Бассоль	197	3,40	5	2,17	2,40
Бюбхен	536	9,26	22	10,10	4,11
Вертекс	200	3,46	10	4,81	5,24
Гарнье	596	10,30	16	7,16	2,62
Джонсон и Джонсон	370	6,40	6	2,74	1,61
Еврокосмед	290	5,02	3	1,44	1,08
Калина	532	9,19	24	11,01	4,52
Народные промыслы	589	10,18	18	8,29	3,07
Свобода	399	6,89	12	5,51	3,01
Сплат-Косметика	101	1,74	4	1,75	3,80
Флоресан	314	5,43	20	9,22	6,40
Эвиналь	243	4,20	30	13,60	12,20
Экспансиенс	243	4,20	11	5,13	4,60
Юнилевер	683	11,80	21	9,86	3,15
Итого:	5784	100, 00	218	100, 00	х

За I-III кв. 2009 года предложение по предприятиям-изготовителям в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" составило 5784 шт., дефектных изделий в этот период было 218 шт. Наибольшую долю в предложении имели косметические средства "Юнилевер" - 683 шт. (11,80%), а наименьшие количество косметических средств было у косметических средств "Сплат-Косметика" - 101 шт. (1,74%) от всего предложения. Наибольшее количество изделий с дефектами было у "Эвиналь" 30 шт. (13,60%), а наименьшее - у "Еврокосмед" 3 шт. (1,44%). Наибольший уровень брака был у косметических средств "Эвиналь" - 12,20%, а наименьший - у "Еврокосмед" 1,08%. Косметические средства всех изготовителей имели достаточно низкий уровень дефектности.

Таблица 7 - Структура качества косметических средств в ООО "Сервикжен-2" по предприятиям-изготовителям, за I-III кв. 2010 года

Производитель	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт	Доля, %	Уровень дефектности, %
Аванта	380	6,23	12	6,06	3,16
Бассоль	207	3,4	4	2,02	1,93
Бюбхен	565	9,26	24	12,12	4,25
Вертекс	211	3,46	11	5,56	5,21
Виши	199	3,26	5	2,53	2,51
Гарнье	500	8,2	8	4,04	1,60
Джонсон и Джонсон	390	6,4	4	2,02	1,03
Еврокосмед	306	5,02	16	8,08	5,23
Калина	560	9,19	15	7,58	2,68
Мирра	150	2,46	5	2,53	3,33
Народные промыслы	690	11,32	11	5,56	1,59
Свобода	420	6,89	24	12,12	5,71
Сплат-Косметика	106	1,74	14	7,07	13,21
Урьяж	185	3,03	7	3,54	3,78
Флоресан	165	2,71	4	2,02	2,42
Эвиналь	256	4,2	6	3,03	2,34
Экспансиенс	220	3,6	14	7,07	6,36
Юнилевер	587	9,63	14	7,07	2,39
Итого:	6098	100, 00	198	100, 00	х

За I-III кв. 2010 года предложение по предприятиям-изготовителям в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" составило 6098 шт., дефектных изделий было 198 шт. Наибольшую долю в предложении имели косметические средства "Народные промыслы" - 690 шт. (11,32%), а наименьшие предложение было у косметических средств "Сплат-Косметика" - 106 шт. (1,74%). Наибольшее количество изделий с дефектами было у "Свобода" и "Бюбхен" по 24 шт. (12,12%), а наименьшее - у "Флоресан", "Бассоль" и "Джонсон и Джонсон" по 4 шт. (2,02%). Наибольший уровень брака был у косметических средств "Сплат-Косметика" 13,21%, а наименьший - у "Джонсон и Джонсон" 1,03%. Стоит заметить, что косметические средства всех изготовителей имели достаточно низкий уровень дефектности. На основании проведенного анализа выявлено уменьшение числа косметических средств с дефектами в отчетном периоде по сравнению с прошлым, несмотря на увеличение общего количества средств. Уровень дефектности исследуемых изделий за рассматриваемый период у большинства предприятий снизился, за исключением "Экспансиенс", уровень дефектности данного предприятия возрос с 4,60% до 6,36% (на 1,76%), "Свобода" - с 3,01% до 5,71% (на 2,70), "Еврокосмед" - с 1,08% до 5,23% (на 4,15%), "Сплат-Косметика" - с 3,80% до 13,21% (на 9,41%), а также выявлено не значительное увеличение уровня дефектности косметических средств "Аванта" с 3,11% до 3,16% (на 0,05%) и "Бюбхен" с 4,11% до 4,25% (на 0,14%).

Таблица 8 - Структура качества косметических средств в ООО "Сервикжен-2" по назначению, за I-III кв. 2009 года

Назначение	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт.	Доля, %	Уровень дефектности, %
Средства для ухода за кожей лица и тела	2385	41,23	41	18,68	1,72
Средства для ухода за волосами	812	14,04	87	39,56	10,71
Средства для ухода за зубами и полостью рта	2587	44,73	90	41,76	3,48
Итого:	5784	100, 00	218	100	х

За I-III кв. 2009 года предложение в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" составило 5784 шт., дефектных изделий было 218 шт. Наибольшую долю в предложении имели средства для ухода за зубами и полостью рта и средства для ухода за кожей лица и тела 2587 шт. (44,73%) и 2385 шт. (41,23%) соответственно, а наименьшие количество было у средств для ухода за волосами 812 шт. (14,04%) от всего предложения. Наибольшее количество товаров с дефектами составили средства для ухода за зубами и полостью рта 90 шт. (41,76 %), а наименьшее - средства для ухода за кожей лица и тела 41 шт. (18,68 %). Наибольший уровень брака был у средства для ухода за волосами 10,71%, а наименьший - у средства для ухода за кожей лица и тела 1,72%.

Таблица 9 - Структура качества косметических средств в ООО "Сервикжен-2" по назначению, за I-III кв. 2010 года

Назначение	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт.	Доля, %	Уровень дефектности, %
Средства для ухода за кожей лица и тела	2800	45,92	34	17,19	1,21
Средства для ухода за волосами	926	15,18	68	34,37	7,34
Средства для ухода за зубами и полостью рта	2372	38,9	96	48,44	4,05
Итого:	6098	100, 00	198	100, 00	х

За I-III кв. 2010 года предложение составило 6098 шт., из них косметических средств с дефектами - 198 шт. Наибольшую долю в предложении составили средства для ухода за кожей лица и тела 2800 шт. (45,92%), а наименьшие предложение, как и в предыдущем году - средства для ухода за волосами 926 шт. (15,18%).

Наибольшее количество косметических средств с дефектами составили средства для ухода за зубами и полостью рта 96 шт. (48,44%). Наименьшее число дефектов у средств для ухода за кожей лица и тела - 34 шт. (17,19 %) от общего числа дефектных изделий. Наибольший уровень брака составил у средств для ухода за волосами 7,34 %, а наименьший - у средств для ухода за кожей лица и тела 1,21%.

При сравнении уровня дефектности косметических средств в динамике за I-III кв. 2009 - I-III кв. 2010г. (рис. 14), было выявлено незначительное увеличение их объема в I-III кв. 2010г. по сравнению с аналогичным периодом 2009 года у средств для ухода за зубами и полостью рта (с 3,48% до 4,05%, то есть на 0,57%). Уровень дефектности средств для ухода за кожей лица и тела уменьшился с 1,72% до 1,21% (на 0,51%), а средств для ухода за волосами с 10,71% до 7,34% (на 3,37%).

Рисунок 14 - Динамика косметических средств по уровню дефектности за I-III кв. 2009 - I-III кв. 2010г.

При оценке качества косметических средств в аптеке готовых лекарственных форм ООО "Сервикжен-2" было выявлено следующее, что за I-III кв. 2009 года предложение составило 5784 шт., товаров с дефектами было 218 шт., а за I-III кв. 2010 года предложение составило 6098 шт., из них косметических средств с дефектами - 198 шт. Количество изделий с дефектами уменьшилось, несмотря на увеличение общего количества косметических средств. Следует отметить, что уровень дефектности низкий и находится на уровне 1,03-13,21%. Наиболее часто встречаются дефекты, связанные с нарушением целостности упаковки. При обнаружении дефектов косметические товары возвращаются поставщику, в случае если они возникли по его вине. Иначе цена на продукцию снижается и ее выставляют на реализацию.

2.4 Потребительское тестирование косметических изделий (на примере зубных паст)

Зубная паста - одно из важнейших средств гигиены по уходу за полостью рта. Поэтому она является товаром очень востребованным на потребительском рынке - здоровые и красивые зубы хотят иметь все. Каждый здравомыслящий человек заботится о своих зубах и дёснах в меру своих возможностей и знаний. Состояние стоматологического здоровья каждого человека уникально, вот почему важен индивидуальный подход.

Однако каждый должен быть достаточно просвещён в вопросах личной гигиены, тем более что в большинстве случаев предметы и средства ухода за своим здоровьем мы выбираем самостоятельно. Если в выборе мыла, шампуня, геля для душа и других средств гигиены мы руководствуемся исключительно личными предпочтениями, то при выборе средств ухода за полостью рта надо помнить, что мы выбираем для себя лекарство. Это касается, прежде всего, зубной пасты, неправильный выбор которой не только не решит существующие проблемы, но создаст новые.

Все зубные пасты можно условно разделить на гигиенические и лечебно-профилактические. Гигиенические пасты практически не содержат лечебных компонентов и предназначены лишь для механического удаления зубного налёта. К лечебно-профилактическим зубным пастам относятся противовоспалительные, противокариозные, солевые, отбеливающие, для чувствительных зубов, фермент-содержащие, с биологически-активными добавками.

Для потребительского тестирования было отобрано пять образцов лечебно-профилактических зубных паст.

Отбеливающая зубная паста LACALUT white (рис. 15). Специальная формула отбеливания без перекиси водорода. Мельчайшие частицы абразивных компонентов представлены в концентрации, безопасной для зубной эмали. Зубная паста "Лакалют Уайт" прекрасно восстанавливает природную белизну зубов.

Рисунок 15 - Отбеливающая зубная паста LACALUT white, 50 мл

Рисунок 16 - Зубная паста Президент Актив, 50 мл

Зубная паста Президент Актив (рис. 16) содержит уникальную комбинацию экстрактов боярышника и сангвинарии, а также триклозан, цитрат цинка и фтор. Обладает сильным противовоспалительным, вяжущим рыхлые десны и кровоостанавливающим действиями, укрепляет и тонизирует мягкие ткани полости рта, предупреждает развитие пародонтоза. Контролируемая абразивность с показателем RDA 75 обеспечивает эффективно мягкое и безопасное воздействие на зубную эмаль предупреждает развитие кариеса.

Зубная паста SILCA Family (рис. 17) обеспечивает не только ежедневный бережный уход за зубами, надежную профилактику кариеса, но и защиту от воспалительных заболеваний десен и слизистой благодаря наличию в составе аллантоина, который в недорогих пастах обычно не используется. Содержит оптимальное содержание кальция и монофторфосфата натрия, удачную комбинацию абразивных веществ.

Рисунок 17 - Зубная паста SILCA Family, 100 мл

Лечебно-профилактическая зубная паста "Асепта Sensitive" (рис. 18) предназначена для применения при воспалительных заболеваниях пародонта и полости рта, а также для их профилактики. Паста способствует снижению повышенной чувствительности зубов, а также поможет защитить десны от кровоточивости и воспаления.



Рисунок 18 - Зубная паста Асепта Сенситив, 75 мл

Зубная паста Parodontax Classic (рис. 19) для людей с проблемами десен (без фтора), рацион которых имеет излишек фтора или которые проживают в регионах с повышенным содержанием фтора в воде). Содержит комплекс из 5 лекарственных трав (эхинацея, ромашка, шалфей, мирра и ратания) и бикарбоната натрия.

Рисунок 19 - Зубная паста Parodontax Classic, 50мл

В качестве пробантов было привлечено 10 человек разного возраста и социального статуса. Они должны были заполнить анкету потребителя, в которой нужно было оценить зубную пасту по показателям:

- упаковка;

- внешний вид;

- вкус, запах;

- пенообразующие свойства;

- сохранение свежести в полости рта.

Оценка упаковки и практические испытания проводились по трех бальной шкале: "отлично", "хорошо" и "удовлетворительно" (Приложение И). Однако, прежде чем пробанты получили образцы зубных паст для потребительского тестирования нами была проведена их экспертиза по показателям пенное число и устойчивость пены, а также анализ маркировки и упаковки.

В результате анализа маркировки было выявлено, что все необходимые маркировочные реквизиты имеются на всех упаковках исследуемых образцов зубных паст. Маркировка располагается на картонной коробке, написана на русском языке и доступна для прочтения.

Важным моментом при оценке упаковки является следующий критерий: какую экологическую нагрузку несет данная упаковка, то есть из какого материала она изготовлена и подлежит ли повторной переработке. Положительные оценки получили все зубные пасты, поскольку тубы изготовлены из химически инертного полимера, поддающегося утилизации.

Определение пенного числа и устойчивости пены производилось при ручном встряхивании. Результаты представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Результаты экспертизы качества образцов зубных паст по показателям пенное число и устойчивость пены

Показатели	Отбеливающая зубная паста LACALUT white	Зубная паста Президент Актив	Зубная паста SILCA Family	Зубная паста Асепта Сенситив	Зубная паста Parodontax Classic
Пенное число, см3	260	254	256	252	262
Устойчивость пены	0,9	0,4	0,6	0,8	0,9

Физико-химические показатели должны соответствовать нормам указанным в ГОСТ 7983-82 "Пасты зубные". Показатель "пенное число" количественно характеризует образование пены зубной пастой, которая увеличивает способность очищать поверхность зубов и в пенящихся зубных пастах не должна быть менее 250 см³. По данным таблицы 10, самые высокие показатели "пенного" числа у паст "LACALUT white" и "Parodontax Classic". Все образцы зубной пасты имеют хорошие пенообразующие свойства.

Показатель "устойчивость пены" отражает скорость оседания пены: чем медленнее осаждается пена, тем выше ее чистящая активность. Допускаются колебания этого показателя в пределах 0.2-1.0. Все испытуемые пасты имеют показания, входящие в данный предел.

Результаты потребительского тестирования представлены в таблице 11.

Таблица 11 - Результаты потребительского тестирования лечебно-профилактических зубных паст

Показатели	Отбеливающая зубная паста LACALUT white	Зубная паста Президент Актив	Зубная паста SILCA Family	Зубная паста Асепта Сенситив	Зубная паста Parodontax Classic
Упаковка	50 мл	50 мл	100 мл	75 мл	50мл
Цена за упаковку, рублей	140	103	89	104	113
Цена за 100гр., рублей	280	206	89	130	226
Упаковка	Отлично	Отлично	Отлично	Отлично	Отлично
Внешний вид	Отлично	Отлично	Отлично	Отлично	Удовлетворительно
Вкус, запах	Отлично	Отлично	Хорошо	Хорошо	Отлично
Пенообразующие свойства	Отлично	Хорошо	Хорошо	Хорошо	Отлично
Сохранение свежести	Отлично	Удовлетворительно	Хорошо	Хорошо	Отлично
Итоговая оценка	5,0	4,4	4,4	4,4	4,6

По результатам потребительского тестирования пробанты отметили, что все образцы содержали необходимую для них информацию о косметическом изделии. При оценке упаковки они учитывали удобство в пользовании. Все образцы имеют широкий закручивающийся колпачок, благодаря которому тюбик может находиться в вертикальном положении.

При оценке внешнего вида учитывалась плотность зубной пасты, отсутствие посторонних включений, крупинок, пустот или капелек, отслоившейся жидкости. Большинство паст хотя бы минуту стояли на щетке, но при этом легко растирались. Жидких паст, которые бы сильно растекались по зубной щетке и просачивались между щетинками, выявлено не было. За внешний вид на "удовлетворительно" оценена паста, которая имела очень плотную консистенцию, плохо растиралась при чистке и содержала крупинки - "Parodontax Classic".

В оценке вкуса и запаха мнение пробантов расходилось, так как оценка вкуса и запаха очень субъективна. Учитывалось, имеет ли паста устойчивый свежий запах, соответствует ли он использованной отдушке, а также насколько приятен вкус и нет ли постороннего неприятного привкуса. В ходе анализа оценок по этому параметру низкие оценки получили зубные пасты "SILCA Family", "Асепта Сенситив". И, наоборот, очень приятно было чистить зубы пастами "LACALUT white", "Президент Актив", особенно отметили пробанты приятный травяной вкус пасты "Parodontax Classic".

Пенообразующие свойства определялись пробантами при чистке зубов. Зубные пасты, которые быстро образуют пену и она сохраняется на протяжении всего времени чистки (3 минуты), получили высокие оценки по этому показателю. Это пасты " LACALUT white" и " Parodontax Classic". Остальные зубные пасты имели "хорошее" пенообразование, что иногда больше устраивало пробантов, чем большое обилие пены. Пенообразующие свойства, кроме того, что улучшают чистящую способность зубной пасты, также влияют на экономичность. Хорошо пенящуюся пасту на щетку кладут чуть больше 1см, а не пенящуюся - раскладывают на всю щетку.

Таким образом, по показателю пенообразующие свойства оценки пробантов полностью совпадали с результатами экспертизы по показателям пенное число и устойчивость пены, проведенной ранее.

Зубная паста LACALUT white в ходе практических испытаний получила "отличную" оценку по параметру "сохранение свежести", также как и "Parodontax Classic", которая благодаря использованию в ее составе натуральных экстрактов ромашки и шалфея обладает не только лечебными свойствами, но и оставляет во рту приятный мягкий аромат натуральных трав. В некоторых пастах в силу небольшой интенсивности ароматических веществ освежающий эффект держится в течение от одного часа до двух часов после чистки зубов. Таким пастам пробантами была дана оценка "хорошо" - "SILCA Family" и "Асепта Сенситив". На "удовлетворительно" была оценена зубная паста Президент Актив с небольшим содержанием отдушки и низким освежающим эффектом. Время сохранения свежести было небольшое, около 1часа.

Таким образом, результаты потребительского тестирования показали, что наиболее привлекательной для потребителя является отбеливающая зубная паста LACALUT white. Немного данной зубной пасте уступила зубная паста Parodontax Classic. Наименее привлекательными из пяти образцов стали зубные пасты Президент Актив, SILCA Family и Асепта Сенситив.

Также в ходе данной работы было рассчитано соотношение "цена/качество", при этом учитывалась цена 100 гр зубной пасты, которая сравнивалась с итоговой оценкой потребительского тестирования. Исходя из таблицы 11 видно, что образцы зубных паст, которые получили наивысшую оценку в потребительском тестировании (LACALUT white и Parodontax Classic) имеют более высокую цену по сравнению с другими образцами. В то же время, зубная паста SILCA Family получила такую же потребительскую оценку, как и зубные пасты Президент Актив и Асепта Сенситив, хотя имеет цену ниже чем они в 2,3 и 1,5 раза соответственно.