Маркетинговая стратегия и разработка путей ее совершенствования (на примере ЗАО "Легпромразвитие")

б)стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта (продаж) - это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции. Если реклама призывает: ”Купите наш продукт“, то стимулирование сбыта основано на призыве: ”Купите его сейчас“. Стимулирование продаж включает:

- стимулирование потребителей;

- стимулирование торговли;

- стимулирование сбытовиков самой организации.

Существуют следующие основные методы стимулирования сбыта [27, с. 142]:

- предоставление образцов для испытаний;

- использование купонов;

- возвращение части цены или торговая скидка;

- пакетные продажи по сниженным ценам;

- премии;

- сувениры с рекламой;

- поощрение постоянной клиентуры;

в) выставки и ярмарки. Выставки и ярмарки занимают важное место в маркетинговой стратегии. Их важное достоинство - это возможность представить покупателям товар в подлинном виде, а также в действии. В любом случае посетители приходят в павильоны с ясно выраженным намерением узнать нечто новое для себя, и такое отношение активно способствует внедрению на рынок новых товаров и услуг. Личные контакты между стендистами (представителями продавца) и потенциальными покупателями позволяют сформировать атмосферу доверия и благожелательности, что способствует развитию деловых отношений. Предприятие-экспонент (выставляющая образцы своих товаров) может выступить с докладами на симпозиумах, обычно проходящих в рамках выставки (ярмарки), распространить при этом печатную рекламу, показать кино- или телефильмы, дарить рекламные пакеты, сумочки, папки и др. Умелая выставочная деятельность играет не меньшую, а иногда и большую роль, нежели публикация рекламных объявлений в прессе о товарах производственного назначения.

Однако работа на выставке будет эффективной лишь в том случае, когда она ведется строго по плану и целенаправленно. Специалисты, находящиеся на стенде, должны четко представлять себе, ради каких коммерческих целей предприятие участвует в выставке, и делать все от них зависящее, чтобы эта цель была достигнута;

г) персональная продажа. Под персональной продажей понимается устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре с одним пли несколькими потенциальными покупателями. Это наиболее эффективный инструмент продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно для создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, в первую очередь к продукции производственного назначения. Однако это наиболее дорогой метод продвижения;

д) связи с общественностью. Связь с общественностью предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем создания благоприятного мнения о предприятии, его продуктах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Связь с общественностью включает также связь с прессой, распространение информации о деятельности предприятия, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительную работу относительно положения предприятия, его продуктов, социальной роли.

Таким образом, формирование и совершенствование маркетинговой стратегии подразумевает последовательное выполнение 4-х этапов - товарного, ценового, сбытового и этапа продвижения. При грамотной реализации этих этапов, предприятие имеет все шансы завоевать рынок.

1.3 Эффективность маркетинговой стратегии предприятия

Завершающим этапом разработки и совершенствования маркетинговой стратегии является оценка планируемых или уже достигнутых результатов функционирования организации в плане маркетинга, т.е. оценка эффективности маркетинговой деятельности. Трудности, возникающие при проведении анализа эффективности маркетинговой деятельности, вызваны рядом объективных причин [28, c. 279]:

- результаты маркетинговых мероприятий не всегда можно отделить от других результатов деятельности ввиду нелинейности маркетинговых процессов и отсутствия прямой причинно-следственной связи с конечным результатом деятельности;

- период появления эффекта от проведенного мероприятия расходится с периодом возникновения затрат;

- сложность применения количественных методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий.

В общем случае экономическая эффективность определяется как отношение результатов деятельности (эффекта) к затратам или расходам, вызвавшим этот эффект.

Определение затрат на маркетинг представляет собой достаточно сложную задачу. Такая сложность обусловливается пониманием сущности затрат на маркетинг и способами их определения.

Сущность затрат на маркетинг выражается в следующем [29, c. 326]:

-маркетинговые затраты представляют собой не накладные расходы, а являются затратами, обеспечивающими реализацию товаров;

-маркетинговые затраты - это затраты, имеющие инвестиционный характер, которые в будущем могут принести немалые доходы.

Тем не менее, по отношению к объему производства либо реализации, маркетинговые затраты можно классифицировать на постоянные и переменные.

Постоянная часть затрат на маркетинг - это те затраты, которые необходимы для постоянного поддержания функционирования маркетинговой системы на предприятии. Сюда можно отнести содержание работников службы маркетинга, регулярное проведение маркетинговых исследований и создание банка маркетинговых данных для управления предприятием, расходы на основные рекламные кампании и др. Поддержание существования маркетинговой системы на предприятии обходится дешевле, чем ее создание каждый раз заново. Такие затраты оправданы, поскольку способствуют постоянному получению сведений о рыночной конъюнктуре, действиях конкурентов, развитии спроса, а также позволяют следить за уровнем конкурентоспособности продукции предприятия на рынке [30, c. 247].

Переменная часть маркетинговых затрат представляет собой затраты на маркетинг, вызванные изменениями рыночной ситуации и принятием новых стратегических и оперативных решений. Они могут включать в себя [31, c. 249-251]:

1)расходы, связанные с привлечением различных источников информации, абонированием информационных систем, привлечением специализированных организаций по разработке программ и проведению полевых исследований, оплатой консультантов и др;

2)затраты на разработку новых товаров (НИОКР, закупку новых производственных материалов и оборудования, привлечение экспертов и др.);

3)затраты на распределение (расходы по формированию дилерско-дистрибьюторских сетей, организации фирменной торговли, сервисному обслуживанию, обучению торгового персонала и др.);

4)затраты на продвижение (разработка рекламных материалов, изготовление рекламной продукции, оплата услуг рекламных агентств и средств массовой информации, арендная плата и др.), на содержание торговых агентов (транспортные расходы, обучение, вознаграждения и др.).

В конечном счете все расходы становятся переменными, поэтому их классификация на постоянные и переменные зависит от организационной структуры, конкретных решений руководства и периода времени, в течении которого они будут рассматриваться. Чаще всего и постоянная, и переменная части затрат формируются при разработке перспективных и текущих планов маркетинговых мероприятий. Основой служат бюджеты, определяющие объемы ресурсов, и сметы, формирующие направления расходов.

Маркетологи предприятия часто не рассматривают свои бюджеты в контексте постоянных и переменных издержек, хотя это дает, по меньшей мере, два преимущества [32, c. 361]:

-такая классификация затрат обеспечивает более точное составление бюджета. Некоторые маркетологи закладывают в бюджет постоянную величину маркетинговых затрат, и в конце периода сталкиваются с несоответствиями или отклонениями, если сбыт не достиг целевых показателей. Если бы в бюджете учитывались переменные элементы маркетинговых затрат, такого бы не произошло. Гибкий бюджет будет отражать фактические результаты, вне зависимости от того, на каком этапе были прекращены продажи;

-краткосрочные риски, связанные с постоянными расходами на маркетинг, выше тех, которые связаны с переменными маркетинговыми затратами. Если маркетологи предполагают, что доходы будут чутко реагировать на факторы, которые не поддаются их контролю (например, действия конкурентов или экономический спад), они могут уменьшить риски, включив в свои бюджеты больше переменных и меньше постоянных расходов.

Таким образом, основным моментом при определении маркетинговых затрат и понимании особенностей маркетинговой деятельности является изучение финансовых отчетов, формы которых организациям целесообразно разрабатывать самостоятельно, а также сравнение поступлений от продаж и валовой прибыли с текущими затратами, пересчет расходов по функциям маркетинга и др.

Главная проблема, осложняющая оценку эффективности затрат на маркетинг, состоит в сложности отделения результата воздействия маркетинговых кампаний на товарооборот организации от влияния других факторов, связанных с изменениями внешней среды. Кроме того, если целью проведения маркетингового мероприятия является не увеличение объема продаж в краткосрочном периоде, а создание положительного образа торговой марки, товара или организации в целом в долгосрочном периоде, то оценить эффективность маркетинга вдвойне сложней [33, c. 253].

Применение количественных методов при планировании или оценке фактических результатов маркетинговых мероприятий затруднено, так как маркетинг напрямую не подчиняется причинно-следственным закономерностям [34, c. 147].

Методология оценки эффективности маркетинговой деятельности должна быть основана на единой системе финансовых и ”нефинансовых“ показателей. Другими словами, необходимо обобщить факторы, поддающиеся количественному измерению, и факторы, влияние которых сложно измерить, но можно оценить качественно [35, c. 98].

При формировании данной методики целесообразно применить известную концепцию сбалансированной системы показателей (ССП), которая предлагает способ структурированного описания стратегии организации и факторов, обеспечивающих ее реализацию. Методология ССП позволяет перевести стратегию в систему целей, показателей и мероприятий. В классическом варианте сбалансированная система показателей содержит четыре составляющие, отражающие стратегически важные аспекты деятельности организации [36, с. 112]:

- финансы;

- клиенты;

- внутренние процессы;

- обучение и рост.

В то же время теория ССП не ограничивает количество точек зрения на бизнес и допускает уточнение и применение дополни тельных параметров. И это очень удобно, поскольку предприятие, исходя из сложившейся ситуации и вида деятельности, может определить индивидуальное количество необходимых показателей.

Далее следует определить, к какой группе отнести показатели эффективности маркетинговой деятельности. В узком понимании сущности маркетинга и маркетингового анализа эти показатели можно отнести к разделу ”клиенты“, который показывает, как предприятие выглядит с точки зрения покупателей и заказчиков и характеризует ее конку рентные позиции на рынке. Однако при детальном рассмотрении каждого раздела ССП становится заметно, что те или иные традиционные показатели, входящие в их состав, характеризуют именно действенность комплекса маркетинга, хоть и располагаются в разных группах ССП.

Показатели маркетинговой деятельности нельзя отгородить от остальных показателей эффективности и обособить в отдельную группу, поскольку и те, и другие являются элементами одного целого.

Чтобы преобразовать получившиеся достаточно большие объемы информации в мнения и рекомендации по принятию решений наиболее компактным образом, предлагается использовать методику рейтинговой оценки. Выбор данной методики обоснован ее удобством и относительной простотой расчетов.

С этой функцией успешно справляется интегральный показатель эффективности, рассчитываемый по результатам рейтинговой оценки. Рейтинговая шкала представляет собой упорядоченное перечисление возможных групп оценок не только финансовых и производственных состояний субъекта хозяйствования, но и трудно-формализуемых параметров. Т.е. в рейтинговую оценку, наряду с финансовыми показателями, могут быть включены также и ”нефинансовые“, что является крайне важным обстоятельством при оценке эффективности маркетинговой деятельности.

Рейтинговая шкала, как правило, ограничивается не очень удобным для пользователя количеством состояний с указанием ожидаемых тенденций изменения тех или иных сторон деятельности рейтингуемого субъекта хозяйствования на перспективу.

Методология оценки эффективности маркетинговой деятельности включает в себя следующие этапы [37, c. 185]:

1) сбор и аналитическая обработка исходной информации за оцениваемый период времени с целью определения всего набора показателей, используемых для оценки эффективности маркетинговой деятельности. Здесь важно обеспечить получение достоверной информации с заданной периодичностью. Регулярной основой для контроля надежности организации является постоянный мониторинг и анализ отчетности, а также управленческий анализ;

2)обоснование системы существенных показателей, используемых для рейтинговой оценки эффективности маркетинговой деятельности и их классификация, в соответствии с уровнем важности. Для того что бы формула рейтинга была одновременно репрезентативной, всеохватывающей и сбалансированной, т.е. отражала все основные стороны маркетинговой деятельности, и в то же время была компактной, ясной, прозрачной и максимально простой для понимания и осуществления расчетов, необходимо, чтобы она включала наиболее значимые показатели из каждой группы. Выбор этих показателей осуществляется на основе экспертных оценок с учетом достижений теории финансов и маркетинга, а также потребностей субъекта хозяйствования в аналитической оценке;

3)установление целевых значений для каждого показателя. В качестве целевых значений могут быть выбраны соответствующие показатели конкурентов: признанные лучшими на данном сегменте рынка, либо близкие по показателям. Если же у предприятия нет возможности узнать какой-либо показатель конкурента, то его целевое значение может быть запланировано на основе общих рыночных тенденций и собственных потенциальных возможностей производства и сбыта;

4)расчет интегрального показателя эффективности маркетинговой деятельности субъекта производится по формуле (1.1):

 (1.1)

Где К - степень реализации целей определенной группы;

- сумма средних интегральных оценок экспертов;

- сумма максимально-возможных экспертных оценок.

5) формулирование рекомендаций по маркетинговой стратегии. По данным анализа необходимо сделать соответствующие выводы относительно эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

В Приложении А представлен расчет интегрального показателя эффективности маркетинговой деятельности предполагаемого предприятия (т.к. данный раздел дипломной работы носит теоретический характер, расчет эффективности будет произведен на примере несуществующего предприятия).

Однако, описанный метод не является единственным способом оценки эффективности маркетинговой стратегии предприятия. Еще один способ предполагает применение 4P-анализа предприятия. Данный анализ должен быть произведен дважды - 1-ый раз до внедрения изменений в маркетинговую деятельность предприятия, 2-й раз - спустя некоторый срок после внедрения данных изменений. Если цели, поставленные в процессе проведения 4p-анализа впервые, выполнены - значит маркетинговая деятельность на предприятии ведется эффективно [38, c. 218].

Рассмотрим методологию 4P-анализа. Данный анализ включает в себя 4 основных элемента (рисунок 1.4):

- продукт (product). Элемент отвечает на вопрос ”что необходимо рынку или целевой аудитории?“;

- цена, (price). Элемент помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж;

-место продажи (place). Этот элемент помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя);

-продвижение товара (promotion). Элемент отвечает на вопрос ”каким способом информация о товаре предприятия будет появляться на рынке?“.

Рисунок 1.4 - Пример матрицы 4P-анализа

Примечание - Источник: [39, с. 354].

Разберем каждый элемент 4Р-анализа подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели [39, c. 155-170]:

1) продукт. Продукт представляет собой то, что предприятие предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть, как физический товар, так и услуга. Продукт - это первое, с чего начинается работа над 4P-анализом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

Целевой рынок - это определенная группа людей (сегмент), которым предприятие собирается продать свой товар или услугу.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне ”продукт“ следующие:

- символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль;

- функционал продукта - необходимые и уникальные свойства товара или услуги;

-необходимый уровень качества продукта с точки зрения целевого рынка;

- качество продукта должно строится на восприятии потребителей;

- внешний вид продукта - стиль, дизайн, упаковка;

- вариативность или ассортиментный ряд продукта;

- поддержка и уровень сервиса.

2) цена. Цена является важным элементом 4P-анализа. Она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне ”цена“ следующие:

- ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и др.);

- розничная цена. Обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если предприятие не является последним звеном в сбытовой цепи (отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя - НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и др.);

-ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и др.);

- пакетное ценообразование. Предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров предприятия по специальному уровню цен;

- наличие сезонных скидок или акций;

-политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и др.);

- возможность ценовой дискриминации;

3)место продажи. Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар предприятия должен присутствовать на рынке в нужном месте (там, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами, место продажи обозначает модель дистрибуции товара предприятия.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне ”место продажи“ следующие:

- рынки, на которых планируется продавать товар;

- каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар;

-вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция);

- условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и др.);

-условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, обязательный ассортимент и др.);

-управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и др.);

4) продвижение. В контексте 4P-анализа, под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как:

- реклама;

-продвижение в местах продаж;

- поисковая оптимизация;

- PR;

- прямой маркетинг.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне ”продвижение“ следующие:

- стратегия продвижения: ”pull“ или ”push“;

- требуемый маркетинговый бюджет;

-целевые значения знания, потребления и лояльности бренда среди целевой аудитории;

- участие в специализированных событиях и шоу;

-каналы коммуникации, через которые планируется контактировать с потребителем;

- география коммуникации;

- стратегия PR и event-маркетинг;

- медиа-стратегия бренда;

- промо-мероприятия в течение года и акции по стимулированию сбыта.

После определения всех факторов 4P-анализа составляется матрица, в которой расписываются фактические и целевые показатели каждого из факторов. В случае, когда анализ 4P применяется для оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия, необходимо провести 4P-анализ повторно. При повторном анализе необходимо сравнить фактические показатели с целевыми. Если показатели в большинстве случаев совпадают друг с другом либо превышают запланированный уровень, можно считать, что маркетинговая стратегия эффективна. Если уровень большинства показателей ниже запланированного, то, можно сказать, что маркетинговая деятельность на предприятии неудовлетворительна, т.е. неэффективна.

В данной главе дипломной работы было рассмотрено определение маркетинговой стратегии, ее основные принципы и концепции. Также были рассмотрены функции маркетинговой стратегии: аналитическая, стратегическая, производственная, сбытовая, стимулирующая и функция управления и контроля.

Вместе с этим была проанализирована система формирования маркетинговой стратегии предприятия. Данная система состоит из 4-х этапов: товарный, ценовой, сбытовой и этап продвижения.

В качестве примера оценки эффективности маркетинговой деятельности были рассмотрены основные инструменты маркетинговой стратегии: система сбалансированных показателей и 4P-анализ.

По итогам главы можно сказать, что маркетинговая деятельность предприятия является важной и неотъемлемой частью формирования эффективной системы производства реализации продукции.

2. Анализ маркетинговой стратегии в ЗАО ”Легпромразвитие“

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Закрытое акционерное общество ”Легпромразвитие“ зарегистрировано в горисполкоме по адресу: г. Бобруйск, пл. Ленина, д.8. Юридический адрес: Могилевская обл., г. Бобруйск, ул. Сакко 1. ЗАО”Легпромразвитие“ состоит на учете в налоговой инспекции г. Бобруйска с присвоением УНП 700056270. Предприятие имеет самостоятельный баланс, печать, расчётный счет в Бобруйском филиале ЗАО ”Белагропромбанк“, расположенном по адресу г. Бобруйск, ул. М. Горького, д. 1. В процессе осуществления своей деятельности ЗАО ”Легпромразвитие“ несет определенные затраты и получает доходы. Положительным финансовым результатом работы предприятия является получение прибыли. Основную часть прибыли ЗАО ”Легпромразвитие“ получает главным образом от реализации товаров. Прибыль от реализации зависит от объема продаж.

ЗАО ”Легпромразвитие“ (до 2005 г. - УКП ”Силуэт“) основано в 1991 г., как цех по пошиву одежды. Немногим позже на УКП ”Силуэт“ организовано литье под давлением изделий для нужд швейного производства. Однако в скором времени, литейное производство приступило к выпуску продукции для сторонних заказчиков и, наряду со швейным производством, получило интенсивное развитие в рамках компании.

Т.к. исследуемое предприятие является акционерным обществом, то в нем соблюдается обязательная управленческая иерархия (рисунок 2.1).

Функции общего собрания акционеров на ЗАО ”Легпромразвитие“ следующие:

- учреждение, реорганизация и ликвидация общества;

- увеличение или уменьшение величины уставного капитала;

- утверждение изменений (принятие новых редакций) устава общества;

- избрание совета директоров общества.



Рисунок 2.1 - Управленческая иерархия ЗАО ”Легпромразвитие“

Примечание - Источник: [40, с. 63-63].

Общее собрание акционеров не вправе рассматривать и принимать решения по вопросам, не отнесенным к его компетенции законом Республики Беларусь ”О хозяйственных обществах“.

Наблюдательный совет создается для руководства деятельностью общества в период между общими собраниями акционеров и контроля за работой исполнительных органов управления общества.

Директор предприятия относится к категории руководителей, принимается и увольняется на основании решения общего собрания акционеров. На должность директора ЗАО ”Легпромразвитие“ обычно назначается лицо, имеющее высшее техническое или инженерно-экономическое образование и стаж работы на соответствующих профилю предприятиях отрасли не менее 5 лет.

Однако, общее собрание акционеров, наблюдательный совет и директор являются лицами, принимающими решения, касающихся общеорганизационных вопросов. Для решения локальных проблем используются нижестоящие звенья организационной структуры (рис. 2.2).



Рисунок 2.2 - Организационная структура ЗАО ”Легпромразвитие“

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Итак, как видно из рисунка 2.2, в организационной структуре ЗАО ”Легпромразвитие“ 6 структурных подразделений, каждое из которых возглавляет руководитель. Все подразделения отвечают за выполнение определенных задач, соответственно, управленческая структура является линейно-функциональной. Рассмотрим подробнее задачи и функции каждого подразделения:

-подразделение маркетинга и продаж. Данное звено организационной структуры отвечает за продвижение произведенной продукции на рынке, сбыт продукции и проведение маркетинговых исследований. В состав подразделения входят 2 отдела - отдел маркетинга и служба продаж. Возглавляет подразделение заместитель директора по маркетингу и продажам;

- производственное подразделение. В задачи этой части организационной структуры входит ведения учета и контроля за производственными процессами. Во главе подразделения - заместитель директора по производству, которому подотчетен производственный отдел и главный технолог;

-экономическое подразделение. В функции данного звена управленческой структуры входит разнообразная работа с документацией предприятия, начисление заработной платы сотрудникам и уплата необходимых налогов. В его главе стоит заместитель директора по экономическим вопросам, которому подотчетна бухгалтерия;

- инженерное подразделение. В его задачи входит планирование выпуска продукции, разработка новых видов продукции и охрана труда. Руководит данным подразделением главный инженер, которому подчиняются главный энергетик, главный механик и инженер по охране труда;

- отдел контроля качества продукции. Данное подразделение служит для проведения периодических проверок качества продукции и выявления отклонений от заданных норм. Его возглавляет заместитель директора по качеству, которому подчиняется инженер по качеству;

- отдел по идеологической работе. В задачи данного отдела входит идеологическая работа с сотрудниками и планирование продаж. Отдел возглавляет заместитель директора по идеологической работе. В состав структурного подразделения входит отдел поддержки продаж и отдел планирования.

Теперь рассмотрим стиль управления персоналом. При изучении стиля управления на крупном предприятии следует учитывать факт большого количества руководителей. Управленческие решения на ЗАО ”Легпромразвитие“ принимаются директором и его заместителями по большей части без учета мнений и инициатив сотрудников. Исходя из этого, можно сделать вывод, что на предприятии используется авторитарный стиль управления персоналом.

Авторитарный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их, ко мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость [41, с. 249].

Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников. Однако, наряду с этим можно выделить и некоторые плюсы данного стиля управления [41, с. 251]:

- быстрота реагирования при критической ситуации на предприятии;

- высокая скорость управленческих реализации решений на предприятии;

- высокий уровень исполнения решений сотрудниками предприятия.

Далее рассмотрим финансовые показатели предприятия. Для их анализа составим таблицу 2.1, в которой проанализируем основные показатели деятельности предприятия. Данные взяты из отчета о прибылях и убытках предприятия.

Таблица 2.1 - Динамика основных финансовых показателей деятельности ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017 гг., тыс руб

Показатели	Период	Отклонение,+/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Выручка от реализации товаров, услуг	11082,3	13023,2	12549	1940,9	- 474,2	117,5	96,3
Себестоимость товаров	10665,1	11345	11597,2	679,9	252,2	106,4	102,2
Валовая прибыль	417,2	1678,2	951,8	1261	-726,4	402,3	56,7
Общая рентабельность продаж, %	3,7	12,8	7,5	9,1	- 5,3	-	-
Управленческие расходы	639,7	832,7	798,8	193	-33,9	130,17	95,92
Расходы на реализацию	-	419,9	500,2	419,9	80,3	-	119,12
Прибыль (убыток) от реализации товаров, услуг	- 222,5	425,6	- 347,2	648,1	-772,8	-	-
Доля прибыли от реализации в валовой прибыли, %	-	25,3	-	-	-	-	-
Прибыль (убыток) от текущей деятельности	- 244,4	226	- 543,4	470,4	-769,4	-	-
Прибыль (убыток) от инвестиционной деятельности	144,3	- 6,6	17	- 150,9	23,6	-	-
Прибыль (убыток) от финансовой деятельности	140,5	-187,3	- 122,8	- 327,8	64,5	-	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	40,4	32,1	-772	- 8,3	- 804,1	79,4	-
Налоги и прочие платежи	19,4	11,6	-	- 7,8	-	59,8	-
Чистая прибыль (убыток)	21	20,2	- 772	- 0,8	- 792,2	96,2	-

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

В процессе анализа таблицы 2.1, становится заметна отрицательная тенденция экономического развития предприятия. Рассмотрим подробнее экономическое состояние предприятия:

-в 2015 г. размер выручки от реализации составил 11082,3 тыс руб. Внушительный размер в выручке от реализации составляет себестоимость продукции (96,2 %). Таким образом, в 2015 г. валовая прибыль составила всего 417,2 тыс руб. Весьма значительный удельный вес имеют управленческие расходы (639,7 тыс руб). Следовательно, в 2015 г. на предприятии наблюдается убыток от текущей деятельно в размере 244,4 тыс руб. Привести размер прибыли до налогообложения к положительному значению помогает прибыль от инвестиционной и финансовой деятельности (144,3 и 140,5 тыс руб соответственно). Размер налогов и прочих платежей - 19,4 тыс руб. Таким образом, размер чистой прибыли общества в 2015 г. составил 21 тыс руб;

-в 2016 г. на 17,5 % растет размер выручки от реализации и, вместе с этим на 6,4 % увеличивается себестоимость продукции. Увеличение размера выручки от реализации позволило обществу получить прибыль в размере 1678,2 тыс руб. Вместе с этим у предприятия на 30,1 % возрастают управленческие расходы и появляются расходы на реализацию в размере 419,9 тыс руб. Таким образом прибыль от реализации товаров в 2016 г. составила 425,6 тыс руб, а прибыль от текущей деятельности - 226 тыс руб. Что касается прибыли от инвестиционной и финансовой деятельности, то здесь наблюдается убыток в размере 6,6 и 187,3 тыс руб соответственно. Несмотря на отрицательные значения прибыли от инвестиционной и финансовой деятельности, прибыль до налогообложения в 2016 г. была равна 32,1 тыс руб. Размер налогов и прочих платежей составил 11,6 тыс руб, а чистая прибыль, соответственно, 20,2 тыс руб;

-в 2017 г. размер выручки от реализации уменьшился по сравнению с 2016 г. на 3,7 % и составил 12549 тыс руб. Значение себестоимости по-прежнему было слишком высоко - 11597,2 тыс руб. Размер валовой прибыли уменьшился на 43,3 % и составил 951,8 тыс руб. Управленческие расходы и расходы на реализацию были равны 798,8 и 500,2 тыс руб соответственно. Таким образом, убыток от реализации товаров составил 347,2 тыс руб. Показатель убытка от текущей деятельности оказался еще ниже и составил 543,4 тыс руб (это было связано с большими затратами на прочие расходы от текущей деятельности). Прибыль от инвестиционной деятельности составила 17 тыс руб, а убыток от финансовой деятельности - 187,3 тыс руб. Таким образом убыток общества составил 772 тыс руб;

- в целом, в обществе наблюдается тенденция экономического спада. Это связано с неблагоприятным макроэкономическим климатом в Республике Беларусь, а также с высоким уровнем себестоимости продукции и высоким уровнем расходов общества.

С целью визуализации основные экономические показатели представлены на рисунке 2.3.

Далее рассмотрим основные производственные фонды предприятия. Основные производственные фонды представляют собой средства труда, участвующие в процессе производства длительное время и сохраняющие при этом свою натуральную форму [42, с. 156].

Для анализа основных производственных фондов составим таблицу 2.2. Данные приведенные в таблице 2.2 показывают положительную динамику величины основных средств, что свидетельствует о наращивании производственного потенциала организации.



Рисунок 2.3 - Основные финансовые показатели ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017гг., тыс руб

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Таблица 2.2 - Динамика основных производственных фондов в ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017 гг., тыс руб

Показатели	Период	Отклонение,+/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Здания и сооружения	25279,4	26041,8	26721,5	762,4	679,7	103	102,6
Машины и оборудование	6931,7	6628	7916,8	-303,7	1288,8	95,6	119,4
Транспортные средства	2280,9	4170,8	2672,9	1889,9	-1497,9	182,8	64,1
Итого	34492,3	36840,6	37311,2	2348,3	470,6	106,8	101,3

Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия.

При анализе таблицы становится заметно значительное преобладание таких основных производственных фондов как здания и сооружения. На втором месте находятся машины и оборудование, а на третьем - транспортные средства. Неравномерность стоимости транспортных средств в 2015-2017 гг. обусловлена тем, что в 2016г. была произведена закупка необходимых для производства транспортных средств, а в 2017 г. общем были списаны устаревшие модели.

По данным таблицы 2.2, составим рисунок 2.4, на котором отобразим динамику основных производственных фондов за 3 года.

Рисунок 2.4 - Основные производственные фонды ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017гг., тыс руб

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Основными показателями использования основных производственных фондов являются [43, с. 127]:

- фондоотдача;

- фондоемкость;

- коэффициент износа;

- коэффициент годности.

Рассчитаем каждый из этих показателей.

Одним из основных показателей использования основных производственных фондов является фондоотдача. Формула фондоотдачи позволяет рассчитать, сколько продукции выпускает предприятие в расчете на единицу средств труда. Часто этот коэффициент считают основным индикатором качества управления фондами компании. Он определяется как отношение объема произведенной в данном периоде продукции к средней за этот период стоимости основных производственных фондов, и рассчитывается по формуле (2.1).

Фо = О / Фср = 12549 / 37311,2 = 0,33, (2.1)

где Фо - показатель фондоотдачи;

О - объём произведенной продукции в данном периоде;

Фср - средняя стоимость основных производственных фондов.

Таким образом показатель фондоотдачи в 2017 г. составил 0,33. Наряду с фондоотдачей вычисляют и обратную величину, которая называется фондоемкостью. Она характеризует стоимость основных. производственных фондов, приходящуюся на 1 руб. произведенной продукции Он определяется как отношение средней за этот период стоимости основных производственных фондов к объему произведенной в данном периоде продукции и рассчитывается по формуле (2.2).

Фе = Фср / О = 37311,2 / 12549 = 2,9, (2.2)

где Фе - показатель фондоемкости;

О - объём произведенной продукции в данном периоде;

Фср - средняя стоимость основных производственных фондов.

Как видно в расчетах, фондоемкость в 2017 г. составила 2,9. Также немаловажным является и коэффициент износа основных фондов, который определяется как отношение суммы амортизации, начисленной за весь период использования оборудования, к первоначальной стоимости основных фондов по формуле (2.3).

Кизн = А / Фн = 6628,5 / 37311,2 = 0,17, (2.3)

где Кизн - коэффициент износа;

А - сумма амортизации начисленная за период;

Фн - первоначальная стоимость основных фондов.

Для расчета уровня износа основных фондов необходимо умножить полученный результат на 100 %.

Рассчитаем коэффициенты износа основных фондов за 2015-2017 гг. Все данные занесены в таблицу 2.3.

Таблица 2.3 - Расчет коэффициентов износа в ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017 гг., тыс руб

Показатели	Период	Отклонение,+/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Первоначальная стоимость основных фондов	34492,3	36840,6	37311,2	2348,3	470,6	106,8	101,3
Сумма амортизации за период	5427,2	6304,6	6628,5	877,4	323,9	116,1	105,1
Коэффициент износа основных фондов	0,15	0,17	0,17	0,2	-	113,3	100
Уровень износа основных фондов, %	15,7	17,1	17,7	1,4	0,6	108,9	103,5

Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Как хорошо заметно в таблице 2.3, уровень износа основных фондов на предприятии колеблется в диапазоне от 15,7 % до 17,7 %. Также можно отметить отрицательную тенденцию - за рассматриваемые периоды мы наблюдаем постепенное увеличение уровня. Это свидетельствует о замедлении замены старых основных фондов новым. Так как законодательными актами не предусмотрено нормативное значение для коэффициента износа, то показатель нормы каждое предприятие определяет индивидуально и его значение фиксируется в положениях учетной политики. Однако, на практике большинство предприятий считает значение в 50% граничной нормой изношенности основных фондов.

Разность между 100 % и показателем износа дает величину показателя годности основных фондов, отражающего долю неизношенной части основных фондов, который определяется по формуле (2.4):

Кгодн = 100 - Уизн = 100 - 17,7 = 82,3 %, (2.4)

где Кгодн - коэффициент годности;

Уизн - уровень износа.

Таким образом коэффициент годности основных фондов на ЗАО ”Легпромразвитие“ в 2017 г. составил 82,3 %.

Теперь рассчитаем показатели фондоотдачи, фондоемкости, износа и годности основных фондов за 2015-2017 гг. и занесем все необходимые данные в сводную в таблицу 2.4.

Таким образом можно сделать вывод о том, что предприятие в достаточной степени обеспечено основными фондами. С течением времени на предприятии списываются устаревшие фонды и приобретаются новые. Руководство предприятия постоянно стремится снизить уровень износа и увеличить уровень годности основных производственных фондов.

Таблица 2.4 - Динамика обеспеченности ЗАО ”Легпромразвитие“ основными фондами за 2015-2017 гг., тыс руб

Показатели	Период	Отклонение,+/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Основные производственные фонды	34492,3	36840,6	37311,2	2348,3	470,6	106,8	101,3
Выручка от реализации продукции	11082,3	13023,2	12549	1940,9	- 474,2	117,5	96,3
Фондоотдача	0,32	0,35	0,33	0,03	-0,02	109,3	94,3
Фондоемкость	3,1	2,8	2,9	-0,3	0,1	90,3	103,5
Коэффициент износа	0,15	0,17	0,17	0,02	-	113,3	100
Уровень износа основных фондов, %	15,7	17,1	17,7	1,4	0,6	108,9	103,5
Уровень годности, %	84,3	82,9	82,3	-1,4	-0,6	98,3	99,2

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Вместе с основными фондами, для работы предприятия, имеет большое значение наличие оптимального количества оборотных средств.

Оборотные средства представляют собой совокупность денежных средств, авансируемых для создания оборотных производственных фондов и фондов обращения, обеспечивающих их непрерывный кругооборот. Одним из наиболее важных элементов анализа оборотных активов организации является анализ изменения их состава и структуры. Оборотные активы являются наиболее мобильной частью капитала, от состояния которых в значительной степени зависит финансовое состояние предприятия в целом [44, с. 258].

Оборотные производственные фонды ЗАО ”Легпромразвитие“ обеспечивают непрерывность производства и реализации продукции предприятию. Оборотные производственные фонды вступают в производство в своей натуральной форме и в процессе изготовления продукции целиком потребляются, перенося свою стоимость на создаваемый продукт.

На основании бухгалтерских балансов, отчетов о прибылях и убытках предприятия ЗАО ”Легпромразвитие“ был проведен анализ показателей оборотных фондов (таблица 2.5).

Таблица 2.5 - Анализ динамики и состава оборотных фондов ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017 гг., тыс руб

Показатели	Период	Отклонение,+/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Запасы	2654,6	2883,2	2875,9	228,6	-7,3	108,6	99,7
в том числе: Отгруженные товары	753,7	1036,3	1251,7	282,6	215,4	137,5	120,8
Сырьеи материалы	1289,8	938,4	1032,6	-351,4	94,2	72,7	110
Незавершенное производство	264,7	462,3	301,5	197,6	-160,8	174,6	65,2
Готовая продукция	346,4	446,2	290,1	99,8	-156,1	128,8	65
Расходы будущих периодов	105,3	75,3	98,8	-30	23,5	71,5	131,2
Дебиторская задолженность	1843,1	1573,7	1744,8	-269,4	171,1	85,4	110,8

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

По данным таблицы 2.5 видно, что за все 3 периода уровень запасов в стоимостном выражении относительно одинаков. Большую долю в запасах составляет сырье и материалы (1289,8, 938,4 и 1032,6 в 2015-2017 гг. соответственно). Расходы будущих периодов со временем снижаются. Это свидетельствует о выполнении распоряжения директора предприятия о снижении расходов по всему предприятию. Размер дебиторской задолженности за 3 рассмотренных периода входит в диапазон от 1573,7 до 1843,1 тыс руб. Такой высокий уровень дебиторской задолженности обусловлен негативными тенденциями национальной экономики и, как следствие, неспособностью предприятий своевременно платить по обязательствам заказчику.

ЗАО ”Легпромразвитие“ является крупным обществом. На предприятии на данный момент работает 1046 сотрудников. Общество постоянно стремиться оптимизировать количество сотрудников для ведения более эффективной хозяйственной деятельности. Одним из показателей эффективности управления предприятием является анализ трудовых ресурсов по категориям (все сотрудники предприятия делятся на определенные группы, после чего проводится анализ динамики в целом и по каждой группе). Результаты данного анализа за 2015-2017 гг. представлены в таблице 2.6.

Таким образом, списочная численность рабочих на конец 2017 г. составила 1046 чел. Этот показатель меньше аналогичного показателя 2016 г. на 59 единиц. Данное изменение связано с выходом на пенсию некоторого количества сотрудников, а также с увольнениями по собственному желанию либо в связи с нарушением законодательства.

Таблица 2.6 - Анализ динамики трудовых ресурсов ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017 гг.

Должностная группа	Период	Отклонение,+/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Руководители	78	83	83	5	-	106,4	100
Специалисты	106	133	126	27	-5	125,4	94,7
Служащие	35	34	35	-1	1	97,1	102,9
Рабочие	856	855	802	-1	-53	99,88	93,8
Списочная численность	1075	1105	1046	30	59	102,8	94,6

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Больше всего на предприятии рабочих, меньше всего - служащих и руководителей. Эта тенденция сохраняется в течении всего рассматриваемого периода. Что касается динамики количества сотрудников в разрезе должностных групп (группы представлены в таблице 2.6), то со временем прослеживаются следующие тенденции:

- количество руководителей возрастает;

-количество специалистов неравномерно и изменчиво за весь рассматриваемый период;

- количество рабочих уменьшается.

Далее необходимо рассмотреть структуру трудовых ресурсов за 2017 г. Данные представлены в виде исследования уровня образования и половозрастной принадлежности сотрудников. Для анализа уровня образования сотрудников была составлена таблица 2.7.

Проанализировав составленную таблицу 2.7, можно сделать вывод о том, что большинство руководителей имеет высшее либо средне-специальное образование, большинство специалистов имеет высшее либо профессионально-техническое образование, а рабочие имеют различный уровень образования.

Таблица 2.7 - Структура трудовых ресурсов ЗАО ”Легпромразвитие“ в разрезе образования

Должностная группа	Уровень образования
	Высшее	Средне-специальное	Профессионально-техническое	Общее среднее	Общее базовое
Руководители	54	16	13	-	-
Специалисты	80	19	27	-	-
Служащие	15	8	6	6	-
Рабочие	218	173	292	97	22

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Теперь проведем анализ половозрастной структуры ЗАО ”Легпромразвитие“. Составим таблицу 2.8.

Таблица 2.8 - Структура трудовых ресурсов ЗАО ”Легпромразвитие“ в разрезе возраста и пола.

Должностная группа	Возраст сотрудников, лет	Всего женщин
	до 18	18-24	25-30	31-40	41-50	51-60	61-62	Старше 60
Руководители	-	-	2	10	45	18	3	5	40
Специалисты	-	12	25	31	20	25	5	8	86
Служащие	-	-	5	8	15	6	1	-	9
Рабочие	-	157	171	141	178	75	52	28	581

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

По данным таблицы 2.8 видно, что большая часть сотрудников общества - это люди 41-50 лет. Также были получены весьма интересные данные - большинству работников предприятия от 18 до 50 лет. В тоже время на схожих производствах самый распространенный возраст сотрудников - от 18 до 40 лет. Данная ситуация в ЗАО ”Легпромразвитие“ обусловлена тем, что на предприятии большинство работников - женщины.

Теперь рассмотрим фонд оплаты труда на предприятии. Данные для анализа взяты за 3 предыдущих года (таблица 2.9). Таблица в связи с изменением количества сотрудников за рассматриваемый период включает только среднемесячную заработную плату по всем должностным группам.

Таблица 2.9 - Средняя заработная плата на ЗАО ”Легпромразвитие“ в разрезе должностных групп 2015-2017гг., руб

Должностная группа	Фонд оплаты труда (среднегодовое значение)	Отклонение, +/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Руководители	536,3	563,8	601,4	27,5	38,1	105,1	106,6
Специалисты	512,4	553,7	567,8	41,3	14,1	108	102,5
Служащие	489,2	515	531,9	25,8	16,9	105,2	103,2
Рабочие	410,5	425,3	431,8	14,8	6,5	103,6	101,5
Итого	1948,4	2030,8	2132,9	82,4	102,1	104,2	105

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

В ходе анализа фонда оплаты труда становится заметна тенденция к небольшому увеличению размера заработной платы. Самое большое увеличение заработной платы присуще группе руководителей, а самое малое - группе рабочих. Для лучшего визуального восприятия составим рис. 2.5.

Рисунок 2.5 - Средняя заработная плата на ЗАО ”Легпромразвитие“ в разрезе должностных групп, 2015-2017 гг., руб

Примечание - Источник: собственная разработка по данным предприятия.

В конце оценки использования трудовых ресурсов на предприятии проведем анализ оставшейся части фонда заработной платы (таблица 2.10), а именно выплат стимулирующего и компенсирующего характера.

Таблица 2.10 - Выплаты стимулирующего и компенсирующего характера в ЗАО ”Легпромразвитие“ за 2015-2017 гг., тыс руб

Наименование показателя	Период	Отклонение, +/-	Темп роста, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.	2016 г./ 2015 г.	2017 г./ 2016 г.
Оплата труда сотрудников	1948,4	2030,8	2132,9	82,4	102,1	104,2	105
Выплаты стимулирующего характера	363,3	345,7	377,9	-17,6	32,2	95,1	109,3
Выплаты компенсирующего характера	210,5	226,2	237,4	15,7	11,2	107,4	104,9
Размер фонда оплаты труда	2522,2	2602,7	2748,2	80,5	145,5	103,1	105,5

Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Изучая данные таблицы 2.10, стоит сказать, что руководители ЗАО ”Легпромразвитие“ придерживаются мнения, о том, что размер премий для работников должен составлять 20 %. Как правило, премии на предприятии выдаются всем сотрудникам, которые в течении месяца качественно выполняли свои должностные обязанности. В случае совершения должностного проступка сотрудник лишается месячной премии. Выплата годовых премий на предприятии не предусмотрена. Выплаты компенсирующего характера выплачиваются рабочим за вредные условия труда.

Размер фонда заработной платы со временем немного возрастает. Это связано с ростом средней заработной платы и увеличением количества выплачиваемых премий.

Далее необходимо приступить к изучению маркетинговой стратегии ЗАО ”Легпромразвитие“ и ее совершенствованию.

2.2 Управление маркетинговой стратегией на предприятии

Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой управленческую деятельность, задача которой заключается в анализе и развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей покупателей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются и улучшаются возможности производства и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы наиболее выгодно продать товар или услугу конечному потребителю [45,с. 98].

При проведении маркетинговых исследований и управлении маркетинговой стратегии ЗАО ”Легпромразвитие“ исследует следующие аспекты:

- рынок;

- покупателей;

- конкурентов;

- предложения;

- товары;

- цены;

- эффективности политики продвижения товаров.

В ЗАО ”Легпромразвитие“ служба маркетинга представлена маркетинговым отделом и службой продаж. Возглавляет данные структурные подразделения заместитель директора по маркетингу и продажам. Всего в службе маркетинга работает 25 человек.

Маркетологи ЗАО ”Легпромразвитие“ внимательно изучает информацию о конкурентах, новинках на рынке и прочую, полученную из интернета и из других источников информацию, т.е. занимается кабинетным исследованием проблем.

К сожалению, информации, полученной в ходе кабинетных исследований, в большинстве случаев недостаточно, поэтому возникает необходимость в полевом исследовании, т.е. в сборе первичной информации, собранной непосредственно исследователем.

Полевое исследование предполагает участие исследователя в получении им первичной информации. Вид полученной информации определяется сформулированной целью исследования. Вместе с тем для получения указанной информации могут использоваться следующие методы:

- опрос;

- наблюдение;

- эксперимент;

- имитация.

В ЗАО ”Легпромразвитие“ используются все вышеперечисленные методы маркетинговых исследований, однако основным способом сбора полевой информации является анкетирование. Для анкетирования разрабатывается специальный опросный бланк-анкета, в котором подготавливаются специальные вопросы, а также формулируются возможные ответы на них. Проведение анкетирования позволяет опрашиваемым покупателям при минимуме затрат времени ответить на поставленные вопросы, а исследователю - упростить процесс обработки собранной информации.